báo cáo thực tập tổng hợp khoa tiếng anh thương mại tại Công ty Thủy tinh và Gốm sứ xây dựng

 1  1 GD Giao dịch 2 CBCNV Cán bộ công nhân viên 3 KCN Khu công nghiệp 4 VLXD Vật liệu xây dựng 5 SXKD Sản xuất kinh doanh 6 SX Sản xuất 7 Công ty CPTM Viglacera Công ty Cổ phần Thương mại Viglacera 2  STT Tên bảng Trang 1 Hình 1.1:   3 2 Bảng 2.2.1.1:  !"#$#% $&'()*+*,)*++ 8 3 Bảng 2.2.1.2: "- . ./      '/()*+*0()*++1 9 4 2.)3)3+342.5-06.-  '/()*+*0()*+41 9 3  Nhận thức được vai trò và tầm quan trọng của vật liệu xây dựng đối với sự phát triển nền kinh tế đất nước, Công ty Thủy tinh và Gốm sứ xây dựng (gọi tắt là Viglacera) được thành lập với mục đích phấn đấu trở thành một thương hiệu công ty đi đầu trong lĩnh vực Đầu tư, sản xuất vật liệu xây dựng tại Việt Nam. Trải qua trên 35 năm phát triển, từ những đơn vị sản xuất đất sét nung thủ công, Viglacera đã có những bước tiến táo bạo trong lĩnh vực phát triển hạ tầng khu công nghiệp, khu đô thị và kinh doanh bất động sản. Là một sinh viên khoa Tiếng Anh của trường Đại học Thương mại, được thực tập tại quý công ty, tôi cảm thấy rất vinh dự.Đây là một cơ hội tốt để tôi có thể sử dụng những kiến thức đã được trang bị tại trường, đặc biệt là kiến thức chuyên nghành vào công việc thực tế. Trong 4 tuần thực tập tại công ty, với sự giúp đỡ của lãnh đạo và cán bộ phòng Xuất nhập khẩu nói riêng cùng tập thể cán bộ của công ty Viglacera nói chung, tôi đã tìm hiểu và nắm được những thông tin cơ bản cần thiết để phục vụ cho việc hoàn thành bài báo cáo thực tập. Trong phạm vi báo cáo của mình, tôi hi vọng có thể trình bày một cách khái quát nhất về quá trình hình thành và phát triển, cơ cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh, và những vấn đề còn tồn tại trong hoạt động kinh doanh của Tổng công ty Viglacera mà tôi đã đúc kết và học hỏi được trong thời gian thực tập tại đây. Do hạn chế về nghiệp vụ cũng như nhận thức còn non kém nên bài báo cáo này không tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự giúp đỡ và đóng góp ý kiến của thầy cô và các bạn để bài báo cáo của tôi được hoàn chỉnh hơn. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô giáo khoa tiếng Anh Thương Mại, đặc biệt là sự chỉ bảo tận tình của Thạc sĩ Lê Thị Phương Mai đã giúp tôi hoàn thành báo cáo này. 7#89#*:")()*+; Sinh viên Bùi Huyền Thương 4  1.1.  ! "# $%&#%'()*+,-'#'(# $. 1.1.1. Giới thiệu chung Tên chính thức : CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VIGLACERA Tên GD Quốc tế : VIGLACERA CORPORATION Địa chỉ trụ sở : Tâng 16- 17 tòa nhà Viglacera, Số 1 Đại lộ Thăng Long, Xã Mễ Trì, Huyện Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội Điện thoại : 04. 3 553 6660 Fax : 04. 3553 6671 Logo : Website : http://www.viglacera.vn/ Email : vgc@hn.vnn.vn Vốn điều lệ : 1.050.000.000.000 đồng (Một nghìn không trăm năm mươi tỉ đồng) Giấy CNĐKKD : 0100108173 do Sở kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 01/10/2010 và cấp thay đổi lần 3 ngày 11/03/2013 1.1.2. Lịch sử hình thành công ty Các cột mốc phát triển của công ty: • Được thành lập theo quyết định số 366/BXD ngày 25/07/1974 của Bộ Xây dựng, với tên gọi <=#>?@A • 7/9/1979 Theo quyết định số 308/CP của Chính Phủ, công ty được đổi tên thành BCD"EFD<=$##>?@A • Quyết định số 761/BXD-TCLĐ ngày 24/12/1992 đổi tên BCD"EFD <=$##>?@A thành BCD"EFD$#<G ?@A • Ngày 30/09/1993 BCD"EFD$#<G?@A được đổi tên thành $#<G?@A. • Ngày 20/11/1995 $#<G?@A được thành lập lại, hoạt động theo mô hình Tổng công ty 90/ • Quyết định số 1648/QĐ-BXD ngày 6/12/2006 về việc chuyển đổi hoạt động của Tổng công ty theo mô hình Công ty mẹ- Công ty con. Được thành lập năm 1974, trải qua trên 35 năm phát triển, từ những đơn vị sản xuất đất sét nung thủ công, Tổng Công Ty Thủy Tinh và Gốm xây dựng (Viglacera) đã trở thành Tổng công ty đi đầu trong lĩnh vực sản xuất vật liệu xây 5 dựng tại Việt Nam và có những bước tiến táo bạo trong lĩnh vực phát triển hạ tầng khu công nghiệp, khu đô thị và kinh doanh bất động sản. 1.2. #/'(01'#)2&#,3"45'(6 '#+,-'#&#7'#&8-9'(&:'("; (0-&<=- 1.2.1. Sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng • Kính xây dựng và các sản phẩm sau kính, các sản phẩm bông sợi thủy tinh. • Sứ vệ sinh và phụ kiện. • Gạch ốp lát Granite và Ceramic. • Gạch ngói đất sét nung cao cấp. • Gạch không nung • Khai thác, chế biến nguyên liệu cho công nghiệp thủy tinh và gốm xây dựng 1.2.2. Đầu tư, kinh doanh kinh doanh bất động sản • Hạ tầng đô thị và hạ tầng khu công nghiệp • Nhà ở, khu đô thị • Văn phòng, khách sạn cao cấp 1.2.3. Dịch vụ và giải pháp đồng bộ • Tư vấn đầu tư, thiết kế, chế tạo, lắp đặt thiết bị và chuyển giao công nghệ cho ngành công nghiệp vật liệu xây dựng. • Thiết kế, thi công và giám sát các công trình xây dựng. 1.3. >&?%"9&#@&&:'("; Bộ máy tổ chức của Công ty được tổ chức theo mô hình trực tuyến chức năng. Công ty mẹ - Tổng công ty là đơn vị đầu mối tổ chức vận hành và quản lý các đơn vị thành viên cũng như hoạt động chung của toàn Tổng công ty. Có thể khái quát cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Thương mại Viglacera theo sơ đồ dưới đây: 6 Hình 1.1:  #A'BC" Nhìn vào sơ đồ có thể thấy cơ cấu tổ chức Công ty Viglacera theo hình thức cơ cấu tổ chức chức năng, quản lý theo chiều ngang. Theo sơ đồ tổ chức này, vai trò của từng vị trí được bố trí theo chức năng nhằm đạt được mục tiêu nhiệm vụ chung. Với mô hình cơ cấu tổ chức như vậy, ta có thể thấy công ty đã phần nào đã phát huy được hết các ưu điểm của mô hình trực tuyến chức năng. Hội đồng quản trị: là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Ðại hội đồng cổ đông. Ban kiểm soát do Ðại hội đồng cổ đông bầu ra, là tổ chức thay mặt cổ đông để kiểm soát mọi hoạt động kinh doanh, quản trị và điều hành của công ty. Tổng giám đốc là người điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của công ty, chịu sự giám sát của Hội đồng quản trị và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao. 7 Quản lý của từng bộ phận chức năng, chi nhánh sẽ có nhiệm vụ báo cáo lại với giám đốc – người chịu trách nhiệm phối hợp các hoạt động trong công ty và cũng là người chịu trách nhiệm cuối cùng về kết quả hoạt động của công ty. Nhìn chung cách tổ chức này đơn giản, linh hoạt phù hợp với quy mô và lĩnh vực hoạt động của công ty Viglacera, những lợi ích cơ bản của hình thức tổ chức này là từng phòng ban, từng cá nhân có sự chuyên môn hóa cao, cho phép các thành viên tập trung vào chuyên môn của họ hơn để nâng cao hiệu quả công việc, công việc rõ ràng, dễ giải thích, dễ nắm bắt và khiến cho nhân viên có tinh thần, trách nhiệm cao hơn. Thêm vào đó, cơ cấu tổ chức này còn tạo điều kiện cho công ty có thể tuyển dụng được những nhân viên với những kỹ năng phù hợp với từng bộ phận chức năng. Việc sắp xếp này giúp công ty tạo ra môi trường làm việc hiệu quả, đảm bảo sự phối hợp giữa ban lãnh đạo cấp cao với các phòng ban, chi nhánh và công ty con, giữa các phòng ban với nhau tương đối nhịp nhàng và linh hoạt, từ đó giúp công ty đạt được mục tiêu, nhiệm vụ chung một cách nhanh chóng và hiệu quả. 8 DEFGH DIIJ&"#K"=LM'()N&J&OP'.#QR&#7'#&8-+,-'#'(# $. 2.1.1. Các thị trường chính của doanh nghiệp Được thành lập năm 1974, với cơ sở ban đầu là các nhà máy sản xuất gạch thủ công, Công ty Viglacera đã đi tiên phong trong lĩnh vực sản xuất gạch ngói, đất sét nung, ceramic, granite, sứ vệ sinh, kính xây dựng, vật liệu chịu lửa… Các sản phẩm củaViglacera không những được khẳng định tại thị trường trong nước mà còn vươn ra hơn 40 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Trong nhiều năm qua, Viglacera liên tục đầu tư mở rộng quy mô, đến nay Tổng Công ty đã có trên 40 đơn vị thành viên Viglacera còn xây dựng được một hệ thống các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực thương mại, đào tạo, xuất khẩu lao động…đáp ứng nhu cầu trong Tổng Công ty và ngoài thị trường. Ngoài ra, Viglacera còn đang từng bước khẳng định mình trong lĩnh vực đầu tư, kinh doanh bất động sản, hạ tầng khu đô thị, khu công nghiệp với 9 công ty hoạt động trên lĩnh vực đầu tư, xây dựng, kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp, đô thị - nhà ở và văn phòng - trung tâm thương mại, sở hữu trên 2000 ha đất xây dựng khu công nghiệp, khu đô thị và thương mại văn phòng. Trong lĩnh vực quan hệ và hợp tác quốc tế, trong nhiều năm qua, Viglacera cũng không ngừng đẩy mạnh trên tất cả các lĩnh vực.Viglacera là bạn hàng của nhiều hãng cung cấp thiết bị và chuyển giao công nghệ nổi tiếng thế giới trong công nghiệp vật liệu xây dựng từ các nước CHLB Đức, Italia, Tây Ban Nha, Anh, Pháp, Mỹ, và các nước trong khu vực như: Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc Các tên tuổi lớn này đã góp phần đáng kể cho công cuộc đổi mới công nghệ , nâng cao chất lượng sản phẩm và đưa thương hiệu Viglacera trở thành thương hiệu mang tầm vóc quốc tế Để học hỏi kinh nghiệm và cập nhật những tiến bộ kỹ thuật mới, Viglacera thường xuyên tham gia các hội chợ, triển lãm tổ chức hàng năm ở trong nước và quốc tế về chuyên ngành máy móc, công nghệ và sản phẩm vật liệu xây dựng; tham gia tài trợ chính thức cho các sự kiện văn hóa thể thao lớn. Viglacera luôn chú trọng phát triển tăng thị phần, mở rộng thị trường xuất khẩu sản phẩm mũi nhọn như: Kính xây dựng, Sứ vệ sinh, Gạch ốp lát Ceramic, Granite và cotto, Gạch ngói đất sét nung chất lượng cao, đồng thời xây dựng các 9 kênh phân phối sản phẩm ở các khu vực thị trường trọng điểm và đăng ký bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa của mình tại các nước: Đức, Italia, Tây Ban Nha, Nga, Ucraina, các nước Đông Âu, Nhật, Hàn Quốc, Australia, Mỹ và một số nước trong khu vực Châu Á. 2.1.2. Các sản phẩm chính )3+3)3+3.H$ID?@A • Kính xây dựng • Sứ vệ sinh • Thiết bị vệ sinh • Gạch ốp lát Granite • Gạch ốp lát Ceramic • Vật liệu chịu lửa • Gạch ngói đất sét nung • Sản phầm nhà ở Xã Hội • Gạch bê tông khí Viglacera )3+3)3)3.H!9>.  Khu công nghiệp (KCN) • KCN Tiên Sơn- Bắc Ninh • KCN Yên Phong – Bắc Ninh • KCN Nam Sơn – Hạp Lĩnh – Bắc Ninh • KCN Hải Yên – Quảng Ninh • KCN Đông Mai – Quảng Ninh • KCN Chấn Hưng – Vĩnh Phúc  Đô thị - Nhà ở • KĐT Đặng Xá – Hà Nội • KĐT Đại Mỗ - Hà Nội • KĐT Tây Mỗ - Hà Nội • KĐT Xuân Phương – Hà Nội • KĐT Tiên Sơn – Bắc Ninh • KĐT Yên Phong – Bắc Ninh • Khu nhà ở 628 Hoàng Hoa Thám – Hà Nội • Khu chung cư 671 Hoàng Hoa Thám – Hà Nội • Khu chung cư Đình Bảng – Bắc Ninh • Khu nhà vườn sinh thái Hoàn Sơn – Bắc Ninh • Khu du lịch sinh thái Vân Hải – Quảng Ninh  Thương Mại – Văn phòng • Tổ hợp Viglacera tower – Hà Nội • Trung tâm thương mại 671 Hoàng Hoa Thám – Hà Nội • Trung tâm thương mại ngã 6 – Bắc Ninh  Sàn giao dịch bất động sản Tòa nhà Viglacera – số 1 Đại lộ Thăng Long – Hà NộiNhận xét: Qua các thông tin trên ta có thể thấy tổng công ty tham gia vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh vật liệu xây dựng với sự đa dạng hóa sản xuất và sản phẩm. Sự 10 [...]... tổng hợp kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Thương mại Viglacera (từ năm 2010 đến năm 2013) Nguồn: Báo cáo tài chính năm 2011, 2012, 2013 (Phòng tài chính kế toán) Nhận xét: Nhìn vào bảng Tổng hợp kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Thương mại viglacera, chúng ta có thể thấy rõ sự thay đổi trong tình hình kinh doanh của công ty trong 4 năm 2009, 2010, 2011 và 2012 Qua đây, ta có thể thấy doanh... HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Dựa trên các tài liệu về kết cấu tổ chức, mô hình hoạt động kinh doanh và các báo cáo tài chính của công ty qua các giai đoạn, có thể thấy Công ty Viglacera đang từng bước phát triển vững mạnh hơn và dần tạo được chỗ đứng trên thị trường vật liệu xây dựng và bất động sản Tuy vậy, xét trên tình hình thực tế thông qua thời gian thực tập tại công ty, tôi nhận thấy... bộ và nhân viên văn phòng làm việc tại các phòng, ban trong công ty đều có thế sử dụng tiếng Anh giao tiếp, đọc, hiểu, biên dịch và soạn thảo các văn bản, tài liệu đơn giản Giám đốc và phó giám đốc công ty đã có kinh nghiệm sống và làm việc tại nước ngoài nên trình độ tiếng Anh cao và am hiểu về văn hóa của các nước khách hàng, có khả năngsoạn thảo những văn bản tiếng Anh như hợp đồng tài liệu và giao... VND VND Doanh thu bán hàng 2.465.617.990.505 2.281.197.535.509 Doanh thu cung cấp dịch vụ 331.593.116.254 136.252.791.351 Doanh thu hợp đồng hợp tác kinh doanh 90.739.046.960 985.304.033.595 Doanh thu hợp đồng xây dựng 4.454.913.339 60.075.903.088 2.892.405.067.058 3.462.830.263.543 Bảng 2.2.1.1 :Tổng doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ Tổng công ty Viglacera (năm 2010, 2011) Nguồn: Báo cáo tài chính... rằng bên cạnh những thành công đạt được, công ty Viglacera vẫn còn một số những tồn tại ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty 3.1 Những vấn đề liên quan đến nguồn nhân lực Là một công ty chuyên về sản xuất vật liệu xây dựng, đầu tư bất động sản, nguồn nhân lực dồi dào và có tay nghề cao là điểm đáng chú ý của công ty Viglacera Không chỉ có công nhân ở trong nước, công ty còn mời cả các chuyên... dụng tiếng Anh, ngay cả quản lý phân xưởng trình độ tiếng Anh cũng còn rất hạn chế Trình độ tiếng Anh non kém sẽ khiến công ty gặp nhiều khó khắn trong việc giới thiệu, quảng bá thương hiệu và sản phẩm cũng như tạo ấn tượng với các khách hàng tiềm năng 3.3.1 Ưu điểm: Hàng ngày các nhân viên tại Viglacera thường xuyên hỗ trợ nhau trong việc học tiếng Anh để cải thiện và nâng cao trình độ tiếng Anh Tiếng. .. sản xuất kinh doanh thì yếu tố vốn yếu tố quan trọng hàng đầu Doanh nghiệp nên xem xét và phân bổ thêm vào nguồn vốn sản xuất kinh doanh để đạt hiệu quả nhất 3.5.1.2 Tăng cường công tác đào tạo nghiệp vụ và kĩ năng tiếng Anh cho cán bộ công nhân viên công ty: Như đã phân tích trong phần trên, những hạn chế do sự bất đồng ngôn ngữ và tác phong làm việc của cán bộ, công nhân viên công ty với những chuyên... việc Chính vì vậy, việc đào tạo nghiệp vụ và kĩ năng ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh, cho nhân viên của công ty là rất cần thiết, nhất là đối với một công ty sản xuất các mặt hàng vật liệu xây dựng và đầu tư bất động sản như Công ty Viglacera Thứ nhất, cần thiết phải tổ chức các lớp đào tạo nghiệp vụ và kĩ năng ngoại ngữ cho toàn thể cán bộ công nhân 20 viên công ty hoặc tạo điều kiện cho họ tham dự các... thị trường và làm hài lòng khách hàng, bên cạnh những sản phẩm truyền thống, công ty còn nghiên cứu, tạo ra những sản phẩm mới đa dạng về chất liệu, mẫu mã, giá cả để tăng thêm nhiều lựa chọn cho khách hàng và phù hợp với từng thị trường 2.2 Phân tích hoạt động kinh doanh 2.2.1 Kết quả kinh doanh của công ty Tổng công ty Viglacera là đơn vị đứng đầu trong lĩnh vực sản xuất vật liệu xây dựng tại Việt... độ tiếng Anh tương đối lưu loát, điều này làm tăng thiện cảm và mong muốn giao dịch của các chủ đầu tư 3.3.2 Nhược điểm: Trình độ Tiếng Anh giữa các nhân viên chưa đồng đều.Số lượng nhân viên sử dụng Tiếng Anh thành thạo quá ít so với tổng số nhân viên, khiến áp lực công việc khá lớn Công ty còn thường xuyên phải đón tiếp và giao dịch với những khách hàng quốc tế, trình độ tiếng Anh của cán bộ công . xuất đất sét nung thủ công, Tổng Công Ty Thủy Tinh và Gốm xây dựng (Viglacera) đã trở thành Tổng công ty đi đầu trong lĩnh vực sản xuất vật liệu xây 5 dựng tại Việt Nam và có những bước tiến. vực phát triển hạ tầng khu công nghiệp, khu đô thị và kinh doanh bất động sản. Là một sinh viên khoa Tiếng Anh của trường Đại học Thương mại, được thực tập tại quý công ty, tôi cảm thấy rất vinh. vực đầu tư, xây dựng, kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp, đô thị - nhà ở và văn phòng - trung tâm thương mại, sở hữu trên 2000 ha đất xây dựng khu công nghiệp, khu đô thị và thương mại văn phòng. Trong