Đề tài Nghiên cứu sự hài lòng của người tiêu dùng về sản phẩm nước xả vải Downy khu vực Hà Nội. Mẫu phiếu khảo sát chuẩn theo học phần và quy trình Nghiên cứu Marketing được thực hiện bởi sinh viên và giảng viên hướng dẫn.
Đề tài: Nghiên cứu hài lòng người tiêu dùng sản phẩm nước xả vải Downy khu vực Hà Nội Phiếu khảo sát mức độ hài lòng sản phẩm nước xả vải Downy Câu 1: Giới tính bạn gì? Nam Nữ Câu 2: Hiện bạn nằm nhóm tuổi nào? Dưới 18 tuổi 18 – 25 tuổi 25 – 35 tuổi Trên 35 tuổi Câu 3: Công việc bạn gì? Câu 4: Thu nhập hàng tháng bạn bao nhiêu? Dưới triệu Từ triệu – triệu Từ triệu – 15 triệu Trên 15 triệu Câu 5: Bạn thường giặt quần áo phương pháp nào? Giặt tay Giặt máy Thuê tiệm giặt Câu 6: Bạn có thường sử dụng nước xả vải giặt quần áo khơng? Có Khơng Khi có khơng Câu 7: Mùi hương quần áo sau giặt có quan trọng với bạn khơng? Có Khơng Câu 8: Bạn biết nước giặt Downy qua đâu? Quảng cáo truyền hình Quảng cáo tờ rơi, áp phích Bạn bè giới thiệu Qua mạng truyền thơng (Facebook, Zalo, Tiktok,……) Câu 9: Bạn ấn tượng nước xả vải Downy qua? Tên gọi Thể tích Giá thành Bao bì Hương thơm Thơng điệp quảng cáo Câu 10: Hãy cho biết đánh giá bạn chất lượng nước xả vải Downy cách tích vào đây, biết: (1: Rất không đồng ý, 2: Không đồng ý, 3: Trung lập, 4: Đồng ý, 5: Hoàn toàn đồng ý) Tiêu chí Đánh giá Mùi hương dịu êm Hương thơm lưu lại quần áo lâu An tồn cho da Khơng làm phai màu quần áo Có làm mềm vải hay khơng 11 Hãy cho biết đánh giá bạn bao bì sản phẩm Downy: (1: Rất không đồng ý, 2: Không đồng ý, 3: Trung lập, 4: Đồng ý, 5: Hoàn toàn đồng ý) Tiêu chí Đánh giá Dễ nhận biết thương hiệu Đa dạng kích cỡ (dạng chai, túi lớn nhỏ,…) Tiện lợi, dễ sử dụng 12 Hãy cho biết đánh giá bạn hoạt động quảng cáo Downy: (1: Rất không đồng ý, 2: Không đồng ý, 3: Trung lập, 4: Đồng ý, 5: Hồn tồn đồng ý) Tiêu chí Đánh giá Có nhiều chiến dịch quảng cáo, đa dạng phong phú Được quảng cáo nhiều phương tiện truyền thông TVC độc đáo, hấp dẫn, thu hút Làm bật tính sản phẩm Thơng điệp TVC quảng cáo có ý nghĩa tích cực, thúc đẩy ý định mua 13 Hãy cho biết quan điểm bạn nhận định chương trình khuyến mại Downy: (1: Rất khơng đồng ý, 2: Không đồng ý, 3: Trung lập, 4: Đồng ý, 5: Hồn tồn đồng ý) Tiêu chí Đánh giá Có nhiều chương trình khuyến mại Các chương trình khuyến mại có giá trị, hấp dẫn 13 Về sách phân phối Downy, cho ý kiến bạn nhận định sau: (1: Rất không đồng ý, 2: Không đồng ý, 3: Trung lập, 4: Đồng ý, 5: Hoàn toàn đồng ý) Tiêu chí Đánh giá Phân phối rộng khắp, dễ dàng mua sắm, phổ biến Có thể mua sản phẩm trang thương mại điện tử Được bày bán nơi dễ nhìn, dễ thu hút người tiêu dùng 14 Hãy nêu quan điểm đánh giá bạn giá sản phẩm Downy: (1: Rất không đồng ý, 2: Không đồng ý, 3: Trung lập, 4: Đồng ý, 5: Hồn tồn đồng ý) Tiêu chí Đánh giá Có giá hợp lý Là sản phẩm có mức giá rẻ so với sản phẩm khác thị trường 15 Hãy cho biết mức độ hài lòng bạn sản phẩm Downy qua quan điểm sau: (1: Rất không đồng ý, 2: Không đồng ý, 3: Trung lập, 4: Đồng ý, 5: Hồn tồn đồng ý) Tiêu chí Đánh giá Tơi hài lịng với sản phẩm Downy Trong thời gian tới tiếp tục sử dụng sản phẩm Downy Tôi giới thiệu cho bạn bè người thân sử dụng sản phẩm Câu 16: Nếu cải thiện sản phẩm Downy, bạn muốn cải thiện điều gì? - Trả lời tự (câu hỏi mở) Cảm ơn bạn dành thời gian tham gia khảo sát Phiếu khảo sát bạn giúp ích nhiều cho nghiên cứu nhóm Xin chân thành cảm ơn!