Công ty tnhh phân phối synnex fpt

LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, Việt Nam được đánh giá là thị trường tiềm năng cho việc phát triển, tiêu thụ các sản phẩm công nghệ trong khu vực và được nhiều “ông lớn” trong ngành quan tâm đầu tư Để nâng ca[.]

LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, Việt Nam đánh giá thị trường tiềm cho việc phát triển, tiêu thụ sản phẩm công nghệ khu vực nhiều “ông lớn” ngành quan tâm đầu tư Để nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh thị trường bán buôn, doanh nghiệp phải tìm cách để sản phẩm tiếp cận với thị trường cách hiệu Sự phát triển sản xuất hàng hóa làm cho cải vật chất ngày tăng song việc tiêu thụ ngày khó khăn, cạnh tranh ngày gay gắt, mâu thuẫn cung cầu ngày phức tạp Như doanh nghiệp cần phải hiểu khái niệm Marketing xác định quan điểm tiếp cận nghiên cứu vận dụng Marketing vào hoạt động kinh doanh ảnh hưởng trực tiếp tới hướng doanh nghiệp Có định hướng doanh nghiệp có hội thành cơng hơn, môi trường cạnh tranh chế thị trường Được đồng ý nhà trường ban lãnh đạo Công ty TNHH Synnex FPT, em có hội thực tập cơng ty với quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình anh, chị nhân viên công ty Đặc biệt, khơng kể đến dẫn nhiệt tình Đặng Thị Hồng Vân giúp em hồn thiện tốt báo cáo Tuy nhiên trình tiếp thu kiến thức thu thập số liệu thân em khơng tránh khỏi thiếu sót nên mong thầy đưa ý kiến đóng góp để báo cáo thực tập em hoàn thiện Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ chị Trần Nguyệt Nga ban lãnh đạo Công ty TNHH Synnex FPT giúp em hoàn thiện bảo cáo q trình thực tập q cơng ty Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Sinh viên thực Nguyễn Thị Phương Linh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI SYNNEX FPT 1.1 Sự hình thành phát triển FPT, chức nhiệm vụ, loại hình tổ chức kinh doanh FPT 1.1.1 Thông tin công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển .1 1.2 Cơ cấu tổ chức Synnex FPT, cấu tổ chức phận kinh doanh, phận thị trường/ marketing/ thương hiệu, phận có liên quan 1.2.1 Cơ cấu tổ chức quản lí Cơng ty TNHH Synnex FPT sau: 1.2.2 Cơ cấu tổ chức quản lý phòng kinh doanh .3 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Synnex FPT 1.4 Đặc điểm nội - hoạt động kinh doanh marketing Synnex FPT .4 1.5 Kết sản xuất kinh doanh chủ yếu năm 1.6 Công việc sinh viên đơn vị thực tập: Nhân viên quản lý sản phẩm ngành hàng máy in HP PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA FPT 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, vi mô, ngành tới hoạt động kinh doanh FPT 2.1.1 Môi trường vĩ mô .6 2.1.2 Môi trường vi mô (Đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn sản phẩm thay thế) 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội công ty .8 2.1.3 Các yếu tố nội công ty 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích Marketing, chiến lược Marketing/ thương hiệu công ty 10 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty .10 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty .10 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty .11 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty 11 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại truyền thông marketing công ty .12 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty 13 2.5 Thực trạng quản trị logistic công ty 14 2.5.1 Thực trạng hoạt động logistics công ty 14 2.5.2 Thực trạng chuỗi cung ứng công ty 14 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 16 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing công ty 16 3.1.1 Những thành tựu đạt hoạt động kinh doanh marketing 16 3.1.2 Những hạn chế .16 3.1.3 Đề xuất giải pháp 17 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 17 DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức Synnex FPT Hình 2: Sơ đồ cấu tổ chức phòng kinh doanh Synnex FPT Bảng 1: Kết báo cáo tài chính công ty giai đoạn 2019-2021 Bảng 3: Ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại .13 PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI SYNNEX FPT 1.1 Sự hình thành phát triển FPT, chức nhiệm vụ, loại hình tổ chức kinh doanh FPT 1.1.1 Thông tin công ty - Tên công ty: Công ty TNHH Phân phối Synnex FPT - Tên tiếng anh: SYNNEX FPT DISTRIBUTION COMPANY LIMITED - Tên viết tắt: SFDC - Địa chỉ: Tòa nhà FPT Cầu Giấy, số 17 phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Văn phòng làm việc: Tầng 5, Tòa Zodiac, Số 19 Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Điện thoại: 024 7300 6666 - Fax: 024 7300 6666 - Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn - Vốn điều lệ: 1.188.400.000(đồng) 1.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Synnex FPT công ty liên kết Tập đoàn FPT Năm 2017, thương vụ sáp nhập với Synnex Đài Loan đánh dấu bước phát triển nhà phân phối FPT Synnex FPT chính thức bước vào giai đoạn chuyển để vươn lên tầm cao mới, cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng đối tác thông qua dịch vụ phân phối, khẳng định vị trí số Việt Nam Hiện tại, Synnex FPT có tay khoảng 40 nhà cung cấp sản phẩm thuộc nhóm: máy tính, linh kiện & thiết bị ngoại vi, điện thoại & thiết bị thông minh, giải pháp CNTT Mạng lưới dịch vụ bảo hành phủ 9/63 tỉnh thành với 11 điểm giao dịch Với quy mô doanh số dự kiến khoảng tỉ USD vào 2025 số lượng nhân khoảng 1000 người, Synnex FPT cung cấp sản phẩm & dịch vụ hoàn chỉnh qua hệ thống kênh 3800 đại lý với khoảng 8000 cửa hàng toàn lãnh thổ Việt Nam Synnex FPT hãng đối tác, đại lý khách hàng đánh giá cao đồng hành cùng họ chiến lược phát triển, có mục tiêu chung việc tạo giá trị gia tăng cho sản phẩm dịch vụ cung cấp thị trường Với kinh nghiệm gần 30 năm nghề phân phối, kênh bán hàng rộng rãi, hệ thống quản lý hàng hóa hỗ trợ tài chính hiệu quả, Synnex FPT thực hóa hội tăng trưởng mạnh mẽ doanh thu thị phần cho nhiều đối tác, khách hàng Hiểu biết sâu rộng Synnex FPT lĩnh vực, xu hướng công nghệ, hội tăng trưởng nhu cầu hành vi tiêu dùng giúp định hướng làm cầu nối hiệu cho hãng cung cấp sản phẩm dịch vụ đến người dùng nước 1.2 Cơ cấu tổ chức Synnex FPT, cấu tổ chức phận kinh doanh, phận thị trường/ marketing/ thương hiệu, phận có liên quan 1.2.1 Cơ cấu tổ chức quản lí Cơng ty TNHH Synnex FPT sau: Hội đồng quản trị Ban giám đốc Giám đốc ngành hàng Phịng kinh doanh Phịng kế tốn Trưởng phận PM Nhân viên PM Phòng Marketing Phòng nhân Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức Synnex FPT 1.2.2.Cơ cấu tổ chức quản lý phòng kinh doanh Phòng kinh doanh Giám đốc ngành hàng Trưởng phận PM Nhân viên PM Hình 2: Sơ đồ cấu tổ chức phòng kinh doanh Synnex FPT 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Synnex FPT CÔNG TY TNHH SYNNEX FPT (MST: 0103841131) thành lập ngày 06/08/2009 theo giấy chứng nhận đăng ký DN số :0103841131, cấp Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội Công ty phép kinh doanh lĩnh vực sau:  Bán buôn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông Dịch vụ chủ yếu Công ty phân phối thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông tới nhà cung cấp đại lý Synnex FPT cung cấp dịch vụ phân phối sản phẩm đối tác đến khách hàng nước thông qua hệ thống đại lý rộng khắp Với hệ thống 3800 đại lý với khoảng 8000 điểm bán hàng khắp Việt Nam Sản phẩm Synnex FPT phân phối cung cấp nhanh chóng kịp thời đến với tất khách hàng Khách hàng Synnex FPT nhà cung cấp tiếng như: Siêu thị điện máy Nguyễn Kim; siêu thị điện máy Mediamart; FPT Shop; Máy tính Phúc Anh; Máy tính An Phát; Tuấn Thành Infomatics; … nhiều đại lý bán lẻ khắp nước Synnex FPT triển khai mơ hình kinh doanh linh hoạt phù hợp với sản phẩm kênh tiêu thụ đối tác:  Hỗ trợ dự án: Phân phối sản phẩm giải pháp cho doanh nghiệp qua đại lý làm dự án  Fullfilment: Triển khai đơn hàng riêng cho khách hàng cụ thể  Bán hàng đa kênh: Phân phối sản phẩm online tảng thương mại điện tử mới: Tiki, Lazada, … Bên cạnh dịch vụ phân phối, Synnex FPT phát triển dịch vụ Logistics kèm theo để đảm bảo hiệu kinh doanh tối đa phát triển hội tăng trưởng:  Xuất nhập khẩu: Với kinh nghiệm gần 30 năm hoạt động Việt Nam, Synnex FPT có lực thực tất dịch vụ liên quan đến xuất nhập thông quan, hợp chuẩn hợp quy, giao nhận, giấy phép nhập …  Kho hàng: Ngoài diện tích kho hàng rộng tỉnh thành lớn, Synnex FPT cung cấp dịch vụ liên quan đến hàng hoá như: dán nhãn, đóng gói, gửi kho,… Hệ thống quản lý hàng hoá chuyên nghiệp đại giúp Synnex FPT ln sẵn sàng cung cấp hàng hố cho thị trường theo nhu cầu  Giao hàng: Dịch vụ giao nhận triển khai theo yêu cầu khách hàng cách chuyên nghiệp hiệu Ngoài đội ngũ giao nhận trực tiếp cho khách hàng tỉnh thành Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Synnex FPT phối hợp với nhà vận chuyển uy tín nước để giao hàng ngoại tỉnh 1.4 Đặc điểm nội - hoạt động kinh doanh marketing Synnex FPT Giám đốc ngành hàng: có quyền hạn cao nhất, giữ vai trị điều phối hoạt động kinh doanh ngành hàng phụ trách, nhận ý kiến từ nhân viên phòng kinh doanh từ tổng hợp đưa chiến lược kinh doanh, phân công công việc cho nhân viên, nhóm phịng kinh doanh Đánh giá kết đưa đề xuất điều chỉnh Trưởng phận PM: tiếp nhận triển khai định mà giám đốc ngành hàng đưa Kiểm soát tiến độ hồn thành cơng việc cấp Xem báo cáo tiến độ hàng tiến hàng kế hoạch chia hàng cho bên đại lý Nhân viên PM: chịu trách nhiệm nắm bắt tiến độ hàng về, làm việc với đại lý để khai thác nhu cầu nhập hàng, thu thập kế hoạch bán hàng theo quý, tháng bên đại lý 1.5 Kết sản xuất kinh doanh chủ yếu năm STT Danh mục Doanh thu Chi phí kinh doanh Lợi nhuận trước 2019 13.213.596.000 đ 6.336.633.600 đ 2020 21.912.132.000 đ 11.942.436.000 đ 2021 25.197.897.120 đ 13.707.175.680 đ 2020/2019 165,83% 188,47% 2021/2020 115,00% 114,78% thuế Lợi nhuận sau thuế 6.876.962.400 đ 5.501.569.920 đ 9.969.696.000 đ 7.975.756.800 đ 11.490.721.440 đ 9.192.577.152 đ 144,97% 144,97% 115,26% 115,26% Bảng 1: Kết báo cáo tài cơng ty giai đoạn 2019-2021 Nhận xét: Qua bảng báo trên, kết qua năm cho thấy tốc độ tăng trưởng vững mạnh ổn định, hứa hẹn nhiều thành công tương lai công ty Công ty cam kết nỗ lực để tiếp tục cầu nối tin cậy hiệu nhà phân phối khách hàng, phục vụi lợi ích bên với phương châm “vì thành cơng khách hàng phát triển trường tồn công ty” 1.6 Công việc sinh viên đơn vị thực tập: Nhân viên quản lý sản phẩm ngành hàng máy in HP  Đề xuất kế hoạch nhập hàng, bán hàng, xử lý hàng tồn, sử dụng chương trình hỗ trợ từ phía nhà cung cấp, phận  Đề xuất kế hoạch xử lý vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm  Triển khai thực kế hoạch chia hàng cho nhà cung cấp dựa theo kế hoạch kinh doanh tháng, quý  Báo cáo tổng kết/đánh giá sản phẩm phụ trách  Đảm bảo trì quan hệ với hãng đối tác  Theo dõi, báo cáo thơng tin hàng hóa, doanh số bán hàng, hiệu chương trình Marketing PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA FPT 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, vi mô, ngành tới hoạt động kinh doanh FPT 2.1.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1.1 Yếu tố nhân học Việt Nam nằm top quốc gia có mật độ dân số lớn giới với mật độ 260 người/km2, với dân số 91,5 triệu dân Đặc biệt, tỷ lệ dân số độ tuổi lao động (15 - 64) tăng lên, chiếm 69% tổng số dân Sự phân bố dân cư thành thị không đồng đều, đa số tập trung thành phố lớn Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng Nơi tập trung nhiều siêu thị điện máy,… từ lớn đến nhỏ với nguồn nhân lực dồi dào, tạo tiền đề đặc biệt khu vực thành phố lớn có nhiều tịa nhà văn phịng Nơi sử dụng số lượng lớn thiết bị điện tử để phục vụ cho công việc 2.1.1.2 Yếu tố kinh tế Trong năm gần đây, nước ta đạt tốc độ tăng trưởng cao, năm sau cao năm trước Từ năm 2002 đến 2020, GDP đầu người tăng 3,6 lần, đạt gần 3.700 USD Tỉ lệ nghèo (theo chuẩn 1,9 USD/ngày) giảm mạnh từ 32% năm 2011 xuống 2% Với hội nhập kinh tế, canh tranh doanh nghiệp ngày tăng cao Do đó, doanh nghiệp ln địi hỏi thiết bị phục vụ kinh doanh đầu công nghệ cùng với tính cần thiết phù hợp với điều kiện doanh nghiệp Khả người dân tiếp cận hạ tầng sở cải thiện đáng kể Nhìn tổng thể kinh tế đổi ngày mạnh mẽ đất nước cơng cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước ngành cơng nghiệp điện tử đóng vai trò quan trọng tạo đà cho đất nước phát triển chính mà ngành phân phối thời gian tới phát triển mạnh mẽ ngành mũi nhọn tương lai người quan tâm Năm bắt thời chính nguồn cầu đến từ ngành công nghiệp điện tử, công ty TNHH Synnex trở thành nhà phân phối có uy tín sản phẩm, thiết bị, linh kiện điện tử, viễn thông chất lượng cao 2.1.1.3 Yếu tố công nghệ Trong thời đại ngày nay, khoa học công nghệ đem lại lợi ích ngờ tới ảnh hưởng trực tiếp tới thành công doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bất động sản - Với bùng nổ công nghệ số yếu tố cơng nghệ đóng vai trò quan trọng việc giúp doanh nghiệp tiếp cận gần với khách hàng mình, biết nhu cầu khách hàng để đáp ứng tốt điều đem lại lợi ích tốt cho doanh nghiệp Mạng lưới internet bao gồm trang mạng phổ biến triệu người dùng Facebook, Instagram, Twitter… coi vũ khí đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp công nghệ Synnex FPT - Bên cạnh đó, chương trình đạo tạo nhân hay hội thảo Synnex FPT, công việc quản lý tài chính, hợp đồng công ty… ln thực cách nhanh chóng hiệu nhờ vào thành thời đại 4.0 Đặc biệt thời điểm dịch Covid hoành hành, Synnex FPT nhanh chóng triển khai mơ hình làm việc “Work From Home” cho toàn nhân viên 2.1.1.4 Yếu tố chính trị, pháp luật Giai đoạn nằm xu hội nhập, tạo nhiều hội thách thức việc kinh doanh ngành hàng thiết bị, linh kiện điện tử, viễn thơng Chính phủ có nhiều chính sách ưu dành cho doanh nghiệp ngành công nghiệp điện tử đưa thị việc tháo gỡ khó khăn đẩy mạnh thực Chiến lược phát triển ngành công nghiệp điện tử Việt Nam nhằm tạo điều kiện thúc đẩy ngành phát triển mạnh mẽ Dẫn đến lượng cầu ngành công nghiệp điện tử tăng, lại mở hội việc kinh doanh công ty 2.1.1.5 Yếu tố văn hóa – xã hội Văn hóa nước du nhập vào Việt Nam, khiến cho việc thay đổi từ lối sống quan niệm người dân Việt nhiều Điều đáng quan tâm hầu hết người Việt có tâm lý “sính ngoại”,chuộng sản phẩm mang thương hiệu nước có thương hiệu tiếng Để đáp ứng điều này, cơng TNHH Synnex rõ ràng có lợi hẳn hợp tác phân phối độc trực tiếp sản phẩm thương hiệu HP, Dell, Acer, Lenovo … nhiều thương hiệu tiếng khác tồn giới 2.1.2 Mơi trường vi mơ (Đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn sản phẩm thay thế) 2.1.2.1 Đối thủ cạnh tranh Với Synnex FPT có lợi cạnh tranh cực lớn với mạng lưới nhà cung cấp toàn giới với 50 nhãn hiệu tiếng thiết bị linh kiện điện tử, viễn thơng tồn cầu Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Synnex FPT có nhà phân phối, Cơng ty cổ phần cơng nghệ Elite Tuy có ít đối thủ cạnh tranh Synnex FPT ln khơng ngừng nỗ lực để đem lại giá trị tốt cho khách hàng, tăng cường lực tài chính, điều tra thị trường, đào tạo nhân viên… để khẳng định thương hiệu công ty thị trường 2.1.2.2 Khách hàng Khách hàng Synnex FPT nhà cung cấp tiếng như: Siêu thị điện máy Nguyễn Kim; siêu thị điện máy Mediamart; FPT Shop; Máy tính Phúc Anh; Máy tính An Phát; Tuấn Thành Infomatics; … nhiều đại lý bán lẻ khắp nước 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội công ty 2.2.1.1 Đặc điểm thị trường Nhu cầu tiêu dùng mặt hàng liên quan đến sản phẩm điện tử ngày tăng cùng với phát triển không ngừng ngành xu hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Đây điều kiện vô cùng thuận lợi cho việc phát triển mở rộng quy mô kinh doanh Nhu cầu ngành cao, sản phẩm cung cấp đa dạng, thường nhu cầu mặt hàng thường trọng vào chất lượng thương hiệu sản phẩm Đối thủ cạnh tranh chính công ty Công ty cổ phần công nghệ Elite Synnex FPT có mạng lưới trung tâm bảo hành rộng khắp giúp đảm bảo dịch vụ sau bán thực chuyên nghiệp hiệu Ngoài dịch vụ bảo hành uỷ quyền hãng, Synnex FPT cung cấp dịch vụ bảo hành mở rộng, sửa chữa thiết bị tin học điện thoại 2.2.1.2 Đặc điểm khách hàng Khách hàng Synnex FPT chia làm nhóm chính - Khách hàng phân phối: đại lý bán lẻ thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông Siêu thị điện máy Nguyễn Kim, siêu thị điện máy Mediamart; FPT Shop; Máy tính Phúc Anh; Máy tính An Phát; Tuấn Thành Infomatics; … nhiều đại lý bán lẻ khắp nước - Khách hàng dự án: doanh nghiệp có nhu cầu mua sắm trang thiết bị điện tử phục vụ cho cơng việc văn phịng 2.1.3 Các yếu tố nội công ty - Yếu tố nhân Không ngừng đổi mới, liên tục sáng tạo tiên phong mang lại cho Khách hàng sản phẩm/ giải pháp/ dịch vụ công nghệ tối ưu nhất, FPT trở thành Công ty CNTT-VT lớn khu vực kinh tế tư nhân Việt Nam 37.180 Cán Nhân viên, có 24.068 kỹ sư CNTT, lập trình viên, chuyên gia công nghệ; hệ thống 178 chi nhánh, văn phòng 27 quốc gia vùng lãnh thổ toàn cầu FPT doanh nghiệp dẫn đầu lĩnh vực: Xuất phần mềm, Tích hợp hệ thống; Phát triển phần mềm; Dịch vụ CNTT Với số lượng nhân khổng lồ, máy hoạt động FPT chia vô cùng tỉ mỉ rõ ràng Mỗi phịng ban phân cơng chịu trách nhiệm công việc cụ thể Nhân FPT yêu cầu khắt khe từ vòng tuyển dụng để đảm bảo chất lượng nhân cao - Tài chính Synnex FPT cơng ty liên kết thuộc tập đồn FPT chiếm tới 50% thị phần phân phối nhiều đối tác quan trọng thị trường Việt Nam Trong năm tài chính 2021, Synnex FPT công ty có tốc độ tăng trưởng cao FPT Doanh thu tăng 55% lợi nhuận tăng 112% góp phần tạo kết kinh doanh ấn tượng lịch sử nhà phân phối, đưa Synnex FPT lần đạt mốc lợi nhuận nghìn tỷ - Cơ sở vật chất Văn phòng làm việc đượctrang bị đầy đủ trang thiết bị cho văn phòng, tạo điều kiện tối đa cho nhân viên làm việc như: máy in, đèn điện, máy tính, điện thoại,bàn ghế, phần mềm dùng cho công việc,… 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích Marketing, chiến lược Marketing/ thương hiệu công ty 2.2.2.1 Thực trạng nghiên cứu Marketing Cơng ty liên tục tiến hành tìm kiếm khách hàng khai thác nhu cầu khách hàng hợp tác để có chính sách tốt nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng đảm bảo đem lợi nhuận cho công ty Các nhân viên thường xuyên liên lạc với bên đại lý để nắm bắt nhu cầu hàng hóa, tiến độ bán hàng kế hoạch bán hàng tuần, tháng, quý 2.2.2.2 Thực trạng chương trình chiến lược marketing công ty Công ty thực chiến lược marketing mix để tối ưu hóa đường truyền tiếp cận tới khách hàng Hai khía cạnh điển hình chiến lược là: - Chính sách giá: Với lợi phân phối sản phẩm trực tiếp từ hãng, Synnex FPT ln có chính sách giá tốt cho khách hàng Với trường hợp khách hàng có vấn đề khó khăn tài chính, cơng ty làm việc trực tiếp với hãng sản phẩm cung cấp để thương lượng mức giá vừa phù hợp với nhu cầu khách hàng vừa đem lại doanh số, lợi nhuận cho công ty - Chính sách sản phẩm: Với phương châm “vì thành cơng khách hàng phát triển trường tồn công ty” Synnex FPT đặt lợi ích khách hàng hết Công ty cố gắng nỗ lực để đem đến sản phẩm kèm dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty - Danh mục mặt hàng kinh doanh công ty  Thiết bị máy tính:  Linh kiện, thiết bị ngoại vi  Điện thoại, thiết bị thông minh  Giải pháp công nghệ thông tin  Dịch vụ: bảo hành mở rộng, bảo hành ủy quyền, cài đặt hệ thống, dịch vụ IT chỗ, sửa chữa - Hoạt động R&D mặt hàng: 10 Với quy mô doanh số dự kiến khoảng tỉ USD vào 2024 số lượng nhân khoảng 1000 người, Synnex FPT cung cấp sản phẩm & dịch vụ hoàn chỉnh qua hệ thống kênh 3800 đại lý với khoảng 8000 cửa hàng toàn lãnh thổ Việt Nam Với định hướng tiên phong nghiên cứu ứng dụng xu hướng công nghệ nhất, FPT tiếp tục đơn vị đầu chuyển đổi số cho khách hàng, đưa công nghệ AI, Big Data, IoT, Blockchain,… vào giải pháp lĩnh vực giao thông thông minh, y tế thông minh, chính phủ số… 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty Công ty phân loại khách hàng đại lý, nhà bán lẻ, resellers Dựa nhu cầu thực tế kế hoạch bán hàng khách hàng doanh số bán kết kinh doanh khách hàng, Synnex FPT có mức giá khác cho đối tượng khách hàng khác Mỗi sản phẩm nhập trực tiếp từ hãng sản xuất định mức lợi nhuận tối thiểu 4% sản phẩm Tùy theo số lượng đặt hàng đối tượng khách hàng theo quý Nhân viên phận quản lý sản phẩm làm báo giá khác 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty 2.3.3.1 Kênh phân phối gián tiếp Công ty Nhà bán lẻ Khách hàng 11 Synnex có hai hình thức phân phối online, offline - Cơng ty có nhà bán lẻ mua lại sản phẩm công ty phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng Thông qua kênh phân phối này, công ty dễ dàng tiếp cận khách hàng mở rộng nhanh chóng thị trường tiêu thụ - Ngồi hình thức phân phối online cơng ty, sản phẩm đăng bán sàn thương mại điện tử: tiki, lazada, shopee 2.3.3.2 Các biện pháp liên kết với thành viên kênh phân phối công ty Synnex FPT hoạt động dựa mục tiêu “ Vì thành cơng khách hàng phát triển trường tồn công ty” nên Synnex FPT coi trọng sát thành viên kênh phân phối Synnex FPT ln sẵn sàng đứng hỗ trợ bên phân phối cần thiết Thường xuyên tổ chức họp hàng tuần, hàng tháng, hàng quý để có kế hoạch bán hàng chia hàng cho nhà phân phối cho hợp lý 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại truyền thông marketing công ty 2.3.4.1 Mục tiêu hoạt động xúc tiến thương mại công ty năm qua - Synnex FPT cánh tay nối dài hãng cơng nghệ uy tín, góp phần đưa sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin đến người dùng nước thông qua mạng lưới kênh phân phối rộng rãi toàn quốc - Nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng - Trở thành nhà phối trực tiếp nhiều hãng công nghệ tiếng giới - Gia tăng độ nhận diện thương hiệu để thúc đẩy doanh số bán lợi nhuận tăng trưởng ổn định cho công ty - Tạo quan hệ kết nối lâu dài với nhà bán lẻ 2.3.4.2 Ngân sách hoạt động xúc tiến thương mại công ty, ngân sách phân bổ cho nhóm xúc tiến thương mại Với quy mơ doanh số dự kiến lớn, Synnex FPT chi trả khoản không nhỏ cho hoạt động xúc tiến thương mại Công ty tiến hành nghiên cứu thị trường kĩ 12 lượng để có chiến lược xúc tiến thương mại cho phù hợp đạt hiệu cao nhất, không bị lãng phí ngân sách (Đơn vị tính: % tổng ngân sách cho xúc tiến) Năm Phân chia ngân sách Quảng Quan hệ Bán hàng cá cáo 2019 2020 2021 công chúng Ngân sách xúc tiến ( triệu đồng) nhân 20% 10% 30% 295 23% 15% 35% 325 25% 12% 32% 328 Bảng 3: Ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại Đánh giá: Dựa vào bảng số liệu trên, thấy Synnex FPT trọng vào hoạt động xúc tiến thương mại Ngân sách tăng qua năm Công ty dành phần lớn ngân sách vào phương pháp bán hàng cá nhân, hoạt động đem lại hiệu cao cho cơng ty Ngồi ra, Synnex FPT tận dụng tối đa lợi ích mà quảng cáo mang lại Công ty không quên đầu tư khoản không nhỏ quan hệ công chúng Điều giúp công ty gia tăng giá trị thương hiệu có tin tưởng khách hàng 2.3.4.3 Nội dung thông điệp truyền thông Với mục tiêu “Nỗ lực dẫn đầu công nghệ mới, sản phẩm mới”, Synnex FPT ln nỗ lực đem đến cho khách hàng sản phẩm tốt nhất, dịch vụ tốt Công ty đặt lợi ích phát triển khách hàng lên hàng đầu Synnex FPT cầu nối đưa nhiều sản phẩm thương hiệu uy tín, tiếng giới đến với người dùng 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty Sau 17 năm năm khẳng định vị phân phối thiết bị điện tử Synnex FPT tạo dựng vị vô cùng vững khách hàng Synnex FPT cầu nối tin cậy hiệu nhà phân phối khách hàng - Hệ thống website công ty đội ngũ văn phong marketing thiết kế trì cách cẩn trọng hiệu Tất thông tin đăng tải bao gồm 13 lịch sử hình thành phát triển công ty, dịch vụ, sản phẩm, nhà cung cấp hợp tác - Nhân viên Smartland trang bị đầy đủ kĩ từ tới nâng cao để phục vụ khách hàng cách tốt Synnex nhận đánh giá cao lực, chuyên nghiệp, tận tình ln hỗ trợ khách hàng 2.5 Thực trạng quản trị logistic công ty 2.5.1 Thực trạng hoạt động logistics công ty Synnex FPT kinh doanh sản phẩm thiết bị, linh kiện điện tử nên việc quản trị logistics phải diễn nghiệm ngặt kiểm soát chặt chẽ công ty Các sản phẩm nhập trực tiếp từ hãng cung cấp nước vận chuyển qua hai hình thức: máy bay tàu thủy Các sản phẩm nhập có giấy chứng nhận chất lượng hàng hóa giấy thơng quan đầy đủ Các thơng tin lộ trình hàng kho cập nhật thường xuyên hệ thống mạng lưới nội Synnex FPT Hàng hóa sau kho thống kê nhập kho chia cho bên khách hàng theo số lượng đặt hàng từ trước 2.5.2 Thực trạng chuỗi cung ứng công ty Nhà cung cấp Nhà phân phối Synnex FPT Khách hàng cuối - Nhà cung cấp: Synnex FPT nhập linh kiện, thiết bị điện tử trực tiếp từ hãng sản xuất tiếng giới Hợp tác trực tiếp cùng thương hiệu bật Cisco, HP, Synology, Apple, Lenovo… Doanh thu bán hàng Synnex FPT ngày tăng cao qua năm vị Synnex FPT khẳng định mạnh mẽ thị trường có mạng lưới hệ thống đại lý phủ rộng khắp 63 tỉnh thành giúp đưa sản phẩm đối tác dễ dàng tiếp cận với tất phân khúc khách hàng Synnex FPT coi “cầu nối” nhà cung cấp khách hàng - Nhà phân phối 14 Nhà phân phối Synnex FPT siêu thị điện máy lớn nước Hệ thống đại lý phủ rộng khắp 63 tỉnh thành nước giúp Synnex FPT đưa sản phẩm đối tác tiếp cận với tất phân khúc khách hàng Synnex FPT có mạng lưới trung tâm bảo hành rộng khắp giúp đảm bảo dịch vụ sau bán thực chuyên nghiệp hiệu Ngoài dịch vụ bảo hành uỷ quyền hãng, Synnex FPT cung cấp dịch vụ bảo hành mở rộng, sửa chữa thiết bị tin học điện thoại - Khách hàng cuối cùng Đây khách hàng mua sử dụng dịch vụ/ sản phẩm nhà phân phối Synnex FPT 15 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing công ty 3.1.1 Những thành tựu đạt hoạt động kinh doanh marketing - Trong hoạt động kinh doanh: Dựa vào kết kinh doanh năm gần Synnex FPT thấy phát triển ổn định vững mạnh công ty Lợi nhuận tăng qua năm có triển vọng cao năm Công ty liên tục mở rộng hợp tác chiến lược với nhà cung cấp hàng đầu để đáp ứng nhu cầu ngày gia tăng thị trường thời gian tới Gần nhất, Synnex FPT trở thành đối tác chiến lược với Synology, tên đầu lĩnh vực quản lý liệu Synology đổi để thích ứng với phát triển không ngừng công nghệ, đồng thời tiếp tục mang đến giải pháp lưu trữ, lưu liệu, chia sẻ tệp, hệ thống giám sát sở hạ tầng mạng Tất thiết kế với mục tiêu chung tạo nên tảng tập trung nhằm đơn giản hóa việc quản lý CNTT, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số cho doanh nghiệp toàn giới - Trong hoạt động marketing: Nhờ có đầu vào chặt chẽ đầu tư tài chính khơng nhỏ từ ban điều hành mà phịng ban Marketing trở thành vũ khí mạnh công ty Smartland Hệ thống mạng nội công ty thiết kế vận hành cách hiệu Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên cơng ty nỗ lực làm việc, không ngừng học hỏi, trau dồi kinh nghiệm sáng tạo Công ty liên tục tổ chức buổi đào tạo trực tuyến trực tiếp cho toàn thể cán nhân viên 3.1.2 Những hạn chế - Đôi lúc công ty gặp vấn đề trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng Vì nhập hàng trực tiếp từ hãng sản xuất nên hàng hóa bị phụ thuộc, lúc hàng khan nhập nhập với số lượng ít giá bị đẩy lên cao 16 ... VỀ CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI SYNNEX FPT 1.1 Sự hình thành phát triển FPT, chức nhiệm vụ, loại hình tổ chức kinh doanh FPT 1.1.1 Thông tin công ty - Tên công ty: Công ty TNHH Phân phối Synnex FPT. .. trạng phân phối mặt hàng công ty 2.3.3.1 Kênh phân phối gián tiếp Công ty Nhà bán lẻ Khách hàng 11 Synnex có hai hình thức phân phối online, offline - Cơng ty có nhà bán lẻ mua lại sản phẩm công ty. .. THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI SYNNEX FPT 1.1 Sự hình thành phát triển FPT, chức nhiệm vụ, loại hình tổ chức kinh doanh FPT 1.1.1 Thông tin công ty