báo cáo thực tập tổng hợp khoa tiếng anh thương mại tại CÔNG TY CỔ PHẦN SẮT TRÁNG MEN NHÔM HẢI PHÒNG ( HALECO)

Tiếng Anh, thứ tiếng được xem là tiếng nói chung cho cácdoanh nghiệp trên toàn cầu, cũng là công cụ để HALECO nói riêng và các công ty nói chungquảng bá hình ảnh của mình cho khách hàng

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 2

LỜI MỞ ĐẦU 3

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SẮT TRÁNG MEN NHÔM HẢI PHÒNG ( HALECO) 5

1 Quá trình hình thành và phát triển của HALECO 5

1.1 Lịch sử hình thành của HALECO 5

1.2 Các giai đoạn phát triển của công ty 5

2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 6

3 Cơ cấu tổ chức của HALECO 7

CHƯƠNG II: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA HALECO 9

1 Thị trường kinh doanh và sản phẩm chính của doanh nghiệp 9

1.1 Thị trường kinh doanh 9

1.2 Các sản phẩm chính 10

2 Thực trạng hoạt động kinh doanh 11

3 Đánh giá 13

3.1.Đánh giá chung 13

3.2.Đánh giá về ứng dụng tiếng Anh trong quá trình kinh doanh 13

CHƯƠNG III: VẤN ĐỀ SỬ DỤNG TIẾNG ANH VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP VÀ CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ CẢI THIỆN 15

1 Một số vấn đề tồn tại 15

1.1 Ứng dụng công nghệ thông tin 15

1.2 Vấn đề sử dụng tiếng Anh 16

1.3 Vấn đề thương hiệu 16

2 Các giải pháp được đề xuất 17

2.1 Nâng cao hệ thống công nghệ thông tin đi kèm với sử dụng tiếng Anh 17

2.2 Nâng cao trình độ tiếng Anh cho nhân viên trong công ty 17

2.3 Nâng cao thương hiệu qua các chương trình quảng cáo 18

KẾT LUẬN 19

Cũng như bao doanh nghiệp khác trên thị trường, trong suốt quá trình phát triển củamình, Công ty cổ phần Sắt Tráng Men Hải Phòng luôn luôn tìm cách thay đổi phù hợp để thíchứng với môi trường kinh doanh Tiếng Anh, thứ tiếng được xem là tiếng nói chung cho cácdoanh nghiệp trên toàn cầu, cũng là công cụ để HALECO nói riêng và các công ty nói chungquảng bá hình ảnh của mình cho khách hàng trong nước và ngoài nước Chúng ta sẽ cùng tìmhiểu xem để tìm kiếm các nhà đầu tư mới, khách hàng mới, mở rộng các thị trường mới,HALECO đã phát huy thế mạnh sẵn có và sử dụng những công cụ mà hoàn cảnh đem lại nhưthế nào?

Với thời lượng và kiến thức có hạn, chắc chắn bản báo cáo không thể tránh khỏinhững thiếu sót Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô: các anhchị và cô chú phòng Tổ chức lao động để bản báo cáo được hoàn thiện hơn

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

CHƯƠNG I

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SẮT TRÁNG MEN NHÔM

HẢI PHÒNG ( HALECO)

Công ty cổ phần Sắt Tráng men- nhôm Hải Phòng có tiền thân là một doanhnghiệp nhà nước, trực thuộc Bộ Công Nghiệp Tên giao dịch quốc tế: Hai PhongEnamel Iron and Aluminum Wares joint stock company ( HALECO)

1 Quá trình hình thành và phát triển của HALECO

1.1 Lịch sử hình thành của HALECO

Nhà máy Sắt Tráng Men-nhôm Hải Phòng, tiền thân của công ty cổ phần Sắttráng men-nhôm Hải Phòng, được thành lập vào ngày 17/5/1956 được sự giúp đỡ củaChính Phủ và nhân dân Trung Quốc Trải qua mấy chục năm xây dựng và phát triển,công ty đã trải qua nhiều giai đoạn thăng trầm và trở thành một thương hiệu quenthuộc và uy tín với người tiêu dùng Việt Nam với nhãn hiệu chim bồ câu nổi tiếng.Qua nhiều quá trình, giai đoạn phát triển, chuyển đổi cơ chế quản lý, đến năm 2005,công ty chính thức đi theo con đường cổ phần hóa với tên gọi: Công ty cổ phần Sắttráng men nhôm Hải Phòng như hiện nay

1.2 Các giai đoạn phát triển của công ty

Nhà máy Sắt tráng men-nhôm Hải Phòng được xây dựng vào năm 1956 vớinhiệm vụ cơ bản là sản xuất hàng tiêu dùng dân dụng, y tế phục vụ Nhà máy là cơ sởđầu tiên của miền Bắc sản xuất sản phẩm Sắt Tráng men Ở giai đoạn đầu 1960-1966,công ty vừa sản xuất vừa thực hiện nhiệm vụ chiến lược của cách mạng Ngoài việccung cấp sản phẩm ở trong nước, công ty còn xuất khẩu sang các nước XHCN nhưLiên Xô cũ, Cu ba

Trong thời gian 1967-1975, công ty chịu nhiều thiệt hại nặng nề do chiến tranhnhưng cán bộ công nhân viên trong nhà máy vẫn kiên cường sản xuất chiến đấu Đếnkhi hòa bình lập lại trên miền Bắc, công ty mới có điều kiện mở rộng sản xuất tronggiai đoạn từ năm 1976-1978

Ở giai đoạn này, do sự bất đồng trong quan điểm hai nước, Trung Quốc cắt bỏtoàn bộ viện trợ, hợp đồng cung cấp thiết bị, vật tư Nhờ nỗ lực của tập thể cán bộ

công nhân nhà máy cộng thêm sự hỗ trợ từ phía chính phủ, nhiều sáng kiến áp dụngtrong giai đoạn này đã đem lại sự bứt phá cho nhà máy

Đây là giai đoạn chuyển đổi cơ chế quản lý sang cơ chế thị trường Để tồn tại vàđứng vững, nhà máy đầu tư thêm trang thiết bị , đa dạng hóa sản phẩm đem lại hiệuquả kinh tế cao, cải thiện chất lượng cuộc sống cho công nhân viên Vào năm 1995,công ty đổi tên thành Công ty Sắt tráng men-nhôm Hải Phòng, tiếp tục phát triển, đadạng hóa sản phẩm sản xuất

Năm 2004, công ty bắt đầu cổ phần hóa và đổi tên thành công ty cổ phần Sắttráng men-nhôm ( HALECO) vào năm 2005 Với những thành tựu đạt được trong hơn

50 hoạt động, công ty được trao tặng nhiều bằng khen, giấy khen Sản phẩm của công

ty có uy tín lớn trên thị trường Việt Nam và được người tiêu dùng bầu chọn là hàngViệt Nam chất lượng cao

2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh

HALECO hoạt động chủ yếu lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và xuất khẩu các loại sản phẩm sắt tráng men, nhôm, thép không rỉ, vật liệu chịu lửa, hóa chất chế tạo men Ví dụ như đồ gia dụng, bảng biển

Hình 1 Hình 2

Ngoài ra công ty còn kinh doanh bằng cách cho thuê các địa điểm, văn phòng.

3 Cơ cấu tổ chức của HALECO

3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của HALECO

Phòng

vật tư

Phòng

kếhoạch

tiêu thụ

PhòngKỹthuật

Xưởngsảnxuất

Phòng

tổ chứclaođộng ytế

Phòngtàichính

kế toán

Phònghànhchính bảovệ

Xưởng

dập

hình

Xưởngtrángnung

Xưởngthànhphẩm

XưởngCánđúc

Xưởngnhôm

Xưởnginox

3.2 Các phòng ban

Cơ cấu tổ chức của công ty gồm 6 phòng chức năng và 7 xưởng sản xuất chính

Cơ quan có thẩm quyền cao nhất của công ty là đại hội đồng cổ đông, kế đến là hộiđồng quản trị và ban kiểm soát Mỗi phòng ban có chức năng và nhiệm vụ khác nhau

Phòng tổ chức lao động y tế: quản lý lao động, giải quyết chế độ chính sách chongười lao động

Phòng tài chính kế toán: quản lý tiền tệ, chứng từ, sổ sách kế toán của công ty.Phòng vật tư: cung cấp nguyên vật liệu đầu vào, quản lý kho hàng

Phòng kế hoạch tiêu thụ: Điều độ kế hoạch sản xuất theo yêu cầu thị trưởng vàthực hiện nhiệm vụ bán hàng

Phòng kỹ thuật: quản lý máy móc công ty

Phòng hành chính bảo vệ: thực hiện công tác hành chính

CHƯƠNG II HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA HALECO

1 Thị trường kinh doanh và sản phẩm chính của doanh nghiệp

1.1 Thị trường kinh doanh

Trong gần 60 năm tồn tại và phát triển trong lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng,thông qua các sản phẩm nhôm, nhôm lá, sắt tráng men, men và inox, HALECO đãtừng bước chinh phục người tiêu dùng Công ty được bình chọn là “Hàng Việt Namchất lượng cao” và trở thành thương hiệu mạnh trên Đất Cảng Điều đó cũng giải thíchcho việc sản phẩm của HALECO được sử dụng trên nhiều tỉnh thành phố trong nước,thậm chí cả nước ngoài

1.1.1 Thị trường trong nước

Nhìn lại hơn chục năm trước, khi các loại hàng hóa còn khan hiếm thì nhữngsản phẩm từ chất liệu nhôm luôn là vật dụng thân quen gắn liền với các gia đình Việt

và phần nào đó đã trở thành một kỷ niệm không thể quên đối với nhiều người Là nhàcung cấp chính mặt hàng này suốt một thời gian dài, cho nên, chúng ta có thể hiểu tạisao nhãn hiệu HALECO lại được người tiêu dùng tin tưởng đến vậy Hình ảnh đượcbiết đến nhiều nhất của HALECO là hình con chim bồ câu in trên các sản phẩm củacông ty Cùng với biểu tượng này, sản phẩm của công ty đã đi đến nhiều tỉnh thànhcủa đất nước, từ trên rừng xuống dưới biển ngay từ thời kỳ còn kháng chiến cho tớibây giờ

Mặt hàng của của công ty có độ bao phủ rộng khắp với nhiều đại lý trên hơn 40tỉnh thành, đặc biệt phổ biến ở các tỉnh phía Bắc Thị trường tiêu biểu là: Hải Phòng,

Hà Nội, Hải Dương, Hưng Yên, Bắc Ninh, Bắc Giang, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Hồ ChíMinh, Phú Quốc…

1.1.2 Thị trường nước ngoài

Một thương hiệu có tiềm năng mạnh đương nhiên sẽ không thu mình trong thịtrường trong nước, cho dù thị trường đó có giàu có và tiềm năng thế nào Hòa cùng với

xu thế hội nhập chung của toàn thế giới, cánh chim bồ câu tiếp tục sải cánh trên bầutrời ngoại quốc

Thời kì kháng chiến, Trung Quốc đã tài trợ và giúp đỡ cho tiền thân củaHALECO là Nhà máy Sắt Tráng Men Hiện nay, tuy giữa hai quốc gia vẫn có những

bất đồng, nhưng Trung Quốc vẫn là một thị trường đầy tiềm năng để xâm nhập và khaithác Bên cạnh đó, HALECO thường xuyên đưa sản phẩm đi giới thiệu ở các nước nhưLào,Campuchia, Singapore, Nhật Bản… và cũng tạo dựng được một vị trí nhất định.Các nước phương Tây cũng đón nhận sản phẩm một cách nhiệt tình, ví dụ như Anh,Đức, Canada Các nước này rất chuộng đi du lịch hoặc ăn uống ngoài trời cho nênnhững sản phẩm phục vụ cho việc du lịch của công ty rất được chào đón Ví dụ điểnhình là khay nướng, hộp thức ăn

Công ty chia thị trường ra làm hai phân khúc: thành thị và nông thôn với trọngđiểm là thị trường thành thị, các tỉnh thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng,

Hồ Chí Minh…

1.2 Các sản phẩm chính

Hiệp định WTO vào năm 2007 đã đem lại nhiều cơ hội cũng như thách thức đếnthị trường Việt Nam Các công ty, tổ chức muốn tồn tại và phát triển bắt buộc phảithay đổi bản thân để thích nghi với môi trường mới HALECO cũng không ngoại lê, từviệc chuyển đổi cơ cấu công ty sang cổ phẩn hóa doanh nghiệp, HALECO một lầnnữa khẳng định thương hiệu cũng như chất lượng các sản phẩm của mình với hai loạisản phẩm, hữu hình và vô hình

1.2.1 Sản xuất các mặt hàng đồ gia dụng

Các sản phẩm của công ty phong phú về kiểu dáng, đa dạng về chủng loại Một

số sản phẩm truyền thống của công ty vẫn được duy trì và phát triển như: Nồi, ấm, chõxôi, chậu, mâm, cặp lồng, xoong, chảo, khay, bát, đĩa, ca, liễn cơm, hàng gia dụng kimkhí và bảng, biển Ngoài các sản phẩm thế mạnh, truyền thống về nhôm và sắt trángmen, để đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng hiện nay, Haleco đã cho rađời thêm các sản phẩm inox như: bộ nồi inox, bộ bát trụ inox, chảo siêu bền… vớimẫu mã vô cùng bắt mắt và đảm bảo yêu cầu về chất lượng

Ngày nay, song song với việc chú trọng đến chất lượng của sản phẩm, công tycũng đầu tư nhiều vào mặt hình thức, kiểu dáng, khiến sản phẩm bền đẹp và bắt mắthơn Nỗ lực của công ty đã ghi điểm đáng kể trong mắt người tiêu dùng

1.2.2 Cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng trong và ngoài nước

Đến với HALECO, khách hàng có thể nhận được sự tư vấn thông qua đườngdây nóng, hoặc gửi thắc mắc trực tiếp lên website của công ty Dịch vụ hỗ trợ khách

hàng luôn sẵn sang đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng trong và ngoài nước Kháchhàng cũng có thể đặt hàng online, ngoài ra, công ty còn cung cấp dịch vụ chở hàng đếntận nơi, giao hàng để kiểm tra Công ty thực hiện chiết khấu theo quy định đối vớikhách hàng mua với số lượng lớn cùng nhiều ưu đãi khác

2 Thực trạng hoạt động kinh doanh

Cuộc suy thoái kinh tế năm 2008 đã kéo nền kinh tế toàn cầu xuống Cho đếnnăm 2013, không riêng gì Việt Nam, nền kinh tế thế giới vẫn còn nhiều bất ổn và biếnđộng phức tạp Tại Việt Nam, hàng chục nghìn doanh nghiệp vừa và nhỏ đã chết, sốcòn lại phải gắng gượng để vượt qua sóng dữ Cũng bị cuốn vào vòng xoáy chung,HALECO đã phải rất nỗ lực để duy trì sự tồn tại và ổn định cho công ty

Trong thời kỳ khó khăn nhất, công ty buộc phải giảm năng suất sản xuất kinhdoanh, cho các xưởng tạm thời dừng hoạt động hoặc luân phiên hoạt động Số lượnglớn hàng tồn kho lên tới 812.277 cái so với chỉ tiêu kế hoạch là 638.347 cái chiếm tỷlệ: 127,25% (với giá trị hàng hoá tồn kho khoảng 47 tỷ ) buộc công ty phải điều chỉnhchỉ tiêu kế hoạch sản xuất từng tháng với chủ trương sản xuất cầm chừng và tạmngừng sản xuất đối với dây truyền Sắt tráng men trong một thời gian

Hệ luỵ đến ngày 31/12/2012 chỉ tiêu giá trị tổng sản lượng mới đạt 70,5% kếhoạch, lượng hàng hoá tồn kho là 622.711 cái chiếm tỷ lệ 97,6% kế hoạch năm (vớigiá trị tồn kho khoảng 44 tỷ )

Thực trạng này đã dẫn đến bối cảnh Công ty gặp nhiều khó khăn trong hoạtđộng SX-KD, mà điểm nóng vẫn là vấn đề Tài chính, việc làm, thu nhập của người laođộng Nhận thức rõ những khó khăn ( chủ quan, khách quan ) và những tồn tại trongcông tác điều hành hoạt động SX-KD, HĐQT, lãnh đạo Công ty đã đưa ra các quyếtđịnh hành động sát thực với tình hình thực tế, trong đó trọng tâm ưu tiên là đẩy mạnhcông tác tiêu thụ sản phẩm, kế hoạch sản xuất phải được xây dựng trên cơ sở mức độtiêu thụ sản phẩm, nhằm mục đích cân đối nguồn thu, nguồn chi, hạn chế tối đa việcvay vốn, tổ chức sản xuất với nhịp độ cầm chừng song phải đảm bảo năng xuất, chấtlượng, hiệu quả và tiết kiệm không để Công ty ngừng hoạt động, có những chính sáchthiết thực quan tâm tới đời sống CBCNV-LĐ trong những thời điểm khó khăn về việclàm, về thu nhập Với quyết tâm cao nhất, từng bước tháo gỡ khó khăn, phấn đấu thựchiện các chỉ tiêu chủ yếu được xây dựng từ đầu năm

Kết quả thực hiện một số chỉ tiêu chủ yếu ( theo báo cáo)

- GTTSL: 21.178.470.000 đồng / 30.000.000.000 đồng đạt 70,6%

- Doanh thu bán hàng: 76.501.830.000 / 84.500.000.000 đạt 90,5%

- Sản phẩm chủ yếu 914.675 cái / 1.522.500 cái đạt 60,1%

- Sản phẩm tiêu thụ 1.034.819 cái / 1.642.60 cái đạt 63 %

- Nộp ngân sách 4.630.310.000 / 7.200.000.000 đạt 64,3%

- Nộp khác 3.235.740.000 / 2.400.000.000 đạt 134,8%

- Tổng quỹ lương đã chi 14.680.340.000 / 16.000.000.000 đạt 91,7%

- Tổng thu nhập 18.544.670.000 / 17.866.000.000 đạt 103,7%

- Tổng thu nhập bình quân người/tháng 3.733.570 / 3.200.000 đạt 116,6%

- Lợi nhuận trước thuế 6.075.682.490 / 5.000.000.000 đạt 121,5%

- Lợi nhuận sau thuế 5.012.438.054 / 4.000.000.000 đạt 125,3%

Tình hình Tài chính của Công ty tại thời điểm ngày 31/12/2012 được phân ánhtrên bảng cân đối kế toán của Công ty:

Điều này được thể hiện trong bảng cân đối kế toán của công ty cuối năm 2013:

- Tổng tài sản: 58.148.034.1255 đồng

và phát triển công ty Trong thời gian này, công ty thực hiện chính sách giãn sản xuấtnhằm tiêu thụ hết hàng trong kho, song song với nó là cải tiến những mặt hàng giadụng về cả chất lượng và kiểu dáng Bên cạnh nguyên liệu truyền thống sắt, nhômtráng men, công ty cũng sản xuất thêm nhiều sản phẩm làm bằng inox Thêm vào đó,công ty đầu tư mua các thiết bị công nghệ kỹ thuật mới để gia tăng chất lượng sản xuất

và kỹ thuật sản xuất Các sản phẩm của công ty trong năm vừa qua đã nhận được sựchào đón nhiệt tình từ công chúng

3.2.Đánh giá về ứng dụng tiếng Anh trong quá trình kinh doanh

Như đã đề cập ở phần trước, theo xu hướng quốc tế hóa, HALECO mở rộng thịtrường ra nước ngoài và rất chú trọng đến phân khúc thị trường này Để thâm nhập vàothị trường ngoại quốc một cách dễ dàng hơn, công ty phải có sự hiểu biết về ngôn ngữ

và văn hóa, để nắm bắt được tâm lý khách hàng tại những thị trường mục tiêu

Sự phổ cập tiếng Anh trở thành thứ ngôn ngữ thông dụng và gần gũi với người dân

ở bất kì đâu Theo một lẽ tất yếu, HALECO sử dụng tiếng Anh như một kênh giao tiếp đểquảng cáo sản phẩm của mình ra nước ngoài Cái tên viết tắt HALECO cũng khiến bảnthân công ty được quốc tế hóa và gần gũi hơn đối với người tiêu dùng ngoại quốc

Tiếng anh là ngôn ngữ thông dụng được nhiều người biết đến cho nên việc sửdụng tiếng Anh trong quảng bá sản phẩm là một lựa chọn an toàn và thích hợp Khixâm nhập vào thị trường nước ngoài, đặc biệt là các nước sử dụng tiếng Anh như ngôn

ngữ chính như Singapore, Canada, các sản phẩm được quảng cáo, giới thiệu bằngTiếng Anh sẽ giúp người tiêu dùng dễ tiếp cận với sản phẩm hơn HALECO lợi dụng

ưu thế về tính phổ biến của Tiếng Anh để ghi dấu ấn cho sản phẩm của mình trong thịtrường ngoại quốc Công ty tham dự các triển lãm giới thiệu sản phẩm ở nước ngoàivới đội ngũ quản lý cùng với những phiên dịch viên chuyên nghiệp đích thân trả lờinhững câu hỏi của người tiêu dùng

Tiền thân của HALECO là một nhà máy sản xuất, đặc thù sản xuất là chính.Cho nên lĩnh vực quảng cáo, xúc tiến thương mại vẫn còn yếu hơn so với các công tychỉ chuyên về thương mại Do đó, áp dụng tiếng Anh trong doanh nghiệp sản xuất vẫncòn những hạn chế nhất định do thiếu nguồn nhân lực chuyên về tiếng và quan hệ côngchúng Điều đó dẫn đến vấn đề phát triển nguồn nhân lực và tuyển dụng trong doanhnghiệp, một trong những vấn đề sẽ được bàn luận sâu hơn ở phần tiếp theo

CHƯƠNG III VẤN ĐỀ SỬ DỤNG TIẾNG ANH VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

TRONG DOANH NGHIỆP VÀ CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ CẢI THIỆN.

1 Một số vấn đề tồn tại

Nền kinh tế toàn cầu hóa đem lại nhiều cơ hội và thách thức Cơ hội được tiếpcận với một thị trường chung rộng lớn và thách thức là sự xuất hiện của một loạt đốithủ cạnh tranh Phương châm chung của nền kinh tế là: “ Nếu bạn không chịu tiến lên,bạn sẽ bị đè bẹp và quên lãng.” Sau thời gian làm việc và nghiên cứu ở công ty, tôi đãrút ra được một số vấn đề còn tồn đọng Đó là vấn đề trong việc ứng dụng công nghệthông tin và Tiếng Anh Trong tình hình hiện này, có thể thấy, hai ứng dụng này tồntại song song và bổ trợ với nhau

1.1 Ứng dụng công nghệ thông tin

Dưới sự tác động trong những tiến bộ của lĩnh vực tin học và viễn thông, quan

hệ giữa các nước trên thế giới ngày càng gần gũi hơn, đó chính là cơ sở hình thành nêntoàn cầu hóa Do đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin để giúp khách hàng và cácnhà đầu tư thấy được tiềm năng doanh nghiệp là điều hiển nhiên Tuy nhiên, theo quansát, vấn đề áp dụng công nghệ thông tin ở HALECO vẫn còn rất hạn chế Điều nàyphần nào thể hiện qua cái tên website của công ty: ctcpsattrangmennhomhp.com.vn

Từ cái nhìn đầu tiên, công ty đã mất điểm, với một tên miền nó không vắn tắt

và dễ nhớ Khách hàng rất khó đánh tên miền chính xác khi muốn truy cập trang vàtìm kiếm thông tin Đây là một vấn đề tưởng như nhỏ nhưng có tầm ảnh hưởng không

hề nhỏ Đi sâu vào website, nơi cung cấp thông tin trực tuyến của công ty cho kháchhàng và nhà đầu tư, ta có thể thấy sự sơ sài trong thiết kế, trình bày các nội dung vềlịch sử công ty, sơ đồ tổ chức… Nhiều thông tin quan trọng không được cập nhậtthường xuyên khiến khách hàng khó nắm bắt được tình hình công ty Ngoài ra, còn cómột điểm bất lợi rất đáng lưu ý Với các công ty hoạt động quốc tế, trên trang web củamình, họ có cả phần tiếng Việt và tiếng Anh Tuy nhiên trang web của HALECO lạihoàn toàn bỏ qua việc sử dụng song ngữ Công nghệ phát triển đẩy các doanh nghiệptrên toàn thế giới thành một cộng đồng chung với ngôn ngữ chính là Tiếng Anh Nóitheo cách khác, công nghệ đã góp phần đẩy mạnh tiếng Anh như một thứ công cụ giaotiếp kinh doanh hữu hiệu Ngoài việc lơ là công nghệ, HALECO cũng không chú ý

đến tận dụng lợi thế của thứ ngôn ngữ phổ thông này Đây có lẽ là một vấn đề rất đánglưu tâm cho các nhà quản lý của công ty

1.2 Vấn đề sử dụng tiếng Anh

Chúng ta sẽ đi sâu vào vấn đề sử dụng tiếng Anh tại công ty đã được đề cập đến

ở cuối chương II Như đã biết, HALECO là một công ty chuyên về sản xuất, cho nên

họ tập trung chú ý về mặt kỹ thuật, chất lượng sản phẩm hơn là về mặt quảng cáo,tuyên truyền Tâm lý đó đã ăn sâu vào trong cách vận hành công ty, ảnh hưởng nhiềumặt như việc tuyển dụng, tuyên truyền… Ngay cả khi đã mở rộng thị trường ra quốc

tế, HALECO chưa ý thức rõ ràng rằng tầm quan trọng của việc cung cấp thông tin bảnthân bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh một cách rõ ràng

Xét trên mặt bằng chung công ty, các cán bộ cấp cao của công ty cũng khôngnhiều người thông thạo tiếng Anh, một bất lợi cho các nhà quản lý khi giao dịch vớibạn hàng nước ngoài Thêm vào đó, khi tuyển dụng, yếu tố biết và có khả năng sửdụng tiếng Anh với nhân viên mới vào cũng bị xem nhẹ Cho nên, khi tổ chức các sựkiện ở nước ngoài, công ty phải thuê thêm phiên dịch viên Việc này không những làmtốn thêm một khoản chi phí không đáng có mà còn dẫn đến việc các phương pháp sảnxuất, cách thức giao dịch đặc quyền của công ty bị rò rỉ Khi bỏ qua thứ ngôn ngữđang trở nên rất phổ biến này, HALECO đã tự động bỏ đi một cơ hội để có thể tiếpcận gần hơn đối với khách hàng và nhà đầu tư ngoại quốc

1.3 Vấn đề thương hiệu

Cho dù HALECO đã mở rộng thị trường ra nhiều tỉnh thành trên cả nước vàthậm chí là ở nước ngoài, khách hàng chủ yếu của HALECO hiện nay vẫn là nhữngkhách hàng quen thuộc, thậm chí nhiều người không biết đến cái tên HALECO, cái họbiết chỉ là biểu tượng chim bồ câu Điều này là do sự hạn chế của HALECO trong việcquảng bá thương hiệu mình Đó là trong nước, còn ngoài nước, HALECO trở nên mờnhạt trên một thị trường đầy rẫy những đối thủ cạnh tranh Chất lượng và mẫu mãkhông thua kém bất kì một đối thủ nào, nhưng cái họ thiếu ở đây, chính là một phươngthức truyền đạt, một cách thức tiếp cận đến khách hàng và nhà đầu tư tiềm năng

Các đối thủ cạnh tranh của HALECO có thể không có sản phẩm tốt hơn, nhưng

họ đáng nhớ hơn, vì họ nắm bắt được thứ ngôn ngữ nắm vai trò chủ đạo trong kinhdoanh, qua nó mà quảng bá hình ảnh thương hiệu Thương hiệu nắm yếu tố quyết định

về sự thành công của công ty trong một thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay.Điều cốt lõi là công ty phải biết cách tiếp cận, cách truyền đạt và cách mở rộng thịtrường một cách đúng đắn, và không có gì đơn giản hơn khi nói chung một tiếng nóivới cộng đồng kinh doanh, tiếng Anh.

2 Các giải pháp được đề xuất.

Trước khi đưa ra các đề xuất, chúng ta nói về lợi ích khi sử dụng Tiếng Anhtrong thương mại Về bản chất, thương mại là sự trao đổi hàng hoá, để giúp mọi người

từ những nền văn hoá khác nhau, nói những ngôn ngữ khác nhau có thể đạt đượcnhững gì mình cần, việc tìm ra cách thức trao đổi thông tin và kết nối với nhau là điều

vô cùng quan trọng Tất cả các thương gia, doanh nhân từ những khu vực địa lý khácbiệt có thể sử dụng ngôn ngữ thương mại để trao đổi với nhau Và hiện nay, ngôn ngữ

đó chính là tiếng Anh Để hình ảnh công ty trở hoàn thiện và chuyên nghiệp hơn, tôiđưa ra những đề xuất dưới đây

2.1 Nâng cao hệ thống công nghệ thông tin đi kèm với sử dụng tiếng Anh

Như chúng ta đã biết, công nghệ thông tin là một công cụ đắc lực giúp đưa cácdoanh nghiệp quốc tế lại gần nhau Hệ thống công nghệ thông tin tốt thì sẽ dẫn tới việctrao đổi thông tin, bàn bạc, thương lượng một cách hiệu quả giữa doanh nghiệp vớidoanh nghiệp và doanh nghiệp với khách hàng dễ dàng hơn Nhờ như vậy, người ta cómột cái nhìn cụ thể, rõ ràng về công ty Cách tốt nhất để thực hiện điều này là cungcấp thông tin bằng cả ngôn ngữ mẹ đẻ và ngôn ngữ quốc tế, Tiếng Anh trên các trangweb, các chương trình quảng cáo của công ty, các hội chợ, triển lãm…

Giải pháp cho HALECO là thuê người nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin,thường xuyên update những tình hình mới nhất về công ty ví dụ như danh sách sảnphẩm, giá cả để khách hàng có thể lựa chọn Ngoài ra, công ty nên đăng ký đổi tênmiền cho ngắn gọn và dễ nhớ Ví dụ như haleco.com.vn, STM.com.vn…

2.2 Nâng cao trình độ tiếng Anh cho nhân viên trong công ty

Ưu thế cho những doanh nghiệp biết tiếng Anh là có thể giao tiếp một cách hiệuquả với khách hàng và đối tác tại các quốc gia khác Những nhân viên có thể tròchuyện bằng tiếng Anh sẽ mang về cho công ty lợi ích cao hơn so với những ngôn ngữkhác Sự tin cậy là điều rất quan trọng Khi một công ty nước ngoài tìm kiếm một đốitác Việt nam, họ sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi làm việc với những nhân viên có thể

trao đổi bằng tiếng Anh Nếu HALECO tìm kiếm thành công lâu dài, thì tiếng Anh làmột kỹ năng cần thiết phải đầu tư, ngay từ trong khâu tuyển dụng Muốn có được lợithế cạnh tranh, chúng ta cần hiểu rằng việc đào tạo nhân viên không phải là chi phíphải trả, mà là đầu tư vào sức mạnh và khả năng tồn tại trong tương lai của công ty.Hình ảnh của công ty sẽ trở nên chuyên nghiệp, được chuẩn bị đầy đủ và đáng tin cậyhơn trong mắt đối tác quốc tế

Thêm vào đó, tiếng Anh giúp tiếp cận với các tài liệu, thông tin quan trọng cầnthiết trong việc phát triển đối với nhân viên, tổ chức Số lượng sách và tài liệu họcthuật liên quan đến kinh doanh và các lĩnh vực khác được truyền tải bằng tiếng Anhnhiều hơn bất cứ ngoại ngữ nào Khi nghiên cứu những văn bản đó, chuyên môn củanhân viên được nâng cao hơn và họ sẽ đóng góp tốt cho tổ chức của mình hơn

Có nhiều giải pháp cho việc nâng cao trình độ tiếng Anh của nhân viên.HALECO có thể thực hiện nó ngay trong các tuyển dụng, chú trọng vào năng lực vàkhả năng sử dụng thành thạo ngoại ngữ của nhân viên Ngoài chú trọng vào nhân viênmới, công ty có thể tìm kiếm một trung tâm dạy ngôn ngữ để đào tạo những nhân viênhiện có Tại các trung tâm này, doanh nghiệp sẽ được phác thảo một chương trình họcnhằm đáp ứng nhu cầu riêng của mình, từ đó tiến hành đào tạo nhân viên mộtcách hiệu quả Nhân viên có thể nói tiếng Anh có thể tiếp cận được nền giáo dục toàncầu hơn, có được sự tự tin khi giao tiếp với bạn bè quốc tế và học hỏi nhiều hơn nhữngkiến thức, kinh nghiệm từ các đối tác trên toàn thế giới

2.3 Nâng cao thương hiệu qua các chương trình quảng cáo

HALECO rất chú trọng vào chất lượng và mẫu mã của sản phẩm Tuy nhiên,bao bì cũng là một trong lý do hàng đầu khiến khách hàng tìm mua sản phẩm Chonên, theo đề xuất, công ty nên thuê người thiết kế và in ấn thật đẹp mắt và trên bao bì,ngoài tiếng Việt thì công ty nên bổ sung giới thiệu bằng tiếng Anh

Ngoài ra, công ty nên chú trọng vào việc quảng cáo, không những quảng cáotheo cách thông thường mà có thể đưa sản phẩm của mình vào trong các bộ phim giađình Hình thức quảng cáo này sẽ khiến cho khán giả ấn tượng về lâu về dài

Bên cạnh đó, công ty nên thường xuyên tổ chức các buổi hội chợ giới thiệu sảnphẩm ở thị trường trong và ngoài nước, nhờ đó mà nâng cao hình ảnh về thương hiệu,tìm kiếm được nhiều khách hàng và nhà đầu tư tiềm năng

ý kiến, với hy vọng góp một phần bé nhỏ để phần nào giúp hoàn thiện cách áp dụng và

sử dụng tiếng Anh trong công ty

Do thời gian tìm hiểu ngắn, với vốn kiến thức còn hạn chế nên chuyên đề còn

có những sai sót không tránh khỏi, giải quyết vấn đề chưa hẳn thấu đáo Em rất mongnhận được những lời nhận xét, những góp ý của các thầy cô trong khoa kế toán vàcác cô chú trong công ty

Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty cùng các Cô, Chú, Anh, Chịtrong phòng Tổ chức lao động và các thầy cô giáo Khoa Tiếng Anh đã nhiệt tình chỉbảo, hướng dẫn giúp em hoàn thành báo cáo này

Em xin chân thành cảm ơn !