báo cáo thực tập tổng hợp khoa tiếng anh thương mại tại Công ty Thủy tinh và Gốm sứ xây dựng

LỜI NÓI ĐẦUNhận thức được vai trò và tầm quan trọng của vật liệu xây dựng đối với sựphát triển nền kinh tế đất nước, Công ty Thủy tinh và Gốm sứ xây dựng gọi tắt làViglacera được thành l

MỤC LỤC MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

LỜI NÓI ĐẦU

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1

1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp 1

1.1.1 Giới thiệu chung 1

1.1.2 Lịch sử hình thành công ty 1

1.2 Những lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính của Tổng công ty Viglacera. 2

1.2.1 Sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng 2

1.2.2 Đầu tư, kinh doanh kinh doanh bất động sản 2

1.2.3 Dịch vụ và giải pháp đồng bộ 2

1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 2

PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 5

2.1 Các thị trường và các sản phẩm chính của doanh nghiệp 5

2.1.1 Các thị trường chính của doanh nghiệp 5

2.1.2 Các sản phẩm chính 6

2.1.2.1 Sản phẩm vật liệu xây dựng 6

2.1.2.2 Sản phẩm bất động sản 6

2.2.2 Lao động và cơ cấu lao động 10

2.3 Ưu điểm và hạn chế trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 10

2.3.1 Ưu điểm trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 10

2.3.1.1 Công tác sản xuất: 10

2.3.1.2 Công tác kinh doanh: 11

2.3.2 Hạn chế trong hoạt động kinh doanh: 11

PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TÀI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 12

3.1 Những vấn đề liên quan đến nguồn nhân lực 12

3.2 Hoạt động marketing 12

3.3 Thực trạng sử dụng tiếng Anh trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 13

3.3.1 Ưu điểm: 14

3.3.2 Nhược điểm: 14

3.4 Những cơ hội và thách thức của Công ty Viglacera trong thời kì hội nhập

15

3.4.1 Cơ hội 15 3.4.2 Thách thức 15

3.5 Đề xuất ý kiến nhằm giải quyết vấn đề và nâng cao chất lượng hoạt động kinhdoanh của công ty: 16

3.5.1 Các giải pháp đối với nguồn lực của công ty 16

3.5.1.1 Vốn sản xuất kinh doanh 16 3.5.1.2 Tăng cường công tác đào tạo nghiệp vụ và kĩ năng tiếng Anh cho cán bộ công nhân viên công ty: 16

3.5.2 Các giải pháp đối với tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp 17

3.5.2.1 Khách hàng 17 3.5.2.2 Đối thủ cạnh tranh 18

KẾT LUẬN 19

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU

1

Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần

Thương mại Viglacera

3

2

Bảng 2.2.1.1: Tổng doanh thu bán hàng và cung cấp dịch

vụ Tổng công ty Viglacera (năm 2010, 2011

8

3

Bảng 2.2.1.2: Các khoản giảm trừ doanh thu Công ty

Viglacera (từ năm 2010 đến năm 2011)

9

4

Bảng 2.2.1.3 Bảng tổng hợp kết quả kinh doanh của Công

ty Cổ phần Thương mại (từ năm 2010 đến năm 2013)

9

LỜI NÓI ĐẦU

Nhận thức được vai trò và tầm quan trọng của vật liệu xây dựng đối với sựphát triển nền kinh tế đất nước, Công ty Thủy tinh và Gốm sứ xây dựng (gọi tắt làViglacera) được thành lập với mục đích phấn đấu trở thành một thương hiệu công ty

đi đầu trong lĩnh vực Đầu tư, sản xuất vật liệu xây dựng tại Việt Nam Trải qua trên

35 năm phát triển, từ những đơn vị sản xuất đất sét nung thủ công, Viglacera đã cónhững bước tiến táo bạo trong lĩnh vực phát triển hạ tầng khu công nghiệp, khu đôthị và kinh doanh bất động sản

Là một sinh viên khoa Tiếng Anh của trường Đại học Thương mại, đượcthực tập tại quý công ty, tôi cảm thấy rất vinh dự.Đây là một cơ hội tốt để tôi có thể

sử dụng những kiến thức đã được trang bị tại trường, đặc biệt là kiến thức chuyênnghành vào công việc thực tế Trong 4 tuần thực tập tại công ty, với sự giúp đỡ củalãnh đạo và cán bộ phòng Xuất nhập khẩu nói riêng cùng tập thể cán bộ của công tyViglacera nói chung, tôi đã tìm hiểu và nắm được những thông tin cơ bản cần thiết

để phục vụ cho việc hoàn thành bài báo cáo thực tập

Trong phạm vi báo cáo của mình, tôi hi vọng có thể trình bày một cách kháiquát nhất về quá trình hình thành và phát triển, cơ cấu tổ chức, hoạt động kinhdoanh, và những vấn đề còn tồn tại trong hoạt động kinh doanh của Tổng công tyViglacera mà tôi đã đúc kết và học hỏi được trong thời gian thực tập tại đây

Do hạn chế về nghiệp vụ cũng như nhận thức còn non kém nên bài báo cáonày không tránh khỏi những thiếu sót Tôi rất mong nhận được sự giúp đỡ và đónggóp ý kiến của thầy cô và các bạn để bài báo cáo của tôi được hoàn chỉnh hơn

Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô giáo khoa tiếng AnhThương Mại, đặc biệt là sự chỉ bảo tận tình của Thạc sĩ Lê Thị Phương Mai đã giúptôi hoàn thành báo cáo này

Hà Nội ngày 09 tháng 2 năm 2014

Sinh viên Bùi Huyền Thương

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP

1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp

1.1.1 Giới thiệu chung

Tên chính thức : CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VIGLACERA

Tên GD Quốc tế : VIGLACERA CORPORATION

Địa chỉ trụ sở : Tâng 16- 17 tòa nhà Viglacera, Số 1 Đại lộ Thăng Long, Xã Mễ

Trì, Huyện Từ Liêm, Thành Phố Hà NộiĐiện thoại : 04 3 553 6660 Fax : 04 3553 6671

Các cột mốc phát triển của công ty:

 Được thành lập theo quyết định số 366/BXD ngày 25/07/1974 của Bộ Xây

dựng, với tên gọi Công ty Gạch ngói Sành sứ xây dựng

 7/9/1979 Theo quyết định số 308/CP của Chính Phủ, công ty được đổi tên

thành Liên hiệp các Xí nghiệp Gạch ngói và Sành sứ xây dựng

 Quyết định số 761/BXD-TCLĐ ngày 24/12/1992 đổi tên Liên hiệp các Xí nghiệp Gạch ngói và Sành sứ xây dựng thành Liên hiệp các Xí nghiệp Thủy tinh và Gốm xây dựng

 Ngày 30/09/1993 Liên hiệp các Xí nghiệp Thủy tinh và Gốm xây dựng được đổi tên thành Tổng công ty Thủy tinh và Gốm xây dựng.

 Ngày 20/11/1995 Tổng công ty Thủy tinh và Gốm xây dựng được thành

lập lại, hoạt động theo mô hình Tổng công ty 90/

 Quyết định số 1648/QĐ-BXD ngày 6/12/2006 về việc chuyển đổi hoạtđộng của Tổng công ty theo mô hình Công ty mẹ- Công ty con

Được thành lập năm 1974, trải qua trên 35 năm phát triển, từ những đơn vịsản xuất đất sét nung thủ công, Tổng Công Ty Thủy Tinh và Gốm xây dựng(Viglacera) đã trở thành Tổng công ty đi đầu trong lĩnh vực sản xuất vật liệu xâydựng tại Việt Nam và có những bước tiến táo bạo trong lĩnh vực phát triển hạ tầngkhu công nghiệp, khu đô thị và kinh doanh bất động sản.

1.2 Những lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính của Tổng công ty Viglacera

1.2.1 Sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng

 Kính xây dựng và các sản phẩm sau kính, các sản phẩm bông sợi thủy tinh

 Sứ vệ sinh và phụ kiện

 Gạch ốp lát Granite và Ceramic

 Gạch ngói đất sét nung cao cấp

 Gạch không nung

 Khai thác, chế biến nguyên liệu cho công nghiệp thủy tinh và gốm xây dựng

1.2.2 Đầu tư, kinh doanh kinh doanh bất động sản

 Hạ tầng đô thị và hạ tầng khu công nghiệp

 Thiết kế, thi công và giám sát các công trình xây dựng

1.3 Cơ cấu tổ chức công ty

Bộ máy tổ chức của Công ty được tổ chức theo mô hình trực tuyến chứcnăng Công ty mẹ - Tổng công ty là đơn vị đầu mối tổ chức vận hành và quản lý cácđơn vị thành viên cũng như hoạt động chung của toàn Tổng công ty Có thể kháiquát cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phầnThương mại Viglacera theo sơ đồ dưới đây:

Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Thương mại Viglacera

Nhận xét:

Nhìn vào sơ đồ có thể thấy cơ cấu tổ chức Công ty Viglacera theo hình thức

cơ cấu tổ chức chức năng, quản lý theo chiều ngang Theo sơ đồ tổ chức này, vai tròcủa từng vị trí được bố trí theo chức năng nhằm đạt được mục tiêu nhiệm vụ chung.Với mô hình cơ cấu tổ chức như vậy, ta có thể thấy công ty đã phần nào đã phát huyđược hết các ưu điểm của mô hình trực tuyến chức năng

Hội đồng quản trị: là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh công

ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩmquyền của Ðại hội đồng cổ đông Ban kiểm soát do Ðại hội đồng cổ đông bầu ra, là

tổ chức thay mặt cổ đông để kiểm soát mọi hoạt động kinh doanh, quản trị và điềuhành của công ty Tổng giám đốc là người điều hành công việc kinh doanh hằngngày của công ty, chịu sự giám sát của Hội đồng quản trị và chịu trách nhiệm trướcHội đồng quản trị và trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ đượcgiao

Quản lý của từng bộ phận chức năng, chi nhánh sẽ có nhiệm vụ báo cáo lạivới giám đốc – người chịu trách nhiệm phối hợp các hoạt động trong công ty vàcũng là người chịu trách nhiệm cuối cùng về kết quả hoạt động của công ty.

Nhìn chung cách tổ chức này đơn giản, linh hoạt phù hợp với quy mô và lĩnhvực hoạt động của công ty Viglacera, những lợi ích cơ bản của hình thức tổ chứcnày là từng phòng ban, từng cá nhân có sự chuyên môn hóa cao, cho phép các thànhviên tập trung vào chuyên môn của họ hơn để nâng cao hiệu quả công việc, côngviệc rõ ràng, dễ giải thích, dễ nắm bắt và khiến cho nhân viên có tinh thần, tráchnhiệm cao hơn

Thêm vào đó, cơ cấu tổ chức này còn tạo điều kiện cho công ty có thể tuyểndụng được những nhân viên với những kỹ năng phù hợp với từng bộ phận chứcnăng Việc sắp xếp này giúp công ty tạo ra môi trường làm việc hiệu quả, đảm bảo

sự phối hợp giữa ban lãnh đạo cấp cao với các phòng ban, chi nhánh và công ty con,giữa các phòng ban với nhau tương đối nhịp nhàng và linh hoạt, từ đó giúp công tyđạt được mục tiêu, nhiệm vụ chung một cách nhanh chóng và hiệu quả

PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

2.1 Các thị trường và các sản phẩm chính của doanh nghiệp

2.1.1 Các thị trường chính của doanh nghiệp

Được thành lập năm 1974, với cơ sở ban đầu là các nhà máy sản xuất gạchthủ công, Công ty Viglacera đã đi tiên phong trong lĩnh vực sản xuất gạch ngói, đấtsét nung, ceramic, granite, sứ vệ sinh, kính xây dựng, vật liệu chịu lửa… Các sảnphẩm củaViglacera không những được khẳng định tại thị trường trong nước mà cònvươn ra hơn 40 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới Trong nhiều năm qua,Viglacera liên tục đầu tư mở rộng quy mô, đến nay Tổng Công ty đã có trên 40 đơn

vị thành viên Viglacera còn xây dựng được một hệ thống các đơn vị hoạt động tronglĩnh vực thương mại, đào tạo, xuất khẩu lao động…đáp ứng nhu cầu trong TổngCông ty và ngoài thị trường

Ngoài ra, Viglacera còn đang từng bước khẳng định mình trong lĩnh vực đầu

tư, kinh doanh bất động sản, hạ tầng khu đô thị, khu công nghiệp với 9 công ty hoạtđộng trên lĩnh vực đầu tư, xây dựng, kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp, đô thị -nhà ở và văn phòng - trung tâm thương mại, sở hữu trên 2000 ha đất xây dựng khucông nghiệp, khu đô thị và thương mại văn phòng

Trong lĩnh vực quan hệ và hợp tác quốc tế, trong nhiều năm qua, Viglaceracũng không ngừng đẩy mạnh trên tất cả các lĩnh vực.Viglacera là bạn hàng của nhiềuhãng cung cấp thiết bị và chuyển giao công nghệ nổi tiếng thế giới trong công nghiệpvật liệu xây dựng từ các nước CHLB Đức, Italia, Tây Ban Nha, Anh, Pháp, Mỹ, vàcác nước trong khu vực như: Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc Các tên tuổi lớn này

đã góp phần đáng kể cho công cuộc đổi mới công nghệ , nâng cao chất lượng sản phẩm

và đưa thương hiệu Viglacera trở thành thương hiệu mang tầm vóc quốc tế

Để học hỏi kinh nghiệm và cập nhật những tiến bộ kỹ thuật mới, Viglacerathường xuyên tham gia các hội chợ, triển lãm tổ chức hàng năm ở trong nước vàquốc tế về chuyên ngành máy móc, công nghệ và sản phẩm vật liệu xây dựng; thamgia tài trợ chính thức cho các sự kiện văn hóa thể thao lớn

Viglacera luôn chú trọng phát triển tăng thị phần, mở rộng thị trường xuấtkhẩu sản phẩm mũi nhọn như: Kính xây dựng, Sứ vệ sinh, Gạch ốp lát Ceramic,Granite và cotto, Gạch ngói đất sét nung chất lượng cao, đồng thời xây dựng cáckênh phân phối sản phẩm ở các khu vực thị trường trọng điểm và đăng ký bảo hộ nhãn

hiệu hàng hóa của mình tại các nước: Đức, Italia, Tây Ban Nha, Nga, Ucraina, cácnước Đông Âu, Nhật, Hàn Quốc, Australia, Mỹ và một số nước trong khu vực Châu Á.

Khu công nghiệp (KCN)

• KCN Tiên Sơn- Bắc Ninh

• KCN Yên Phong – Bắc Ninh

• KCN Nam Sơn – Hạp Lĩnh – Bắc Ninh

• KCN Hải Yên – Quảng Ninh

• KCN Đông Mai – Quảng Ninh

• KĐT Xuân Phương – Hà Nội

• KĐT Tiên Sơn – Bắc Ninh

• KĐT Yên Phong – Bắc Ninh

• Khu nhà ở 628 Hoàng Hoa Thám – Hà Nội

• Khu chung cư 671 Hoàng Hoa Thám – Hà Nội

• Khu chung cư Đình Bảng – Bắc Ninh

• Khu nhà vườn sinh thái Hoàn Sơn – Bắc Ninh

• Khu du lịch sinh thái Vân Hải – Quảng Ninh

Thương Mại – Văn phòng

• Tổ hợp Viglacera tower – Hà Nội

• Trung tâm thương mại 671 Hoàng Hoa Thám – Hà Nội

• Trung tâm thương mại ngã 6 – Bắc Ninh

Sàn giao dịch bất động sản

Tòa nhà Viglacera – số 1 Đại lộ Thăng Long – Hà NộiNhận xét:

Qua các thông tin trên ta có thể thấy tổng công ty tham gia vào lĩnh vực sảnxuất kinh doanh vật liệu xây dựng với sự đa dạng hóa sản xuất và sản phẩm Sựđồng bộ được thể hiện từ việc đa dạng hóa các sản phẩm sản xuất tới việc xây dựngchuỗi cung ứng từ nguyên liệu đầu vào đến đầu ra của sản phẩm

Gần 35 năm gắn bó với vật liệu xây dựng, từ năm 1974 đến nay Viglacerađược biết đến như một thương hiệu trẻ song nhanh chóng tạo lập vị thế, uy tín tronglĩnh vực đầu tư kinh doanh bất động sản với 15 dự án bao gồm các khu công nghiệpcho thuê, khu đô thị, nhà ở để bán và khu thương mại - văn phòng cho thuê Ðặcbiệt, từ năm 2010 trở lại đây, Viglacera đã triển khai nhiều dự án nhà ở thu nhậpthấp, nhà ở xã hội như: Dự án khu nhà ở dành cho công nhân và đối tượng thu nhậpthấp tại Khu công nghiệp Yên Phong (Bắc Ninh); Khu ký túc xá sinh viên Trườngcao đẳng nghề Viglacera ở huyện Tiên Sơn (Bắc Ninh); dự án 1.000 căn hộ dànhcho người có thu nhập thấp tại khu đô thị Ðặng Xá (Gia Lâm, Hà Nội); dự án khunhà ở thu nhập thấp ở Ðại Mỗ (Từ Liêm, Hà Nội) đã nhận được sự quan tâm, ủng

hộ của dư luận xã hội và được lãnh đạo Bộ Xây dựng, lãnh đạo thành phố Hà Nội

và tỉnh Bắc Ninh đánh giá cao, coi đây là một hình mẫu doanh nghiệp tiêu biểu điđầu trong thực hiện trách nhiệm xã hội

Với danh mục sản phẩm đa dạng như vậy, Viglacera có thể đáp ứng tốt nhucầu nhiều phân khúc khách hàng, đồng thời giảm thiểu rủi ro thị trường Sự đa dạngnày cũng mang lại sự linh hoạt cho Viglacera trong việc quyết định đầu tư vào từngsản phẩm cụ thể trong từng giai đoạn thị trường cụ thể

Với mong muốn mở rộng thị trường và làm hài lòng khách hàng, bên cạnhnhững sản phẩm truyền thống, công ty còn nghiên cứu, tạo ra những sản phẩm mới

đa dạng về chất liệu, mẫu mã, giá cả để tăng thêm nhiều lựa chọn cho khách hàng

và phù hợp với từng thị trường

2.2 Phân tích hoạt động kinh doanh

2.2.1 Kết quả kinh doanh của công ty

Tổng công ty Viglacera là đơn vị đứng đầu trong lĩnh vực sản xuất vật liệuxây dựng tại Việt Nam cả về năng lực sản xuất, loại hình, mẫu mã và chất lượng sảnphẩm đáp ứng được nhiều phân khúc thị trường từ bình dân đến cao cấp Viglacerađược xếp hạng là một trong những thương hiệu vật liệu xây dựng được tin dùng tạithị trường trong nước với giải thưởng Thương hiệu quốc gia 2012 được trao tặngcho các doanh nghiệp nội địa đầu ngành (đóng góp 23 triệu USD kim ngạch xuấtkhẩu/năm của ngành xây dựng, sản phẩm có mặt tại trên 40 quốc gia và vùng lãnhthổ trên thế giới)

Năm 2013, mặc dù chịu nhiều tác động xấu của suy thoái kinh tế, thị trườngbất động sản - VLXD trầm lắng, ngành SX gạch ngói đất sét nung gặp rất nhiều khókhăn nhưng Công ty Cổ phần Thương mại Viglacera bằng bản lĩnh của đơn vị anhhùng, sự nỗ lực quyết tâm, tinh thần đoàn kết gắn bó của tập thể CBCNV, sự chỉ đạođịnh hướng đúng đắn của Tổng công ty, các giải pháp quản trị, điều hành quyết liệt,hiệu quả của Ban lãnh đạo đã đưa Công ty vượt khó, hoàn thành xuất sắc mọi chỉ tiêu

kế hoạch SXKD năm 2013, duy trì ổn định đời sống, việc làm và thu nhập cho hơn

3600 người lao động Trong quý I-2013, Công ty đã hoàn thành xong công tác kiểmtoán Báo cáo tài chính 2013 theo đúng quy định và Công ty đang hoàn tất các thủ tục

để chuẩn bị cho công tác tổ chức Đại hội cổ đông thường niên năm 2014

TỔNG DOANH THU BÁN HÀNG VÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ

Năm 2011VND

Năm 2010VNDDoanh thu bán hàng

Doanh thu cung cấp dịch vụ

Doanh thu hợp đồng hợp tác kinh doanh

Doanh thu hợp đồng xây dựng

2.465.617.990.505331.593.116.25490.739.046.9604.454.913.339

2.281.197.535.509136.252.791.351985.304.033.595

60.075.903.0882.892.405.067.058 3.462.830.263.543

Bảng 2.2.1.1:Tổng doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ Tổng công ty

Viglacera (năm 2010, 2011) Nguồn: Báo cáo tài chính năm 2009, 2010, 2011 (Phòng tài chính kế toán)