Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường mặt hàng thực phẩm nhập khẩu của công ty TNHH Faso Việt Nam trên địa bàn Hà Nội Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường mặt hàng thực phẩm nhập khẩu của công ty TNHH Faso Việt Nam trên địa bàn Hà Nội Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường mặt hàng thực phẩm nhập khẩu của công ty TNHH Faso Việt Nam trên địa bàn Hà Nội Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường mặt hàng thực phẩm nhập khẩu của công ty TNHH Faso Việt Nam trên địa bàn Hà Nội Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường mặt hàng thực phẩm nhập khẩu của công ty TNHH Faso Việt Nam trên địa bàn Hà Nội Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường mặt hàng thực phẩm nhập khẩu của công ty TNHH Faso Việt Nam trên địa bàn Hà Nội Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường mặt hàng thực phẩm nhập khẩu của công ty TNHH Faso Việt Nam trên địa bàn Hà Nội Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường mặt hàng thực phẩm nhập khẩu của công ty TNHH Faso Việt Nam trên địa bàn Hà Nội Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường mặt hàng thực phẩm nhập khẩu của công ty TNHH Faso Việt Nam trên địa bàn Hà Nội Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường mặt hàng thực phẩm nhập khẩu của công ty TNHH Faso Việt Nam trên địa bàn Hà Nội Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường mặt hàng thực phẩm nhập khẩu của công ty TNHH Faso Việt Nam trên địa bàn Hà Nội
TĨM LƯỢC Những năm qua, tiến trình hội nhập quốc tế Việt Nam đạt tầm cao Tiến trình hội nhập quốc tế góp phần quan trọng nâng tầm lực cho Việt Nam phát triển kinh tế - xã hội nâng cao thu nhập cho người dân; tạo sức ép điều kiện để tích cực hồn thiện thể chế kinh tế; nỗ lực nâng cao lực cạnh tranh quốc gia, doanh nghiệp sản phẩm… Tuy nhiên, tiến trình hội nhập mang lại nhiều thách thức trình phát triển kinh tế - xã hội Việt Nam Nó tạo áp lực cạnh tranh lớn hầu hết ngành sản xuất kinh doanh, có ngành buôn bán sản phẩm thực nhập từ nước ngồi Cơng ty TNHH Faso Việt Nam có trụ sở đặt B10 Lơ 20 Khu Đơ Thị Mới Định Cơng, Phường Định Cơng, Quận Hồng Mai, Hà Nội Hoạt động lĩnh vực bán buôn sản phẩm nhập 100% Hàn Quốc, sản phẩm chủ lực sản phẩm thực phẩm nhập Công ty phát triển ổn định cho sản phẩm chủ lực nội thành Hà Nội, công ty thực hoạt động mở rộng thị trường cho sản phẩm thực phẩm nhập hai thị trường quận Hà Đơng huyện Thanh Tri để tìm kiếm khách hàng mới, quảng bá sâu rộng sản phẩm mình, gia tăng doanh thu, lợi nhuận Nhìn chung, hoạt động năm gần (2018, 2019, 2020) đạt số thành công tồn hạn chế định Cơng ty cần có hoạt động điều chỉnh phù hợp, bắt kịp xu thế, đứng vững trở thành doanh nghiệp top đầu ngành cung cấp sản phẩm thực phẩm nhập Hàn Quốc Việt Nam Khoá luận kết trình nghiên cứu, tổng hợp, phân tích đánh giá giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường công ty TNHH Faso Việt Nam sản phẩm thực phẩm nhập thị trường Hà Nội Trong trình nghiên cứu, dựa vào kết phân tích liệu sơ cấp qua phiếu điều tra trắc nghiệm vấn chuyên sâu liệu thứ cấp mà công ty cung cấp, em đưa thực trạng hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường cơng ty Trên sở đó, phát đưa kết luận Đánh giá thành công hạn chế, đề xuất số giải pháp dự báo xu hướng thị trường thời gian tới như: tăng cường hiệu sử dụng kênh truyền thông, điều chỉnh sách giá, chiết khấu hấp dẫn, quán thông điệp, mục tiêu xúc tiến… Bên cạnh đó, khố luận có số kiến nghị với nhà nước quan, đoàn thể liên quan nhằm tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, có biện pháp hạn chế lạm phát, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp ngành xuất nhập hàng hóa nói riêng q trình phát triển lên i LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập trường Đại học Thương Mại, chuyên ngành Marketing, giúp đỡ thầy cô giáo, bạn bè anh chị đơn vị thực tập, em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài” Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường cho sản phẩm thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam địa bàn Hà Nội” Trước hết, em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến thầy cô khoa Marketing, đặc biệt giảng viên Th.S Đặng Phương Linh tận tình bảo, hướng dẫn, góp ý, tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn cán bộ, nhân viên Công ty TNHH Faso Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ em trình thực tập Em cảm kích biết ơn anh chị Mặc dù cố gắng hồn thiện khóa luận tốt nghiệp mình, song thời gian nghiên cứu có hạn, kiến thức, kinh nghiệm cịn hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo, giúp đỡ quý thầy cô giáo khoa Những ý kiến thầy cô giáo tiền đề giúp em tiếp cận thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh ngày tốt kinh nghiệm quý báu phục vụ cho trình làm sau Một lần em xin chân thành cảm ơn! SINH VIÊN THỰC HIỆN Nguyễn Thị Thu Trang ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ vi LỜI MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Các câu hỏi nghiên cứu đề tài .3 Các mục tiêu nghiên cứu .3 Phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KD 1.1 Khái quát giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường công ty KD 1.1.1 Khái niệm thị trường 1.1.2 Khái niệm marketing, mơ hình marketing – mix 1.1.3 Một số lý thuyết liên quan đến giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường công ty kinh doanh 1.2 Phân định nội dung giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường công ty kinh doanh .9 1.2.1 Nghiên cứu thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 1.2.2 Xác lập mục tiêu hướng mở rộng thị trường công ty kinh doanh .11 1.2.3 Các giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường công ty 12 1.2.4 Tổ chức triển khai giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường công ty kinh doanh .12 1.3 Các nhân tố ảnh hướng đến giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường công ty kinh doanh .13 1.3.1 Nhóm nhân tối mơi trường vĩ mơ 13 iii 1.3.2 Môi trường vi mô 14 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CHO MẶT HÀNG THỰC PHẨM NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH FASO VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI .16 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh tình hình yếu tố nội liên quan tới hoạt động mở rộng thị trường mặt hàng thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam 16 2.1.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tới hoạt động mở rộng thị trường mặt hàng thực phẩm công ty TNHH Faso Việt Nam địa bàn HN 16 2.1.2 Tình hình yếu tố nội liên quan tới hoạt động mở rộng thị trường Hà Nội công ty TNHH Faso Việt Nam cho mặt hàng thực phẩm nhập .18 2.3 Kết phân tích thực trạng giải pháp marketing sản phẩm thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam 26 2.3.1 Thực trạng hoạt động nhận diện thị trường sản phẩm thực phẩm nhập 26 2.3.2 Thực trạng hoạt động xác lập mục tiêu định hướng mở rộng thị trường sản phẩm thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam .28 2.3.3 Thực trạng giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường cho mặt hàng thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam địa bàn Hà Nội 30 2.3.4 Thực trạng tổ chức thực giải pháp marketing mở rộng thị trường cho mặt hàng thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam .36 2.4 Đánh giá chung 37 2.4.1 Những thành công đạt 37 2.4.2 Những hạn chế 38 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 38 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM THỰC PHẨM NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH FASO VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN HÀN NỘI .40 iv 3.1 Dự báo triển vọng thị trường Hà Nội với sản phẩm thực phẩm nhập quan điểm mở rộng thị trường công ty 40 3.1.2 Quan điểm mở rộng thị trường Hà Nội cho sản phẩm thực phẩm nhập Hàn Quốc công ty TNHH Faso Việt Nam 41 3.2 Các đề xuất kiến nghị chủ yếu giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm thực phẩm nhập địa bàn Hà Nội công ty TNHH Faso Việt Nam .42 3.2.1 Đề xuất phân tích nhận dạng thị trường mục tiêu cho sản phẩm thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam địa bàn Hà Nội 42 3.2.2 Đề xuất mục tiêu hướng mở rộng sản phẩm thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam địa bàn Hà Nội 43 3.2.3 Đề xuất giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường Hà Nội cho sản phẩm thực phẩm nhập Công ty TNHH Faso Việt Nam .43 3.3 Một số đề xuất khác kiến nghị nhà nước ngành liên quan 49 3.3.1 Kiến nghị với ngành 49 3.3.2 Kiến nghị nhà nước 49 KẾT LUẬN 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .1 PHỤ LỤCCÂU HỎI ĐỐI VỚI NHÀ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP .2 v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Bảng 1.1: Ma trận mở rộng thị trường/sản phẩm Ansoff Bảng 2.1.1 Kết kinh doanh mặt hàng thực phẩm nhập Công ty TNHH Faso Việt Nam địa bàn Hà Nội từ năm 2018-2020 17 Bảng 2.3.1: Danh mục sản phẩm kinh doanh công ty 30 Bảng 2.3.2 Bảng giá loại sản phẩm mặt hàng thực phẩm nhập 32 Hình 2.3.3: Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm công ty .33 Bảng 2.3.4 Bảng phân bổ ngân sách cho hoạt động truyền thông Công ty TNHH Faso Việt Nam qua năm 2018, 2019, 2020 34 vi LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam gia nhập vào tổ chức thương mại giới (WTO) năm 2006 hiệp định TPP – Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương ký kết Điều tạo điều kiện cho kinh tế Việt Nam có nhiều hội để phát triển song tồn nhiều khó khăn Theo báo cáo tình hình kinh tế - xã hội Tổng cục Thống kê công bố ngày 27.12 cho thấy tổng sản phẩm nước (GDP) năm 2020 Việt Nam ước tính tăng 2,91% so với năm trước Theo số liệu Tổng cục Thống kê đưa cuối tháng 12/2020 cho thấy, tổng kim ngạch xuất nhập hàng hóa Việt Nam năm 2020 ước tính đạt 543,9 tỷ USD, tăng 5,1% so với năm 2019 Trong đó, hoạt động nhập hàng hóa năm 2020 với tốc độ kim ngạch nhập 12 tháng tăng 3,7% so với năm 2019 Cụ thể, Hàn Quốc thị trường nhập lớn thứ hai Việt Nam sau Trung Quốc Theo số liệu thống kê sơ Tổng cục Hải quan, tổng kim ngạch nhập hàng hóa Việt Nam từ thị trường Hàn Quốc đạt 46,3 tỷ USD, giảm 1,5% Trong đó, mặt hàng tiêu dùng nhập từ Hàn Quốc chiếm tỉ lệ nhỏ thâm nhập thị trường Việt Nam cách nhiều năm khơng cịn xa lạ cửa hàng tiện lợi Bởi chất lượng tốt, mức giá không du nhập văn hóa Hàn Quốc Đối với, Công ty TNHH Faso Việt Nam công ty chuyên cung cấp phân phối sản phẩm tiêu dùng nhập từ Hàn Quốc, sản phẩm mặt hàng thực phẩm Các sản phẩm cơng ty có mặt chủ yếu thị trường miền Bắc Thị trường mang lại doanh thu cho công ty năm gần thị trường Hà Nội Tuy nhiên, địa bàn Hà Nội mặt hàng thực phẩm nhập có mức độ cạnh tranh gay gắt bắt đầu dần bão hịa, khơng tạo nhiều doanh thu Đồng thời, nhận thấy vấn đề Marketing cho mặt hàng thực phẩm nhập công ty chưa thực phát huy hiệu Vì vậy, trình thực tập phịng Marketing cơng ty, em tìm hiểu vấn đề marketing mặt hàng thực phẩm Công ty TNHH Faso Việt Nam Nhận thấy hạn chế tồn chiến lược marketing thị trường Hà Nội công ty mong muốn đưa giải pháp marketing để mở rộng thị trường mặt hàng thực phẩm nhập công ty địa bàn Hà Nội Vì vậy, em chọn đề tài: “Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường mặt hàng thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam địa bàn Hà Nội” Tổng quan tình hình nghiên cứu Tính đến thời điểm tại, có nhiều khố luận liên quan đến giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường nước Khi tiến hành nghiên cứu đề tài này, em tìm hiểu tham khảo số giáo trình, cơng trình khố luận sinh viên trường Đại học Thương mại từ 2017-2019 đề tài Giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường sau: Tài liệu giáo trình tham khảo: - Giáo trình “Marketing bản”, “Quản trị Marketing” tác giả Philip Kotler, Nhà xuất Lao động Xã hội, năm 2009 - Giáo trình “Marketing Thương Mại” GS.TS Nguyễn Bách Khoa, TS Cao Tuấn Khanh, Nhà xuất Thống Kê, năm 2011 Nghiên cứu sinh viên Đại học Thương Mại: Bài khóa luận: “Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường thép công ty cổ phần đầu tư việt vương điạ bàn miền bắc” sinh viên Trần Quỳnh Hoa năm 2011, GVHD: Cao Tuấn Khanh Về đề tài này, tác giả cụ thể hoa hệ thống lý luận thị trưởng, giải pháp marketing mở rộng thị trường nhiên chưa đầy đủ, chưa làm rõ yếu tố nội ảnh hưởng đến hoạt động giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường doanh nghiệp kinh doanh Bài khóa luận: “Giải pháp Marketing mở rộng thị trường sản phẩm thiết kế - thi công nội thất công ty công ty TNHH Không Gian Sáng Tạo UNIK Việt Nam” sinh viên Nguyễn Thị Vân Anh năm 2020, GVHD: Cao Tuấn Khanh Đề tài này, tác giả đưa đầy đủ hệ thống sở lý luận thị trường, giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường xác định rõ khách hàng mục tiêu khách hàng tổ chức nêu lên hành vi nhóm khách Tuy nhiên, nghiên cứu chưa đánh giá rõ thực trạng hoạt động marketing Marketing mở rộng thị trường sản phẩm thiết kế - thi công nội thất công ty theo đánh giá khách hàng Đề tài chưa nêu yếu tố nội ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bài khóa luận: “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường Hà Nội cho sản phẩm phụ tùng ô tô công ty TNHH Homiyoon Vina” sinh viên Nguyễn Thị Lương năm 2020, GVHD: Nguyễn Bảo Ngọc Đề tài này, tác giải đưa cụ thể hệ thống lý luận liên quan đến thị trường, yếu tố marketing giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường Tuy nhiên, nghiên cứu chưa làm bật đề xuất giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường Hà Nội cho sản phẩm cịn nhiều sai sót tả, cách trình bày chưa đẹp mắt Nhìn chung, tất cơng trình nghiên cứu nêu liên quan đến giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường Tập trung vào vấn đề sau: Lý luận giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường, phân tích đánh giá thực trạng giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường, đề xuất giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường công ty Những công trình nghiên cứu doanh nghiệp cụ thể, giúp em có kế thừa, xây dựng hệ thống lý luận chặt chẽ hợp lý đề tài khố luận Qua cơng trình nghiên cứu trên, em nhận thấy đề tài khoá luận khơng phải mẻ nhất, không trùng lặp Công ty TNHH Faso Việt Nam năm gần (2018-2020) Em xin cam đoan đề tài “Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường mặt hàng thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam địa bàn Hà Nội” thời điểm Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Vấn đề nghiên cứu dề tài: “Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường Hà Nội cho mặt hàng thực phẩm nhập Hàn Quốc công ty TNHH Faso Việt Nam”được cụ thể số câu hỏi sau: - Hệ thống sở lý thuyết hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường công ty kinh doanh? - Mục tiêu chiến lược mở rộng thị trường mặt hàng thực phẩm Công ty TNHH Faso Việt Nam địa bàn Hà Nội? - Những yếu tố ảnh hưởng đến việc thực marketing nhằm mở rộng thị trường sở sản xuất kinh doanh? Cụ thể ảnh hưởng nào? - Thực trạng giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường mặt hàng thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam địa bàn Hà Nội? Phân tích đánh giá? - Đề xuất giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường mặt hàng thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam địa bàn Hà Nội? Các mục tiêu nghiên cứu - Xây dựng hệ thống lý luận giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường công ty kinh doanh - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường mặt hàng thực phẩm nhập địa bàn Hà Nội Công ty TNHH Faso Việt Nam Từ đánh giá điểm mạnh, hạn chế nguyên nhân gây hạn chế trình thực hoạt động - Đưa kết luận, đề xuất giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường mặt hàng thực phẩm nhập địa bàn Hà Nội Công ty TNHH Faso Việt Nam Phạm vi nghiên cứu - Nội dung nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu vấn đề giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường mặt hàng thực phẩm nhập địa bàn Hà Nội - Đối tượng nghiên cứu: Công ty TNHH Faso Việt Nam - Không gian nghiên cứu: địa bàn Hà Nội - Thời gian nghiên cứu: Thực thu thập nghiên cứu liệu sản phẩm thức mặt hàng thực phẩm địa bàn Hà Nội năm 2018-2020 - Đề xuất giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường mặt hàng thực phẩm nhập địa bàn Hà Nội năm tới (2020-2023) Từ có điều chỉnh cho phù hợp dựa đặc điểm bên bên doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu a Phương pháp thu thập liệu Dữ liệu thứ cấp: Thu thập liệu từ nguồn bên công ty Cụ thể, thu thập q trình thực tập phịng Marketing phịng kế tốn cơng ty Các báo cáo tài như: doanh thu, lợi nhuận, kết hoạt động kinh doanh từ 2018-2020, chi phí cho hoạt động marketing, xúc tiến thương mại Dữ liệu thứ cấp thu tập từ nguồn bên ngồi cơng ty thơng qua tài liệu, sách, khóa luận tốt nghiệp, phương tiện truyền thông, Internet Dữ liệu sơ cấp: Qua điều tra khách hàng vấn chuyên sâu Dữ liệu sơ cấp công ty thu thập cách vấn chuyên sâu nhân viên điều tra khách hàng công ty thông qua bảng câu hỏi: Điều tra khách hàng - Đối tượng: nhân viên phụ trách kinh doanh doanh nghiệp sử dụng mặt hàng thực phẩm nhập Hàn Quốc địa bàn Hà Nội - Công cụ: Bảng câu hỏi - Phương pháp điều tra: Phát phiếu câu hỏi cho cá nhân trực tiếp, gửi bảng câu hỏi qua gmail - Mục đích: Thu thập liệu cho việc đưa giải pháp marketing giá, xúc tiến bán hàng, phân phối sản phẩm - Kết khảo sát sử dụng cho phần thực trạng giải pháp marketing nhằm PTTT Hà Nội cho mặt hàng thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam Phỏng vấn chuyên sâu - Đối tượng: Gồm người Trưởng phòng Marketing nhân viên thuộc phịng Marketing cơng ty TNHH Faso Việt Nam - Công cụ: Bảng câu hỏi vấn - Phương pháp tiến hành: Phỏng vấn trực tiếp - Mục đích: Thu thập liệu thực trạng giải pháp marketing PTTT Hà Nội cho sản phẩm phụ tùng ô tô công ty Homiyoon Vina quảng cáo FB Youtube để tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng Đây kênh trang mạng xã hội nhiều người ưu chuộng khơng có giới trẻ Cơng ty thực hoạt động truyền thông chủ yếu qua website cơng ty, website cơng ty có thơng tin doanh nghiệp, sản phẩm, số điện thoại mà chưa có tính tương tác trực tiếp khách hàng doanh nghiệp Một số cảm thấy phiền phức ngại định gọi điện cho doanh nghiệp Vì thế, cơng ty nên bổ sung thêm tính chat trực tuyến website, doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng qua hộp thoại chat Đẩy mạnh hoạt động chạy quảng cáo qua website fanpage thông qua công cụ Google Ads Facebook Ads giúp doanh nghiệp dễ dàng, nhanh chóng tiếp cận với khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm thực phẩm nhập Hàn Quốc cơng ty Ngồi ra, doanh nghiệp phải bố trí nhân viên trực website fanpage để trả lời tin nhắn hỏi đáp khách hàng cách nhanh chóng liên tục e Một số giải pháp khác công ty Về nhân - Công ty cần tiến hành tuyển dụng theo chuẩn quy trình tuyển dụng, trọng việc tuyển dụng người tài, có tinh thần trách nhiệm với công việc Thực vòng sơ tuyển để chọn lọc kinh nghiệm thời gian làm việc tránh trường hợp nhân viên nhu cầu gắn bó lâu dài với cơng ty ĐỒng thời, thực quy trình tuyển dụng minh bạch cơng - Khuyến khích tạo điều kiện cho công nhân viên đề xuất ý kiến, phát triển thân để đưa nhiều ý tưởng phát triển doanh nghiệp tốt - Xây dựng quy chế lương thưởng rõ ràng, hợp lý, sách đãi ngộ tốt để tạo cho động lực cho nhân viên làm việc tốt giúp doanh nghiệp phát triển Về văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty - Ban giám đốc nhà quản lý quan tâm nhiều tới đời sống nhân viên giúp họ thoải mái tinh thần an tâm làm việc nỗ lực cơng việc xác định tư tưởng gắn bó lâu dài với công ty - Tạo môi trường làm việc thân thiện, cở mở, động, hòa đồng thành viên công ty nỗ lực giúp đỡ lẫn công việc - Tổ chức buổi giao lưu gặp gỡ cán nhân viên phịng ban để tăng tính đồn kết hỗ trợ học hỏi lẫn công việc 3.3 Một số đề xuất khác kiến nghị nhà nước ngành liên quan 3.3.1 Kiến nghị với ngành Hỗ trợ chia sẻ vấn đề phân tích thị trường để doanh nghiệp đưa ngành phát triể mạnh tạo mối quan hệ Thắng – Thắng học tập, chia sẻ kinh nghiệp lẫn doanh nghiệp 48 Thực cạnh tranh lành mạnh công doanh nghiệp Và tạo rào cản gia nhập ngành công ty có ý định gia nhập vào ngành 3.3.2 Kiến nghị nhà nước - Có sách hỗ trợ hợp lý vấn đề vay vốn, hỗ trợ Nhà nước giúp cơng ty vượt qua khó khăn đợt dịch Covid – 19 vừa qua tạo hội mở rộng hoạt động kinh doanh - Xây dựng sách thuê hợp lý - Tăng cường hợp tác ngoại giao hai nước Việt Nam – Hàn Quốc để doanh nghiệp hai quốc gia gặp gỡ, hợp tác làm ăn phát triển - Xây dựng luật lao động, luật doanh nghiệp chặt chẽ, hỗ trợ hoạt động cho công ty Tăng cường kiểm soát chất lượng sản phẩm tránh hàng chất lượng, hàng giả hàng nhái - Xây dựng sách quản lý thị trường nhằm bình ổn thị trường, tránh tượng lạm phát, suy thoái kinh tế, tạo dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh cho công ty - Quản lý chặt chẽ hoạt động hải quan tránh tình trạng hối lộ để lơ hàng thông quan trước không theo quy định gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 49 KẾT LUẬN Sau thời gian thực tập nghiên cứu Công ty TNHH Faso Việt Nam, em hồn thành khóa luận với đề tài: “Giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường cho mặt hàng thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam địa bàn Hà Nội.” Dưới tóm lược số vấn đề khóa luận em Lời mở đầu, em rõ vấn đề cấp thiết tới việc lựa chọn nghiên cứu đề tài giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam địa bàn Hà Nội Đồng thời rõ mục tiêu phạm vi nghiên cứu đề tài, phương pháp nghiên cứu đề tài tổng quan đưa nhận xét tình hình nghiên cứu đề tài năm trước Chương 1: Một số vấn đề lý luận thị trường giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm doanh nghiệp Với định hướng chương này, em nêu bật vấn đề lý thuyết giải pháp marketing mở rộng thị trường thị trường, mở rộng thị trường doanh nghiệp, cần thiết quan điểm mở rộng thị trường doanh nghiệp, phân định nội dung nghiên cứu giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường doanh nghiệp kinh doanh Cũng rõ yếu tố ảnh hưởng đến giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường doanh nghiệp kinh doanh Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam địa bàn Hà Nội Đây chương quan trọng việc xử lý liệu thứ cấp cịn phải tìm kiếm liệu sơ cấp thông qua bảng câu hỏi vấn điều tra Trong chương này, em đánh giá tổng quan thị trường sản phẩm thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam địa bàn Hà Nội, mục tiêu hướng mở rộng thị trường thực trạng giải pháp marketing mở rộng thị trường công ty Các kết phân tích liệu thứ cấp thể thông qua nội dung cuối chương – kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường mặt sản phẩm thực phẩm nhập Không vậy, thông qua điều tra, em đánh giá nhận định mang tính khách quan khách hàng giải pháp marketing mà công ty TNHH Faso Việt Nam áp dụng với sản phẩm thực phẩm nhập Chương 3: Đề xuất giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam địa bàn Hà Nội thời gian tới Trong chương này, em nêu rõ thành công, mặt hạn chế nguyên nhân thực tế dẫn đến hạn chế đó, nêu dự báo triển vọng quan điểm mở rộng công ty Đồng thời đề xuất mục tiêu hướng mở rộng cho công ty 50 giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm thực phẩm nhập địa bàn Hà Nội Mặc dù cố gắng song thời gian nghiên cứu ngắn hạn phạm vi nghiên cứu nhỏ hẹp nên khóa luận khơng thể tránh khỏi mặt hạn chế sai sót Em mong nhận góp ý quý báu thầy cô để đề tài nghiên cứu em hoàn thiện 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “Marketing bản”, “Quản trị Marketing” tác giả Philip Kotler, Nhà xuất Lao động Xã hội, năm 2009 Giáo trình “Marketing Thương Mại” GS.TS Nguyễn Bách Khoa, TS Cao Tuấn Khanh, Nhà xuất Thống Kê, năm 2011 Tài liệu báo cáo Công ty TNHH Faso Việt Nam Bài khóa luận sinh viên Trần Quỳnh Hoa, trường Đại học Thương Mại Bài khóa luận sinh viên Nguyễn Thị Lương, trường Đại học Thương Mại Website tham khảo: https://marketingai.admicro.vn/ma-tran-ansoff-la-gi/ https://danso.org/viet-nam/ https://www.customs.gov.vn/Lists/ThongKeHaiQuan/Listing.aspx https://marketingcoffee.wordpress.com PHỤ LỤC CÂU HỎI ĐỐI VỚI NHÀ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Nhằm đánh giá hiệu hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường cho mặt hàng thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam địa bàn Hà Nội Tôi xin gửi nhà quản trị phiếu điều tra thực trạng hiệu hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường cho mặt hàng thực phẩm nhập cơng ty Kính mong q cơng ty bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Tôi đảm bảo thông tin giữ bí mật Xin chân thành cảm ơn! A THÔNG TIN CHUNG VỀ NHÀ QUẢN TRỊ Họ tên: Tuổi: Chức vụ: B PHẦN NỘI DUNG ĐIỀU TRA Anh/Chị cho biết thị trường mục tiêu mặt hàng thực phẩm nhập Công ty TNHH Faso Việt Nam địa bàn gì? Mục tiêu mở rộng hoạt động kinh doanh địa bàn Hà Nội cho mặt hàng thực phẩm nhập q cơng ty gì? Hiện nay, cơng ty theo đuổi hướng mở rộng thị trường cho mặt hàng thực phẩm nhập công ty địa bàn Hà Nội? Công ty bắt đầy tiến hành nghiên cứu mở rộng thị trường Hà Nội cho mặt hàng thực phẩm nhập chưa? Nếu tiến hành cụ thể thời gian nào? Định hướng cụ thể hoạt động mở rộng thị trường Hà Nội cho mặt hàng thực phẩm nhập công ty tương lại nào? Cảm ơn hợp tác từ Anh/chị việc hoàn thành phiếu điều tra Chúc Anh/chị sức khỏe thành đạt CÂU HỎI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG Phiếu Thăm Dò Ý Kiến Khách Hàng Xin chào anh/chị ! Nhằm đánh giá hiệu hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường cho mặt hàng thực phẩm nhập Công ty TNHH Faso Việt Nam địa bàn Hà Nội, phiếu điều tra gửi đến Anh/Chị với mong muốn nhận đánh giá từ phía khách hàng công ty hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường cho mặt hàng thực phẩm nhập Công ty TNHH Faso Việt Nam địa bàn Hà Nội Kính mong quý khách hàng bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi Tôi xin đảm bảo thông tin giữ bí mật Xin chân thành cảm ơn ! NỘI DUNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA Vui lòng đánh dấu X vào thích hợp Câu 1: Anh/chị có biết đến mặt hàng thực phẩm nhập Công ty TNHH Faso Việt Nam khơng? A Có B Khơng Câu 2: Anh/chị có biết đến mặt hàng thực phẩm nhập Công ty TNHH Faso Việt Nam qua kênh nào? A Quảng cáo báo đài/ tạp chí B Qua trung gian môi giới C Qua hội chợ thương mại D Qua người quen giới thiệu E Qua mạng Internet (Facebook Youtube, Zalo ) Câu 3: Anh/chị đánh chất lượng sản phẩm mặt hàng thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam? A Rất tốt B Tốt C Bình thường D Kém E Rất Câu 4: Anh/chị đánh danh mục mặt hàng thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam? Tiêu chí Hồn tồn Đồng ý đồng ý Bình thường Khơng đồng ý Rất không đồng ý Mức độ Phong phú Bình thường Khơng phong phú Câu 5: Anh/chị đánh giá thành mặt hàng thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam? A Cao công ty khác B Bằng công ty khác C Thấp công ty khác Câu 6: Anh/chị đánh kênh phân phối mặt hàng thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam? A Thuận tiện B Không thuận tiện C Rất không thuận tiện Câu 7: Anh/chị đánh thời gian giao hàng công ty TNHH Faso Việt Nam địa bàn Hà Nội? A Trước tiến độ B Đúng tiến độ C Giao hàng chậm tiến độ Câu 8: Anh/chị đánh hoạt động xúc tiến thương mại cho mặt hàng thực phẩm nhập cơng ty TNHH Faso Việt Nam? Tiêu chí Hoạt động Quảng cáo Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Rất không tốt Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Xúc tiến bán Quan hệ công chúng Câu 9: Theo anh/chị hoạt động xúc tiến công ty cần trọng để thu hút quan tâm khách hàng cho mặt hàng thực phẩm nhập địa bàn Hà Nội? A Quảng cáo B Xúc tiến bán C Bán hàng cá nhân D Marketing trực tiếp E Quan hệ cơng chúng Câu 10: Vì anh/chị chọn mua mặt hàng thực phẩm công ty chúng tơi? A Phục vụ mục đích sản xuất kinh doanh B Phục vụ mục đích bán lại C Khác Cụ thể là: Xin chân trọng cảm ơn hợp tác từ anh/chị việc hoàn thành phiếu điều tra Chúc anh/chị sức khỏe thành đạt! PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN TRỊ A/ THÔNG TIN CHUNG VỀ NHÀ QUẢN TRỊ Họ tên: Vũ Thị Thu Chức vụ: Giám Đốc Công ty TNHH Faso Việt Nam B/ PHẦN NỘI DUNG ĐIỀU TRA Câu 1: Anh/Chị cho biết thị trường mục tiêu mặt hàng thực phẩm nhập Công ty TNHH Faso Việt Nam địa bàn gì? Thị trường mục tiêu công ty cho mặt hàng thực phẩm nhập địa bàn Hà Nội quận Hà Đơng huyện Thanh Trì Câu 2: Mục tiêu mở rộng hoạt động kinh doanh địa bàn Hà Nội cho mặt hàng thực phẩm nhập quý cơng ty gì? Mở rộng thị trường hai khu vực có tiềm phát triển mạnh mẽ tương lai nhằm mở rộng tập khách hàng doanh nghiệp địa bàn Ha Nội Dự kiến tăng 10-15% sản lượng mặt hàng thực phẩm nhập bán thị trường Đồng thời, nâng cao lực cạnh tranh công ty giúp công ty có chỗ đứng vững chiếm thị phần ngành Câu 3: Hiện nay, công ty theo đuổi hướng mở rộng thị trường cho mặt hàng thực phẩm nhập công ty địa bàn Hà Nội? Hiện nay, công ty theo đuổi hướng mở rộng thâm nhập thị trường cho sản phẩm có thị trường cơng ty địa bàn Hà Nội nhằm gia tăng khách hàng thị phần cho mặt hàng thực phẩm nhập Hàn Quốc công ty Câu 4: Công ty bắt đầu tiến hành nghiên cứu mở rộng thị trường Hà Nội cho mặt hàng thực phẩm nhập chưa? Nếu tiến hành cụ thể thời gian nào? Từ năm 2020, công ty bắt đầu tiến hành mở rộng thị trường khu vực quận Hà Đơng huyện Thanh Trì Thành phố Hà Nội Công ty sử dụng hai nguồn lực tài nhân lực cho hoạt động mở rộng thị trường cho mặt hàng thực phẩm nhập công ty Khoảng tháng công ty tiến hành kiểm tra đánh giá hiệu hoạt động thị trường Từ đó, khắc phục sai sót hạn chế phát sinh đẩy mạnh hoạt động mang lại kết khả quan Câu 5: Định hướng cụ thể hoạt động mở rộng thị trường Hà Nội cho mặt hàng thực phẩm nhập công ty tương lại nào? Hướng mở rộng thị trường hoàn thiện thâm nhập hai thị trường quận Hà Đơng huyện Thanh Trì theo hướng tăng hướng sức mua sản phẩm, lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh gia tăng lực cạnh tranh công ty ngành - Tăng hướng sức mua sản phẩm: giới thiệu sản phẩm mặt hàng thực phẩm nhập cho tập khách hàng tổ chức đối thủ cạnh tranh nhằm giành lấy thị phần với mục tiêu chiếm lĩnh 45% quận địa bàn Hà Nội - Lôi kéo khách hàng: triển khai thực thi chương trình ưu đãi khuyến mãi, quà tặng nhằm thu hút thêm khách hàng, chương trình khuyến quà tặng phải hấp dẫn, có giá trị đối thủ cạnh tranh để làm điều bắt buộc công ty đội ngũ nhân viên kinh doanh phải tìm hiểu phân tích từ cho lựa chọn cụ thể phù hợp Các sách chiết khấu hấp dẫn cho khách hàng mua sản phẩm công ty với số lượng lớn - Nghiên cứu phân tích kỹ đối thủ cạnh tranh: Xem xét đánh giá đối thủ cạnh tranh để đưa chiến lược marketing phù hợp nhằm gia tăng thị phần cho sản phẩm mặt hàng thực phẩm nhập Hàn Quốc khách hàng tổ chức công ty PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC - Số phiếu xuất ra: - Số phiếu thu về: - Số phiếu hợp lý: Câu 1: Anh/chị có biết đến mặt hàng thực phẩm nhập Công ty TNHH Faso Việt Nam khơng? Lựa chọn Có biết đến Số phiếu Tỷ lệ 100% Không biết 0% Câu 2: Anh/chị có biết đến mặt hàng thực phẩm nhập Công ty TNHH Faso Việt Nam qua kênh nào? Lựa chọn Qua báo đài/tạp chí Số phiếu Tỷ lệ Qua trung gian môi giới Qua hội chợ thương mại 12,5% 25% Qua người quen giới thiệu 25% Qua mạng Internet (Facebook Youtube, Zalo ) 37,5% Câu 3: Anh/chị đánh chất lượng sản phẩm mặt hàng thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam? Lựa chọn Hài lòng Chưa hài lòng Số phiếu Tỷ lệ 75% 25% Câu 4: : Anh/chị đánh danh mục mặt hàng thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam? Lựa chọn Phong phú Số phiếu Tỷ lệ 62,5% Bình thường 25% Không phong phú 12,5% Câu 5: : Anh/chị đánh giá thành mặt hàng thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam? Lựa chọn Cao công ty khác Số phiếu Tỷ lệ 12.5% Bằng công ty khác 50% Thấp công ty khác 37,5% Câu 6: Anh/chị đánh kênh phân phối mặt hàng thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam? Lựa chọn Thuận tiện Số phiếu Tỷ lệ 75% Không thuận tiện 25% Rất không thuận tiện 0% Câu 7: Anh/chị đánh thời gian giao hàng công ty TNHH Faso Việt Nam địa bàn Hà Nội? Lựa chọn Trước tiến độ Số phiếu Tỷ lệ 37,5% Đúng tiến độ 50% Giao hàng chậm tiến độ 12,5% Câu 8: Anh/chị đánh hoạt động xúc tiến thương mại cho mặt hàng thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam? Rất tốt Tốt 25% Bình thường 62,5% Khơng tốt 12,5% 25% 37,5% 25% 12,5% 25% 25% 25% 12.5% 12.5% 50% 37,5% 12,5% 12,5% 12,5% 12,5% 25% 25% Quảng cáo Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Xúc tiến bán Quan hệ công chúng Rất không tốt Câu 9: Theo anh/chị hoạt động xúc tiến công ty cần trọng để thu hút quan tâm khách hàng cho mặt hàng thực phẩm nhập địa bàn Hà Nội? Lựa chọn Quảng cáo Số phiếu Tỷ lệ 12,5% Xúc tiến bán 37,5%% Bán hàng cá nhân 25% Marketing trực tiếp 25% Quan hệ cơng chúng 0 Câu 10: Vì anh/chị chọn mua mặt hàng thực phẩm công ty chúng tôi? Lựa chọn Phục vụ mục đích sản xuất, biếu tặng Số phiếu Tỷ lệ 25% Phục vụ mục đích bán lại 75% Khác 0 ... trường sản phẩm thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam .28 2.3.3 Thực trạng giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường cho mặt hàng thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam địa bàn Hà Nội 30... tài: giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường mặt hàng thực phẩm nhập Công ty TNHH Faso Việt Nam địa bàn Hà Nội 1.2 Phân định nội dung giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường công ty kinh... trường cho mặt hàng thực phẩm nhập công ty TNHH Faso Việt Nam Công ty TNHH Faso Việt Nam tiến hành mở rộng thị trường cho mặt hàng thực phẩm nhập hai thị trường ngoại thành Hà Nội quận Hà Đơng huyện