Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD Ths Nguyễn Ngọc Dương Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD Ths Nguyễn Ngọc Dương Lời mở đầu Thực hiện chủ trương đổi mới của Đảng và Nhà nước, nền kinh tế nước ta đã chuyển sa[.]
Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Dương Lời mở đầu Thực chủ trương đổi Đảng Nhà nước, kinh tế nước ta chuyển sang vận động theo chế thị trường có quản lý Nhà nước Với chế tạo cho doanh nghiệp Việt Nam có quyền tự chủ kinh doanh,phát huy tính sáng tạo doanh nghiệp Tuy nhiên chế đặt cho doanh nghiệp nhiều thách thức việc đối đầu với cạnh tranh buộc doanh nghiệp muốn tồn phải kinh doanh đạt hiệu cao tất tiêu Cơng ty Cổ phần Samba cơng ty thành lập vào hoạt động cách năm với đội ngũ nhân viên trẻ động sáng tạo có ý chí vươn lên, cơng ty đà phát triển mạnh khẳng định chỗ đứng thị trường, trở thành cơng ty có thương hiệu ngành cơng nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng Việt Nam Tuy nhiên, q trình hoạt động cơng ty khơng phải khơng gặp khó khăn Qua q trình thực tập cơng ty với hướng dẫn tận tình thầy giáo Ths Nguyễn Ngọc Dương giúp em có phương pháp để tìm hiểu thu thập thơng tin để hồn thành cơng tác thực tập Cơng ty Bằng hiểu biết với kiến thức đựơc trang bị trình học tập em cố gắng hoàn thành chuyên đề cách tốt Tuy nhiên với giới hạn kiến thức, đề tài không tránh khỏi sai lầm hạn chế Vì em mong nhận nhận xét bảo thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 bao cao Trang Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Dương I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SAMBA Giới thiệu khái quát cơng ty cổ phần Sam Ba 1.1 Q trình hình thành phát triển công ty cổ phần Sam Ba - Tên công ty: Công ty cổ phần Sam Ba Điện thoại : 04.22 11 99 00 Hình thức hoạt động: Sản xuất kinh doanh Loại công ty: TNHH Một Thành Viên Ngành nghề hoạt động: Sản xuất vật liệu xây dựng Địa doanh nghiệp: Số 72 Phố Trần Tử Bình – Nghĩa Tân – Cầu Giấy – Hà Nội Điện thoại: 04 22 11 99 00 Fax: 04.37633530 Email: salessambawindow@gmail.com Website: www.sambawindow.vn Người đại diện : Nguyễn Huy Trà Sản phẩm: Chuyên cung cấp cửa – Cửa nhựa lõi thép uPVC cao cấp Công ty cổ phần Sam ba thành lập vào năm 2009 doanh nghiệp có đầy đủ tư cách pháp nhân, hoạt động theo Luật doanh nghiệp Sau năm hoạt động Công ty cổ phần Sam Ba đạt số thành tựu đáng kể, đóng góp phần vào nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Với đội ngũ nhân viên giỏi, giàu kinh nghiệm, động, sáng tạo tổ chức với quy mơ bản, nguồn tài lành mạnh, đủ khả kinh doanh phát triển công ty thực thành công nhiều dự lớn phạm vi tồn quốc 1.2 Chức năng, nhiệm vụ cơng ty cổ phần Sam Ba Chức - Buôn bán loại cửa cuốn, cửa nhựa, vách kính, cửa sổ, cửa xếp trượt… - Cung cấp phụ kiện lắp đặt kim khí phục vụ việc sửa chữa thay phận sản phẩm cửa cuốn, cửa nhựa, vách kính, cửa sổ, cửa xếp trượt… - Dịch vụ vận chuyển, bảo hành bảo trì theo tiêu chuẩn nhà sản xuất Nhiệm vụ - Kinh doanh ngành nghề đăng ký - Thực hiên tốt hợp đồng mua bán kí kết - Tuân thủ theo quy định pháp luật kế toán thống kê chịu kiểm tra quan nhà nước có thẩm quyền lien quan - Đăng ký thuế, kê khai, nộp thuế thực nghĩa vụ với nhà nước, - Đảm bảo chất lượng hàng hóa dịch vụ Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 bao cao Trang Báo cáo thực tập tổng hợp - GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Dương Tuân thủ theo quy định nhà nước bảo vệ tài ngun mơi trường, di tích lịch sử văn hóa, trật tự an ninh tồn xã hội cơng tác phịng cháy chữa cháy Nhiệm vụ quan trọng kinh doanh có lãi, đem lợi nhuận cho cơng ty 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần Samba Giám Đốc Phó Giám Đốc Phịng tổ chức hành Phịng kế tốn - tài Phịng kế hoạch - Kỹ thuật Phòng vật tư - dịch vụ Bộ phận quảng cáo Bộ phận bán hàng Bộ phận lắp đặt bảo trì Bộ phận thị trường (Nguồn: Phịng Tổ chức Hành chính) Khái qt chức năng, nhiệm vụ phận - Ban Giám đốc gồm: Giám đốc, Phó Giám đốc, có nhiệm vụ đạo trực tiếp chịu trách nhiệm chung hoạt động SXKD Cơng ty, đó: - Giám đốc: Là người quản lý cao Công ty đại diện cho cán công nhân viên, quản lý Công ty theo chế thủ trưởng Giám đốc có quyền định hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty - Phó Giám đốc: người Giám đốc uỷ quyền giải công việc vắng người chịu trách nhiệm công việc giao Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 bao cao Trang Báo cáo thực tập tổng hợp - GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Dương Phòng tổ chức hành chính: có nhiệm vụ quản lý cán bộ, đề bạt cán bộ, tổ chức biên chế lao động Công ty, tham mưu cho Giám đốc Công ty lĩnh vực quản lý, báo cáo thống kê nghiệp vụ, công tác bảo vệ nội bộ, tổ chức công tác thi đua khen thưởng tồn Cơng ty - Phịng tài - Kế tốn: chun cập nhật nghiệp vụ kinh tế phát sinh hàng ngày Công ty, chịu trách nhiệm kết trước ban Giám đốc Thực hạch tốn kế tốn tồn Cơng ty theo chuẩn mực kế toán, quy chế tài pháp luật Nhà nước - Phịng kế hoạch kỹ thuật chuyên trách việc giám sát sản xuất kinh doanh Chủ trì phối hợp với phòng ban để soạn thảo, triển khai hợp đồng kinh tế; đơn đốc; kiểm tra q trình thực lý hợp đồng kinh tế - Phòng vật tư dịch vụ: chuyên trách việc cung ứng vật tư cho phận quảng cáo phận khác Lập kế hoạch cung ứng vật tư cho phù hợp để không bị gián đoạn công việc khác.Tham mưu cho Giám đốc lĩnh vực quản lý tài sản, vật tư, cơng cụ, dụng cụ, máy móc, thiết bị thi công… Công ty 1.4 Ngành nghề kinh doanh Công ty cổ phần Sam Ba - Bn bán loại cửa cuốn, cửa nhựa, vách kính, cửa sổ, cửa xếp trượt… - Cung cấp phụ kiện lắp đặt kim khí phục vụ việc sửa chữa thay phận sản phẩm cửa cuốn, cửa nhựa, vách kính, cửa sổ, cửa xếp trượt… - Dịch vụ vận chuyển, bảo hành bảo trì theo tiêu chuẩn nhà sản xuất Tình hình sử dụng lao động công ty cổ phần Samba 2.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty cổ phần Samba 2.1.1 Số lượng lao động Bảng 1.2 Số lượng lao động công ty cổ phần SamBa STT Bộ Phận Số lượng Tỉ lệ % Giám Đốc 1,72 Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 bao cao Trang Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Dương Phó Giám Đốc 3,45 Phịng tổ chức hành 6,90 Phịng kế tốn tài 8,62 Phòng kế hoạch kỹ thuật 12,08 Phòng vật tư dịch vụ 6.90 Bộ phận quảng cáo - tư vấn 8,62 Bộ phận bán hàng 18 31,03 Bộ phận thị trường 10,34 10 Bộ phận lắp đặt bảo trì 10,34 Tổng số lao động 58 100 (Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính) Số lượng lao động chủ yếu cơng ty cổ phần Samba năm 2012 58 người, có 43 lao động nam 15 lao động nữ Ngồi cơng ty cịn tuyển lao động theo thời vụ theo tính chất cơng việc 2.1.2 Chất lượng lao động Bảng 1.3 Chất lượng lao động cơng ty cổ phần Samba Trình độ Năm Tổng số lao động Trung cấp/phổ Đại học Cao Đẳng Số lượng Tỉ lệ % Số lượng Tỉ lệ % Số lượng Tỉ lệ % thông 2010 46 13 28,26 22 47,83 11 23,91 2011 54 15 27,78 27 50,00 12 22,22 2012 58 18 31,03 26 44,83 14 24,14 (Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính) Chất lượng lao động cơng ty cổ phần Samba chủ yếu lao động có trình độ Đại học Cao đẳng có lực tay nghề cao, số có trình độ phổ thông chủ yếu phận lắp đặt bảo trì 2.2 Cơ cấu lao động cơng ty cổ phần Samba 2.2.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 bao cao Trang Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Dương Bảng 1.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty cổ phần Sam ba Tổng Năm số lao động Độ tuổi 25 - 30 18 – 25 30 - 40 > 40 Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ Số Tỉ lệ lượng % lượng % lượng % lượng % 2010 46 32 69,57 15,22 10,87 4,34 2011 54 37 68,52 16,67 7,41 1,90 2012 58 43 74,14 12 20,69 5,17 0,00 (Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính) Có thể nhận thấy rõ ràng độ tuổi từ 18-25 chiếm tỷ lệ cao, cơng ty cịn trẻ, chủ yếu tuyển chọn đào tạo lao động trẻ để ln có đội ngũ lao động nhiệt tình, động, sáng tạo 2.2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính Bảng 1.5 Cơ cấu lao động theo giới tính công ty cổ phần Samba Năm Tổng số lao động Giới tính Nam Nữ Số lượng Tỉ lệ % Số lượng Tỉ lệ % 2010 46 37 80,43 19,57 2011 54 41 75,93 13 24,07 2012 58 43 74,14 15 25,86 (Nguồn: Phịng Tổ chức Hành chính) Cơng ty có lao động đa phần nam Điều hồn tồn dễ hiểu tính chất cơng việc ngành nghề liên quan tới vật liệu xây dựng đòi hỏi nhiều lao động nam Quy mơ tài công ty cổ phần Samba Bảng 1.6 Quy mô tài cơng ty cổ phần Samba CHỈ TIÊU 2012 Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 bao cao 2011 2010 Trang Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Dương Tài Sản Tài sản ngắn hạn Tiền khoản tương 1,302,488 đương tiền Các khoản đầu tư tài 589,793 ngắn hạn Các khoản phải thu ngắn hạn 6,261,495 Hàng tồn kho 7,852,924 Tài sản ngắn hạn khác 936,177 2,927,852 2,503,043 220,192 177,536 6,696,127 6,709,970 886,654 5,129,082 5,662,221 791,825 TỔNG TÀI SẢN NGẮN HẠN 16,942,878 Các khoản phải thu dài hạn 95,677 Tài sản cố định 10,334,204 (Giá trị hao mòn lũy kế) -2,290,504 Bất động sản đầu tư 758,840 Các khoản đầu tư tài 1,369,812 dài hạn Tổng tài sản dài hạn khác 611,535 Lợi thương mại N/A 17,440,795 52,653 11,118,629 -2,027,173 753,657 14,263,707 168,765 10,284,662 -1,555,175 284,554 1,731,568 1,688,719 582,543 11,964 547,925 7,045 TỔNG TÀI SẢN 30,124,909 31,686,889 27,238,665 Nợ ngắn hạn Nợ dài hạn 17,240,406 7,454,797 15,144,898 11,024,643 14,535,359 8,225,581 Tổng Nợ 24,695,202 26,169,541 22,760,940 Vốn chủ sở hữu 3,152,915 Nguồn kinh phí quỹ khác 394,055 3,140,786 469,759 2,370,528 610,325 Tổng Nguồn Vốn 3,610,545 2,980,854 Nợ Phải Trả Nguồn Vốn 3,546,970 Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 bao cao Trang Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Dương (Nguồn: Phịng Kế tốn – Tài chính) Tài sản dài hạn, tài sản ngắn hạn có tỷ trọng tương đương Nhưng nợ ngắn hạn chiếm phần lớn cấu tổng nguồn vốn sấp sỉ 50% chứng tỏ doanh nghiệp dung khoản vay ngắn hạn để đầu tư cho khoản mục dài hạn điều dẫn đến rủi ro khoản công ty lớn đến thời hạn tốn khoản vay ngắn hạn cơng ty chưa kịp thu hồi vốn Chính sách cho mua chịu hàng hóa gây ảnh hưởng tới sức khỏe tài cơng ty Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Samba năm từ 2010 – 2012 Bảng 1.7: Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Sam ba năm từ 2010 - 2012 2012 Kết Quả Kinh Doanh 2011 2010 Doanh Thu Thuần Giá Vốn Hàng Bán 14,456,047 15,062,496 11,902,382 12,873,130 13,017,168 11,249,788 Lợi Nhuận Gộp 2,553,665 2,189,366 1,767,379 Chi phí tài Trong đó: Chi phí lãi vay Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp 1,917,207 995,785 218,889 923,639 1,324,964 908,793 412,785 766,879 687,181 592,382 336,032 597,995 Tổng Chi phí hoạt động 3,059,735 2,504,628 1,621,208 Tổng doanh thu hoạt động tài 833,055 924,318 409,051 Lợi nhuận từ hoạt động kinh 326,986 609,055 555,222 Chi phí hoạt động Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 bao cao Trang Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Dương doanh Lợi nhuận khác 77,196 Tổng lợi nhuận kế toán trước 387,954 thuế 33,355 -399,314 740,816 191,417 Chi phí lợi nhuận Chi phí thuế TNDN Lợi ích cổ đơng thiểu số 285,356 62,357 274,746 244,012 -12,068 197,664 Tổng Chi phí lợi nhuận 347,713 518,758 185,596 222,057 5,821 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh 40,241 nghiệp (Nguồn: Phịng Kế tốn – Tài chính) Từ số liệu kết kinh doanh ta có biểu đồ sau: Lợi nhuận gộp = Doanh thu – Giá vốn hàng bán Nên từ biểu đồ ta thấy có chênh lệch lớn doanh thu lợi nhuận gộp( Lợi nhuận gộp khoảng 10% so với doanh thu thuần) chứng Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 bao cao Trang Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Dương tỏ giá vốn bán hàng công ty lớn Điều dễ hiểu cơng ty bn bán mặt hàng có trị giá lớn, cho thấy phần quản lý chưa tốt khâu mua hàng dẫn đến chênh lệch lớn doanh thu lợi nhuận gộp II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SAMBA Tình hình thực chức quản trị công ty cổ phần Samba 1.1 Các chức quản trị Việc thực đầy đủ chức quản trị doanh nghiệp cần thiết, ảnh hưởng lớn đến việc tồn phát triển doanh nghiệp Qua việc tiếp xúc tìm hiểu đánh giá tình hình thực chức quản trị công ty cổ phần Sam Ba sau: - Hoạch định: Giám đốc, phó giám đốc trưởng phòng, trưởng phận họp bàn theo định kỳ hàng quý hàng năm để đề mục tiêu kinh doanh chung, hoạch định kế hoạch phương pháp kinh doanh để triển khai thực mục tiêu đề dài hạn công ty - Tổ chức: Giám đốc cấp quản trị công ty thực tổ chức phân quyền phù hợp với chức nhiệm vụ phận, điều tạo “nền móng” cho hoạt động tổ chức nói chung cho hoạt động quản trị nói riêng cơng ty, sử dụng có hiệu nguồn lực tổ chức đặc biệt nguồn nhân lực sở vật chất kỹ thuật, tạo văn hóa tổ chức - Lãnh đạo: Sau mục tiêu xác lập, kế hoạch hoạch định, cấu tổ chức xác định nhân viên tuyển dụng việc chức lãnh đạo Chức thực giám đốc, trưởng phịng trưởng phận cơng ty thơng qua việc xác đinh tầm nhìn, xây dựng chiến lược, tìm kiếm thay đổi, gây ảnh hưởng, truyền cảm hứng, trao quyền cho nhân viên cấp đồng thời xây dựng văn hóa tổ chức - Kiểm sốt: Cơng ty thường xun thực việc kiểm sốt phận để đảm bảo cho việc hướng thông qua giám sát đánh giá kết công việc Kết thực tế so sánh với mục tiêu xác lập trước Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 bao cao Trang 10 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Dương đưa hoạt động cần thiết, đảm bảo hoạt động doanh nghiệp quỹ đạo Quá trình giám sát, so sánh, hiệu chỉnh thực thường xuyên 1.2 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị Bất kỳ lĩnh vực thơng tin yếu tố quan trọng Việc cập nhật xử lí thơng tin có hiệu định quản trị đắn xác nhiêu Nhận thấy rõ điều cơng ty cổ phần Sam Ba thường xun u cầu phòng ban cập nhật tổng hợp báo cáo thơng tin đầy đủ cho Giám đốc tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty Từ mà ban lãnh đạo đưa định phù hợp Ngồi thơng tin thị trường Bộ phận thị trường phân tích báo cáo rõ ràng, cập nhật liên tục, điều giúp ích cho công ty theo kịp xu hướng phát triển thị trường Để tránh sai sót thơng tin kiểm tra xác minh kỹ để không gây việc định sai 1.3 Kỹ quản trị nhà quản trị Để cơng việc hồn thành có hiệu quả, địi hỏi người thực cơng việc phải có kỹ tương ứng với u cầu cơng việc đó, mà đội ngũ nhà quản trị cơng ty cổ phần SamBa có kỹ chun mơn lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây dựng lắp đặt tốt Tuy thuộc vào công việc cụ thể mà yêu cầu kỹ có khác - Kỹ kỹ thuật: ví dụ kỹ định khoản cơng tác kế tốn, kỹ soạn thảo hợp đồng - Kỹ nhân sự: ví dụ khả làm việc, khả hịa nhập, khả thuyết phục, động viên khích lệ người khác nhà quản trị khả xây dựng bầu khơng khí hợp tác tổ chức Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 bao cao Trang 11 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Dương - Kỹ tư duy: ví dụ: khả nhận rõ mức độ phức tạp hoàn cảnh biết cách giảm thiểu phức tạp xuống mức độ đối phó được, khả phân tích tổng hợp khả phán đốn, tầm nhìn chiến lược 2.Cơng tác quản trị chiến lược cơng ty cổ phần Samba 2.1 Tình mơi trường chiến lược Phân tích tình hình chiến lược công ty cổ phần Samba thông qua sử dụng mô thức TOWS - Điểm mạnh: Công ty cổ phần Samba có trụ sở Cầu Giấy, thuộc khu trung tâm Hà Nội, địa điểm phát triển loại hình kinh doanh bn bán dịch vụ, điều thuận lợi để quảng bá tên tuổi thương hiệu đến khách hàng, việc cung ứng sản phẩm dich vụ dễ dàng cho khách hàng, đối tác tổ chức cá nhân Cùng với đội ngũ nhân viên tập thể tâm khẳng định cống hiến cho mục tiêu chung công ty làm nên thành công bước đầu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Điểm yếu: Do thành lập hoạt động kinh doanh từ năm 2008 nên việc thua bị công ty lĩnh vực kinh doanh mặt hàng cửa cuốn, cửa nhựa cạnh tranh mạnh mẽ điều dễ thấy Ngoài với quy mơ cịn nhỏ nên khơng khỏi thiếu sót hạn chế cấu tổ chức đội ngũ cán nhân viên, nên việc áp dụng quản lý khơng hồn chỉnh mực - Cơ hội: Nhiều năm gần việc xây dựng phát triển sở hạ tầng đẩy mạnh, với xu hướng sử dụng loại cửa cuốn, cửa nhựa lõi thép với kiểu dáng mẫu mã đẹp mắt đa dạng thật hội dành cho cơng ty Kèm theo phát triển kinh tế thị trường bước hội nhập mở cửa, nên việc tiếp cận sản phẩm công nghệ kinh nghiệm sản xuất kinh doanh từ nước giúp cải thiện ý tưởng chất lượng sản phẩm công ty - Thách thức: Chính lĩnh vực kinh doanh đầy tiềm nên việc gặp nhiều đối thủ cạnh tranh điều tránh khỏi Điều gây áp Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 bao cao Trang 12 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Dương lực không nhỏ tới việc kinh doanh cơng ty Cùng với tình hình bất ổn kinh tế giai đoạn khủng hoảng, biến động thường xuyên gây nhiều khó khăn kinh doanh, dự báo định hướng chiến lược Thường xuyên phân tích đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức cách mà công ty cổ phần Samba sử dụng để nhận thức tình hình có hướng kinh doanh hiệu 2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển Vì cơng ty hoạt động thị trường chưa lâu, trẻ quy mô nhỏ nên tên tuổi thương hiệu chưa biết đến rộng rãi Mà thị trường tồn nhiều công ty, doanh nghiệp có tên tuổi quy mơ lớn Eurowindow, Crownwindows, Hanowindow…họ có lợi cạnh tranh nhiều mặt Nên muốn cạnh tranh với họ công ty cần có giải pháp cụ thể nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm giá thành, dịch vụ vận chuyển bảo trì nhanh chóng, thân thiện nhằm nâng cao uy tín thương hiệu lịng khách hàng Thực tế cơng ty cịn nhiều nhược điểm, điển hình việc cơng ty chưa xây dựng cho thương hiệu, tên tuổi lịng khách hàng, sức cạnh tranh yếu chiến lược chưa triệt để cịn thiếu sót Cần có thời gian thay đổi đáng kể để cơng ty khẳng định thị trường Việt Nam tìm cho chỗ đứng vững 2.2.3 Lợi lực cạnh tranh Sau phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức công ty làm rõ lợi công ty lực cạnh tranh mà cơng ty có để cạnh tranh với công ty lĩnh vực kinh doanh Việc tận dụng tốt lợi cạnh tranh hay không cịn tùy thuộc vào cơng tác quản lý triển khai chiến lược công ty Thực tế cho thấy cơng ty cịn chưa tận dụng hết lợi mình, nhận định đánh giá, chưa tận dụng triệt để Vì thời gian tới công ty cổ phần Samba cần xây dựng chiến lược cụ thể để phát huy tận dụng tối đa lợi nâng cao lực cạnh tranh công ty thị trường Công tác quản trị tác nghiệp Công ty cổ phần Samba Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 bao cao Trang 13 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Dương 3.1 Quản trị mua Công ty Cổ phần Samba nhà sản xuất cung cấp giải pháp tổng thể cửa theo tiêu chuẩn công nghệ Châu Âu Hiện sản phẩm Sambawindow đã có mặt nhiều cơng trình từ nhà biệt thự, chung cư cao cấp đến tòa nhà văn phòng khách sạn.Với nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực cung cấp giải pháp cửa thị trường Việt nam với kinh nghiệm chia sẻ từ nhà sản xuất lớn từ nước cộng với xây dựng mối quan hệ kinh doanh vững mạnh lâu dài với đại lý nên q trình bán hàng ln trọng để đạt hiệu cao Ngoài khách hàng quen thuộc, cơng ty cịn chủ động tìm kiếm khách hàng mới, khách hàng tiềm tương lai thông qua phận bán hàng chào hàng Nhưng với số nhân lực hạn chế, phương thức tiếp cận khách hàng tương đối nghèo nàn nên việc bán hàng gặp nhiều trở ngại * Xây dựng kế hoạch mua hàng Công ty cổ phần Samba công ty thuộc lĩnh vực sản xuất cung ứng vật liệu xây dựng mà chủ yếu việc cung cấp loại cuốn, cửa nhựa, vách kính, cửa sổ, cửa xếp trượt…kèm theo phụ tùng phụ kiện kim loại thay thế… Các mặt hàng vô phong phú số lượng, chất lượng, chủng loại Với chất liệu kim loại thép nhập cao cấp chống rỉ việc chọn lựa nguồn hàng để mua quan trọng Công ty thu thập thông tin nhu cầu nguyên vật liệu từ phân xưởng, dựa kế hoạch sản xuất số lượng đơn hàng, từ lên kế hoạch mua hàng cho Cơng ty Sau kế hoạch mua hàng cụ thể hóa thành phương án mua hàng * Tổ chức triển khai mua hàng Hiện công ty mua hàng từ nguồn chủ yếu từ công ty nhập giá họ thường rẻ Đây hạn chế lớn công tác triển khai mua hàng Công ty, công ty lấy giá làm tiêu chí để đánh giá nhà cung cấp, Công ty không trọng đến tiêu chí tảng đánh giá lực nhà cung cấp khả tài chính, cơng nghệ, nhân lực, thương hiệu uy tín,… Cơng ty có nhà cung cấp truyền thống chuyên cung cấp mặt hàng cho công ty Điều lợi thế, việc tìm kiếm nhà cung cấp cịn bỏ ngỏ, làm cho khả rủi ro việc mua hàng gia tăng nhà cung cấp truyền thống gặp trục trặc trình cung cấp hàng cho công ty * Đánh giá công tác mua hàng Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 bao cao Trang 14 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Dương Đánh giá công tác mua hàng Công ty cổ phần Samba bao gồm hai nội dung đánh giá kết mua hàng đánh giá đội ngũ mua hàng Với nội dung đánh giá kết mua hàng, Cơng ty làm chặt ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ sản xuất chất lượng sản phẩm, nhiên nội dung đánh giá đội ngũ mua hàng chủ yếu hình thức, kết đánh giá chưa sát khơng có tác dụng điều chỉnh hay ảnh hưởng đến quy trình mua hàng, chế độ đãi ngộ thưởng phạt, đào tạo… 3.2 Quản trị bán Hoạt động chủ yếu Công ty tìm kiếm đối tượng khách hàng để bán sản phẩm Ngồi khách hàng quen thuộc, cơng ty cịn chủ động tìm kiếm khách hàng mới, khách hàng tiềm tương lai thông qua phận bán hàng chào hàng Nhưng với số nhân lực hạn chế, phương thức tiếp cận khách hàng tương đối nghèo nàn nên việc bán hàng gặp nhiều trở ngại * Xây dựng kế hoạch bán hàng Công tác xây dựng kế hoạch bán hàng bao gồm nhiều bước: dự báo bán hàng, xây dựng mục tiêu bán hàng, xây dựng chương trình hoạt động bán hàng xây dựng ngân sách bán hàng Tuy nhiên Công ty cổ phần Samba không thực đầy đủ tất công việc trên, Công ty không xây dựng chương trình bán hàng Điểm phân phối hàng chủ yếu đến từ đối tác quen thuộc, cơng ty thong qua q trình chào bán hàng Do khâu dự báo thị trường nên dự án bán hàng Cơng ty cịn tính khả thi * Tổ chức triển khai bán hàng - Tổ chức mạng lưới bán hàng: Thị trường Công ty Hà Nội tỉnh lân cận Vì mạng lưới bán hàng Cơng ty tổ chức theo mơ hình mạng lưới bán hàng trực tiếp thơng qua trung gian - Tổ chức lực lượng bán hàng: Công tác bán hàng Công ty cổ phần Samba thường thực với lô hàng lớn khối lượng lẫn giá trị với đối tác nước ngồi, địi hỏi rât nhiều lực lượng bán hàng Lực lượng bán hàng Công ty tuyển với yêu cầu cao kỹ mềm, kèm với khả nhanh nhậy nắm bắt thay đổi xu hướng thị trường Đây lực lược trọng đào tạo nâng cao chất lượng cách thường xuyên cơng ty * Kiểm sốt bán hàng Cơng tác kiểm soát bán hàng bao gồm hai nội dung kiểm soát hoạt động bán hàng kiểm soát lực lượng bán hàng Công tác thực dựa tiêu chuẩn mà Công ty xây dựng từ trước doanh thu, chi phí, lợi nhuận, thị phần, khách hàng,… Đối với lực lượng bán hàng, họ đánh giá dựa tiêu định Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 bao cao Trang 15 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Dương tính, định lượng tiêu chuẩn tảng lực Các kết đánh giá có vai trị việc đãi ngộ đưa chương trình đào tạo nâng cao trình độ 3.3 Quản trị dự trữ hàng hóa Dự trữ Cơng ty cổ phần Samba bao gồm hai mảng dự trữ nguyên vật liệu đầu vào phục vụ sản xuất dự trữ thành phẩm đầu ra, chuẩn bị cho việc bán hàng Công ty chủ yếu nhập phận sản phẩm gia cơng lắp ráp Nên q trình sản xuất tương đối đơn giản, để đảm bảo có nguyên vật liệu đầy đủ sẵn sàng đáp ứng lúc nhiều đơn hàng trình dự trữ lại quan trọng * Xác định nhu cầu dự trữ Vào giai đoạn khác nhau, Công ty xác định lượng cấu dự trữ khác Nhu cầu dự trữ phụ thuộc vào lực dự trữ doanh nghiệp, kế hoạch mua bán hàng thời kỳ Trong giai đoạn lạm phát cao nay, Công ty thường áp dụng mức dự trữ cao để tranh thủ lợi ý giá * Tổ chức dự trữ Q trình dự trữ hàng hóa công ty trọng Mặt hàng mà cơng ty cung cấp loại hàng hóa dễ dự trữ cần có kho bãi rộng rãi sản phẩm cồng kềnh Ngồi cơng ty cịn sử dụng phương pháp quản lý hàng kho hàng xuất kho…bằng phần mềm quản lý máy tính, điều đảm bảo tính xác nhanh chóng tránh thất hàng hóa * Đánh giá cơng tác dự trữ Đánh giá kết dự trữ Công ty thực dựa tiêu chí tốc độ quay vòng vốn, hiệu dụng kho bãi,… Công tác đánh giá thực riêng biệt dự trữ nguyên vật liệu với dự trữ thành phẩm Bên cạnh đó, Cơng ty cịn thực đánh giá hoạt động quản trị dự trữ nhằm nhìn nhận lại thành hạn chế công tác dự trữ, từ đưa biện pháp điều chỉnh 3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại Hiện công ty cung cấp cho người mua dịch vụ thân thiện việc toán chi trả tiền mua hàng, cho mua chịu trả góp Kèm theo dịch vụ vận chuyển bảo trì sản phẩm cho khách hàng cam kết Tư vấn thông tin sản phẩm, sản phẩm giới thiệu quảng cáo tới đại lý, người tiêu dùng qua kênh bán hàng quảng cáo Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 bao cao Trang 16 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Dương Tuy vậy, trình cung ứng dịch vụ cịn diễn khơng thực mạnh chưa ý cách thường xuyên * Xác định dịch vụ cung ứng Khách hàng Công ty nhà phân phối, doanh nghiệp hộ gia đình, dịch vụ thương mại Cơng ty hồn thiện máy kinh doanh hàng hóa dịch vụ cơng nghiệp khác Cơng ty cung cấp sách tín dụng cho bạn hàng cho phép trả chậm, trả muộn với lãi suất thấp Cơng ty cịn cung cấp dịch vụ cung cấp thông tin, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm * Chuẩn bị tổ chức triển khai cung ứng dịch vụ Công tác chuẩn bị triển khai bao gồm công việc: Xác lập phương án cung ứng dịch vụ, đàm phán, ký kết thỏa thuận hợp đồng Vì trình cung ứng tiêu dùng dịch vụ xảy đồng thời, u cầu Cơng ty phải có chuẩn bị kỹ mặt cấu tổ chức, người, sở vật chất, tài chính, cơng nghệ, hệ thống thơng tin… * Quản trị chất lượng dịch vụ thương mại Do lực nguồn lực có hạn số lượng đầu vào nên chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp chưa đạt mức mà Công ty mong muốn, chưa thỏa mãn tối đa khách hàng công tác quản trị có nhiều cố gắng Cơng tác quản trị nhân lực công ty cổ phần SamBa 4.1 Phân tích cơng việc - Cơng ty chưa coi trọng việc phân tích cơng việc: Phân tích cơng việc chưa thực chuyên sâu, chưa có cán chuyên trách đảm nhận chưa tiến hành cách khoa học Bởi nội dung quan trọng quản trị nhân công tác chưa thực tốt ảnh hưởng đến công tác khác - Việc nghiên cứu phân tích cơng việc dừng lại nhìn nhận khách quan bên ý kiến chủ quan người phân tích ảnh hưởng tới việc đánh giá chất lượng cơng việc Đó việc dẫn đến tình trạng nhân viên cơng ty có trình độ chun mơn nghiệp vụ cịn non kém, chưa đáp ứng yêu cầu chất lượng công việc - Vì cơng tác phân tích cơng việc chưa thực tốt nên ảnh hưởng tới cơng tác chuẩn bị nội dung đào tạo bồi dưỡng trình độ để đáp ứng yêu cầu công việc 4.2 Tuyển dụng nhân lực Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 bao cao Trang 17 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Dương Để tồn phát triển chế thị trường, Cơng ty cổ phần Sam Ba có đổi công tác quản trị nhân lực, số cơng tác tuyển chọn, sử dụng lao động Cũng công ty khác, việc tuyển chọn lao động công ty cổ phần Samba chủ yếu hợp đồng ngắn hạn, sau thời gian làm việc, hết hạn hợp đồng cũ xét thấy người tuyển dụng có lực cơng ty ký hợp đồng dài hạn Sự đổi hình thức tuyển chọn ưu việt tiến Nó giúp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động ty, ngồi cịn giảm chi phí đào tạo lại nguồn lao động Tuy nhiên, nhiều tuyển dụng lao động có hạn chế giữ chân số cán bộ, lao động giỏi họ muốn tới cơng ty có điều kiện làm việc tốt Vì vậy, bên cạnh vấn đề tuyển dụng, cơng ty phải có vấn đề khuyến khích đãi ngộ cách thoả đáng nhằm ổn định tình hình nhân lực tạo chất lượng cao cho nguồn nhân lực 4.3 Bố trí sử dụng nhân lực Với số lượng lao động vừa phải: (50 người) việc khó khăn cho cơng tác bố trí sử dụng cơng ty điều dễ mắc phải công ty Samba có chỉnh lý, bố trí cách hợp lý tương đối hiệu thời vụ Theo mơ hình tổ chức Giám đốc người quản lý chung tồn cơng ty đạo trực tiếp tổ, phận sản xuất kinh doanh chịu đạo phó giám đốc Lao động cơng ty chia vào phòng phận, gắn liền với chức hoạt động nó, từ tạo nên cấu quản lý kinh doanh hiệu Ở phận, lao động bố trí vào chức vụ khác gắn với chức năng, nhiệm vụ cụ thể giám sát ban giám đốc, phó giám đốc, tổ trưởng phận 4.4 Đào tạo phát triển nhân lực Để tăng cường sức cạnh tranh, nâng cao hiệu kinh doanh, công ty cổ phần Sam Ba trú trọng đầu tư đến công tác đào tạo lao động, hoạt động đầu tư đem lại lợi ích lớn lâu dài Các hình thức đào tạo mà công ty tiến hành: - Bồi dưỡng nâng cao tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên thơng qua khố học ngắn ngày, chuyên sâu trung tâm hay thuê chuyên gia Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 bao cao Trang 18 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Dương tới trực tiếp giảng dạy cơng ty Với hình thức nàycơng ty đào tạo đội ngũ lao động có trình độ cao, nghiệp vụ thái độ công việc tốt - Ngồi cơng ty cịn áp dụng số hình thức khác để nâng cao trình độ cho nhân viên cho họ thực tập số cơng ty lớn làm ăn có hiệu để có nhận thức khách quan có kinh nghiệm cho thân công việc công ty 4.5 Đánh giá nhân lực Để đảm bảo chất lượng làm việc tốt công ty tổ chức đánh giá xếp loại nhân viên theo tháng, quý theo năm dựa vào suất lao động tinh thần thái độ làm việc, trách nhiệm với công việc Nếu nhân viên chưa tốt bị đánh dấu vào cuối tháng nhân viên nhắc nhở, tránh sai sót lặp lại Nếu tiếp tục mắc sai sót có hình thức phạt vật chất trừ vào lương, thưởng Đối với nhân viên giỏi cơng ty cần có ràng buộc với họ mặt vật chất tinh thần, để tránh nhân viên tìm việc nơi khách có nhu cầu thu nhập cao Hơn công ty nên cụ thể hoá tiêu thức đánh giá để kiểm tra nhân viên thường xuyên đánh giá chất lượng công việc ngày, nhóm người lao động cơng ty Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 bao cao Trang 19 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Dương Công tác quản trị dự án công ty cổ phần Sam ba 5.1 Hoạch định dự án Quản trị dự án đóng vai trị quan trọng góp phần mang đến thành cơng dự án Với dự án, Quản trị dự án định Trưởng phòng Ban Giám đớc, có nhiệm vụ điều hành quản lý dự án suốt trình thực dự án nhằm đảm bảo dự án triển khai tiến độ đạt chất lượng Công ty cổ phần Samba thực hiện thành công dự án thông qua áp dụng quy trình cơng cụ quản trị dự án công ty xây dựng 5.2 Tổ chức điều phối dự án Tổ chức điều phối dự án thông qua việc: - Quản lý nhân sự, tổ chức, đạo kiểm sốt ng̀n lực cho dự án để đáp ứng điều kiện thời gian yêu cầu kỹ thuật dự án, kể việc phối hợp với đối tác để đảm bảo nhân lực kỹ tḥt phù hợp - Quản lý cơng việc xác, rõ ràng bước thực hiện, công tác với thời gian tiến độ thi công cá nhân, đơn vị - Quản lý thời gian tổ chức triển khai dự án thể hiện cụ thể kế hoạch quản trị dự án - Quản lý chi phí, kiểm sốt tài chánh có hiệu dự án - Quản lý thông tin, chuyển giao, sàng lọc, nhận thông tin xử lý nhằm phục vụ cho tồn bợ q trình tở chức thực hiện dự án - Quản lý chất lượng đảm bảo cho mặt dự án kết hồn toàn đáp ứng chi tiết kỹ thuật yêu cầu, cơng tác kiểm tra chẩn đốn hệ thớng tiến hành theo bước phù hợp với yêu cầu kỹ thuật đưa để đến nhất trí hai bên 5.3 Kiểm sốt dự án Với dự án cơng ty cổ phần Samba ln có giám sát kiểm tra, đánh giá cơng tác triển khai để kịp thời phát sai lệch có điều chỉnh phù hợp thời gian thi công dự án Công tác quản trị rủi ro công ty cổ phần Sam ba Công ty thực thi chiến lược hoạt động phát triển sản phẩm dịch vụ khơng thể không tránh khỏi việc đương đầu với rủi ro xảy kinh doanh Đó rủi ro tài chính, rủi ro hoạt động, rủi ro pháp luật Để giảm thiểu rủi ro gặp, cơng ty cổ phần Samba xây dựng hệ thống quản lý rủi ro, vừa đảm bảo mục tiêu kinh doanh, tạo lợi cạnh tranh đem lại giá trị tăng thêm cho đối tác bên bên công ty, gắn kết chặt chẽ với hoạt động Thường xuyên lên kế hoạch giảm thiểu tác động Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 bao cao Trang 20 .. .Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Dương I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SAMBA Giới thiệu khái quát cơng ty cổ phần Sam Ba 1.1 Q trình hình thành phát tri? ??n... nghiệp Công ty cổ phần Samba Sinh viên thực tập: Nguyễn Cao Dương – K45A6 bao cao Trang 13 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Dương 3.1 Quản trị mua Công ty? ?Cổ phần Samba nhà sản xuất... TY CỔ PHẦN SAMBA Tình hình thực chức quản trị cơng ty cổ phần Samba 1.1 Các chức quản trị Việc thực đầy đủ chức quản trị doanh nghiệp cần thiết, ảnh hưởng lớn đến việc tồn phát tri? ??n doanh nghiệp