báo cáo thực tập tổng hợp khoa tiếng anh thương mại tại Công ty TNHH công nghệ phần mềm và Quảng cáo trực tuyến MegaAds

Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cô giáo - Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Thị Thanh Hà nhiệt tình dạy, hướng dẫn em suốt trình làm báo cáo Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo anh chị Công ty TNHH Công nghệ phần mềm Quảng cáo trực tuyến MegaAds tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập công ty, tiếp xúc thực tế, giải đáp thắc mắc, giúp em có nhiều kinh nghiệm quý báu suốt thời gian thực tập Cuối em xin cảm ơn thầy cô khoa Tiếng Anh cho em lời khuyên bổ ích để em hồn thành tốt báo cáo thực tập Nguyễn Thị Thanh Huyền ii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin lớn mạnh, rộng khắp mạng lưới máy tính tồn cầu, việc ứng dụng tin học vào lĩnh vực sống ngày quan tâm sử dụng hiệu quả, đem lại lợi ích to lớn mặt Đặc biệt, đời Internet tạo nên nhiều bước tiến quan trọng sống người, lĩnh vực kinh doanh Sự phát triển mạnh mẽ Internet động lực thúc đẩy việc ứng dụng mô hình Thương mại điện tử (TMĐT) vào hoạt động sản xuất kinh doanh tạo phương thức kinh doanh mới, hiệu nhanh chóng khẳng định vị vượt trội hẳn so với phương thức kinh doanh truyền thống Nhiều doanh nghiệp giới Việt Nam ứng dụng thành công mô hình TMĐT trở thành xu tất yếu Công ty TNHH công nghệ phần mềm Quảng cáo trực tuyến MegaAds phần nhận thức lợi ích to lớn mà TMĐT mang lại, cơng ty ứng dụng TMĐT vào hoạt động sản xuất kinh doanh Ban lãnh đạo đội ngũ nhân viên công ty nỗ lực làm việc không ngừng cố gắng để xây dựng công ty trở thành doanh nghiệp dẫn đầu quảng cáo trực tuyến TMĐT Lựa chọn Công ty TNHH công nghệ phần mềm Quảng cáo trực tuyến MegaAds làm nơi thực tập, em mong muốn trau dồi kiến thức mặt lý thuyết lĩnh hội nhà trường đồng thời học hỏi, tích lũy thêm kinh nghiệm quý báu cho thân Với giúp đỡ tận tình ban giám đốc, anh chị quản lý, nhân viên cơng ty, em có hội quan sát, tìm hiểu có nhìn tổng qt hoạt động kinh doanh cơng ty, phục vụ cho việc hoàn thành tốt báo cáo thực tập tổng hợp Dưới hướng dẫn, bảo cô giáo Nguyễn Thị Thanh Hà, em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp với nội dung sau: Phần 1: Giới thiệu chung Công ty TNHH công nghệ phần mềm Quảng cáo trực tuyến MegaAds Phần 2: Phân tích hoạt động kinh doanh Công ty TNHH công nghệ phần mềm Quảng cáo trực tuyến MegaAds Phần 3: Thực trạng số giải pháp đề xuất Nguyễn Thị Thanh Huyền ii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh MỤC LỤC Nguyễn Thị Thanh Huyền ii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC SƠ ĐỒ TÊN TRANG Sơ đồ 1.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty MegaAds DANH MỤC BẢNG TÊN TRANG Bảng 1.1 : Cơ cấu nhân công ty Bảng 2.1: Số lượt truy cập website http://promocode4share.com tháng cuối năm 2013 Bảng 2.2: Bảng cân đối kế toán công ty năm 2012-2013 Bảng 2.3: Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty 10 năm 2012-2013 Nguyễn Thị Thanh Huyền ii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn TMĐT Thương mại điện tử QLDN Quản lý doanh nghiệp TNDN Thu nhập doanh nghiệp Nguyễn Thị Thanh Huyền ii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM VÀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN MEGAADS 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.1 Vài nét cơng ty • Tên cơng ty: Cơng ty TNHH Cơng nghệ phần mềm Quảng cáo trực tuyến MegaAds • Tên giao dịch: Cơng ty MegaAds • Tên viết tắt: MegaAds Co, Ltd • Logo: • Địa : Phịng P202, số 190A, đường Nguyễn Tuân, Quận Thanh Xuân, Hà Nội • Điện thoại: (84-4) 858 77 293 • Email: megaads@promocode4share.com • Website: http://promocode4share.com/ • Đăng ký kinh doanh: 27/7/2009 • Loại hình doanh nghiệp: Cơng Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn 1.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Công nghệ phần mềm Quảng cáo trực tuyến MegaAds đời với phát triển ngành cơng nghệ thơng tin nói chung TMĐT nói riêng Công ty thành lập vào ngày 12 tháng 06 năm 2009 chuyên gia có kinh nghiệm lĩnh vực điện tử, truyền thông xây dựng phát triển Ban đầu, công ty định hướng phát triển theo lĩnh vực công nghệ phần mềm, tổ chức kiện, đào tạo kỹ mềm tình hình thị trường Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh nhu cầu thị trường, công ty định hướng phát triển theo lĩnh vực TMĐT thông qua quảng cáo trực tuyến Các website công ty cung cấp cho người tiêu dùng nhiều tiện ích mua hàng online như: mã giảm giá trực tuyến, so sánh giá cả, xem xét sản phẩm dịch vụ từ hàng nghìn nhà kinh doanh trực tuyến, cửa hàng and nhà bán lẻ Ba website cơng ty là: promocode4share.com, coupon4share.com, couponcodezone.com Giai đoạn đầu công ty gặp nhiều khó khăn vốn, sở vật chất Nhưng nay, MegaAds khẳng định vị trí thị trường Mỗi năm, cơng ty cung cấp cho thị trường Việt Nam hàng ngàn sản phẩm phiếu giảm giá mua hàng Nhiều đối tác nước tin tưởng lựa chọn sản phẩm phiếu giảm giá mua hàng đồ gia dụng, đồ văn phịng, đồ cơng sở, hay mặt hàng TMĐT… cụ thể như: Bộ, Ban, Ngành, Ngân hàng, tổ chức nước ngoài, doanh nghiệp vừa nhỏ…Về dịch vụ, công ty đáp ứng tốt u cầu khó tính khách hàng nước trở thành đối tác tin cậy khách hàng quốc tế Với đội ngũ nhân viên trẻ trung, động đào tạo kết hợp với chuyên gia có kinh nghiệm lĩnh vực, MegaAds cam kết mang đến cho khách hàng hài lòng, tiêu dùng tiết kiệm tận hưởng kinh nghiệm mua hàng giảm giá 1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Lựa chọn lĩnh vực kinh doanh phần quan trọng công ty thành lập Công ty MegaAds tiến hành hoạt động kinh doanh nhiều lĩnh vực khác như: • Dịch vụ huấn luyện đào tạo lĩnh vực: công nghệ thông tin, điện tử truyền thông, đào tạo kỹ mềm, đào tạo trực tuyến • Dịch vụ tổ chức hội nghị, hội thảo khoa học lĩnh vực hoạt động cơng ty • Cung cấp cho khách hàng phiếu giảm giá mua hàng • Cung cấp dịch vụ tiện ích mua sắm online • Mua bán thiết bị văn phòng phẩm phục vụ đào tạo • Xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh 1.3 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phịng ban trực thuộc Cơng ty MegaAds 1.3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Công nghệ phần mềm Quảng cáo trực tuyến MegaAds có cấu tổ chức theo mơ hình chức bao gồm: giám đốc, phó giám đốc phịng ban phân chia theo chức hoạt động chun biệt: phịng kế tốn, hành chính, phịng nội dung, phịng marketing (SEO), phịng thiết kế, phịng kỹ thuật Giám đốc Phó giám đốc Phịng kế tốn, hành Phịng nội dung Phịng marketing (SEO) Phòng thiết kế Phòng kỹ thuật Sơ đồ 1.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty MegaAds Dựa vào sơ đồ cấu tổ chức ta thấy Giám Đốc người lãnh đạo cao công ty Giám đốc đại diện pháp nhân công ty chụi trách nhiệm cá nhân trước pháp luật hoạt động điều hành công ty.Giám đốc đảm nhiệm chức hoạch định chiến lược dài hạn phát triển dài hạn cho công ty quản lý chung hoạt động phịng ban Phó giám đốc hỗ trợ cho giám đốc, giúp giám đốc điều hành lĩnh vực hoat động công ty theo phân cơng giám đốc phịng ban chức có tổ trưởng/trưởng phịng nhân viên quyền Cơ cấu tổ chức công ty MegaAds đánh giá cấu hoàn thiện, hợp lý để phục vụ cho hoạt động kinh doanh Thông qua máy cấu tổ chức cơng ty hồn thành cơng việc cách tốt phòng ban Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh có nhiệm vụ riêng biệt đánh giá kết mà làm để thơng qua cố gắng hồn thành cơng việc theo kế hoạch đề Điều giúp cho cơng ty khơng có chồng chéo công việc nhân viên nhằm gúp nhân viên phát huy hết khả thể sáng tạo cơng việc 1.3.2 Cơ cấu nguồn nhân lực Tính tới (1/2014) tổng nhân công ty 37 người Bảng 1.1 : Cơ cấu nhân công ty Chức vụ Số lượng nhân viên Giám đốc Phó giám đốc Phịng kế tốn, hành Phịng nội dung 14 Phịng marketing (SEO) 15 Phòng thiết kế Phòng kỹ thuật Số lượng nhân viên: 37 người đào tạo chuyên sâu thiết kế, đồ họa, quảng cáo thương mại, marketing, PR trường Đại học chuyên ngành nước như: Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Đại học Bách Khoa, Đại học Ngoại Thương Đây lợi nguồn nhân lưc MegaAds Chính điều mà 100% nhân lực trang bị kiến thức chuyên môn nghiệp vụ kỹ mềm giúp cho trình làm việc hiệu Tất cán công nhân viên cơng ty tham gia đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định Luật Lao Động Ban Giám đốc Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh đưa tiêu chí để tồn thể nhân viên phấn đấu, từ đánh giá lực làm việc người xét khen thưởng theo mức độ khác nhau.Với công ty, "Con người phù hợp" tài sản quý giá Con người phù hợp hội đủ yếu tố: Tâm sáng với nghề, đam mê – cống hiến, tập thể - đồng đội 1.3.3 Chức nhiệm vụ phòng ban trực thuộc cơng ty MegaAds Phịng kế tốn, hành chính: Nhiệm vụ hoạch tốn tốn kết kinh doanh, theo dõi toán khoản chi tiêu công ty, giúp lãnh đạo công tác xây dựng kế hoạch tài theo pháp luật kế tốn thống kê Phịng có nhiệm vụ nghiên cứu phân tích hoạt động tài phát sinh vốn, tài sản, theo dõi phản ánh xác kịp thời đầy đủ hoạt động kinh tế phát sinh hoạt động kinh doanh công ty Thực công tác thống kê tài liệu, văn thư, theo dõi đánh giá việc thực kế hoạch đơn vị Đồng thời phụ trách vấn đề nhân sự, chấm công nhân viên tuyển dụng nhân Phòng nội dung: Phát triển, soạn thảo nội dung từ ý tưởng kinh doanh, xem xét, sửa đổi hoàn tất nội dung để đăng lên website Phòng marketing (SEO): nghiên cứu thị trường, tiếp cận khách hàng, quảng cáo, xúc tiến bán hàng Phịng marketing chịu trách nhiệm việc hoạch định chiến lược nhằm đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng nhanh chóng nâng cao thương hiệu Phịng thiết kế: Từ nguồn thơng tin, tài liệu công ty thực công việc thiết kế, hỗ trợ công việc liên quan đến thiết kế đồ họa, thiết kế website, ứng dụng web Phòng kỹ thuật: xây dựng, quản lý website, vấn đề hệ thống liên quan đến kỹ thuật Hỗ trợ phòng ban khác vấn đề kỹ thuật chuyên môn, đảm bảo yếu tố kỹ thuật hoạt động sản xuất, kinh doanh PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY MEGAADS 2.1 Các trị trường sản phẩm, dịch vụ cơng ty 2.1.1 Các thị trường cơng ty Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh Thị trường MegaAds bao gồm ngồi nước.Ban đầu, cơng ty hướng đến Mỹ Canada dần có bước tiến vào Việt Nam Anh Hiện công ty MegaAds chủ yếu phát triển lĩnh vực TMĐT thông qua website quảng cáo trực tuyến MegaAds liên kết với nhiều công ty khác nước nhằm quảng cáo cho sản phẩm họ thu lợi nhuận từ khách hàng truy cập website mua sắm Thị trường hoạt động lĩnh vực phần lớn quốc gia Mỹ Canada Đây thị trường lớn có vai trị quan trọng kinh tế giới Công ty MegaAds đạt nhiều thành công kể từ tiếp cận thị trường trọng yếu 2.1.2 Các sản phẩm, dịch vụ cơng ty Các sản phẩm, dịch vụ MegaAds đa dạng phong phú, đảm bảo chất lượng mà giá hợp lý, đáp ứng nhu cầu khách hàng • Thiết kế Đồ họa Mỹ thuật Đa phương tiện: dịch vụ thiết kế web, thiết kế đồ họa, thiết kế logo • Cơng nghệ web & Đa truyền thơng • Tiếp thị trực tuyến • Cung cấp phiếu giám giá mua hàng • Cung cấp hàng ngàn sản phẩm đồ điện tử, đồ văn phòng, đồ gia dụng với đủ mẫu mã kích thước • Đào tạo ứng dụng doanh nghiệp 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh 2.2.1 Hoạt động quảng cáo trực tuyến công ty MegaAds Công ty MegaAds trải qua năm phát triển với nhiều bước tiến Từ khó khăn, thiếu thốn ban đầu với nỗ lực không ngừng nghỉ toàn thể lãnh đạo nhân viên, nay, MegaAds đạt vị trí vững thị trường nước lẫn nước Cùng với bùng nổ mạnh mẽ Internet đặc biệt TMĐT, MegaAds lựa chọn quảng cáo trực tuyến hoạt động kinh doanh cốt yếu để đem lại lợi nhuận khổng lồ cho công ty MegaAds sớm nhận thấy hội kinh doanh môi trường Internet Điều thể rõ việc đầu tư xây dựng phát triển: promocode4share.com, couponcodezone.com, coupon4share.com Đây ba website thuộc hệ thống Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh website Công ty MegaAds chuyên cung cấp sản phẩm phiếu giảm giá đầy đủ mặt hàng đồ điện tử, đồ gia dụng, đồ văn phịng, đồ cơng sở, Dựa việc liên kết với cơng ty ngồi nước, MegaAds có nhiệm vụ lấy thơng tin mặt hàng giảm giá từ cơng ty đăng lên ba website thức MegaAds, cung cấp cho khách hàng nhiều tiện ích mua sắm Nói cách khác, MegaAds coi người môi giới trung gian kết nối công ty liên kết khách hàng, từ hưởng phần trăm lợi nhuận việc mua bán sản phẩm diễn thành công Bảng 2.1: Số lượt truy cập website http://promocode4share.com tháng cuối năm 2013 Tháng 10 Lượt truy Tháng 11 Tháng 12 cập 2.200.000 2.630.000 3.150.000 (lượt/ngày) (Nguồn: Phịng kế tốn, hành chính) Nhìn vào bảng thống kê trên, ta thấy lượt truy cập website http://promocode4share.com MegaAds tháng cuối năm 2013 tương đối lớn so với mặt trang web bán hàng online khác Tháng 10 năm 2013, số lượt truy cập 2.200.000, sang tháng 11, lượt truy cập tăng 410 lượt Vào tháng cuối năm, dịp nhu cầu mua sắm tăng cao, lượt truy cập website lên tới 3.150.000, tăng 520 lượt Cùng với gia tăng lượt truy cập, lượng khách hàng thực giao dịch mua sắm tăng cao, đặc biệt tháng cuối năm Thị trường Mỹ Canada thị trường lâu năm, bền vững MegaAds, phần lớn doanh thu đến từ khách hàng mảng thị trường này, chiếm khoảng 70% tổng doanh thu, thị trường Việt Nam Anh chiếm 20%, lại thị trường khác chiếm 10%.Với đời website promocode4share.com, couponcodezone.com, coupon4share.com giúp cho công ty tăng lượng khách hàng, khách hàng dễ dàng biết tới công ty Cùng với hoạt động tối ưu hóa từ khóa google cơng ty thực tốt làm cho khách hàng tiếp cận sản phẩm công ty dễ dàng Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh 2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty Bảng 2.2: Bảng cân đối kế tốn cơng ty năm 2012-2013 Đơn vị: đồng Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Chênh lệch Tỉ lệ(%) A Tài sản I Tài sản ngắn hạn 3.539.219.273 5.819.428.101 2.208.208.828 397.138.206 39,18% Tiền khoản tương 30.126.861 427.265.067 92,95% đương tiền Các khoản phải thu 994.736.985 3.481.853.051 2.487.116.066 khách hàng Hàng tồn kho 2.445.629.422 1.721.459.291 -724.170.131 -42,67% Tài sản ngắn hạn khác 68.726.005 188.850.692 120.124.687 63,60% II Tài sản dài hạn 521.347.657 588.805.657 67.458.000 11,46% Tài sản cố định 521.347.657 588.805.657 67.458.000 11,46% 1.1 Nguyên giá 652.393.939 831.473.233 179.079.294 21,54% 71,43% 1.2 Giá trị hao mòn lũy kế (131.046.282) (242.667.579) (111.621.297) 45,99% Tổng cộng tài sản 4.060.566.930 6.408.233.755 2.347.666.825 36,64% I Nợ phải trả 3.208.214.843 4.305.703.599 1.297.488.756 25,49% Vay nợ ngắn hạn 3.168.109.898 4.032.509.898 864.400.000 21,44% B.Nguồn vốn Phải trả người lao động 40.104.945 273.193.701 233.088.756 85,31% II Vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu 852.352.087 2.102.530.156 1.250.178.069 59,46% 1.1 Vốn đầu tư chủ sở 800.000.000 2.000.000.000 1.200.000.000 60,00% hữu 1.2 Lợi nhuận sau thuế 52.352.087 102.530.156 48,94% Tổng cộng nguồn vốn 50.178.069 4.060.566.930 6.408.233.755 2.347.666.825 36,64% ( Nguồn: Báo cáo tài ) Qua bảng cân đối kế tốn trên, thấy rõ cấu tài sản nguồn vốn năm 2012-2013 công ty Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh  Về tài sản • Tài sản ngắn hạn: có xu hướng tăng, năm 2012 tài sản ngắn hạn công ty 3.539.219.273, năm 2013 tăng 39,18%, mức 5.819.428.101 • Tiền khoản tương đương tiền: Năm 2013 tăng 92,95% - mức tăng tương đối lớn chứng tỏ tiền mặt khoản tương đương tiền công ty cao nhiều so với năm trước • Phải thu khách hàng: Năm 2012 giữ mức 994.736.985 sang năm 2013 số tăng 2.487.116.066 , tương đương 71,43% Lý năm 2013 công ty nhận nhiều hợp đồng có giá trị lớn Uy tín doanh nghiệp đối tác ngày khẳng định • Hàng tồn kho: Trái với gia tăng mạnh mẽ trên, hàng tồn kho lại có xu hướng giảm, từ 2.445.629.422 xuống 1.721.459.291, tỷ lệ giảm -42,67 % cấu sản phẩm dịch vụ chuyển sang làm theo đơn đặt hàng Điều cho thấy tình hình kinh doanh cơng ty có dấu hiệu tốt dần lên • Tài sản dài hạn: Cơng ty mua sắm thêm trang thiết bị để phục vụ mơ rộng kinh doanh năm 2013, tài sản dài hạn tăng 11,46%  Về nguồn vốn • Nợ phải trả: Năm 2013 nợ phải trả tăng 25,49% so với năm trước • Vay nợ ngắn hạn: Do khủng hoảng kinh tế, thị trường có nhiều biến động dẫn đến lạm phát tăng cao, khoản nơ cần toán gấp khiến cho nợ ngắn hạn tăng 864.400.000 (21,44%) so với năm 2012 • Phải trả người lao động: Cùng với việc mở rộng quy mô kinh doanh,số lượng người lao động tăng lên Công ty đầu tư cho nhân viên khóa đào tạo chun mơn, tăng cường kỹ nghề nghiệp với chi phí khơng nhỏ Khoản phải trả cho người lao động tăng mạnh với 85,31% , giữ mức 273.193.701 • Vốn chủ sở hữu: Ta thấy vốn đầu tư giảm đáng kể (60,00%) vốn chủ sở hữu nói chúng lại tăng 1.250.178.069 nguồn vốn, quỹ quỹ khác tăng lên, diễn biến tốt hoạt động công ty Bảng 2.3: Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2012-2013 Đơn vị: đồng Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh Chi tiêu Năm 2012 Năm 2013 Chênh lệch Tỉ lệ Tổng doanh thu 8.555386.186 10.264.009.578 1.708.623.384 16,64% Các khoản giảm trừ Doanh thu 8.555386.186 10.264.009.578 1.708.623.384 16,64% Giá vốn hàng bán 7.285.076.512 8.789.392.709 1.504.316.197 17,12% Lợi nhuận gộp 1.270.309.674 1.474.616.869 204.307.195 13,85% Doanh thu hoạt động tài 1.238.158 1.991.087 752.929 37,81% Chi phí tài 35.000.000 127.800.000 92.800.000 72,61% Chi phí bán hàng 238.740.758 286.000.000 47.259.242 16,52% Chi phí QLDN 941.284.787 992.044.229 50.759.442 5,12% 70.010.798 12.735.582 18,19% Tổng lợi nhuận trước thuế 57.275.216 70.010.798 12.735.582 18,19% Chi phí trước thuế TNDN 16.177.060 19.603.023 3.425.963 17,48% Lợi nhuận sau thuế 50.407.755 9.309.619 18,47% Lợi nhuận từ hoạt 57.275.216 động kinh doanh Thu nhập khác Chi phí khác 41.098.156 TNDN ( Nguồn: Báo cáo tài ) Dựa vào bảng kết hoạt động kinh doanh trên, ta thấy hoạt động kinh doanh công ty năm 2012-2013 Các tiêu có xu hướng tăng chứng tỏ cơng ty ngày phát triển mạnh mẽ • Doanh thu thuần: Năm 2013 doanh thu tăng 1.708.623.384, chiếm 16,64% so với năm 2012 chúng tỏ công ty tăng quy mô hoạt động, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đầu tư trang thiết bị nhằm đẩy mạnh kinh Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh doanh.Việc kí kết hợp đồng giá trị lớn với đối tác nước ngồi đem lại khơng thành cơng cho cơng ty, không co gia tăng doanh thu mà thương hiệu nâng cao • Lợi nhuận gộp: tăng 13,85%, mức 1.474.616.869 Cuộc khủng hoảng kinh tế khiến cho doanh nghiệp gặp khơng khó khăn, doanh thu có tăng đáng kể lợi nhuận gộp không tăng nhiều so với năm 2012 • Chi phí: chi phí tài chính, chi phí bán hàng, chi phí QLDN tăng, chi phí tài tăng mạnh với 72,61%, từ 35.000.000 lên đến 127.800.000 Tiếp theo chi phí bán hàng tăng 16,52%, chi phí QLDN tăng khơng đáng kể với 5,12% • Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh: Năm 2013, tình hình kinh doanh cơng ty khả quan có xu hướng lên nhanh theo quy mô công ty Doanh thu tăng lên dẫn đến lợi nhuận tăng theo (18,19%), tạo đà phát triển mạnh mẽ • Lợi nhuận sau thuế TNDN: Năm 2012, công ty bắt đầu triển khai hoạt động mở rộng thị trường hướng vào Việt Nam Anh, kết hợp với chiến lược marketing hiệu nên năm 2013 tạo kết vượt mức kế hoạch Lợi nhuận sau thuế ước đạt 50.407.755, tăng 9.309.619 (18,47%) Như với gia tăng loại mặt hàng, tăng cường trăng thiết bị, đầu tư xây dựng hỗ trợ hoạt động website, MegaAds đạt bước tiến đáng kể, góp phần quan trọng việc nâng cao thương hiệu, thúc đẩy vươn lên dẫn đầu ngành TMĐT Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh PHẦN 3: THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT 3.1 Những ưu điểm hoạt động kinh doanh MegaAds Công ty MegaAds hoạt động có hiệu lãnh đạo sáng suốt ban giám đốc, ln có chiến lược hợp lý cho thời kỳ phát triển công ty ● Đầu tư tốt sở vật chất: Hiện nhân viên trang bị đầy đủ máy tính để bàn, tỉ lệ máy tính nhân viên đạt đến tỉ lệ 1:1 Tồn cơng ty có phịng học, phòng lễ tân, phòng làm việc nhân viên, tổng cộng có 40 máy tính máy in Với tổng số máy chủ 38 máy trạm Công ty kết nối mạng truyền thông băng thông rộng từ năm 2010 nhà mạng FPT ln có đội ngũ kỹ thuật để đảm bảo cho hệ thống hoạt động thơng suốt tránh tình trạng nghẽn mạng Các phần mềm ứng dụng: phần mềm kế tốn, phần mềm chấm cơng, phần mềm quản lý học viên số phần mềm khác… ● Đội ngũ nhân viên trẻ trung, có lực, có nhiệt huyết có ý tưởng lạ, sáng tạo Nhân viên phận TMĐT bố trí hợp lý với trình độ khả người ● Hệ thống website hoàn thiện, thiết kế bắt mắt, thuận tiện cho người xem, sản phẩm phong phú đa dạng Khách hàng xem thông tin giảm giá sản phẩm cách chi tiết, cụ thể, nhanh chóng Cơng ty có nhân viên trực chat live với khách hàng qua nick Yahoo Nhờ mà khách hàng hỗ trợ, tư vấn chu đáo có thắc mắc sản phẩm ● Cơng ty có đội ngũ nhân viên chuyên trách TMĐT: Nhân viên kinh doanh trực tuyến nhân viên công nghệ thông tin, nhân viên tiến hành hoạt động tiếp thị điện tử như: đăng giới thiệu thông tin sản phẩm, giới thiệu công ty ● Công ty trọng đến chế độ khen thưởng kịp thời nhằm động viên, khích lệ tinh thần lao động nhân viên Vì tồn thể đội ngũ nhân viên ln có ý thức nâng cao tinh thần làm việc, vận dụng hết khả năng, sức lực để hoàn thành nhiệm vụ giao 3.2 Những vấn đề tồn hoạt động kinh doanh công ty MegaAds hướng giải 3.2.1 Về nguồn nhân lực Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh • Thực trạng Cơng ty MegaAds có đội ngũ nhân viên trẻ, động, sáng tạo hầu hết sinh viên tốt nghiệp Đại học vài năm, khơng có nhiều kinh nghiệm chuyên môn thực tế nên việc xử lý vấn đề phát sinh cơng việc cịn tương đối yếu Tình trạng số nhân viên vi phạm quy định cơng ty cịn xảy ra, chí có trường hợp thể rõ yếu đạo đức nghề nghiệp gây chia rẽ nội bộ, ảnh hưởng khơng nhỏ đến tình hình hoạt động hình ảnh cơng ty Ngồi ra, cơng ty vào hồn cảnh thiếu hụt đội ngũ nhân cho nhiều vị trí, dẫn đến số nhân viên phải đảm trách nhiều công việc khác tạo khơng áp lực • Giải pháp Thường xuyên tổ chức đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên, tạo hoạt động vui chơi gắn kết phòng, ban nhân viên, thúc đẩy tinh thần đoàn kết dựa mơi trường làm việc thân thiện Các khóa đào tạo kĩ sống cần thiết để nhân viên tích lũy kinh nghiệm, học hỏi kiến thức bổ ích phục vụ cho cơng việc sống Điều chỉnh lại quy định công ty cách chặt chẽ, quản lý, đề nghị toàn thể cán bộ, nhân viên nghiêm túc thực đồng thời xử phạt nghiêm khắc cá nhân vi phạm điều lệ để tạo tính kỷ luật chung Thực công tác tuyển dụng liên tục phương tiện truyền thơng (báo chí, website việc làm ), có q trình lựa chọn, sàng lọc cẩn thận để tìm ứng viên có lực tốt, phẩm chất tốt, đáp ứng tối đa yêu cầu công việc 3.2.2 Về hoạt động marketing trực tuyến • Thực trạng Công ty áp dụng nhiều phương thức marketing trực tuyến như: đăng PR báo, diễn đàn điện tử; đặt Banner; sử dụng SEO… kết đặt khả quan, website http://promocode4share.com/ ln đứng tốp đầu vị trí tìm kiếm cơng cụ tìm kiếm Google Tuy nhiên phương thức emarketing chưa thực đạt hiệu quả, thực tế chương trình khuyến mại có khách hàng biết tới Việc sử dụng kênh e-marketing sở liệu để tiến hành chiến dịch e-marketing chưa tốt, dẫn tới lượng khách mua hàng thấp không kỳ vọng Chỉ có khoảng 60% lượng khách mua hàng so với yêu cầu đề • Giải pháp Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh Trước hết công ty nên xác định lại mục tiêu hướng đến cách rõ ràng, ví dụ doanh thu tăng 100 triệu tháng 2/2014, chi phí giảm 1/3 tháng 3/2014 Việc xác định mục tiêu cụ thể kim nam để công ty vạch chiến lược hợp lý hướng đắn Tập trung vào phân tích, nghiên cứu kĩ lưỡng thị trường, khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, lợi cạnh tranh, nhu cầu thị trường, xu hướng để có cách tiếp cận thị trường nhanh chóng, từ hoạch định, đề hướng tồn diện cho hoạt động marketing cơng ty Tìm hiểu yếu sai sót hệ thống marketing cơng ty để từ tìm giải pháp phù hợp tối ưu Tăng cường bổ sung, huấn luyện nghiệp vụ, kĩ marketing để nhân viên phòng marketing nắm cách thức marketing hiệu 3.2.3 Về dịch vụ chăm sóc khách hàng • Thực trạng Trước nhận thức người tiêu dùng ngày đòi hỏi phải nâng cao, q trình phục vụ khách hàng khơng dừng lại chất lượng sản phẩm mà cịn dịch vụ tư vấn chăm sóc khách hàng Vì thế, doanh nghiệp phải đầu tư cách chuyên nghiệp nhằm đạt tới hài lịng cao cho người tiêu thụ Tuy nhiên, cơng ty chưa dành nhiều quan tâm, ý cho lĩnh vực Chưa có phịng ban hay phận riêng biệt chăm sóc khách hàng hay thiếu trọng vào việc hỗ trợ nhận phản hồi, chia sẻ từ khách hàng Cơng ty cịn yếu việc quản lý sở liệu email khách hàng đăng ký website Chưa có liên kết phận TMĐT phận chăm sóc khách hàng để sử dụng lượng sở liệu lớn khách hàng để tung chiến dịch quảng bá chiến dịch e-marketing thực tốt • Giải pháp Đầu tư, xây dựng sở vật chất nguồn nhân lực để phát triển hệ thống chăm sóc khách hàng hiệu Phát triển hòm thư điện tử, hotline, SMS để nhận ý kiến, đánh giá từ khách hàng Đào tạo, huấn luyện đội ngũ nhân viên phận chăm sóc khách hàng nhằm đạt kĩ cần thiết Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh tạo lập mối quan hệ với khách hàng, kĩ giao tiếp, ứng xử; rèn luyện linh hoạt, nhạy bén, khéo léo tương tác với khách hàng Thực khảo sát thực tế lấy ý kiến khách hàng để có đánh giá khách quan chất lượng, dịch vụ công ty Quan tâm đến nhóm khách hàng tiềm hay khách hàng mục tiêu chương trình tri ân khách hàng, giảm giá, quà tặng, phát hành thẻ ưu đãi nhằm nâng cao hình ảnh cơng ty xây dựng, củng cố thương hiệu 3.3.4 Về phát triển thị trường • Thực trạng Hầu hết mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp lợi nhuận, lợi nhuận đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển Để thực mục tiêu đó, doanh nghiệp phải giải tốt vấn đề tiêu thụ sản phẩm/dịch vụ mà thị trường yếu tố then chốt Hiện thị trường hoạt động MegaAds tương đối hạn hẹp, tập trung chủ yếu Mỹ, Canada,… Trong dó, quy luật cạnh tranh kinh tế thị trường khắc nghiệt, đào thải tất doanh nghiệp không theo kịp phát triển thị trường Sức cạnh tranh thị trường MegaAds chưa phải mức cao thị trường doanh nghiệp có xu hướng bão hịa • Giải pháp Công ty nên đẩy mạnh hoạt động tìm kiếm thị trường sau xây dựng chiến lược phát triển thị trường phù hợp Từ nghiên cứu, phân tích, đánh giá thị trường cơng ty vạch chiến lược cụ thể từ ngắn hạn, trung hạn đến dài hạn để thuận lợi cho việc phân bổ nguồn lực Sử dụng sách, cơng cụ để thực chiến lược phát triển thị trường sách marketing hỗn hợp bao gồm sách sản phẩm, giá cả, phân phối khuếch trương sản phẩm Các kế hoạch, chiến lược phát triển thị trường muốn thực phải có nguồn lực doanh nghiệp Vì việc ổn định phát triển nguồn vốn, nguồn nhân lực, trình độ quản lý, kinh nghiệm kinh doanh đảm bảo cho việc phát triển thị trường đạt hiệu Để sử dụng hiệu nguồn lực đó, cơng ty cần có kế hoạch phân bổ chúng cách hợp lý cho mục tiêu chiến lược 3.3 Đánh giá thực tế sử dụng Tiếng Anh công ty MegaAds Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh Ngày nay, Tiếng Anh biết đến ngôn ngữ quốc tế, phổ biến giới Là công ty hoạt động mạnh quảng cáo trực tuyến với thị trường mục tiêu chủ yếu Mỹ, Canada, Anh việc sử dụng tiếng Anh công ty MegaAds tất yếu Trước hết đối tác liên kết MegaAds phần lớn đối tác nước ngồi, Tiếng Anh coi cơng cụ để thực đàm phán, giao dịch, ký kết hợp đồng Hơn nữa, bối cảnh kinh tế hội nhập nay, việc sử dụng Tiếng Anh doanh nghiệp cần thiết doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô kinh doanh, phát triển sang thị trường khác giới Trong trình thực tập cơng ty MegaAds, qua quan sát, tìm hiểu giới thiệu anh chị nhân viên hoạt động kinh doanh, em nhận thấy Tiếng Anh ngôn ngữ sử dụng phổ biến tồn cơng ty Định hướng mục tiêu chiến lược khu vực thị trường tiềm khách hàng nước ngoài, MegaAds cố gắng đầu tư củng cố cho toàn nhân viên thuộc phịng ban chức có trình độ tiếng anh định Công ty hoạt động tập trung mảng công nghệ thông tin TMĐT nên Tiếng Anh phục vụ cho cơng việc Hầu hết tài liệu, văn liên quan viết Tiếng Anh hệ thống website công ty sử dụng 100% Tiếng Anh Dưới trang web: http://promocode4share.com Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh Công ty MegaAds công ty thành lập năm gần với ban lãnh đạo người trẻ tuổi Vì thế, cơng ty ưu tiên tuyển dụng đội ngũ nhân viên viên trẻ, động, sáng tạo đặc biệt có trình độ tiếng Anh Theo quan sát thực tế, em thấy hầu hết cán bộ, nhân viên công ty sử dụng Tiếng Anh tốt, nhân viên thuộc phòng hoạt động lĩnh vực quảng cáo điện tử, từ phòng thiết kế, nội dung marketing có khả nghe nói Tiếng Anh chuẩn mực Công ty tạo điều kiện để nhân viên có mơi trường giao tiếp Tiếng Anh thuận tiện nhất, tổ chức hoạt động đào tạo nâng cao Tiếng Anh người đứng đầu phịng, phận có chứng Tiếng Anh quốc tế hướng dẫn, từ củng cố, gắn kết quan hệ nhân viên lãnh đạo Là sinh viên khoa Tiếng Anh, tham gia thực tập công ty đem lại cho em hội để giao tiếp, thực hành vận dụng kiến thức chuyên ngành học nâng cao khả nghe, nói, đọc, viết Tiếng Anh Hơn em nhận giúp đỡ, bảo tận tình từ anh/chị có trình độ tiếng Anh đạt chuẩn quốc tế với chia sẻ kinh nghiệm học tập hiệu quả, em tích lũy cho học vơ hữu ích việc trau dồi kĩ Tiếng Anh Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh KẾT LUẬN Hiện nay, Công ty TNHH Công nghệ phần mềm Quảng cáo trực tuyến MegaAds công ty dẫn đầu TMĐT, mảng quảng cáo trực tuyến với kết kinh doanh tương đối tốt Để có thành tích cố gắng, nỗ lực nhiều tồn cán cơng nhân viên cơng ty Tuy nhiên môi trường kinh tế kinh tế thị trường diễn sôi động, phức tạp đầy khó khăn, cơng ty cần phải phát huy tối đa khả để trì, đứng vững phát triển, đồng thời tân dụng tối đa thời mà thị trường có Trên tồn báo cáo thực tập tổng quan Cơng ty Công nghệ phần mềm Quảng cáo trực tuyến MegaAds Do hạn chế kiến thức thời gian tìm hiểu đơn vị thực tập nên khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận nhận xét, đóng góp giáo để viết hoàn thiện Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài MegaAds năm 2012 Báo cáo tài MegaAds năm 2013 Mơ hình cấu tổ chức công ty MegaAds (tài liệu nội bộ) Các trang web: - http://promocode4share.com/ - http://coupon4share.com/ - http://couponcodezone.com/ Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 ... nhập doanh nghiệp Nguyễn Thị Thanh Huyền ii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM VÀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN MEGAADS. .. kĩ Tiếng Anh Nguyễn Thị Thanh Huyền iii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh KẾT LUẬN Hiện nay, Công ty TNHH Công nghệ phần mềm Quảng cáo trực tuyến MegaAds công ty dẫn đầu... doanh Cơng ty TNHH công nghệ phần mềm Quảng cáo trực tuyến MegaAds Phần 3: Thực trạng số giải pháp đề xuất Nguyễn Thị Thanh Huyền ii MSV: 10D170075 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Tiếng Anh MỤC LỤC