BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN XUÂN BÁCH Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Hội Sở chính Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam LUẬN VĂN THẠC SĨ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN XUÂN BÁCH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI HỘI SỞ CHÍNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN XUÂN BÁCH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI HỘI SỞ CHÍNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 834.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS NGUYỄN THỊ BÍCH LOAN HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM ĐOAN Họ tên: Nguyễn Xuân Bách Sinh ngày: 20/05/1989 Lớp: CH26B – QTKD Khóa: CH26B Nơi sinh: Hải Dương Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Trường: Đại học Thương mại Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ kinh tế “Tạo động lực làm việc cho người lao động Hội sở Ngân hàng thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam” cơng trình nghiên cứu tơi, thực hoàn thành hướng dẫn khoa học PGS,TS Nguyễn Thị Bích Loan Các số liệu, sơ đồ, bảng biểu, hình vẽ liệu sử dụng luận văn tơi nghiên cứu, tìm hiểu cách trung thực từ liệu thứ cấp công ty khảo sát, vấn riêng công ty Các liệu sơ cấp chưa cơng bố hình thức tài liệu Tôi xin cam đoan vấn đề nêu thật Ngày tháng năm 2022 Tác giả Nguyễn Xuân Bách LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến giáo, PGS,TS Nguyễn Thị Bích Loan - người trực tiếp hướng dẫn, tận tình bảo, động viên tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành nghiên cứu Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cán bộ, giảng viên công tác trường Đại học Thương mại tận tình, tâm huyết để truyền đạt kiến thức quý báu nhất, đồng thời tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập thực luận văn thạc sĩ Bên cạnh đó, tơi xin cảm ơn sâu sắc tới gia đình, bạn bè người thân ln giúp đỡ, ủng hộ tạo điều kiện tốt để tơi tập trung nghiên cứu hồn thành luận văn Do thời gian lực thân hạn chế nên luận văn khơng tránh thiếu sót định Tơi mong nhận ý kiến đóng góp, bảo thầy cô bạn để nghiên cứu tơi hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG .vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ ix DANH MỤC HÌNH x PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .6 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 11 1.1 Một số khái niệm .11 1.1.1 Người lao động ngân hàng thương mại 11 1.1.2 Động lực làm việc người lao động ngân hàng thương mại 12 1.1.3 Tạo động lực làm việc cho người lao động ngân hàng thương mại 13 1.2 Một số lý thuyết liên quan đến tạo động lực làm việc cho người lao động 14 1.2.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow .14 1.2.2 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 15 1.2.3 Thuyết công J.Stacy Adam 17 1.2.4 Thuyết kỳ vọng Victor Harold Vroom 18 1.3 Nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động ngân hàng thương mại 20 1.3.1 Xác định phân loại nhu cầu người lao động 20 1.3.2 Triển khai tạo động lực làm việc cho người lao động 23 1.3.3 Đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động 27 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động ngân hàng thương mại 28 1.4.1 Các yếu tố bên ngân hàng thương mại .28 1.4.2 Các yếu tố bên ngân hàng thương mại .30 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động số Ngân hàng thương mại học rút 31 1.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động số ngân hàng thương mại 31 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút 37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI HỘI SỞ CHÍNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 40 2.1 Tổng quan Hội Sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 40 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển 40 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức .42 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng 45 2.1.4 Tình hình lao động Hội sở ngân hàng 46 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Hội Sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam (từ năm 2019 – 2021) 47 2.2.1 Về xác định phân loại nhu cầu người lao động .47 2.2.2 Triển khai tạo động lực làm việc cho người lao động 52 2.2.3 Đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động 70 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động Hội Sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 73 2.3.1 Các yếu tố bên Hội sở .73 2.3.2 Các yếu tố bên Hội sở 76 2.4 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 77 2.4.1 Những kết đạt nguyên nhân 77 2.4.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân .80 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI HỘI SỞ CHÍNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM .84 3.1 Mục tiêu phát triển định hướng tạo động lực làm việc cho người lao động Hội Sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam đến năm 2025 .84 3.1.1 Mục tiêu phát triển .84 3.1.2 Định hướng tạo động lực làm việc cho người lao động .85 3.2 Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Hội Sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam đến năm 2025 87 3.2.1 Giải pháp xác định nhu cầu người lao động 87 3.2.2 Giải pháp triển khai tạo động lực làm việc cho người lao động 89 3.2.3 Giải pháp đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động .97 3.3 Một số kiến nghị .99 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước .99 3.3.2 Một số kiến nghị 100 KẾT LUẬN 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC MẪU PHIẾU KHẢO SÁT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST T Từ viết tắt Nội dung BIDV Ngân hàng thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam CN Chi nhánh NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng Nhà nước TMCP Thương mại cổ phần TCNS Tổ chức nhân DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Mơ hình hai nhóm yếu tố "duy trì" "thúc đẩy" F Herzberg .16 Bảng 1.2: Phân loại nhu cầu người lao động theo thâm niên theo đặc điểm công việc ngân hàng thương mại 22 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Hội sở BIDV 2019 – 2021 45 Bảng 2.2: Tổng hợp nhân Hội sở năm 2019-2021 46 Bảng 2.3: Số lượng nhân phân theo lực Hội sở BIDV năm 2021 50 Bảng 2.4: Số lượng nhân phân theo theo thâm niên theo đặc điểm cơng việc Hội sở BIDV năm 2021 .50 Bảng 2.5: Đánh giá người lao động tiền lương Hội sở BIDV 55 Bảng 2.6: Bảng lương nhân viên Hội sở BIDV .56 Bảng 2.7: Quy định thưởng định kỳ Hội sở BIDV 57 Bảng 2.8: Quy định thưởng cho cá nhân tổ chức có thành tích tốt 58 Bảng 2.9: Đánh giá người lao động tiền thưởng Hội sở BIDV 58 Bảng 2.10: Quy định phúc lợi Hội sở BIDV 60 Bảng 2.11: Đánh giá người lao động phúc lợi Hội sở BIDV .60 Bảng 2.12: Đánh giá người lao động biến số “Công việc phù hợp với lực chuyên môn tơi” Hội sở BIDV 62 Bảng 2.13: Đánh giá người lao động phân cơng cơng việc có quyền hạn trách nhiệm rõ ràng, phù hợp Hội sở BIDV .63 Bảng 2.14: Đánh giá người lao động nhận định công việc có nhiều thách thức đặt Hội sở BIDV 64 Bảng 2.15: Đánh giá người lao động hội học tập Hội sở BIDV 66 Bảng 2.16: Đánh giá người lao động hội thăng tiến Hội sở BIDV.68 Bảng 2.17: Đánh giá người lao động môi trường làm việc Hội sở BIDV .70 Bảng 2.18: Chu kỳ đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Hội sở BIDV 71 Bảng 2.19: Năng suất lao động thay đổi nhân Hội sở BIDV 72 Bảng 2.20: Đánh giá người lao động hài lòng Hội sở BIDV 73 Bảng 3.1: Quy định thưởng định kỳ Hội sở BIDV 92 Bảng 3.2: Quy định thưởng cho cá nhân tổ chức có thành tích tốt 92 Bảng 3.3: Đề xuất mức đóng bảo hiểm cho cán nhân viên BIDV 93 Bảng 3.4: Đề xuất phúc lợi Hội sở BIDV 94 Bảng 3.5: Đề xuất chu kỳ đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Hội sở BIDV 98 ... PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI HỘI SỞ CHÍNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM .84 3.1 Mục tiêu phát triển định hướng tạo động lực làm việc. .. tài: ? ?Tạo động lực làm việc cho người lao động Hội Sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam? ?? để làm rõ tồn tại, hạn chế công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Ngân hàng Thương. .. cho người lao động Hội Sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Phạm vi thời gian: Nghiên cứu thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động động Hội Sở Ngân hàng Thương