Phân tích và thiết kế HTTT quản lý nhân sự tại công ty TNHH phần mềm FPT software chức năng dự báo nhân sự

LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu hoàn thành khóa luận mình, em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ nhiều cá nhân, tập thể, quan, nhà trường Trong đó: Em xin cảm ơn ThS Bùi Quang Trường, thầy người theo sát hướng dẫn em từ ngày đầu làm khóa luận tốt nghiệp Cảm ơn thầy nhiệt tình giúp đỡ, dành thời gian để chia sẻ hỗ trợ nguồn tài liệu hữu ích suốt trình em thực luận văn Em xin cảm ơn toàn thể ban lãnh đạo, anh chị nhân viên phòng ban chức Cơng ty TNHH Phần mềm FPT Software tạo điều kiện khơng ngừng giúp đỡ em q trình thực tập Cơng ty để em tích lũy nhiều kinh nghiệm làm việc hồn thành q trình nghiên cứu Em xin gửi lời cảm ơn tới thầy, cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử thầy cô trường Đại học Thương mại nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức, phương pháp chia sẻ kinh nghiệm cho chúng em suốt thời gian ghế giảng đường, từ hỗ trợ tạo động lực vững để chúng em tự tin bước sống tự lập tìm cơng việc phù hợp cho thân Tuy nhiên thời gian không nhiều hạn chế thân, nghiên cứu em nhiều thiếu sót, em mong góp ý, bổ sung thầy giáo khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 03 tháng 12 năm 2019 Sinh viên thực Nguyễn Thị Hoa MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tầm quan trọng ý nghĩa vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận .3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ 1.1) Các khái niệm hệ thống thông tin quản lý nhân .4 1.1.1) Khái niệm hệ thống thông tin 1.2 Các vấn đề liên quan đến quan đến HTTT quản lý nhân 1.3 Lý thuyết phân tích thiết kế hệ thống thơng tin 1.3.1) Quy trình xây dựng phát triển HTTT 1.3.2) Các phương pháp phân tích thiết kế hệ thống thông tin .11 1.3.3) Giới thiệu ngơn ngữ mơ hình hóa thống UML .14 1.4) Tổng quan tình hình nghiên cứu 15 1.4.1) Tình hình nghiên cứu nước 15 1.4.2) Tình hình nghiên cứu giới 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .18 2.1 Tổng quan công ty TNHH phần mềm FPT Software 18 2.1.1 Lịch sử phát triển 18 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 19 2.1.3 Giới thiệu cấu tổ chức tình trạng hoạt động doanh nghiệp .19 2.2 Thực trạng hệ thống thông tin hoạt động quản lý nhân công ty TNHH FPT Software .24 2.2.1 Thực trạng hệ thống thông tin 24 2.2.2 Thực trạng hoạt động quản lý nhân công ty TNHH phần mềm FPT .30 2.2.3 Đánh giá 33 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÂN TÍCH THẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT SOFTWARE 35 3.1 Định hướng phát triển 35 3.2 Giải pháp phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự- chức dự báo nhân 35 3.2.1 Mơ tả tốn 35 3.2.2 Các yêu cầu chức hệ thống .36 3.2.3 Các yêu cầu đảm bảo hệ thống 36 3.2.4 Phân tích thiết kế HTTT quản lý nhân với chức dự báo nhân 38 3.3 Một số kiến nghị đề xuất 41 KẾT LUẬN 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU HÌNH VẼ Hình 1.1: Các thành phần hệ thống thơng tin Hình 1.2 : Mơ hình hệ thống thơng tin quản lý nhân .8 Hình 1.3: Logo công cụ vẽ UML Draw.io 14 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH FSOFT .19 Bảng 2.1: Tăng trưởng nhân suất lao động FSOFT 21 Bảng 2.2: Doanh thu lợi nhuận FSOFT năm gần 22 Biểu đồ 2.1: Tỷ trọng tăng trưởng doanh thu theo thị trường 2016 (ĐV: tỷ đồng) 22 Biểu đồ 2.2: Doanh thu tỷ trọng đóng góp theo thị trường 2017 cơng ty FSOFT .23 Biểu đồ 2.3: Tăng trưởng doanh thu tỷ trọng đóng góp theo thị trường 2018 cơng ty FSOFT 23 Bảng 2.3: Thiết bị phần cứng công ty 24 Biểu đồ 2.4: Hệ điều hành công ty sử dụng .25 Bảng 2.4: Phần mềm bảo mật công ty sử dụng 25 Bảng 2.6: Những phần mềm chuyên dụng công ty sử dụng 26 Biểu đồ 2.5: Mơ hình CSDL 27 Biểu đồ 2.6: Mạng máy tính công ty 28 Biểu đồ 2.7: Nhân quản lý phần cứng 28 Biểu đồ 2.8 : Nhân quản lý phần mềm 29 Biểu đồ 2.9: Nhân quản lý CSDL 29 Hình 2.2: Quy trình quản lý nhân cơng ty FPT Software 30 Hình 2.3: Quy trình tuyển dụng nhân FPT Software .30 Hình 2.4:Quy trình đào tạo nhân viên FPT Software 31 Hình 2.5: Quy trình sử dụng nhân viên FPT Software 31 Hình 2.6:Quy trình đánh giá nhân FPT Software 31 Hình 2.7: Quy trình đào phát triển nhân FPT Software 32 Bảng 3.1 Xác định, đặc tả tác nhân .37 Sơ đồ 3.1 :Sơ đồ phân cấp chức HTTT quản lý nhân công ty FPT Software 38 Sơ đồ 3.2:Sơ đồ phân cấp chức HTTT dự báo nhân .38 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST T TỪ VIẾT TẮT HTTT TNHH PTTK NV HĐ CSDL BPC PTTK TÊN TIẾNG ANH DIỄN GIẢI Hệ thống thông tin Trách nhiệm hữu hạn Phân tích thiết kế Nhân viên Hợp đồng Cơ sở liệu Biểu đồ phân cấp chức Phân tích thiết kế PHẦN MỞ ĐẦU Tầm quan trọng ý nghĩa vấn đề nghiên cứu Ngày phát triển công nghệ khoa học kỹ thuật vô mạnh mẽ Song song phát triển cách mạng cơng nghiệp 4.0, phát triển kết hợp bốn yếu tố: Trí tuệ nhân tạo (Artificial intelligence), liệu lớn (Big data), điện toán đám mây (Cloud computing), số hóa (Digitization) Trước phát triển vơ mạnh mẽ cơng nghệ thơng tin đòi hỏi doanh nghiệp phải áp dụng tin học hóa khâu công tác quản lý Trong doanh nghiệp, người phần lớn khách thể quản lý, để quản lý tốt người- nguồn lực định thành công hay thất bại doanh nghiệp thời đại công nghệ 4.0 nay, doanh nghiệp không cần chủ thể quản lý tài ba mà cần hệ thống thông tin quản lý nhân Ngày nay, việc tin học hóa việc quản lý nhân khơng xa lạ với doanh nghiệp đặc biệt công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam- công ty TNHH phần mềm FPT Software Công ty TNHH phần mềm FPT Software thành lập vào năm 1999 hoạt động chủ yếu lĩnh vực xuất phần mềm Là công ty đầu lĩnh vực công nghệ, công ty TNHH phần mềm FPT Software áp dụng riêng cho hệ thống quản lý nhân Song với tiêu 30.000 nhân năm 2020 số lớn lãnh đạo để quản lý tốt Thêm vào đó, với cạnh tranh gay gắt thị trường nhân lực mà việc dự báo nhu cầu nhân lại chưa công ty quan tâm nên điều nhiều ảnh hưởng tới tiêu đề công ty Để hạn chế việc khủng hoảng nhân sự, công ty mong muốn phần mềm quản lý nhân tích hợp với công cụ dự báo nhu cầu nhân Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: - Đưa khái niệm sở lý luận hệ thống thông tin quản lý nhân - Đưa phân tích hệ thống thông tin quản lý nhân Trên sở đưa đánh giá thực trạng hệ thống thông tin quản lý nhân - Nghiên cứu giải pháp phù hợp với điều kiện thực trạng phân tích đánh giá Nhiệm vụ nghiên cứu: - Thu thập, nghiên cứu, tổng hợp tài liệu liên quan đến hệ thống thông tin quản lý nhân - Sử dụng phương pháp điều tra, quan sát, nghiên cứu tài liệu để tiến hành phân tích vấn đề nghiên cứu - Tổng hợp, đúc kết để đưa đánh giá đầy đủ thực trạng sử dụng hệ thống thông tin quản lý nhân công ty FPT Software - Sử dụng biện pháp phân tích thiết kế hệ thống thông tin hướng đối tượng công cụ lập trình C# cơng cụ vẽ UML draw.io để phân tích thiết kế Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Công ty TNHH phần mềm FPT Software - Hệ thống thông tin quản lý nhân công ty TNHH phần mềm FPT Software - Cán nhân viên, quy trình quản lý nhân sự, quy trình đào tạo, phát triển nhân viên Công ty TNHH phầm mềm FPT Sofware 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Công ty TNHH phần mềm FPT Software - Thời gian: Nghiên cứu liệu năm từ 2016-2018 - Nội dung: Vì thời gian nghiên cứu đề tài có hạn nên em xin nghiên cứu : Phân tích thiết kế HTTT quản lý nhân công ty TNHH phần mềm FPT Softwarechức Dự báo nhân Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu - Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết: phân tích lý thuyết thành phận cấu thành, thành mối quan hệ để nhận thức, phát khai thác khía cạnh khác lý thuyết HTTT quản lý để từ chọn lọc thông tin cần thiết phục vụ cho đề tài Trên sở sử dụng phương pháp tổng hợp lý thuyết để liên kết phận, mặt thành chỉnh thể hoàn chỉnh Phương pháp sử dụng trình tìm kiếm, nghiên cứu sở lý luận liên quan đến đề tài nghiên cứu - Phương pháp khảo sát thực tiễn: thu thập thơng tin q trình nghiên cứu đối tượng thực, phương pháp trường phương pháp bàn giấy Tiến hành vấn trực tiếp với lãnh đạo, nhân viên công ty vấn đề thực tế; lập phiếu điều tra trắc nghiệm tiến hành phát phiếu điều tra Tổng hợp phân tích kết Đưa mơ hình, bảng biểu cần thiết Các công việc áp dụng giai đoạn thời gian thực đề tài Khóa luận thực sở vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu phân tích, so sánh, thống kê, tổng hợp, việc phân tích thiết kế hệ thống thông tin nhân tiến hành theo phương pháp hướng đối tượng 4.2 Phương pháp xử lý liệu 4.2.1 Phương pháp định tính Các bảng câu hỏi phiếu điều tra lập lên trước đó, tác giả bắt đầu tiến hành thu thập thông tin liệu cần thiết từ nhân viên,cán bộ, ban lãnh đạo cơng ty.Những câu hỏi vấn xốy sâu vào đề tài nghiên cứu hỏi nhiều hơn, theo ngữ cảnh khác Các câu hỏi mức độ hài lòng nâng dần lên theo mức độ bậc thang, đưa đáp án gần với thực tế 4.2.2 Phương pháp định lượng Sau nhận thông tin, liệu từ phương pháp thu thập liệu liên quan đến vấn đề quản lý nhân công ty TNHH phần mềm FPT Software tổng hợp, phân tích xử lý Có nhiều phương pháp xử lý thơng tin, phương pháp có ưu nhược điểm riêng chúng tác giả sử dụng phương pháp thống kê xử lý liệu từ Excel Sau sử dụng phần mềm phân tích liệu thu ta có nhìn tổng quan công ty, hiểu vấn đề vướng mắc mà cơng ty gặp phải cần giải Từ lên ý tưởng đưa giải pháp khả thi Kết cấu khóa luận Ngồi phần lời cảm ơn, phần mở đầu, khóa luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận tổng quan phân tích thiết kế HTTT quản lý nhân Chương Thực trạng trạng quản lý nhân công ty TNHH phần mềm FPT Software Chương 3: Định hướng đề xuất phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân cho doanh nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ 1.1)Các khái niệm hệ thống thông tin quản lý nhân 1.1.1) Khái niệm hệ thống thông tin a) Khái niệm hệ thống Hệ thống tập hợp thành phần có quan hệ tương tác với nhau, phối hợp hoạt động để đạt mục tiêu chung, thông qua việc thu thập yếu tố đầu vào tạo kết đầu q trình chuyển đổi có tổ chức (Trần Thị Song Minh (2012), Giáo trình Hệ thống thông tin quản lý, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân) b) Khái niệm hệ thống thông tin, hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin: Là tập hợp phần cứng, phần mềm, sở liệu, mạng viễn thơng, người quy trình thủ tục khác nhằm thu thập, xử lý, lưu trữ truyền phát thông tin tổ chức, doanh nghiệp (PGS.TS Đàm Gia Mạnh(2017), Giáo trình hệ thống thơng tin quản lý, Trường Đại học Thương Mại) Các thành phần hệ thống thông tin: - Tài nguyên phần cứng: Là công cụ kỹ thuật dùng để thu thập, xử lý truyền đạt thông tin - Tài nguyên phần mềm: Là chương trình hệ thống bao gồm phần mềm hệ thống phần mềm ứng dụng - Tài nguyên người: Là người điều hành sử dụng HTTT công việc hàng ngày người xây dựng bảo trì HTTT - Tài nguyên liệu: Gồm sở liệu quản lý, mơ hình thơng qua định quản lý - Tài nguyên mạng: Là tâp hợp máy tính độc lập kết nối với thơng qua đường truyền vật lí tn theo quy ước truyền thơng Các thành phần HTTT biểu diễn sơ đồ sau: Hình 1.1: Các thành phần hệ thống thông tin (Bài giảng môn quản trị hệ thống thông tin, Bộ môn công nghệ thông tin, Đại học Thương mại) Khái niệm hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin quản lý hệ thống nhằm cung cấp thông tin cần thiết cho quản lý, điều hành doanh nghiệp (hay nói rộng tổ chức) Hạt nhân hệ thống thông tin quản lý sở liệu chứa thơng tin phản ánh tình trạng thời doanh nghiệp Hệ thống thông tin thu thập thông tin đến từ môi trường doanh nghiệp, phối hợp với thơng tin có sở liệu để kết xuất thông tin mà nhà quản lý cần, đồng thời thường xuyên cập nhật sở liệu để giữ cho thơng tin phản ảnh thực trạng thời doanh nghiệp (Nguyễn Văn Ba(2003), Phân tích thiết kế hệ thống thông tin , Trường Đại học quốc gia Trong nội dung tác giả đề cập tới nội dung khái niệm HTTT quản lý chương 1) c) Khái niệm HTTT quản lý nhân Khái niệm quản lý nhân Quản lý nhân sự khai thác sử dụng nguồn nhân lực tổ chức hay công ty cách hợp lý hiệu (Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống Kê) Hình 3.17: Biểu đồ hoạt động “Sửa thơng tin” Hình 3.18: Biểu đồ hoạt động “Xóa thơng tin” Hình 3.19: Biểu đồ hoạt động “Tìm kiếm thơng tin” Hình 3.20: Biểu đồ “Thêm lương” Hình 3.21: Biểu đồ “Sửa lương” Hình 3.22: Biểu đồ “Xóa lương” Hình 3.23: Biểu đồ “Thêm phúc lợi” Hình 3.24: Biểu đồ “Xóa phúc lợi” Hình 3.25: Biểu đồ “Thêm nhân viên” Hình 3.26: Biểu đồ “Sửa nhân viên” Hình 3.27: Biểu đồ “Xóa nhân viên” Hình 3.28: Biểu đồ “Thêm hợp đồng” Hình 3.29: Biểu đồ “Gia hạn hợp đồng” Hình 3.30: Biểu đồ “Xóa hợp đồng” Hình 3.31: Biểu đồ “Thêm lớp đào tạo” Hình 3.32: Biểu đồ “Xóa lớp đào tạo” Hình 3.33: Biểu đồ “Thêm nhân viên đào tạo” Hình 3.34: Biểu đồ “Xóa nhân viên đào tạo” Hình 3.35: Biểu đồ triển khai Hình 3.36: Biểu đồ thành phần Hình 3.35: Giao diện Dự báo nhân Hình 3.36: Giao diện Quản lý quỹ lương Hình 3.37: Giao diện Tính tổng quỹ lương Hình 3.38: Giao diện Thêm lương Hình 3.39: Giao diện Sửa hợp đồng Hình 3.40: Giao diện Xóa nhân viên Hình 3.41: Giao diện Báo cáo ... Phân tích thiết kế HTTT quản lý nhân công ty TNHH phần mềm FPT Softwarechức Dự báo nhân Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu - Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết: phân tích. .. cứu - Công ty TNHH phần mềm FPT Software - Hệ thống thông tin quản lý nhân công ty TNHH phần mềm FPT Software - Cán nhân viên, quy trình quản lý nhân sự, quy trình đào tạo, phát triển nhân viên... ty công nghệ hàng đầu Việt Nam- công ty TNHH phần mềm FPT Software Công ty TNHH phần mềm FPT Software thành lập vào năm 1999 hoạt động chủ yếu lĩnh vực xuất phần mềm Là công ty đầu lĩnh vực công