MỞ ĐẦU Trêng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CHUY£N §Ò THùC TËP §Ò tµi hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n lùc t¹i c«ng ty cæ phÇn c¬ ®iÖn l¹nh ERESSON Sinh viªn th[.]
Trờng đại học kinh tế quốc dân KHOA KINH T VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC - - CHUYÊN Đề THựC TậP Đề tài: hoàn thiện công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần điện lạnh ERESSON Sinh viên thc hin : Nguyễn Thị Mai Líp : QTNL - K10 Mã SV : LT100489 Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Trần Thị Thu HÀ NỘI 2010 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: SỰ CẦN THIẾT HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN LẠNH ERESSON 1.1.Các khái niệm liên quan 1.1.1.Khái niệm quản trị nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nhân lực 1.2.Nội dung công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Kế hoạch hoá nguồn nhân lực .9 1.2.1.1.Kháí niệm 1.2.1.2 Vai trị kế hoạch hố nguồn nhân lực: .9 1.2.2 Tuyển dụng nhân lực 1.2.2.1 Khái niệm .8 1.2.2.2 Nội dung tuyển dụng nhân lực .8 1.2.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.3.1 Khái niệm .8 1.2.3.2 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực .9 1.2.4 Tạo động lực lao động 1.3 Tổng quan công ty cổ phần điện lạnh ERESSON 1.3.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần điện lạnh Eresson 1.3.2 Đặc điểm hoạt động SXKD Công ty cổ phần điện lạnh Eresson .7 1.3.2.1 Chức nhiệm vụ SXKD Công ty .7 1.3.2.2 Tổ chức máy sản xuất Công ty 1.3.3.Tổ chức máy quản lý Công ty 10 1.3.3.1 Đặc điểm máy quản lý Công ty 10 1.3.3.2 Về cấu lao động công ty 12 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NGUYỄN THỊ MAI - LỚP QTNLK10 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC 1.3.4 Kết sản xuất kinh doanh công ty cổ phần điện lạnh ERESSON năm 2008, 2009, 2010 14 1.3.5 Đặc điểm chức năng, nhiệm vụ phịng hành nhân 16 1.4 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp .20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN LẠNH ERESSON 27 2.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần điện lạnh ERESSON 27 2.1.1 Môi trường kinh doanh 27 2.1.1.1Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp: 27 2.1.1.2 Môi trường bên doanh nghiệp: 23 2.1.2 Nhân tố người: 23 2.1.3 Nhân tố quản trị: 24 2.2 Phân tích thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần địên lạnh ERESSON 25 2.2.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực công ty cổ phần điện lạnh ERESSON 25 2.2.1.1 Căn để hoạch định nguồn nhân lực 25 2.2.1.2 Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh công ty 25 2.2.2 Công tác tuyển dụng 27 2.2.3Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 31 2.2.4Phân tích thực trạng đánh giá nhân viên công ty cổ phần điện lạnh ERESSON 2.2.5 Hình thức trả lương khen thưởng kỉ luật .33 2.3 Đánh giá công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần điện lạnh ERESSON 36 2.3.1 Kết đạt 36 2.3.2 Những hạn chế .38 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NGUYỄN THỊ MAI - LỚP QTNLK10 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC 2.3.3 Nguyên nhân 39 CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ở CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN LẠNH ERESSON 40 3.1.Phương hướng phát triển công ty Cổ phần điện lạnh ERESSON đến năm 2015 40 3.1.1.Phương hướng phát triển kinh doanh 40 3.1.2 Nhiệm vụ công tác quản trị nhân lực 24 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực cơng ty cổ phần điện lạnh ERESSON 43 3.2.1 Thực công tác quản trị nhân lực kế hoạch sản xuất kinh doanh dài hạn công ty .43 3.2.2 Tuyển dụng người vào công việc cần tuyển dụng .44 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng .45 3.2.4Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn thực cho công việc cụ thể 3.2.5 Nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 45 3.2.6 Công tác kiểm tra tay nghề theo định kì để xác định chất lượng CNV-LĐ từ lên kế hoạch đào tạo bổ sung kịp thời 46 3.2 Thưởng phạt kịp thời để khuyến khích người lao động 46 3.2.8 Giải pháp tạo động lực cho người lao động .48 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO .65 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NGUYỄN THỊ MAI - LỚP QTNLK10 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC MỤC LỤC BẢNG SỐ Bảmg1.1:Sơ đồ máy quản lý công ty Bảng 1.2 : Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty Bảng1.3 tổng hợp lao động công ty qua năm: Bảng1.4 Cơ cấu lao động cơng ty tính đến ngày 30/04/2010 Bảng1.5Kết kinh doanh công ty năm 2008,2009,1010 Bảng2.1Quỹ tiền lương công ty năm 2008,2009 2010 (Bảng2.2: Báo cáo tình hình lao động qua năm-Phịng hành nhân sự) Bảng2.3Qui trình thực tuyển dụng đào tạo cơng ty: Bảng2.4Quy trình đào tạo nhân viên Bảng2.5 trình độ chun mơn lành nghề người lao động-Báo cáo tổng hợp cuối năm tháng 4/2010 phịng hành nhân Bảng 2.6:Hồ sơ nhân Bảng 2.7:Thang bảng lương Bảng 3.1: Theo Báo cáo tổng kết kết kinh doanh công ty năm 2010 mục tiêu kinh doanh năm Phịng kế tốn tài Bảng 3.2 Kế hoạch đào tạo năm 2011 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NGUYỄN THỊ MAI - LỚP QTNLK10 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: Ban chủ nhiệm khoa Kinh Tế Quản lý Nguồn Nhân Lực Kính gửi Giảng viên hướng dẫn thực tập: PGS-TS Trần Thị Thu Em tên là: Nguyễn Thị Mai Lớp: QTNLK10 Mã SV: LT100489 Trong q trình thực tập cơng ty cổ phần điện lạnh ERESSON -Số Phạm Hùng -Từ liêm- Hà Nội Em thu thập hoàn thành chun đề: “ Hồn thành cơng tác quản trị nhân lực công ty cổ phần điện lạnh ERESSON” Em cam đoan chuyên đề em tự viết, tất thơng tin số liệu trích dẫn ghi rõ nguồn thu thập Em cam đoan không copy Nếu sai em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước khoa nhà trường Sinh viên Nguyễn Thị Mai CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NGUYỄN THỊ MAI - LỚP QTNLK10 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC MỞ ĐẦU Trong năm gần Việt Nam có nhiều thay đổi đáng kể kinh tế, trị, xã hội, đáng kể phát triển kinh tế theo chế thị trường Trong chế thị trường, xu hội nhập với môi trường cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức Và cạnh tranh tránh khỏi Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển, chiếm lĩnh thị phần thị trường tất yếu phải cạnh tranh thắng lợi trước doanh nghiệp khác việc đạt hiệu qủa sản xuất kinh doanh cao Do doanh nghiệp muốn đạt hiệu kinh doanh cao cần thiết phải xây dựng cho kế hoạch sản xuất kinh doanh rõ ràng chi tiết phải thật khả thi, đồng thời phải có kế hoạch nguồn lực: vốn, công nghệ , đất đai nhà xưởng, máy móc thiết bị lao động Trong lao động vốn coi nguồn lực quan trọng tổ chức nên cần phải trọng quan tâm Để có đội ngũ nhân lực đủ số lượng, chất lượng, đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải tiến hành kế hoạch hoá nguồn nhân lực Kế hoạch hố nguồn nhân lực sở để cơng ty dự báo nhu cầu nhân lực ngắn hạn dài hạn, đưa giải pháp tối ưu nhân lực, chủ động sản xuất, nâng cao suất lao động, hạ giá thành sản phẩm, giải việc làm, đảm bảo thu nhập, thích ứng nhanh với tính bất ổn định sản xuất kinh doanh Chủ động nhân lực để sẵn sàng hoàn thành nhiệm vụ mục tiêu đề ra, từ góp phần củng cố uy tín cơng ty thị trường Và lợi cạnh tranh vơ quan trọng doanh nghiệp thương trường Học chuyên ngành quản trị nhân lực, khoa kinh tế quản lý nguồn nhân lực em nhận thức rằng: Quản trị nhân lực chức quan trọng hàng đầu Quản trị nhân lực có hiệu không mang lại hiệu sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp mà cịn góp phần nâng cao suất lao động, đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động phúc lợi cho toàn xã hội Bất kì tổ chức biết sử dụng khai thác triệt để nguồn nhân lực hiệu kinh doanh cao Trong giai đoạn thực tập tốt nghiệp em có điều kiện sâu tìm hiểu điều kiện làm việc, người lao động vấn đề lao động công ty cổ phần điện lạnh CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NGUYỄN THỊ MAI - LỚP QTNLK10 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC ERESSON, em lựạ chọn đề tài : “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty cổ phần điện lạnh ERESSON” Nội dung chun đề ngồi lời nói đầu kết luận cịn bao gồm nội dung sau: Chương 1: Sự cần thiết hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty cổ phần điện lạnh ERESSON Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân lực công ty cổ phần điện lạnh ERESSON Chương 3: Những giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty cổ phần điện lạnh ERESSON CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NGUYỄN THỊ MAI - LỚP QTNLK10 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CHƯƠNG 1: SỰ CẦN THIẾT HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN LẠNH ERESSON 1.1.Các khái niệm liên quan 1.1.1.Khái niệm quản trị nhân lực Với cách hiểu thông thường nhân lực nguồn lực người bao gồm thể lực trí lực Có nhiều cách hiểu Quản trị nhân lực Khái niệm Quản trị nhân lực trình bày nhiều giác độ khác Với tư cách chức quản trị tổ chức Quản trị nhân lực bao gồm việc hoạch định, tổ chức, huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức Đi sâu vào việc làm Quản trị nhân lực người ta hiểu: “ Quản trị nhân lực việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì phát triển sử dụng động viên cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ chức nó” Song dù giác độ “quản trị nhân lực lầ tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng đánh giá, bảo toàn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng.”1 1.1.2 Vai trò quản trị nhân lực Đối với doanh nghiệp nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng Khơng có hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu “Quản trị nhân lực” Quản trị nhân lực nguyên nhân thành công hay thất bại, mấu chốt việc nâng cao suất lao động hoạt động sản xuất kinh doanh Nó cịn thể lực làm việc cấu lao động tổ chức Tầm quan trọng quản trị nhân lực tổ chức xuất phát từ vai trò quan trọng người Bởi suy cho người yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức định đến thành bại tổ chức Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng thiếu tổ chức nên quản trị nhân lực lĩnh vực quan trọng quản lý tổ chức Nó gíup doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao Các khái niệm: Nguồn giáo trình quản trị nhân lực CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NGUYỄN THỊ MAI - LỚP QTNLK10 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC Quản trị nhân lực đóng vai trị to lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy hoạt động bề sâu chìm doanh nghiệp lại định đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.2.Nội dung cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Kế hoạch hoá nguồn nhân lực 1.2.1.1.Kháí niệm “Kế hoạch hố nguồn nhân lực q trình đánh giá, xác định nhu cầu nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu công việc tổ chức xây dựng kế hoạch lao động để đáp ứng nhu cầu Kế hoạch nguồn nhân lực bao gồm: kế hoạch dài hạn, trung hạn ngắn hạn.”2 Kế hoạch hoá nguồn nhân lực bao gồm giai đoạn: Dự kiến cầu nhân lực, dự kiến cung nhân lực so sánh cung cầu nhân lực 1.2.1.2 Vai trị kế hoạch hố nguồn nhân lực: - Là điều kiện để giúp cho tổ chức đạt mục tiêu cơng việc - Là sở cho hoạt động quản lý nguồn nhân lực khác đạt có hiệu chí hiệu suất cao như: Tuyển dụng, bố trí vào việc gì, thù lao lao động, đào tạo phát triển - Giúp hài lòng đồng chương trình nguồn nhân lực với - Kế hoạch hoá nguồn nguồn nhân lực dẫn đến nhu cầu hệ thống thông tin nguồn nhân lực tổ chức ( Hồ sơ nhân sự) Kế hoạch hoá nguồn nhân lực ảnh hưởng tới chiến lược tổ chức, tính bất định mơi trường bên ngồi số lượng chất lượng thơng tin cần dự đốn Kế hoạch hố nguồn nhân lực giữ vai trò trung tâm quản lý chiến lược nguồn nhân lực, có mối quan hệ chặt chẽ với kế hoạch sản xuất kinh doanh ảnh hưởng lớn đến hiệu tổ chức 1.2.2 Tuyển dụng nhân lực 1.2.2.1 Khái niệm Tuyển dụng nhân lực bao gồm trình tuyển mộ tuyển chọn nhân lực Tuyển mộ trình thu hút ứng viên phía tổ chức để nhà tuyển dụng lựa chọn sàng lọc người đủ điều kiện vào làm việc vị trí tổ chức Khái niệm: nguồn giáo trình quản trị nhân lực CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NGUYỄN THỊ MAI - LỚP QTNLK10 ... PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN LẠNH ERESSON 27 2.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần điện lạnh ERESSON ... phần điện lạnh ERESSON Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân lực công ty cổ phần điện lạnh ERESSON Chương 3: Những giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần. .. quan công ty cổ phần điện lạnh ERESSON 1.3.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần điện lạnh Eresson Công ty Cổ phần điện lạnh Eresson tiền thân công ty TNHH đầu tư xây lắp điện lạnh