Luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực sử dụng nhân lực tại tổng công ty cổ phần bảo hiểm quân đội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI PHẠM LINH PHƢƠNG SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI PHẠM LINH PHƢƠNG SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI PHẠM LINH PHƢƠNG SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ XUÂN CỬ HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực “Sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Qn đội”, cơng trình nghiên cứu riêng thân, đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết khảo sát thực tiễn, dƣới hƣớng dẫn khoa học TS Lê Xuân Cử Các số liệu nêu luận văn trung thực có nguồn gốc Mọi số liệu đƣợc sử dụng đƣợc trích dẫn đầy đủ danh mục tài liệu tham khảo Tác giả Phạm Linh Phƣơng LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Quý Thầy/Cô khoa Sau đại học Lãnh đạo Phòng, Khoa, Ban Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội, Q Thầy tận tình giảng dạy, tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu Trƣờng Đặc biệt, tỏ lịng biết ơn sâu sắc kính trọng đến TS Lê Xuân Cử, ngƣời tận tình hƣớng dẫn tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ suốt q trình thực hồn thiện luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban Lãnh đạo, Khối/Phịng, CBNV Tổng cơng ty cổ phần bảo hiểm Quân đội Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè động viên, tạo điều kiện để tham gia học tập nghiên cứu Mặc dù cố gắng, nhƣng khả thân cịn hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Xin kính mong nhận đƣợc góp ý Q Thầy bạn để nội dung luận văn đƣợc hoàn chỉnh Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Phạm Linh Phƣơng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT I DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ II MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.1 Một số khái niệm 10 1.1.1 Nhân lực 10 1.1.2 Sử dụng nhân lực 11 1.2 Mục tiêu sử dụng nhân lực doanh nghiệp 12 1.3 Nội dung sử dụng nhân lực doanh nghiệp 13 1.3.1 Tiếp nhận bố trí nhân lực 14 1.3.2 Các hoạt động biên chế nội 18 1.3.3 Hoàn tất sử dụng nhân lực 21 1.4 Một số tiêu chí đánh giá hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp 23 1.4.1 Về mặt số lƣợng 23 1.4.2 Về mặt chất lƣợng 23 1.4.3 Về suất lao động 24 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến sử dụng nhân lực doanh nghiệp 25 1.5.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 25 1.5.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 28 1.6 Kinh nghiệm sử dụng nhân lực số doanh nghiệp khác học kinh nghiệm cho Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội 30 1.6.1 Kinh nghiệm Tổng Công ty cổ phần bảo hiểm Bƣu điện (PTI) 30 1.6.2 Kinh nghiệm Công ty TNHH Bảo hiểm Phi nhân thọ MSIG Việt Nam (MSIG) 31 1.6.3 Bài học rút cho Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội 32 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI 34 2.1 Tổng quan Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội 34 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 34 2.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 39 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 40 2.2 Phân tích thực trạng sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội 47 2.2.1 Thực trạng tiếp nhận vào bố trí nhân lực cơng ty 47 2.2.2 Thực trạng hoạt động biên chế nội công ty 54 2.2.3 Thực trạng hồn tất sử dụng nhân lực cơng ty 57 2.3 Đánh giá hiệu sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội qua số tiêu chí 58 2.3.1 Về mặt số lƣợng 58 2.3.2 Về mặt chất lƣợng 60 2.3.3 Về suất lao động 62 2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội 63 2.4.1 Các nhân tố bên 63 2.4.2 Các nhân tố bên 67 2.5 Đánh giá chung sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội 70 2.5.1 Các mặt đạt đƣợc 70 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 72 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI 75 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội 75 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội 78 3.2.1 Hoàn thiện việc tiếp nhận nhân lực 78 3.2.2 Hồn thiện cơng tác bố trí việc làm 78 3.2.3 Hồn thiện cơng tác phân cơng cơng việc 79 3.2.4 Tăng cƣờng triển khai phân tích cơng việc 80 3.2.5 Hoàn thiện hoạt động biên chế nội 81 3.2.6 Hoàn thiện công tác kiểm tra, đánh giá lực thực công việc 82 3.2.7 Mở rộng hoạt động tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 84 3.2.8 Hồn thiện cơng tác hồn tất sử dụng nhân lực 84 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC I DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MIC Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội NLĐ Ngƣời lao động NNL Nguồn nhân lực CBNV Cán nhân viên CBQL Cán quản lý II DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1 Số lƣợng công ty thành viên trực thuộc từ 2019 - 2021 41 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo khối chức từ 2019 - 2021 42 Bảng 2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính từ 2019 - 2021 43 Bảng 2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi từ 2019 - 2021 44 Bảng 2.5 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn từ 2019 - 2021 45 Bảng 2.6 Quy trình tiếp nhận nhân viên MIC 48 Bảng 2.7 Kết khảo sát mức độ hài lòng việc thực tốt khâu tiếp nhận định hƣớng đến nhận công việc 49 Bảng 2.8 Kết đánh giá bố trí nhân lực MIC năm 2021 51 Bảng 2.9 Khảo sát phân công công việc cho ngƣời lao động 53 Bảng 2.10: Tình hình lao động nghỉ việc MIC từ 2019 - 2021 57 Bảng 2.11: Số lƣợng nhân làm việc theo trình độ chun mơn 2021 61 Bảng 2.12: Khảo sát việc nhân làm việc không với chuyên môn đào tạo 62 Bảng 2.13 Năng suất lao động MIC từ 2019 - 2021 62 Biểu đồ 2.1 Khảo sát hoạt động thuyên chuyển, điều động 55 Biểu đồ 2.2 Số lƣợng nhân đƣợc đề bạt 2019 - 2021 56 Biểu đồ 2.3 Khảo sát việc đƣợc bố trí cơng việc đủ thời gian 60 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội 39 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại ngày nay, nguồn nhân lực đƣợc thừa nhận yếu tố quan trọng nhất, yếu tố có tính chất định đến thành bại, uy thế, địa vị, khả phát triển bền vững tổ chức, doanh nghiệp Do quốc gia đặt ngƣời vào vị trí trung tâm phát triển đề sách, chiến lƣợc phát triển ngƣời phục vụ yêu cầu tƣơng lai Quản trị nguồn nhân lực tổ chức q trình bao gồm cơng việc từ phát hiện, tuyển chọn, đào tạo bồi dƣỡng, sử dụng để tổ chức có đƣợc nguồn nhân lực đáp ứng đủ yêu cầu số lƣợng, chất lƣợng, góp phần vào việc hồn thành mục tiêu chung tổ chức với hiệu cao Trong khâu quản lý nguồn nhân lực nêu sử dụng nhân lực quan trọng nhất, có tác dụng gắn kết khâu thành chu trình hồn chỉnh chi phối khâu khác khâu mang tính định Sử dụng nhân lực có hiệu thúc đẩy trình phát triển nguồn nhân lực, nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Qua góp phần nâng cao vị tổ chức, làm cho tổ chức phát triển bền vững Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội (tên gọi tắt MIC) doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, thực hạch toán kinh doanh độc lập, trực thuộc Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Quân đội (MBBank) Chủ thể quản lý hoạt động nói chung quản lý nhân lực MIC nói riêng, đội ngũ ban lãnh đạo Tổng công ty bao gồm Đại hội đồng cổ đơng, Hội đồng quản trị, Ban Tổng Giám đốc Ngồi quan quản lý nhà nƣớc nhƣ: Bộ Tài chính, Hiệp hội Bảo Hiểm Việt Nam Sự tồn phát triển MIC chế thị trƣờng từ nhiều năm kết chăm lo đào tạo, sử dụng hợp lý nguồn nhân lực, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi để họ đƣợc tự sáng tạo Tuy nhiên, tình hình với sách mở cửa, hội nhập cạnh tranh diễn gay gắt, MIC nhƣ doanh nghiệp khác đứng trƣớc thách thức khó khăn: thị trƣờng bị chia sẻ, yêu cầu khách hàng ngày khắt khe Thực tế địi hỏi MIC phải có giải pháp để hoạt động sản xuất kinh doanh ngày hiệu Cùng với sức mạnh khoa học kỹ thuật, sức mạnh tài yếu tố quan trọng hàng đầu vấn đề quản lý nhân lực, nhằm khai thác phát huy tiềm đội ngũ cán bộ, lao động doanh nghiệp tạo suất lao động cao, tạo lợi cạnh tranh so với doanh nghiệp khác Trải qua 15 năm xây dựng phát triển, MIC đạt đƣợc nhiều thành tựu đáng kể lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm Việc sử dụng nhân lực hợp lý giúp cho MIC phát huy đƣợc lực m i cá nhân tập thể Tuy nhiên, cịn nhiều bất cập cơng tác này: từ việc hoạch định nguồn nhân lực tới sách đãi ngộ Thu hút sử dụng có hiệu nhân lực chất lƣợng cao chìa khóa để MIC vƣơn lên khẳng định đồng thời cách nâng cao lực cạnh tranh để tự bảo vệ trƣớc đối thủ cạnh tranh khác Trên ý nghĩa ấy, thực trạng việc sử dụng nhân lực MIC; thành công đâu hạn chế công tác giải pháp để hồn thiện việc sử dụng nhân lực MIC địi hỏi lãnh đạo Cơng ty cần có giải pháp cụ thể Với mong muốn vận dụng kiến thức học vào thực tiễn muốn đóng góp phần nhỏ bé vào phát triển MIC, tác giả luận văn chọn đề tài: d n n n lực Tổn côn ty cổ p ần bảo iểm Qu n đội” làm đề tài nghiên cứu 3 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Trong giai đoạn nay, nƣớc đẩy mạnh thực nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá hội nhập quốc tế, khu vực vấn đề nguồn nhân lực sử dụng nguồn nhân lực đƣợc nhiều tác giả quan tâm nghiên cứu Khi đặt vấn đề nghiên cứu đề tài này, tác giả tiếp cận với số cơng trình khoa học nhà khoa học có liên quan đến đề tài góc độ khác Tiêu biểu cơng trình nghiên cứu tác giả nhƣ sau: Nguyễn Hữu Dũng (2003) “Sử dụng hiệu nhân lực ngƣời Việt Nam” tác giả, NXB Lao động - Xã hội Nghiên cứu nhấn mạnh đánh giá thực trạng sử dụng nguồn nhân lực đƣa số biện pháp để sử dụng hiệu nhân lực Việt Nam Đ Minh Cƣơng Mạc Văn Tiến (2004) “Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam lý luận thực tiễn”, NXB Lao động - Xã hội, xây dựng hệ thống lý luận lao động kỹ thuật phân tích sâu thực trạng đội ngũ lao động kỹ thuật Việt Nam Từ đó, tác giả đề cập đến giải pháp nhằm phát triển đội ngũ lao động kỹ thuật Việt Nam đến năm 2010 Trần Văn Ngợi (2005), Luận án tiến sĩ “Thu hút trọng dụng ngƣời có tài quan hành nhà nƣớc Việt Nam” Đây đề tài nghiên cứu toàn diện, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu thu hút trọng dụng ngƣời có tài làm việc quan hành nhà nƣớc Nguyễn Đức Lực (2012), Luận văn thạc sĩ “Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực viễn thông Thái Nguyên” Trong luận văn tác giả đẫ đề cập đến nhiều khía cạnh việc sử dụng nguồn nhân lực: thời gian làm việc thực tế, quỹ lƣơng thu nhập, vốn đầu tƣ, kết cấu la động nghành nghề đào tạo…Do tác giả kế thừa quan điểm tập trung vào xây dựng giải pháp nâng cao hiệu sử dụng đội ngũ viên chức, ngƣời lao động Nhà trƣờng M i ngành nghề, m i khu vực, m i doanh nghiệp đƣa giải pháp sử dụng hiệu lao động mà có Khi thực tốt điều gặt hái đƣợc vơ vàn lợi ích lợi nhuận, xây dựng văn hóa tổ chức đến tăng suất lao động Trần Văn Tùng (2015) “Đào tạo, bồi dƣỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng”, Nhà xuất Thế giới, Hà Nội [16] tập trung vào việc làm rõ khái niệm nhân lực, đào tạo bồi dƣỡng sử dụng nhân lực doanh nghiệp giai đoạn cơng nghiệp hố, đại hố đất nƣớc; vai trị công tác đào tạo bồi dƣỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng; phƣơng hƣớng giải pháp phát triển, sử dụng nhân lực có hiệu phù hợp với chiến lƣợc phát triển kinh tế doanh nghiệp Đoàn Anh Tuấn (2015) với luận án tiến sĩ “Nâng cao chất lƣợng hiệu sử dụng nguồn nhân lực Tập đồn dầu khí quốc gia Việt Nam” Luận án hệ thống hoá sở lý luận nâng cao chất lƣợng hoạt động sử dụng nguồn nhân lực Tập đồn dầu khí quốc gia Việt Nam Ngồi ra, luận án tập trung phân tích kỹ tính thiết vấn đề nguồn nhân lực trình hội nhập hoạt động đối thủ cạnh tranh từ sau hiệp ƣớc kinh tế mà Việt Nam ký kết có hiệu lực từ năm 2016, từ đƣa giải pháp phù hợp với thực tiễn đặc thù ngành dầu khí Trần Văn Luận (2016) với luận văn thạc sĩ “Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Xí nghiệp dịch vụ khí hàng hải sau chuyển đổi thành công ty cổ phần hoạt động theo mơ hình cơng ty mẹ - cơng ty con” Luận văn hệ thống hoá sở lý luận có liên quan đến hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp cổ phần, phân tích thực trạng hiệu sử dụng nhân lực Xí nghiệp dịch vụ khí hàng hải, từ đánh giá ƣu điểm, nhƣợc điểm nguyên nhân việc sử dụng nhân lực doanh nghiệp Trên sở đó, tác giả nêu giải pháp nhằm hoàn thiện biện pháp sử dụng nguồn nhân lực Xí nghiệp dịch vụ khí hàng hải sau chuyển đổi thành cơng ty cổ phần hoạt động theo mơ hình công ty mẹ - công ty Nguyễn Thị Yến (2016): với luận văn thạc sĩ “Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực trƣờng Đại học Nguyễn Trãi” Trong luận văn tác giả phân tích rõ việc phân cơng, bố trí đội ngũ cán giáo viên Và việc phân cơng, bố trí có tác động nhƣ đến mặt: chi phí tiền lƣơng, lực chi phí, doanh thu… Đây mơ hình đại học dân lập đƣợc thành lập theo chủ trƣơng xã hội hóa giáo dục Đảng Nhà nƣớc Do trƣờng Đại học Nguyễn Trãi phải cân đối sử dụng lao động hiệu mà lại tối thiểu hóa chi phí tối đa hóa lợi nhuận Với chủ trƣơng trƣờng đại học công lập tiến dần tới chế tự chủ Bên cạnh cơng trình nghiên cứu nêu cịn nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến công tác sử dụng nhân lực, nhƣng tựu chung cơng trình nghiên cứu nghiên cứu góc độ nhỏ cơng tác sử dụng nhân lực phạm vi giới hạn doanh nghiệp mà đề tài nghiên cứu Trên tinh thần học hỏi kinh nghiệm từ tài liệu tham khảo với việc khảo sát thực tế cơng ty, từ có sáng kiến giải pháp hồn thiện việc sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội Tác giả luận văn nghiên cứu vấn đề với mục đích góp phần tìm giải pháp vận dụng vào thực tiễn sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu M c đíc n iên cứu: Dựa sở lý luận sở thực tiễn nhằm phân tích, làm rõ đánh giá thực trạng sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội, tác giả đƣa quan điểm đánh giá đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện việc sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội N iệm v n iên cứu: - Hệ thống hóa sở lý luận nhân lực, sử dụng nhân lực - Phân tích thực trạng sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện việc sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượn n iên cứu: Sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội P ạm vi n iên cứu: - Về nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu vấn đề sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội, thành tựu, hạn chế giải pháp nhằm hoàn thiện việc sử dụng nhân lực công ty - Về thời gian: Luận văn nghiên cứu sử dụng liệu giai đoạn 2019 - 2021 để minh họa, phân tích đánh giá, từ đƣa giải pháp cho vấn đề đƣợc nghiên cứu - Về không gian: Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội Phƣơng pháp nghiên cứu * P ươn p áp t u t ập liệu - Nguồn số liệu thứ cấp: Trên sở thu thập tài liệu thứ cấp từ nguồn nhƣ: Giáo trình, báo chí, báo, tạp chí, biên hội nghị, báo cáo khoa học, internet, sách tham khảo, luận án tiến sĩ, thơng tin thống kê, hình ảnh, video, tài liệu-văn thƣ …, luận văn sử dụng để so sánh, phân tích nhƣ đánh giá tình hình hoạt động, thực trạng sử dụng nhân lực 7 - Nguồn số liệu sơ cấp: Nguồn số liệu sơ cấp đƣợc thu thập cách lấy phiếu điều tra từ ngƣời lao động phịng ban cơng ty * P ươn p áp x lý số liệu Phương pháp xử lý số liệu: Các phƣơng pháp thống kê, phân tích tổng hợp, so sánh, dự báo… để tiến hành xử lý, đánh giá liệu, thông tin thu thập đƣợc Phiếu điều tra sau thu thập đƣợc tổng hợp, xử lý máy tính phần mềm Microsoft Office Excel sau phân tích liệu thu đƣợc để đƣa đánh giá thực trạng doanh nghiệp + Thông tin sơ cấp: Thông qua vấn, điều tra, khảo sát viên chức, ngƣời lao động sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội + Thông tin thứ cấp: Thông tin thu thập từ báo cáo, kế hoạch, văn nội từ phòng ban chức Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội * P ươn p áp k ảo sát điều tra xã ội ọc: Phƣơng pháp sử dụng phiếu điều tra bảng hỏi nhằm thu thập thông tin sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội Đối tượng điều tra: Ngƣời lao động phịng ban Tổng cơng ty cổ phần bảo hiểm Quân đội Căn xác định: dựa vào thực tế số lƣợng nhân lực Hội sở Tổng công ty 343 ngƣời phát 20 phiếu, Công ty thành viên 1593 ngƣời phát 110 phiếu Địa điểm khảo sát: Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội Số lượng phiếu khảo sát: 130 phiếu Số lượng phiếu thu về: 120 phiếu Trong đó: + Hội sở Tổng công ty: phát 20 phiếu, thu 16 phiếu, số phiếu hợp lệ 16 phiếu, không hợp lệ phiếu + Các Công ty thành viên: phát 110 phiếu, thu 104 phiếu số phiếu hợp lệ 104 phiếu, không hợp lệ phiếu * P ươn p áp p n tíc liệu Phương pháp thống kê thống kê phân tích: Phƣơng pháp đƣợc sử dụng để phân tích số liệu, tài liệu cụ thể Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội Phương pháp tổng hợp: Phƣơng pháp sử dụng để nghiên cứu, phân tích tài liệu, sách, luận án, báo… sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội * P ươn p áp so sán : Phƣơng pháp so sánh đƣợc sử dụng luận văn để so sánh mức độ tăng giảm số liệu qua năm Để phân tích liệu cách đắn, tiếp cận đƣợc chất vấn đề, luận văn có sử dụng phƣơng pháp xử lý liệu khác nhƣ: phƣơng pháp thống kê, phƣơng pháp phân tích, phƣơng pháp so sánh phƣơng pháp tổng hợp Lựa chọn xếp thông tin theo nội dung nghiên cứu, sau tiến hành phân tích, so sánh, đánh giá, tổng hợp thành nhận định, báo cáo nhằm có đƣợc nội dung phù hợp với tổng thể đối tƣợng nghiên cứu Bên cạnh đó, luận văn cịn sử dụng phƣơng pháp phân tích tổng kết kinh nghiệm cách nghiên cứu xem xét lại kết thực tiễn việc sử dụng nhân lực giai đoạn trƣớc để có đánh giá chi tiết giải pháp thực tiễn cho hoạt động giai đoạn 9 Đóng góp đề tài Về mặt lý luận: Luận văn hệ thống hóa sở lý luận nhân lực sử dụng nhân lực doanh nghiệp Về mặt thực tiễn: Trên sở khảo sát, phân tích thực trạng sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội, luận văn đƣa giải pháp mang tính khả thi nhằm hoàn thiện việc sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội Kết cấu luận văn Ngoài mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn bao gồm chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận sử dụng nhân lực doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện việc sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội 10 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 N n lực Hiện có nhiều cách hiểu khác nhân lực; nhân lực nguồn lực m i ngƣời, có nguồn lực hữu nguồn lực tiềm Nguồn lực thể khả làm việc bao gồm sức khỏe, trình độ, tâm lý, ý thức, mức độ cố gắng, sức sáng tạo, lòng say mê,…Thực tế chứng minh vai trò ngƣời sản xuất vô quan trọng, nhân lực yếu tố trung tâm yếu tố khác sản xuất Khi khơng có nhân lực yếu tố khác không đƣợc vận hành, sử dụng vào sản xuất Thuật ngữ nhân lực xuất từ thập niên 80 kỷ XX có thay đổi phƣơng thức quản lý, sử dụng ngƣời kinh tế lao động Theo Liên hợp quốc số phát triển giới (World Development Indicators) (2000): “Nhân lực tất kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, lực tính sáng tạo ngƣời có quan hệ với phát triển m i cá nhân đất nƣớc Theo Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2012) Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân “Nhân lực sức lực người, nằm người làm cho người hoạt động Sức lực ngày phát triển với phát triển thể người đến mức độ đó, người đủ điều kiện tham gia vào trình lao động – người có sức lao động” [6, tr12] 11 Theo Lê Thanh Hà (2012) Quản Trị nhân lực 1, NXB Lao động – Xã hội “Nhân lực hiểu nguồn lực người Nó bao gồm thể lực trí lực Nó biểu bên khả làm việc Nó bao gồm sức khỏe (chiều cao, cân nặng, độ lớn, sức bền lực ), trình độ (kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm), tâm lý, ý thức, mức độ cố gắng, sức sáng tạo, lòng đam mê ” [11, tr8] Nhƣ xem xét dƣới góc độ khác nhân lực, khái niệm thống nội dung bản: nhân lực nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội Con ngƣời với tƣ cách yếu tố cấu thành lực lƣợng sản xuất giữ vị trí hàng đầu, nguồn lực nguồn lực vô tận phát triển đƣợc xem xét đơn góc độ số lƣợng hay chất lƣợng mà tổng hợp số lƣợng chất lƣợng; không phận dân số độ tuổi lao động mà hệ ngƣời với tiềm năng, sức mạnh cải tạo tự nhiên, cải tạo xã hội Trong m i doanh nghiệp, nhân lực nguồn lực quan trọng, thiếu định đến thành bại doanh nghiệp Do đó, nhà quản lý cần phải quan tâm, bồi dƣỡng nhân lực để đảm bảo nhân lực đủ mạnh số lƣợng chất lƣợng, đảm bảo cho phát triển doanh nghiệp không mà tƣơng lai 1.1.2 d n n n lực Có nhiều cách định nghĩa sử dụng nhân lực song hiểu sử dụng nhân lực nhƣ sau: Theo Hoàng Văn Hải Vũ Thùy Dƣơng (2010) Quản trị nhân lực, Trƣờng ĐH Thƣơng mại: “Sử dụng nhân lực trình khai thác phát huy tối đa lực làm việc nhân lực nhằm đạt hiệu cao công việc”  ... việc sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội N iệm v n iên cứu: - Hệ thống hóa sở lý luận nhân lực, sử dụng nhân lực - Phân tích thực trạng sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo. .. TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI 75 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội 75 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm. .. việc sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội Tác giả luận văn nghiên cứu vấn đề với mục đích góp phần tìm giải pháp vận dụng vào thực tiễn sử dụng nhân lực Tổng công ty cổ phần bảo