luận văn giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty tnhh may mặc alliance one

TRƯỜNG CAO ĐẲNG BẾN TRE KHOA KINH TẾ - TÀI CHÍNH  Đề tài: GVHD : Phạm Văn Hòa SVTT : Trần Thanh Phương Lớp : K3QTKD ĐVTT : C ty TNHH may mặc Alliance One Bến Tre, tháng 06/2011 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MAY MẶC ALLIANCE ONE   Bến Tre, ngày…tháng…năm… Xác nhận của công ty   Bến Tre, ngày…tháng…năm… Xác nhận của GVHD Chương 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MAY MẶC ALLIANCE ONE Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO TIẾP VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MAY MẶC ALLIANCE ONE. CHƯƠNG 4 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRONG GIAO TIẾP VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN, NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ MỤC LỤC Chương 1: Giới thiệu chung về Công ty TNHH may mặc Alliance One 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 1 1.1.1. Quyết định thành lập cơng ty 2 1.1.2 Sự hình thành và phát triển của công ty 5 1.2. Quy mơ tổ chức của cơng ty 5 1.2.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy cơng ty 6 1.2.2. Chức năng nhiệm vụ và quyền hạn các phòng ban 6 1.2.2.1. Hội đồng quản trị 6 1.2.2.2. Ban kiểm sốt 6 1.2.2.3. Ban giám đốc 6 1.2.2.4. Phòng kế hoạch sản xuất 7 1.2.2.5. Phòng Information technology (IT) 7 1.2.2.6. Phòng xuất nhập khẩu 7 1.2.2.7. Phòng thu mua 7 1.2.2.8. Phòng kế tốn tài chính 7 1.2.2.9. Phòng kỹ thuật 7 1.2.2.10. Phòng chất lượng 7 1.2.2.11. Xưởng sản xuất 8 1.3. Chức năng nhiệm vụ của cơng ty 8 1.4. Đặc điểm quy trình sản xuất kinh doanh của cơng ty TNHH may mặc Alliance One 9 1.4.1. Quy mơ kinh doanh 9 1.4.2. Quy trình cơng nghệ sản phẩm 9 1.4.3. Tổng số nhân viên tại cơng ty 10 1.5. Cơ cấu tổ chức phòng kế hoạch kinh doanh xuất nhập khẩu 10 1.6. Thuận lợi và khó khăn 10 1.6.1. Thuận lợi 10 1.6.2. Khó khăn 12 Chương 2: Cơ sơ lý luận về quản trò nguồn nhân lực trong DN 2.1. Khái niệm và thực chất của quản trò nguồn nhân lực 13 2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trò nhân lực 14 2.2.1 Nhân tố môi trường kinh doanh 14 2.2.2 Nhân tố con người 16 2.2.3 Nhân tố nhà quản trò 17 2.3. Các chức năng cơ bản của quản trò nguồn nhân lực 18 2.3.1 Nhóm chức năng thu hút nhân lực 18 2.3.2 Nhóm chức năng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 18 2.3.3 Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực 18 2.4. Nội dung cơ bản của quản trò nguồn nhân lực 20 2.4.1 Hoạch đònh nguồn nhân lực 20 2.4.1.1 Khái niệm 20 2.4.1.2 Vai trò 20 2.4.1.3 Q trình hoạch đònh 20 2.4.2 Tuyển dụng nhân sư ï21 2.4.2.1 Khái niệm 21 2.4.2.2 Vai trò 22 2.4.2.3 Những điều kiện cần thiết để cơng tác tuyển dụng có hiệu quả 23 2.4.2.4 Nguồn tuyển dụng 23 2.4.2.5 Nội dung của tuyển dụng nhân lực 25 2.4.3 Đào tạo và phát triển nhân lực 32 2.4.3.1 Khái niệm 32 2.4.3.2 Sự cần thiết của đào tạo và phát triển nhân lực 32 [...]... lượng nguồn nhân lực tại cơng ty TNHH may mặc Alliance One Phân tích ưu nhược điểm trong nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và đưa ra một số biện pháp đề nghị đưa ra giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại cơng ty 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Phạm vi đề tài giới hạn trong vấn đề người lao động và cơng tác quản trị nguồn nhân lực của cơng ty TNHH may mặc Alliance One trong thời gian hai... quản trị nguồn nhân lực tại Cơng ty may mặt ALLIANCE One ’ chương này phân tích đặc điểm nguồn nhân lực và cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại cơng ty, từ những phân tích đó tìm ra những ưu nhược điểm ngun nhân của mặt hạn chế để đề xuất một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản rị nguồn nhân lực Chương 4: “ Đề xuất một giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại cơng ty ’ chương... giá thành tích nhân viên 57 3.4.2 Đãi ngộ nhân lực 58 Chương 4: Một số đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trò nguồn nhân lực tại công ty 4.1 Đònh hướng của công ty trong thời gian tới 61 4.2 Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trò nguồn nhân lực ở công ty 62 4.2.1 Giải pháp đối với vấn đề tuyển dụng nhân sự 62 4.2.2 Giải pháp vấn đề đào... trị nguồn nhân lực, tìm hiểu q trình tuyển chọn, sử dụng và đãi ngộ người lao động tai cơng ty, em mong được sự đóng góp một số ý kiến tham khảo đối với q cơng ty trong vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, từ đó có thể góp phần đánh giá và thực hiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực có hiệu quả hơn 2.Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu phân tích thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. .. những vấn đề quan trọng nhất Quản trị nguồn nhân lực là một lỉnh vực quan trọng vì “mọi hoạt động quản trị suy cho cùng cũng là quản trị con người” quản trị nguồn nhân lực có bất kì tổ chức hay doanh nghiệp nào, nó có mặt ở tất cả các đơn vị Xuất phát từ thực tế trên nên em lựa chọn đề tài Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại cơng ty TNHH may mặc Alliance One Trong nội dung bản báo cáo em...2.4.3.3 Mục đích của đào tạo và phát triển nhân lực 32 2.4.3.4 Phân loại 32 2.4.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân lực 33 2.4.4.1 Đánh giá thành tích nhân viên 34 2.4.4.2.Đ ãi ngộ nhân viên 34 Chương 3: Thực trạng tình trạng nguồn nhân lực và công tác quản 36lý nguồn nhân lực tại công ty năm 2009-2010 3.1 Tình hình tổ chức lao động của công ty 41 3.1.1 Những quy định về thời gian... niệm và thực chất của quản trị nguồn nhân lực -Nhân lực được hiểu là nguồn nhân lực của mỗi con người bao gồm cả thể lực, trí lực và năng lực của người lao động Trong q trình sản xuất kinh doanh, việc bồi dưỡng và phát huy hai mặt của con người một cách có hiệu quả là rất cần thiết đối với bất kì một doanh nghiệp nào -Quản trị nhân lực bao gồm tồn bộ những biện pháp và thủ tục áp dụng cho nhân viên của... xuất khẩu của cơng ty để thực hiện chủ trương chính sách của Nhà Nước và mục tiêu lợi nhuận của cơng ty Nhận dạng mục tiêu của các mặt hàng và mẫu mã đang có xu hướng phát triển mạnh, đưa ra nhiều mẫu hàng nhằm đáp ứng được u cầu của cơng ty Trang 8 1.4 Đặc điểm quy trình sản xuất kinh doanh của cơng ty TNHH May Mặc Alliance One 1.4.1 Quy mơ kinh doanh Cơng ty TNHH may mặc Alliance One hoạt động đồng... hóa của doanh nghiệp có chất lượng tốt nhưng giá thành sản phẩm gặp nhiều cạnh tranh trên thị trường Hiện nay nghành may mặc của các cơng ty đang bị cạnh tranh gay gắt kể cả các cơng ty trong và ngồi nuớc, bởi vì hiện nay các cơng ty may cạnh tranh nhau và đưa ra nhiều mẫu mã, kiểu dáng và chất luợng sẩn phẩm ln được nâng cao Trang 12 Chương 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NHGIỆP... hiểu tình hình chung của cơng ty TNHH may mặt ALLIANCE One ’ Chương này nêu lên lịch sử hình thành và phát triển của cơng ty, chức năng nhiệm vụ, sơ đồ tổ chức của cơng ty, nêu lên các nhân tố tác động, những mặt thuận lợi, khó khăn của cơng ty Chương 2: “ Cơ sở lí luận về quản trị nguồn lực “ chương này nêu lên khái niệm, vai trò và nội dung của cơng tác quản trị nguồn nhân lực Chương 3: “ Phân tích thực . nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty TNHH may mặc Alliance One. Phân tích ưu nhược điểm trong nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và đưa ra một số biện pháp đề nghị đưa ra giải pháp nâng. trạng và công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty may mặt ALLIANCE One ’ chương này phân tích đặc điểm nguồn nhân lực và công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty, từ những phân tích đó. chọn đề tài Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty TNHH may mặc Alliance One . Trong nội dung bản báo cáo em sẽ tìm hiểu và đề cập đến một số nội dung chủ yếu của công tác