TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN SP VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện Ths NGUYỄN VI LÊ NGÔ THỊ PHƯƠN[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN SP VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực ThS NGUYỄN VI LÊ NGÔ THỊ PHƯƠNG LINH Lớp: K55E4 Mã SV: 19D130232 HÀ NỘI - 2022 MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv LỜI MỞ ĐẦU v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÔNG TY CỔ PHẦN SP VIỆT NAM .1 1.1 Khái quát tình hình kinh doanh phát triển Công ty cổ phần SP Việt Nam .1 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Khái quát trình hình thành phát triển 1.2 Lĩnh vực kinh doanh 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.4 Nhân lực công ty 1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật 1.6 Tài đơn vị .6 CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SP VIỆT NAM 2.1 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị 2.1.1 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2019-2021.7 2.1.2 Các hoạt động kinh doanh chủ chốt công ty 2.1.3 Các khách hàng tiêu biểu công ty .9 2.1.4 Các đối tác công ty .9 2.2 Hoạt động thương mại quốc tế đơn vị .10 2.3 Khái quát quy trình nghiệp vụ kinh doanh quốc tê đơn vị .11 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VẦ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 13 3.1.Nhận xét sơ thành công, tồn nguyên nhân hoạt động sản xuất, kinh doanh thương mại quốc tế đơn vị 13 3.1.1 Ưu điểm 13 3.1.2 Nhược điểm 13 3.2 Những vấn đề đặt hoạt động kinh doanh quốc tế đơn vị 14 i 3.2 Đề xuất nghiên cứu .14 TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 ii DANH MỤC VIẾT TẮT Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt CP Cổ phần DN Doanh nghiệp VND VLA Việt Nam Đồng Vietnam Logistics Business Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ Association WTO World Trade Organization ĐKDN logistics Việt Nam Tổ chức thương mại giới Đăng ký doanh nghiệp AOL/ Airport of AOD Loading/Discharge GW Gross Weight CI Comericial Invoice PKL Packing List Sân bay đi/ Sân bay đến Tổng trọng lượng hàng hóa Hóa đơn thương mại Bảng kê chi tiết hàng hóa iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Thông tin chung Công ty cổ phần SP Việt Nam Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty SP Việt Nam .3 Bảng phân bổ nhân theo phòng ban Công ty SP giai đoạn 2019-2021 Bảng 1.3 Số lượng nhân viên chia theo trình độ học vấn .5 Bảng 1.4: Thống kê vốn điều lệ công ty từ 2019-2021 Bảng 2.1 Báo cóa kết kinh doanh công ty SP giai đoạn 2019-2021 .7 Bảng 2.2 Thống kê doanh thu theo lĩnh vực kinh doanh từ 2019-2021 .8 Hình 2.1 Khách hàng tiêu biểu công ty SP Hình 2.2 Đối tác vận chuyển tiêu biểu công ty SP Bảng 2.3 Thống kê thị phần hoạt động thị trường SP giai đoạn 2019-2021 .10 Sơ đồ 2.1 Quy trình giao hàng xuất đường hàngs không công ty 11 iv LỜI MỞ ĐẦU Trong giai đoạn nay, Việt Nam thành viên thức WTO, sách mở cửa, giao lưu quốc tế, lượng hàng hóa lưu chuyển ngày nhiều, kim ngạch xuất nhập ngày lớn, với tư cách dịch vụ phục vụ đắc lực cho hoạt động xuất nhập khẩu, hoạt động giao nhận vận tải ngày khẳng định vai trị quan trọng mình, loại hình kinh doanh đặc thù, khâu trình đưa hàng hóa từ người bán đến người mua Hoạt động giao nhận khơng gói gọn việc nhận hàng cảng bốc để chuyên chở đến cảng đích mà cịn mở rộng dịch vụ đưa hàng từ địa điểm theo yêu cầu người gửi đến tận tay người nhận Để cung ứng nhu cầu xuất nhập loại hàng hóa nước quốc tế có nhiều cơng ty giao nhận hình thành Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực giao nhận, CÔNG TY CỔ PHẦN SP VIỆT NAM thức thành lập với sứ mệnh ln nỗ lực chất lượng phục vụ để đem đến cho khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÔNG TY CỔ PHẦN SP VIỆT NAM 1.1 Khái quát tình hình kinh doanh phát triển Công ty cổ phần SP Việt Nam 1.1.1 Thông tin chung Công ty cổ phần SP Việt Nam thành lập ngày 03 tháng 12 năm 2013 công ty chuyên cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế hàng hóa, tài liệu, hàng mẫu xuất nhập khẩu, dịch vụ nhập hàng hóa, tư vấn hải quan làm thủ tục nhập hàng hóa, dịch vụ chuyển phát chuyên tuyến phạm vi toàn cầu Bảng 1.1 Thông tin chung Công ty cổ phần SP Việt Nam Tên cơng ty CƠNG TY CỔ PHẦN SP VIỆT NAM Tên tiếng anh SP VIET NAM JOINT STOCK COMPANY Logo cơng ty Trụ sở Số 6, hẻm 52, ngõ 169 đường Hoàng Mai, phường Hoàng Văn Thụ, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội, Việt Nam Số điện thoại 02462951210 Email Spvietnamjsc@gmail.com Website http://dichvuchuyenphatnhanh.com Vốn điều lệ 5.000.000.000 đồng Giấy chứng nhận 0106381556 Sở kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Nội cấp, ĐKDN số đăng ký lần đầu ngày 03/12/2013 Nguồn: Phịng hành chính-nhân 1.1.2 Khái quát trình hình thành phát triển Công ty cổ phần SP Việt Nam hoạt động với phương châm “ Your belief is our brand” nỗ lực chất lượng phục vụ để đem đến cho khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt Năm 2013: Công ty thành lập với thành viên Tổng giám đốc Nguyễn Thị Thúy anh Nguyễn Minh Tiến với số vốn 500 triệu VND Năm 2015: Công ty mở rộng quy mô với số lượng nhân 10 nhân viên có văn phịng đại diện Hải Phịng Năm 2018 đến nay: Công ty tiếp tục mở rộng quy mô thành lập thêm chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh Nhờ việc xác định đắn chiến lược đặt tảng vững từ ban đầu ban giám đốc, SP nhanh chóng tạo dựng hình ảnh thương hiệu, vị cơng ty ngành dịch vụ giao nhận quốc tế, đối tác chiến lược khách hàng nước quốc tế Hiện ngồi trụ sở Hà Nội, SP có thêm chi nhánh văn phịng TP Hồ Chí Minh văn phịng đại diện Hải Phịng 1.2 Lĩnh vực kinh doanh Cơng ty hoạt động chủ yếu số ngành nghề kinh doanh sau: Dịch vụ Chuyển phát nhanh quốc tế Dịch vụ nhập Dịch vụ tư vấn hải quan, thủ tục nhập hàng hóa 1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần SP Việt Nam cơng ty chun dịch vụ số lượng nhân công ty không nhiều, chun mơn hố theo phịng ban, phịng ban chịu trách nhiệm cho mảng cơng việc, từ tạo nên suất cao Bên cạnh đó, phận mắt xích tạo thành chuỗi liên kết chặt chẽ, tạo hiệu suất cao xử lý cơng việc Tồn hoạt động công ty diễn quản lý Giám đốc với cấu gọn nhẹ chi tiết hiệu Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty SP Việt Nam Nguồn: Phịng hành chính-nhân Chức nhiệm vụ phòng ban - Ban Giám đốc: phận điều điều hành hoạt động công ty hoạch định chiến lược phát triển công ty, ban hành quy chế, quy định quản lý nội Giám đốc người đại diện theo pháp luật công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty - Phịng kinh doanh marketing: phận công ty việc mang tới khách hàng, tạo việc làm cho tồn cơng ty Trong đó, đội kinh doanh xuất nhập nội địa phụ trách việc tìm kiếm khách hàng nước, tư vấn khách hàng sử dụng dịch vụ SP Tiếp đội hỗ trợ kinh doanh phụ trách việc tìm kiếm, kiểm tra, so sánh giá dịch vụ đầu vào từ nhà cung ứng, hãng tàu, hãng hàng không, để hỗ trợ cho đội tư vấn Bộ phận đối ngoại phụ trách thực giao dịch với đại lý nước ngồi để xử lý lơ hàng giữ mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng logistic quốc tế - Phòng chứng từ dịch vụ khách hàng: Quản lý Quản lý lưu trữ chứng từ công văn, soạn thảo hồ sơ Hải quan, thực khai báo hải quan, xử lý công văn cần thiết giúp cho phận giao nhận hồn thành tốt cơng việc giao Theo dõi trình làm hàng, liên lạc tiếp xúc với khách hàng để thông báo thông tin cần thiết cho lơ hàng Theo dõi booking hàng hóa, thơng báo tàu đến, tàu cho khách hàng, chịu trách nhiệm phát hành vận đơn, lệnh giao hàng - Phòng hậu cần: Bộ phận vận chuyển nội địa chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa tới tay khách hàng an tồn, ngun vẹn Trong phận IT hỗ trợ tất hoạt động công ty liên quan đến hệ thống mạng lưới máy vi tính, phần mềm, email, … - Phịng kế tốn & Hành nhân sự: Bộ phận kế tốn phụ trách cơng việc thu chi cơng ty, hạch tốn đầy đủ nghiệp vụ kế toán phát sinh, báo cáo số liệu xác định kỳ, chi tạm ứng cho nhân viên giao nhận hồn thành cơng tác, giao đầy đủ hồ sơ chứng từ cho khách hàng tốn Bộ phận hành nhân lập triển khai kế hoạch tuyển dụng nhằm đáp ứng yêu cầu nhân lực hoạt động truyền thông nội bộ, nâng cao hình ảnh cơng ty mắt nhân viên Đề xuất với cấp trực tiếp ý tưởng sáng tạo nhằm cải thiện nâng cao chất lượng công việc phận 1.4 Nhân lực công ty Nhân lực yếu tố định tạo nên chất lượng dịch vụ công ty, từ đầu, cơng ty SP trọng đến việc tuyển dụng, chọn lọc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao nhằm phục vụ hoạt động kinh doanh Nhân công ty SP phân bố theo phòng ban sau: Bảng phân bổ nhân theo phịng ban Cơng ty SP giai đoạn 2019-2021 Đơn vị: Người Năm 2019 2020 2021 Phòng kinh doanh & Markting 15 Phòng chứng từ & Dịch vụ khách hàng Phịng kế tốn & Hành nhân 4 Phòng hậu cần 5 Tổng lao động 18 24 32 Phòng ban (Nguồn: Bộ phận nhân sự- Cơng ty cổ phần SP Việt Nam) Có thể thấy, nhân công ty tăng lên năm, vào năm 2021 đạt 32 nhân sự, điều chứng tỏ hoạt động kinh doanh công ty hoạt động tốt ngày mở rộng Điều đồng nghĩa với việc, lượng khách hàng tin tưởng mong muốn 10 sử dụng dịch vụ công ty SP ngày lớn Bên cạnh việc tăng trưởng số lượng, chất lượng nguồn lao động coi trọng Dưới bảng thể cấu lao động cơng ty SP theo trình độ Bảng 1.3 Số lượng nhân viên chia theo trình độ học vấn Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Số lượng (người) Tỉ lệ (%) Số lượng (người) Tỉ lệ (%) Số lượng (người) 5.88% 8.33% Lao động có trình độ Cao đẳng - Đại học 14 82.35% 19 79.17% 27 Lao động phổ thông 11.76% 12.50% Tổng lao động 17 100.00% 24 100.00% 32 Lao động có trình độ đại học (Nguồn: Bộ phận nhân sự- Công ty cổ phần SP Việt Nam) Có thể dễ dàng nhận thấy, nguồn lao động đạt trình độ từ cao đẳng chiếm phần lớn nhân công ty SP, lên tới 84,38% vào năm 2021, có 9,38% nhân có trình độ Đại học (ban lãnh đạo cơng ty) Trình độ đầu vào nhân mức cao đồng giúp q trình thích ứng cơng việc, tiếp nhận đào tạo công ty đạt hiệu suất mức tốt Điều giúp việc vận hành công ty trở nên thuận tiện, hoạt động kinh doanh diễn trơn tru, hiệu quả, tạo lợi cạnh tranh lớn cho công ty, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng 1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật Cơ sở vật chất kỹ thuật khơng cơng cụ mà cịn mặt công ty, thể lực cạnh tranh công ty Công ty SP trang bị đầy đủ trang thiết bị sở vật chất tốt để phục vụ cho hoạt động kinh doanh như: hệ thống máy vi tính đại kết nố iInternet, máy Fax, máy Photocopy, máy in,… Văn phòng trang bị đầy đủ hệ thống điều hoà, đảm bảo cơng tác phịng cháy chữa cháy Tại cơng ty, nhân viên có khu vực riêng để ăn trưa nghỉ ngơi làm việc Bên cạnh đó, cơng ty đầu tư 02 xe tải phục vụ cho việc vận chuyển giao nhận hàng hóa cơng ty khách hàng 1.6 Tài đơn vị Bảng 1.4: Thống kê vốn điều lệ công ty từ 2019-2021 Năm Vốn điều lệ 2019 2020 2021 5,143,423,000 7,549,329,000 7,292,329,294 Nguồn: Bộ phận kế tốn- Cơng ty cổ phần SP Việt Nam Theo bảng 1.4 vốn điều lệ công ty ban đầu tỷ đồng, có tăng trưởng khơng đồng qua năm Từ năm 2019 đến tài SP có tăng lên vượt trội Cụ thể, năm 2020, nguồn vốn có tăng trưởng mạnh, từ 5,1 tỷ đồng lên 7,5 tỷ đồng Điều thể hiện, hoạt động kinh doanh năm 2019-2020 công ty diễn thuận lợi gặt hái kết tích cực Tuy nhiên, nguồn vốn lại giảm 7,2 tỷ đồng vào năm 2021, nguyên nhân hậu ảnh hưởng mạnh mẽ từ đại dịch COVID-19 ảnh hưởng tới nhu cầu vận tải giảm nhiều doanh nghiệp ngưng hoạt động CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SP VIỆT NAM 2.1 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị 2.1.1 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 20192021 Qua 12 năm xây dựng phát triển, phải đối mặt với nhiều khó khăn thử thách, công ty cổ phần SP Việt Nam đạt thành tựu định lĩnh vực kinh doanh Sau kết kinh doanh cụ thể công ty năm gần đây: Bảng 2.1 Báo cóa kết kinh doanh cơng ty SP giai đoạn 2019-2021 STT Các chi tiêu chủ yếu Doanh thu Năm 2019 (VND) Năm 2020 (VND) 5,235,890,335 7,387,248,228 Doanh thu 357,494 689,594 hoạt động tài Chi phí quản lý, kinh doanh 5,083,842,257 6,743,858,216 Lợi nhuận từ HĐKD Chi phí khác Lợi nhuận trước thuế Chi phí thuế TNDN Lợi nhuận sau thuế Năm 2021 (VND) So sánh tăng, So sánh giảm tăng giảm 2020/2019 2021/2020 7,578,678,436 41.09% 2.59% 379,385 92.90% -44.98% 7,334,267,147 32.65% 8.75% 152,405,572 644,079,606 244,790,674 322.61% -61.99% 3,356,267 7,493,632 15,592,238 123.27% 108.07% 149,049,305 636,585,974 229,198,436 327.10% -64.00% 29,809,861 127,317,195 45,839,687 327.10% -64.00% 119,239,444 509,268,779 183,358,749 327.10% -64.00% Nguồn: Bộ phận kế tốn - Cơng ty cổ phần SP Việt Nam Qua bảng 2.1 ta thấy kết hoạt động kinh doanh công ty SP có nhiều biến động đáng kể qua năm Trong năm 2020, doanh thu từ hoạt động kinh doanh có tăng trưởng, cao năm trước 41%, đạt mức 7,3 tỷ đồng Chi phí quản lý kinh doanh chi phí khác so với năm 2019 tăng xét tỷ lệ với doanh thu lại có dấu hiệu giảm Điều chứng minh doanh nghiệp dần tối ưu hóa việc quản lý hoạt động kinh doanh, giảm thiểu chi phí khơng cần thiết, chọn lọc tối ưu chi phí đầu vào Và kết lợi nhuận năm 2020 tăng mạnh mẽ, gấp lần so với năm trước Đây số đáng kinh ngạc doanh nghiệp Theo báo cáo VLA (Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ logistics Việt Nam), có khoảng 15% DN bị giảm 50% doanh thu so với năm 2019 50% DN giảm số lượng dịch vụ logistics nước quốc tế từ 10% - 30% so với kỳ năm ngối Bên cạnh lợi tối ưu hóa hoạt đông quản lý kinh doanh thời điểm kinh tế khó khăn Covid 19 Dịch bệnh nên kèm theo giá thị trường tăng lên, hàng hóa bị ngưng đọng, thêm chi phí phát sinh (phí kiểm tra Covid) Các chi phí độn lên mức cao, thủ tục trở nên phức tạp Điều ảnh hưởng tác động đến định sử dụng dịch vụ khách hàng Chính phần mà doanh thu năm 2021 giảm nhiều so với 2020 2.1.2 Các hoạt động kinh doanh chủ chốt công ty Bảng 2.2 Thống kê doanh thu theo lĩnh vực kinh doanh từ 2019-2021 Năm Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Dịch vụ chuyển phát nhanh 2,493,852,344 3,998,298,298 3,572,298,382 Dịch vụ nhập 1,384,482,582 1,535,438,582 1,585,238,838 Dịch vụ tư vấn thủ tục hải quan 928,432,532 1,284,482,582 1,639,394,382 Dịch vụ khác 429,122,877 569,028,766 781,746,834 5,235,890,335 7,387,248,228 7,578,678,436 Dịch vụ Tổng Nguồn: Bộ phận Kế toán - Cơng ty CP SP Việt Nam SP có đa dạng loại hình dịch vụ khác lĩnh vực Logistic Các dịch vụ đem nguồn thu chủ yếu cho công ty dịch vụ: dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, dịch vụ nhập hàng hóa dịch vụ tư vấn thủ tục hải quan Tuy loại dịch vụ chiếm phần lớn cấu doanh thu, vị trí loại dịch vụ lại có khác biệt lớn Năm 2019, công ty giai đoạn đầu phát triển, công ty tập trung vào vận tải đường hàng khơng lợi lớn ban giám đốc cơng ty thời điểm Điều giải thích lí dịch vụ chiếm tới gần nửa (48%) cấu doanh thu Tuy nhiên, với mở rộng công ty, định hướng kinh doanh có thay đổi nhằm thích ứng với mơi trường bên ngồi, ban lãnh đạo công ty định đẩy mạnh dịch vụ tư vấn hải quan Vì vậy, doanh thu loại dịch vụ tăng dần qua từ năm 2019 với doanh thu 928 triệu lên 1,284 tỉ năm 2020, tăng 38 % so với năm 2019 Dịch vụ nhập ln trì mức tăng đặn Vậy nên hoạt động thúc đẩy phát triển, thu hút thêm nguồn khách hàng cho dịch vụ công ty trọng liên tục cập nhật, điều chỉnh để thích ứng kịp với mơi trường bên ngồi 2.1.3 Các khách hàng tiêu biểu cơng ty Hình 2.1 Khách hàng tiêu biểu cơng ty SP (Nguồn: Trích từ tệp tài liệu 2021 Công ty cổ phần SP Việt Nam) 2.1.4 Các đối tác cơng ty Hình 2.2 Đối tác vận chuyển tiêu biểu công ty SP (Nguồn: Trích từ tệp tài liệu 2021 Cơng ty cổ phần SP Việt Nam) 2.2 Hoạt động thương mại quốc tế đơn vị Công ty cổ phần SP Việt Nam từ thành lập xác định rõ vị trí mình, phấn đấu trở thành công ty chuyên nghiệp cung cấp dịch vụ, giải pháp logistics toàn diện cho khách hàng với phạm vi tồn cầu Trải qua năm phát triển, cơng ty có đa dạng loại dịch vụ, dịch vụ chuyển phát nhanh đường hàng không dịch vụ nhập hoạt động thương mại quốc tế đóng vai trị nịng cốt Bảng 2.3 Thống kê thị phần hoạt động thị trường SP giai đoạn 20192021 Năm 2019 2020 2021 Châu Á 68% - 73% 71– 75% 70 – 75% Châu Mỹ 10 – 12% – 8% – 10% Châu Á 10 – 12% 14 – 15% – 12% Một vài thị trường khác – 3% 1-2% 2– 3% Dịch vụ Nguồn: Bộ phận Kế toán - Cơng ty CP SP Việt Nam SP có 120 đối tác nước quốc gia giới, SP hoạt động nhiều thị trường châu Âu Năm 2019-2020 công ty đẩy mạnh mạnh thị trường châu Á chiếm tới 75% doanh thu ổn định thị phần qua năm từ 2019-2021 Điều cho thấy hoạt động thương mại quốc tế Công ty cổ phần SP Việt Nam diễn sơi nổi, thể vị trí, tầm nhìn sứ mệnh mà công ty đặt từ đầu 10 2.3 Khái quát quy trình nghiệp vụ kinh doanh quốc tê đơn vị Sơ đồ 2.1 Quy trình giao hàng xuất đường hàngs khơng công ty Nguồn: Bộ phận kinh doanh - Công ty CP SP Việt Nam Bước 1: Nhận yêu cầu/ hỏi giá từ khách hàng Thông thường, nhân viên phận kinh doanh (Sales) công ty nhận yêu cầu hỏi giá từ phía khách hàng cơng ty xuất nhập khẩu, khách cũ khách bạn nhân viên tìm chào dịch vụ Ngoài ra, hỏi giá xuất cịn đến từ đại lý nước ngồi, nơi có nhu cầu nhập hàng hố từ Việt Nam Bước 2: Chào giá cho khách hàng Căn vào thông tin mà khách hàng cung cấp, nhân viên kinh doanh tổng hợp lại thành danh sách bao gồm thông tin lô hàng: sân bay đi(AOL), sân bay đến (AOD), mô tả hàng hoá bao gồm tên hàng mã HS, trọng lượng (GW), kích thước (VOL), ngày hàng sẵn sàng; cho phận hỗ trợ kinh doanh đưa cho khách hàng mức giá hợp lý Các bạn sales làm báo giá gửi cho khách hàng Bước 3: Thuê phương tiện vận tải mua bảo hiểm hàng hóa Sau nhận báo giá, khách hàng cảm thấy phù hợp, nhu cầu xác 11 nhận lại sử dụng dịch vụ bạn sales gửi lại xác nhận tới phận dịch vụ khách hàng xuất (CS) Các bạn CS thực liên hệ airlines gửi yêu cầu đặt chỗ (booking request ) Sau đặt chỗ thành công, airlines gửi lại xác nhận đặt chỗ (booking confirmation) Sau có booking confirmation từ airlines, bạn CS làm booking confirmation theo mẫu công ty gửi cho khách hàng để họ xếp đóng hàng làm thủ tục thông quan xuất Bước 4: Chuẩn bị chứng từ thông quan xuất Bộ phận chứng từ xuất (DOCS) nhận chứng từ hàng hoá giấy phép liên quan từ khách hàng để chuẩn bị cho việc thông quan Các chứng từ hợp đồng mua bán hàng hoá (contract), hoá đơn thương mại (CI), bảng kê chi tiết hàng hoá (PKL), giấy phép xuất giấy phép liên quan đến hàng hoá Trong trường hợp bạn DOCS xem xét mặt hàng doanh nghiệp xuất khẩu, nhận thấy cần thêm loại giấy từ hay chứng nhận khác đề xuất với khách hàng để khách hàng chuẩn bị thay mặt khách hàng chuẩn bị giấy tờ, chứng từ Bước 5: Thủ tục hải quan Thông thường công ty thuê bên logistics khác làm thủ tục hải quan quan, dựa chứng từ chuẩn bị, nhân viên DOCS gửi thông tin đến đối tác chuyên thông quan hàng hóa để mở tờ khai thơng quan Bước 6: Giao hàng toán Sau giao hàng giao thành cơng đến bên phía người nhập khẩu, khách hàng tốn số tiền cịn lại cho cơng ty Bước 7: Lập chứng từ kết toán lưu hồ sơ Bộ phận kế toán thực toán, lập chứng từ kết toán lưu hồ sơ Bước 8: Giải khiếu nại tranh chấp Công ty nhận phản hồi từ phía khách hàng xử lí khiếu nại có 12 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VẦ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.1.Nhận xét sơ thành công, tồn nguyên nhân hoạt động sản xuất, kinh doanh thương mại quốc tế đơn vị 3.1.1 Ưu điểm Với lịch sử năm hình thành phát triển, Công ty cổ phần SP Việt Nam có ưu định so với cơng ty khác thị trường Với đội ngũ nhân lực có trình độ chun mơn tiếp nhận đào tạo chuẩn chỉ, Bên cạnh ngoại ngữ nhân viên mức trung bình khá, tạo nên môi trường làm việc thân thiện hiệu cơng việc cao Đồng thời bước quy trình xuất đường hàng không phân công cho phận rõ ràng chi tiết nên việc xuất lô hàng air diễn nhanh chóng thuận lợi Cơng ty đạt thành cơng việc tạo mối quan hệ đối tác tốt với hãng hàng không lớn, hãng tàu, đại lý kinh doanh dịch vụ giao nhận Điều giúp cho công ty dễ dàng lựa chọn dịch vụ cho phù hợp với nhu cầu khách hàng có mức giá cạnh tranh, hấp dẫn Văn phòng công ty đầy đủ trang thiết bị, không gian thoải mái cho nhân viên sinh hoạt làm việc Chế độ đãi ngộ sách cho nhân viên tốt, hàng năm nhân viên công ty tổ chức du lịch, team building, thưởng nóng cho nhân viên có thành tích suất xắc Khơng ngừng cải tiến máy quản lý công ty, nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên Hiện cơng ty có đội ngũ nhân viên lành nghề có trình độ nghiệp vụ vững vàng có lực tinh thần trách nhiệm cao, nhân tố để cơng ty phát triển tương lai 3.1.2 Nhược điểm Bên cạnh ưu điểm trội Cơng ty cổ phần SP Việt Nam cịn tồn số nhược điểm như: Thứ nhất, khâu chào giá khách hàng, công ty thường gặp phải vấn đề chào giá không ổn định phụ thuộc vào giá đối tác đơi không thu hút khách hàng, không cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh khác thị trường Thứ hai, thủ tục chứng từ, hải quan, gặp nhiều khó khăn việc xử lý lơ hàng đặc biệt Gây nên rủi ro động chi phí, khách hàng nhận chậm hàng, 13 hàng khơng thể thông quan,… Thứ ba, đặc thù hoạt động lĩnh vực vận tải, phải đối diện với rủi ro liên quan tới thiên tai, bão lũ, hỏa hoạn… Khi rủi ro xảy ra, hàng hóa mà khách hàng ký gửi cho Công ty để vận chuyển lưu kho phải đối mặt với nhiều thất thiệt hại, buộc cơng ty phải đền bù 3.2 Những vấn đề đặt hoạt động kinh doanh quốc tế đơn vị Trong hình thức giao nhận, hình thức giao nhận đường hàng khơng hình thức mà cơng ty có kinh nghiệm lâu năm phát triển năm Những ưu điểm mà vận chuyển hàng không mang lại nhanh, đáp ứng kịp thời nhu cầu hàng hoá nhà xuất nhập Trong trình thực tập cơng ty, em nhận có sở vật chất đại,nhân chất lượng cao, với mơ hình kinh doanh hiệu q trình giao hàng xuất đường hàng khơng, cơng ty gặp nhiều khó khăn, rủi ro phải nhiều thời gian, chi phí để khắc phục chúng.Vì vậy, việc phân tích quy trình vận chuyển hàng xuất khấu đường hàng không công ty để từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện nâng cao quy trình vấn đề đáng quan tâm Đội ngũ nhân lực cịn trẻ, chưa có đầy đủ kinh nghiệm để xử lý tình khó Gây rủi ro không mong muốn trình giao nhận, uy tín cơng ty, tạo tiếng tăm không tốt ngành Một số nhà cung cấp, đại lý nước cung cấp giá số khu vực, luồng tuyến chưa thực tốt, cịn nên đem đến lựa chọn cho khách hàng Đây vấn đề cấp thiết không cơng ty SP Việt Nam mà cịn hầu hết cơng ty giao nhận nói chung đứng trước bối cảnh hội nhập cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp nước 3.2 Đề xuất nghiên cứu Đề tài 1: Hoàn thiện quy trình giao hàng xuất đường hàng không Công ty cổ phần SP Việt Nam Đề tài 2: Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ vận chuyển hàng hoá quốc tế đường hàng không Công ty cổ phần SP Việt Nam 14 ... QUAN CÔNG TY CỔ PHẦN SP VIỆT NAM 1.1 Khái quát tình hình kinh doanh phát triển Công ty cổ phần SP Việt Nam 1.1.1 Thông tin chung Công ty cổ phần SP Việt Nam thành lập ngày 03 tháng 12 năm 2013 công. .. tồn cầu Bảng 1.1 Thơng tin chung Cơng ty cổ phần SP Việt Nam Tên cơng ty CƠNG TY CỔ PHẦN SP VIỆT NAM Tên tiếng anh SP VIET NAM JOINT STOCK COMPANY Logo công ty Trụ sở Số 6, hẻm 52, ngõ 169 đường... tệp tài liệu 2021 Công ty cổ phần SP Việt Nam) 2.2 Hoạt động thương mại quốc tế đơn vị Công ty cổ phần SP Việt Nam từ thành lập xác định rõ vị trí mình, phấn đấu trở thành cơng ty chun nghiệp cung