Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh LỜI CẢM ƠN Vẫn đang là sinh viên chưa tốt nghiệp nên tôi không có điều kiện tiếp xúc nhiều với thực tiễn sản xuất Tuy nhiên, thời gian thực tập tại công ty Cổ[.]
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh LỜI CẢM ƠN Vẫn sinh viên chưa tốt nghiệp nên tơi khơng có điều kiện tiếp xúc nhiều với thực tiễn sản xuất Tuy nhiên, thời gian thực tập công ty Cổ phần In Truyền thông Công nghệ giúp tơi hiểu biết tích lũy nhiều kinh nghiệm Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Thị Sơn Trong trình thực tập, bảo hướng dẫn tận tình giúp tơi hồn thành tốt giai đoạn thực tập tốt nghiệp Cho phép gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ban giám đốc công ty Cổ phần In Truyền thông Công nghệ cho phép tạo điều kiện thuận lợi giúp thực tập, trau dồi kinh nghiệm công ty Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Cô Nguyễn Thị Dinh- Kế tốn trưởng anh chị nhân viên cơng ty giúp đỡ em trình thu thập số liệu Chân thành cảm ơn bạn nhóm thực tập đóng góp ý kiến cho tơi để báo cáo thực tập tốt Lời cảm ơn chân thành sâu sắc, xin gửi đến gia đình, ln sát cánh động viên tơi giai đoạn khó khăn Cuối tơi xin kính chúc tất người dồi sức khỏe thành công nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Trương Thị Minh Thuận i bao cao Lớp: K46N2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại kinh tế thị trường cạnh tranh ngày gay gắt, với hội nhập WTO, kinh tế Việt Nam có bước biến đổi mạnh mẽ Sự mở cửa kinh tế với nước khu vực với quốc gia toàn giới tạo cho nước ta nhiều thách thức cạnh tranh gay gắt Điều khó khăn khơng nhỏ cho doanh nghiệp Do đó, cơng ty muốn tồn phát triển cần tìm giải pháp phù hợp để nâng cao sức cạnh tranh đứng vững thị trường Cơng ty Cổ phần In Truyền thông Công nghệ công ty chuyên sản xuất cung cấp dịch vụ quà tặng phục vụ kiện, hội nghị, hội thảo Đây thị trường có sức cạnh tranh cao thị trường quà tặng thị trường đầy tiềm Mục đích báo cáo thực tập phân tích tình hình hoạt động kinh doanh, thành tựu hạn chế cơng ty Từ phân tích đó, hy vọng giúp cho cơng ty có sách để phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu, tiến tới phát triển tương lai Sinh viên: Trương Thị Minh Thuận ii bao cao Lớp: K46N2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI MỞ ĐẦU ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TÊN VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ v PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1 Quá trình hình thành phát triển .1 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển .1 1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh .2 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.3.1 Giám Đốc: 1.3.2 Phòng kinh doanh: 1.3.3 Phòng tài chính: 1.3.4 Phòng sản xuất: PHẦN : HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY .5 2.1 Các thị trường sản phẩm cơng ty 2.1.1 Sản phẩm sản xuất kinh doanh 2.1.2 Các thị trường 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh 2.2.1 Doanh thu cấu doanh thu 2.2.2 Chi phí cấu chi phí 2.2.3 Lao động cấu lao động 10 2.3 Ưu điểm hạn chế hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 11 2.3.1 Ưu điểm .11 2.3.2 Hạn chế 11 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ ĐẶT RA TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH, SỬ DỤNG TIẾNG ANH CỦA DOANH NGHIỆP 13 VÀ HƯỚNG GIẢI QUYẾT 13 3.1 Một số vấn đề tồn doanh nghiệp 13 Sinh viên: Trương Thị Minh Thuận iii bao cao Lớp: K46N2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh 3.1.1 Về thị trường .13 3.1.2 Về nguồn nhân lực .13 3.1.3 Về hiệu sản xuất kinh doanh 13 3.1.4 Thách thức cạnh tranh 14 3.2 Đề xuất giải pháp giải vấn đề tồn 14 3.2.1 Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm .14 3.2.2 Đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm .15 3.2.3 Áp dụng sách giá linh hoạt 15 3.2.4 Thực chế độ người lao động 16 3.2.5 Một số kiến nghị với nhà nước 16 3.3 Nhận xét thực trạng sử dụng tiếng Anh công ty biện pháp giải .16 KẾT LUẬN 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 Sinh viên: Trương Thị Minh Thuận iv bao cao Lớp: K46N2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh DANH MỤC TÊN VIẾT TẮT JSC: Công ty cổ phần Co., Ltd: Công ty Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ Bảng/Hình Tên bảng biểu hình vẽ Bảng 2.1 Danh mục số sản phẩm Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2011-2 Bảng 2.3 Tình hình lao động cơng ty giai đoạn 2011-2012 Hình 1.1 Sơ đồ cấu trúc cơng ty Hình 2.1 Tỷ lệ phần trăm doanh thu từ thị trường tổng doanh thu (số liệu năm 2011) Hình 2.2 Cơ cấu doanh thu cơng ty giai đoạn 2011-2013 Hình 2.3 Cơ cấu chi phí cơng ty năm 2012 Sinh viên: Trương Thị Minh Thuận v bao cao Lớp: K46N2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1 Q trình hình thành phát triển 1.1.1 Thơng tin chung Tên tiếng Việt: Công ty Cổ Phần in Truyền thông Công nghệ Tên tiếng Anh: Print and Media Technology Joint Stock Company Công ty thành lập ngày 06 tháng 05 năm 2005, theo định số 448 ngày 06 tháng 05 năm 2005 Cơng ty có đầy đủ tư cách pháp nhân, hạch tốn độc lập, có tài khoản giao dịch Ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Thanh Xuân sử dụng dấu theo mẫu quy định Với vốn điều lệ công ty là: 30.000.000.000đ Cơng ty có trụ sở tại: Số 19 Nguyễn Trãi-Thanh Xuân-Hà Nội Điện thoại: 04.35659538 Mã số thuế: 0102791304 Số tài khoản: 03201011000523 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Quy mô hoạt động doanh nghiệp liên tục tăng năm gần đây, đặc biệt là từ năm 2008 trở lại Ngày đầu vào hoạt động với số vốn 30.000.000.000 đồng, đến năm 2008 70.000.000.000 đồng Đến số vốn lớn lên nhiều lần so với trước Từ công ty tăng mặt hàng sản phẩm thiết yếu, từ địa điểm Tầng 7, nhà 39_ Số 19 Nguyễn Trãi_Thanh Xuân_Hà Nội, đến năm 2008 Công ty mở thêm chi nhánh số 36BT2-X2 Bắc Linh Đàm, Phương Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội Phạm vi bán hàng mở rộng đáng kể: sản phẩm có mặt Cao Bằng TP Hồ Chí Minh khơng ngừng mở rộng Với tâm không ngừng thành viên Công ty, phạm vi quy mô không ngừng vươn xa nữa, để vững mạnh thị trường nội địa vươn xa thị trường giới đầy tiềm Sinh viên: Trương Thị Minh Thuận bao cao Lớp: K46N2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh Từ thành lập đến nay, hoạt động sản xuất Công ty đạt thành tốt, đạt mức tăng trưởng cao doanh thu lợi nhuận, nộp ngân sách nhà nước Công ty không ngừng đầu tư, phát triển dịch vụ đạt thành đáng khích lệ với mục tiêu: - Luôn phát triển hoạt động kinh doanh sản xuất, kinh doanh thương mại nhằm tăng lợi nhuận cơng ty - Đảm bảo lợi ích cho nhân viên, làm tốt nghĩa vụ với ngân sách nhà nước, cải thiện điều kiện môi trường làm việc nâng cao thu nhập, đời sống người lao động Công ty - Công ty phải đáp ứng yêu cầu thiết yếu mặt hàng đảm bảo chất lượng, giá phải - Tăng cường hợp tác kinh doanh với thành phần nước nước để phát triển kiểu dáng nâng cao chất lượng sản phẩm Bên cạch hoạt động kinh doanh công ty, công ty thường tổ chức hoạt động khác như : tổ chức thi đua, khen thưởng, tham hoạt động văn hoá thể dục thể thao doanh nghiệp hay doanh nghiệp với - Các hình thức khen thưởng : Gồm thưởng tết, thưởng mùng 8/3 thưởng theo - Nguồn thưởng : Trích từ quỹ khen thưởng Cơng Ty trích từ hoạt động kinh doanh tháng - Mức thưởng : Dựa chủ yếu vào lợi nhuận đạt năm để trích thành lập quỹ + Đạt kế hoạch tháng 1% doanh thu + Đạt 50% kế hoạch 0,2% doanh thu + Khơng đạt kế hoạch khơng thưởng 1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Hoạt động kinh doanh chủ yếu dịch vụ thương mại sản phẩm quà tặng chế tạo, in khắc chất liệu để tiêu thụ nước xuất nước ngồi, mặt hàng áo phơng đóng vai trị chủ đạo Các sản phẩm sản xuất nhập nhiều chất liệu gỗ, kim loại, pha lê, composite, chất liệu da nhiều chất liệu khác Đây sản phẩm Sinh viên: Trương Thị Minh Thuận bao cao Lớp: K46N2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh nhập từ Thái Lan, Trung Quốc sản xuất dây truyền công nghệ đại tiên tiến nhất… sản phẩm chất lượng cao sản xuất Việt Nam Công ty đẩy mạnh hoạt động thương mại sản xuất cung ứng sản phẩm dịch vụ, từ sản phẩm nhỏ đến mặt hàng có giá trị kinh tế cao Hoạt động sản xuất Công ty tuân thủ theo quy trình trật tự định, đảm bảo ổn định mặt từ khâu sản xuất đến khâu kinh doanh, thương mại,… Hiện nay, Cơng ty có thay đổi không ngừng, tăng mặt hàng quà tặng sản phẩm thiết yếu như: - Bộ quà tặng người hiến máu tình nguyện: Tranh động viên để bàn, cốc sứ cao cấp, túi du lịch, ba lô thời trang, đồng hồ treo tường, áo phông thời trang,… - Bộ quà tặng khuyến mại, quà tặng truyền thông, quà tặng hội nghị, quà tặng chăm sóc khách hàng, quà tặng quảng báo thương hiệu: túi xách có in nhãn hiệu, thiệp chúc mừng, bút bi, móc chìa khóa, đồng hồ, cốc thủy tinh pha lê,… Các phân xưởng in, văn phòng làm việc Công ty trang bị nhiều thiết bị đồng bộ, phục vụ cho trình sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm tạo môi trường điều kiện tốt để nhân Cơng ty phát huy hết lực 1.3 Cơ cấu tổ chức Số lượng lao động: gồm 107 công nhân 31 nhân viên Sơ đồ tổ chức công ty : Ban giám đốc Ban giám đốc Phòng kinh doanh Phòng kinh doanh Bộ phận kinh doanh Bộ phận kinh doanh Phòng sản xuất Phòng sản xuất Phịng tài Phịng tài Bộ phận kế tốn Bộ phận kế toán Bộ phận marketing Bộ phận marketing Sinh viên: Trương Thị Minh Thuận bao cao Bộ phận sản xuất Bộ phận sản xuất Bộ phận kỹ thuật Bộ phận kỹ thuật Lớp: K46N2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh Hình 1.1 Sơ đồ cấu trúc công ty Chức phận : 1.3.1 Giám Đốc: Ban Giám đốc Cơng ty Ơng Chu Mạnh Hùng, người đại diện trước pháp luật, chịu trách nhiệm trước Nhà nước hoạt động Công ty Giám đốc người điều hành hoạt động kinh doanh, tài cơng ty phục vụ trình kinh doanh, ban hành quy chế, điều lệ cho công ty; bổ nhiệm miễn giảm chức danh công ty; định chế độ lương thưởng cho nhân viên 1.3.2 Phòng kinh doanh: Phòng kinh doanh phòng gián tiếp ký hợp đồng công ty, bao gồm nhân viên, chia thành hai phận: phận kinh doanh phận marketing Trưởng phịng kinh doanh ơng Lê Duy Đạt Phịng kinh doanh có chức lập quản lý, theo dõi tình hình thực đơn đặt hang; Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm; Thực chương trình khuyến mãi; Giới thiệu sản phẩm; Tư vấn cho ban giám đốc hợp đồng kinh tế 1.3.3 Phịng tài chính: Phịng tài có chức tổng hợp số liệu tham mưu cho Giám Đốc cơng tác tài cơng ty Kế tốn trưởng bà Nguyễn Thị Dinh-là người có kinh nghiệm lâu năm ngành Bộ phận kế toán làm nhiệm vụ tập hợp phản ánh kịp thời nghịêp vụ kinh tế tài phát sinh q trình kinh doanh công ty Đồng thời thực chức giám sát hoạt động tài chính, kiểm sốt q trình sử dụng vốn cơng ty Ngồi cịn thực chức hạch toán nghiệp vụ kinh tế phát sinh công ty theo chế độ kế tốn mà Nhà nước quy định 1.3.4 Phịng sản xuất: Phịng sản xuất cơng ty chia thành phận sản xuất phận kỹ thuật Sinh viên: Trương Thị Minh Thuận bao cao Lớp: K46N2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh Bộ phận sản xuất có nhiệm vụ đảm bảo q trình sản xuất diễn liên tục cung cấp hàng hóa theo kế hoạch phịng kinh doanh Bộ phận kỹ thuật có nhiệm vụ chuẩn bị xử lý sản phẩm trước chuyển cho khách, sửa chữa sai sót, bảo hành sản phẩm cho khách hàng có yêu cầu PHẦN : HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.1 Các thị trường sản phẩm cơng ty 2.1.1 Sản phẩm sản xuất kinh doanh Ngày nay, thời đại công nghiệp hóa, đại hóa đất nước đặc biệt Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO việc mua bán, trao đổi hàng hóa ngày trọng Kinh tế phát triển đồng nghĩa với việc cạnh tranh doanh nghiệp trở nên gay gắt Do việc xây dựng thương hiệu doanh nghiệp thị trường ngày trở nên quan trọng Cùng với đó, thị trường quà tặng phát triển giúp thêm lựa chọn cho doanh nghiệp việc truyền thông tăng cường mối quan hệ Từ năm 2000 trở lại đây, thị trường quà tặng tăng trưởng ngày mạnh, số lượng doanh nghiệp tham gia kinh doanh mặt hàng đặc thù ngày gia tăng Công ty Cổ phần In Truyền thông Công nghệ công ty thiết kế, sản xuất quà tặng chuyên nghiệp với số lượng không hạn chế chất liệu có uy tín Bởi thế, công ty mang đến cho khách hàng yên tâm chất lượng – mẫu mã - thời gian giá hợp lí với loại sản phẩm quà tặng từ phổ thông cao cấp. Mặt hàng quà tặng công ty chia theo nhóm sau: + Nhóm sản phẩm quà tặng khuyến mãi: Với nhóm sản phẩm này, đối tượng mua chủ yếu doanh nghiệp Là sản phẩm biếu tặng dùng xúc tiến bán hay tặng kèm khách hàng mua hàng, quà tặng loại bao gồm: áo mưa, mũ, áo phơng, đồng hồ, móc chìa khóa Những sản phẩm quà tặng thường có giá trị Sinh viên: Trương Thị Minh Thuận bao cao Lớp: K46N2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh khơng cao, thiết kế mang hình ảnh đặc trưng công ty tặng Một đặc điểm quà tặng loại thường người nhận (quà tặng) sử dụng đời sống hàng ngày + Nhóm sản phẩm quà tặng biểu tượng, biểu trưng: Nhóm sản phẩm cách phân chia bao gồm: cúp, kỉ niệm chương, huy hiệu Những sản phẩm loại thường sử dụng để trưng bày giá trị sử dụng chúng không cao Mục đích việc tặng loại quà tặng tri ân khách hàng, sử dụng kỳ hội nghị, hội thảo… với mong muốn người nhận nhớ cơng ty, tổ chức nhìn biểu tượng, biểu trưng + Q tặng khác: Ngồi loại quà tặng nêu có số chủng loại quà tặng khác như: hộp để bút, lọ hoa, bình, cốc, quà tặng phong thủy… chúng tặng với nhiều mục đích Bảng 2.1: Danh mục số sản phẩm STT SẢN PHẨM THƠNG TIN SẢN PHẨM Túi xách kiểu dáng độc đáo, thời trang, chất liệu thân thiện với môi trường, dùng để quảng cáo thương hiệu hình ảnh cơng ty Áo phơng thời trang với màu sắc, mẫu mã đa dạng, hình ảnh in rõ nét, nhiều kích cỡ cho đối tượng khách hàng Bộ ấm chén sứ cốc ly thủy tinh cao cấp nhập từ nước ngoài, in ấn logo sản phẩm Sản phẩm quà tặng để bàn kiểu dáng đại, thích hợp làm quà tặng hội nghị Sinh viên: Trương Thị Minh Thuận bao cao Lớp: K46N2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh USB in logo tên công ty, dùng để làm quà tặng nhân viên công ty dùng để quảng cáo Cặp xách, sổ tay làm từ da nhập từ nước ngoài, chất liệu bền, nhiều kiểu dáng, phù hợp với lứa tuổi Móc chìa khóa làm từ da kim loại, kiểu dáng đa dạng, màu sắc thu hút Đồng hồ treo tường đồng hồ để bàn dùng làm quà tặng nhân viên, khách hàng, quà tặng hội nghị, 2.1.2 Các thị trường Từ thành lập, Cơng ty Cổ phần In Truyền thông Công nghệ chiếm lịng tin đại phận khách hàng Khơng tạo dựng chỗ đứng thị trường Việt Nam, cơng ty cịn hợp tác kinh doanh với đối tác nước để tăng cường hợp tác kinh tế Tại thị trường nội địa, công ty không ngừng đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, đa dạng loại mặt hàng nhằm phục vụ tốt nhu cầu khách hàng thuộc tầng lớp Hiện nay, công ty liên tục hợp tác với doanh nghiệp toàn quốc mở thêm chi nhánh để quảng bá hình ảnh Do vậy, cơng ty ln cố gắng tiếp nhận đáp ứng đơn đặt hàng từ khắp nơi, kể vùng sâu vùng xa Sinh viên: Trương Thị Minh Thuận bao cao Lớp: K46N2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh 6% 16% Việt Nam Trung Quốc Thái Lan 78% Hình 2.1: Tỷ lệ phần trăm doanh thu từ thị trường tổng doanh thu (số liệu năm 2011) Không đáp ứng nhu cầu nước, cơng ty cịn tiếp nhận đơn đặt hàng từ nước Thái Lan, Trung Quốc, nhập nguyên vật liệu từ nước Đây quốc gia có thị trường tiềm năng, có nhu cầu cao Theo kết khảo sát (Hình 2) cho thấy, doanh số bán hàng thị trường nước chiếm tỷ trọng cao-78% tổng doanh thu cơng ty Cịn trường giới, doanh thu từ Trung Quốc chiếm 16% tổng doanh thu, doanh thu từ Thái Lan thấp (chiếm 6%) Hy vọng với hợp tác bền vững tương lai đem lại nhiều hội cho công ty khơng doanh thu mà cịn mở rộng quan hệ hợp tác với quốc gia khác toàn giới 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh 2.2.1 Doanh thu cấu doanh thu Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2011-2012 ĐVT: 1.000đ Chênh lệch STT Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Giá trị % Tổng doanh thu bán hàng 51.885.885 62.821.971 10.936.086 21,08 Doanh thu 50.037.883 61.984.408 11.950.028 23,88 Tổng chi phí 49.058.971 60.960.953 11.901.982 29,29 Giá vốn bán hàng 39.252.094 48.893.926 24,56 Sinh viên: Trương Thị Minh Thuận bao cao 9.641.832 Lớp: K46N2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh Lợi nhuận từ hoạt động tiêu 974.912 1.023.455 48.543 4,97 31.472.230 38.741.027 7.268.797 23,09 thụ hàng hóa Vốn kinh doanh Dự trữ 7.233.321 8.103.000 869.679 12,02 Nộp ngân sách 1.082.659 1.310.976 228.317 21,08 Mức doanh thu cao mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Dựa vào bảng số liệu trên, nhận thấy số phản ánh Năm 2011, doanh thu đạt 51.885.885.000đ Sang năm 2012, doanh thu 62.821.971.000đ, tăng 10.936.086.000đ so với năm trước Trong năm này, doanh thu tăng, lợi nhuận từ hoạt động tiêu thụ hàng hóa tăng Điều đồng nghĩa với hàng hóa công ty ngày tiêu thụ rộng rãi thị trường; đơn đặt hàng ngày tăng lên; doanh nghiệp kinh doanh có lãi thời điểm kinh tế nước ta giai đoạn khó khăn 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% quà tặng khuyến quà tặng biểu trưng quà tặng khác 2011 2012 2013 Hình 2.2: Cơ cấu doanh thu cơng ty giai đoạn 2011-2013 Nhìn chung, doanh thu mặt hàng có thay đổi qua năm Doanh thu từ nhóm sản phẩm quà tặng khuyến có xu hướng ổn định (chiếm 22% tổng doanh thu) năm 2011 2012, bất ngờ tăng lên đến 37% năm 2013 Với nhóm sản phẩm quà tặng biểu trưng, doanh thu đạt 28%, 50% tổng doanh thu giai đoạn 2011-2012 sụt giảm mạnh xuống cịn 21% vào năm 2013 Cịn nhóm sản phẩm khác, doanh thu đạt năm 2011 chiếm 50%, năm 2012 chiếm 28%, năm 2013 chiếm 42% tổng Sinh viên: Trương Thị Minh Thuận bao cao Lớp: K46N2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh doanh thu năm Điều chứng tỏ nhu cầu khách hàng qua năm khác Do cơng ty ln phải có sách hợp lý để đáp ứng tốt nhu cầu đặt 2.2.2 Chi phí cấu chi phí Tổng chi phí cơng ty thay đổi theo thay đổi tổng doanh thu (Bảng 2) Năm 2011, tổng chi phí 49.058.971.000đ Sang năm tiếp theo, tổng chi phí tăng lên 11.901.982.000đ, đạt mức 60.960.953.000đ, tương ứng 29,29% Nguyên nhân giá nguyên liệu nhập tăng kéo theo chi phí mua hàng cao làm cho tổng chi phí tăng lên Số liệu thống kê cấu chi phí năm 2012 (Hình 4) cho thấy, chi phí sản xuất chiếm tỷ trọng cao (chiếm 55%-hơn 1/2 tổng chi phí), chi phí bán hàng chiếm 24%, chi phí quản lý doanh nghiệp chiếm 10% 11% chi phí khác Điều chứng tỏ công ty đặc biệt trọng đến quy trình sản xuất sản phẩm, nhằm tạo sản phẩm tốt đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng nước quốc tế Cơ cấu chi phí 11% chi phí sản xuất chi phí bán hàng chi phí QLDN chi phí khác 10% 55% 24% Hình 2.3: Cơ cấu chi phí cơng ty năm 2012 2.2.3 Lao động cấu lao động Bảng 2.3: Tình hình lao động cơng ty giai đoạn 2011-2012 Năm 2011 Chỉ tiêu Tỷ trọng Số người Sinh viên: Trương Thị Minh Thuận Năm 2012 (%) 10 bao cao Số người Tỷ trọng (%) Lớp: K46N2 Báo cáo thực tập tổng hợp Tổng số lao động Khoa: Tiếng Anh 120 138 +Số lao động trực tiếp 95 107 +Số lao động gián tiếp 25 31 Trong đó: +Đại học 15 12.5 21 15.2 +Trung cấp 42 35 45 32.6 +Sơ cấp 63 52.5 72 52.2 Bảng cho thấy tổng số lao động công ty tăng lên qua năm 2011 2012, song mức tăng không đáng kể Năm 2011, tổng số lao động 120, sang đến năm 2012, số lao động tăng thêm 18 người Trong đó, lao động trực tiếp tăng 12 người, lao động gián tiếp tăng người Số lao động công ty tăng lên nhu cầu thị trường tăng, số lượng đơn đặt hàng ngày nhiều, cơng ty cần phải bổ sung thêm đội ngũ công nhân viên để mở rộng sản xuất, đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Do yêu cầu hoạt động kinh doanh cạnh tranh cao, công ty trọng đào tạo đội ngũ cơng nhân viên có lực, có trình độ, nhiệt tình động cơng việc Bởi nên số lượng cơng nhân viên có trình độ chun mơn chiếm tỷ lệ tương đối cao tồn công ty Cụ thế, dựa theo số liệu thống kê bảng cho thấy năm 2011, tỷ trọng lao động có trình độ đại học chiếm 12.5%, trung cấp 35%, sơ cấp 52.5% Tỷ trọng có thay đổi vào năm 2012, tỷ trọng lao động trình độ đại học trung cấp tăng lên, tỷ trọng lao động trình độ sơ cấp giảm xuống Điều cho thấy chất lượng lao động trở thành yếu tố then chốt ảnh hưởng đến suất kết kinh doanh công ty 2.3 Ưu điểm hạn chế hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2.3.1 Ưu điểm Trong năm gần đây, chịu canh tranh gay gắt thành phần kinh tế công ty tồn tại, phát triển tự khẳng định Trong bối cảnh thương mại quốc tế gặp nhiều khó khăn cơng ty hoàn thành nhiệm vụ vượt tiêu, tăng trưởng mặt quy mô Công ty đảm bảo việc kinh doanh có lãi, bảo tồn phát triển vốn kinh doanh, đảm bảo thu nhập ổn định cho nhân viên, tiếp tục khẳng định uy tín thị Sinh viên: Trương Thị Minh Thuận 11 bao cao Lớp: K46N2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh trường nước quốc tế Đội ngũ nhân viên chọn lọc đào tạo động, nhạy bén công việc, suất lao động công ty cao Cơ chế kinh doanh công ty mềm dẻo, linh hoạt, thích nghi với vận động phát triển kinh tế Ngồi ra, cơng ty cịn thực nhiều biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, sử dụng đòn bẩy quản lý tài để ưu tiên cho hoạt động xuất khẩu, trực tiếp giành chỗ đứng thị trường Hơn nữa, cơng ty cịn ln trọng cơng tác tiếp thị nước nước, mở rộng thị trường đồng thời giữ mối quan hệ cũ 2.3.2 Hạn chế Bên cạnh thành công ưu điểm đạt được, cơng ty cịn tồn yếu ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Hạn chế lớn không đồng chất lượng so với mặt hàng loại quốc gia khác Ngoài ra, chiến lược kinh doanh chưa đồng bộ, thống nhất, nhiều chiến lược thiếu tính khả thi nên gây cho cơng ty khơng khó khăn Thị trường cơng ty có mở rộng song chưa ổn định, đơn đặt hàng cịn nhỏ lẻ, mang tính mùa vụ Một số hợp đồng ký kết lỏng lẻo, gây khó khăn có tranh chấp xảy ra, chí gây thiệt hại hàng hóa tiền vốn Sinh viên: Trương Thị Minh Thuận 12 bao cao Lớp: K46N2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ ĐẶT RA TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH, SỬ DỤNG TIẾNG ANH CỦA DOANH NGHIỆP VÀ HƯỚNG GIẢI QUYẾT 3.1 Một số vấn đề tồn doanh nghiệp 3.1.1 Về thị trường Thị trường tiêu thụ sản phẩm cơng ty cịn nhỏ hẹp, chủ yếu tập trung số thành phố lớn Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Nhiều người tiêu dùng thực chưa biết đến sản phẩm cơng ty, cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn việc chiếm lĩnh, khai thác mở rộng thị trường Trong năm gần đây, tình hình kinh tế giới có nhiều biến động sau kiện xảy Do đó, số mặt hàng cơng ty bị áp lực lớn đầu vào; cung vượt cầu; tiêu thụ gặp khó khăn; giá giảm; cạnh tranh hàng nội hàng ngoại liệt; thị trường có nguy bị xâm lấn 3.1.2 Về nguồn nhân lực Đội ngũ lao động có kinh nghiệm chưa đáp ứng kịp so với yêu cầu kinh tế thị trường hội nhập khu vực quốc tế Hiện công ty chưa có phịng nhân nên vấn đề liên quan đến quản trị nhân giám đốc trực tiếp quản lý thực Do cịn tồn số hạn chế công tác quản lý đào tạo nguồn nhân lực Công ty xây dựng chiến lược cách chung chung số lượng đào tạo thời gian tới để đáp ứng nhu cầu sản xuất chưa có cụ thể hóa cơng tác đào tạo 3.1.3 Về hiệu sản xuất kinh doanh Hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty cịn thấp, chưa nâng cao Nguyên nhân công ty mở thêm chi nhánh nên cần khoản chi phí tương đối lớn, sau vào ổn định công ty cần phải có biện pháp giảm chi phí cho hợp lý đẩy mạnh tốc độ tăng doanh thu Mặc dù tình hình tài cơng ty tương đối tốt, song vấn đề Marketing mạng lưới hoạt động yếu kém, chưa đầu tư trọng nhiều Công ty chưa xây dựng chiến lược quảng cáo tốt để quảng bá sản phẩm Hoạt động quảng cáo cịn yếu Hiện có số hoạt động marketing trực Sinh viên: Trương Thị Minh Thuận 13 bao cao Lớp: K46N2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh tiếp catalogue, gọi điện thoại, gửi email, thư chào hàng đến công ty Do dung chưa thật hấp dẫn nên số lượng khách hàng hạn chế 3.1.4 Thách thức cạnh tranh Thách thức lớn cạnh tranh gay gắt sản phẩm công ty với sản phẩm công ty tiếng khác thị trường Công Ty TNHH Đầu Tư Và Thương Mại Toàn Cầu đối thủ cạnh tranh mạnh Sản phẩm Toàn cầu chủ yếu hàng nhập nên đa dạng, phong phú Ngoài ra, MarCom Gifts công ty có số lượng sản phẩm tiêu thụ lớn thị trường Được thành lập từ đầu thập niên 90, MarCom Gifts chiếm ưu sản phẩm chế tác từ đồng nhiều sản phẩm khác dùng cho hội nghị, hội thảo Đây hai Công ty cung cấp sản phẩm cho kiện trọng đại SEAGAMES, APEC, 1000 năm Thăng Long Hà Nội, Do đó, vấn đề cạnh tranh với sản phẩm có thương hiệu khác ln vấn đề lớn đặt ra, địi hỏi phải có tâm phấn đấu không ngừng đội ngũ công nhân viên cơng ty Hơn thế, cơng ty cần phải có chiến lược nhằm tạo khác biệt khẳng định vị 3.2 Đề xuất giải pháp giải vấn đề tồn 3.2.1 Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Nhận thức rõ vị trí vai trị thị trường tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty tiến hành hoạt động quảng cáo giới thiệu mặt hàng qua thương vụ, văn phịng đại diện Việt Nam nước ngồi để tìm nguồn hàng Ngồi ra, cơng ty tăng cường trang bị hệ thống thông tin qua Internet cập nhật thông tin từ thị trường giới Đồng thời phải biết đánh giá tồn khả Cơng ty để đưa định lựa chọn thị trường hiệu nhất, giữ vững mở rộng thị trường nước Châu Á, tiến xa Châu Âu Châu Mĩ Trong thời gian tới công ty cần tiếp tục đẩy nhanh công tác mở rộng thị trường mở rộng thị trường tỉnh phía Bắc, miền Trung, Đơng Nam Bộ Dần Sinh viên: Trương Thị Minh Thuận 14 bao cao Lớp: K46N2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh dần công ty chiếm lĩnh thị trường nước tiến tới xuất sang số thị trường khác Singapo, Nhật Bản 3.2.2 Đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm Đa dạng hóa vè nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hố đường mà cơng ty thu hút khách hàng giữ gìn chữ tín tốt Với phương châm lấy chữ tín làm hàng đầu, cơng ty không ngừng nâng cao chất lượng mẫu mã sản phẩm nhằm nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm, công ty thị trường tạo vị uy tín cho sản phẩm, cho cơng ty thị trường Ngoài mặt hàng nay, tới cơng ty cịn tăng thêm số sản phẩm khác nhằm đa dạng hóa chủng loại, đáp ứng nhu cầu khách hàng Đặc biệt, cơng ty cịn trọng nâng cao hiệu sản xuất, kinh doanh công ty cách đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu giảm chi phí đầu vào, điều chỉnh giảm giá hàng hoá, phân loại hàng hố cho phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau, hồn thiện cơng tác phân đoạn thị trường marketing sản phẩm, marketing doanh nghiệp 3.2.3 Áp dụng sách giá linh hoạt Chất lượng sản phẩm giá hàng hoá hai yếu tố cần thiết song song với bên cạnh việc cải thiện nâng cao chất lượng sản phẩm, công ty cần xây dựng cấu giá hợp lý để mặt bù đắp chi phí đầu tư, mặt khác đề cao uy tín chất lượng sản phẩm, đồng thời phải đảm bảo kích thích tiêu thụ Với thực trạng thu nhập thấp Việt Nam nay, giá yếu tố cạnh tranh quan trọng Với mạng lưới tiêu thụ rộng khắp, thoả mãn nhu cầu đối tượng, lại gặp cạnh tranh gay gắt việc phát triển sách giá linh hoạt điều hợp lý Công ty cần xem xét vấn đề sau: - Cần nghiên cứu áp dụng mức giá khác đoạn thị trường khác nhau, ví dụ: miền Nam đặt giá thấp miền Bắc để tăng cạnh tranh, nhiên mức giá không nên chênh lệch - Cần ưu đãi giá khách hàng truyền thống, khách hàng mua nhiều lúc Cơng ty hỗ trợ vận chuyển theo yêu cầu - Cần thường xuyên có đợt tạm thời giảm giá, khuyến mại vào dịp định để bán hàng tồn kho Sinh viên: Trương Thị Minh Thuận 15 bao cao Lớp: K46N2 ... 19 Sinh viên: Trương Thị Minh Thuận iv bao cao Lớp: K46N2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh DANH MỤC TÊN VIẾT TẮT JSC: Công ty cổ phần Co., Ltd: Công ty Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC... Minh Thuận v bao cao Lớp: K46N2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY 1.1 Q trình hình thành phát triển 1.1.1 Thông tin chung Tên tiếng Việt: Công ty Cổ. .. Sinh viên: Trương Thị Minh Thuận 12 bao cao Lớp: K46N2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ ĐẶT RA TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH, SỬ DỤNG TIẾNG ANH CỦA DOANH NGHIỆP VÀ