Giải pháp marketing cho ngành đào tạo công nghệ may ở trình độ cao dẳng tại trường cao đẳng công nghiệp dệt may thời trang hà nội

MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt Danh mục biểu bảng, hình vẽ Tóm tắt luận văn Lời nói đầu Chƣơng 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ ĐÀO TẠO VÀ MARKETING DỊCH VỤ ĐÀO TẠO 1.1 Đặc điểm dịch vụ đào tạo chuyên nghiệp 1.1.1 Bản chất dịch vụ đào tạo chuyên nghiệp 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ đào tạo chuyên nghiệp 1.2 Marketing dịch vụ đào tạo chuyên nghiệp 11 1.2.1.Khái niệm marketing dịch vụ đào tạo 11 1.2.2 Quy trình Marketing đào tạo 13 1.2.3 Marketing mix 15 1.2.3.1 Yếu tố sản phẩm dịch vụ đào tạo 15 1.2.3.2 Yếu tố giá 17 1.2.3.3 Địa điểm cung ứng dịch vụ 19 1.2.3.4 Hoạt động giao tiếp dịch vụ 20 1.2.3.5 Con người 21 1.2.3.6 Yếu tố vật chất 22 1.2.3.7 Quá trình 22 1.3.Dịch vụ đào tạo ngành Công nghệ may marketing cho ngành đào tạo Công nghệ may 24 1.3.1 Dịch vụ đào tạo ngành Công nghệ may 24 1.3.1.1 Khái quát chung ngành Dệt may 25 1.3.1.2 Đặc điểm dịch vụ đào tạo ngành Công nghệ may 25 1.3.2 Marketing cho ngành đào tạo Công nghệ may số kinh nghiệm làm marketing số trường Tập đoàn Dệt may Việt Nam 26 1.3.2.1 Marketing cho ngành đào tạo Công nghệ may…………………………….26 1.3.2.2 Một số kinh nghiệm làm marketing số trường Tập đoàn Dệt may Việt Nam…………………………………………………………………… 27 Chƣơng 2.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA NGÀNH ĐÀO TẠO CƠNG NGHỆ MAY TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP - DỆT MAY THỜI TRANG HÀ NỘI……………….31 2.1 Giới thiệu chung trƣờng Cao đẳng Công nghiệp - Dệt may thời trang Hà Nội…………………………………………………………………………… 31 2.1.1 Đặc điểm hình thành, phát triển chức năng, nhiệm vụ trường Cao đẳng Công nghiệp - Dệt may thời trang Hà Nội………………………………… 31 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức trường Cao đẳng Công nghiệp - Dệt may thời trang Hà Nội 33 2.1.3 Thực trạng ngành đào tạo Cơng nghệ may trình độ cao đẳng trường Cao đẳng Công nghiệp - Dệt may thời trang Hà Nội 37 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing cho ngành đào tạo Công nghệ may trình độ Cao đẳng trƣờng CĐ CNDMTTHN 39 2.2.1 Thực trạng chiến lược Marketing cho ngành đào tạo Công nghệ may trình độ cao đẳng trường CĐCN DMTTHN 39 2.2.2 Thực trạng yếu tố marketing mix cho ngành đào tạo Công nghệ may trình độ Cao đẳng trường CĐ CNDMTHN 42 2.2.2.1.Về sản phẩm 42 2.2.2.2 Yếu tố giá 50 2.2.2.3 Địa điểm cung ứng dịch vụ 53 2.2.2.4 Hoạt động giao tiếp dịch vụ .54 2.2.2.5 Con người 56 2.2.2.6 Yếu tố vật chất 59 2.2.2.7 Quá trình cung ứng dịch vụ 63 Chƣơng 3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO NGÀNH ĐÀO TẠO CÔNG NGHỆ MAY Ở TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP – DỆT MAY THỜI TRANG HÀ NỘI 65 3.1 Các yếu tố thuộc mơi trƣờng marketing có ảnh hƣởng đến q trình đào tạo ngành Cơng nghệ may trình độ Cao đẳng 65 3.1.1 Môi trường Marketing vĩ mô 65 3.1.2 Môi trường Marketing vi mô 70 3.1.3 Phân tích SWOT 77 3.1.3.1 Một số hội thách thức ngành đào tạo Cơng nghệ may trình độ Cao đẳng trường CĐ CNDMTTHN 77 3.1.3.2 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu trường CĐ CNDMTTHN 78 3.2 Định hƣớng chiến lƣợc marketing cho ngành đào tạo Công nghệ may trình độ Cao đẳng trƣờng CĐ CNDMTTHN 80 3.2.1 Quan điểm phát triển ngành đào tạo Công nghệ may trường CĐCN DMTTHN 80 3.2.2 Các mục tiêu đào tạo giai đoạn 2010-2015 80 3.2.3 Thị trường mục tiêu 81 3.2.4 Chiến lược định vị cho ngành đào tạo Cơng nghệ may trình độ Cao đẳng trường CĐ CĐCNDMTTHN 81 3.3 Các giải pháp Marketing mix nhằm phát triển ngành đào tạo Cơng nghệ may trình độ Cao đẳng trƣờng CĐ CNDMTTHN 81 3.3.1 Giải pháp sản phẩm………………………………………………………82 3.3.2 Giải pháp giá…………………………………………………………… 87 3.3.3 Địa điểm cung ứng .………………………………………………… .90 3.3.4 Giải pháp quảng bá xúc tiến………………………………………… 91 3.3.5 Nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo thơng qua việc chuẩn hố yếu tố hữu hình 94 3.3.6 Hoàn thiện quy trình cung cấp dịch vụ đào tạo 95 3.3.7 Phát triển lực đội ngũ giảng viên 98 3.4 Một số kiến nghị…………………………………………………………… 98 3.4.1 Kiến nghị với cấp 98 3.4.2 Kiến nghị với nhà trường 100 Kết luận 101 danh mục chữ viết tắt C CNDMTTHN Cao đẳng Công nghiệp – Dệt may Thời trang Hà Nội LT Lý thuyết GV Giáo viên THPT Trung học phổ thơng TH Thực hành Vinatex Tập đồn Dệt May Việt Nam I DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ I- Danh mục biểu bảng TT Tên bảng biểu Trang Bảng 2.1 Ngành, nghề đào tạo trình độ trường CĐ CNDMTTHN 32 Bảng 2.2 Số lượng tuyển sinh qua năm từ 2005 đến 2009 33 Bảng 2.3 Sinh viên ngành Đào tạo Cơng nghệ may trình độ Cao đẳng qua năm 2005-2009 38 Bảng 2.4 Kết điều tra kiến thức sinh viên ngành Công nghệ may bậc Cao đẳng trường CĐCNDMTTHN 47 Bảng 2.5 Kết điều tra đề tài “Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực Dệt may Việt Nam giai đoạn 2009-2015” mức độ cần thiết số kỹ DN dệt may 50 Bảng 2.6 Học phí năm học 2009-2010 52 Bảng 3.1 Nhu cầu đào tạo lao động dệt may giai đoạn 2008 - 2020 66 Bảng 3.2 Nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng, cập nhật kiến thức cho lao động dệt may giai đoạn 2008 - 2020 67 Bảng 3.3 Thu nhập bình quân ngành May –Công nghiệp giai đoạn 2006-2009 68 10 Bảng 3.4 Trình độ chun mơn giáo viên dạy ngành Công nghệ may bậc Cao đẳng trường CĐCNDMTTHN 71 11 Bảng 3.5 Trình độ tay nghề giáo viên dạy thực hành ngành Công nghệ may bậc Cao đẳng trường CĐ CNDMTTHN 72 12 Bảng 3.6: So sánh tương quan lực cạnh tranh ngành đào tạo Cơng nghệ may trình độ Cao đẳng trường CĐ CNDMTTHN với nhóm đối thủ cạnh tranh 74 13 Bảng 3.7 Điều chỉnh mục tiêu môn học quản trị sản xuất 84 II- Danh môc hình vẽ Tên hình vẽ TT Trang Hỡnh 1.1 Xuất ngành dệt may giai đoạn 1995-2008 25 Biểu đồ 2.1 Sinh viên ngành đào tạo Công nghệ may trình độ 39 Cao đẳngqua năm 2005-2009 Biểu đồ 2.2 Kết điều tra mức độ hài lòng mục tiêu 43 nội dung môn học ngành Đào tạo Công nghệ may trình độ Cao đẳng trường CĐCNDMTTHN đối tượng điều tra sinh viên Biểu đồ 2.3: Mức độ hài lòng người học thời lượng thực 45 hành lý thuyết đối tượng điều tra sinh viên Biểu đồ 2.4 Kết điều tra mức độ hài lòng với kết công 46 việc cựu sinh viên ngành Công nghệ may trường CĐ CNDMTTHN Biểu đồ 2.5 Mức độ cần thiết phải đào tạo, bồi dưỡng cho cán 51 kỹ thuật ngành may bậc Cao đẳng Biểu đồ 2.6 Kết điều tra mức học phí 52 trường CĐ CNDMTTHN Biểu đồ 2.7 Kết điều tra lý chọn ngành Đào tạo Cơng 53 nghệ may trình độ Cao đẳng trường CĐCNDMTTHN Biểu đồ 2.8 Kết điều tra kênh thông tin người học biết 55 đến ngành đào tạo Cơng nghệ may trình độ Cao đẳng trường CĐCNDMTTHN 10 Biểu đồ 2.9 Mức độ hài lòng người học phương pháp 58 giảng dạy GV 11 Biểu đồ 2.10 Kết điều tra mức độ hài lòng kiến thức GV 59 12 Biểu đồ 2.11 Kết mức độ hài lòng số học viên lớp học 13 Biểu đồ 2.12 Mức độ hài lòng người học trang thiết bị dạy 62 hc III- Danh mc s Tên hình vẽ TT Trang Sơ đồ 1.1 Quy trình Marketing đào tạo 13 Sơ đồ: 1.2 Kênh phân phối trực tiếp dịch vụ đào tạo 19 Sơ đồ 1.3 Kênh phân phối gián tiếp dịch vụ đào tạo 19 Sơ đồ 2.1 Tổ chức máy trường CĐCNDMTTHN 34 Sơ đồ 2.2 Quy trình marketing trường CĐCNDMTTHN 41 Sơ đồ 3.1 Ảnh hưởng môi trường kinh tế đến ngành đào tạo 69 Công nghệ may trường CĐCNDMTTHN Sơ đồ 3.2 Cải tiến quy trình thi lại, học lại trường CĐCNDMTTHN 96 i TÓM TẮT LUẬN VĂN Dệt May ngành công nghiệp quan trọng kinh tế Việt Nam, tăng trưởng nhanh chóng, đóng góp đáng kể cho kinh tế nước nhà năm 2009 kim ngạch xuất đạt 9,2 tỷ USD, tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm 18% Các sản phẩm Dệt May Việt Nam bước đầu tạo vị thị trường nước Dự báo đến năm 2015, tốc độ tăng trưởng trì từ 15 đến 20% Toàn ngành dệt may sử dụng lực lượng lao động tương đối đông số lao động qua đào tạo chiếm tỷ lệ nhỏ Trong thực tế, lao động ngành biến động lớn thời gian làm việc căng thẳng, thu nhập thấp Do vậy, năm ngành dệt may cần hàng vạn lao động để bổ sung cho nguồn nhân lực Chiến lược phát triển ngành cơng nghiệp Dệt May Việt Nam đến năm 2015, định hướng đến năm 2020 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt rõ: “Phát triển nguồn nhân lực số lượng chất lượng cho phát triển bền vững ngành Dệt May Việt Nam; trọng đào tạo cán quản lý, cán kỹ thuật, công nhân lành nghề nhằm tạo đội ngũ doanh nhân giỏi, cán bộ, công nhân lành nghề, chuyên sâu” Đây hội thách thức lớn cho trường có đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho ngành Dệt may Trường Cao đẳng Công nghiệp - Dệt may trực thuộc Tập đoàn dệt may Việt Nam Trường có nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực cung cấp cho ngành dệt may Trước năm 2005 nhà trường đào tạo hệ: Trung cấp chuyên nghiệp công nhân kỹ thuật Theo định 4980 ngày 06/06/2005 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo, trường nâng cấp lên thành trường Cao đẳng, đào tạo người học trình độ Cao đẳng nhiệm vụ trường Trong ngành nghề đào tạo, ngành Công nghệ may coi mũi nhọn Từ phép đào tạo trình độ Cao đẳng, lượng tuyển sinh cao đẳng trường không ngừng gia tăng qua năm, có ngành Cơng nghệ ii may Tuy nhiên gia tăng mang tính tự phát từ phía người học mà chưa có tác động chủ quan nhà trường Sản phẩm đào tạo nhà trường doanh nghiệp dệt may đánh giá cao đáp ứng phần nhu cầu doanh nghiệp trình đào tạo trường dựa ý nghĩ chủ quan kinh nghiệm chưa thực theo nhu cầu xã hội Chiến lược phát triển ngành Công nghiệp Dệt May Việt Nam đến năm 2015, định hướng đến năm 2020 đặt cho doanh nghiệp dệt may Việt Nam đứng trước nhu cầu lớn nguồn nhân lực Là trường lớn thuộc Tập đoàn Dệt may Việt Nam, hàng năm cung cấp cho ngành lượng lớn nguồn nhân lực Trọng điểm đào tạo trường Công nghệ may trình độ Cao đẳng Vì tồn phát triển lâu dài Trường CĐCNDMTTHN cần phải lấy nhu cầu xã hội làm trọng tâm cho trình đào tạo Vì lý tác giả lựa chọn “Giải pháp marketing cho ngành đào tạo Công nghệ may trình độ Cao đẳng Trường Cao đẳng Công nghiệp - Dệt may thời trang Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ Trong luận văn này, tác giả đề cập đến ba vấn đề sau: Thứ nhất: Đề cập đến vấn đề lý thuyết dịch vụ đào tạo Marketing dịch vụ đào tạo Thứ hai: Nêu thực trạng hoạt động marketing ngành đào tạo Cơng nghệ may trình độ Cao đẳng trường CĐCNDMTTHN Thứ ba: Từ thực trạng vào sở lý luận để đề số giải pháp marketing cho ngành đào tạo Công nghệ may trình độ Cao đẳng trường CĐCNDMTTHN Trong chương 1, Tác giả nêu phân tích đặc điểm dịch vụ đào tạo Theo ngồi đặc điểm chung tính vơ hình, tính khơng đồng nhất, tính khơng tách rời tính thay đổi dịch vụ đào tạo cịn có đặc điểm riêng thực nhiệm vụ trị - xã hội, người học phải thoả mãn điều kiện mà sở đào tạo đề trình trao đổi dịch vụ iii người học tham gia trực tiếp ảnh hưởng lớn đến chất lượng cung cấp Các vấn đề marketing, khái niệm marketing dịch vụ đào tạo quy trình marketing đào tạo yếu tố thuộc marketing mix (sản phẩm, giá cả, địa điểm cung ứng, hoạt động giao tiếp, người, yếu tố vật chất, trình) làm sáng tỏ chương Mỗi ngành nghề có điểm riêng, trình độ người học thấp (đầu vào thấp), tỷ lệ thực hành/ lý thuyết cao điểm riêng dịch vụ đào tạo ngành Cơng nghệ may Do marketing cho ngành đào tạo phải có khác biệt Căn vào đặc điểm riêng ngành điểm cần ý làm marketing đựoc đưa là: đối tượng tuyển sinh xác định học sinh tốt nghiệp trung học phổ thơng có học lực trung bình, trung bình Trong thị trường nhân lực ngành Dệt may có tượng cung khơng đáp ứng đủ cầu nên 100% người học trường có vịêc làm ngay, điều cần nhấn mạnh chương trình quảng cáo, tuyên truyền Đã có nhiều trường làm marketing dịch vụ đào tạo tốt kinh nghiệm làm marketing trường Cao đẳng Nguyễn Tất Thành, Cao đẳng Dệt may Nam định tác giả nêu luận văn Trường Cao đẳng Nguyễn Tất Thành với việc đầu tư mạnh mẽ vào việc quảng bá – xây dựng hình ảnh, quan tâm trọng đến chất lượng đào tạo phòng “Quan hệ doanh nghiệp” đảm nhiệm nhiệm vụ gắn đào tạo với nhu cầu doanh nghiệp, tìm việc cho người học, tìm người lao động cho doanh nghiệp Đây mơ hình mà trường ngành Dệt may chưa có Cịn trường Cao đẳng Dệt may Nam Định với cách làm tiến hành điều tra, khảo sát nguồn nhân lực, vị trí làm việc vòng từ đến năm doanh nghiệp Dệt may địa phương số liệu cung cấp cho người học để người học biết doanh nghiệp cần đến họ đem lại hiệu cao Trong chương 2, để phản ánh xác thực trạng hoạt động marketing ngành đào tạo Công nghệ may trình độ Cao đẳng trường Cao đẳng Cơng nghiệp – Dệt may Thời trang Hà Nội tác giả tiến hành điều 98 tiêu chuẩn giảng viên đại học Trong thời gian tới trường cần tiếp tục tạo điều kiện cho giáo viên học Cao học, nghiên cứu sinh trường đại học nước nhằm bước nâng cao trình độ học vấn đội ngũ giáo viên, đội ngũ giáo viên giảng dạy môn học chuyên môn Để làm tốt vấn đề này, trường nên xây dựng sách đối tượng cử học hỗ trợ có hiệu tài thời gian cho giáo viên cử học Thời lượng thực hành bậc Cao đẳng ngành Công nghệ may chiếm 69% so với tổng thời lượng chương trình đào tạo, mặt khác nghề may nghề có tính thực hành cao nên trình độ tay nghê giáo viên thực hành yếu tố đinh tay nghề sinh viên sau trường Phân tích nội dung yếu tố lực lượng bên nhà trường (của phần 3.1.2) cho thấy trình độ tay nghề số giáo viên chưa đạt chuẩn tay nghề (có tay nghề cao bậc đào tạo bậc) chiếm 46,9% Chính việc nâng cao trình độ tay nghề cho giáo viên giai đoạn tới phải nhà trường đặc biệt quan tâm Cần tổ chức khoá bồi dưỡng tay nghề cho giáo viên (nên tổ chức vào dịp nghỉ hè để giáo viên tham dự đầy đủ), sau tiến hành cho giáo viên thi nâng bậc theo quy nội dung tay nghề bậc thợ mà nhà trường đề Ngoài để nâng cao tính thực tiễn cho giảng để cập nhật kiến thức, kỹ từ thực tế nhà trường nên có kế hoạch cho giáo viên tham quan, học hỏi xí nghiệp, doanh nghiệp ngành 3.4 Một số kiến nghị 3.4.1 Kiến nghị với cấp - Với Bộ Tài Là trường công lập được, nhà nước hỗ trợ phần kinh phí đào tạo Tuy nhiên năm qua thời gian nhà trường nhận kinh phí thường chậm năm so Ví dụ kinh phí cấp năm 2008 phải đến đầu năm 2009 nhà trường nhận khiến cho hoạt động nhà trường gặp nhiều khó khăn Do Bộ Tài nên đẩy nhanh tốc độ giải ngân Thực định 36/2009/ QĐ-TTg ban hành ngày 10/03/2008 Thủ tướng Chính phủ, Bộ Tài có thơng tư số 32/2010/TT-BTC ngày 99 09/03/2010 hướng dẫn chế tài thực “Chương trình đào tạo nguồn nhân lực dệt may” có đề cập đến việc học sinh, sinh viên hỗ trợ tối đa 2,8 triệu đồng/1năm, Bộ Tài nên nhanh chóng ban hành hướng dẫn mức hỗ trợ ứng với đối tượng để đơn vị có liên quan biết - Với quan chủ quản – Tập đoàn Dệt may Việt Nam Một là, Cải thiện thu nhập, điều kiện làm việc cho người lao động Thu nhập tiêu chí ảnh hưởng trực tiếp đến gắn bó người lao động với doanh nghiệp yếu tố tác động gián tiếp đến việc lựa chọn ngành nghề người học Vì vậy, cải thiện thu nhập cho người lao động ưu tiên sách phát triển ngành Cơng nghiệp Dệt may Việt Nam Trong chuỗi giá trị toàn cầu, khâu gia công khâu đem lại giá trị gia tăng thấp Đặc trưng ngành Dệt may Việt Nam gia cơng hàng cho hãng nước ngồi điều ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập toàn ngành người lao động Để cải thiện tình hình Việt Nam cần phải tham gia sâu vào q trình phân cơng lao động quốc tế đặc biệt khâu thiết kế phân phối sản phẩm Đồng thời cần tăng cường làm hàng FOB (mua nguyên liệu, bán thành phẩm) Hiện điều kiện làm việc người lao động nhiều thời gian, thường phải giãn ca, tăng kịp đơn hàng Khi tình trạng kéo dài gây tâm lý làm việc căng thẳng Vì cần phải có hoạt động làm thay đổi khơng khí cho cơng nhân nghe nhạc phù hợp theo khung giờ, có bữa ăn phụ trường hợp giãn ca… Hai là, Tập đoàn Dệt may Vịêt Nam, Hiệp hội Dệt may Việt Nam cần tổ chức thi thiết kế thời trang, bàn tay vàng dành riêng cho học sinh, sinh viên sở đào tạo chuyên ngành Dệt may Điều có lợi cho bên: - Về phía doanh nghiệp: Đây kênh để doanh nghiệp chọn nhân lực chất lượng cao có kế hoạch bồi dưỡng lâu dài 100 - Về phía sinh viên: Là hội để lựa chọn nơi làm việc tốt khơi dạy khả tìm tịi sáng tạo, u ngành, u nghề - Về phía nhà trường: Có nhiều hội để quảng bá hình ảnh, giới thiệu sản phẩm đào tạo Ba là, cần đẩy nhanh tiến độ thành lập trường Đại học Kỹ thuật Vinatex sở trường Cao đẳng Công nghiệp – Dệt may Thời trang Hà Nội 3.4.2 Kiến nghị với nhà trường Thứ nhất, Ngành đào tạo Cơng nghệ may ngành có thời lượng học thực hành chiếm tỷ trọng lớn, điều kiện làm việc giáo viên dạy thực hành cịn gặp nhiều khó khăn chế độ đãi ngộ lại chưa tương xứng với công sức mà họ bỏ So với giáo viên dạy môn lý thuyết, giáo viên dạy thực hành phải sớm muộn.Theo cách tính chế độ giảng nay, 1giờ thực hành =60 phút quy đổi ½ lý thuyết (22,5 phút) có bất hợp lý Theo tác giả, để khuyến khích giáo viên dạy thực hành nhà trường cần sửa đổi lại chế độ tính giảng, cụ thể: Thời gian làm việc Lý thuyết Thực hành Chế độ tính giảng Hiện Đề nghị Hiện Đề nghị Sáng từ 7h Sáng từ 7h LT (45’) LT (45’) Chiều từ 13h Chiều từ 13h = LT = LT Sáng từ 6h30 Sáng từ 7h TH (60’) TH (60’) Chiều từ 12h30’ Chiều từ 13h = ½ LT = LT Bảng 3.5 Cải tiến chế độ tính giảng cho giáo viên trường CĐ CNDMTTHN Thứ hai, Theo quy định nhà nước, số tiết giảng dạy giáo viên trường Cao đẳng 14 tiết/1 tuần thực tế nhà trường áp dụng 17 tiết/1 tuần Để giáo viên có thời gian nghiên cứu khoa học, tham khảo thêm tài liệu để nâng cao chất lượng giảng dạy đề nghị nhà trường nên áp dụng chế độ giảng quy định nhà nước 101 Thứ ba, Phải coi chi phí quảng cáo, quảng bá hình ảnh khoản đầu tư cho tương lai 102 KẾT LUẬN Hiện doanh nghiệp trọng đến hoạt động marketing cho sản phẩm hữu hình cịn sản phẩm vơ hình dường bị bỏ quên Với quan niệm “người học phải tìm đến sở đào tạo” tồn từ lâu nên trường/trung tâm lại không quan tâm đến vấn đề làm Marketing cho giáo dục, đào tạo Tuy nhiên với trình mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế sách khuyến khích giáo dục phát triển Đảng Nhà nước, thời gian qua nhiều sở đào tạo nước thâm nhập vào thị trường giáo dục, sở đào tạo nước không ngừng phát triển khiến cạnh tranh ngành giáo dục trở lên gay gắt Trường Cao đẳng Công nghiệp - Dệt may Thời trang Hà Nội có 30 năm kinh nghiệm lĩnh vực đào tạo nguồn nhân lực cho ngành Dệt May Trước trình tuyển sinh trường diễn tương đối thuận lợi, nhiên năm gần đây, thu nhập người lao động ngành khác khơng ngừng gia tăng thu nhập người lao động ngành Dệt may lại tăng ít, điều ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn lao động có tâm lý chọn ngành nghề người học khiến cho trình tuyển sinh trường có đào tạo ngành có ngành Cơng nghệ may trở lên khó khăn Năm 2005, nhà trường tuyển sinh khóa Cao đẳng ngành Công nghệ may qua năm lượng sinh viên học trường ngày tăng song tốc độ tăng có chiều giảm Nhà trường tiến hành số hoạt động Marketing cho trình đào tạo song hoạt động diễn manh mún, khơng có nên hiệu đem lại không cao Với nguy tuyển sinh không đủ tiêu, không đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp dệt may, luận văn đưa số giải pháp marketing cho ngành đào tạo Công nghệ may Trên sở xác định rõ mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài, luận văn góp phần tổng hợp giải số vấn đề sau: Tổng hợp, phân tích hệ thống hố vấn đề dịch vụ đào tạo marketing dịch vụ 103 Trên sở phân tích thực tiễn kết điều tra khảo sát, luận văn phân tích thực trạng hoạt động marketing ngành Cơng nghệ may bậc Cao đẳng Luận văn xác định hội, thách thức khách quan lực nội trường bao gồm điểm mạnh cần phát huy, điểm yếu cần khắc phục đề xuất nhóm giải pháp marketing nhằm thúc đẩy q trình đào tạo ngành Công nghệ may Với giải pháp đưa ra, tác giả tin trường CĐ CNDMTTHN vượt qua giai đoạn khó khăn trước mắt ngày phát triển bền vững 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO Kotler, Philip (2004), Quản trị Marketing, Nhà xuất thống kê Lưu Văn Nghiêm, Marketing kinh doanh dịch vụ, Nhà xuất thống kê, 2001 Những điều cần biết tuyển sinh đại học, cao đẳng năm 2010 Trường Cao đẳng Công nghiệp – Dệt may Thời trang Hà Nôi, Báo cáo tự đánh giá, năm 2010 Trường Cao đẳng Công nghiệp – Dệt may Thời trang Hà Nôi, Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực dệt may giai đoạn 2009-2015, năm 2009 Tập đồn Dệt may Việt Nam, chương trình đào tạo nhân lực ngành Dệt may đến năm 2015, tầm nhìn 2020 Website: Trường Cao đẳng Cơng nghiệp – Dệt may Thời trang Hà Nội http://www.hict.edu.vn/ Website: Trường Cao đẳng Nguyễn Tất Thành http://www.ntt.edu.vn/ Website: Tập đoàn Dệt may Việt Nam http://www vinatex.vn/ 10 Website: Bộ Công thương http:// moit.gov.vn/ 11 Website: Bộ Giáo dục đào tạo http:// moet.gov.vn/ 105 PHỤ LỤC PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NGÀNH ĐÀO TẠO CƠNG NGHỆ MAY Ở TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP – DỆT MAY THỜI TRANG HÀ NỘI Cơ sở lý luận cho việc thực khảo sát Một thước đo xác chất lượng sản phẩm dịch vụ tổ chức đánh giá người trực tiếp sử dụng sản phẩm dịch vụ Để tìm hiểu cảm nhận, đánh giá khách hàng việc cung cấp dịch vụ đào tạo ngành Công nghệ may trình độ Cao đẳng chất lượng dịch vụ tác giả triển khai khảo sát hai đối tượng sinh viên ngành Cơng nghệ may học (các khố 3,4,5) doanh nghiệp có sử dụng cựu sinh viên ngành Cơng nghệ may khố 1,2 Việc nghiên cứu nhằm xác định chất lượng dịch vụ đào tạo ngành Cơng nghệ may trình độ Cao đẳng mắt khách hàng Nhận xét khách hàng thước đo cuối hiệu để nhà trường xác định điểm yếu cần cải tiến Nhận xét em sinh viên học trường, doanh nghiệp – nơi trực tiếp sử dụng sản phẩm đào tạo giúp cho tác giả có nhìn khách quan, đưa nhận xét về chất lượng dịch vụ đào tạo mà nhà trường cung cấp, thấy điểm mạnh, điểm yếu trình đào tạo sở mà đưa giải pháp để giải quết vấn đề tồn Chọn mẫu điều tra - Với đối tượng sinh viên học trực tiếp trường, tác giả tiến hành chọn mẫu ngẫu nhiên, khoá chọn lớp gửi 20 bảng câu hỏi cho lớp đó, cụ thể sau: TT Tên lớp Số phiếu thu Số phiếu đảm bảo yêu cầu CĐM1-K3 20 17 CĐM3-K3 20 15 106 TT Tên lớp Số phiếu thu Số phiếu đảm bảo yêu cầu CĐM4-K3 20 16 CĐM2-K4 20 19 CĐM3-K4 20 13 CĐM6-K4 20 14 CĐM5-K5 20 15 CĐM2-K5 20 16 CDM8-K5 20 17 Tổng số 180 Nguồn: Tác giả thực Theo thông tin kỷ yếu lớp khoa tác giả chọn ngẫu nhiên 24 doanh nghiệp sử dụng cựu sinh viên ngành Cơng nghệ trình độ Cao đẳng nhà trường gửi bảng câu hỏi qua đường bưu điện (xem chi tiết phần phụ lục 3&5) Thu thập thông tin Đề tài tiến hành điều tra 180 sinh viên thuộc lớp Cao đẳng ngành Cơng nghệ may khố 3,4,5 Bảng câu hỏi thiết kế riêng để thu thập thông tin sinh viên (Xem chi tiết phần phụ lục 2) Với 180 bảng câu hỏi phát số bảng câu hỏi thu 180, qua đánh giá tác giả chọn 160 bảng câu hỏi có chất lượng để lấy số liệu phân tích Với đối tượng doanh nghiệp sử dụng cựu sinh viên ngành Cơng nghệ may trình độ Cao đẳng khoá 1,2 tác giả gửi 24 bảng câu hỏi dùng để thu thập thông tin (Xem chi tiết phần phụ lục 2&5) Do bảng hỏi gửi qua đường bưu điện nên tỷ lệ hồi âm không cao việc thu thập trực tiếp từ sinh viên Chỉ có 12 doanh nghiệp gửi lại bảng câu hỏi 12 bảng hỏi đảm bảo yêu cầu Cuộc điều tra tiến hành tháng 3,4,5 năm 2010 Phương pháp xử lý phân tích thông tin 107 Phương pháp xử lý phân tích thơng tin dựa phần mềm MS Excell, thống kê phân tích liệu vẽ biểu đồ PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Để giúp nhà trường nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo ngành Công nghệ may bậc Cao đẳng, đề nghị anh (chị) trả lời câu hỏi Anh (chị) biết đến thông tin tuyển sinh nhà trường qua phương tiện thông tin nào? - Qua Internet/báo chí - Qua giới thiệu từ bè bạn, người quen - Qua tờ thông báo tuyển sinh nhà trường - Qua điều cần biết - Qua trường THPT mà anh (chị) học - Qua phương tiện khác… Lý khiến anh (chị) chọn ngành đào tạo Cơng nghệ may trình độ Cao đẳng nhà trường sở đào tạo khác? - Uy tín - Học phí hợp lý - Có thể liên thơng lên đại học - Thi tuyển dễ dàng - Xin việc dễ - Lý khác:…… Anh (chị) đánh tiêu chí chất lượng dịch vụ ngành đào tạo Cơng nghệ may trình độ cao đẳng nhà trường Các yếu tố Rất hài Hài lịng lịng Bình thƣờng Khơng hài lịng Mức độ hài lịng phù hợp mục tiêu nội dung học Mức độ hài lòng thời lượng thực hành, thực tập Mức độ hài lòng với trang thiết bị phục vụ học tập Mức độ hài lòng phương pháp giảng dạy giảng viên Mức độ hài lòng với kiến thức giảng viên Chi phí dịch vụ Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh (chị)! Rất khơng hài lịng 108 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Trường Cao đẳng Công nghiệp - Dệt may Thời trang Hà Nội có 30 năm kinh nghiệm lĩnh vực đào tạo nguồn nhân lực cho ngành Dệt may Từ năm 2005, nhà trường Bộ Giáo dục Đào tạo cho phép đào tạo ngành Cơng nghệ may trình độ Cao đẳng Tính đến có khố sinh viên trường Để nâng cao chất lượng đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp dệt may, đề nghị Quý Doanh nghiệp giúp nhà trường trả lời số câu hỏi đây: Doanh nghiệp đánh trình độ, tay nghề sinh viên ngành đào tạo Cơng nghệ may trình độ Cao đẳng - Rất hài lòng - Hài lòng - Bình thường - Khơng hài lịng - Rất khơng hài lịng So với sinh viên ngành Cơng nghệ may trình độ Cao đẳng sở khác, chất lượng sinh viên ngành Công nghệ may nhà trường: - Tốt nhiều - Tốt - Như - Kém - Kém nhiều - Ý kiến khác:…… So với yêu cầu doanh nghiệp, sinh viên ngành Công nghệ may đã: - Đáp ứng hoàn toàn - Đáp ứng phần lớn song phải cần đào tạo, bồi dưỡng lại - Đáp ứng mức độ trung bình - Đáp ứng u cầu doanh nghiệp - Khơng đáp ứng yêu cầu 109 Xin cho biết đánh giá doanh nghiệp kiến thức sau sinh viên nhà trường 1- Không cần thiết Kiến thức Cần thiết Mức độ cần thiết 3 Rất cần thiết Những gợi ý DN nội dung chƣơng trình Vật liệu may Thiết bị may An tồn lao động Triển khai sản xuất theo cơng nghệ Thiết kế quần áo Chuẩn bị sản xuất ngành may Thiết kế quần áo cao cấp Kỹ thuật may Anh văn chuyên ngành Xây dựng tiêu chuẩn kỹ thuật, định mức Tổ chức điều hành Các ý kiến khác:……………………………………………………………… Để đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp, q trình đào tạo sinh viên ngành Cơng nghệ may nhà trường cần cải tiến gì? Các thông tin khác - Tên doanh nghiệp: - Địa - Số điện thoại liên hệ: Xin trân trọng cảm ơn doanh nghiệp tham gia chương trình chúng tôi! 110 PHỤ LỤC CƠ SỞ ĐÀO TẠO NGÀNH CÔNG NGHỆ MAY TT Cơ sở đào tạo Cơ quan chủ quản Đại học Bách khoa Hà Nội Bộ Giáo dục Đào tạo Đại học Bách khoa TP Hồ Chí Minh Bộ Giáo dục Đào tạo Đại học Mỹ thuật Công nghiệp Bộ Giáo dục Đào tạo Đại học Mở Hà Nội Bộ Giáo dục Đào tạo Đại học Công nghiệp Hà Nội Bộ Giáo dục Đào tạo Đại học dân lập Hồng Bàng TP Hồ Chí Minh Bộ Giáo dục Đào tạo Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên Bộ Giáo dục Đào tạo Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp II Bộ Công nghiệp Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp Bộ Công nghiệp 10 Trường cao đẳng công nghiệp dệt may thời trang Hà Nội Tập đồn Dệt May Việt Nam 11 Trường cao đẳng cơng nghiệp dệt may thời trang TP Hồ Chí Minh Tập đoàn Dệt May Việt Nam 12 Trường cao đẳng nghề cơng nghiệp Dệt May Nam Định Tập đồn Dệt May Việt Nam 13 Trường cao đẳng nghề Long Biên Tập đoàn Dệt May Việt Nam Phụ lục Danh mục doanh nghiệp đƣợc tiến hành điều tra TT Tên doanh nghiệp Địa Cơng ty khí may Gia lâm Phờng Sài đồng - Gia lâm - Hà nội Công ty Sản xuất Dịch vụ xuất Nguyễn Hồng Khu cơng nghiệp Nh quỳnh A - Văn lâm - Hng yên Công ty may Hải dơng 120 Chi lăng - Phờng Nguyễn Trãi - Hải dơng Công ty Cổ phần may Dịch vụ Hng long Phố nối - Mỹ hào - Hng yên Xí nghiệp May thơng binh Bắc ninh Khu - Phờng Thị cầu - Thị xã Bắc ninh - Tứnh Bắc ninh Công ty 26 Bộ Quốc phịng Khu cơng nghiệp Sài đồng - Quận Long biên - Hà nội Công ty may Bắc giang Đờng Giáp Hải - Phố Kế - Thị xã Bắc giang - Tứnh Bắc giang Xí nghiệp May 369 Bộ quốc phịng Đờng Hồng Diệu - Thị xã Thái bình - Tỉnh Thái bình Cơng ty may Hng Việt Phố nối - Mỹ hào - Hng yên 10 Công ty may Hng yên 83 Trng Trắc - Thị xã Hng yên - Tỉnh Hng yên 11 Công ty khí dệt may Hng yên 76 Nguyễn Thiện Thuật - Thị xã Hng yên - Tỉnh Hng yên 12 Công ty may Nam định 46 Trần Hng Đạo - Thành phố Nam định - Tỉnh Nam định 13 Công ty may Việt thành Xã Gia công - Huyện Thuận thành - Tỉnh Bắc ninh 14 Công ty 20 Bộ quốc phòng Phờng Phơng liệt - Quận Đống đa - Hà nội 15 Công ty may Phố hiến 311 đờng Lê Văn Lơng - Phờng Hiến nam - Thị xã Hng n 16 Xí nghiệp May Thanh trì-Haprosimex Km 11- Quốc lộ A - Văn điển - Thanh trì - Hà nội 17 Công ty may Đức giang Thị trấn Đức giang - Quận Long biên - Hà nội 18 Công ty may II Hng yên Phờng Hiến nam - Thị xã Hng yên - Tỉnh Hng yên 19 Công ty may Anh vũ Thị trấn Bần - Yên nhân - Mỹ hào - Hng yên 20 Công ty may Hồ gơm Phố nối - Mỹ hào - Hng yên 21 Xí nghiệp may 389 232 đờng Lê Duẩn - Kiến an - Hải phịng 22 Xí nghiệp may 27/7 Xã Cổ bi - Gia lâm - Hà nội ... chức trường Cao đẳng Công nghiệp - Dệt may thời trang Hà Nội 33 2.1.3 Thực trạng ngành đào tạo Cơng nghệ may trình độ cao đẳng trường Cao đẳng Công nghiệp - Dệt may thời trang Hà Nội. .. CỦA NGÀNH ĐÀO TẠO CƠNG NGHỆ MAY TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP - DỆT MAY THỜI TRANG HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu chung trƣờng Cao đẳng Công nghiệp - Dệt may thời trang Hà Nội - Tên trường. .. HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA NGÀNH ĐÀO TẠO CƠNG NGHỆ MAY TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP - DỆT MAY THỜI TRANG HÀ NỘI……………….31 2.1 Giới thiệu chung trƣờng Cao đẳng Công nghiệp - Dệt may