Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực MỤC LỤC PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI K&G VIỆT NAM 1 1 1 Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 1 1[.]
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI K&G VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam .1 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam (K&G VN) .2 1.2.1 Chức 1.2.2 Nhiệm vụ 1.2.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 1.4 Khái quát hoạt động kinh tế nguồn lực Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 1.4.1 Về Nhân lực .4 1.4.2 Về vốn 1.4.3 Về sở vật chất .5 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh Công ty ba năm gần PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI K&G VIỆT NAM 2.1 Tình hình nhân lực chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 2.1.1 Tình hình nhân lực (số lượng, chất lượng, cấu) 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận Nhân Công ty TNHH TM K&G Việt Nam 2.1.3 Tổ chức phận nhân Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam .7 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam .8 2.2.1, Nhân tố bên 2.2.2 Nhân tố môi trường bên 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 10 GVHD: Trịnh Minh Đức SVTH: Đỗ Thị Liên Dung bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 10 2.3.2 Thực trạng tổ chức doanh nghiệp .10 2.3.3 Thực trạng định mức lao động 11 2.3.4.Thực trạng hoạch định nhân lực doanh nghiệp 12 2.3.5 Thực trạng phân tích cơng việc doanh nghiệp 12 2.3.6 Thực trạng tuyển dụng doanh nghiệp 12 2.3.7 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp 13 2.3.8 Thực trạng đánh giá nhân lực Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 14 2.3.9 Thực trạng trả công nhân lực doanh nghiệp 15 2.3.10 Thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty 16 2.3.11 Thực trạng hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng công ty 17 2.3.12 Thực trạng hiệu sử dụng chi phí đào tạo doanh nghiệp 17 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI K&G VIỆT NAM VÀ ĐỊNH HƯỚNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 18 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 18 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh .18 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực 18 3.1.3 Những vấn đề đặt Công ty Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 19 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam thời gian tới 19 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 20 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 GVHD: Trịnh Minh Đức SVTH: Đỗ Thị Liên Dung bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI K&G VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI K&G VIỆT NAM Tên giao dịch viết tắt: K&G VN CO., LTD Địa chỉ: Số nhà 16, đường Mỹ Đình, Thơn Phú Mỹ, Xã Mỹ Đình, Huyện Từ Liêm, Thành phố Hà Nội Văn phòng Miền Nam: Địa chỉ: 5A Trần Văn Dư, Phường 13, Tân Bình, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Tel: (+84) 3812 1488 - Fax: (+84) 3812 1475 Văn phòng Miền Bắc: Địa chỉ: Số 10 Đại lộ Thăng Long, Hà Nội, Việt Nam Tel: (+84) 3788 0111 - Fax: (+84) 3201 1999 Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam hình thành theo Giấy Chứng nhận Đăng ký Kinh doanh mã số doanh nghiệp số 0105911105 sở Kế Hoạch & Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 08/06/2009 Đại diện theo pháp luật doanh nghiệp: Ông Tăng Văn Khanh – GĐ Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam công ty hàng đầu Việt Nam sản xuất phân phối sản phẩm hàng tiêu dùng cao cấp Những sản phẩm công ty sản xuất phân phối gồm: Khăn Salina, Tất Bizmen, Bàn chải đánh Bizs+, Đồ lót nam Aristino, Đồ lót nữ Cecina Đây dòng sản phẩm thuộc phân khúc thị trường cao cấp đứng top đầu thị trường doanh số thương hiệu Thành lập bối cảnh kinh tế Thế giới Việt Nam rơi vào khủng hoảng trầm trọng, K&G Việt Nam khởi động vươn lên mẫu doanh nghiệp kiểu đầy động, sáng tạo chuyên nghiệp Với tâm bứt phá giai đoạn khó khăn, K&G Việt Nam tạo giá trị vượt bậc đánh dấu bước phát triển bền vững dần trở thành Công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực sản xuất phân phối ngành hàng tiêu dùng Chìa khố thành cơng K&G Việt Nam tạo dựng tín nhiệm Khách hàng chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ K&G Việt Nam nỗ lực GVHD: Trịnh Minh Đức bao cao SVTH: Đỗ Thị Liên Dung Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực xây dựng phát triển doanh nghiệp phát triển bễn vững, đóng góp tích cực xây dựng xã hội Việt Nam phát triển hoà nhập Quốc tế 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam (K&G VN) 1.2.1 Chức Cơng ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam có chức sản xuất phân phối sản phẩm tiêu dùng, sản phẩm thời trang như: Khăn bông, tất, bàn chải đồ lót nam, nữ phục vụ nhu cầu cho người tiêu dùng nước 1.2.2 Nhiệm vụ Cơng ty TNHH Thương Mại K&G Việt có nhiệm vụ mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng Tổ chức hoạt động kinh doanh đầu tư phát triển theo kế hoạch nhằm đạt mục tiêu chiến lược Công ty Kinh doanh theo ngành nghề đăng ký, mục đích thành lập doanh nghiệp tuân thủ theo pháp luật 1.2.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam Sơ đồ máy tổ chức Ban Giám Đốc Khối Văn phịng Phịng Hành Chính – Nhân Khối Kinh doanh Kênh Phòng Phòng Điều TC – Kế phối Tốn Phịng Kênh GT FST R&D (Genaral (Fashion Trade) Sport KD Trade) Kênh MT (Model Trade) (Nguồn phòng nhân - Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam cung cấp) GVHD: Trịnh Minh Đức bao cao SVTH: Đỗ Thị Liên Dung Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực Ban Giám đốc: Quản lý, kiểm tra, giám sát, hoạch định chiến lược điều hành hoạt động cơng ty Phịng Hành - Nhân sự: Thực cơng tác Quản trị nhân lực công ty như: Tuyển dụng, bố trí sử dụng lao động, đào tạo, đãi ngộ, công tác truyền thông nội Tham mưu, giúp việc tổng hợp cho Ban Giám đốc công tác : Kế hoạch tổng hợp; Tổ chức cán bộ; Thi đua – Khen thưởng – Kỷ luật; Văn thư – Lưu trữ; Hành quản trị; Quản lý tài sản, tiền Cơng ty Phịng Tài – Kế tốn : Tổ chức quản lý toàn hoạt động kế tốn, tài Cơng ty theo phân cấp quy chế, quy định Công Ty quy định Nhà nước Quản lý toàn loại quỹ Công ty theo quy định Công Ty Nhà nước Thực chế độ báo cáo tài lưu trữ, bảo quản đầy đủ chứng từ kế toán ban đầu theo quy định hành Xây dựng kế hoạch tài hàng năm Phòng Điều phối Kinh doanh: Thực tiếp nhận đơn hàng, lên đơn hàng Giám sát hoạt động giao hàng, tiếp nhận báo cáo doanh số từ nhân viên kinh doanh gửi Hỗ trợ phịng Kế tốn chấm cơng tính lương Phịng R&D: Nghiên cứu phát triển mẫu mã, chất lượng sản phẩm Công ty Thực thiết kế sản phẩm đồ lót Cecina mà cơng ty tiến hành nghiên cứu để sản xuất Kênh GT(Genaral Trade) – Kênh truyền thống: Phân phối sản phẩm Bàn chải, Khăn Salina, Bàn chải đánh Bizs+, Đồ lót nữ Cecina cho cửa hàng, đại lý nhỏ vừa Kênh FST (Fashion Sport Trade) – Kênh Thời trang Thể thao: Phân phối sản phẩm: Tất Bizmen, Đồ lót nam Aristino cho cửa hàng thời trang cửa hàng bán đồ thể thao lớn Kênh MT (Model Trade) - Kênh đại: Phân phối sản phẩm công ty cho Siêu thị nước Cơ cấu tổ chức Cơng ty rõ ràng, gọn nhẹ, có phân định rõ ràng quyền hạn trách nhiệm phận đạo cao Giám đốc, phù hợp với quy mô hoạt động kinh doanh Công ty Do cấu tổ chức gọn nhẹ nên giảm bớt chi phí khơng cần thiết việc điều hành quản lý máy Công ty GVHD: Trịnh Minh Đức bao cao SVTH: Đỗ Thị Liên Dung Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam Lĩnh vực kinh doanh Công ty K&G VN Công ty sản xuất phân phối sản phẩm hàng tiêu dùng cao cấp Những sản phẩm công ty sản xuất phân phối gồm: Khăn Salina, Tất nữ Cecina, Tất nam Bizmen, Tất trẻ em Podo, Bàn chải đánh Bizs+, Đồ lót nam Aristino, Đồ lót nữ Cecina Đặc điểm thị trường lĩnh vực kinh doanh Công ty K&G VN Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam hoạt động theo hình thức Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn có đặc điểm thị trường lĩnh vực kinh doanh sau: - Khách hàng Công ty phân thành nhiều nhóm, với mức độ nhu cầu khác Tuy nhiên có khả tri trả cao Vì sản phẩm cơng ty thuộc phân khúc sản phẩm cao cấp - Lĩnh vực kinh doanh công ty sản xuất phân phối sản phẩm tiêu dùng - Loại ngành hàng có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn lâu đời thương hiệu, giá chất lượng Như ngành hàng tất đồ lót nam có đối thủ cạnh tranh lớn thương hiệu On/Off, Cavis, Amado, Seahorse,…đã có chỗ đứng thị trường Về ngành hàng Bàn chải có đối thủ cạnh tranh như: Nano HQ, Lipzo, K&G Việt Nam bị cạnh tranh giá sản phẩm từ Trung Quốc 1.4 Khái quát hoạt động kinh tế nguồn lực Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 1.4.1 Về Nhân lực Đội ngũ nhân lực Cơng ty K&G VN tính đến thời điểm 267 người, chia thành phận khác nhau: Ban Tổng giám đốc, phịng Hành Nhân sự, phịng Tài – Kế tốn, phịng Điều phối Kinh Doanh, phịng R&D, Kênh GT (Kênh truyền thống), Kênh FST (Kênh thời trang – Thể thao), Kênh MT ( Kênh Siêu thị) Do đặc thù ngành nghề lĩnh vực kinh doanh nên cấu nhân lực chủ yếu công ty Nhân viên kinh doanh trẻ động Trình độ lao động chia thành nhiều cấp bậc khác bao gồm: THPT, Trung cấp, Cao đẳng, Đại học Sau đại học GVHD: Trịnh Minh Đức bao cao SVTH: Đỗ Thị Liên Dung Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực 1.4.2 Về vốn Công ty K&G VN thành lập cơng ty có vốn điều lệ 2.000.000.000 đồng 1.4.3 Về sở vật chất Trụ sở cơng ty số 10 Đại lộ Thăng Long – Mỹ Đình – Từ Liêm – Hà Nội Văn phịng cơng ty có diện tích 300m2, với trang thiết bị đại phục vụ tốt cho công việc Công ty cịn có nhà Kho quy mơ lớn với tổng diện tích 1000m2, trang bị hệ thống chống cháy nổ trang thiết bị đại Công ty cịn sử dụng hệ thống máy tính phần mềm hỗ trợ hiệu 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh Công ty ba năm gần Kết hoạt động sản xuất, kinh doanh (Đơn vị: Triệu đồng) Năm STT So sánh 2011-2012 Nội dung 2011 2012 2013 2012-2013 Chênh Tỷ lệ Chênh Tỷ lệ lệch (%) lệch (%) Doanh thu 61.784 66.249 75.147 4.465 7,228 8.898 13,431 Tổng chi phí 45.102 47.699 52.603 2.597 5,770 4.904 LNTT 16.682 18.550 22.544 1.868 11,198 3.994 21,533 LNST 15.983 17.896 21.520 1.913 11,967 3.624 20,253 10,28 (Nguồn: Phịng Tài Chính – Kế toán) Qua bảng ta thấy, năm qua, tình hình kinh doanh cơng ty có nhiều biến động Về doanh thu: Giai đoạn 2011-2012 tăng 4.465 tỷ đồng tương đương với 7,228% , giai đoạn 2012-2013 tăng 8.898 tỷ đồng tương đương với 13,431 % Qua cho thấy Cơng ty hoạt động kinh doanh đạt doanh thu lớn Sở dĩ, năm 2013 có doanh số tăng đột biến năm 2013 cơng ty mở rộng quy mô đời thêm kênh bán hàng kênh MT (kênh bán hàng siêu thị) Mặc dù hoạt động mơi trường kinh tế khó khăn Nhưng lực quản lý, mở rộng quy mô, trọng tới chất lượng nhân viên K&G VN có bước tiến đáng kể hoạt động kinh doanh GVHD: Trịnh Minh Đức bao cao SVTH: Đỗ Thị Liên Dung Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI K&G VIỆT NAM 2.1 Tình hình nhân lực chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 2.1.1 Tình hình nhân lực (số lượng, chất lượng, cấu) Hiện phịng Hành – Nhân Cơng ty có nhân viên đó: Bảng 2.1 Cơ cấu nhân lực phịng Hành – Nhân năm 2013 (Đơn vị: Người) Trình độ Nam Nữ Tổng Sau đại học 0 Đại học Cao đẳng 1 Tổng Qua bảng số liệu ta thấy: trình độ nhân viên phịng Hành – Nhân cơng ty cao Trong Nhân viên có trình độ Đại học chiếm 85,7 %, trình độ cao đẳng chiếm 14,3% Tỷ lệ nam – nữ phòng Hành – Nhân chênh lệch với số lượng nhân viên nữ chiếm tỷ lệ cao (chiếm 71,43%) số lượng nhân viên nam chiếm 28,53% Về độ tuổi, đội ngũ nhân viên phịng nhân có tuổi đời tuổi nghề trẻ (24-26 tuổi) Tuổi trẻ với đầy sáng tạo, nhiệt huyết Nhưng gặp phải vấn đề liên quan tới kinh nghiệm quản lý xử lý vấn đề khó cơng tác quản trị nhân lực Về cấu phịng Hành – Nhân cơng ty K&G VN bao gồm: - 01 Trưởng phịng nhân - 01 Chuyên viên tuyển dụng - 01 Chuyên viên đào tạo - 01 Nhân viên sách, tiền lương - 01 Nhân viên thực công tác truyền thơng nội - 02 Nhân viên hành Nhìn chung số lượng, chất lượng, cấu lao động phịng Hành Nhân Cơng ty K&G VN phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh công ty Đây điều kiện thuận lợi để Công ty bước thực mục tiêu GVHD: Trịnh Minh Đức bao cao SVTH: Đỗ Thị Liên Dung Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận Nhân Công ty TNHH TM K&G Việt Nam Chức Phịng Hành - Nhân Tuyển dụng ,quản lý đảm bảo nguồn nhân lực cơng ty Thực chế độ sách người lao động, thực BHXH, BHYT chế độ phúc lợi xã hội khác Thực công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật, công tác đoàn thể xã hội khác Hỗ trợ Ban giám đốc tổng hợp thông tin hậu cần bên nội cơng ty Nhiệm vụ phịng Hành – Nhân Hồn thiện máy cơng ty từ xuống Tham mưu, tư vấn cho Ban giam đốc tình hình nhân phịng ban Tổ chức hoạt động truyền thơng nội bộ, tuyển dụng, đào tạo, trả công, đánh giá Giải công việc phát sinh đột xuất theo ủy nhiệm Ban giám đốc Tổ chức phục vụ ngày lễ tết, hội họp 2.1.3 Tổ chức phận nhân Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam Tính đến năm 2013, Phịng Hành – Nhân cơng ty K&G Việt Nam có nhân viện Trong bao gồm: - 01 Trưởng phịng nhân - 01 Chuyên viên tuyển dụng - 01 Chuyên viên đào tạo - 01 Nhân viên sách, tiền lương - 01 Nhân viên thực công tác truyền thông nội - 02 Nhân viên hành Hiện tại, chịu trách nhiệm cơng tác Quản trị nhân lực Bộ phận Quản trị Nhân lực Công ty có cấu sau: Trưởng phịng Nhân Chuyên viên Chuyên viên Tuyển dụng đào tạo GVHD: Trịnh Minh Đức bao cao Nhân viên Chính sách, tiền lương SVTH: Đỗ Thị Liên Dung Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực Trưởng phòng Hành Chính – Nhân Cơng ty K&G có nhiệm vụ lập kế hoạch, giám sát, điều hành hoạt động chung phòng Tham mưu cho BGĐ chiến lược sử dụng nhân lực tương lai Xử lý vấn để thuộc lĩnh vực Hành – Nhân Chun viên Tuyển dụng có nhiệm vụ thực công tác tuyển dụng theo kế hoạch kinh doanh Công ty, phân bổ nguồn lực công ty, tham mưu cho trưởng phận Chuyên viên đào tạo có nhiệm vụ tổng hợp nhu cầu lập kế hoạch đào tạo cho người lao động, tổ chức, giám sát tổng hợp kết đào tạo Nhân viên Chính sách, tiền lương có nhiệm vụ theo dõi chấm cơng, tính lương, thưởng chế độ đãi ngộ khác cho người lao động; Hỗ trợ với trưởng phòng lập kế hoạch tiền lương hàng năm trình Ban giám đốc phê duyệt Bộ phận nhân phân chia theo nhóm đảm nhận hoạt động quản trị nhân lực Vai trò phận đánh giá cao hoạt động chung công ty 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 2.2.1, Nhân tố bên Các yếu tố kinh tế: Tình hình kinh tế và thời kinh doanh ảnh hưởng lớn đến quản trị nhân Khi có biến động kinh tế doanh nghiệp phải biết điều chỉnh hoạt động để thích nghi phát triển tốt Cần trì lực lượng lao động có kỹ cao để có hội sẵn sàng tiếp tục mở rộng kinh doanh Doanh nghiệp mặt phải trì lao động có tay nghề, mặt khác để giảm chi phí lao động doanh nghiệp phải cân nhắc việc giảm làm việc, cho nhân viên tạm nghỉ việc giảm phúc lợi Chính sách trị - Pháp luật nhà nước: Các vấn đề Luật lao động thực thi Luật lao động doanh nghiệp vai trò quản lý Nhà nước có ảnh hưởng tới hoạt động quản trị nhân lực tuyển dụng, đãi ngộ người lao động, đòi hỏi giải tốt mối quan hệ lao động … Ví dụ Bộ luật lao động có hiệu lực từ ngày 1/5/2013 khác luật cũ số điều khoản hợp đồng lao động, sách tiền lương, thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi, thời gian nghỉ thai sản GVHD: Trịnh Minh Đức bao cao SVTH: Đỗ Thị Liên Dung Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực cho phụ nữ,…Điều chắn tác động vào hoạt động trả công lao động, đánh giá công việc,…trong công tác quản trị nhân lực K&G Văn hóa - xã hội: Các vấn đề văn hóa – xã hội phổ biến dân số việc làm, văn hóa, phong, phong tục tập quán, tôn giáo, …khác vùng miền Điều ảnh hưởng tới tư duy, quan điểm, thái độ, cách cư xử người lao động khác doanh nghiệp Cũng tác động tới cơng tác quản trị nhân lực với nấc thang giá trị khác nhau, giới tính, đẳng cấp Khoa học kỹ thuật công nghệ ngày phát triển đặt nhiều thách thức quản lý nhân sự; đòi hỏi tăng cường việc đào tạo, đào tạo lại nghề nghiệp, xếp lại lực lượng lao động thu hút nguồn nhân lực có kỹ cao Đối thủ cạnh tranh: Vấn đề cạnh tranh địi hỏi Cơng ty phải có sách giữ chân nhân viên cách lãnh đạo, động viên, thăng thưởng hợp lý, tạo môi trường làm việc gắn bó nhân viên doanh nghiệp, phải cải tiến môi trường chế độ phúc lợi, phải biết thu hút, trì phát triển lực lượng lao động, không để nhân tài vào tay đối thủ Khách hàng: Việc làm để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm mình, hài lòng sử dụng sản phẩm trung thành với Cơng ty Địi hỏi phải có sách sử dụng đào tạo lao động hợp lý, đội ngũ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng (Nhân viên kinh doanh) cho nhân viên có kỹ năng, kiến thức sản phẩm thái độ phục vụ tốt 2.2.2 Nhân tố môi trường bên Sứ mệnh mục tiêu doanh nghiệp: Ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động quản quản trị nhân sự; chiến lược kinh doanh định hướng cho chiến lược phát triển nhân sự, tạo đội ngũ quản lý chuyên gia, nhân viên lành nghề phát huy tài họ Các mục tiêu kinh doanh ngắn hạn, dài hạn, vấn đề ngân sách doanh nghiệp ảnh hưởng tới nhu cầu tương lai nhân lực Công ty Như theo chiến lược kinh doanh K&G năm 2014 mở rộng quy mô xuống tỉnh phía nam, điều làm tăng nhu cầu nhân lực tương lai cuả cơng ty, địi hỏi phải có sách nhân hợp lý Chính sách nhân sự: Mà cơng ty thực hiện, theo đuổi có ảnh hưởng tới hoạt động đãi ngộ, trả công, tuyển dụng, bố trí sử dụng lao động,…Như K&G có GVHD: Trịnh Minh Đức bao cao SVTH: Đỗ Thị Liên Dung Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực sách nhân có đội ngũ nhân viên đồng chất lượng Nên công tác tuyển dụng, trả công, đào tạo nhân lực,…đang công ty trọng Ban lãnh đạo doanh nghiệp: Tư duy, quan điểm quản trị lực lãnh đạo điều hành Ban lãnh đạo không ảnh hưởng đến khả huy động nguồn lực cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp mà định đến cách thức tạo động lực, đánh giá thành tích đãi ngộ nhân doanh nhiệp Bản thân người lao động: Trong doanh nghiệp người lao động giới riêng biệt, họ khác lực quản trị, nguyện vọng, sở thích…vì họ có nhu cầu ham muốn khác Quản trị nhân phải nghiên cứu kỹ vấn đề để để biện pháp quản trị phù hợp 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam Công đoàn Các chủ thể quan hệ lao động cơng ty gồm có người sử dụng lao động Người lao động Hiện K&G Việt Nam chưa có cơng đồn Nhưng Cơng ty có mục tiêu thành lập Cơng đồn thời gian tới Trao đổi thông tin quan hệ lao động Công ty Cơng ty thường xun có trao đổi thơng tin nhân viên Ban lãnh đạo Ban lãnh đạo trao đổi thông tin với cấp thông qua văn quy định, định,…Hàng tháng Công ty có tổ chức họp tồn nhân viên để người gặp gỡ giao lưu đưa ý kiến, thắc mắc hay đề đạt lên trực tiếp Ban lãnh đạo Công ty, để nhân viên họp mặt hiểu biết 2.3.2 Thực trạng tổ chức doanh nghiệp Về Phân công lao động: Theo chức lao động K&G Việt Nam phân làm loại: Lao động trực tiếp lao động gián tiếp: Lao động trực tiếp người mang doanh số trực tiếp chơ Cơng ty Đó nhân viên khối Kinh doanh bao gồm lực lượng: nhân viên kinh doanh nhân viên bán hàng siêu thị Lao động gián tiếp gọi khối Hỗ trợ gồm phòng Ban: Phòng Điều phối Kinh doanh, Phòng R&D, phịng Kế Tốn, Phịng Nhân lực lượng nhân viên Kho GVHD: Trịnh Minh Đức 10 bao cao SVTH: Đỗ Thị Liên Dung Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực Phân theo mức độ phức tạp công việc, phản ánh qua số tiêu thức như: vị trí cơng việc hệ thống doanh nghiệp, trình độ kỹ thuật, thao tác kỹ thuật thực công việc Ứng với mức độ phức tạp khác cơng việc địi hỏi người lao động phải có trình độ, phẩm chất tương ứng để thực tốt công việc Như phân theo mức độ phức tạp Công việc, lao động K&G bao gồm dạng: lao động chưa qua đào tạo (Như Nhân viên bán hàng siêu thị thường lao động phổ thông), lao động qua đào tạo (Nhân viên khác Công ty) lao động chuyên gia (các cấp quản lý) Về hợp tác lao động: Các cá nhân, phòng ban K&G Việt Nam có hợp tác, phối hợp, hỗ trợ lẫn để thực công việc tốt hơn, đạt mục tiêu đề Ngoài ra, kênh Bán hàng siêu thị, độ ngũ Nhân viên bán hàng cịn có hợp tác lao động theo thời gian Nhân viên bán hàng làm việc luân phiên theo ca làm việc: ca sáng, ca chiều ca tối, ngày nghỉ ngày lễ Công tác tổ chức lao động Công ty chặt chẽ Thường không sảy chồng chéo phận, phịng ban Mỗi phận có nhiệm vụ quyền hạn riêng, hợp tác hiệu với để thực tốt công việc 2.3.3 Thực trạng định mức lao động Về định mức, đội ngũ lao động trực tiếp tạo doanh số thuộc khối kinh doanh, công ty áp dụng định mức theo doanh số cho CBNV Tùy vào mục tiêu kinh doanh Cơng ty, tùy vị trí, kênh bán hàng (Kênh GT (Kênh truyền thống), Kênh FST (Kênh thời Trang – Thể thao), Kênh MT (Kênh siêu thị) tùy vào lực, kinh nghiệm người mà cơng ty có định mức doanh số cho phận, nhân viên phù hợp Công ty vào mức độ hoàn thành doanh số, mức độ hoàn thành cơng việc mà có mức lương, thưởng phù hợp nhằm khuyển khích CBNV làm việc Ví dụ với kênh FST, nhân viên có mức doanh số khốn khác nhau: nhân viên làm việc có mức khoan doanh số hàng tháng 45 triệu Với Nhân viên giỏi có mức khốn doanh số cao : 100-120 triệu/ tháng Công tác định mức lao động cơng ty nhìn chung phù hợp với lực yêu cầu đặt với nhân viên Tuy nhiên việc đưa định mức phần lớn dựa vào kinh nghiệm trưởng phận để đạt mục tiêu kinh doanh GVHD: Trịnh Minh Đức 11 bao cao SVTH: Đỗ Thị Liên Dung Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực Công ty Nên việc đưa định mức chưa phù hợp với số nhân viên Dẫn tới tình trạng nhân viên khơng hồn thành định mức q cao 2.3.4.Thực trạng hoạch định nhân lực doanh nghiệp Đối với K&G Việt Nam, công ty thường xuyên có nhu cầu nhân lực ngắn hạn Bởi biến động nhân lực doanh nghiệp lớn, lực lượng nhân viên kinh doanh Dự báo nhu cầu nhân lực Công ty chủ yếu dựa vào thu thập thơng tin phịng ban, phận có nhu cầu nhân lực họ Về dự báo nhu cầu nhân lực dài hạn Hiện Công ty thực chiến lược mở rộng quy mô Nên nhu cầu nhân lực tương lai lớn Công tác hoạch định nhân lực Cơng ty cịn thụ động, phụ thuộc vào biến động nhân cơng ty 2.3.5 Thực trạng phân tích cơng việc doanh nghiệp Phân tích cơng việc q trình nhằm xác định cách có hệ thống chức cơng việc phải thực hiện, tính chất loại chức công việc, quyền hạn, trách nhiệm kỹ cần thiết để tiến hành chức công việc theo yêu cầu Sản phẩm phân tích cơng việc Bản mơ tả cơng việc tiêu chuẩn công việc Các chức danh K&G Việt Nam phần lớn tương đồng với chức danh Cơng ty khác ngành Có số chức danh điển hình với Cơng ty như: đại diện thương mại Biện pháp thu thập thông tin chủ yếu theo phương pháp quan sát trực điều tra với hầu hết chức danh Tất vị trí Cơng ty có Bản mơ tả cơng việc rõ ràng Điều giúp ích cho Cơng tác tuyển dụng chọn người phù hợp với công việc 2.3.6 Thực trạng tuyển dụng doanh nghiệp Xác định nhu cầu tuyển dụng Các phòng ban, phận có nhu cầu nhân lực gửi thơng báo u cầu cho phịng Hành – Nhân Phịng Hành – Nhân xem xét, vào khối lượng công việc phận để xác định lại lên kế hoạch Nguồn tuyển dụng Cơng ty có nguồn tuyển dụng: Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp: Công ty áp dụng hình thức cho vị trí Cấp quản lý như: Giám sát bán hàng,…Các nhân viên xuất sắc Công ty xem xét phát triển lên vị trí cao GVHD: Trịnh Minh Đức 12 bao cao SVTH: Đỗ Thị Liên Dung Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực Nguồn tuyển dụng bên ngồi doanh nghiệp: Cơng ty thường tuyển dụng nguồn cho hầu hết vị trí làm việc Cơng ty Hình thức truyền thơng Hiện Cơng ty thường tuyển dụng thông qua website việc làm như: timviecnhanh.com, careelink.vn, vieclam.24h.com, diễn đàn chuyên ngành: nhân sự, kế toán,…hoặc qua trung tâm giới thiệu việc làm Quy trình tuyển dụng Quy trình tuyển dụng Công ty gồm bước sau: - Lên kế hoạch tuyển dụng - Thông báo tuyển dụng - Thu nhận chọn lọc hồ sơ ứng viên - Tổ chức thi tuyển vấn - Ra định tuyển dụng - Hội nhập nhân viên Nhân lực Công ty biến động lớn nên việc tuyển dụng diễn thường xuyên, vị trí nhân viên kinh doanh Tuy nhiên hầu hết vị trí Cơng ty áp dụng theo quy trình tuyển dụng Trong Công tác truyền thông, công ty chủ yếu đăng thông tin tuyển dụng website miễn phí nên chất lượng hồ sơ ứng viên nhận thường mức trung bình 2.3.7 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp Công tác đào tạo nhân lực K&G Việt Nam Xác định nhu cầu đào tạo: Công ty thường lấy thông tin từ trưởng phận cung cấp Hơn Cơng ty có kế hoạch đào tạo thường kỳ (hàng tháng, hàng quý, ) cho tất nhân viên khối kinh doanh Công ty Nội dung đào tạo: Đối với nhân viên thuộc khối kinh doanh Chủ yếu đào tạo Orientation – Kiến thức chung Cơng ty sản phẩm Sau đào tạo thực địa khoảng 3-5 ngày trước nhân viên tiếp nhận cơng việc thức Phương pháp đào tạo: Đào tạo bên doanh nghiệp theo phương pháp kèm cặp chủ yếu: hình thức đào tạo công ty tự tổ chức Người đào tạo phân cơng làm việc chung với người có kinh nghiệm, kỹ (thường cấp GVHD: Trịnh Minh Đức 13 bao cao SVTH: Đỗ Thị Liên Dung Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực trưởng, người quản lý trực tiếp) Người có kinh nghiệm có trách nhiệm đào tạo hướng dẫn người đào tạo Cơng ty cịn mời diễn giả nói chuyện, chia sẻ kinh nghiệm đào tạo kỹ cho tồn nhân viên Cơng ty Phát triển nhân lực Về công tác phát triển nhân lực, công ty thường trọng nhân viên xuất sắc để thăng tiến lên vị trí cao Các vị trí quản lý thường lấy từ nguồn nội Cơng ty Điều mang lại nhiều lợi ích giúp cho nhân viên có thêm động lực làm việc hiệu có nhu cầu tự phát triển thân Công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty kịp thời, cần thiết Phục vụ hiệu cho người lao động để thực tốt cơng việc, đến đạt mục tiêu chung công ty 2.3.8 Thực trạng đánh giá nhân lực Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam Mục tiêu đánh giá công ty: xem xét lại kết làm việc nhân viên chu kỳ hoạt động, qua sở cho việc xét thưởng việc điều chỉnh lương hàng năm, xác lập tiêu cho năm Việc đánh nhân lực trải qua bước: - Xác định mục tiêu cần đánh giá - Xác định chu kỳ, người đánh giá, phương pháp đánh giá - Xác lập hệ thống tiêu chuẩn đánh giá - Xây dựng ban hành quy chế đánh giá - Triển khai đánh giá: đánh giá nhân viên thông qua việc so sánh thông tin thu thập tiêu chuẩn đề - Sử dụng kết đánh giá thực Chu kỳ đánh giá: tháng Đối tượng đánh giá: cán quản lý trực tiếp đánh giá Các tiêu chuẩn đánh giá chủ yếu tiêu chuẩn kỷ luật, đánh giá xếp loại A, B, C Các tiêu chuẩn đánh giá lực trình độ sử dụng để quy định việc hưởng bậc lương Nhìn chung Cơng tác đánh giá nhân lực Công ty K&G VN chưa coi trọng nhiều hạn chế: Việc đánh giá chủ yếu dựa theo quan sát cấp quản lý Nên cịn mang cảm tính cá nhân, thiếu tính khách quan Việc chu kỳ đánh GVHD: Trịnh Minh Đức 14 bao cao SVTH: Đỗ Thị Liên Dung Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực giá (6 tháng) dài, khiến việc nhắc nhở sửa đổi khơng mang tính kịp thời, người đánh giá dễ bị ảnh hưởng kết quả, thái độ làm việc người lao động vào thời gian cuối chu kỳ đánh giá Cơng ty cịn chưa xây dựng cơng tác vấn đánh giá để nhân viên bày tỏ thắc mắc nhận kết đánh giá 2.3.9 Thực trạng trả công nhân lực doanh nghiệp Chính sách quy chế trả cơng K&G Việt Nam nêu rõ Nội quy lao động Công ty Tuân thủ theo pháp luật Bộ luật lao động nhà nước Thu nhập người lao động công ty khoản: lương, thưởng, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi, Về đãi ngộ tài chính: Đãi ngộ tài Cơng ty thể qua tiền lương, tiền thưởng số phụ cấp, trợ cấp phúc lợi khác + Tiền lương Tiền lương cơng ty tính theo doanh số theo thời gian: Trả lương theo thời gian thường áp dụng cho nhân viên văn phòng Trả lương theo doanh số áp dụng cho phận kinh doanh + Tiền thưởng và phụ cấp Cơng ty có phụ cấp điện thoại phụ cấp xăng xe, phụ cấp trách nhiệm cơng tác phí cho nhân viên Cơng ty có quỹ khen thưởng cho các cá nhân, các phòng ban hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao Thưởng cho chương trình thi đua, ngày lễ, tết Cơng ty tổ chức khen thưởng định kỳ đột xuất, nhằm tuyên dương, khuyến khích, động viên cá nhân, tập thể có thành tích bật, CBNV tận tâm làm việc công hiến cho Công ty Mức thưởng cơng ty tiền vật có giá trị tương đối cao: Như thưởng Ipad, laptop, xem máy,… + Phúc lợi: Nhân viên công ty hưởng chế độ : Thăm hỏi ốm đau, tang ma, sinh nở, cưới hỏi Hưởng BHYT, BHXH sau ký hợp đồng lao động thức Nhân viên cịn chiết khấu 40% mua sản phẩm Công ty Công ty trả lương vào mùng 10 hàng tháng cho nhân viên qua tài khoản Ngân hàng TechcomBank Về việc chấm cơng tính lương, khối Hỗ trợ, phịng Nhân thực cơng việc Đối với khối Kinh doanh, phòng điều phối kinh doanh nhận báo cáo doanh số hàng ngày nhân viên tổng hợp vào cuối tháng GVHD: Trịnh Minh Đức 15 bao cao SVTH: Đỗ Thị Liên Dung Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực Lương Nhân viên kinh doanh bao gồm: Lương + Phụ cấp (điện thoại, xăng xe, báo cáo) + Thưởng doanh số + Thưởng báo cáo Nhìn chung phương thức trả lương công ty khoa học, đơn giản, hợp lý đảm bảo quyền lợi cho người lao động khuyến khích người lao động làm việc tốt Về mức lương, mức lương CBNV K&G đánh giá mức so với doanh nghiệp ngành Ví dụ mức lương NV bán hàng siêu thị 4,5-5 triệu, mức lương vị trí đại diện bán hàng 7,3 triệu (chưa bao gồm thưởng doanh số thưởng báo cáo) Người lao động thấy hài lòng thỏa mãn với mức lương nhận Về đãi ngợ phi tài chính: Thơng qua cơng việc, Cơng ty xếp cho CBNV làm việc chuyên môn, phù hợp với lực làm việc Đồng thời, công ty quan tâm đến q trình thăng tiến CBCNV, ln quan tâm, đào tạo để CBNV ngày hoàn thiện kiến thức, rèn luyện thêm kỹ để đáp ứng công việc ngày tốt Ngoài ra, Ban lãnh đạo Cơng ty cịn quan tâm tới đời sống CBNV Như hàng tháng gọi điện chúc mừng tặng quà sinh nhật cho Nhân viên có sinh nhật tháng Quà sinh nhật trao vào dịp công ty tổ chức họp tồn Cơng ty diễn hàng tháng Hơn nữa, Cơng ty cịn tổ chức đợt du lịch nghỉ dưỡng Cát Bà, Cửa Lò, cho toàn nhân viên để người nghỉ ngơi sau ngày làm việc căng thẳng So sánh mức lương chế độ người lao động Công ty K&G Việt Nam với doanh nghiệp khác ngành so với thị trường đánh giá mức K&G tạo môi trường làm việc tốt cho người lao động 2.3.10 Thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty Bảng đánh giá sức sinh lời bình quân lao động Năm Chỉ tiêu Đơn vị Lợi nhuận sau thuế Triệu đồng Lao động bình quân Người Lợi nhận bình quân lao động Trđ/người 2011 2012 2013 16.682 18.550 22.544 217 230 267 76,876 80,652 84,434 (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) GVHD: Trịnh Minh Đức 16 bao cao SVTH: Đỗ Thị Liên Dung Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực Qua bảng đánh giá khả sinh lời bình quân lao động ta thấy khả sinh lời người lao động tăng dần qua năm, từ năm 2012-2013 tăng 3,7 triệu đồng Có thể thấy vai trị đáng kể cơng tác quản trị nhân lực công ty 2.3.11 Thực trạng hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng công ty Công ty thường không nhiều chi phí cho tuyển dụng Vì khơng phải tốn chi phí đăng tin tuyển dụng (Công ty thường sử dụng website tuyển dụng miễn phí) Địa điểm vấn tuyển dụng thường diễn văn phịng cơng ty, nên khơng phí th địa điểm Chi phí khoảng150.000- 200.000 đồng in tài liệu cho lần tham dự Tính trung bình, tháng doanh nghiệp chi khoảng 800.000 cho chi phí tuyển dụng, năm chi phí tuyển dụng doanh nghiệp khoảng 10.000.000 đồng Con số không lớn so với quy mô Công ty khả sinh lời nhân viên cơng ty Có thể nói cơng ty sử dụng chi phí tuyển dụng cách hợp lý, đảm bảo cơng tác tuyển dụng có hiệu 2.3.12 Thực trạng hiệu sử dụng chi phí đào tạo doanh nghiệp Chỉ tiêu Đơn vị tính Lợi nhận bình quân lao động Trđ/người 76,876 80,652 84,434 CP đào tạo/ lao động Trđ/người 2,343 2,675 3,123 % 3,048 3,317 3.699 CPĐT/LNLĐ 2011 2012 2013 (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) Qua bảng số liệu ta thấy chi phí cho cơng tác đào tạo hàng năm tăng lên qua năm Nhưng số chưa đáng kể so với khả sinh lời lao động (chiếm khoảng 3,699% năm 2013) Có thể thấy, cơng ty K&G Việt Nam sử dụng chi phí đào tạo cách hợp lý, góp phần nâng cao kiến thức, kĩ cho đội ngũ lao động công ty Công ty K&G Việt Nam trọng đào tạo cho Cán nhân viên Mọi chi phí đào tạo Cơng ty chịu trách nhiệm chi trả hoàn toàn Đối tượng đào tạo chủ yếu nhân viên kinh doanh Chi phí đào tạo K&G bao gồm: Chi phí tài liệu, chí phí ăn uống, chi phí thuê nhà nghỉ cho CBNV xa Có thể thấy, Cơng ty K&G Việt Nam ưu trọng nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Công ty GVHD: Trịnh Minh Đức 17 bao cao SVTH: Đỗ Thị Liên Dung Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI K&G VIỆT NAM VÀ ĐỊNH HƯỚNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Trong năm vừa qua Công ty không ngừng mở rộng quy mô lĩnh vực kinh doanh, hoạt động kinh doanh Cơng ty Qua phân tích số liệu cho thấy doanh thu Công ty hoạt động ngày tăng, Công ty K&G VN ngày khẳng định vị lĩnh vực sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Lợi nhuận sau thuế từ năm 2011 đến năm 2013 tăng lên 5,5 tỷ đồng, thu nhập NLĐ Công ty tăng lên đáng kể Khách hàng ngày thân thuộc với tên thương hiệu sản phẩm Công ty Với tâm lực quản lý, K&G Việt Nam có bước tiến vững mạnh 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực Ưu điểm: Các hoạt động quản trị nhân lực phận nhân Ban lãnh đạo đánh giá cao Các phòng ban, phận hợp tác hỗ trợ hiệu công việc Đời sống người lao động chăm lo Chế độ đãi ngộ hợp lý, hấp dẫn tạo động lực cho người lao động thực tốt công việc Nhược điểm: Cơng tác hoạch định nhân lực cịn mang tính thụ động, phụ thuộc vào biến động nhân thời kỳ Việc Nhân lực biến động thường xuyên điều đáng quan tâm công tác quản trị nhân lực K&G Việt Nam Việc Công ty mở rộng quy mô nhanh, lực quản lý chưa theo kịp, tuyển dụng cách ạt Dẫn tới chất lượng nhân viên chưa cao Khi tuyển dụng vào, lực chưa đáp ứng với cơng việc tính chất cơng việc áp lực cao nên việc lao động bỏ việc lớn Điều đòi hỏi phải nâng cao chất lượng tuyển dụng công tác tuyển dụng nhân công tác quản tị nhân lực Công ty GVHD: Trịnh Minh Đức 18 bao cao SVTH: Đỗ Thị Liên Dung ... Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI K&G VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát tri? ??n Cơng ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam Tên cơng ty: ... Đỗ Thị Liên Dung Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Quản trị nhân lực 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam Lĩnh vực kinh doanh Công ty K&G VN Công ty sản xuất phân... biện pháp? ?quản trị phù hợp 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Công ty TNHH Thương Mại K&G Việt Nam Công đoàn Các