Hành vi Người tiêu dùng: Đề xuất chiến lược marketing cho sản phẩm Trà xanh không độ.

C1: Đề xuất về chiến lược sản phẩm cho sản phẩm Trà xanh không độ. C2: Đề xuất về chiến lược giá cho sản phẩm Trà xanh không độ. C3: Đề xuất về chiến lược kênh phân phối cho sản phẩm Trà xanh không độ. C4: Đề xuất về chiến lược xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm Trà xanh không độ.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH  HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG Đề xuất chiến lược marketing cho sản phẩm Trà xanh không độ TẬP ĐỒN TÂN HIỆP PHÁT Nhóm thực hiện: GAI TÍA Giảng viên hướng dẫn: Phạm Hồng Nhung HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG Đề xuất chiến lược marketing cho sản phẩm Trà xanh khơng độ TẬP ĐỒN TÂN HIỆP PHÁT Danh sách thành viên tham gia: Dương Vĩnh An: Dương Tiến Dũng: Nguyễn Thị Diệu: Đào Thanh Hải: Phạm Thị Bích Hồng: Vũ Văn Lượng: Phùng Thanh Thư: 2019603441 2019604223 2019602806 2019602866 2019603471 2019602302 2019601227 Mục Lục 3.1 Đề xuất chiến lược sản phẩm cho sản phẩm Trà xanh không độ 3.1.1 Phân tích mơ hình SWOT .2 3.1.2 Chiến lược phát triển sản phẩm: 3.2 Đề xuất chiến lược giá cho sản phẩm Trà xanh không độ 3.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá trà xanh không độ: 3.2.2 Chiến lược giá 3.3 Đề xuất chiến lược phân phối cho sản phẩm Trà xanh không độ 3.3.1 Hệ thống phân phối đại trà 3.3.2 Mở rộng hệ thống phân phối thị trường nước 3.3.3 Xây dựng đội ngũ nhân viên 3.3.4 Mua bán online 3.4 Đề xuất chiến lược xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm Trà xanh không độ 3.4.1 Đề xuất 1: Tên chương trình khuyến “Sảng khối mùa hè - Rinh giải thưởng” 3.4.2 Đề xuất 2: Tên chương trình:” Trở cội nguồn” 3.5 Đề xuất chiến lược khác cho sản phẩm Trà xanh không độ 3.6 Tài liệu tham khảo: .8 Lời nói đầu Ngày nay, Marketing trở thành phần thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp tồn phát triển sản phẩm họ tiêu thụ thị trường Một doanh nghiệp hoạt động hiệu hay không phụ thuộc lớn vào chiến lược Marketing hỗn hợp thể chủ yếu 4P (Sản phẩm - Giá - Phân phối- Xúc tiến hỗn hợp) Người tiêu dùng ln khẳng định vị trí đặc biệt quan trọng doanh nghiệp nói riêng tồn thị trường kinh tế nói chung Đối với doanh nghiệp thương mại việc nghiên cứu đến hành vi người tiêu dùng cốt lõi, thiếu Trong thời buổi công nghệ phát triển nay, đời sống người ngày nâng cao, nhu cầu người mà thay đổi Đã lâu kể từ giai đoạn nhu cầu ăn no mặc ấm, khách hàng – hay gọi người tiêu dùng ngày trở nên khó tính Nhận thấy xu hướng nay, doanh nghiệp đầu tư nhiều thời gian, tiền bạc công sức cho việc nghiên cứu vấn đề liên quan đến hành vi “nguồn sống” – người tiêu dùng Sẽ khó khăn cho doanh nghiệp kinh doanh mà thiếu thông tin cần thiết, sai lầm nối tiếp sai lầm diễn thân doanh nghiệp Do đó, tầm quan trọng việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng phủ nhận TÂN HIỆP PHÁT – tập đoàn lớn Việt Nam tiếng lĩnh vực kinh doanh đồ uống - rút học cho riêng từ thực tế Đạt thành tựu to lớn lĩnh vực kinh doanh, tập đồn ln cố gắng phát triển hồn thiện Một lý để Tân Hiệp Phát có ngày hôm nhờ vào chiến lược rõ ràng, đặc biệt xác định vị trí người tiêu dùng doanh nghiệp Để tìm hiểu rõ Tân Hiệp Phát, nhóm Gai Tía tiến hành nghiên cứu đề tài: “Đề xuất chiến lược marketing cho sản phẩm Trà xanh không độ” với tham gia giúp đỡ giảng viên đại học – cô Phạm Hồng Nhung 3.1 Phần Đề xuất chiến lược marketing cho sản phẩm Trà xanh không độ 3.1 Đề xuất chiến lược sản phẩm cho sản phẩm Trà xanh khơng độ 3.1.1 Phân tích mơ hình SWOT Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W) Nguồn nhân lực có chất lượng cao Dây chuyền cơng nghệ, sở sản xuất đại Hiện Tân Hiệp Phát doanh nghiệp hàng đầu nước đạt hệ thống tiêu chuẩn tích hợp ổn định: ISO 9001-2004; 14001-2000; HACCP Chiếm thị phần lớn thị trường nước giải khát không gas 5.Đầu tư nhiều cho nghiên cứu phát triển sản phẩm Đạt nhiều giải thưởng chất lượng, tham gia nhiều kiện xã hội Hệ thống phân phối rộng Ban quản trị có lực,tham vọng tầm nhìn Trụ sở đặt Bình Dương, chưa có sở địa phương khác Mới tập trung thị trường nước Chưa xây dựng sản phẩm phân phối nước Các nhãn hàng Tân Hiệp Phát phải cạnh tranh gay gắt với Tân Hiệp Phát Việt Nam Tân Hiệp Phát nước Sản phẩm chưa phong phú Cơ hội (O) Đe dọa (T) Mở rộng thị trường tăng xuất Tăng cường thu hút vốn đầu tư nước ngồi Thị trường rộng lớn Ngun liệu có chất lượng cao góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm Khí hậu đặc trưng Việt Nam hội kinh doanh tốt THP phát triển dãy sản phẩm phù hợp Số lượng nhà cung ứng THP nhiều, điều tạo điều kiện cho hoạt động đảm bảo vật tư đầu vào thuận lợi CNTT, truyền thông giúp THP quảng bá hình ảnh doanh nghiệp tốt Vị trí giao thương thuận lợi tăng hội Sức ép cạnh tranh: THP phải chịu áp lực cạnh tranh hãng khác Heineken, URC, Pepsi, Coca Cola Đòi hỏi ngày cao khách hàng chất lượng, mẫu mã làm tăng sức ép lên phận nghiên cứu phát triển sản phẩm THP Các hoạt động cạnh tranh không lành mạnh Sản phẩm thay phong phú làm tăng nguy thị trường THP Lạm phát tăng Tiêu chuẩn chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm Thách thức nguồn nhân lực xuất hàng hóa thị trường quốc tế Thị hiếu tiêu dùng đại 10 Hội nhập WTO 11 Phong tục tập quán truyền thống 3.1.2 Chiến lược phát triển sản phẩm:  Qua phân tích S.W.O.T cho thấy cơng ty có nguồn nhân lực chất lượng cao, dây chuyền công nghệ, sở sản xuất đại, ban quản trị có lực, nguồn nguyên liệu dồi dào, chất lượng cao Doanh nghiệp nên biết tận dụng điểm mạnh để phát triển sản phẩm mình, nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm tối đa hóa lựa chọn cho người tiêu dùng Vì thế, việc phát triển sản phẩm cải tiến sản phẩm mang sắc Việt Nam việc làm cần thiết.  - Mặt khác biết, tâm lý người thích khám phá, tìm hiểu muốn sở hữu lạ Vì vậy, tin việc phát triển sản phẩm mang sắc Việt Nam tạo cho người tiêu dùng cảm giác thích thú giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp Khi thực chiến lược kinh doanh doanh nghiệp khắc phục điểm yếu “Sản phẩm chưa phong phú”.  - Cụ thể công ty nên sản xuất thêm sản phẩm trà xanh với nhiều hương vị trái Các sản phẩm chiết xuất từ loại trái mang lại  nhiều lợi ích cho sức khỏe người Với lợi ích sản phẩm trà xanh không độ, kết hợp với lợi ích loại trái như: cam, ổi, bưởi, táo, lựu + Trà xanh Không độ lựu: Với nhiều thành phần có lợi liên kết bên gồm canxi, photpho, magie, sắt natri có lợi cho hệ tim mạch + Trà xanh hương nho: Chứa nhiều vitamin B, tốt cho tóc móng chân, móng tay Acid ascorbic thành phần nho chống lại loại vi khuẩn, cịn giúp giữ trí nhớ tốt, chống bệnh ung thư vú làm cho da săn - Bên cạnh đó, cơng ty nên cải tiến thêm dung tích sản phẩm thiết kế theo mức: 330ml, 500ml, 1500ml Với đa dạng dung tích giúp Tân Hiệp Phát tiếp cận dễ dàng với đại đa số khách hàng -Ngồi ra, cơng ty cịn sản xuất thêm sản phẩm trà xanh đóng gói dành cho khách hàng ưa chuộng việc pha chế trà nóng - Ngồi ra, cơng ty cịn sản xuất thêm sản phẩm trà xanh đóng gói dành cho khách hàng ưa chuộng việc pha chế trà nóng - Cơng ty nên nghiên cứu nhu cầu, mong muốn sở thích uống trà người dân để cải tiến phát triển thêm dòng trà - Mỗi loại trà có cơng dụng tốt cho sức khỏe người tiêu dùng, cơng ty khai thác ưu điểm để tạo thức uống mang giá trị cao 3.2 Đề xuất chiến lược giá cho sản phẩm Trà xanh không độ - Trong kinh tế cạnh tranh gay gắt nay, Trà xanh không độ phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh có khả vượt qua C2, trà xanh 100, Lipton,… Như vậy, Trà xanh khơng độ cần phải có chiến lược định giá thích hợp để giữ vị trí nhà dẫn đạo thị trường mà đạt thời gian qua 3.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá trà xanh không độ:    Mục tiêu Marketing: định giá sản phẩm theo mục tiêu “ giữ ổn định, tránh phản ứng bất lợi từ đối thủ cạnh tranh” Đồng thời định giá trà xanh khơng độ có phần nhỉnh sản phẩm khác nhằm đánh vào tâm lý người tiêu dùng Việt Nam Đặc tính sản phẩm: Là loại thức uống giải nhiệt sống Giá đối thủ cạnh tranh: nay, trà xanh không độ phải đối mặt với loại nước giải khát C2, Lipton Sản phẩm Dung tích (ml) Giá (đồng/chai) Trà xanh không độ 500 8000 C2 360 6000 Trà xanh 100 500 7000 Trà Lipton 360 5900 3.2.2 Chiến lược giá     Trà xanh không độ thực chiến lược giá cho sản phẩm định giá theo tâm lý khách hàng Định vị theo sản phẩm cũ: So với sản phẩm trà xanh thương hiệu trà xanh khác, giá trà xanh không độ cao Tuy nhiên, với mức sống ngày cao người tiêu dùng dễ dàng chấp nhận mức giá cao đảm bảo chất lượng Vì vậy, doanh nghiệp nên tiếp tục thực chiến lược giá hớt váng cho sản phẩm dựa thừa hưởng lại thương hiệu tiếng trà xanh không độ tạo cho khách hàng an tâm dễ nhớ Giá sản phẩm cao so với trà xanh không độ loại nước giải khát khác Điều làm cho khách hàng thấy tính vượt trượt sản phẩm Định vị theo tâm lý khách hàng: Tâm lý người tiêu dùng Việt Nam ln cho “ giá cao chất lượng tốt” Nhờ vào thừa hưởng từ Trà xanh Không độ mong muốn khách hàng cần có sản phẩm vừa giải nhiệt vừa chữa bệnh thường gặp Công ty nghiên cứu thị trường để hiểu nhận thức khách hàng giá trị sản phẩm điều kiện khác Công ty sử dụng biến số phi ( bao bì sp, tác dụng sp địa điểm bán hàng, ) để tạo nên ấn tượng giá trị cảm  nhận sản phẩm mắt khách hàng Dựa yếu tố đó, giá trà xanh sản phẩm loại 9000đ 3.3 Đề xuất chiến lược phân phối cho sản phẩm Trà xanh không độ 3.3.1 Hệ thống phân phối đại trà Cần phát huy để đáp ứng nhu cầu sử dụng sản phẩm đặt máy bán hàng tự động sản phẩm công ty nhiều nơi bãi biển, công viên, rạp chiếu phim, siêu thị, trường học có xe bán hàng lưu động trang trí bắt mắt nhiều nơi.  3.3.2 Mở rộng hệ thống phân phối thị trường nước Lấn sang thị trường nước ngồi để thăm dị thị hiếu người tiêu dùng, xem phản ứng họ sản phẩm trà xanh khơng độ, sau có chiến lược cơng sang thị trường 3.3.3 Xây dựng đội ngũ nhân viên Tiếp thị tốt, đến giới thiệu sản phẩm đến đại lý, nhà bán sỉ trọng phân phối nơi xa xơi Phát triển hệ thống phân phối có độ bao phủ lớn để đảm bảo cung cấp hàng cho đại lý cách nhanh chóng tiện lợi Tránh tình trạng chỗ thiếu hụt, chỗ dư thừa 3.3.4 Mua bán online Hiện xu hướng ưa chuộng: nên đẩy mạnh hợp tác bán sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo…) 3.4 Đề xuất chiến lược xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm Trà xanh khơng độ - Vì thời gian qua công cụ quảng cáo PR công ty sử dụng hiệu quả, công ty nên cần phát huy tiếp đưa mẫu quảng cáo hơn, tham gia tài trợ cho chương trình thể thao, văn hóa, nghệ thuật Bên cạnh Tân Hiệp Phát chưa trọng đến việc khuyến cho khách hàng marketing trực tiếp sản phẩm đến tận tay khách hàng Vì công ty cần khắc phục điểm yếu cụ thể sau:  Chiến lược khuyến mãi: Nắm bắt tâm lý khách hàng giá rẻ chất lượng sản phẩm khơng giảm” Sau nhóm xin đề xuất số chương trình khuyến cho sản phẩm trà xanh khơng độ tập đồn Tân Hiệp Phát 3.4.1 Đề xuất 1: Tên chương trình khuyến “Sảng khối mùa hè - Rinh giải thưởng”   Lý do: Căn vào khảo sát thực Y2, nay, thị trường trà xanh nước bắt đầu bão hịa Bên cạnh đó, hãng nước giải khát lớn như: cocacola, pepsi, lipton, có mặt thị trường Việt Nam, điều cho thấy cạnh tranh thị trường nước giải khát ngày khốc liệt Để người dẫn đạo thị trường sản phẩm nước giải khát doanh nghiệp cần phải biết phát huy công cụ khuyến Từ: 1/5/2022 - 1/6/2022 - Đối với thị trường người tiêu dùng: + Khi mua lốc trà xanh chai khách hàng tặng thêm hộp trà xanh đóng gói (10 gói) + Ngồi ra, phía sau bao bì sản phẩm có mã số để quay số trúng thưởng tháng Cơ cấu giải thưởng sau: • giải đặc biệt: Một chuyến du lịch Vinpearl-Land Nha Trang) dành cho người trị giá 20 triệu VNĐ • giải nhất: Mỗi giải Tivi LCD 32 inch, trị giá 8,5 triệu VNĐ • giải nhì: Mỗi giải điện thoại di động Nokia X5 trị giá 5,6 triệu VNÐ • 20 giải ba: Mỗi giải áo thun thời trang, trị giá 200 VNĐ • Cùng hàng ngàn giải khuyến khích giải chai trà xanh không độ - Đối với thị trường thương mại: + Tặng tủ trưng bày sản phẩm xếp sản phẩm + Chiết khấu phần trăm cho đại lý, nhà bán buôn mua số lượng lớn sản phẩm • Khi mua 5-10 thùng hưởng mức chiết khấu 3% • Từ 11-20 thùng hưởng 5% chiết khấu • Từ 21 - 50 thùng hưởng chiết khấu 7% • Trên 50 thùng hưởng chiết khấu 10%     Kết dự kiến: Tăng gấp đôi doanh số bán hàng so với kỳ năm trước Củng cố lại thương hiệu Trà xanh không độ mở rộng thêm thị trường Tăng hình ảnh cơng ty mắt người tiêu dùng đối tác  3.4.2 Đề xuất 2: Tên chương trình:” Trở cội nguồn”  Lí do: - Thơng qua số phiếu khảo sát mức độ hài lịng khách hàng sản phẩm Trà xanh khơng độ, thời gian qua công cụ quảng cáo PR công ty sử dụng hiệu quả, công ty nên cần phát huy tiếp đưa mẫu quảng cáo hơn, tham gia tài trợ cho chương trình thể thao, văn hóa, nghệ thuật - Bên cạnh Tân Hiệp Phát chưa trọng đến việc khuyến cho khách hàng marketing trực tiếp sản phẩm đến tận tay khách hàng  - Chiến lược Marketing trực tiếp: + Có thư chào hàng đến khách hàng qua phương tiện truyền | thông email, tin nhắn giới thiệu sản phẩm điện thoại di động + Doanh nghiệp gửi thư thăm hỏi, thư chúc mừng đến khách hàng vào dịp lễ, tết    Kết dự kiến: Cải thiện hình ảnh Trà xanh không độ mắt người Trà xanh không độ đồng hành khách hàng thời điểm Tạo niềm tin cho khách hàng vào sản phẩm cho khách hàng thấy thái độ phục vụ chuyên nghiệp, tận tình doanh nghiệp 3.5 Đề xuất chiến lược khác cho sản phẩm Trà xanh không độ Những ngày qua dư luận rất nhiều tranh cãi, phần lớn các ý kiến đều tỏ lên án cách xử lý sự cố của Tân Hiệp Phát vụ việc liên quan đến anh Võ Văn Minh “vụ án ruồi” Sau anh Minh bị tuyên án ngồi tù năm dư luận lên án, kêu gọi tẩy chay Tân Hiệp Phát Theo Tân Hiệp Phát, người tiêu dùng tiếp tục không sử dụng sản phẩm họ, doanh nghiệp tồn 1-2 năm Vậy tại có rất nhiều doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thực phẩm, đồ uống, số vụ scandal của Tân Hiệp Phát lại nổi bật cả? Là những doanh nghiệp khác cũng có sự việc này họ chọn cách giải quyết êm thấm nên dư luận không hay biết? Hay là chất lượng sản phẩm của Tân Hiệp Phát thực sự có vấn đề nhiều so với các doanh nghiệp còn lại? Trong ngành hàng tiêu dùng nhanh, thì sự cố về chất lượng sản phẩm khó tránh tuyệt đối được Vấn đề nằm ở cách xử lý Người khôn khéo thì bo lỗ thủng lại được, kẻ vụng về thì làm cho nó rách toang Kỵ nhất của ngành thực phẩm, ăn uống là dính vào những tranh cãi liên quan đến vệ sinh an toàn thực phẩm.Vì một để truyền thông vào cuộc tranh luận, thì “chờ được vạ má cũng sưng”, phân xử xong thì hình ảnh thương hiệu cũng bị ảnh hưởng xấu rồi Cách ứng xử thiếu sót của họ có thể xuất phát từ sự tự cao tự đại của một thương hiệu lớn, chứ chưa hẳn là xuất phát từ sự khuất tất Nhưng sự việc xảy ra, không loại trừ việc có nhiều người không ngần ngại lợi dụng sự cố này để khoét sâu vào sự bức xúc của người tiêu dùng, tiêu diệt bớt một đối thủ Thách thức của Tân Hiệp Phát, đương nhiên là hội cho những nhãn hàng khác vươn lên giành thị phần Tân Hiệp Phát theo đuổi đến cùng sự thật để bảo vệ uy tín thương hiệu mình nếu họ cho là mình đúng, không nên bằng một thái độ cố chấp và giận dữ Một lời xin lỗi không có nghĩa là hạ mình, nó còn là phép lịch sự, là cách để tránh cho một cuộc đối đầu không cần thiết và những tổn thất không đáng có.Đá vì cứng nên dễ gãy, nước vì mềm mà vẹn toàn Trong trường hợp này, bên cạnh xin lỗi chưa đủ Tân Hiệp Phát phải chứng minh cho người tiêu dùng thấy dây chuyền sản xuất đại, khép kín, đạt chuẩn để từ từ lấy lại tin tưởng người tiêu dùng chất lượng sản phẩm Có ví dụ cho trường hợp năm 1998 tại Mỹ, Pepsi từng đối mặt với một vụ cáo buộc có kim tiêm lon nước.Công ty này đã ghi lại một video quy trình sản xuất khép kín hoàn toàn nhà máy, và phát công chúng đáp trả đầy hàm ý, chứng minh sự vô can của mình một cách rõ ràng nhất Đây là một trường hợp cách xử lý kinh điển của xử lý khủng hoảng truyền thông dành cho những doanh nghiệp thực phẩm Làm Tân Hiệp Phát tự cứu lấy 3.6 Tài liệu tham khảo: https://tailieu.vn/doc/de-xuat-chien-luoc-marketing-cho-tra-xanh-khong-do-cua-tan-hiepphat-970011.html https://www.thp.com.vn/ https://mof.gov.vn/ ... xanh không độ” với tham gia giúp đỡ giảng vi? ?n đại học – cô Phạm Hồng Nhung 3.1 Phần Đề xuất chiến lược marketing cho sản phẩm Trà xanh không độ 3.1 Đề xuất chiến lược sản phẩm cho sản phẩm Trà. .. 3.1 Đề xuất chiến lược sản phẩm cho sản phẩm Trà xanh không độ 3.1.1 Phân tích mơ hình SWOT .2 3.1.2 Chiến lược phát triển sản phẩm: 3.2 Đề xuất chiến lược giá cho. .. sản phẩm Trà xanh không độ 3.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến vi? ??c định giá trà xanh không độ: 3.2.2 Chiến lược giá 3.3 Đề xuất chiến lược phân phối cho sản phẩm Trà xanh