báo cáo thực tập tổng hợp khoa quản trị doanh nghiệp tại 2004 công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA

Trường Đại Học Thương Mại Khoa: Quản Trị Doanh Nghiệp    GĐ GIÁM ĐỐC KD KINH DOANH CL CHIẾN LƯỢC THNN TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TSNH TÀI SẢN NGẮN HẠN TSLĐ TÀI SẢN LƯU ĐỘNG  Hình 1. Sơ đồ cấu trúc tổ chức bộ máy quản lý tại công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA. Bảng 1. Cơ cấu lao động của doanh nghiệp. dựng HOÀNG GIA. Bảng 2. Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty TNHH Thương mại và Xây Bảng 3. Tổng mức và nguồn vốn kinh doanh của công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA Bảng 4. Trích báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty năm 2010; 2011 và chín tháng đầu năm 2012 Bảng 3. Tổng mức và nguồn vốn kinh doanh của công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA Bảng 4. Trích báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty năm 2010; 2011 và chín tháng đầu năm 2012  Trường Đại Học Thương Mại Khoa: Quản Trị Doanh Nghiệp Trong công cuộc xây dựng và đổi mới của đất nước sự tiến bộ của nền kinh tế trong đó các công ty kinh doanh thương mại cũng đóng góp phần lớn cho sự phát triển này. Đối với nền kinh tế thị trường cạnh tranh hết sức gay gắt để tạo chỗ đứng cho mình và hình ảnh của mình thích hợp và vững chắc cũng như đảm bảo sự tồn tại và phát triển trong môi trường này thì bắt buộc các công ty phải vạch cho mình một định hướng chiến lược kinh doanh hoạt động sản xuất kinh doanh. Ở công ty sản xuất thương mại để quá trình kinh doanh đạt hiệu quả cao phải có nguồn ổn định và độ tin cậy cao đáp ứng nhu cầu thị trường một cách ổn định tốt nhất. Khi đã có nguồn hàng ổn định và tin cậy cùng với chiến lược thì bán hàng lại là khâu quyết định phản ánh quá trìnhhoạt động kinh doanh của công ty. Công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA là một công ty chuyên cung cấp và kinh doanh các sản phẩm sơn chống thấm, bột bả, vật liệu xây dựng dân dụng v.v. Mẫu mã sản phẩm phong phú và đa dạng đạt tiêu chuẩn về chất lượng. Nhằm đáp ứng yêu cầu thị trường và kinh doanh ngày càng mở rộng của công ty luôn phải tự bổ sung và hoàn thiện mình để quá trình kinh doanh diễn ra một cách tốt nhất. 3 NỘI DUNG I/ KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP. ! ! "#"$%"&'(%)"*')$+, /0%01%"&2! 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp. a. Tháng 11 năm 2004 Từ ngày 20-11-2004 công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA được thành lập, đề cử ông Nguyễn Tiến Phương làm giám đốc và lấy tên là công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA. Với một cửa hàng đồng thời là văn phòng giao dịch tại 53/159 Pháo Đài Láng, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội, công ty chỉ có một giám đốc, 4 trưởng phòng, 15 nhân viên thị trường và 30 lao động phổ thông chuyên thực hiện các công việc, xếp dỡ hàng hóa, cắt,v.v. Với lượng vốn chủ sở hữu ban đầu là 450.000.000, nắm bắt được thị trường xây dựng có tiềm năng phát triển nên công ty HOÀNG GIA đi vào sản xuấtmặt hàng bột bả mang thương hiệu MAXUM, có nhãn hiệu được HOÀNG GIA lựa chọn. b. Tháng 12 năm 2006 Trong thời gian sản xuấtkinh doanh để có thể an toàn thì rủi ro phải được phân tán đi kèm với mặt hàng chỉ lực do vậy công ty sản xuất thêm các hàng tư liệu lao động, tư liệu tiêu dùng khác, làm đại lý mua bán hàng hóa để có thể đem lại lợi nhuận cho công ty. Tuy nhiên vào thời điểm này để có thể tham gia một cách độc lập vào các quan hệ kinh tế trên thị trường công ty phải có tư cách pháp nhân, hơn nữa là để có thể huy động vốn cho việc thực hiện chiến lược kinh doanh mà ông Phương đã đề ra. Qua thời gian tìm hiểu và xây dựng chiến lược kinh doanh, cơ cấu sắp xếp một cách cẩn thận về chiến lược công ty, địa điểm kinh doanh.v.vđể thành lập nên công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA, công ty được thành lập và hoạt động theo luật doanh nghiệp và được quốc hội nước cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam thông qua vào ngày 25/12/2006. Công TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA được UBND thành phố Hà Nội cấp giấy phép thành lập ngày thành lập được kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp chứng nhận đăng ký kinh doanh với các đặc trưng sau: - Tên công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG HOÀNG GIA - Tên tiếng Anh: Imperial Construction and Trading Company Limited (ICTI co., ltd) - Trụ sở chính: 53/159 Pháo Đài Láng, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội - Điện thoại: 043.7754.937 Fax: 043.7754.938 - Tài khoản: 123.10.0000.529.3.6 Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam, Chi nhánh Quang Trung, Hà Nội c. Từ năm 2006 đến nay Sau gần mười năm thực hiện chiến lược ổn định và phát triển từ đầu công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA ngày nay đã trưởng thành và vững mạnh hơn. Bên cạnh những thành tựu và kết quả đạt được cũng chi ra những thiếu sót và khuyết điểm làm PGĐ kinh doanh và ếp thị GĐ PGĐ tài chính và IT PGĐ sản xuất PGĐ nhân sự 4 phát sinh những vấn đề phức tạp mới, cần có chủ trương và biện pháp giải quyết đúng đắn nhằm đảm bảo định hướng phát triển của công ty. 1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp. 1.1.2.1. Chức năng của doanh nghiệp Hiện nay chức năng chủ yếu của công ty là buôn bán và là nhà phân phối các loại sơn, vật liệu xây dựng, sơn Maxum.v.v, thị trường mà công ty cung cấp chủ yếu là Hà Nội và các tỉnh lân cận. Chức năng này được thể hiện như sau: - Phát hiện nhu cầu về hàng hóa, dịch vụ trên thị trường và tìm mọi cách thoả thuận nhu cầu đó. - Phải không ngừng nâng cao trình độ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng để nâng cao hiệu quả kinh doanh. 1.1.2.2. Nhiệm vụ của doanh nghiệp Nhiệm vụ của công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA đãđược khẳng định trong lĩnh vực thương mại. - Xây dựng và thực hiện kế hoạch sản xuất, kinh doanh theo đúng ngành nghề được ghi trong giấy chứng nhận kinh doanh. - Tổ chức nghiên cứu sản xuất, nâng cao năng suất lao động áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật nhằm nâng cao năng suất lao động,chất lượng cho phù hợp với thị trường. - Thực hiện chăm lo và không ngừng cải thiện điều kiện làm việc, đời sống vật chất tinh thần, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động. - Tuân thủ các quy định của nhà nước về bảo vệ công ty, bảo vệ môi trường, bảo vệ di tích lịch sử văn hoá, danh lam thắng cảnh của đất nước và trật tự an toàn xã hội. 1.1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức. Công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA là một công ty có quy mô vừa do đó việc tổ chức bộ máy hoạt động của công ty đơn giản. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA được biểu diễn qua sơ đồ sau: Hình 1. Sơ đồ cấu trúc tổ chức bộ máy quản lý tại công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA. (Nguồn: công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA cung cấp). %"&3+456%76080169/$:01;<2%=0> 5 - Giám đốc: Là người có quyền lực cao nhất trong công ty, là người chỉ đạo, điều hành mọi hoạt động của công ty. Đồng thời là người đại diện pháp nhân của công ty, chịu mọi trách nhiệm trước công ty và pháp luật về hoạt động của công ty. - Phó giám đốc kinh doanh và tiếp thị: Được giám đốc chỉ định và đề nghị bộ chủ quản ra quyết định. Phó giám đốc phụ trách kinh doanh giúp giám đốc chỉ đạo phòng kế hoạch, cùng phòng kế hoạch lập các kế hoạch sản xuất. - Phó giám đốc tài chính và IT: Là người chuyên về hoạch toán các khoản chi tiêu, chi trả các tài sản và quy trình sản xuất kinh doanh của công ty trong từng giai đoạn từ đó lập thành báo cáo tài chính, xây dựng các kế hoạch tài chính. - Phó giám đốc sản xuất: Là người chuyên về lĩnh vực sản xuất sơn trong công ty. Là người được giám đốc chỉ định giám sát và theo dõi khâu sản xuất của công ty. - Phó giám đốc nhân sự: Là người chuyên về mảng tuyển dụng nhân sự trong công ty. 1.1.4. Ngành nghề sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Ngành nghề sản xuất kinh doanh: - Sản xuất bột bả, sơn cao cấp trong kiến trúc - Sản xuất, kinh doanh các mặt hàng vật liệu xây dựng dân dụng, công nghiệp - Sản xuất bao bì, in ấn bao bì và các dịch vụ liên quan đến in ấn; - Xuất nhập khẩu vật liệu xây dựng; !?! @0%%@0%AB-401C/.D<0169/ /0%01%"&2 1.2.1. Số lượng, chất lượng lao động của doanh nghiệp Bảng 1. Cơ cấu lao động của doanh nghiệp. (Nguồn: http://maxum.com.vn/) EFGH IJKLM01NO"P QR Thạc sĩ 4 3.63% Cử nhân, Kĩ sư 16 14.55% Cao đẳng, Trung cấp nghề 35 31.82% Sơ cấp 18 16.36% THPT 37 33.64% "#"$S0% Lao động nữ 40 36.36% Lao động nam 70 63.64% Năm 2011 công ty sử dụng 110 lao động, trong đó 20 người có trình độ đại học chiếm 18.18%; 35 người có trình độ cao đẳng, trung cấp chiếm 31.82%; 18 người có trình độ sơ cấp chiếm 16.36%; còn lại là chưa qua đào tạo. Phần lớn lao động trong công ty là những người chưa qua đào tạo chiếm 33,64% và đạt ở trình độ cao đẳng chiếm tới 31,82%, bởi vì đây là công ty chuyên về sản xuất và cung ứng các mặt hàng sơn và các sản phẩm liên quan đến sơn nên viêc có nhiều lao động phổ thông là đề giúp cho khâu vận chuyển và bóc dỡ hàng hóa được thuận tiện hơn. Lao động có trình độ đại học chỉ chiếm 18,18% chủ yếu là các trưởng phòng hoặc là phó giám đốc. Tỷ lệ lao động nam chiếm ưu thế vượt trội với 63,64% trong khi nữ chỉ chiếm có 36,36%. 1.2.2. Cơ cấu lao động của doanh nghiệp 6 Tổng số lao động tính đến thời điểm 31/12/2011: 110 người Phòng ban Kinh doanh và tiếp thị Tài chính và IT Sản xuất Nhân sự Số lượng LĐ 20 14 76 10 Phần lớn lao động được tập trung ở phòng sản xuất chiếm tới 65%. !T! U'V3W+X0("0% /0%69/ /0%01%"&2 1.3.1. Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp Bảng 2. Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA. (Nguồn: phòng Kế Toán) Đơn vị tính:1.000.000 đồng Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 2010-2011 2011-2012 ST TT% ST TT% ST TT% ST Tỷ lệ % ST Tỷ lệ% I.TSLĐ&ĐTNH 1.762 67,6 5 1.99 0 46,56 1.06 2 30,7 9 228 13,66 -431 - 172,54 1.Tiền 461 17,7 0 301 7,05 60 -159 2.Phải thu 386 14,8 2 348 8,15 146 -38 3.Hàng tồn kho 857 32,9 0 1.03 4 24,20 855 177 4.TSLĐ khác 58 2,23 306 7,16 248 II.TSCĐ&ĐTDH 842 32,3 5 2.28 4 53,44 2.38 7 69,2 1 1.44 1 86,34 665 272,54 1. TSCĐ 842 32,3 5 2.22 7 50,09 1.52 5 1.38 4 2. TSDH khác 57 3,35 862 57 Tổng Tài sản 2.605 100 4.27 5 100 3.45 0 1.66 9 64,09 244 100 Vốn là một trong những yếu tố cần thiết trong quá trình kinh doanh của công ty. Công ty muốn kinh doanh đạt hiệu quả cao về doanh thu,lợi nhuận thì cần phải có vốn. Qua điều tra ta thấy tổng tài sản của công ty tăng qua các năm 2010-2011 và chín tháng đầu năm 2012. TSLĐ&TSNH năm 2011 tăng so với năm 2010 là 228.130.770 đồng. chiếm 12,49%. TSCĐ& ĐTNH tăng đều từ năm 2010 đến năm 2012, cụ thể là năm 2011 tăng 1.441.820.692 đồng chiếm 171,05% còn năm 2012 tăng 103.224.588 đồng và chiếm 6,18%. Chúng ta có thể rút ra nhận xét rằng công ty đang trong thời kỳ phát triển,tổng tài sản của công ty tăng đều qua các năm thể hiện sự vững mạnh của công ty trên thị trường hiện nay. 1.3.2. Tổng mức và nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp Bảng 3. Tổng mức và nguồn vốn kinh doanh của công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA (Nguồn số liệu: Từ phòng Kế Toán) 7 Đơn vị: 1.000.000 đồng Nguồn vốn Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 2010-2011 2011-2012 Số tiền TT% Số tiền TT% Số tiền TT% Số tiền Tỷ lệ% Sô tiền Tỷ lệ% I.Nợ phải trả 2.13 0 81,75 3.80 3 88,9 5 5.38 8 92,29 1.67 2 78,53 1585 101,4 1.NợNH 1.74 0 66,78 3.51 3 82,1 8 2.79 9 1.77 3 101,92 2.Nợ dài hạn 390 14,97 289 6,77 260 -99 -25,84 3.Nợ khác 2.32 8 II. Vốn CSH 475 18,25 472 11,0 5 450 7,71 - 2.89 6 -0,61 -22 -1,4 Tổng NV 2.60 5 100 4.27 5 100 5.83 8 100 1.66 9 64,08 1563 100 Cơ cấu nguồn vốn của công ty được thể hiện rõ qua bảng số liệu trên. Trong chín tháng đầu năm 2012 vốn CSH là YZ[![[[![[[đồng chiếm 7,71%. Nợ phải trả là Z!TT\!T[[!YZ[ đồng chiếm 92,29%. Tỉ trọng vốn CSH/ nguồn vốn là thấp nên công ty vẫn chưa thể hoàn toàn tự chủ về tài chính vì vậy công ty đã khai thác nguồn vốn từ bên ngoài hỗ trợ cho vốn chủ sở hữu để tăng khả năng cạnh tranh của công ty, thúc đẩy đầu tư phát triển lâu dài. !Y! ]$*'^%._$D<01("0% /0%69/ /0%01%"&2 - Doanh thu tăng dần qua các năm cụ thể năm 2011 tăng 22.384.098 triệu so với năm 2010; năm 2012 tăng 1.134.027.237 triệu đồng. - Do đây là công ty thuộc lĩnh vực sản xuất thương mại nên chi phí chịu tác động rất lớn từ môi trường kinh doanh, thị trường cũng như tùy vào từng thời vụ, cụ thể: chi phí tài chính năm 2011 tăng 261.206.636 triệu đồng so với năm 2010; năm 2012 tăng 74.073.301 triệu đồng. Chi phí quản lý kinh doanh năm 2011 giảm 105.773.890 triệu đồng; năm 2012 tăng 749.160.305 triệu đồng. - Lợi nhuận năm 2011 bị chững lại so với năm 2010 và tăng vọt vào năm 2012, cụ thể: lợi nhuận trước thuế năm 2011 giảm 9.246.744 triệu đồng so với năm 2010, năm 2012 tăng 181.133.625 triệu đồng so với năm 2011. - Thuế thu nhập doanh nghiệp được tính như sau: Thuế thu nhập doanh nghiệp= Lợi nhuận trước thuế *25% Vậy nên thuế thu nhập doanh nghiệp sẽ chịu tác động của lợi nhuận trước thuế năm tính thuế. - Số liệu được thống kê trong bảng dưới đây: Bảng 4. Trích báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty năm 2010; 2011 và chín tháng đầu năm 2012 (Nguồn: Từ phòng kế toán) Đơn vị: đồng 8 A$$ %`$"a' IX0830/V IX083 $bN#6 IX083?[ [ (1) (2) (3) (4) (5) 1 Doanh thu BH và cung cấp DV T!Y c!Tc[!Yd ?!?\Z!TdT! e c ?!?d?!cec![\ 2 ./0%$%'$%'f0+,+g66 T!Y c!Tc[!Y d ?!?\Z!TdT! e c ?!?d?!cec![\ 3 Giá vốn hàng bán 1.634.835.676 1.418.287.08 8 1.614.305.142 4 h"0%'=01<2+,+g6'016i2  !e\Y!ZZY!eY[ \de![ed![c dY\!deT!cTc 5 Doanh thu hoạt động TC 702.453 509.639 64.826.581 d Chi phí tài chính 437.858.701 363.185.400 101.978.764 7 Chi phí quản lý kinh doanh 1.215.456.000 466.295.695 572.069.585 8. h"0%'=0$%'f0$:%._$D<01 T !cY?!Yc? T\! [Y!dTZ Tc!YZ?! e 9 Thu nhập khác 84.280.690 4.000.000 10 Chi phí khác 4.884.130 11.899.208 11 h"0%'=0(%)6 ec!Tcd!Zd[ Me!\cc!?[\P 12 j01Ch"0%'=0(]$.)0$bN#6$%'] ? !TTc![Z? T[!?[Z!Y?e Tc!YZ?! e 13 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 52.834.763 7.551.357 8.516.544 14 h"0%'=0A/'$%']$%'0%=2 Z\!Z[Y!?\c ??!dZY![e[ T[!cTZ!d?e 9 II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG HOÀNG GIA Qua quá trình tìm hiểu trực tiếp và phát phiếu điều tra nghiên cứu về tình hình thực hiện các chức năng quản trị trong công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA, em đã thống kê và rút ra một vài nhận xét như sau: Chấm điểm trên thang điểm 5, quy ước điểm 5 là rất tốt, điểm 1 là kém. ?! !)6%._$D<01*'^0$bk6%S0%69/6W01$V 2.1.1. Tình hình thực hiện các chức năng quản trị của doanh nghiệp Hình 2. Sơ đồ đánh giá các chức năng của công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA (Nguồn: Tác giả) 2.1.1.1. Tình hình thực hiện các chức năng quản trị - Hoạch định Công tác hoạch định: đã được ban quản trị quan tâm thực hiện và có chất lượng với 80% nhân viên được điều tra đánh giá tốt; 20% đánh giá ở mức khá hay là có thể chấp nhận được. Trên thực tế công ty đã có những kế hoạch phát triển phù hợp với những biến động của nền kinh tế nhưng chưa thật sự rõ ràng, cụ thể. Các nhà quản trị của công ty thực hiện chức năng hoạch định theo các mức khác nhau. Chiến lược chung, dài hạn do giám đốc hoạch định, các chiến lược về tác nghiệp, nhân sự, tài chính… do phó giám đốc, trưởng phó phòng chức năng đảm nhiệm. Các chiến lược ngắn hạn của công ty thường có tính linh hoạt để có thể dễ điều chỉnh với sự biến động của thị trường. Chiến lược trung và dài hạn ít linh hoạt hơn. - Tổ chức Cơ cấu tổ chức của công ty theo kiểu chức năng, nhà quản trị cấp cao như Giám đốc có tầm hạn quản trị rộng nhất, quyết định mọi hoạt động sản xuất kinh doanh trong công ty. Qua sơ đồ tổ chức ta thấy Công ty có 4 phòng ban, chịu trách nhiệm điều hành chung là giám đốc, các trưởng phòng Đi sâu cụ thể từng phòng ban ta thấy mỗi người có một nhiệm vụ nhất định được cấp trên giao phó và người đó phải có nghĩa vụ thực hiện chẳng hạn: phải thu thập, chỉnh lý, bổ sung những thông tin ban đầu về một số lĩnh vực, một số vấn đề được quy định trước, sau đó báo cáo cho trưởng phòng, trưởng phòng có nhiệm vụ xử lý các thông tin ấy để đề ra các quyết định giải quyết công việc. Qua điều tra thu thập số liệu thì ta thấy rõ: có 60% số nhân viên được điều tra cho rằng công tác tổ chức trong công ty đang được vận hành ổn định; 20% số nhân viên nhận định công tác tổ chức được thực hiện tốt; nhưng cũng có tới 20% số nhân viên được điều tra cho rằng công tác tổ chức đang có sự chồng chéo chức năng giữa các phòng ban trong công ty. 10 Như vậy ta có thể thấy rằng công tác tổ chức của công ty còn nhiều hạn chế và khuyết điểm: Chưa có sự phân định rõ giữa quyền hạn và trách nhiệm. Về hợp tác giữa các phòng ban chức năng ở công ty vẫn còn thả lỏng, trong khi làm việc vẫn còn duy trì phong cách quan liêu, chưa có tác phong công nghiệp. Trong quá trình phân tích công việc có lúc trưởng phòng này sử dụng kết quả của nhân viên ở bộ phận khác, hoặc tài liệu kết quả của ban kia Việc chồng chéo nhiệm vụ giữa các nhân viên trong phòng và chồng chéo nhiệm vụ giữa các phòng ban này với phòng ban khác cũng là thực trạng mà công ty đang gặp phải. - Lãnh đạo Công tác lãnh đạo: khi được yêu cầu đánh giá về năng lực lãnh đạo hầu hết các nhân viên trong công ty đều cho ý kiến khá tốt về năng lực lãnh đạo của nhà quản trị nhưng thực tế năng lực đó chưa được phát huy tối đa khi các nhà quản trị chưa có được những tác động tích cực tới các nhân viên trong quá trình làm việc để có kết quả tốt nhất. Trong khi đó nhân viên lại thường xuyên gặp những vướng mắc trong việc thực hiện công việc thì nhà quản trị lại không có được sự quan tâm theo dõi, hướng dẫn để họ có thể làm tốt nhiệm vụ được giao khiến kết quả chung của tập thể bị giảm đi. - Kiểm soát Các nhà quản trị của công ty kiểm soát công việc qua việc so sánh kết quả thực tế so với kế hoạch đề ra, áp dụng trong từng dự án, chương trình, đối với từng nhân viên… để có thể đánh giá chính xác nhất hiệu quả mà công ty đạt được. Với ngành bán sản phẩm tiêu dùng như công ty, việc kiểm tra thường xuyên các số liệu như số tồn kho, số lượng bán được, doanh số, lợi nhuận, các sai lệch ngay khichúng mới xuất hiện là rất cần thiết. Ưu điểm: giúp ban quản trị có thể đưa ra những biện pháp điều chỉnh kịp thời, phù hợp hơn. Nhược điểm: việc kiểm soát nhân viên khá chặt chẽ vì cấp trên sợ họ lơ là, chậm tiến độ công việc. Bên cạnh đó công ty cũng chưa có chính sách khuyến khích xứng đáng với nhân viên để họ phát huy hết năng lực của mình mà lại kiểm soát họ chặt chẽ khiến hiệu quả công việc không cao. 2.1.1.2. Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định Thông tin có một vai trò hết sức to lớn trong quản trị. Nhiều công trình nghiên cứu đã chỉ ra rằng trong mỗi tổ chức muốn các hoạt động quản trị có hiệu quả thì điều không thể thiếu được là phải xây dựng một hệ thống thông tin tốt. Qua điều tra ta thấy vấn đề thu thập thông tin trong công đang còn yếu kém về mọi mặt, với 80% số nhân viên đánh giá ở mức trung bình; và chỉ có vỏn vẹn 20% số nhân viên đánh giá là tốt.Quá trình thu nhận và truyền thông tin còn chậm trễ, gián đoạn làm cho việc ra quyết định quản trị gặp khó khăn, chậm trễ cũng như không đạt hiệu quả cao. Và trên thực tế cũng cho thấy quá trình phản hồi thông tin từ nhân viên tới các nhà quản trị và giữa các nhà quản trị không tích cực và liên tục. Việc phản hồi thông tin giữa các cấp trong công [...]... thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA Đề tài 2: Nghiên cứu ảnh hưởng của môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị của công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA Đề tài 3: Phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động bán hàng của công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA 16 Trường Đại Học Thương Mại Khoa: Quản Trị Doanh Nghiệp MỤC LỤC ... việc thực hiện các chức năng quản trị của công ty còn tương đối nhiều bất cập khiến cho hoạt động kinh doanh không đạt được kết quả tốt nhất 12 2.1.2 Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp Hình 3 Sơ đồ đánh giá công tác quản trị chiến lược của công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA (Nguồn: Tác giả) Công tác quản trị chiến lược tại công ty hiện đang được thực hiện tương đối tốt khi các công. .. trường, công ty đã triển khai các chiến lược cạnh tranh như : tăng cường chất lượng dịch vụ và giữ vững sự ổn định về giá cả kết hợp với đội ngũ nhân viên giỏi và chất lượng sản phẩm tốt hơn để có thể cạnh tranh với đối thủ trên thị trường 2.1.3 Công tác quản trị tác nghiệp Do đặc thù là doanh nghiệp thương mại sản xuất nên các hoạt động tác nghiệp của doanh nghiệp có sự khác biệt nhiều với các doanh nghiệp. .. vụ - Quản trị tác nghiệp mua hàng Nhà quản trị cũng đã tuân thủ các nguyên tắc cơ bản trong việc xây dựng kế hoạch mua hàng để đảm bảo lợi ích của công ty, giảm thiểu rủi ro, mua hàng của các nhà cung cấp có uy tín Công ty đã áp dụng quy trình xác định nhu cầu mua hàng từ dưới lên hoặc từ trên xuống, tùy theo từng chiến lược của công ty trong từng thời điểm - Quản trị tác nghiệp bán hàng 13 Công ty đã... đông kinh doanh công ty đã có những đánh giá chính xác và điều chỉnh chiến lược một cách hợp lý Điều này đã giúp cho công ty có thể duy trì hoạt động kinh doanh và dần dần mở rộng thị trường trong bối cảnh nền kinh tế khó khăn và áp lực của việc hàng loạt các doanh nghiệp vừa và nhỏ bị phá sản - Xây dựng năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp : công tác này được đa số nhân viên tham gia thực hiện cuộc điều... hợp với năng lực hiện tại của mình Các kết quả dự báo bán hàng được xác định dựa trên tình hình kinh doanh của công ty, tương quan so với nhu cầu của thị trường, với đối thủ cạnh tranh Việc dự báo bán hàng được nhà quản trị thực hiện vào từng tháng, từng quý và tùy thuộc vào tình hình của thị trường Tuy nhiên việc dự báo bán hàng còn khá sơ sài, thực hiện chủ yếu do đánh giá chủ quan của nhà quản trị. .. lo ngại đối với doanh nghiệp khi kinh doanh trên thị trường hội nhập kinh tế như ngày nay 2.1.4 Công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp Hiện nay công ty có hơn 100 cán bộ công nhân viên lao động Trong 3 năm qua công ty đã và đang từng bước nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của mình Trình độ nhân viên được tăng lên qua các năm Quy trình tuyển dụng nhân sự trong công ty cũng được thực hiện tuần tự... các nhà quản trị cần quan tâm đến đời sống của nhân viên hơn, bên cạnh việc chỉ sử dụng chính sách thưởng tiền mặt 2.1.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro của doanh nghiệp Mỗi khi có dự án kinh doanh, công ty lập tổ chức dự án Đây là một nhóm nhỏ, là một tổ chức tạm thời Tổ chức quản lý dự án được hình thành để phục vụ dự án trong một thời gian hữu hạn Công việc của các dự án của công ty đòi... phòng ban quan tâm và phần nào có được những nhận định rõ ràng và đầy đủ về các yếu tố trong công tác quan trọng này - Công tác quản trị tác nghiệp mua hàng của công ty về cơ bản được thực hiện tốt, nhà quản trị cũng đã tuân thủ các nguyên tắc cơ bản trong việc xây dựng kế hoạch mua hàng để đảm bảo lợi ích của doanh nghiệp; - Về nguồn nhân lực: đội ngũ lao động dồi dào, năng động và nhiệt tình Bên cạnh... của công ty và sự biến động của thị trường điều này đã được chứng minh khi năm 2011 công ty đã bắt đầu thu được lợi nhuận và mở rộng được thị trường, tập khách hàng - Công tác hoạch định và triển khai chiến lược phát triển thị trường: việc triển khai chiến lược ở công ty hiện tại chỉ được thực hiện ở mức trung bình không thực sự nhanh chóng và chính xác tuy nhiên trong quá trình hoạt đông kinh doanh công . quản lý tại công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA. Bảng 1. Cơ cấu lao động của doanh nghiệp. dựng HOÀNG GIA. Bảng 2. Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty TNHH Thương mại và Xây. chức và phân quyền tại công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA - Đề tài 2: Nghiên cứu ảnh hưởng của môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị của công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG. sau: Hình 1. Sơ đồ cấu trúc tổ chức bộ máy quản lý tại công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA. (Nguồn: công ty TNHH Thương mại và Xây dựng HOÀNG GIA cung cấp). %"&3+456%76080169/$:01;<2%=0> 5 -