Trường Đại Học Thương Mại Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp BẢNG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT KÝ HIỆU Ý NGHĨA GĐ GIÁM ĐỐC KD KINH DOANH CL CHIẾN LƯỢC THNN TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TSNH TÀI SẢN NGẮN HẠN TSLĐ TÀI SẢN LƯU Đ[.]
Trường Đại Học Thương Mại Khoa: Quản Trị Doanh Nghiệp BẢNG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT KÝ HIỆU Ý NGHĨA GĐ GIÁM ĐỐC KD KINH DOANH CL CHIẾN LƯỢC THNN TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TSNH TÀI SẢN NGẮN HẠN TSLĐ TÀI SẢN LƯU ĐỘNG DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ Hình Sơ đồ cấu trúc tổ chức máy quản lý công ty TNHH Thương mại Xây dựng HOÀNG GIA Bảng Cơ cấu lao động doanh nghiệp dựng HOÀNG GIA Bảng Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty TNHH Thương mại Xây Bảng Tổng mức nguồn vốn kinh doanh công ty TNHH Thương mại Xây dựng HỒNG GIA Bảng Trích báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm 2010; 2011 chín tháng đầu năm 2012 Bảng Tổng mức nguồn vốn kinh doanh công ty TNHH Thương mại Xây dựng HỒNG GIA Bảng Trích báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm 2010; 2011 chín tháng đầu năm 2012 LỜI MỞ ĐẦU bao cao Trường Đại Học Thương Mại Khoa: Quản Trị Doanh Nghiệp Trong công xây dựng đổi đất nước tiến kinh tế cơng ty kinh doanh thương mại đóng góp phần lớn cho phát triển Đối với kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt để tạo chỗ đứng cho hình ảnh thích hợp vững đảm bảo tồn phát triển mơi trường bắt buộc cơng ty phải vạch cho định hướng chiến lược kinh doanh hoạt động sản xuất kinh doanh Ở công ty sản xuất thương mại để trình kinh doanh đạt hiệu cao phải có nguồn ổn định độ tin cậy cao đáp ứng nhu cầu thị trường cách ổn định tốt Khi có nguồn hàng ổn định tin cậy với chiến lược bán hàng lại khâu định phản ánh q trìnhhoạt động kinh doanh cơng ty Cơng ty TNHH Thương mại Xây dựng HOÀNG GIA công ty chuyên cung cấp kinh doanh sản phẩm sơn chống thấm, bột bả, vật liệu xây dựng dân dụng v.v Mẫu mã sản phẩm phong phú đa dạng đạt tiêu chuẩn chất lượng Nhằm đáp ứng yêu cầu thị trường kinh doanh ngày mở rộng công ty phải tự bổ sung hồn thiện để q trình kinh doanh diễn cách tốt bao cao Trường Đại Học Thương Mại NỘI 1DUNG Khoa: Quản Trị Doanh Nghiệp I/ KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp a Tháng 11 năm 2004 Từ ngày 20-11-2004 công ty TNHH Thương mại Xây dựng HOÀNG GIA thành lập, đề cử ông Nguyễn Tiến Phương làm giám đốc lấy tên công ty TNHH Thương mại Xây dựng HOÀNG GIA Với cửa hàng đồng thời văn phòng giao dịch 53/159 Pháo Đài Láng, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội, cơng ty có giám đốc, trưởng phòng, 15 nhân viên thị trường 30 lao động phổ thông chuyên thực công việc, xếp dỡ hàng hóa, cắt,v.v Với lượng vốn chủ sở hữu ban đầu 450.000.000, nắm bắt thị trường xây dựng có tiềm phát triển nên cơng ty HOÀNG GIA vào sản xuấtmặt hàng bột bả mang thương hiệu MAXUM, có nhãn hiệu HỒNG GIA lựa chọn b Tháng 12 năm 2006 Trong thời gian sản xuấtkinh doanh để an tồn rủi ro phải phân tán kèm với mặt hàng lực công ty sản xuất thêm hàng tư liệu lao động, tư liệu tiêu dùng khác, làm đại lý mua bán hàng hóa để đem lại lợi nhuận cho công ty Tuy nhiên vào thời điểm để tham gia cách độc lập vào quan hệ kinh tế thị trường cơng ty phải có tư cách pháp nhân, để huy động vốn cho việc thực chiến lược kinh doanh mà ông Phương đề Qua thời gian tìm hiểu xây dựng chiến lược kinh doanh, cấu xếp cách cẩn thận chiến lược công ty, địa điểm kinh doanh.v.vđể thành lập nên công ty TNHH Thương mại Xây dựng HỒNG GIA, cơng ty thành lập hoạt động theo luật doanh nghiệp quốc hội nước cộng hồ xã hội chủ nghĩa Việt Nam thơng qua vào ngày 25/12/2006 Công TNHH Thương mại Xây dựng HOÀNG GIA UBND thành phố Hà Nội cấp giấy phép thành lập ngày thành lập kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp chứng nhận đăng ký kinh doanh với đặc trưng sau: - Tên công ty: CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG HỒNG GIA - Tên tiếng Anh: Imperial Construction and Trading Company Limited (ICTI co., ltd) - Trụ sở chính: 53/159 Pháo Đài Láng, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội - Điện thoại: 043.7754.937 Fax: 043.7754.938 - Tài khoản: 123.10.0000.529.3.6 Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam, Chi nhánh Quang Trung, Hà Nội c Từ năm 2006 đến Sau gần mười năm thực chiến lược ổn định phát triển từ đầu công ty TNHH Thương mại Xây dựng HOÀNG GIA ngày trưởng thành vững mạnh Bên cạnh thành tựu kết đạt chi thiếu sót khuyết điểm làm bao cao Trường Họcvấn Thương Mại Khoa: Trị Doanh Nghiệp phát sinh Đại đề phức tạp mới, cần có 2chủ trương biện Quản pháp giải đắn nhằm đảm bảo định hướng phát triển công ty 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.1.2.1 Chức doanh nghiệp Hiện chức chủ yếu công ty buôn bán nhà phân phối loại sơn, vật liệu xây dựng, sơn Maxum.v.v, thị trường mà công ty cung cấp chủ yếu Hà Nội tỉnh lân cận Chức thể sau: - Phát nhu cầu hàng hóa, dịch vụ thị trường tìm cách thoả thuận nhu cầu - Phải khơng ngừng nâng cao trình độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng để nâng cao hiệu kinh doanh 1.1.2.2 Nhiệm vụ doanh nghiệp Nhiệm vụ công ty TNHH Thương mại Xây dựng HOÀNG GIA đãđược khẳng định lĩnh vực thương mại - Xây dựng thực kế hoạch sản xuất, kinh doanh theo ngành nghề ghi giấy chứng nhận kinh doanh - Tổ chức nghiên cứu sản xuất, nâng cao suất lao động áp dụng tiến khoa học kỹ thuật nhằm nâng cao suất lao động,chất lượng cho phù hợp với thị trường - Thực chăm lo không ngừng cải thiện điều kiện làm việc, đời sống vật chất tinh thần, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho người lao động - Tuân thủ quy định nhà nước bảo vệ công ty, bảo vệ mơi trường, bảo vệ di tích lịch sử văn hố, danh lam thắng cảnh đất nước trật tự an toàn xã hội 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Thương mại Xây dựng HỒNG GIA cơng ty có quy mơ vừa việc tổ chức máy hoạt động cơng ty đơn giản Cơ cấu tổ chức máy cơng ty TNHH Thương mại Xây dựng HỒNG GIA biểu diễn qua sơ đồ sau: GĐ PGĐ kinh doanh tiếp thị PGĐ tài IT PGĐ sản xuất PGĐ nhân Hình Sơ đồ cấu trúc tổ chức máy quản lý công ty TNHH Thương mại Xây dựng HỒNG GIA (Nguồn: cơng ty TNHH Thương mại Xây dựng HOÀNG GIA cung cấp) Nhiệm vụ, chức phận: bao cao Trường Đại Học Mạicó quyền lực 3cao Khoa: Quản Nghiệp Giám đốc:Thương Là người công ty, Trị Doanh người đạo, điều hành hoạt động công ty Đồng thời người đại diện pháp nhân công ty, chịu trách nhiệm trước công ty pháp luật hoạt động công ty - Phó giám đốc kinh doanh tiếp thị: Được giám đốc định đề nghị chủ quản định Phó giám đốc phụ trách kinh doanh giúp giám đốc đạo phòng kế hoạch, phòng kế hoạch lập kế hoạch sản xuất - Phó giám đốc tài IT: Là người chuyên hoạch toán khoản chi tiêu, chi trả tài sản quy trình sản xuất kinh doanh cơng ty giai đoạn từ lập thành báo cáo tài chính, xây dựng kế hoạch tài - Phó giám đốc sản xuất: Là người chuyên lĩnh vực sản xuất sơn công ty Là người giám đốc định giám sát theo dõi khâu sản xuất cơng ty - Phó giám đốc nhân sự: Là người chuyên mảng tuyển dụng nhân công ty 1.1.4 Ngành nghề sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ngành nghề sản xuất kinh doanh: - Sản xuất bột bả, sơn cao cấp kiến trúc - Sản xuất, kinh doanh mặt hàng vật liệu xây dựng dân dụng, công nghiệp - Sản xuất bao bì, in ấn bao bì dịch vụ liên quan đến in ấn; - Xuất nhập vật liệu xây dựng; 1.2 Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp Bảng Cơ cấu lao động doanh nghiệp (Nguồn: http://maxum.com.vn/) PHÂN LOẠI SỐ LƯỢNG (người) TỶ LỆ % Thạc sĩ 3.63% Cử nhân, Kĩ sư 16 14.55% Cao đẳng, Trung cấp nghề 35 31.82% Sơ cấp 18 16.36% THPT 37 33.64% Lao động nữ 40 36.36% Lao động nam 70 63.64% Giới tính Năm 2011 công ty sử dụng 110 lao động, 20 người có trình độ đại học chiếm 18.18%; 35 người có trình độ cao đẳng, trung cấp chiếm 31.82%; 18 người có trình độ sơ cấp chiếm 16.36%; lại chưa qua đào tạo Phần lớn lao động công ty người chưa qua đào tạo chiếm 33,64% đạt trình độ cao đẳng chiếm tới 31,82%, cơng ty chun sản xuất cung ứng mặt hàng sơn sản phẩm liên quan đến sơn nên viêc có nhiều lao động phổ bao cao Trường Đạigiúp Họccho Thương Mạichuyển thơng đề khâu vận 4bóc dỡ hàngKhoa: Quản Trịtiện Doanh hóa thuận hơn.Nghiệp Lao động có trình độ đại học chiếm 18,18% chủ yếu trưởng phịng phó giám đốc Tỷ lệ lao động nam chiếm ưu vượt trội với 63,64% nữ chiếm có 36,36% 1.2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp Tổng số lao động tính đến thời điểm 31/12/2011: 110 người Kinh doanh Phịng ban tiếp thị Tài IT Sản xuất Nhân Số lượng LĐ 20 14 76 10 Phần lớn lao động tập trung phòng sản xuất chiếm tới 65% 1.3 Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty TNHH Thương mại Xây dựng HỒNG GIA (Nguồn: phịng Kế Tốn) Đơn vị tính:1.000.000 đồng Chỉ tiêu I.TSLĐ&ĐTNH 1.Tiền 2.Phải thu 3.Hàng tồn kho 4.TSLĐ khác II.TSCĐ&ĐTDH TSCĐ TSDH khác Tổng Tài sản Năm 2010 ST TT% Năm 2011 ST TT% 1.762 67,65 1.990 46,56 461 386 857 58 842 842 17,70 301 14,82 348 32,90 1.034 2,23 306 32,35 2.284 32,35 2.227 57 100 4.275 7,05 8,15 24,20 7,16 53,44 50,09 3,35 100 2.605 Năm 2012 ST TT% 1.062 30,79 2010-2011 ST Tỷ lệ% 228 -159 -38 177 248 2.387 69,21 1.441 1.525 1.384 862 57 3.450 1.669 13,66 2011-2012 ST Tỷ lệ% -431 -172,54 86,34 665 272,54 64,09 244 100 60 146 855 Vốn yếu tố cần thiết trình kinh doanh công ty Công ty muốn kinh doanh đạt hiệu cao doanh thu,lợi nhuận cần phải có vốn Qua điều tra ta thấy tổng tài sản công ty tăng qua năm 2010-2011 chín tháng đầu năm 2012 TSLĐ&TSNH năm 2011 tăng so với năm 2010 228.130.770 đồng chiếm 12,49% TSCĐ& ĐTNH tăng từ năm 2010 đến năm 2012, cụ thể năm 2011 tăng 1.441.820.692 đồng chiếm 171,05% năm 2012 tăng 103.224.588 đồng chiếm 6,18% Chúng ta rút nhận xét công ty thời kỳ phát triển,tổng tài sản công ty tăng qua năm thể vững mạnh công ty thị trường 1.3.2 Tổng mức nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng Tổng mức nguồn vốn kinh doanh công ty TNHH Thương mại Xây dựng HOÀNG GIA bao cao Trường Đại Học Thương Mại Khoa: Trịphòng DoanhKếNghiệp (Nguồn số Quản liệu: Từ Toán) Đơn vị: 1.000.000 đồng Năm 2010 Nguồn vốn Số tiền TT% Năm 2011 Năm 2012 2010-2011 Số Số Số tiền TT% tiền I.Nợ phải trả 2.130 81,75 3.803 88,95 5.388 1.NợNH 1.740 66,78 3.513 82,18 2.799 390 14,97 2.Nợ dài hạn 289 6,77 3.Nợ khác II Vốn CSH Tổng NV TT% tiền 92,29 260 Tỷ lệ% 1.672 78,53 1.773 101,92 -99 -25,84 2011-2012 Sô tiền Tỷ lệ% 1585 101,4 -22 -1,4 1563 100 2.328 475 18,25 472 11,05 2.605 100 4.275 100 450 7,71 2.896 5.838 100 1.669 -0,61 64,08 Cơ cấu nguồn vốn công ty thể rõ qua bảng số liệu Trong chín tháng đầu năm 2012 vốn CSH 450.000.000 đồng chiếm 7,71% Nợ phải trả 5.338.300.450 đồng chiếm 92,29% Tỉ trọng vốn CSH/ nguồn vốn thấp nên công ty chưa thể hồn tồn tự chủ tài cơng ty khai thác nguồn vốn từ bên hỗ trợ cho vốn chủ sở hữu để tăng khả cạnh tranh công ty, thúc đẩy đầu tư phát triển lâu dài 1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Doanh thu tăng dần qua năm cụ thể năm 2011 tăng 22.384.098 triệu so với năm 2010; năm 2012 tăng 1.134.027.237 triệu đồng - Do công ty thuộc lĩnh vực sản xuất thương mại phí chịu tác động lớn từ môi trường kinh doanh, thị trường tùy vào thời vụ, cụ thể: chi phí tài năm 2011 tăng 261.206.636 triệu đồng so với năm 2010; năm 2012 tăng 74.073.301 triệu đồng Chi phí quản lý kinh doanh năm 2011 giảm 105.773.890 triệu đồng; năm 2012 tăng 749.160.305 triệu đồng - Lợi nhuận năm 2011 bị chững lại so với năm 2010 tăng vọt vào năm 2012, cụ thể: lợi nhuận trước thuế năm 2011 giảm 9.246.744 triệu đồng so với năm 2010, năm 2012 tăng 181.133.625 triệu đồng so với năm 2011 - Thuế thu nhập doanh nghiệp tính sau: Thuế thu nhập doanh nghiệp= Lợi nhuận trước thuế *25% Vậy nên thuế thu nhập doanh nghiệp chịu tác động lợi nhuận trước thuế năm tính thuế - Số liệu thống kê bảng đây: Bảng Trích báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty năm 2010; 2011 chín tháng đầu năm 2012 (Nguồn: Từ phịng kế tốn) Đơn vị: đồng bao cao Trường Đại Học Thương Mại stt Chỉ tiêu (1) Số năm Khoa: Quản Trị Doanh Nghiệp Số năm (2) Doanh thu BH cung cấp DV Doanh thu thuần về BH và cc DV Giá vốn hàng bán Số năm 2010 trước (3) (4) (5) 3.419.390.461 2.285.363.17 2.262.979.08 2.285.363.17 2.262.979.08 1.418.287.08 1.614.305.14 867.076.091 648.673.939 509.639 64.826.581 437.858.701 363.185.400 101.978.764 1.215.456.000 466.295.695 572.069.585 39.452.171 3.419.390.416 1.634.835.676 Lợi nhuận gộp về BH và cung cấp 1.784.554.740 DV Doanh thu hoạt động TC 702.453 Chi phí tài chính Chi phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận thuần từ hoạt động KD 131.942.492 38.104.635 Thu nhập khác 84.280.690 4.000.000 10 Chi phí khác 4.884.130 11.899.208 11 Lợi nhuận khác 79.396.560 (7.899.208) 12 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 211.339.052 30.205.427 39.452.171 13 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 52.834.763 7.551.357 8.516.544 14 Lợi nhuận sau thuế thu nhập DN 158.504.289 22.654.070 30.935.627 bao cao Trường HọcVÀ Thương Khoa: CẦN QuảnGIẢI Trị Doanh Nghiệp II/ PHÂNĐại TÍCH ĐÁNHMại GIÁ NHỮNG 7TỒN TẠI CHÍNH QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG HOÀNG GIA Qua trình tìm hiểu trực tiếp phát phiếu điều tra nghiên cứu tình hình thực chức quản trị công ty TNHH Thương mại Xây dựng HOÀNG GIA, em thống kê rút vài nhận xét sau: Chấm điểm thang điểm 5, quy ước điểm tốt, điểm 2.1 Các hoạt động quản trị cơng ty 2.1.1 Tình hình thực chức quản trị doanh nghiệp Truyền thông tin định 1.8 Kiểm soát Lãnh đạo 2.5 Tổ chức Hoạch định 3.2 0.5 1.5 2.5 3.5 4.5 Hình Sơ đồ đánh giá chức công ty TNHH Thương mại Xây dựng HOÀNG GIA (Nguồn: Tác giả) 2.1.1.1 Tình hình thực chức quản trị - Hoạch định Công tác hoạch định: ban quản trị quan tâm thực có chất lượng với 80% nhân viên điều tra đánh giá tốt; 20% đánh giá mức chấp nhận Trên thực tế công ty có kế hoạch phát triển phù hợp với biến động kinh tế chưa thật rõ ràng, cụ thể Các nhà quản trị công ty thực chức hoạch định theo mức khác Chiến lược chung, dài hạn giám đốc hoạch định, chiến lược tác nghiệp, nhân sự, tài chính… phó giám đốc, trưởng phó phịng chức đảm nhiệm Các chiến lược ngắn hạn công ty thường có tính linh hoạt để dễ điều chỉnh với biến động thị trường Chiến lược trung dài hạn linh hoạt - Tổ chức Cơ cấu tổ chức công ty theo kiểu chức năng, nhà quản trị cấp cao Giám đốc có tầm hạn quản trị rộng nhất, định hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Qua sơ đồ tổ chức ta thấy Cơng ty có phòng ban, chịu trách nhiệm điều hành chung giám đốc, trưởng phòng Đi sâu cụ thể phịng ban ta thấy người có nhiệm vụ định cấp giao phó người phải có nghĩa bao cao Trường Thương Khoa: Trị Doanh Nghiệp vụ thực Đại hiệnHọc chẳng hạn:Mại phải thu thập, 8chỉnh lý, bổ sungQuản thông tin ban đầu số lĩnh vực, số vấn đề quy định trước, sau báo cáo cho trưởng phịng, trưởng phịng có nhiệm vụ xử lý thơng tin để đề định giải công việc Qua điều tra thu thập số liệu ta thấy rõ: có 60% số nhân viên điều tra cho công tác tổ chức công ty vận hành ổn định; 20% số nhân viên nhận định công tác tổ chức thực tốt; có tới 20% số nhân viên điều tra cho cơng tác tổ chức có chồng chéo chức phịng ban cơng ty Như ta thấy cơng tác tổ chức cơng ty cịn nhiều hạn chế khuyết điểm: Chưa có phân định rõ quyền hạn trách nhiệm Về hợp tác phòng ban chức cơng ty cịn thả lỏng, làm việc cịn trì phong cách quan liêu, chưa có tác phong cơng nghiệp Trong q trình phân tích cơng việc có lúc trưởng phịng sử dụng kết nhân viên phận khác, tài liệu kết ban Việc chồng chéo nhiệm vụ nhân viên phòng chồng chéo nhiệm vụ phòng ban với phịng ban khác thực trạng mà cơng ty gặp phải - Lãnh đạo Công tác lãnh đạo: yêu cầu đánh giá lực lãnh đạo hầu hết nhân viên công ty cho ý kiến tốt lực lãnh đạo nhà quản trị thực tế lực chưa phát huy tối đa nhà quản trị chưa có tác động tích cực tới nhân viên trình làm việc để có kết tốt Trong nhân viên lại thường xuyên gặp vướng mắc việc thực cơng việc nhà quản trị lại khơng có quan tâm theo dõi, hướng dẫn để họ làm tốt nhiệm vụ giao khiến kết chung tập thể bị giảm - Kiểm sốt Các nhà quản trị cơng ty kiểm sốt công việc qua việc so sánh kết thực tế so với kế hoạch đề ra, áp dụng dự án, chương trình, nhân viên… để đánh giá xác hiệu mà công ty đạt Với ngành bán sản phẩm tiêu dùng công ty, việc kiểm tra thường xuyên số liệu số tồn kho, số lượng bán được, doanh số, lợi nhuận, sai lệch khichúng xuất cần thiết Ưu điểm: giúp ban quản trị đưa biện pháp điều chỉnh kịp thời, phù hợp Nhược điểm: việc kiểm sốt nhân viên chặt chẽ cấp sợ họ lơ là, chậm tiến độ công việc Bên cạnh cơng ty chưa có sách khuyến khích xứng đáng với nhân viên để họ phát huy hết lực mà lại kiểm sốt họ chặt chẽ khiến hiệu công việc không cao 2.1.1.2 Vấn đề thu thập thông tin định bao cao Trường Đạitin Học Khoa: Quản Trịtrình Doanh Nghiệp Thơng cóThương vai Mại trị to lớn 9trong quản trị Nhiều công nghiên cứu tổ chức muốn hoạt động quản trị có hiệu điều khơng thể thiếu phải xây dựng hệ thống thông tin tốt Qua điều tra ta thấy vấn đề thu thập thông tin cơng cịn yếu mặt, với 80% số nhân viên đánh giá mức trung bình; có vỏn vẹn 20% số nhân viên đánh giá tốt.Q trình thu nhận truyền thơng tin chậm trễ, gián đoạn làm cho việc định quản trị gặp khó khăn, chậm trễ không đạt hiệu cao Và thực tế cho thấy q trình phản hồi thơng tin từ nhân viên tới nhà quản trị nhà quản trị khơng tích cực liên tục Việc phản hồi thông tin cấp công ty không tốt dẫn đến khơng có thống cách thức, phương pháp, mục tiêu làm việc nên công việc chưa đạt kết tốt nhất, chưa đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng 2.1.1.3 Kỹ quản trị nhà quản trị cấp doanh nghiệp - Nhà quản trị cấp cao: Là người có chuyên môn ngành kinh doanh đào tạo quy, kiến thức nhà quản trị cấp cao tương đối tốt Bên cạnh với kinh nghiệm nhạy bén kinh doanh, ban giám đốc có kỹ kỹ tư duy, hoạch định chiến lược, kỹ quản trị theo mục tiêu…Các nhà quản trị cấp cao công ty người điều hành doanh nghiệp Do họ có kiến thức rộng rãi vai trò kỹ quản lý, có nhận thức tốt yếu tố ngoại cảnh ảnh hưởng đến việc kinh doanh cơng ty mình, đặc biệt thị trường Tuy nhiên họ chưa có sâu sát, hịa đồng với nhân viên, khiến nhân viên cấp có cảm giác khó tiếp cận bày tỏ ý kiến - Nhà quản trị cấp trung: Họ có chức đưa định chiến thuật để thực kếhoạch sách cơng ty dựa đạo ban giám đốc Họ có kiến thức chuyên ngành phòng chức đảm nhiệm kế tốn, nhân sự, kỹ thuật… Ngồi số kỹ kỹ quản lý người, kỹ lập kế hoạch, kỹ lãnh đạo theo tình Ưu điểm họ có kiến thức chuyên môn tốt, nắm bắt tốt tâm lý nhân viên có nhược điểm đơi cứng nhắc, phải làm theo đạo cấp mà thường phải dồn ép nhân viên làm cho kịp tiến độ Qua phân tích cho thấy việc thực chức quản trị cơng ty cịn tương đối nhiều bất cập khiến cho hoạt động kinh doanh không đạt kết tốt bao cao Trường Đại Học Thương Khoa: Quản Trị Doanh Nghiệp 2.1.2 Công tác quản trị Mại chiến lược của10doanh nghiệp tình mơi trường CL 2.57 hoạch định triển khai CL cạnh tranh 3.43 Tổ chức, triển khai, điều chỉnh chiến lược 1.86 Hoạch định triển khai chiến lược phát triển thị trường 3.29 0.5 1.5 2.5 3.5 4.5 Hình Sơ đồ đánh giá cơng tác quản trị chiến lược công ty TNHH Thương mại Xây dựng HỒNG GIA (Nguồn: Tác giả) Cơng tác quản trị chiến lược công ty thực tương đối tốt công tác quản trị chiến lược lãnh đạo công ty quan tâm Trong điều kiện kinh tế gặp vơ vàn khó khăn việc thực tốt quản trị chiến lược giúp cơng ty có hướng đắn - Cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược: với 80% ý kiến nhân viên đánh giá mức tốt, 20% ý kiến đánh giá mức trung bình, cho thấy cơng tác phân tích tình môi trường chiến lược công ty thực tốt Công ty đánh giá hội, thách thức từ môi trường kinh doanh thời điểm để có định chiến lược đắn - Công tác hoạch định chiến lược cạnh tranh đánh giá mức khá: với 40% ý kiến nhân viên điều tra đánh giá tốt; 60% ý kiến đánh giá mức Công ty có hoạch định chiến lược phù hợp với tình hình kinh doanh cơng ty biến động thị trường điều chứng minh năm 2011 công ty bắt đầu thu lợi nhuận mở rộng thị trường, tập khách hàng - Công tác hoạch định triển khai chiến lược phát triển thị trường: việc triển khai chiến lược công ty thực mức trung bình khơng thực nhanh chóng xác nhiên q trình hoạt đơng kinh doanh cơng ty có đánh giá xác điều chỉnh chiến lược cách hợp lý Điều giúp cho cơng ty trì hoạt động kinh doanh mở rộng thị trường bối cảnh kinh tế khó khăn áp lực việc hàng loạt doanh nghiệp vừa nhỏ bị phá sản - Xây dựng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp : công tác đa số nhân viên tham gia thực điều tra đánh giá yếu với 80% ý kiến; 20% ý kiến đánh giá mức trung bình Để cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh phát triển cách bền vững thị trường, công ty triển khai chiến lược cạnh tranh : tăng cường chất lượng dịch vụ giữ vững ổn định giá kết hợp với đội ngũ nhân viên bao cao Trường Đại lượng Học Thương Mạitốt để có11thể cạnh tranh Khoa: Quản Nghiệp giỏi chất sản phẩm với đối thủTrị trênDoanh thị trường 2.1.3 Công tác quản trị tác nghiệp Do đặc thù doanh nghiệp thương mại sản xuất nên hoạt động tác nghiệp doanh nghiệp có khác biệt nhiều với doanh nghiệp cung ứng dịch vụ - Quản trị tác nghiệp mua hàng Nhà quản trị tuân thủ nguyên tắc việc xây dựng kế hoạch mua hàng để đảm bảo lợi ích cơng ty, giảm thiểu rủi ro, mua hàng nhà cung cấp có uy tín Cơng ty áp dụng quy trình xác định nhu cầu mua hàng từ lên từ xuống, tùy theo chiến lược công ty thời điểm - Quản trị tác nghiệp bán hàng Công ty có kế hoạch bán hàng chi tiết, phù hợp với lực Các kết dự báo bán hàng xác định dựa tình hình kinh doanh cơng ty, tương quan so với nhu cầu thị trường, với đối thủ cạnh tranh Việc dự báo bán hàng nhà quản trị thực vào tháng, quý và tùy thuộc vào tình hình thị trường Tuy nhiên việc dự báo bán hàng sơ sài, thực chủ yếu đánh giá chủ quan nhà quản trị Các chương trình hoạt động bán hàng việc thu thập thông tin, chuẩn bị phương án tiếp cận khách hàng, chuẩn bị hàng hóa, tạo động lực cho lực lượng bán hàng, chiết khấu,…chưa quan tâm mức, cịn gây khó khăn việc xác định nhu cầu khách hàng, đáp ứng cách tối đa nhu cầu họ Ngân sách bán hàng bao gồm tiêu lương nhân viên bán hàng; chi phí huấn luyện đào tạo nhân viên có sản phẩm, cơng nghệ mới; chi phí vận chuyển;… - Quản trị dự trữ Cơng ty thường dự trữ sản phẩm thông qua hệ thống kho xí nghiệp, nhiên hạn chế kho bãi nên việc dự trữ sản phẩm chưa thực đảm bảo nhu cầu kinh doanh cơng ty Bên cạnh sức ép từ nhà cung cấp nên lượng hàng đơi cịn chưa ổn định, việc dự trữ hàng hóa cịn gặp nhiều khó khăn Đối với sản phẩm bán chạy công ty thường nhập với số lượng không lớn hạn chế kho bãi Thơng thường việc xác định nhu cầu dự trữ công ty sức mua khách hàng, ổn định thị trường giá Công tác cung ứng dịch vụ thương mại: cơng tác cung ứng dịch vụ vẫnchưa quan tâm cần thiết từ phía cơng ty với 100% số nhân viên cho cơng tác cung ứng cịn mức trung bình Đây vấn đề đáng lo ngại doanh nghiệp kinh doanh thị trường hội nhập kinh tế ngày 2.1.4 Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Hiện cơng ty có 100 cán công nhân viên lao động Trong năm qua công ty bước nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trình độ nhân viên tăng lên qua năm Quy trình tuyển dụng nhân cơng ty thực theo bước: Thông báo tuyển dụng Xử lý hồ sơ bao cao Phỏn vấn Bố trí sử dụng Đãi ngộ Trường Đại Học Thương Mại 12 Khoa: Quản Trị Doanh Nghiệp Đào tạo H Hình Sơ đồ tổng quát công tác nhân cơng ty TNHH Thương mại Xây dựng HỒNG GIA (Nguồn: Phịng nhân sự) Cơng ty khơng quan tâm tới việc tuyển dụng nhân viên thức mà quan tâm tới việc thu hút nhân viên thời vụ Việc giúp tiết kiệm chi phí tương đối tốt Nguồn nhân lực có trình độ cao lẽ mà cơng ty không quan tâm nhiều đến việc đào tạo phát triển nhân lực Những kĩ chăm sóc khách hàng nhiều hạn chế chưa cấp quản lý ý đào tạo Đào tạo nhân viên cơng ty thơng qua hình thức nhân viên cũ hướng dẫn nhân viên mà chưa có sách đào tạo cụ thể để nâng cao chất lượng nhân lực Do công ty cần lưu ý đến việc tạo hội đào tạo phát triển cho nhân viên cử học, tham gia hội thảo chuyên ngành… để nâng cao trình độ chuyên môn đội ngũ nhân viên Công ty xây dựng sách tiền lương lập quỹ tiền thưởng để khuyến khích nhân viên làm việc tốt Tuy nhiên cơng ty chưa có sách đãi ngộ, đãi ngộ phi tài tổ chức buổi du lịch, thăm hỏi đau ốm Hơn nhà quản trị giám sát chặt chẽ khiến cho nhân viên thấy thiếu thoải mái làm việc Trình độ, lực chun mơn nhân viên chưa đồng Vì nhà quản trị cần quan tâm đến đời sống nhân viên hơn, bên cạnh việc sử dụng sách thưởng tiền mặt 2.1.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro doanh nghiệp Mỗi có dự án kinh doanh, công ty lập tổ chức dự án Đây nhóm nhỏ, tổ chức tạm thời Tổ chức quản lý dự án hình thành để phục vụ dự án thời gian hữu hạn Công việc dự án công ty địi hỏi có tham gia nhiều phịng chức Người đứng đầu dự án nhóm tham gia quản lý dự án người có trách nhiệm phối hợp nguồn lực, người từ phòng chuyên môn nhằm thực thắng lợi mục tiêu dự án Tuy nhiên, thực thi dự án, công ty thường hay nảy sinh mâu thuẫn vấn đề nhân sự, chi phí, thời gian mức độ thoả mãn yêu cầu kỹ thuật Việc quản lý dự án thường phân thành nhiệm vụ chia nhỏ thành gói cơng việc Cơng ty nên kết hợp quản lý dự án dựa khách hàng chức nhiệm vụ quản lý để xác định mục tiêu, hoạt động cần thiết để hồn thành mục tiêu dự án Cơng ty trọng việc đối phó với nhiều loại rủi ro cơng tác lập kế hoạch, dự tính chi phí, dự đốn thay dổi cơng nghệ, thay đổi cấu tổ chức Tuy nhiên chưa trọng đến công tác quản lý rủi ro, xây dựng kế hoạch, triển khai thường xuyên biện pháp phòng chống rủi ro Quỹ phòng chống rủi ro không bao cao Trường Đại Học Thương Mại Nghiệp lập thường xuyên Trong hầu hết dự13án Khoa: đòi hỏiQuản lượngTrị tiềnDoanh vốn, vật tư lao động lớn để thực khoảng thời gian định 2.2 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh công tác quản trị doanh nghiệp 2.2.1 Ưu điểm Từ thành lập đến nay, cơng ty trải qua nhiều khó khăn để tạo chỗ đứng thị trường Qua nghiên cứu, ta thấy thành tựu mà công ty đạt đây: - Nhà quản trị cơng ty có lãnh đạo nhân viên tốt, họ có khả gây ảnh hưởng tới nhân viên; nhà quản trị có kỹ cần thiết nhà quản trị - Công tác hoạch định chiến lược công ty tất nhân viên, cấp, phòng ban quan tâm phần có nhận định rõ ràng đầy đủ yếu tố công tác quan trọng - Công tác quản trị tác nghiệp mua hàng công ty thực tốt, nhà quản trị tuân thủ nguyên tắc việc xây dựng kế hoạch mua hàng để đảm bảo lợi ích doanh nghiệp; - Về nguồn nhân lực: đội ngũ lao động dồi dào, động nhiệt tình Bên cạnh mơi trường làm việc thân thiện, thoải mái - Điều kiện làm việc trang thiết bị không thực đại công ty quan tâm đến việc cải thiện điều kiện làm việc đổi trang thiết bị thay máy điều hịa, máy vi tính số trang thiết bị kho… 2.2.2 Tồn chủ yếu Các phản ứng công ty chưa hình thành sở phương pháp tư chiến lược, chủ yếu dựa vào nhạy cảm trực giác người lãnh đạo Hệ thống mục tiêu doanh nghiệp xác định chưa hoàn thiện đầy đủ, chưa thể khát vọng cơng ty Mục tiêu đảm bảo trì mối quan hệ tốt với dư luận chưa đặt Công tác quản trị nhân lực công ty có số mặt hạn chế như: cơng tác tuyển mộ nhân cơng ty có điểm chưa tốt, việc thuyên chuyển công tác số cán công ty từ phận sang phận chưa thỏa mãn tốt nhu cầu, nguyện vọng người lao động, việc thưởng cịn mang tính chất khích lệ, động viên, chưa tương xứng với cơng sức mà họ bỏ Trình độ, lực chuyên môn chưa đồng Đào tạo nhân viên thơng qua hình thức nhân viên cũ hướng dẫn nhân viên mà chưa có sách đào tạo cụ thể để nâng cao chất lượng nhân lực.Công ty chịu sức ép nhà cung cấp giá, điều kiện vận chuyển hay thời hạn có hàng… ảnh hưởng lớn đến hội kinh doanh III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Từ trình phân tích đánh giá, tơi nhận thấy cơng ty cần phải tiến hành hồn thiện tổ chức máy cơng ty để q trình hoạt động kinh doanh diễn theo định hướng, mục tiêu đặt Bên cạnh cơng ty cần củng cố công tác bao cao Trường ĐạiroHọc Mạiđa tổn14thất cho doanh Khoa: QuảnChính Trị Doanh quản trị rủi để Thương hạn chế tối nghiệp vậy,Nghiệp xin đề xuất số hướng đề tài sau: - Đề tài 1: Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Thương mại Xây dựng HOÀNG GIA - Đề tài 2: Nghiên cứu ảnh hưởng môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị công ty TNHH Thương mại Xây dựng HỒNG GIA - Đề tài 3: Phịng ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động bán hàng công ty TNHH Thương mại Xây dựng HOÀNG GIA bao cao Trường Đại Học Thương Mại Khoa: Quản Trị Doanh Nghiệp MỤC LỤC NỘI DUNG I/ KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1.1.Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.2.Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp .2 1.1.2.1.Chức doanh nghiệp 1.1.2.2 Nhiệm vụ doanh nghiệp 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 1.1.4 Ngành nghề sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.2.Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 1.2.1.Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp .3 1.2.2.Cơ cấu lao động doanh nghiệp .4 1.3.Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1.Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp .4 1.3.2.Tổng mức nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp .5 1.4.Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG HOÀNG GIA 2.1 Các hoạt động quản trị cơng ty .7 2.1.1 Tình hình thực chức quản trị doanh nghiệp 2.1.1.1 Tình hình thực chức quản trị 2.1.1.2 Vấn đề thu thập thông tin định .9 2.1.1.3 Kỹ quản trị nhà quản trị cấp doanh nghiệp 2.1.2 Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp .10 2.1.3 Công tác quản trị tác nghiệp .11 2.1.4 Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 11 2.1.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro doanh nghiệp .12 2.2 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh công tác quản trị doanh nghiệp .13 2.2.1 Ưu điểm 13 2.2.2 Tồn chủ yếu 13 III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 14 bao cao ... giá công tác quản trị chiến lược công ty TNHH Thương mại Xây dựng HOÀNG GIA (Nguồn: Tác giả) Công tác quản trị chiến lược công ty thực tương đối tốt công tác quản trị chiến lược lãnh đạo công ty. .. cấu tổ chức Công ty TNHH Thương mại Xây dựng HỒNG GIA cơng ty có quy mơ vừa việc tổ chức máy hoạt động công ty đơn giản Cơ cấu tổ chức máy công ty TNHH Thương mại Xây dựng HOÀNG GIA biểu diễn... hàng công ty TNHH Thương mại Xây dựng HOÀNG GIA bao cao Trường Đại Học Thương Mại Khoa: Quản Trị Doanh Nghiệp MỤC LỤC NỘI DUNG I/ KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP