Untitled BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ MARKETING BÁO CÁO CUỐI KỲ BỘ MÔN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM[.]
lOMoARcPSD|17838488 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH - KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ MARKETING BÁO CÁO CUỐI KỲ BỘ MÔN: HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỀ TÀI :NGHIÊN CỨU HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NGÀNH THỜI TRANG NÓI CHUNG VÀ THƯƠNG HIỆU UNIQLO NÓI RIÊNG TRÊN PHẠM VI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Giảng viên hướng dẫn : THS.Nguyễn Quốc Hùng Người thực : Nhóm sinh viên Trương Trung Anh : 31201024582 Lê Xuân Diệu : 31201026339 Cao Tấn Hùng : 31201023849 Võ Hồng Minh : 31201023900 Hồ Viễn Triết : 31201024233 Dương Thị Bảo Trâm : 31201024057 Mã LHP : 22C1MAR50302106 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 MỤC LỤC I Mục tiêu nghiên cứu 1 Mục tiêu chung Mục tiêu cụ thể II Customer Profile .1 III Tổng quan thị trường thời trang Việt Nam .6 Thực trạng thị trường thời trang Việt Nam Cơ hội thách thức .6 2.1 Cơ hội 2.2 Thách thức IV UNIQLO Tổng quan thương hiệu Uniqlo Uniqlo – SWOT .9 2.1 Strength .9 2.2 Weakness 10 2.3 Opportunities 11 2.4 Threats .11 Mục tiêu Uniqlo 12 V Đề xuất Marketing Mix 12 Chiến lược Marketing Mix Uniqlo 12 1.1 Product ( Sản phẩm ) .12 1.2 Price ( Giá) .13 1.3 Place ( Địa Điểm) .13 1.4 Promotion (Xúc tiến, Quảng cáo) 13 Đề xuất Marketing mix cho nhóm khảo sát 13 2.1 Gen X (từ 42 tuổi trở lên) 13 2.1.1 Product (Sản phẩm) .13 2.1.2 Price (Giá): 14 2.1.3 Place (Phân phối): 14 2.1.4 Promotion (Xúc tiến, quảng cáo) 14 2.2 Gen Y (từ 25 – 41 tuổi) 14 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 2.2.1 Product (Sản phẩm): 14 2.2.2 Price (Giá): 15 2.3 Gen Z (Từ - 25 tuổi) 16 2.3.1 Product (Sản phẩm) .16 2.3.2 Price (Giá): 17 2.3.3 Place (Phân phối): 17 2.3.4 Promotion (Quảng cáo): 18 VI Phụ lục 21 Danh sách thành viên đánh giá mức độ tham gia công việc : .21 Bảng câu hỏi khảo sát 21 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 I Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung Đề tài nghiên cứu với mục tiêu tìm kiếm, khai thác thơng tin nhằm xác định hành vi người tiêu dùng đưa yếu tố định mua hàng người tiêu dùng sản phẩm thương hiệu thời trang Uniqlo phạm vi TP.HCM Mục tiêu cụ thể Kết nghiên cứu xác định yếu tố dẫn đến định mua hàng người tiêu dùng mặt hàng thời trang nói chung với thương hiệu uniqlo nói riêng phạm vi TP.HCM Xác định mối quan hệ mức độ ảnh hưởng yếu tố nêu đến định mua hàng ngành hàng thời trang TP.HCM Xác định Customer profile, phân tích hành vi nhóm độ tuổi người tiêu dùng phương pháp phân nhóm Xây dựng chiến lược Marketing-Mix nhóm khách hàng (Nhóm gen) nhằm thúc đẩy định mua hàng với sản phẩm thời trang TP.HCM II Customer Profile Gen chi tiêu mua sắm nhiều Độ tuổi chi tiêu mua sắm 42 tuổi trở lên Gen chi tiêu mua sắm trung bình 26 - 41 tuổi Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) Gen chi tiêu mua sắm - 25 tuổi lOMoARcPSD|17838488 Nhân -Giới tính: Đa số nữ -Sinh sống chủ yếu học quận trung tâm thành phố (quận 1, quận 3, quận 4, Bình Thạnh ) -Trình độ học vấn: Trình độ sau đại học -Tình trạng nhân: Đã kết -Tơn giáo: Khơng theo tơn giáo -Ngành, nghề: Nhóm lao động nhà nước, Nhóm lao động tự Nhóm lao động văn phịng -Thu nhập trung bình tháng cao, đa số 20 triệu -Giới tính: Đa số nữ -Sinh sống quận trung tâm (quận 7, quận 8, Tân Bình, Tân Phú, Bình Tân, ) ngoại thành phố (Bình Chánh, Củ Chi, Hóc Mơn, Nhà Bè, TP.Thủ Đức) -Trình độ học vấn: Trình độ Đại học / Cao Đẳng / Trung cấp -Tình trạng nhân: Đã kết -Tôn giáo: Không theo tôn giáo -Ngành, nghề: Chủ yếu Nhóm lao động văn phịng -Thu nhập trung bình tháng từ 5-20 triệu Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) -Giới tính: Cả nam nữ -Sinh sống ngoại thành phố (Bình Chánh, Củ Chi, Hóc Mơn, Nhà Bè, TP.Thủ Đức) -Trình độ học vấn: Trình độ Đại học / Cao Đẳng / Trung cấp -Tình trạng nhân: Độc thân -Tôn giáo: Không theo tôn giáo thuộc Thiên chúa giáo -Ngành, nghề: Chủ yếu Nhóm chưa có việc làm -Thu nhập trung bình tháng thấp lOMoARcPSD|17838488 AIOs (Các hành động, sở thích, ý kiến) -Dành thời gian cho mạng xã hội Đa số -Mua quần áo offline -Phong cách thời trang Minimalism (tối giản) -Ưa thích quần áo có màu trung tính -Nhắm đến phân khúc thời trang High-end (thời trang xa xỉ) -Ý kiến người khác ảnh hưởng từ 0-10% 50% -Không mua phụ kiện kèm theo -Thanh tốn trực tiếp -Nhận thơng tin qua số điện thoại -Mua quần áo để cung cấp đủ cho nhu cầu thân -Thích chăm sóc vườn hoa, cảnh, chăm sóc thú cưng -Đã mua sắm Uniqlo -Biết Uniqlo thơng qua gia đình, bạn bè, đồng nghiệp -Mua Uniqlo chất lượng sản phẩm -Rất thường xuyên mua sắm Uniqlo -Chủ yếu thích dòng sản phẩm Uniqlo Women -Đồng ý với quan điểm “Tiền nấy” -Hài lòng mua sắm Uniqlo -Quan tâm nhiều đến kiện khuyến Uniqlo -Dành từ đến để truy cập mạng xã hội -Mua quần áo online -Phong cách thời trang vintage (cổ điển) -Ưa thích quần áo có màu trung tính -Nhắm đến phân khúc thời trang Middle Market (thời trang tầm trung) -Ý kiến người khác ảnh hưởng 10-30% -Không mua phụ kiện kèm theo tùy vào tâm trạng mà mua -Thanh tốn trực tuyến -Nhận thơng tin qua mạng xã hội -Mua quần áo để cung cấp đủ cho nhu cầu thân -Thích chăm sóc vườn hoa, cảnh, chăm sóc thú cưng, ngồi với bạn bè, gia đình, người u mua sắm/đi spa -Đã mua sắm Uniqlo -Biết Uniqlo thơng qua gia đình, bạn bè, đồng nghiệp banner quảng cáo -Mua Uniqlo quan điểm thời gian (thời gian làm ảnh hưởng đến hành vi mua hàng) -Mức độ mua sắm Uniqlo vừa phải -Thích dịng sản phẩm Uniqlo Women, Uniqlo Men -Đồng ý vào quan điểm “tiền nấy” Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) -Dành nhiều thời gian truy cập mạng xã hội, đa số ngày - Mua quần áo online -Phong cách thời trang streetwear -Ưa thích quần áo tối màu -Nhắm đến phân khúc thời trang Mass market (thời trang nhanh) -Ý kiến người khác ảnh hưởng 0-30% -Không mua phụ kiện kèm theo tùy vào tâm trạng mà mua -Thanh tốn trực tuyến -Nhận thơng tin qua mạng xã hội -Mua quần áo để bắt kịp xu hướng thời trang -Thích chơi thể thao, đọc sách, nghe nhạc, xem phim, chơi game, với bạn bè, gia đình, người yêu -Đã mua sắm Uniqlo -Biết Uniqlo thơng qua mạng xã hội -Mua Uniqlo yếu tố người (Dịch vụ CSKH,KOLs/người tiếng, hội thành viên, xếp hàng, ) -Khơng khơng nhiều mức độ mua sắm Uniqlo -Chủ yếu thích dịng sản phẩm Uniqlo Men - Biết Uniqlo thông qua mạng xã hội -Trung lập với quan điểm “Tiền nấy” -Hài lòng mua sắm Uniqlo -Quan tâm nhiều đến lOMoARcPSD|17838488 Đặc điểm hành vi -Người quan tâm đến mạng xã hội -Có người bị tác động ý kiến người khác thấp có người dễ bị tác động -Thích việc mua sắm gần nơi -Mua sắm thời trang vào dịp đặc biệt, cho nhu cầu thân -Người thích mua sắm trực tiếp -Chi tiêu trung bình lần mua sắm cao -Thường xuyên thường xuyên mua sắm, Đa số triệu cho lần mua sắm -Chất liệu yếu tố ưu tiên để lựa chọn mua sản phẩm, sau xét đến yếu tố nhãn hiệu, phong cách cuối yếu tố giá Vì họ có mức thu nhập cao với độ tuổi lớn nên có nhìn tổng quan -Người truy cập mạng xã hội với mức độ vừa phải -Có chịu tác động ý kiến người khác mua sắm phần trăm khơng nhiều -Thích mua sắm Internet -Mua sắm thời trang nhận lương -Thích mua sắm trực tiếp có thời gian thường lựa chọn mua online -Chi tiêu trung bình lần mua sắm từ 1-5 triệu -Thỉnh thoảng mua sắm -Phong cách, giá yếu tố ưu tiên để lựa chọn mua sản phẩm, sau yếu tố chất liệu cuối yếu tố nhãn hiệu Vì độ tuổi việc mua sắm ảnh hưởng đến phong cách họ Mức thu nhập họ mức tương đối có nhiều thứ cần tiêu III Tổng quan thị trường thời trang Việt Nam Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) -Người nghiện mạng xã hội -Người thích bắt trend (cập nhật nhanh theo xu hướng) -Ít bị tác động ý kiến người khác -Thích mua sắm trung tâm thương mại gần trung tâm thành phố -Mua sắm thời trang vào dịp khuyến mãi, giảm giá -Thích việc mua sắm online trực tiếp -Người thích mua sắm tiết kiệm -Chi tiêu trung bình lần mua sắm ít, đa số dành triệu cho lần mua sắm -Thỉnh thoảng mua sắm -Giá yếu tố ưu tiên để lựa chọn mua sản phẩm, sau yếu tố phong cách nhãn hiệu Cuối yếu tố chất liệu Vì hầu hết họ độ tuổi chưa có việc làm thu nhập thấp, nên việc chi tiêu cho mua sắm hạn chế lOMoARcPSD|17838488 Thực trạng thị trường thời trang Việt Nam Cũng lĩnh vực khác, thời trang Việt Nam trải qua năm đầy thách thức, biến động dịch Covid-19 Dù vậy, với nhiều nỗ lực đổi mới, năm 2021 ghi nhận nhiều dấu ấn đáng nhớ thời trang Việt: Các kiện tổ chức chuyên nghiệp, hấp dẫn ngày có nhiều nhà thiết kế, người mẫu chinh phục thị trường quốc tế; thợ may giỏi đào tạo từ trường chuyên ngành, từ thi chun mơn Tất nói lên nỗ lực, bứt phá nhà thiết kế, ngành thời trang, may mặc Việt Nam khơng đứng ngồi xu hướng chung giới, gắn với sắc văn hóa theo hướng bền vững, thân thiện với môi trường Theo báo cáo lãnh đạo Tập đoàn Dệt may Việt Nam, năm 2021 năm thử thách khắc nghiệt hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tác động đại dịch Covid-19 Dệt may ngành thâm dụng lao động nên tác động tiêu cực dịch bệnh nặng nề Nhưng ngành dệt may vững vàng vượt qua khó khăn, đạt kết phát triển ấn tượng với kim ngạch xuất đạt 40,4 tỷ USD, tăng trưởng gần 15%, vượt mức tăng trưởng năm 2019 dù 19 tỉnh phía Nam gần phải ngừng sản xuất suốt quý III Đặc biệt, ngành dệt may Việt Nam giữ vị trí quan trọng chuỗi cung ứng tồn cầu Trong đó, Tập đồn Dệt may Việt Nam giữ vững phát huy vai trò đầu tàu, hạt nhân, đạt kết tốt vòng 25 năm trở lại đây, lợi nhuận năm 2021 nhảy vọt đạt 1.440 tỷ đồng (gấp 2,5 lần năm 2020), đạt tỷ suất lợi nhuận vốn gần 29% vượt 90% kết năm 2019 – năm có kết hoạt động tốt trước đại dịch Tập đồn trì việc làm cho 150.000 lao động với thu nhập bình quân 8,2 triệu đồng/người/tháng Theo thống kê Tổ chức Thương mại giới (WTO), Việt Nam vượt Bangladesh thành nhà xuất hàng may mặc lớn thứ hai giới với trị giá 35 tỷ USD năm 2020 Với kết này, Việt Nam xếp sau Trung Quốc bán hàng may mặc toàn cầu Sản phẩm may mặc “Made in Vietnam” chiếm 6,4% thị phần giới Năm 2010, thị phần 2,9% Các doanh nghiệp dệt may vượt lên khó khăn, trì đà tăng trưởng tốt năm 2021, ước đạt 39 tỷ USD, tăng 11,2% so với năm 2020 Trong đó, Mỹ thị trường xuất lớn dệt may Việt Nam với 15,9 tỷ USD; EU đạt 3,7 tỷ USD; Hàn Quốc đạt 3,6 tỷ USD Trung Quốc đạt 4,4 tỷ USD chủ yếu xuất sợi Mục tiêu năm 2022, ngành dệt may phấn đấu đạt kim ngạch xuất 42,5 đến 43,5 tỷ USD Cơ hội thách thức 2.1 Cơ hội Sự trỗi dậy sàn thương mại điện tử Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 Mặc dù tranh tiêu dùng xa xỉ Việt Nam năm 2021 cịn ảm đạm dịch bệnh tìm thấy vài điểm sáng Theo liệu ESW, có đến 1/4 lượng người mua sắm đặt hàng trực tuyến từ nước ngoài, bao gồm hệ Millennials Gen Z (trong Millennials chi tiêu mạnh tay nhất), tăng 31% so với năm trước Xu hướng thời trang “ảo” Mọi thứ bắt đầu trị chơi The Sims đình đám cộng tác với thương hiệu để mắt phiên mở rộng Cho phép nhân vật ảo người chơi mặc đồ có thương hiệu từ bình dân H&M, Diesel cao cấp Moschino Gucci Khi trò chơi nhập vai ngày ưa chuộng, tính cá nhân hóa loại game trở thành miếng bánh béo bở cho nhà phát hành game lẫn thương hiệu Thị trường resell sơi động Thị trường chợ xám xem thiên đường với tín đồ thời trang, sưu tầm đồ archive, đồng thời mỏ vàng tay buôn thời trang nhạy bén Trong năm 2022, thị trường buôn bán lại nhộn nhịp có “nhúng tay” tên tuổi lớn Xu hướng thời trang thân thiện với môi trường Xu hướng thời trang bền vững lên năm Theo nhà nghiên cứu, người tiêu dùng Việt Nam ngày ý thức vấn đề sinh thái liên quan đến thời trang theo xu hướng toàn cầu, có việc giặt giũ khơng nước, tái sử dụng, tái chế bán lại quần áo cũ quần áo cổ điển thị trường quần áo qua sử dụng nở rộ 2.2 Thách thức Lép vế trước thị trường sân nhà Doanh nghiệp thời trang nội địa từ lâu lợi cạnh tranh với thương hiệu tới từ quốc tế sân nhà mẫu mã thiết kế nghèo nàn, quy mơ cịn nhỏ Trên thực tế, dù có nhiều tiến bộ, cải thiện chất liệu mẫu mã nhiều năm qua, hoạt động doanh nghiệp thời trang Việt chủ yếu nặng gia cơng Chưa có bứt phá giới, kể khu vực Là quốc gia xuất hàng dệt may giới thị trường thời trang Việt Nam xa lạ với đồ thời trang giới, kể khu vực Các sản phẩm dệt may xuất nặng gia công, xuất tên thương hiệu nước Thời trang Việt sở hữu nhiều gương mặt thiết kế tài ấn tượng đánh giá cao đồng nghiệp quốc tế chưa biết đến rộng rãi, cần cải tiến ngành công nghiệp thời trang nước kết hợp thêm với truyền thông để đưa thương hiệu Việt với giới Nạn hàng giả, hàng nhái tràn lan Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 Hàng giả, hàng nhái vấn đề nhức nhối ngành Thời trang Việt Nam Nhất bối cảnh hội nhập sâu rộng, chuyển đổi số, tình hình bn lậu, hàng gian, hàng giả thương hiệu tiếng giới ngày phức tạp, tinh vi, phát triển môi trường mạng Phần lớn chợ, cửa hàng thời trang, chí kênh mua sắm thời trang online Việt Nam ngang nhiên bán hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, với mẫu mã đa dạng quan trọng giá rẻ nhiều so với mặt hàng thời trang hiệu Tuy năm 2020, lực lượng quản lý thị trường phát triệt phá nhiều đường dây buôn bán hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng, tình trạng bn bán hàng giả cịn tràn lan, gây khó khăn cho doanh nghiệp Thời trang nói riêng thị trường Thời trang Việt Nam nói chung Kinh doanh tự phát Xu hướng kinh doanh tự phát kèm với thiếu chuyên nghiệp nhiều startup thời trang Việt: sưu tập bán tốt bán hàng cách bền vững, trì lâu thị trường khơng có chiến lược phù hợp quản lý, quảng bá thương hiệu dài hạn… Nhiều thương hiệu trẻ chí cịn copy mẫu mã từ thương hiệu quốc tế bán giá rẻ nhằm thu lợi mà không hướng tới mục tiêu phát triển lâu dài Lý phần lớn nằm việc Việt Nam chưa có mơi trường, trường lớp vận hành thương hiệu thời trang để phát triển ngành công nghiệp thời trang nước cách hiệu quả, có hệ thống IV UNIQLO Tổng quan thương hiệu Uniqlo Tiền thân doanh nghiệp gia đình từ 1949, ông Tadashi Yanai thành lập công ty Ogori Shoji Yamaguchi năm 1963 Đến năm 1984, thương hiệu Uniqlo thức đời Một thật thú vị, tên công ty đặt theo cách viết rút gọn cụm từ “Unique Clothing” Uniclo, nhiên nhầm lẫn chữ “c” “q” giúp tạo nên tên Uniqlo Chúng ta biết Nhật Bản văn hoá quật cường, sáng tạo tính kỷ luật cao Và người ta biết đến thương hiệu Uniqlo, văn hoá thời trang kiểu Nhật – mang tính dài hạn, trọng cải tiến phục vụ đời sống thực tiễn Phong cách thời trang, chất lượng giá trị sử dụng Uniqlo mang phẩm chất văn hố cơng nghiệp Nhật Bản, đại tinh tế Nhân tố định tính “unique” thương hiệu cầu toàn việc phát triển hoàn thiện nguyên vật liệu mới, với đặc tính thường thức giữ nhiệt, giúp trì độ ẩm da, kháng khuẩn, có độ đàn hồi cao độ mỏng làm mát, khơ thống nhanh Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 Thời trang Uniqlo nhu cầu ăn mặc người tiêu dùng Khác với mơ hình thời trang thị trường “Fast fashion” hãng thời trang lẻ có tiếng H&M, Uniqlo hay Mango Triết lý kinh doanh Uniqlo cải tiến theo đuổi đời sống công nghiệp mới, sáng tạo kiểu mẫu mang tính ổn định thay đổi qua thời gian, thay “chạy đua” với xu hướng trào lưu hành Uniqlo – SWOT 2.1 Strength Nhu cầu nội địa lớn Ai biết thương hiệu thương hiệu thường công nhận nội địa đầu tiên, phổ biến thị trường quốc tế Nhu cầu cao giúp thương hiệu phát triển nước, nội lực doanh nghiệp đủ lớn khiến phát triển mạnh mẽ nước Ở Nhật, nhu cầu tiêu thụ mặt hàng thời trang Uniqlo vô lớn Gần nửa doanh thu đến từ 809 cửa hàng Nhật tổng số 2347 cửa hàng toàn cầu Sự phát triển E-Commerce Song hành với phát triển công nghệ, kèm với việc bán cửa hàng truyền thống, cửa hàng trực tuyến chịu trách nhiệm cho bán hàng doanh nghiệp Nhờ việc bán online, khách hàng mua sắm dù đâu giới Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 Uniqlo thương hiệu có lượt mua cao thơng qua Thương mại điện tử Vào năm 2021, Uniqlo bán lượng sản phẩm trực tuyến trị giá 1500 triệu Với số liệu trên, nói Uniqlo có chỗ đứng lớn thị trường online Giá rẻ Trong giới đắt đỏ, người thường tìm kiếm cho sản phẩm giá rẻ Vì lẽ đó, có thương hiệu cung cấp sản phẩm chất lượng giá thành rẻ, người tiêu dùng chọn để thay cho thương hiệu xa xỉ Uniqlo biết đến mức giá hợp lý, nhờ chiến lược vận hành thơng minh, giảm thiểu chi phí việc vận hành giúp cho sản phẩm giá rẻ cung cấp đến người tiêu dùng Sự đổi Uniqlo thương hiệu quần áo có thay đổi liên tục để sản xuất sản phẩm nâng cao Gần đây, Uniqlo có phát triển cơng nghệ Healtech giúp chuyển ẩm thành nhiệt để giúp giữ ấm mùa Đông 2.2 Weakness Sự phát triển thị trường giới Mặc dù Uniqlo ấn tượng thị trường Nhật Bản, đường có cửa hàng Uniqlo Nhưng thị trường ngoại địa khác, có 1545 cửa hàng vận hành quốc tế Những vấn đề đáng tranh cãi Những lùm xùm khơng đáng có dẫn đến gây bất lợi cho doanh nghiệp Thương hiệu không khách hàng, mà ảnh hưởng mặt pháp lý Uniqlo phần lùm xùm dẫn đến gây ảnh hưởng thương hiệu làm tài thất thoát Những năm trước, quảng cáo Uniqlo bị phản đối kịch liệt Hàn Quốc bị cáo buộc chế giễu lực lượng lao động Hàn Quốc Khiến cho thời gian, Uniqlo bị tẩy chay kịch liệt Hàn Quốc Điều kiện làm việc nghèo nàn Mặc dù thương hiệu tiếng, Uniqlo lại có điều kiện làm việc khơng an tồn trả lương thấp cho cơng nhân Chính điều gây thất vọng cho cơng nhận, khiến tiến độ cơng việc bị trì hỗn Sản phẩm đặc thù với khu vực Mặc dù Uniqlo vận hành nhiều nước giới, doanh nghiệp sản xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu người châu Á Những sản phẩm Healtech, thành công Châu Á lại thất bại Mỹ khơng dựa thời tiết US 2.3 Opportunities Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 Phát triển diện quốc tế Mặc dù Uniqlo phát triển chưa thật ấn tượng thị trường quốc tế, Uniqlo giải điều cách phát triển nơi mà chưa có xuất Uniqlo Hơn nữa, chuyển từ vận hành sang phát triển quốc gia Châu Á hay Châu Phi Cải thiện quảng cáo Quảng cáo đóng vai trị vơ to lớn thành cơng thương hiệu, thành công thương hiệu điều nhờ áp dụng sách quảng cáo tốt để lan rộng độ nhận diện thương hiệu Uniqlo cải thiện quảng cáo cách tài trợ cho kiện thể thao, KOL, influencers Mở rộng Portfolio Để mở rộng vận hành, Uniqlo bổ sung portfolio cách giới thiệu danh mục thể thao Bằng cách tự nhiên, khách hàng xuất 1.1 Threats Chiến tranh Nga - Ukraine Cuộc chiến Nga Ukraine ảnh hưởng đến trình vận hành hàng ngàn doanh nghiệp, Uniqlo ngoại lệ Trong suốt chiến, Uniqlo định đình hoạt động Nga Quyết định dẫn đến suy giảm nhu cầu sản phẩm Xa nữa, chiến tranh kéo dài thời gian dài, Uniqlo không tạo thêm doanh thu Nga Đại dịch Covid-19 ảnh hưởng nghiêm trọng đến kinh doanh tồn giới Cách li, đóng cửa, điều gây thất đến nhiều ngành cơng nghiệp Ví dụ, năm 2020, doanh thu Uniqlo giảm 12,3% so với 2019 việc cách ly cộng đồng toàn giới Sau sóng dịch bệnh covid Trung Quốc, Uniqlo bị lỗ nặng nề sách hạn chế cách li quyền đất nước đông dân nhấtthếgiới Cạnh tranh gắt gao Không đối mặt với thách thức từ đối thủ nội địa Junya Wanatabe, Sacai, Yohji Yanamoto, etc, Uniqlo phải cạnh tranh với thương hiệu quốc tế khác Uniqlo, Gucci, H&M, Mục tiêu Uniqlo "Châu Á trung tâm tăng trưởng giới" 10 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 "Châu Á trung tâm tăng trưởng giới", Chủ tịch kiêm CEO Tadashi Yanai Fast Retailing cho biết "Chúng tăng tốc mở rộng kinh doanh khu vực để trở thành số châu Á" Hiện tại, công ty mở khoảng 40-50 cửa hàng năm châu Á "Khơng sớm muộn, đại dịch chấm dứt", Yanai nói Ơng cho thương mại điện tử chìa khoá cho việc tăng trưởng hãng Để đẩy mạnh thương mại điện tử, Fast xây nhà kho tự động hố tồn cầu, ơng cho biết Phát ngôn Yanai đưa sau Fast công bố mức lợi nhuận 167,9 tỷ yen (1,5 tỷ USD) nửa đầu năm tài khoá 2021, tăng 23% so với năm trước Doanh số ấn tượng Nhật Bản Trung Quốc giúp hãng quần áo bình dân vượt qua ảnh hưởng đại dịch Covid-19, bối cảnh doanh số hầu hết khu vực sụt giảm V Đề xuất Marketing Mix Chiến lược Marketing Mix Uniqlo 1.1 Product ( Sản phẩm ) Các sản phẩm Uniqlo sản phẩm may mặc hàng đầu, có diện mạnh mẽ thị trường Các sản phẩm ln có hiết kế đơn giản, tính ứng dụng cao Danh mục sản phẩm Uniqlo đa dạng dành cho giới tính lứa tuổi 1.2 Price ( Giá) Các sản phẩm Uniqlo có giá phải Giá cạnh tranh thấp giúp Uniqlo dễ dàng cạnh tranh với đối thủ thu hút khách hàng 1.3 Place ( Địa Điểm) Uniqlo xây dựng cửa hàng bán sản phẩm hầu hết thành phố lớn toàn giới.Các cửa hàng gây ấn tượng với khách hàng nghệ thuật trừng bày, bố trí sản phẩm Ngồi ra, Uniqlo cịn bán sản phẩm trang web riêng số tảng mua sắm trực tuyến Chuỗi cung ứng góp phần quan trọng vào thành công Uniqlo Uniqlo nỗ lực thực tham vọng số hóa chuyển đổi tất phận chuỗi cung ứng Nhờ quy trình logistic kiểm sốt chặt chẽ 1.4 Promotion (Xúc tiến, Quảng cáo) Uniqlo xây dựng thương hiệu cộng đồng tổ chức chương trình vơ ý nghĩa hợp tác với Cao ủy Liên Hiệp Quốc Người tị nạn (UNHCR) để cung cấp 14 triệu quần áo tái chế Uniqlo gần không quảng cáo TV, thay vào Uniqlo đầu tư nhiều tiền để kết hợp sao, nghệ sĩ, vận động viên tiếng… nhằm xây dựng hình ảnh đẹp thu hút ý công chúng Uniqlo đã tài trợ cho vận động viên để tăng độ phủ thương hiệu, hãng nhắm tới vận động viên tiếng toàn 11 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 giới, với chiến dịch hãng có độ phủ định cho thơng qua Influencer truyền tải ý nghĩa thương hiệu Chiến dịch “Bản địa hố cá nhân hố” Uniqlo ln điều chỉnh chiến lược truyền thơng phù hợp với văn hố địa phương chuẩn mực lối sống khác Từ giúp thương hiệu trở nên gần gũi dễ dàng tiếp cận khách hàng Đề xuất Marketing mix cho nhóm khảo sát 2.1 Gen X (từ 42 tuổi trở lên) 2.1.1 Product (Sản phẩm) Cần trọng nâng cao chất lượng sản phẩm để trì uy tín với gen X chất lượng thứ gen X quan tâm Bên cạnh đó, yếu tố chất liệu, màu sắc, hình dạng, mẫu mã đóng vai trò quan trọng việc đưa định mua hàng hệ Uniqlo cần đầu tư thêm vấn đề Các sản phẩm đa dạng dành cho giới tính điều tốt Tuy nhiên, người tham gia khảo sát đa phần nữ, thực tế nữ giới người trọng vào việc mua sắm nhiều Uniqlo cần đẩy mạnh vào việc triển khai sản phẩm Uniqlo Women Đối với hệ Xnày, họ ưa chuộng phong cách tối giản, lịch sang trọng phù hợp với đẳng cấp họ để thể rõ khác biệt nhóm tuổi so với hệ trẻ Thế hệ này, họ ưa chuộng màu sắc trung tính, khơng q ấn tượng khơng q nhạt nhịa Đây nhóm sẵn lịng chi trả, nên mạnh dạng đầu tư vào yếu tố 2.1.2 Price (Giá): Đa phần người tham gia khảo sát tuổi người có thu nhập cao, Chính vậy, nên họ sẵn lịng chi trả để mua sản phẩm có giá cao miễn thực chất lượng Uniqlo tiếp tục cho dòng sản phẩm thuộc phân khúc xa xỉ với chất lượng sang trọng để thu hút thêm khách hàng từ gen X 2.1.3 Place (Phân phối): Hầu hết người lưa tuổi thích đến trực tiếp cửa hàng mua sắm để trực tiếp lựa chọn thử quần áo không mua thông qua internet Và đa phần họ thích mua sắm gần nơi mình.Vì vậy, tương lai Uniqlo mở thêm chi nhánh nhiều quận, huyện để thu hút nhiều khách hàng nhóm Cửa hàng không cần phải lớn phải thật sang trọng có phong cách làm việc thật chuyên nghiệp để tạo cho họ cảm giác thoải mái đến mua hàng 2.1.4 Promotion (Xúc tiến, quảng cáo) 12 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 Thế hệ đa phần họ biết Uniqlo thơng qua mối quan hệ Vì để đưa Uniqlo tiếp cận gần với nhóm tuổi này, cần đẩy mạnh quảng bá qua thơng qua nhiều hình thức khác buổi kiện mắt sưu tập mới, sản phẩm Họ dành thời gian cho tảng truyền thông xã hội TikTok Instagram, số lượng đáng kể người độ tuổi sử dụng Facebook Vì vậy, quảng cáo Facebook cách để tiếp cận họ 2.2 Gen Y (từ 25 – 41 tuổi) 2.2.1 Product (Sản phẩm): Về thiết kế : Quần áo thương hiệu Uniqlo thiết kế đơn giản, cho phép người mặc tự kết hợp chúng theo phong cách cá nhân Tuy nhiên,đối với nhóm khách hàng độ tuổi với việc chi tiêu trung bình cho mặt hàng thời trang họ quan tâm đến phong cách nên trọng vào thiết kế bắt mắt, đa dạng hợp thời trang Khi tiếp cận lần đầu với sản phẩm khách hàng dễ ấn tượng với thiết kế độc đáo, bắt mắt phù hợp với họ Chính mà Uniqlo nên tập trung vào xu hướng thời trang gen chi tiêu mua sắm trung bình sáng tạo nhiều kiểu dáng với thiết kế củ Chất liệu sản phẩm: Uniqlo sử dụng loại vải đặc biệt mình, quần áo Uniqlo mang đến nhiều tính vơ hữu ích chống nước, có khả giữ nhiệt thể thoát vào sợi vải tạo cảm giác ấm áp thoải mái cho người mặc Đối với nhóm khách hàng gen Y này, họ trọng phần chất liệu sản phẩm mà họ mua Chính chất lượng sản phẩm Uniqlo thứ vô quan trọng giúp thương hiệu có ý nhóm Gen Y 2.2.2 Price (Giá): Yếu tố giá mối quan tâm thứ hai mà độ tuổi chi tiêu mua sắm trung bình hướng đến Nhóm khách hàng thường hẹn hị, có gia đình mức thu nhập ổn định cao Điều ảnh hưởng lớn đến nhu cầu tiêu dùng may mặc mức chi phí mà họ phải bỏ Họ người tiêu dùng nhạy cảm giá muốn có thời trang khơng phải mức giá cao Uniqlo nên đưa nhiều sản phẩm với mức giá khác tương ứng với chất lượng để gen Y có thêm nhiều lựa chọn Để khách hàng cảm nhận rõ thương hiệu Uniqlo nên tiếp tục định giá sản phẩm theo phù hợp với chất lượng tốt Bên cạnh tổ chức nhiều chương trình khuyến để người tiêu dùng có trải nghiệm mua hàng săn sale nhiều mà không lo lắng giá từ đánh giá cảm nhận sản phẩm Uniqlo 2.2.3 Place (Phân phối): Đối với phân khúc độ tuổi gen Y này, họ thường mua hàng online tốn trực tuyến có thời gian để mua sắm Họ có xu hướng tìm kiếm internet (Google, Cốc cốc, Safari, ) tảng mua sắm trực tuyến Họ dành khoảng thời gian truy 13 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 cập mạng xã hội không nhiều khơng q Uniqlo nên đẩy mạnh đầu tư thiết kế Website bán hàng cửa hàng vật lý truyền thống Thời trang trở thành mô ̣t ngành thương mại điê ̣n tử phát triển nhanh chóng mà Website thời trang trở nên quan trọng hãng thời trang, công ty, cửa hàng thời trang viê ̣c xây dựng hình ảnh kinh doanh trực tuyến Một Website cần phải ngồi đại, sành điệu bắt mắt có giao diện dễ sử dụng Đây nơi trưng bày sản phẩm thu hút khách đến lựa chọn, mua hàng hình thức trực tuyến Khi thiết kế Website cần phải đảm bảo tính cần thiết yếu tố quan trọng nhận diện thương hiệu đồng nhất, đầu tư hình ảnh, thơng tin sản phẩm cụ thể, review, có chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết, Nhưng người tiêu dùng thường lo lắng chất lượng hàng hóa online mặt hàng có giá trị thói quen “sờ tận tay, nhìn tận mắt” Nên họ dành thời gian để đến tận nơi thử đồ mua hàng cửa hàng Đây điểm tiếp xúc thương hiệu với khách hàng, mà thương hiệu tận dụng tối ưu để đạt mục đích Bên cạnh Uniqlo cần phải cải thiện khâu thử nghiệm khách đơng phải đợi lâu để thử đồ, Uniqlo cần trọng vào số lượng phòng thử đồ, cách xếp phịng thử đồ cửa hàng Ngồi Uniqlo nên mở rộng bán kính nhiều tốt, nên Người mua hàng có cảm giác thoải mái, dễ chịu nhất, cảm thấy quan trọng quan tâm mực, tư vấn hỗ trợ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp từ xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng khiến họ quay lại cửa hàng lần 2.2.4 Promotion (Xúc tiến, quảng cáo): Phân khúc độ tuổi sử dụng trung bình có biết đến Uniqlo nhiều qua banner quảng cáo Nên thấy hình/banner giới thiệu có phần bật sưu tập Họ biết đến Uniqlo phần lớn qua bạn bè, gia đình, đồng nghiệp chịu tác động ý kiến người khác mua sắm không nhiều (1030%) nên Uniqlo cần quan tâm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng khảo sát hài lòng khách hàng, giúp khách hàng giải có vấn đề, giữ liên lạc không bỏ quên khách hàng, Khách hàng phân khúc có thói quen dành từ - tiếng ngày cho mạng xã hội Uniqlo nên tập trung nhiều vào việc quảng bá sản phẩm trang mạng xã hội kênh giải trí lớn Facebook, Youtube, Instagram Ngồi ra, nơi tốt để ghi điểm khả chăm sóc, giải đáp thắc mắc cho khách hàng Uniqlo nên đẩy mạnh kênh truyền thông trực tuyến cách hợp tác với kênh bán hàng thương mại phân khúc khách hàng có xu hướng thích mua hàng online 2.3 Gen Z (Từ - 25 tuổi) 2.3.1 Product (Sản phẩm) 14 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 Về chất liệu: Công ty phải ln có quy trình kiểm tra nghiêm ngặt từ khâu nhập nguyên liệu sản phẩm đầu Vì đối tượng khách hàng hệ Gen , đa số chưa có đủ thu nhập để phục vụ nhu cầu mua sắm, thu nhập họ phụ thuộc vào người giám hộ, nên Uniqlo lựa chọn số loại vải có giá thành rẻ đảm bảo chất lượng tốt vải Polyester, vải Chiffon, Về thiết kế: Phong cách thời trang ưa thích nhóm đối tượng GenZ streetwear, phong cách thời trang cho bạn trẻ đam mê theo đuổi động, trẻ trung cá tính Uniqlo thiết kế sản phẩm áo thun, hoodie, áo khoác, quần, cho phù hợp với gen Z Đồng thời, kết hợp sắc đa dạng, tone màu sáng tối (đây tone màu nhiều bạn trẻ yêu thích) Đặc biệt, Uniqlo nên trọng phát triển thêm cho dịng thời trang unisex mình, dịng sản phẩm thu hút nhiều bạn trẻ quan tâm sử dụng => Vì phân khúc khách hàng người thích bắt xu hướng, nên Uniqlo cần tập trung vào đổi mới, sáng tạo, chi phí xu hướng để qua bật lên cá tính Gen Z Về phụ kiện: Thế hệ genZ khơng có q nhiều hứng thú với phụ kiện thời trang kèm theo, không mua mua sản phẩm theo tâm trạng, nhu cầu thân Chính vậy, Uniqlo khơng cần q tập trung vào phụ kiện làm sản phẩm nhắm tới đối tượng 2.3.2 Price (Giá): Các sản phẩm Uniqlo có giá đa dạng để phục vụ cho người tiêu dùng có quan tâm nhiều giá, muốn sử dụng thời trang không đầu tư nhiều chi phí Chiến lược giá phải giúp Uniqlo giải nhu cầu phân khúc khách hàng Chiến lược định giá giúp hình ảnh thương hiệu độc đáo phát triển thị phần nhanh Uniqlo đưa chiến lược cắt giảm tối thiểu loại chi phí cho khách hàng để có giá hợp lý Chiến lược đánh vào tâm lý khách hàng chiến lược đắn, khiến cho Uniqlo có phần thu hút khách hàng Gen Z Họ người mua sắm mức độ không nhiều, mua sắm để bắt kịp xu hướng thời trang, mong muốn với giá phải Bên cạnh đó, Uniqlo thương hiệu tích cực thực chương trình khuyến mãi, giảm giá để thúc đẩy hành vi người sử dụng, nhu cầu mua sắm khách hàng Ngồi ra, chương trình khuyến tạo hội đối tượng thu nhập thấp trải nghiệm sản phẩm, đồng thời giải hàng tồn kho Vì thế, chiến lược giá hợp lý góp phần thúc đẩy thương hiệu dễ dàng tiếp cận gần gũi với khách hàng Vì phân khúc khách hàng này, hầu hết họ độ tuổi chưa có việc làm, thu nhập thấp phần lớn học sinh, sinh viên Người tiêu dùng GenZ hay mua sắm thời trang vào dịp khuyến mãi, giảm giá, nhóm người thích mua sắm tiết kiệm Thu nhập thấp kéo theo việc chi tiêu bình qn tần suất mua sắm khơng cao Giá yếu tố ưu tiên hàng đầu để họ lựa chọn mua sản phẩm 2.3.3 Place (Phân phối): 15 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 Đối với phân khúc GenZ, họ người dành thời gian nhiều cho việc truy cập mạng xã hội, biết đến thương hiệu qua thơng tin mạng xã hội, có xu hướng tìm kiếm internet trước sử dụng sản phẩm/ thương hiệu nên Uniqlo cần đẩy mạnh đầu tư thiết kế Website bán hàng cửa hàng vật lý truyền thống Đây nơi trưng bày sản phẩm thu hút khách hàng đến lựa chọn, mua hàng Bên cạnh đó, người tiêu dùng GenZ thích mua sắm trung tâm thương mại cửa hàng gần trung tâm thành phố Uniqlo xem xét việc xây dựng cửa hàng địa điểm để thu hút lượng lớn người tiêu dùng genZ đến tham quan mua sắm Cần xây dựng hệ thống cung cấp sản phẩm/dịch vụ hợp lý giúp khách hàng thuận tiện việc tiêu thụ sử dụng Đội ngũ nhân viên bán hàng đại sứ thương hiệu, cách thức dễ dàng để khách hàng cảm nhận thương hiệu Họ khơng có vai trò hỗ trợ khâu bán hàng, mà cầu nối thông tin thương hiệu với người tiêu dùng, tư vấn hỗ trợ khách hàng trình mua hàng Những nhân viên bán hàng chuyên nghiệp tạo cho người mua hàng cảm giác thoải mái, dễ chịu nhất, cảm thấy quan trọng quan tâm mực, từ xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng 2.3.4 Promotion (Quảng cáo): Sử dụng KOL Influencer làm đại sứ thương hiệu: GenZ đặc biệt có hứng thú với người tiếng, họ thường cố gắng tìm cách hành động ăn mặc giống với thần tượng mình, đồng thời ăn mặc giống họ, genZ cảm thấy thân phong cách, hợp thời Những người tiếng ln có phong cách thời trang độc đáo với cá tính, chất riêng thân, cập nhật xu hướng từ thương hiệu thời trang giới Phong cách ăn mặc họ tạo nên trào lưu định Chính vậy, việc sử dụng hình ảnh người tiếng chiến dịch marketing thương hiệu thời trang việc phổ biến có hiệu quả, giúp giới thiệu với công chúng xu hướng thời trang thương hiệu Ví dụ: Uniqlo ký hợp đồng với Sơn Tùng để anh trở thành đại sứ cho thương hiệu Bởi vì, Sơn Tùng MTP có sức ảnh hưởng lan tỏa lớn cộng đồng giới trẻ Việt Nam, không giới trẻ đến ca sĩ Phong cách thời trang anh vốn trẻ trung, hợp thời nhiều người hâm mộ, việc hợp tác với Sơn Tùng mang lại cho Uniqlo hiệu ứng lan tỏa tăng lên đáng kể doanh thu Digital Marketing: Trong thời đại ngày nay, công nghệ ngày phát triển cách vượt bậc, mạng xã hội mang lại nhiều hiệu cho kinh doanh thời trang trực tuyến Số lượng người dùng genZ sử dụng mạng xã hội lớn Theo Báo cáo Tổng quan phát triển kỹ thuật số Việt Nam 2021 We are social Kepi công bố đầu năm 2022: Việt Nam có 76,95 triệu người dùng mạng xã hội (chiếm 97,8% dân số từ 13 tuổi trở lên) Lượng người dùng mạng xã hội có xu hướng tăng nhanh (năm 2022 tăng 6,9% so với năm 2021) Chính vậy, Uniqlo cần khai thác mạnh mảng Một số mạng xã hội để Uniqlo sử dụng: 16 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) lOMoARcPSD|17838488 - Facebook: Theo số liệu thống kê tính tới tháng / 2021 Napoleon Cat ( công cụ thống kê giám sát số Mạng Xã Hội ), tổng số người dùng Facebook Việt Nam gần 76 triệu người Ngồi ra, theo số liệu từ Bộ Thơng tin Truyền thông, số lượng người dùng thường xuyên tháng Zalo đạt 74,7 triệu vào tháng 2/2022, cao Facebook Messenger Meta (67,8 triệu), báo Người Lao Động viết Đó lý khiến Uniqlo chọn Facebook kênh quảng cáo Các hình thức sử dụng quảng cáo Facebook bao gồm trả tiền với click, quảng cáo hiển thị, quảng cáo viết, Uniqlo tìm hiểu thêm cách thức thực quảng cáo Facebook để tối ưu chi phí phải bỏ từ đem lại hiệu tốt cho hãng Đây kênh có chi phí hợp lý tiếp cận xác đối tượng khách hàng mà Uniqlo muốn nhắm đến, trường hợp đối tượng genZ dành nhiều thời gian để truy cập mạng xã hội Facebook - Zalo: Số lượng người sử dụng chức nhắn tin zalo vượt trội nhiều tảng khác, giữ vị trí số Chính vậy, với kênh mạng xã hội này, uniqlo nên sử dụng hình ảnh sản phẩm thật chuyên nghiệp dành nhiều thời gian để thiết kế để tạo sức hút ấn tượng cho người xem Chăm sóc khách hàng Zalo số lớn tính ưu việt - Instagram: Vào năm 2021, lượng người dùng Instagram Việt Nam đạt khoảng 7,98 triệu người Từ đó, kênh truyền thơng mà doanh nghiệp thwoif trang nói chung Uniqlo nói riêng đẩy mạnh Diễn đàn: Mặc dù diễn đàn khơng cịn hoạt động mạnh trước kênh quảng cáo trực tuyến tiềm phù hợp cho hãng thời trang kinh doanh trực tuyến Uniqlo đăng ký để quảng cáo dạng viết đăng hình ảnh sản phẩm liên quan mình, thơng tin giới thiệu cửa hàng diễn đàn nơi có nhiều đối tượng khách hàng tiềm để tiếp cận tới họ Ngồi ra, seeding hội nhóm hay forum lớn cách tạo câu chuyện hay, độc lạ, đánh vào tâm lý tò mò người dùng dễ gây ấn tượng làm cho khách hàng nhớ đến thương hiệu - Tiktok: Việt Nam quốc gia Đơng Nam Á có tốc độ tăng trưởng người dùng TikTok cao Theo ông Nguyễn Lâm Thành, Giám đốc sách TikTok Việt Nam, tính đến cuối tháng 3/2022, tảng có 31 triệu người dùng thường xuyên đăng ký Việt Nam Với TikTok marketing, thương hiệu sáng tạo nội dung theo cách riêng biệt để lan tỏa thơng điệp thú vị hữu ích Ngoài ra, TikTok khả để tận dụng tư sáng tạo nhằm tạo nên chiến dịch hấp dẫn Uniqlo ngoại lệ 17 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) ... hiệu thời trang Uniqlo phạm vi TP.HCM Mục tiêu cụ thể Kết nghiên cứu xác định yếu tố dẫn đến định mua hàng người tiêu dùng mặt hàng thời trang nói chung với thương hiệu uniqlo nói riêng phạm vi. .. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung Đề tài nghiên cứu với mục tiêu tìm kiếm, khai thác thơng tin nhằm xác định hành vi người tiêu dùng đưa yếu tố định mua hàng người tiêu dùng sản phẩm thương hiệu. .. định Chính vậy, vi? ??c sử dụng hình ảnh người tiếng chiến dịch marketing thương hiệu thời trang vi? ??c phổ biến có hiệu quả, giúp giới thiệu với công chúng xu hướng thời trang thương hiệu Ví dụ: Uniqlo