I Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp I THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY 1 1 Giới thiệu khái quát 1 1 1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 1 1 1 1 Sự hình thành Công ty cổ phần[.]
Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp I THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1 Giới thiệu khái quát 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 1.1.1.1 Sự hình thành Cơng ty cổ phần sơn xây dựng Đồng Tiến Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội, cấp giấy phép đăng ký kinh doanh số 0103043141 vào ngày 30/12/2008 Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN SƠN VÀ XÂY DỰNG ĐỒNG TIẾN Tên giao dịch: DONG TIEN CONSTRUCTION AND PAINT JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: DONG TIEN CONTRA., JSC Địa chỉ: Số 48 Nguyễn Văn Huyên – Nghĩa Đô – Cầu Giấy – Hà Nội Nguồn vốn kinh doanh: 2.000.000.000đ (Hai tỉ đồng) Mã số thuế: 0104351080 Địa bàn hoạt động: Hà Nội Giám đốc: Ông Dương Thành Chung 1.1.1.2 Sự phát triển Công ty thành lập năm 2008, có đầy đủ tư cách pháp nhân có dấu trụ sở riêng, độc lập tài sản, có máy kế toán sổ sách kế toán riêng Tuy có năm hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh sơn vật liệu xây dựng sản phẩm Đồng Tiến sản xuất theo công nghệ tiên tiến Châu Âu, Nhật Bản, Hoa Kỳ… tuân thủ nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 Đáp ứng đòi hỏi ngày cao khách hàng, Sơn Đồng Tiến coi chất lượng sản phẩm mục tiêu hàng đầu, điều kiện tiên cho phát triển lâu bền công ty Sản phẩm sơn nội, ngoại thất cao cấp Đồng Tiến sản xuất dây chuyền công nghệ đại Hoa Kỳ hồn tồn tự động hố từ khâu nạp liệu khép kín khâu đóng gói sản phẩm Vì cơng ty ln đáp ứng nhu cầu đòi hỏi số lượng chất lượng ngày khắt khe người tiêu dùng, với tính ưu việt trội. Cho đến Sơn Đồng Tiến tiêu thụ rộng khắp miền Bắc Sản phẩm Sơn Đồng Tiến có nhiều lựa chọn như: Sơn mờ nội - ngoại thất, sơn bóng nội ngoại thất, sơn siêu bóng nội - ngoại thất, sơn lót kháng kiềm nội - ngoai thất, bột bả nội - ngoại thất, đặc biệt sản phẩm Dung dịch chống thấm hệ thẩm thấu cơng nghệ có khả chống thấm ngược keo chống thấm hệ trộn xi măng Sản phẩm cơng ty tham gia hồn thiện cho nhiều khu thị có quy mơ lớn, khu cơng nghiệp khắp nước nhiều cơng trình dân dụng khác. SV: bao cao Lớp Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp 1.1.2 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh công ty Các sản phẩm cơng ty bao gồm: - Sản xuất sơn, vecni chất sơn, quét tương tự; Sản xuất mực in matit - Lắp đặt hệ thống điện, lắp đặt hệ thống cấp nước, lị sưởi điều hịa khơng khí - Hồn thiện cơng trình xây dựng - Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa - Sản xuất mua bán máy móc, thiết bị, linh kiện, vật tư ngành công nghiệp, xây dựng, giao thông; hàng điện, điện tử, điện lạnh, điện gia dụng, thiết bị tin học, thiết bị văn phòng; - Dịch vụ vận tải, vận chuyển hàng hóa, hành khách; - Xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty Giám đốc Phịng Phịng Phịng Phịng tổ Phịng kế toán kinh kỹ thuật chức - vận hành chuyển doanh (Nguồn: Phịng tổ chức hành chính) - Cơ cấu tổ chức cơng ty theo mơ hình cấu tổ chức trực tuyến – chức - Giám đốc người đứng đầu cơng ty, có tồn quyền nhân danh công ty đưa định, chịu trách nhiệm tồn hoạt động cơng ty Giám đốc người định hầu hết hoạt động chiến lược kinh doanh, điều hành giám sát hoạt động phòng ban cơng ty - Cơng ty có phịng ban chính, phận có nhiệm vụ hợp tác, hỗ trợ lẫn Nhìn chung cấu tổ chức phù hợp với quy mô đặc điểm kinh doanh công ty 1.1.3 Cơ cấu vốn nguồn vốn cơng ty Hiện cơng ty có tổng vốn kinh doanh tỷ đồng Trong vốn chủ sở hữu chiếm 60% thể mức độ tự chủ tài cơng ty tương đối tốt Tuy nhiên SV: bao cao Lớp Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp tổng nguồn vốn cịn thấp Để nâng cao hiệu kinh doanh, cơng ty cần có biện pháp để tăng vốn kinh doanh cao Về cấu vốn, vốn cố định bao gồm sở vật chất, trang thiết bị, máy móc… chiếm 65% tổng vốn Vốn lưu động sử dụng cho kinh doanh có 700 triệu đồng Đây khó khăn lớn mà vốn kinh doanh không cao, kinh tế cịn bất ổn gây ảnh hưởng khơng nhỏ đến hiệu kinh doanh công ty Ta xem chi tiết bảng sau: Bảng 1.1 Cơ cấu vốn nguồn vốn công ty năm 2011 Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu Vốn chủ sở hữu Vốn vay Vốn cố định Vốn lưu động Tổng vốn Số tiền 1.200 800 1.300 700 Tỷ trọng % 60 40 65 35 2.000.000 (Nguồn: Phịng kế tốn) 1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty Bảng 1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ 2009-2011 Đơn vị: Triệu đồng So sánh Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 2010/2009 Số Tỷ lệ % tiền 2011/2010 Số Tỷ lệ % tiền Doanh thu 6,362 7,256 7,455 894 14.05% 199 2.74% Giá vốn hàng bán 5,214 6,012 6,514 798 15.30% 502 8.35% Lợi nhuận gộp 1,148 1,244 941 96 8.36% -303 -24.36% Chi phí quản lý KD 546 587 425 41 7.51% -162 -27.60% LN trước thuế 602 657 516 55 9.14% -141 -21.46% Thuế 151 164 129 14 9.14% -35 -21.46% Lợi nhuận sau thuế 452 493 387 41 9.14% -106 -21.46% 200 13.3% 300 17,6% Nguồn vốn KD 1.500 1.700 2.000 (Nguồn: Phịng kế tốn) SV: bao cao Lớp Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Doanh thu năm 2010 7.256 triệu đồng, tăng 14,05% so với năm 2009 tương ứng với số tiền 894 triệu đồng Doanh thu năm 2011 tăng nhẹ 199 triệu đồng, tăng 2,74% so với năm 2010 tương ứng với số tiền 7.455 triệu đồng Về giá vốn hàng bán: năm 2010 tăng 15,3% so với năm 2009 tương ứng 798 triệu đồng Năm 2011 tăng 8,35% so với năm 2010 tương ứng 502 triệu đồng Về lợi nhuận gộp: năm 2010 tăng 8.36% tương ứng 96 triệu đồng Năm 2011 giảm 24,36 tương ứng 303 triệu đồng Về chi phí quản lý kinh doanh: năm 2010 tăng 7,51% so với 2009 tương ứng 41 triệu đồng Nhưng đến năm 2011 chi phí lại giảm 27,6% so với 2010 tương ứng với số tiền giảm 162 triệu đồng Về lợi nhuận trước thuế, thuế lợi nhuận sau thuế tăng năm 2010 9,14% đến 2011, tiêu giảm 21,46% Như ta nhận thấy năm 2010 hiệu kinh doanh công ty cao năm 2011 Tuy cơng ty có hạn chế chi phí có chi phí tuyển dụng giá vốn hàng bán tăng cao nên lợi nhuận có giảm sút 1.3 Đánh giá khái quát môi trường kinh doanh DN 1.3.1 Về môi trường bên Ưu điểm - Nước ta đà hội nhập kinh tế quốc tế mang lại nhiều lợi ích, đặc biệt tăng khả thu hút vốn đầu tư mở rộng hợp tác quốc tế ngày sâu rộng. Điều mang lại lợi ích lớn ngành kinh tế - Những năm gần đây, môi trường pháp lý Việt Nam có thay đổi tích cực, ngày hồn thiện phù hợp hơn, tạo hành lang pháp lý tin cậy cho doanh nghiệp yên tâm hoạt động, hoạch định chiến lược kinh doanh - Nền trị Việt Nam giữ ổn định điểm đến an tồn cho nhà đầu tư Chính phủ nước ta có nhiều sách khuyến khích, tạo môi trường kinh doanh cho doanh nghiệp cách thuận lợi - Sự phát triển vũ bão cơng nghệ tồn cầu ảnh hưởng tích cực đến kinh tế giới nói chung ngành xây dựng nói riêng Cơng nghệ tạo thuận tiện tối đa cho hoạt động sản xuất xây dựng phần mềm hỗ trợ thiết kế, loại máy móc giúp tăng suất lao động, bùng nổ internet giúp việc giao dịch hay liên lạc với đối tác dễ dàng hơn… Nhược điểm - SV: Từ năm 2008, tác động khủng hoảng kinh tế giới nên gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty Sơn Đồng Tiến nói riêng bao cao Lớp Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp - Các đối thủ mạnh ngành Công ty cổ phần sơn Đơng Á, Cơng ty TNHH Sơn Hồn Hảo, Công ty TNHH Sơn Kansai… - Nhà cung cấp Công ty: Nga, Đức, Mỹ, Nhật nhà cung cấp độc quyền máy móc thiết bị nên tạo nhiều sức ép giá chất lượng - Khách hàng với công ty tổ chức, cá nhân thi cơng cơng trình xây dựng Mỗi đối tượng khách hàng cơng ty có sách bán hàng phù hợp - Đối thủ tiềm tàng tập đoàn sơn xây dựng mạnh mẽ khả tài cơng nghệ thâm nhập vào thị trường nhờ hội nhập kinh tế giới 1.3.2 Về môi trường bên Ưu điểm - Nguồn nhân lực cơng ty nói tương đối đầy đủ - Hiện cơng ty có cấu tổ chức gọn nhé, theo hình thức cơng ty cổ phần, với Giám đốc có quyền hạn cao Các trưởng phòng chịu trách nhiệm đạo thực thi định Ban giám đốc - Công ty không đặt mục tiêu vượt khả của Cơng tác phân tích khả sản xuất thực đặn, ý đến bố trí dây chuyền, vị trí người cho cung đoạn, khâu sản xuất, hoạt động cung cấp đầu vào, đặc biệt kiểm tra chất lượng sản phẩm hiệu sản xuất Nhược điểm Là công ty khá nhỏ, vốn điều lệ tỉ đồng nên việc đầu tư cho dự án phát triển sản xuất kinh doanh gặp nhiều khó khăn Bên cạnh việc có ngày nhiều nhân viên giỏi, trình độ cao bên cạnh có hầu hết lao động phổ thơng chưa đào tạo xây dựng chưa có trình độ chuyên môn Cơ sở vật chất kỹ thuật, nguyên vật liệu cơng ty cịn thơ sơ, lạc hậu so với công ty ngành nước - SV: Hệ thống marketing doanh nghiệp yếu bao cao Lớp Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp II Các hoạt động quản trị chủ yếu cơng ty 2.1 Tình hình thực chức quản trị DN; vấn đề thu thập thông tin định quản trị, kỹ quản trị nhà quản trị cấp quản trị 2.1.1 Tình hình thực chức quản trị - Hoạch định Các nhà quản trị công ty thực chức hoạch định theo mức khác Chiến lược chung, dài hạn giám đốc hoạch định, chiến lược tác nghiệp, nhân sự, tài chính… phó giám đốc, trưởng phó phịng chức đảm nhiệm Các chiến lược ngắn hạn cơng ty thường có tính linh hoạt để dễ điều chỉnh với biến động thị trường Chiến lược trung dài hạn linh hoạt Ưu điểm: Việc phân chia giúp dễ phân công nhiệm vụ, phù hợp với vị trí tạo điều kiện cho việc phối hợp nhà quản trị nhân viên với Nhược điểm: Đôi lúc chiến lược kinh doanh không thuận lợi thất bại phần công tác hoạch định chưa tốt trình độ nhà quản trị chưa đồng đều, bất đồng ý kiến… Ngồi cịn bị ảnh hưởng sách Nhà nước, thay đổi cơng nghệ kĩ thuật trình độ nhân chưa cao - Tổ chức Cơ cấu tổ chức công ty theo kiểu chức năng, nhà quản trị cấp cao Giám đốc có tầm hạn quản trị rộng nhất, định hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Qua sơ đồ tổ chức ta thấy Cơng ty có phịng ban, chịu trách nhiệm điều hành chung giám đốc, trưởng phòng Đi sâu cụ thể phòng ban ta thấy người có nhiệm vụ định cấp giao phó người phải có nghĩa vụ thực chẳng hạn: phải thu thập, chỉnh lý, bổ sung thông tin ban đầu số lĩnh vực, số vấn đề quy định trước, sau báo cáo cho trưởng phịng, trưởng phịng có nhiệm vụ xử lý thông tin để đề định giải cơng việc Ưu điểm: chun mơn hóa công việc phận dễ quản lý, báo cáo Nhược điểm: chưa có phân định rõ quyền hạn trách nhiệm Về hợp tác phịng ban chức cơng ty thả lỏng, làm việc trì phong cách quan liêu, chưa có tác phong cơng nghiệp Trong q trình phân tích cơng việc có lúc trưởng phòng sử dụng kết nhân viên phận khác, tài liệu kết ban Việc chồng chéo nhiệm vụ nhân viên phòng chồng chéo nhiệm vụ phòng ban với phòng ban khác thực trạng mà công ty gặp phải SV: bao cao Lớp Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp - Lãnh đạo Giám đốc người lãnh đạo cao nhất, có quyền lực định cuối công việc công ty Hầu hết nhà quản trị sử dụng phong cách lãnh đạo dân chủ Bên cạnh có kết hợp với phong cách lãnh đạo chuyên quyền, đặc biệt ban giám đốc Còn nhà quản trị cấp thấp thường sử dụng phương pháp lãnh đạo công cụ mệnh lệnh, thuyết phục, động viên… Trong việc sử dụng lãnh đạo người công ty, nhà quản trị thường trực tiếp làm việc với cá nhân riêng lẻ Vì họ có cách thức đối xử với người khác Ví dụ với người có tuổi tác lớn hơn, có kinh nghiệm họ thường dùng phong cách lãnh đạo dân chủ tự do, cịn với người nhỏ tuổi sử dụng phong cách chuyên quyền… Ưu điểm: lãnh đạo cơng ty có kết hợp phong cách lãnh đạo với nhau, chủ đạo phong cách dân chủ phù hợp với xu hướng Nhược điểm: việc vận dụng phong cách khó kiểm sốt nhân viên, biến tướng sang phong cách lãnh đạo tự do, “dân chủ đà” - Kiểm soát Các nhà quản trị cơng ty kiểm sốt cơng việc qua việc so sánh kết thực tế so với kế hoạch đề ra, áp dụng dự án, chương trình, nhân viên… để đánh giá xác hiệu mà công ty đạt Với ngành bán sản phẩm tiêu dùng công ty, việc kiểm tra thường xuyên số liệu số tồn kho, số lượng bán được, doanh số, lợi nhuận, sai lệch chúng xuất cần thiết Ưu điểm: giúp ban quản trị đưa biện pháp điều chỉnh kịp thời, phù hợp Nhược điểm: việc kiểm soát nhân viên chặt chẽ cấp sợ họ lơ là, chậm tiến độ cơng việc Bên cạnh cơng ty chưa có sách khuyến khích xứng đáng với nhân viên để họ phát huy hết lực mà lại kiểm soát họ chặt chẽ khiến hiệu công việc không cao 2.1.2 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị Thơng tin có vai trò to lớn quản trị Nhiều cơng trình nghiên cứu tổ chức muốn hoạt động quản trị có hiệu điều khơng thể thiếu phải xây dựng hệ thống thơng tin tốt Chính thế, cơng ty có đầu tư mua sắm phương tiện kỹ thuật điện tử đại máy tính, mạng internet…nhằm nâng cao hiệu chất lượng hệ thống thông tin quản trị Từ thơng tin thu thập được, nhà quản trị công ty phải đưa định Ra định nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị Quyết định quản trị có ảnh hưởng đến vấn đề quan trọng tổ chức tồn SV: bao cao Lớp Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp phát triển cơng ty, ảnh hưởng đến vấn đề thứ yếu mức lương khởi điểm trả cho nhân viên thử việc bao nhiêu… Tuy nhiên, tất định có ảnh hưởng dù lớn hay nhỏ, đến kết hoạt động tổ chức Từ thông tin thị trường, pháp luật đến thông tin đối thủ cạnh tranh…các nhà quản trị công ty định theo mục tiêu, tình hình thực tế, khả công ty Tầm hạn quản trị phân quyền có ảnh hưởng đến phương pháp định Đối với nhà quản trị cấp thấp, theo kế hoạch chung thông tin từ nhân viên, họ đưa định nhanh, báo cáo cho nhà quản trị cấp trung Nhà quản trị cấp trung thông qua báo cáo trở lại nhà quản trị cấp cao để họ tổng kết, đánh giá đắn hay sai lầm nhà quản trị cấp Ưu điểm công ty công tác quan tâm đầu tư trang thiết bị phục vụ cho việc thu thập thông tin Tuy nhiên nhược điểm việc thu thập thông tin không thường xuyên, chưa kịp thời, tổng hợp, xử lý thơng tin cịn chậm… ảnh hưởng lớn đến hội hiệu kinh doanh công ty 2.1.3 Kỹ quản trị nhà quản trị cấp quản trị - Nhà quản trị cấp cao: thành viên HĐQT Ban giám đốc, có chức xây dựng chiến lược, kế hoạch hành động & phát triển công ty Là người có chun mơn ngành kinh doanh đào tạo quy, kiến thức nhà quản trị cấp cao tương đối tốt Bên cạnh với kinh nghiệm nhạy bén kinh doanh, ban giám đốc có kỹ kỹ tư duy, hoạch định chiến lược, kỹ quản trị theo mục tiêu…Các nhà quản trị cấp cao công ty người điều hành doanh nghiệp Do họ có kiến thức rộng rãi vai trị kỹ quản lý, có nhận thức tốt yếu tố ngoại cảnh ảnh hưởng đến việc kinh doanh cơng ty mình, đặc biệt thị trường Tuy nhiên họ chưa có sâu sát, hịa đồng với nhân viên, khiến nhân viên cấp có cảm giác khó tiếp cận bày tỏ ý kiến - Nhà quản trị cấp trung: bao gồm trưởng phòng quản lý xí nghiệp Họ có chức đưa định chiến thuật để thực kế hoạch sách cơng ty dựa đạo ban giám đốc Họ có kiến thức chuyên ngành phịng chức đảm nhiệm kế tốn, nhân sự, kỹ thuật… Ngoài số kỹ kỹ quản lý người, kỹ lập kế hoạch, kỹ lãnh đạo theo tình Ưu điểm họ có kiến thức chun mơn tốt, nắm bắt tốt tâm lý nhân viên có nhược điểm cứng nhắc, phải làm theo đạo cấp mà thường phải dồn ép nhân viên làm cho kịp tiến độ - Nhà quản trị cấp thấp: gồm Tổ trưởng, Nhóm trưởng, trưởng ca có chức hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển nhân viên công việc hàng ngày Các kiến thức công việc thực điều bắt buộc phải có, ngồi họ cịn có kỹ giao SV: bao cao Lớp Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp tiếp, kỹ quản lý thời gian, kỹ làm việc nhóm… Là người lãnh đạo gần nên họ hiểu hòa đồng với nhân viên cấp hẳn, tâm lý, kiến thức chuyên môn vững Tuy nhiên đơi dễ dãi q khiến khó kiểm sốt nhân viên 2.2 Cơng tác quản trị chiến lược DN 2.2.1 Tình mơi trường chiến lược Hiện việc phân tích tình mơi trường chiến lược công ty thuộc trách nhiệm phận kinh doanh Họ có sử dụng mơ thức TOWS để phân tích tình chiến lược với mục tiêu tổng hợp tất hội, thách thức từ mơi trường bên ngồi, điểm mạnh, điểm yếu cơng ty để kết hợp, đưa chiến lược kinh doanh cho phù hợp Sử dụng mô thức TOWS hiệu môi trường kinh doanh công ty sử dụng TOWS không thường xuyên (3 lần/năm) Do việc cập nhập thông tin thị trường hàng ngày phân tích theo cách thủ cơng, tổng hợp báo cáo cấp Ngồi cơng ty chưa sử dụng cách phân tích IFAS, EFAS hoạch định nên hiệu đem lại chưa cao Một phần nguyên nhân trình độ nhân chưa đồng đều, bên cạnh cịn nhà quản trị chưa quan tâm nhiều đến việc phân tích tình môi trường chiến lược 2.2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh, chiến lược phát triển thị trường Cơng ty có chiến lược kinh doanh phù hợp với tình chiến lược Một số chiến lược cơng ty đưa áp dụng: - Chiến lược thị trường sản phẩm: Không hoạt động phạm vi thị trường sơn mà vươn sang lĩnh vực vận tải, xuất nhập khẩu… - Chiến lược tài chính: Phát triển cơng tác huy động vốn cổ phần, đảm bảo mức lợi nhuận để tái đầu tư phát triển, nhiên kinh tế khó khăn chung nay, chiến lược tài cơng ty chưa đạt kết cao - Chiến lược cạnh tranh giá: khách hàng trung thành dịp đặc biệt lễ tết… cơng ty có thực sách giảm giá, chiết khấu hay tặng quà tri ân khách hàng - Chiến lược cạnh tranh dịch vụ: nâng cao dịch vụ khách hàng chiến lược công ty đặc biệt trọng tập trung thực chiến lược Khách hàng công ty tận tình tư vấn, hướng dẫn, đặc biệt với nhân viên kinh doanh người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng quan tâm đào tạo, đảm bảo cho khách hàng đến với cơng ty có ấn tượng tốt phục vụ tốt 2.3 SV: Công tác quản trị tác nghiệp bao cao Lớp Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Quản trị tác nghiệp mua hàng Nhà quản trị tuân thủ nguyên tắc việc xây dựng kế hoạch mua hàng để đảm bảo lợi ích cơng ty, giảm thiểu rủi ro, mua hàng nhà cung cấp có uy tín Cơng ty áp dụng quy trình xác định nhu cầu mua hàng từ lên từ xuống, tùy theo chiến lược công ty thời điểm Quản trị tác nghiệp bán hàng Công ty có kế hoạch bán hàng chi tiết, phù hợp với lực Các kết dự báo bán hàng xác định dựa tình hình kinh doanh cơng ty, tương quan so với nhu cầu thị trường, với đối thủ cạnh tranh Việc dự báo bán hàng nhà quản trị thực vào tháng, quý và tùy thuộc vào tình hình thị trường Tuy nhiên việc dự báo bán hàng sơ sài, thực chủ yếu đánh giá chủ quan nhà quản trị Các chương trình hoạt động bán hàng việc thu thập thông tin, chuẩn bị phương án tiếp cận khách hàng, chuẩn bị hàng hóa, tạo động lực cho lực lượng bán hàng, chiết khấu,…chưa quan tâm mức, cịn gây khó khăn việc xác định nhu cầu khách hàng, đáp ứng cách tối đa nhu cầu họ Ngân sách bán hàng bao gồm tiêu lương nhân viên bán hàng; chi phí huấn luyện đào tạo nhân viên có sản phẩm, cơng nghệ mới; chi phí vận chuyển;… Quản trị dự trữ Cơng ty thường dự trữ sản phẩm thông qua hệ thống kho xí nghiệp, nhiên hạn chế kho bãi nên việc dự trữ sản phẩm chưa thực đảm bảo nhu cầu kinh doanh cơng ty Bên cạnh sức ép từ nhà cung cấp nên lượng hàng đơi cịn chưa ổn định, việc dự trữ hàng hóa cịn gặp nhiều khó khăn Đối với sản phẩm bán chạy công ty thường nhập với số lượng không lớn hạn chế kho bãi Thơng thường việc xác định nhu cầu dự trữ công ty sức mua khách hàng, ổn định thị trường giá 2.4 Công tác quản trị nhân lực DN Hiện công ty có 30 cán cơng nhân viên lao động Trong năm qua công ty bước nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trình độ nhân viên tăng lên qua năm Công ty không quan tâm tới việc tuyển dụng nhân viên thức mà cịn quan tâm tới việc thu hút nhân viên thời vụ Việc giúp tiết kiệm chi phí tương đối tốt Nguồn nhân lực có trình độ cao lẽ mà cơng ty khơng quan tâm nhiều đến việc đào tạo phát triển nhân lực Những kĩ chăm sóc khách hàng cịn nhiều hạn chế chưa cấp quản lý ý đào tạo Đào tạo nhân viên công ty thơng qua hình thức nhân viên cũ hướng dẫn nhân viên mà chưa có sách đào tạo cụ thể để nâng cao chất lượng nhân lực Do công ty cần lưu ý đến việc tạo hội đào tạo SV: 10 bao cao Lớp Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp phát triển cho nhân viên cử học, tham gia hội thảo chuyên ngành… để nâng cao trình độ chuyên môn đội ngũ nhân viên Công ty xây dựng sách tiền lương lập quỹ tiền thưởng để khuyến khích nhân viên làm việc tốt Tuy nhiên cơng ty chưa có sách đãi ngộ, đãi ngộ phi tài tổ chức buổi du lịch, thăm hỏi đau ốm Hơn nhà quản trị giám sát chặt chẽ khiến cho nhân viên thấy thiếu thoải mái làm việc Trình độ, lực chun mơn nhân viên chưa đồng Vì nhà quản trị cần quan tâm đến đời sống nhân viên hơn, bên cạnh việc sử dụng sách thưởng tiền mặt Bảng 4.1 Cơ cấu nhân công ty Trình độ LĐ Tổng Đại học CĐ TC 2009 2010 2011 2010/2009 2011/2010 Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ lượng (%) lượng (%) lượng (%) lượng (%) lượng (%) 24 100 28 100 30 100 16.7 7.1 33.3 10 35.7 12 40.0 8.3 7.1 37.5 11 39.3 10 33.3 8.3 -1 -3.6 29.2 25.0 26.7 0.0 3.6 (Nguồn: Phịng tổ chức – hành chính) 2.5 Cơng tác quản trị dự án, quản trị rủi ro DN Mỗi có dự án kinh doanh, cơng ty lập tổ chức dự án Đây nhóm nhỏ, tổ chức tạm thời Tổ chức quản lý dự án hình thành để phục vụ dự án thời gian hữu hạn Công việc dự án cơng ty địi hỏi có tham gia nhiều phòng chức Người đứng đầu dự án nhóm tham gia quản lý dự án người có trách nhiệm phối hợp nguồn lực, người từ phịng chun mơn nhằm thực thắng lợi mục tiêu dự án Tuy nhiên, thực thi dự án, công ty thường hay nảy sinh mâu thuẫn vấn đề nhân sự, chi phí, thời gian mức độ thoả mãn yêu cầu kỹ thuật Việc quản lý dự án thường phân thành nhiệm vụ chia nhỏ thành gói công việc Công ty nên kết hợp quản lý dự án dựa khách hàng chức nhiệm vụ quản lý để xác định mục tiêu, hoạt động cần thiết để hoàn thành mục tiêu dự án Cơng ty trọng việc đối phó với nhiều loại rủi ro công tác lập kế hoạch, dự tính chi phí, dự đốn thay dổi cơng nghệ, thay đổi cấu tổ chức Tuy nhiên cịn chưa trọng đến cơng tác quản lý rủi ro, xây dựng kế hoạch, triển khai thường xuyên biện pháp phòng chống rủi ro Quỹ phịng chống rủi ro khơng lập thường xun Trong hầu hết dự án đòi hỏi lượng tiền vốn, vật tư lao động lớn để thực khoảng thời gian định III Đánh giá chung hoạt động kinh doanh công tác quản trị DN SV: 11 bao cao Lớp Trường Đại học Thương Mại 3.1 Khoa Quản trị doanh nghiệp Những ưu điểm Từ thành lập đến nay, cơng ty trải qua nhiều khó khăn để tạo chỗ đứng thị trường Qua nghiên cứu, ta thấy thành tựu mà công ty đạt đây: - Tình hình thực chức quản trị Cơng ty có số vấn đề đạt như: nhà quản trị cơng ty có lãnh đạo nhân viên tốt, họ có khả gây ảnh hưởng tới nhân viên; nhà quản trị có kỹ cần thiết nhà quản trị - Công tác hoạch định chiến lược công ty tất nhân viên, cấp, phịng ban quan tâm phần có nhận định rõ ràng đầy đủ yếu tố công tác quan trọng - Công tác quản trị tác nghiệp mua hàng công ty thực tốt, nhà quản trị tuân thủ nguyên tắc việc xây dựng kế hoạch mua hàng để đảm bảo lợi ích doanh nghiệp; - Vượt qua ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới, hiệu kinh doanh cơng ty có thành tích đáng ghi nhận Đó kết cố gắng toàn thể nhân viên lãnh đạo đắn ban quản trị - Về nguồn nhân lực: đội ngũ lao động dồi dào, động nhiệt tình Bên cạnh mơi trường làm việc thân thiện, thoải mái - Điều kiện làm việc trang thiết bị không thực đại công ty quan tâm đến việc cải thiện điều kiện làm việc đổi trang thiết bị thay máy điều hòa, máy vi tính số trang thiết bị kho… Điều giúp cho cơng việc diễn nhanh chóng hiệu 3.2 Những tồn chủ yếu Các phản ứng công ty chưa hình thành sở phương pháp tư chiến lược, chủ yếu dựa vào nhạy cảm trực giác người lãnh đạo Hệ thống mục tiêu doanh nghiệp xác định chưa hoàn thiện đầy đủ, chưa thể khát vọng cơng ty Mục tiêu đảm bảo trì mối quan hệ tốt với dư luận chưa đặt Công tác quản trị nhân lực công ty có số mặt hạn chế như: cơng tác tuyển mộ nhân cơng ty có điểm chưa tốt, việc thuyên chuyển công tác số cán công ty từ phận sang phận chưa thỏa mãn tốt nhu cầu, nguyện vọng người lao động, việc thưởng cịn mang tính chất khích lệ, động viên, chưa tương xứng với cơng sức mà họ bỏ - Trình độ, lực chuyên môn chưa đồng Đào tạo nhân viên thơng qua hình thức nhân viên cũ hướng dẫn nhân viên mà chưa có sách đào tạo cụ thể để nâng cao chất lượng nhân lực SV: 12 bao cao Lớp Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Công ty chịu sức ép nhà cung cấp giá, điều kiện vận chuyển hay thời hạn có hàng… ảnh hưởng lớn đến hội kinh doanh 3.3 Hướng khắc phục tồn Qua ta thấy công ty đạt nhiều thành công hoạt động kinh doanh Tuy nhiên để khắc phục tồn cơng ty cần có hướng giải sau: - Đầu tư sở vật chất, mở rộng địa bàn kinh doanh - Xây dựng hoàn thiện cấu tổ chức linh hoạt, gọn nhẹ, phân quyền hợp lý, phân công trách nhiệm quyền hạn phù hợp với chức năng, nhiệm vụ phận, nhân viên, cần tăng cường phối hợp phòng ban nội phòng với - Nâng cao chất lượng tuyển dụng, có sách đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, có sách đãi ngộ vật chất lẫn tinh thần để làm động lực thúc đẩy cán nhân viên làm việc hiệu nhất, góp phần thực mục tiêu cơng ty - Tổ chức nghiên cứu thị trường, phát triển sách marketing, bán hàng, thu hút khách hàng củng cố thị trường - Nâng cao lực cạnh tranh thị trường, ý tạo mối quan hệ tốt với nhà cung cấp KẾT LUẬN SV: 13 bao cao Lớp Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Trên báo cáo thực tập qua tuần thực tập tổng hợp em Công ty CP Sơn Xây dựng Đồng Tiến Qua thời gian thực tập tổng hợp Công ty em học hỏi nhiều kiến thức bổ ích, nắm bắt cấu làm việc thực tế Cơng ty, em có hội sâu tìm hiểu phận cơng ty hơn, học hỏi trình tác nghiệp họ, học hỏi cách ứng xử giao tiếp nhân viên nhà quản lý, đồng nghiệp với Đây thực đợt thực tập bổ ích em, hội để em hồn thiện thân để đáp ứng u cầu cơng việc tương lai Em xin cảm ơn nhà trường thầy cô khoa Quản trị doanh nghiệp tạo điều kiện giúp em thực tập Công ty Đồng Tiến Em xin cảm ơn anh chị Cơng ty nhiệt tình giúp đỡ em hồn thành đợt thực tập tổng hợp SV: 14 bao cao Lớp ... Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Trên báo cáo thực tập qua tuần thực tập tổng hợp em Công ty CP Sơn Xây dựng Đồng Tiến Qua thời gian thực tập tổng hợp Công ty em học hỏi nhiều kiến... cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty Sơn Đồng Tiến nói riêng bao cao Lớp Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp - Các đối thủ mạnh ngành Công ty cổ phần sơn Đông Á, Công ty. .. Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp II Các hoạt động quản trị chủ yếu cơng ty 2.1 Tình hình thực chức quản trị DN; vấn đề thu thập thông tin định quản trị, kỹ quản trị nhà quản trị cấp quản trị