59 QUẢN TRỊ NHÂN SỰ NHỮNG ĐỔI THAY GẮN LIỀN VỚI CÔNG NGHỆ TRONG KỶ NGUYÊN CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4 0 ThS Nguyễn Phi Hoàng TÓM TẮT Dạo gần đây, hàng loạt phương tiện thông tin đại chung đã nói rất nhiều[.]
QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - NHỮNG ĐỔI THAY GẮN LIỀN VỚI CÔNG NGHỆ TRONG KỶ NGUYÊN CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 ThS Nguyễn Phi Hồng TĨM TẮT Dạo gần đây, hàng loạt phương tiện thơng tin đại chung nói nhiều sóng cơng nghiệp 4.0 ảnh hưởng sóng đến ngõ ngách đời sống xã hội Người ta nói CMCN 4.0 tác động mạnh mẽ đến tất mặt sống nguồn nhân lực công tác quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực bị tác động mạnh mẽ Nhiều nghiên cứu mặt trái CMCN 4.0 hàng loạt công việc bị thay người máy, việc quản lý nhân gặp nhiều thách thức việc quản trị nguồn nhân lực,…Vậy CMCN 4.0 mà có tác động to lớn đến thế? Nghiên cứu đặc điểm CMCN 4.0 từ sâu tìm hiểu biến động nguồn nhân lực công tác quản trị nguồn nhân lực thời đại CMCN 4.0 chủ đề viết Từ khóa: Cách mạng cơng nghiệp lần (CMCN 4.0), nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực ASTRACT In recent years, a lot of media systems pay more attention on the wave of industry 4.0 and how this new wave can impact on all our social life People say that The new wave of Industry 4.0 will influence much on all our social life in which humance resource and human resource management is not exception Some researchs point out many disadvantageds of industry 4.0 such as a lot of jobs will be replaced by robots, human resource management will face big challenges in manage their manpower, So what is the New wave of Indistry 4.0 why it can influence so huge like this? Study about the charesteristics of the New wave of Industry 4.0 and from there go to research deeply about the changes of manpower resource and human resource management will be the aim of this study Keywords: New wave of Industry 4.0, human resource, human resource management Giới thiệu 59 Nghiên cứu CMCN 4.0, Klaus Schwab - người sáng lập chủ tịch điều hành Diễn đàn Kinh tế Thế Giới khái quát sau “Cách mạng công nghiệp sử dụng lượng nước nước để giới hóa sản xuất Cuộc cách mạng lần diễn nhờ ứng dụng điện để sản xuất hàng loạt Cuộc cách mạng lần sử dụng điện tử cơng nghệ thơng tin để tự động hóa sản xuất Bây giờ, Cách mạng Công nghiệp Thứ tư nảy nở từ cách mạng lần ba, kết hợp công nghệ lại với nhau, làm mờ ranh giới vật lý, kỹ thuật số sinh học” Như thấy, CMCN 4.0 có đặc trưng sau: Thứ nhất, xu hướng tự động hóa trao đổi liệu cơng nghệ sản xuất bao gồm hệ thống không gian mạng(Cyber-Physical Systems), Internet vạn vật(Internet of Things- IOT), điện toán đám mây(Cloud Computing Systems),công nghệ thực tế ảo(Virtual Reality), liệu lớn( Big data), In 3D( 3D Printer), Thứ hai, CMCN 4.0 dựa tảng cơng nghệ số tích hợp tất công nghệ thông minh để tối ưu hóa quy trình phương thức sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp, Thứ ba, cơng nghệ có tác động lớn CMCN 4.0 bao gồm công nghệ in 3D, công nghệ sinh học, công nghệ vật liệu mới, cơng nghệ tự động hóa, người máy,… Từ đặc trưng trên, thấy CMCN 4.0 hướng đến cách mạng số kết nối công nghệ với xuất robot trí tuệ nhân tạo (AI) với tính thay người chí cịn ưu việt người, đặc biệt lĩnh vực khả tính tốn, khả phân tích ghi nhớ suất cao hẳn người Những mà CMCN 4.0 mang đến chắn làm thay đổi cách sâu rộng toàn đời sống xã hội, đặc biệt thị trường lao động mà tự động hóa lên ngơi Lúc đó, nhiều ngành nghề biến cơng việc đơn giản có tính lặp lặp lại người máy đảm nhân lực lượng lao động dơi dư gia tăng nhanh chóng Lúc chứng kiến cạnh tranh việc làm lạ, người lao động khơng cạnh tranh với mà phải cạnh tranh với robot cao robot cạnh tranh với robot Tất thay đổi sóng CMCN 4.0 mang đến chắn làm xáo trộn cách khủng khiếp lực lượng lao động công tác quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Viêc nghiên cứu đặc tính thị trường nhân lực thời đại CMCN 4.0 nhận định thay đổi tất yếu công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp việc làm quan trọng để giúp doanh nghiệp có cách tiếp cận hợp lý hiệu thực tiễn hoạt động Để thực viết này, 60 tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu tổng hợp, thống kê, suy luận logic nghiên cứu tình Thị trường nhân lực đặc tính nguồn nhân lực kỷ nguyên CMCN 4.0 Thứ nhất, CMCN 4.0 làm thay đổi sản xuất theo hướng tự động hóa điều kéo theo thay đổi thị trường nhân lực cơng việc đơn giản, cơng việc có tính lặp lặp lại dần nhường chổ cho người máy hay robot Hiện tượng đưa đến hệ thị trường nhân lực dôi dư lượng lớn người lao động giản đơn Thứ hai, CMCN 4.0 thúc đẩy nhiều doanh nghiệp thay đổi cơng nghệ theo hướng tự động hóa ngày sâu rộng Để đáp ứng nhu cầu thay đổi công nghệ này, doanh nghiệp cần tuyển dụng lượng lớn nhân có kỹ hay kiến thức phù hợp với xu hướng sử dụng công nghệ tự động Xu hướng tuyển dụng ngày lan rộng nhanh làm cho thị trường nhân lực lượng lao động rơi vào tình trạnh “khát nhân sự” trầm trọng Thứ 3, cơng nghệ thay đổi nhanh chóng theo nhịp CMCN 4.0 làm cho lực lượng lao động có thêm nhiều chọn lựa cơng việc Thậm chí khái niệm xin việc dần nhường chỗ cho khái niêm lựa chọn công việc để làm,điều đặc biệt ứng viên có sở hữu lực phù hợp với CMCN 4.0 Bên cạnh đó, cơng việc với đặc tính cơng việc khơng gị bó thời gian không gian, công việc nhà, công việc tự ( freelancer) hay xu hướng thay đổi công việc (nhảy việc), thay đổi môi trường làm việc tượng phổ biến thời đại CMCN 4.0 Những thay đổi tất yếu công tác quản trị nguồn nhân lực thời đại CMCN 4.0 Đối diện với thay đổi to lớn thị trường nhân lực xu ứng dụng công nghệ từ song công nghệ 4.0, cơng tác quản lý nguồn nhân lực phải có thay đổi bắt buộc không muốn trở nên lạc hậu không tuyển giữ chân ứng viên tài phù hợp với đòi hỏi doanh nghiệp Dưới số thay đổi mà công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp cần hướng đến nhằm tăng cường tính hiệu hoạt động quản lý nhân thời đại Thứ nhất, phận quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp cần thay đổi lại suy nghĩ việc tìm kiếm tuyển dụng nhân Việc tìm kiếm tuyển dụng nhân khó khăn khăn trước nhiều mà ứng viên phù hợp với doanh 61 nghiệp 4.0 khơng phải lúc sẵn có Việc cạnh tranh liệt doanh nghiệp để tuyển ứng viên phù hợp luôn hữu Như vậy, phận quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp phải để trở nên linh hoạt hơn, bật việc tìm kiếm tuyển dụng ưng viên tiềm yêu cầu bắt buộc thời đại CMCN 4.0 Để làm điều hiệu quả, phận quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp cần ứng dụng công nghệ vào cơng tác tìm kiếm tuyển dụng thay hay bổ sung cho cách làm cũ trước Chẳng hạn, mở rộng kênh tìm kiếm ứng viên từ cách truyền thống đăng báo tuyển dụng, tuyển dụng thông qua công ty săn đầu người (head hunters) sang nhiều kênh tìm kiếm Facebook, Linkedln, Zalo, Viber, whatsApp, Line,… Ngồi việc mở rộng kênh tìm kiếm ứng viên, việc xử lý thông tin tuyển dụng phải tự động hóa nâng cấp liên tục Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (Artifcial Intelligent - AI) mang đến giải pháp để lưu trữ, tìm kiếm hồ sơ ứng viên phù hợp cách hiệu thời gian độ xác doanh nghiệp.Với khả phân tích tiên tốn dựa chương trình ngơn ngữ thần kinh học (NLP), trí tuệ nhân tạo phân tích liệu ứng viên dựa bảng mô tả công việc định để từ tự động truy cập vào nguồn lưu trữ hồ sơ ứng viên tiềm để tiến hành so sánh, nhận diện ứng viên phù hợp với đầy đủ kỹ kinh nghiệm cần có Ngồi ra, phận quản trị nguồn nhân lực cịn sử dụng camera gắn phịng vấn (Interview room) để ghi hình buổi vấn từ phận tuyển dụng tiến hành đánh giá diễn tiến vấn biểu cảm gương mặt, cách sử dụng ngôn ngữ ngôn ngữ thể xem lại câu trả lời ứng viên để từ có nhận định mang tính xác cao ứng viên tinh thần hạn chế thấp định kiến người vấn việc đánh giá hay xem xét lại không bị hạn chế mặt không gian hay thời gian Thứ hai, phận quản trị nhân doanh nghiệp nên sử dụng công nghệ thực tế ảo (VR) áp dụng việc đào tạo nhân viên Hiện nay, sau tuyển dụng thành công ứng viên, doanh nghiệp thường tiến hành hoạt động đào tạo cho nhân Cơng việc tiêu tốn nhiều thời gian tiền bạc doanh nghiệp nên việc nâng cao hiệu hoạt động đào tạo cần thiết tinh thần tiết kiệm phải đảo bảo hiệu cao q trình đào tạo Cơng nghệ thực tế ảo gỉai pháp hay mà doanh nghiệp nên áp dụng.Với công nghệ việc đào tạo nhân viên hiệu quả, quán không bị gián đoạn mặt thời gian Các nhân viên tổ chức để tham gia chuyến tham quan văn phòng doanh nghiệp với smartphone họ gặp gỡ người bạn đồng nghiệp lắng nghe trưởng nhóm giới thiệu điều thơng qua 62 điện thoại Với công nghệ phương pháp giúp đẩy nhanh tốc độ hòa nhập nhân viên với văn hóa doanh nghiệp Ngồi ra, với công nghệ internet kết nối vạn vật IOT, phân quản trị nhân doanh nghiệp dễ dàng thực việc đưa chương trình tạo gắn kết tập thể (team building) với trợ giúp huấn luyện viên ảo thi có thưởng, hoạt động tập thể dục sức khỏe,… thơng qua ứng dụng tảng công nghệ thông tin Một vấn đề quan trọng liên quan đến đến hoạt động đào tạo doanh nghiệp thời gian tới xu hướng học hỏi liên tục (continuous learning) trở nên thơng dụng lý thay dổi liên tục công nghệ khiến lực lượng loa động doanh nghiệp pah3i liên tục học hỏi để bắt kịp xu Điều làm cho phận quản trị nhân doanh nghiệp phải theo đuổi việc đào tạo cho nhân cách liên tục phải tạo điều kiện khuyến khích để lực lượng nhân có đủ điều kiện để thực liên tục việc bổ sung kiến thức Thứ ba, công nghệ tự động áp dụng vào công tác quản trị nhân hàng loạt công việc vụ, đơn giản, lặp lặp lại phòng ban quản lý nhân phát hành công văn hành chính, thực việc tính tốn chi trả khoản lương, thưởng phụ cấp cho nhân viên, trả lời câu hỏi thơng thường sách, quy trình, thủ tục,… bị thay máy móc tự động HIện nhiều cơng nghệ có khả tự học hỏi cập nhật liên tục công nghệ tự động hóa quy trình rơ-bốt (RPA – Robotic Process Automation) trợ thủ đắc lực cho công tác quản lý nhân mà lại vô sai sót xảy Thứ tư, phận quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp áp dụng cơng nghệ tự động để làm cho hoạt động phát triển nhân trở nên hiệu Hiện nay, doanh nghiệp thông thường tổ chức chương trình đào tạo riêng biệt cho cấp quản lý bao gồm từ quản lý sơ cấp đến cao cấp Hoạt động tiêu tốn nhiều thời gian tiền bạc doanh nghiệp chưa mang đến hiệu doanh nghiệp mong đợi Lý cá nhân nhà quản lý sở hữu mạnh khiếm khuyết định tốc độ học hỏi, thời gian học hay phương pháp học hỏi khác chương trình đào tạo doanh nghiệp đánh đồng không quan tâm đến khác biệt Tức chương trình đào tạo doanh nghiệp khơng có tính cá nhân hóa Điều dẫn đến hạn chế định tiến trình đào tạo doanh nghiệp Về bản, trí tuệ nhân hỗ trợ doanh nghiệp giải khó khăn mà cụ thể phận quản trị nhân sử dụng công cụ thuật toán ML (Machine Learning) để giải vấn đề Đây thuật toán giúp cung cấp cho người sử dụng gợi ý giúp người dùng nhận diện lỗ hổng kiến thức lĩnh vực chuyên môn cụ thể cá 63 nhân từ đưa vấn đề mà người dùng cần phải trang bị thêm Thông qua công nghệ ML mà doanh nghiệp thực việc cá nhân hóa chương trình học phù hợp đến đối tượng dựa kiến thức, thái độ kinh nghiệm người học Công nghệ cung cấp lộ trình nghề nghiệp tùy chỉnh dựa tiềm năng, điểm mạnh, kinh nghiệm trải nghiệm mục tiêu nghề nghiệp tốc độ tiếp thu lực lượng nhà quản lý Thứ năm, cơng nghệ thời đại 4.0 giúp cho phận quản lý nhân doanh nghiệp thực việc đánh giá hay đo lường hiệu suất làm việc nhân viên đội nhóm nhân viên cách hính xác hơn, kịp thời công Bằng cách sử dụng công nghệ, hoạt động đánh giá hiệu suất làm việc nhân viên diễn sau hành động người đánh gía khơng cần phải phải đợi chờ tổng kết sau quảng thời gian dài trước Hơn nữa, việc đánh giá hiệu suất dựa công nghệ mang đến cởi mở, công minh bạch dựa nguồn liệu đầy đủ, rõ ràng,có thể truy xuất dễ hiểu Cùng với liệu có chất lượng này, nhà quản lý đưa hướng dẫn, hay điều chỉnh nhân nhanh, xác lúc nơi Thứ sáu, công nghệ giúp doanh nghiệp lưu trữ lượng khổng lồ thơng tin nhân tảng internet Và điều này,vơ hình chung trở thành điểm yếu đối thủ cạnh tranh, cách đó, để tiếp cận lượng thơng tin để gây nguy hại cho doanh nghiệp lôi kéo nhân giỏi, tác động đến hoạt động đánh giá hay tuyển dụng doanh nghiệp,… Các rủi ro xảy thường xuyên thời đại àm việc tuyển dụng nhân tài ngày trở khó khăn nhiều cạnh tranh Điều đó, địi hỏi phận quản trị nhân phải ý thức nhân diện ac1ch rõ ràng nguy từ phải có biện pháp nghiêm ngặt nhằm bảo vệ xâm hại sở liệu kỷ nguyên số 4.0 Cuối cùng, với trạng nguồn nhân lực khan tài nay, việc tuyển dụng nhân tài khó mà việc giữ chân ac1c nhân tài lại cơng tác lâu dài với doanh nghiệp ngày khó khăn Điều địi hỏi nhà quản lý nhân doanh nghiệp phải sâu sát với nhân viên mình, phải biến văn phịng cơng ty thành nơi chốn mà người lao động muốn lui tới thường xuyên, biến khoảng thời gian làm việc từ 8h00 sáng đến tan ca khoảng thời gian chia, học hỏi Muốn vậy, việc thiết kế văn phòng làm việc theo phong cách mở với thời gian làm việc linh động việc cần thiết phải quan tâm mực Ngoài ra, cường độ làm việc kỷ nguyên số 4.0 cao đầy áp lực nên hoạt động cân công việc sống vấn đề mà nhà quản trị nhân đại phải quan tâm Hàng loạt câu hỏi mà phận nhân cần đặt tìm 64 lời giải cách hợp lý cho người lao động doanh nghiệp như: liệu người lao động chung ta có khỏe mạnh hay hạnh phúc làm việc với khơng? Họ có đủ thời gian dành cho gia đình hay bạn bè khơng? Họ có thói quen hay sở thích có đủ thời gian để thực hoạt đóng hay khơng? Liệu cấp quản lý họ có làm cho họ phấn chấn tiếp xúc hay cộng tác hay không? Việc quan tâm trả lời xác câu hỏi gợi ý giúp nàh quản lý nhân doanh nghiệp có chương trình phù hợp nhằm cải thiện vấn đó điều thực hiệu doanh nghiệp giúp nhân nhiều cân trạng thái theo hướng tich cực Kết luận Về mặt lý thuyết, sở hạ tầng quan trọng doanh nghiệp bao gồm nhân tố chủ yếu người, quy trình vận hành, cấu tổ chức công nghệ Về nguyên tắc, nhân tố thay đổi nhân tố lại chịu tác động nhiều phải thay đổi theo để doanh nghiệp vận hành cách trơn tru hiệu Cách mạnh công nghiệp 4.0 đem đến nhiều thay đổi mặt công nghệ cho doanh nghiệp điều làm cho cơng tác quản lý nhân phải chuyển động theo Những thay đổi cốt lõi mà công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp hướng đến xu quản trị người thơng qua cơng nghệ tạo thỏa mái trạng thái cao cho lực lượng nhân trình làm việc từ việc tạo mơi trường làm việc có tính tương tác cao, hoạt động đánh gía hiệu cơng việc xác, cơng bằng, hỗ trợ cân sống nhân viên việc tạo lập tảng cơng nghệ giúp tìm kiếm nhanh chóng xác tài phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp, loại bỏ rào cản cấp quản lý cấp quản lý với nhân viên, rút gọn đơn giản háo qui trình tuyển dụng hay đào tạo Hơn nữa, tính cá nhấn hóa tồn cơng tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp phải mục tiêu hướng đến phận quản lý nhân thời đại Và nhằm để đáp ứng đòi hỏi này, nội máy quản lý nhân doanh nghiệp phải thay đổi qui mô máy, phương pháp làm việc tư làm việc Theo đó, máy tổ chức phận nhân thu hẹp lại, nhân viên nhân đa phải liên tục cập nhật công nghệ mới, phải có tư để có phương pháp chủ động tiếp cận nhân viên để có giải pháp hiệu 65 ... hướng thay đổi công việc (nhảy việc), thay đổi môi trường làm việc tượng phổ biến thời đại CMCN 4. 0 Những thay đổi tất yếu công tác quản trị nguồn nhân lực thời đại CMCN 4. 0 Đối diện với thay đổi. .. Về nguyên tắc, nhân tố thay đổi nhân tố cịn lại chịu tác động nhiều phải thay đổi theo để doanh nghiệp vận hành cách trơn tru hiệu Cách mạnh công nghiệp 4. 0 đem đến nhiều thay đổi mặt công nghệ. .. doanh nghiệp điều làm cho công tác quản lý nhân phải chuyển động theo Những thay đổi cốt lõi mà công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp hướng đến xu quản trị người thông qua công nghệ tạo