Giải pháp marketing cho thực phẩm nhập khẩu của công ty cổ phần phú vinh an trên thị trường miền bắc (luận văn thạc sỹ)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN THỊ ĐẠT GIẢI PHÁP MARKETING CHO THỰC PHẨM NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÚ VINH AN TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CHUYÊN NGÀNH: MARKETING MÃ SỐ: 8340101 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRƯƠNG ĐÌNH CHIẾN Hà Nội, năm 2018 PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài “ Trong kinh tế thị trường nước ta nay, số lượng doanh nghiệp tham gia vào thị trường ngày tăng lên nhanh chóng kéo theo khối lượng, danh mục hàng hóa sản phẩm đưa vào thị trường tăng lên gấp bội Do tính ” chất cạnh tranh thị trường ngày trở nên khốc liệt Ngành nhập khẩu, phân phối chế biến thực phẩm khơng nằm ngồi xu hướng thị trường, gặp nhiều khó khăn trở ngại Với bối cảnh điều kiện kinh tế thị trường đầy biến động vậy, marketing “ coi vấn đề thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh, góp “ phần giúp doanh nghiệp tạo lập uy tín vị vững trước đối thủ cạnh tranh , nâng ” “ cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thích ứng với biến động thị trường Các định sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến giữ vai trò quan trọng, xun suốt tồn q trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, hoạt động marketing điểm yếu nhiều doanh nghiệp Việt ” “ Nam Đa số không hiểu rõ chất, tầm quan trọng hoạt động mà tiến hành dựa kinh nghiệm cá nhân, tổ chức doanh nghiệp trước Vì vậy, nguồn ngân sách doanh nghiệp sử dụng cho hoạt động marketing không nhỏ chưa phát huy hiệu quả, gây lãng phí ” Cơng ty cổ phần Phú Vinh An, doanh nghiệp thương mại chuyên kinh doanh mặt hàng thực phẩm, cụ thể sản phẩm thịt đông lạnh nhập Công ty bước chân vào ngành kinh doanh thịt đông lạnh nhập mà thị trường dần trở nên bão hịa, có q nhiều đối thủ cạnh tranh, khách hàng trở nên quen thuộc với sản phẩm họ ngày khó tính hơn, địi hỏi yêu cầu cao chất lượng sản phẩm chất lượng phục vụ, họ có nhiều lựa chọn từ nhiều nguồn cung cấp Thêm vào đó, thành lập chưa lâu, nguồn vốn công ty kinh nghiệm quản lý kinh nghiệm thị trường cịn nhiều hạn chế, nên cơng ty chưa có phịng ban, phận chun trách kế hoạch, giải pháp marketing cụ thể mang tính triệt để, tồn diện Do hiệu hoạt động marketing thời điểm chưa cao, chưa tận dụng phát huy tối đa nguồn lực mạnh cơng ty Trước tình hình đó, tác giả định lựa chọn đề tài: “Giải pháp marketing cho thực phẩm nhập công ty cổ phần Phú Vinh An thị trường Miền Bắc” cho luận văn Thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu  Hệ thống hóa sở lý thuyết marketing marketing doanh nghiệp phân phối ngành kinh doanh thực phẩm nhập  Phân tích thị trường thực phẩm nhập khẩu(thịt đơng lạnh nhập khẩu) khu vực miền Bắc  Phân tích thực trạng hoạt động marketing công ty cổ phần Phú Vinh An thị trường miền bắc để tìm vấn đề hạn chế cần giải  Đề xuất giải pháp marketing cho sản phẩm thịt nhập công ty thị trường miền Bắc đến năm 2020 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Giải pháp marketing cho thực phẩm nhập công ty cổ phần Phú Vinh An  Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Hiện mặt hàng thực phẩm nhập công ty sản phẩm thịt đơng lạnh nhập Do phạm vi đề tài nghiên cứu này, tác giả nghiên cứu để đưa giải pháp marketing cho sản phẩm thịt đông lạnh nhập công ty cổ phần thực phẩm Phú Vinh An thị trường Miền Bắc + Về không gian: Thị trường miền Bắc +Về thời gian: Hoạt động marketing số liệu phân tích kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2015 đến Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng hai phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng + Thực nghiên cứu định tính thơng qua việc phân tích hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần Phú Vinh An liệu thứ cấp thu thập từ nội công ty, thông tin từ internet + Thực nghiên cứu định lượng: để thu thập liệu sơ cấp khảo sát khách hàng phục vụ cho việc phân tích tình hình hoạt động marketing cho sản phẩm thịt đông lạnh nhập công ty cổ phần Phú Vinh An  Phương pháp thu thập liệu - Đối với liệu thứ cấp + Các thông tin cần thiết phục vụ cho việc phân tích tình hình hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Phú Vinh An như: mục tiêu, nhiệm vụ, tổng kết hoạt động kinh doanh từ năm trở lại khu vực miền Bắc, phân tích tình hình hoạt động cơng ty thị trường, hoạt động marketing mà công ty thực Các thông tin thu thập từ phòng ban, nhân viên, đại lý phân phối miền Bắc công ty + Thu thập liệu nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh, nhà phân phối cách tìm hiểu thơng tin thứ cấp sách báo nguồn khác +Dữ liệu môi trường marketing vĩ mô: Môi trường kinh tế, trị pháp luật, mơi trường văn hóa, mơi trường khoa học cơng nghệ, mơi trường tự nhiên - Đối với liệu sơ cấp + Do điều kiện có hạn thời gian nguồn lực nên với hỗ trợ phận kinh doanh công ty hợp tác hỗ trợ khách hàng, tác giả nghiên cứu thực khảo sát khách hàng khu vực phía Bắc phương pháp khảo sát trực tiếp + Thiết kế bảng khảo sát: Bảng khảo sát chủ yếu sử dụng thang đo biểu danh thang đo Likert cấp độ, tiến hành khảo sát thử 15 nhân viên khách hàng công ty để đánh giá mức độ hiểu bảng câu hỏi, sau hồn thành bảng khảo sát thức + Phương pháp chọn mẫu: Mẫu phi xác suất theo hình thức thuận tiện + Đối tượng khảo sát: khách hàng mua sản phẩm thịt đông lạnh nhập cơng ty cổ phần Phú Vinh An + Kích thước mẫu: Theo nghiên cứu Hair et al (2006), phân tích nhân tố khám phá EFA cỡ mẫu tối thiểu đảm bảo theo công thức: n >=5*x (n: cỡ mẫu; x: tổng biến quan sát) Bảng câu hỏi dự kiến 24 biến quan sát nên cỡ mẫu phải 120 phần tử nghiên cứu Hiện số lượng khách hàng buôn lẻ cơng ty lên tới gần 1000 khách hàng có khoảng 600 khách hàng thường xuyên giao dịch Với số lượng khách hàng trên, tác giả chọn kích thước mẫu 200 khách hàng cho khảo sát, có 138 khách hàng địa bàn thành phố Hà Nội, 62 khách hàng tỉnh thành miền Bắc Hà Nội +Bảng hỏi gửi trực tiếp tới khách hàng Cuộc khảo sát tiến hành vịng tuần sau tác giả kết xuất liệu thu thập từ khách hàng để tiến hành tổng hợp kết trả lời  Phương pháp xử lý số liệu: Dữ liệu điều tra bảng hỏi xử lý phần mềm Microsoft Excel 2010 Sử dụng phương pháp quy nạp để suy luận điều quan sát chuyển đổi chúng thành thông tin phù hợp với nghiên cứu Phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp so sánh kết thu thập cho nghiên nhằm xác định nhu cầu, thói quen khách hàng Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, danh mục phụ lục, luận văn bao gồm chương, cụ thể sau: Chương 1: Cơ sở lý luận marketing vận dụng doanh nghiệp phân phối thực phẩm nhập Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing cho thực phẩm nhập công ty cổ phần Phú Vinh An Chương 3: Một số giải pháp marketing cho thực phẩm nhập công ty cổ phần Phú Vinh An đến năm 2020 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ SỰ VẬN DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP PHÂN PHỐI THỰC PHẨM NHẬP KHẨU 1.1 Lý thuyết hoạt động marketing doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm vai trò marketing 1.1.1.1 Khái niệm marketing Hiện có nhiều định nghĩa khác marketing Theo Hiệp hội marketing Hoa Kỳ: "Marketing trình kế hoạch hóa thực định sản phẩm, định giá, xúc tiến, phân phối ý tưởng để tạo trao đổi nhằm thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức"(1985), “Marketing chức quản trị doanh nghiệp, trình tạo truyền thông phân phối giá trị cho khách hàng trình quản lý quan hệ khách hàng theo cách đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp cổ đông”(2004), “Marketing hoạt động, tập hợp tổ chức, quy trình tạo lập, truyền đạt cung cấp trao đổi vật phẩm có giá trị người tiêu dùng, khách hàng, đối tác xã hội nói chung” (2007) Theo Philip Kotler: “Marketing làm việc với thị trường để thực vụ trao đổi với mục đích thỏa mãn nhu cầu mong muốn người Hay nói cách khác marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi”, hay “Marketing trình quản lý mang tính xã hội, nhờ cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác” 1.1.1.2 Vai trò marketing doanh nghiệp - Đối với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, marketing có vai trị “ định điều phối kết nối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp với thị trường, nghĩa đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường- nhu cầu ước muốn khách hàng làm chỗ dựa vững cho định kinh doanh ” - Đối với phận chức khác doanh nghiệp marketing đóng vai trị kết nối nhằm đảm bảo thống hữu chức với Hay “ ” nói cách khác, xác định giải pháp marketing đề mục tiêu cần đạt nhà quản trị marketing phải đặt nhiệm vụ, mục tiêu marketing mối tương quan, ràng buộc với chức khác 1.1.2 Chiến lược công cụ marketing 1.1.2.1 Chiến lược marketing Để tiến hành kinh doanh hiệu quả, tăng khả cạnh tranh tối ưu hóa lợi nhuận, doanh nghiệp cần tiến hành khai thác thông tin nhu cầu người tiêu dùng, nhu cầu khách hàng sản phẩm kinh doanh, đối thủ có tiềm “ thị trường Căn vào lượng thông tin thu thập công ty tiến hành ” “ “ phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu sử dụng phối hợp công cụ ” “ marketing Bằng việc thiết lập chiến lược marketing, hoạt động marketing công ty thực theo quy trình có hướng đích cụ thể phù hợp với đặc điểm thị trường công ty Chiến lược marketing cơng ty hiểu sau : ” “Chiến lược hệ thống luận điểm logic, hợp lý làm đạo đơn vị tổ chức tính tốn cách giải nhiệm vụ marketing Nó bao gồm chiến lược cụ thể thị trường mục tiêu, phức hệ marketing mức chi phí cho marketing” (- theo Philip Kotler.) “ Vai trò chiến lược marketing đạt doanh nghiệp xây dựng kế hoạch chiến lược marketing hợp lý, tức có gắn kết chặt chẽ ” “ chiến lược marketing mix, phận cá nhân hướng thị trường mục tiêu lựa chọn Xây dựng chiến lược marketing hướng tạo điều kiện thuận lợi thực tốt nhiệm vụ kinh doanh cho doanh nghiệp ” 1.1.2.2 Những công cụ marketing mix Marketing - mix kinh doanh bao gồm yếu tố kiểm sốt “ mà cơng ty phối hợp sử dụng để đáp ứng nhu cầu khách hàng thị ” trường mục tiêu Cụ thể sau: a Sản phẩm * Khái niệm sản phẩm: - Theo quan niệm cổ điển: sản phẩm tổng hợp đặc tính vật lý, hóa học “ quan sát, tập hợp hình thức đồng vật mang giá trị sử dụng Trong sản xuất hàng hóa, sản phẩm chứa đựng hai thuộc tính: giá trị giá trị sử dụng Nói cách khác, sản phẩm với tư cách hàng hóa, khơng ” ” “ tổng hợp đặc tính vật lý, hóa học, đặc tính sử dụng mà cịn vật mang giá trị trao đổi hay giá trị ” - Theo quan điểm marketing, sản phẩm tất cái, yếu tố có “ thể thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn đưa chào bán thị thường với mục ” ” “ đích thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng ” Theo quan điểm sản phẩm hàng hóa bao hàm vật thể hữu hình “ vơ hình (các dịch vụ), bao hàm yếu tố vật chất phi vật chất Ngay ” “ sản phẩm hữu hình bao hàm yếu tố vơ hình Trong thực ” “ tế, người ta thường xác định sản phẩm thông qua đơn vị sản phẩm ” " Sản phẩm thứ chào bán thị trường để ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng, thỏa mãn mong muốn hay nhu cầu" ( Kotler 2009) b Giá * Quan niệm marketing giá: Giá biến số marketing-mix tạo doanh thu cho doanh nghiệp Giá yếu tố linh hoạt marketing - mix, “ thay đổi nhanh chóng, khơng giống tính chất sản phẩm cam kết kênh ( Kotler, 2003) ” Giá sản phẩm công ty phải đảm bảo sinh lợi nhuận, trả chi phí (Courcoubetis and Weber 2003) Công ty cần phải xây dựng cấu giá phản ánh thay đổi mặt “ ” nhu cầu chi phí địa lý, yêu cầu khúc thị trường, thời vụ mua sắm, khối lượng đặt hàng yếu tố khác Một vài chiến lược điều chỉnh giá : Định giá theo nguyên tắc địa lý, chiết giá, bớt giá, định giá khuyến mại, định giá phân biệt Chiến lược giá hớt váng chiến lược giá thâm nhập hai chiến lược giá dùng phổ biến thị trường Quyết định giá sản phẩm thị trường bao gồm giá ban đầu lựa chọn chiến lược giá hớt váng chiến lược giá thâm nhập ( Hultink, Hart 2000) c Phân phối * Khái niệm kênh phân phối Kênh phân phối hay kênh marketing tập hợp tổ chức cá nhân “ độc lập phụ thuộc lẫn thực công việc liên quan đến việc làm cho hàng hóa , dịch vụ sẵn sàng để người tiêu dùng khách hàng tổ chức tiêu dùng ” “ hay sử dụng chúng ” Các kênh phân phối tạo nên dịng lưu chuyển hàng hóa, dịch vụ từ người sản “ xuất qua không qua trung gian thương mại để tới người mua cuối ” Chức nhà phân phối hay trung gian thương mại phải cung cấp xác sản phẩm cho khách hàng nơi cần thiết (Frederick E Webster 1976) Nhà sản xuất xem nhà phân phối thành viên bán hàng họ tổ chức phân phối vật chất (Frederick E Webster 1991) Các kênh phân phối chủ yếu thiết lập để thực số chức kinh tế chủ xã hội, thu hẹp khoảng cách sản xuất tiêu dùng( Stern Reve 1980) Thông qua hệ thống phân phối mà nhà sản xuất cung cấp loại mức độ dịch vụ tạo giá trị khách hàng dẫn đến làm hài lòng khách hàng (Siguaw, Simpson, 1998) A B Nhà SX Nhà SX C D Nhà SX Nhà SX Đại lý Nhà bán lẻ Người TD Người TD Nhà B.buôn Nhà B.buôn Bbhdwhwh dBB.buôn B.buôn Nhà bán lẻ Người TD Nhà bán lẻ Người TD Hình 1.1 Kênh phân phối cho thị trường tiêu dùng ( Nguồn: Tác giả thống kê) d Truyền thông marketing * Bản chất truyền thông marketing Bản chất truyền thơng marketing hoạt động liên quan đến “ việc truyền thông tin tổ chức sản phẩm tới khách hàng mục tiêu để thuyết phục họ mua thiết lập, trì mối quan hệ bền vững với họ ” - Các công cụ truyền thông marketing bao gồm công cụ + Quảng cáo: bao gồm hình thức cung cấp thơng tin ý tưởng hàng “ hóa dịch vụ thực cách gián tiếp thông qua phương tiện cụ thể theo yêu cầu chủ thể quảng cáo chủ thể phải tốn phí tổn ” + Quan hệ cơng chúng: hoạt động liên quan đến việc xây dựng mối “ quan hệ tốt với đối tượng công chúng khác công ty thông qua hoạt động lợi ích cộng đồng tất hoạt động khác để tạo dựng cho công ty ” “ ” hình ảnh thân thiện ln có thiện chí, đồng thời giúp cơng ty xử lý vấn đề , “ ” câu chuyện, lời đồn bất lợi + Xúc tiến bán tất biện pháp tác động tức thời ngắn hạn để khuyến “ khích việc dùng thử mua tức thì, mua nhiều sản phẩm hay dịch vụ nhờ cung cấp lợi ích bổ sung cho khách hàng ” + Bán hàng cá nhân hoạt động giới thiệu trực tiếp hàng hóa dịch vụ “ cá nhân nhân viên bán hàng nhằm mục đích bán hàng xây dựng mối quan hệ ” với khách hàng + Marketing trực tiếp liên kết trực tiếp với cá nhân khách hàng mục “ tiêu nhằm thúc đẩy phản ứng đáp lại tức trì mối quan hệ bền vững với họ ” Sự gia tăng hoạt động quảng cáo cho nhiều loại sản phẩm hướng người tiêu dùng mua tăng lên Như vậy, kỳ vọng người tiêu dùng hoạt động khuyến mại quan trọng để hiểu hành vi lựa chọn họ mong đợi họ mức giá bán ban đầu (Lattin and Bucklin 1989) Một chương trình xúc tiến thường dẫn đến gia tăng đáng kể doanh số bán hàng cho thương hiệu quảng cáo (Inman McAllister 1993) - Mục tiêu: Đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng, tạo điều kiện dễ dàng để khách hàng tiếp cận với sản phẩm công ty, tối đa hóa thỏa mãn khách hàng khả nguồn lực công ty, gia tăng sản lượng bán bán hàng mặt hàng thịt đông lạnh nhập lên mức tấn/ngày, lợi nhuận trước thuế đạt mức tỉ vào năm 2020, mở rộng hệ thống khách hàng lên đến khoảng 2000 khách hàng đến cuối năm 2020 3.2.2 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị - Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu: sản phẩm công ty mặt hàng thịt đông lạnh nhập khẩu, nói tổng quan xã hội có nhu cầu sản phẩm công ty: từ người tiêu dùng cá nhân, hộ gia đình, đến nhà hàng, quán ăn, bếp ăn tập thể, bếp ăn công nghiệp, hệ thống phân phối thực phẩm siêu thị, công ty thực phẩm, cửa hàng thực phẩm hay thương lái nước Tuy nhiên nhiệm vụ marketing sau nghiên cứu, phân tích tồn diện thị trường phải xác định khách hàng tiềm có nhu cầu xúc để cơng ty khai thác bổ sung nguồn lực cách đắn nhằm đáp ứng nhu cầu, thị hiếu khách hàng Trong giai đoạn tương lai gần, mà công ty chưa tích lũy đủ nguồn lực vốn để chủ động trực tiếp nhập đầy đủ mặt hàng để kéo dài thời gian công nợ cho khách hàng lớn chuyên nhập với số lượng nhiều bếp ăn công nghiệp khu cơng nghiệp, nhà máy, xí nghiệp hay cơng ty thực phẩm lớn thị trường khách hàng mục tiêu công ty nhà hàng, quán ăn, bếp ăn tập thể vừa, nhỏ thương lái buôn bán chợ đầu mối thị trường miền Bắc Vì đối tượng khách hàng có đặc điểm công nợ không kéo dài 20 ngày với số tiền công nợ không 100 triệu, phù hợp với quy mô vốn công ty Ngoài ra, khối lượng hàng lấy lần đơn vị không tạ hàng lần, khối lượng chưa đủ để họ có mức giá nhập đầu vào cạnh tranh so với công ty từ nhà nhập khẩu, họ đối tượng khách hàng phù hợp để công ty khai thác - Về định vị: Để xác định vị trí xây dựng hình ảnh tâm trí khách hàng, cơng ty nên kiên trì chiến lược định vị công ty thực phẩm với đa dạng mặt hàng, chuyên nghiệp trách nhiệm vấn đề với khách hàng tư vấn, vận chuyển, xử lý rủi ro hàng hóa, chăm sóc khách hàng 3.2.3 Định hướng chiến lược marketing Qua nghiên cứu dựa đặc thù ngành, thấy ngành kinh doanh phân phối sản phẩm thịt đông lạnh nhập mà công ty tham gia ngành có sản phẩm đồng nhất, có hội tạo khác biệt sản phẩm, hình ảnh hay chất lượng dịch vụ, lại có nhạy cảm giá cao Bởi lẽ mặt hàng sản phẩm cải tiến, mà phụ thuộc hoàn toàn vào nhà xuất từ nước nhà nhập vào thị trường nước Khi nhập vào nước, nhà nhập lại bán buôn số lượng lớn cho nhiều tổ chức, cá nhân buôn bán kinh doanh thị trường Công ty làm chức kinh doanh phân phối nên khó tạo khác biệt sản phẩm Hơn nữa, quy mô công ty nhỏ bé, nguồn lực chưa dồi nên chấp nhận rủi ro để đầu tư cho đổi hay tiên phong hoạt động kinh doanh thị trường Do xét theo vị doanh nghiệp thị trường, chiến lược marketing mà công ty nên theo đuổi chiến lược người “ theo sau, định hướng chiến lược quan trọng phải tìm cách tăng trung thành khách hàng giành phần khách hàng sách khác biệt hóa so với người dẫn đầu (thay thế, dịch vụ bổ sung, quan hệ người ), cố ” “ gắng tạo ưu riêng cho sản phẩm thị trường mục tiêu bằng: địa điểm bán, dich vụ, khuyến mại, phải đảm bảo có giá thành sản phẩm thấp, chất lượng sản phẩm dịch vụ cao ” Ngồi ra, cơng ty nên kết hợp áp dụng chiến lược marketing tập trung phân biệt Theo cơng ty tập trung vào việc thỏa mãn khách hàng thị trường mục tiêu lựa chọn Đồng thời đưa giải pháp cụ thể khác giá cả, sản phẩm, phân phối, xúc tiến hỗ trợ để thích ứng với nhu cầu đòi hỏi riêng đối tượng khách hàng thị trường mục tiêu: đa dạng hóa sản phẩm, tối đa hóa chất lượng, hồn thiện danh mục sản phẩm để cung ứng toàn diện đầy đủ cho khách hàng, bổ sung hoạt động chăm sóc khách hàng: áp dụng giá hợp lý theo quy mô đơn hàng, phát triển kênh phân phối, sử dụng biện pháp xúc tiến treo thưởng dựa doanh số mua hàng theo tháng, theo quý 3.3 Một số giải pháp marketing-mix 3.3.1 Giải pháp sản phẩm Chủ động nguồn hàng đầu vào: Chọn lựa nguồn hàng nhà nhập cung cấp nguồn hàng uy tín, chất lượng, đầy đủ giấy tờ hàng hóa vệ sinh an tồn thực phẩm, giấy tờ thơng quan nhập hàng hóa Cơng ty cần đặc biệt kết hợp với công tác dự báo thị trường để nắm bắt tốt chu kì kinh doanh xu hướng tiêu dùng theo năm để cân đối thu mua phân phối hợp lý: Nhu cầu thực phẩm đông lạnh tăng lên vào dịp cuối năm, lễm tết Âm lịch, trở lại bình thường vào tháng 3, tháng 4, giảm thấp vào tháng 5,6,7 trường học nghỉ hè trở lại bình thường vào tháng 8,9,10 Bên cạnh cơng ty cần có kế hoạch thời gian tới tiến hành nhập trực tiếp số mặt hàng cơng ty có doanh số tiêu thụ nhiều ổn định đùi gà góc tư Mỹ, xương ống lợn Ba Lan, chân gà Ý nhằm giảm giá đầu vào, từ giảm giá bán cho khách hàng, nâng cao sức cạnh tranh công ty Đa dạng hóa danh mục sản phẩm cách chọn lọc: Trong trình kinh doanh, mở rộng danh mục chủng loại sản phẩm nhu cầu tránh khỏi để thực mục tiêu kinh doanh, phong phú lựa chọn cho khách hàng Tuy nhiên công ty nên mở rộng danh mục mặt hàng cách chọn lọc , việc mở rộng nhiều gây dàn trải nguồn lực vốn hiệu lợi nhuận mặt hàng chưa mong đợi Công ty nên mở rộng danh mục mặt hàng mà cơng ty chưa có thị trường có phận quen tiêu thụ mặt hàng có tiềm tiêu thụ rõ ràng sáng sủa tương lai như: sườn cừu, dê nguyên con, thịt bò Nhật Bản Người dân Việt Nam đặc biệt thành phố lớn Hà Nội, Hải Phòng, Hạ Long ngày có xu hướng ăn ngồi, đặc biệt xu hướng dùng bữa bên tăng cao nhà hàng theo phong cách nước Ý, Pháp, Ấn Độ, Nhật Bản (nơi sử dụng nhiều loại thịt ngoại nhập) Vì tiềm sử dụng sản phẩm thị trường phủ nhận Cải thiện dịch vụ kèm theo sản phẩm như: + Giao hàng nhanh, hẹn, kịp thời + Xử lý trách nhiệm nhiệt tình rủi ro hàng hóa, vận chuyển, tốn Ví dụ hướng dẫn cụ thể khách hàng đặc tính hàng hóa, quy định cụ thể đổi trả hàng hóa trước giao hàng để khách hàng chủ động + Thay đổi hình ảnh phong cách phục vụ đội ngũ nhân viên kinh doanh nhân viên giao hàng để khắc sâu vào khách hàng hình ảnh cơng ty thực phẩm phục vụ chun nghiệp, chu đáo, ví dụ thiết kế mẫu đồng phục riêng cho đội ngũ giao hàng, đào tạo nhân viên thái độ cách ứng xử với khách hàng, thường xuyên trao đổi, tư vấn khách hàng để kịp thời phát nhu cầu xử lý khiếu nại khách hàng, thăm hỏi động viên khách hàng vào kiện lớn họ khai trương cửa hàng, cưới hỏi 3.3.2 Giải pháp giá Nhìn chung chiến lược giá cơng ty áp dụng thời gian qua linh hoạt, thích ứng với tình hình thị trường đối tượng khách hàng Tuy nhiên để dễ dàng việc xây dựng sách định giá mềm dẻo, hấp dẫn với khách hàng, công ty ln cần tìm cách tối thiểu hóa chi phí để hạ giá thành mà đảm bảo chất lượng phục vụ: - Tìm kiếm nhà cung cấp cải thiện mối quan hệ với nhà cung cấp cũ để ln có nguồn hàng với chất lượng tốt giá cạnh tranh, ưu đãi nhất, từ cung cấp cho khách hàng mức giá tối ưu mà khách hàng chấp nhận mà đảm bảo mục tiêu lợi nhuận - Đầu tư thời gian công sức cho công tác thăm dị nhu cầu thị trường để có kế hoạch nhập hàng tối ưu nhằm có mức giá nhập cạnh tranh nhất, đồng thời giảm chi phí lưu kho đông lạnh tốn Bên cạnh đó, cơng ty cần nắm vững, theo dõi sát giá mặt hàng kinh doanh thị trường, đặc biệt giá đối thủ cạnh tranh để có kế hoạch điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thị trường, phù hợp với mục tiêu đề cơng ty Đối với hàng hố dự đốn có khả lưu chuyển chậm, tồn kho lâu nhiều, nhu cầu tiêu dùng giảm cơng ty nên sử dụng phương pháp giảm giá biện pháp khuyến mại để tiêu thụ nhanh chóng lượng hàng này, tránh tình trạng ứ đọng hàng, ứ đọng vốn để tiết kiệm chi phí bảo quản, kho bãi làm tăng nhanh vòng quay vốn lưu động Nhưng công ty cần phải nắm nguyên tắc tránh bị thiệt hại nhiều tuỳ theo mặt hàng phụ thuộc vào giá trị 3.3.3 Giải pháp phân phối  Về quản trị hoạt động phân phối bán hàng: Hiện khâu tổ chức vận chuyển hàng hố gặp số vấn đề thời gian giao hàng chưa thực nhanh chóng, đơi cịn gặp phải phàn nàn khách hàng, chi phí vận chuyển tương đối cao cơng ty phần phụ thuộc phương tiện vận chuyển th ngồi, tình hình giao thơng thành phố Hà Nội lại thường xuyên xảy ùn tắc làm ảnh hưởng không nhỏ đến đa số khách hàng công ty địa bàn Hà Nội Do đó, cơng ty cần đầu tư thêm phương tiện vận chuyển chủ động lĩnh vực này, tránh bị phụ thuộc vào bên làm cho chi phí cho hoạt động kinh doanh tăng lên, đáp ứng cách thường xuyên liên tục nhu cầu vận chuyển nhanh chóng kịp thời Ngồi cần đẩy mạnh công tác bán hàng để phương tiện vận chuyển khai thác tối đa, đem lại hiệu cao Đối với thị trường Hà Nội, đa phần vận chuyển xe máy chuyên dụng khách hàng thường lấy số lượng lại sâu ngõ ngách, cơng ty cần có điều chỉnh giấc làm việc giao hàng để giảm thiểu tối đa ảnh hưởng tiêu cực tượng ùn tắc giao thơng đến hoạt động vận chuyển hàng hóa  Về tổ chức kênh phân phối hàng hoá: - Hiện tại, kênh phân phối trực tiếp công ty tỏ hiệu với ưu điểm chi phí thấp, có hiệu dễ dàng đo lường, phù hợp với quy mơ cịn nhỏ công ty đại thời điểm Tuy nhiên cần có giải pháp để cải thiện kênh phân phối trực tiếp này: + Về việc giới thiệu bán trực tiếp mặt hàng kho cơng ty: Cơng ty cần có hình thức đào tạo quán triệt cho toàn nhân viên công ty cách giao tiếp với khách hàng đón tiếp, chào hỏi, giới thiệu sản phẩm, phục vụ khách hàng để khách hàng tìm đến cơng ty có thiện cảm hài lịng với phong cách phục vụ chu đáo, chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên Ngồi cơng ty cần bố trí lại văn phịng, ln giữ cho văn phịng, kho bãi ngăn nắp, sẽ, tạo hình ảnh đẹp tâm trí khách hàng, ngành hàng thực phẩm- ln khách hàng đặt tiêu chí vệ sinh an tồn thực phẩm lên hàng đầu + Về cơng tác bán hàng trực tiếp đội ngũ nhân viên kinh doanh: Trước hết cơng ty cần có sách tuyển dụng đào tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh cách bản, kĩ lưỡng, từ kĩ giao tiếp, thuyết phục khách hàng, thái độ làm việc, hiểu biết sản phẩm Kế đó, sau giai đoạn kinh doanh, đội ngũ nhân viên cần tổng kết lại để báo cáo cho công ty vấn đề thị trường, làm sở cho việc nghiên cứu thị trường, từ phục vụ kế hoạch kinh doanh dự báo nhu cầu thị trường Để thúc đẩy đội ngũ nhân viên kinh doanh làm việc hiệu quả, nỗ lực, trách nhiệm hơn, công ty cần đề hệ thống tiêu cụ thể, chế thưởng, phạt công bằng, động viên khen thưởng kịp thời để làm động lực thúc đẩy nhân viên cố gắng + Về công tác phân phối bán hàng qua Website công ty, mạng xã hội: Công ty cần tích cực tìm tịi kinh nghiệm phân phối mặt hàng đối thủ cạnh tranh ngành hàng tương tự qua internet so với đối thủ ngành, cơng ty cịn non trẻ kinh nghiệm + Ngồi kênh phân phối trực tiếp truyền thống công ty, tương lai gần, cơng ty cần có kế hoạch phát triển thêm kênh phân phối trực tiếp Trước mắt mở thêm 3-4 văn phịng chi nhánh kèm theo kho đông lạnh để trực tiếp phân phối mặt hàng, hai Hà Nội, Quảng Ninh, Vĩnh Phúc Nam Định Vì cơng ty lựa chọn địa điểm này, tỉnh thành có nhiều khách hàng truyền thống lâu năm quen thuộc công ty, mở thêm chi nhánh giúp tiết kiệm chi phí thời gian vận chuyển, đặc biệt rút ngắn thời gian vận chuyển nội thành Hà Nội để khắc phục tình trạng tắc đường ngày nghiêm trọng địa bàn thành phố Hơn tỉnh thành gần Hà Nội so với tỉnh miền Bắc khác, thuận lợi cho nhu cầu vận chuyển hàng hóa nhu cầu quản lý với điều kiện nguồn nhân lực vốn nhiều hạn chế - Bên cạnh kênh phân phối trực tiếp, công ty cần mở rộng thêm kênh phân phối gián tiếp Điển hình hoạt động phân phối vào cửa hàng, siêu thị thực phẩm nhỏ Hà Nội tỉnh thành ngồi Hà Nội Sở dĩ cơng ty nên lựa chọn đại lý phân phối thay chọn chuỗi cửa hàng,siêu thị có kinh doanh thực phẩm lớn Bác Tơm, Sói Biển, hay Big C, Intimex cơng ty khơng đủ sức mạnh để cung ứng nguồn hàng với họ chấp nhận, lẽ họ có đủ sức mạnh cạnh tranh sức ép tới nhà nhập để có đươc nguồn hàng với giá cạnh tranh nhiều so với mức công ty đưa Do lựa chọn đơn vị với quy mơ cịn nhỏ làm đại lý phân phối định đắn, trị trường tỉnh thành ngồi Hà Nội, nơi mà tình hình cạnh tranh ngành chưa gay gắt phức tạp địa bàn Hà Nội Ngồi cơng ty nên đầu tư thêm số gian hàng, kiot số chợ đầu mối lớn để trực tiếp giới thiệu sản phẩm bán sản phẩm đến khách hàng chủ động tới chợ đầu mối tìm hiểu thơng tin mua hàng Bởi lẽ ngành thực phẩm nói chung ngành hàng thịt nói riêng nước ta, khách hàng phát sinh nhu cầu thực phẩm thường đến trực tiếp chợ đầu mối để tìm hiểu loại mặt hàng giá sản phẩm Cũng theo kết khảo sát tác giả, hỏi kênh thông tin mà khách hàng sử dụng có nhu cầu tìm kiếm thơng tin nguồn thực phẩm, có đến 56.5% khách hàng trả lời đến chợ, siêu thị để thu thập thông tin 2% 15% 26% 1% 56% Internet B áo giấy Đến chợ, s iêu thị Hỏi người quen K hác Hình 3.1 Biểu đồ thể kênh thơng tin mà khách hàng tìm kiếm phát sinh nhu cầu thực phẩm (Nguồn: khảo sát tác giả) Từ có xây dựng hướng phát triển thêm kênh phân phối trực tiếp công ty, đăng kí gian hàng bán bn bán lẻ chợ đầu mối chợ đầu mối Long Biên, chợ đầu mối Minh Khai để trực tiếp giới thiệu phân phối mặt hàng sản phẩm đến khách hàng có nhu cầu đến chợ tìm hiểu 3.3.4 Giải pháp xúc tiến hỗ trợ Thời gian vừa qua, nói hoạt động xúc tiến hỗ trợ chưa công ty trọng triển khai nhiều hạn chế định Trong thời gian tới, tổng thể, hoạt động cần trọng toàn diện thường xuyên Ngân sách nhân cần phải đầu tư nhiều để đẩy nhanh tiến độ triển khai nâng cao hiệu thực chương trình 3.3.4.1 Về hoạt động quảng cáo: Theo khảo sát tác giả độ tuổi khách hàng, có đến 80% khách hàng cơng ty 40 tuổi, thể biểu đồ sau: 12% 34% 19% 35% D ưới 30 tuổi T 30-dưới 40 tuổi T 40-50 tuồi T rên 50 tuổi Hình 3.2 Biểu đồ thể cấu tuổi khách hàng công ty (Nguồn: khảo sát tác giả) Kết cho thấy đối tượng khách hàng công ty đa phần trẻ, đối tượng tiếp xúc nhiều chịu ảnh hưởng nhiều từ phương tiện thơng tin đại máy tính, máy tính bảng, điện thoại thông minh qua kênh thông tin mạng xã hội hay báo điện tử Cũng theo kết khảo sát tác giả, hỏi kênh thông tin mà khách hàng biết đến cơng ty, có tới 19% khách hàng trả lời biết đến công ty qua Internet, xếp thứ hai sau câu trả lời khách hàng biết đến công ty nhân viên kinh doanh công ty trực tiếp chào hàng Theo khảo sát tác giả, hỏi kênh thông tin mà khách hàng thường xuyên sử dụng, có tới 55.5% khách hàng lựa chọn kênh mạng xã hội Facebook B áo giấy B áo mạng TV Đài Mạng xã hội F B Mạng xã hội khác Hình 3.3 Biểu đồ thể cấu kênh thông tin khách hàng sử dụng nhiều (Nguồn: Khảo sát tác giả) Từ kết thấy cơng ty cần đẩy mạnh mảng quảng cáo mạng xã hội Facebook hay số báo, diễn đàn điện tử kênh quảng cáo vốn hiệu phù hợp với doanh nghiệp công ty Để công tác quảng cáo thực phát huy hiểu cơng ty cần phải xác định rõ:  Phải có phận chuyên trách hoạt động quảng cáo  Xây dựng kế hoạch quảng cáo tức phải xác định được: - Mục tiêu doanh nghiệp trước mắt tăng số lượng hàng tiêu thụ số lượng khách hàng toàn thị trường miền Bắc, xây dựng củng cố uy tín cho mặt hàng cơng ty uy tín cơng ty - Ngân sách dành cho quảng cáo: Phải có ngân sách hàng năm đủ hoạt động quảng cáo thực mục tiêu trước mắt - Phương tiện quảng cáo: Qua website, qua mạng xã hội, qua catalog, qua truyền miệng Các hình thức quảng cáo khác qua truyền hình, tạp chí, báo mạng hay radio, qua pano áp phích tương lai gần chưa thực phù hợp với cơng ty địi hỏi chi phí lớn so với quy mô ngân sách cơng ty, chi phí cao hiệu chưa tương xứng doanh nghiệp ngành thành lập từ lâu với nhiều kinh nghiệm ngành áp dụng quảng cáo qua kênh + Hiện tại, cơng ty có áp dụng quảng cáo qua Website công ty chưa thực hiệu Công ty cần thuê đối tác chuyên nghiệp phụ trách Website công ty phải liên tục cập nhật hình ảnh, kiện, viết liên quan tạo liên kết với trang web khác để tăng cường tính hiệu hình thức không nên tự phụ trách cách thiếu chuyên nghiệp + Đối với hình thức quảng cáo qua mạng xã hội thực tương tự Thêm vào đó, qua kết khảo sát tác giả độ tuổi khách hàng công ty kênh thông tin mà khách hàng thường xuyên sử dụng, thấy hình thức quảng cáo phát triển bán hàng qua mạng xã hội phù hợp hiệu Cụ thể triển khai nội dung sau: • Nâng cao chất lượng đăng mạng xã hội số cách tạo tiêu đề hấp dẫn, mô tả sản phẩm cách đầy đủ cần thiết đặc tính để người xem hình dung được, tham khảo viết công ty lớn lượt truy cập đơng, độ tương tác cao • Thường xuyên cập nhật sách mạng xã hội, tận dụng tối đa tính miễn phí sử dụng hiệu tính trả phí mà mạng xã hội cung cấp • Lên kế hoạch ứng phó với rủi ro truyền thông qua mạng xã hội: không nên chờ đợi khiếu nại lan rộng hay đến đơn hàng hủy bỏ mà thay vào phải kiểm soát động thái mạng xã hội từ manh nha Do cơng ty cần bố trí xếp nhân phù hợp, có kinh nghiệm để quản lý mảng • Nâng cao hình ảnh thương hiệu tổ chức mạng xã hội:luôn thực cam kết mà tổ chức đăng tải sản phẩm dịch vụ kèm, tạo độ phủ thương hiệu tâm trí người tiêu dùng quảng cáo rộng rãi trang, nhóm liên quan đến sản phẩm, tối ưu hóa từ khóa tìm kiếm, dùng hình ảnh người có uy tín, sử dụng minh chứng pháp lý minh chứng xã hội chất lượng sản phẩm + Về phương tiện quảng cáo qua catalog, công cụ quan trọng phục vụ cho marketing trực tiếp bán hàng cá nhân, cơng ty cần đầu tư để ấn phẩm để gây ý, trực quan sinh động, rõ ràng chi tiết mặt hàng công ty để tăng hiệu thuyết phục khách hàng - Nội dung quảng cáo: Nhấn mạnh lợi chất lượng dịch vụ giá bán loại mặt hàng cụ thể, khả phục vụ tận tình nhân viên khách hàng - Tiến hành đánh giá hoạt động quảng cáo: Sau lần quảng cáo cần phải đánh giá dựa doanh số bán trước sau quảng cáo để rút học thực tiễn cho hoạt động quảng cáo lần sau 3.3.4.2 Về hoạt động khuyến mãi: Các hoạt động khuyến mãi, kích thích tiêu thụ quan trọng song trường hợp mang lại hiệu quả, đặc biệt với ngành thịt đông lạnh nhập khẩu, ngành nhạy cảm, số đơng người tiêu dùng có ác cảm với sản phẩm thịt đông lạnh nhập tâm lý e ngại nguồn gốc, chất lượng, vệ sinh tâm lý chuộng hàng tươi sống Hơn nữa, ngành kinh doanh thịt đông lạnh nhập ngành kinh doanh có điều kiện, với luật quy định khắt khe kho bãi, sở vật chất, nhân lực sở kinh doanh, điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm kiểm dịch Hiện cơng ty có sách chiết ưu đãi cao thường xuyên cho đối tượng khách hàng mục tiêu, hay dịp thấp điểm tiêu thụ dịp hè, nên thêm hoạt động khuyến thiên kết hợp chăm sóc, trì phát triển mối quan hệ với khách hàng 3.3.4.3 Về hoạt động marketing trực tiếp: Hiện công ty áp dụng cách thường xuyên hoạt động Tuy nhiên công ty cần câp nhật thường xuyên sàng lọc kĩ lưỡng sở liệu khách hàng tiềm khách hàng để có hệ thống sở liệu khách hàng chất lượng hiệu phục vụ cho hoạt động marketing trực tiếp 3.3.4.4 Về hoạt động bán hàng cá nhân Nhân viên kinh doanh không người trực tiếp bán hàng, tiếp xúc với khách hàng mà cịn thể hình ảnh cơng ty với khách hàng Do đó, cơng ty cần có đầu tư mặt đào tạo để huấn luyện nhân viên kinh doanh sản phẩm mà kĩ bán hàng, kĩ mềm khác kĩ giao tiếp, phong cách thái độ làm việc Bên cạnh cơng ty nên có hình thức để thường xuyên nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên bán hàng đề hệ thống tiêu đánh giá nhân viên kinh doanh hợp lý với số tiêu doanh thu, công nợ, lợi nhuận gộp, điểm đánh giá khách hàng phụ trách quản lý Ngồi cơng ty cần có hình thức thưởng, phạt cơng hay động viên kịp thời để đội ngũ yên tâm nỗ lực 3.3.4.5 Về hoạt động quan hệ cơng chúng Bên cạnh nỗ lực trì mối quan hệ tốt đẹp với giới quản lý thị trường công chúng địa phương, công ty nên đầu tư vào môt số hoạt động quan hệ công chúng khác tổ chức qun góp từ thiện sản phẩm công ty cho bếp ăn số bệnh viện, trường học hay các hội từ thiện, vừa để giới thiệu sản phẩm, vừa góp phần tạo dựng hình ảnh tốt đẹp cơng ty phận công chúng 3.3.5 Một số giải pháp khác 3.3.5.1 Nâng cao nguồn vốn kinh doanh cho công ty Nguồn vốn kinh doanh ảnh hưởng nhiều tới tất các hoạt động cơng ty nói chung hoạt động marketing nói riêng Để nâng cao nguồn vốn cơng ty phải: - Đối với nhà cung ứng phải thiết lập mối quan hệ làm ăn lâu dài, nâng cao uy tín cơng ty họ Qua đó, cơng ty thực hoạt động trả tiền hàng chậm để chiếm dụng vốn, hưởng ưu đãi từ nhà cung ứng, v.v - Vay vốn từ tổ chức tín dụng sở cân nhắc chi phí lãi vay hiệu sử dụng vốn - Bổ sung tiền lãi vào nguồn vốn kinh doanh - Vay vốn cán công nhân viên theo lãi suất thoả thuận 3.3.5.2 Cải thiện sở vật chất kỹ thuật văn phịng chính, kho bãi chi nhánh tương lai Công việc quan trọng tạo cho cơng ty hình ảnh, vị uy tín khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng, đơn vị cho vay vốn 3.3.5.3 Hoàn thiện cấu tổ chức nhân Với định hướng phát triển giải pháp trên, thấy nhân yếu tố mà ban lãnh đạo công ty cần quan tâm nhiều Cơng ty cần nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên hiệ tại, bổ sung thêm nhân viên có lực, nhiệt huyết thực có sách đãi ngộ hợp lý để giữ chân họ lại đóng góp lâu dài Để có đội ngũ nhân viên chất lượng, trước hết cơng ty cần ý q trình tuyển dụng Người vấn phải người am hiểu công tác tuyển dụng, yêu cầu cụ thể công việc khả phán đoán mặt mạnh yếu ứng viên Hiện quy trình tuyển dụng cơng ty chủ quan, chưa có hệ thống số để đánh giá chất lượng ứng viên, công việc từ vấn đến định tuyển dụng ban giám đốc trực tiếp thực Việc đào tạo, nâng cao kĩ nghiệp vụ cho nhân viên việc khơng thể trì hỗn, vào thời điểm công ty bắt đầu triển khai nhiều chương trình kế hoạch Việc đầu tư cho nhân viên tham gia khóa đào tạo chun nghiệp cịn giúp nhân viên có tinh thần trách nhiệm gắn bó dài lâu Cơng ty thành lập năm nên tất phòng ban cần phải đầu tư nâng cao chất lượng nhân viên Song trước mắt công ty nên trọng đến nhân viên phận kinh doanh phận đảm nhiệm công việc marketing Bên cạnh đó, cơng ty cịn cần có sách đãi ngộ hợp lý, xứng đáng với khả nhân viên Với đội ngũ nhân viên trẻ tại, ngồi mức lương, cơng ty cịn cần có sách rõ ràng lộ trình tăng lương, thưởng, hội phát triển thân Điều khiến nhân viên làm việc nỗ lực kiên trì Cùng với việc nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên, ban lãnh đạo công ty nên tham gia khóa học để phát triển thân, nâng cao trình độ chun mơn trình độ quản lý, để điều hành dẫn dắt cơng ty cách hiệu hơn, tạo môi trường làm việc phát huy hết khả nhân viên Người lãnh đạo nhân viên kính phục, tơn trọng làm nên nét văn hóa đẹp doanh nghiệp, nhân tố giúp giữ chân người tài 3.3.5.4 Xây dựng quan hệ lâu dài, tốt đẹp với đối tác Đối tác công ty gồm khách hàng nhà cung ứng Việc xây dựng quan hệ tốt đẹp với khách hàng quy luật hiển nhiên khách hàng người đem lại lợi nhuận cho cơng ty, họ hài lịng hài lịng cịn lan tỏa xung quanh, lâu dài đem lại lợi ích lớn cho cơng ty Về phía nhà cung ứng, quan hệ tốt đẹp với họ giúp cơng ty ngồi vấn đề có mức giá nhập ưu đãi nhất, cịn giúp cơng ty có thơng tin thị trường nhanh chóng xác hàng hóa, sách Quan trọng hơn, cơng ty tạo mối quan hệ vòng tròn với đối tác, mở nhiều hội để hợp tác phát triển ... doanh thực phẩm nhập  Phân tích thị trường thực phẩm nhập khẩu( thịt đông lạnh nhập khẩu) khu vực miền Bắc  Phân tích thực trạng hoạt động marketing công ty cổ phần Phú Vinh An thị trường miền. .. cứu để đưa giải pháp marketing cho sản phẩm thịt đông lạnh nhập công ty cổ phần thực phẩm Phú Vinh An thị trường Miền Bắc + Về không gian: Thị trường miền Bắc +Về thời gian: Hoạt động marketing. .. tài: ? ?Giải pháp marketing cho thực phẩm nhập công ty cổ phần Phú Vinh An thị trường Miền Bắc? ?? cho luận văn Thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu  Hệ thống hóa sở lý thuyết marketing marketing doanh nghiệp