Phần mềm quản lý bán hàng công ty TNHH thương mại & dịch vụ tin học & viễn thông TNC

Phạm vi bài toán bài toánTrong khuôn khổ bài tập lớn môn học này, chúng tôi không có tham vọng tìm hiểu cặn kẽ cả hệ thống quản lý của từng khâu mà chúng tôi sẽ đi sâu vào khảo sát hệ th

TRƯỜNG CĐSP THỪA THIÊN HUẾ KHOA NGOẠI NGỮ - TIN HỌC

LỚP K31 CĐ TIN HỌC

BÀI BÁO CÁO HỌC PHẦN: CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM

Phần mềm quản lý bán hàng công ty TNHH thương mại & dịch vụ tin học &

I Phát biểu bài toán :

1 Giới thiệu về công ty

Công ty TNHH thương mại & dịch vụ tin học & viễn

thông TNC là một công ty chuyên cung cấp, tư vấn các vấn đề về dịch vụ tin học và viễn thông Với một công ty thương mại thì việc quản lý việc giao dịch giữa khách hàng và công ty là một công việc rất

quan trọng, đòi hỏi phải có một mô hình quản lý hợp

2 Phạm vi bài toán bài toán

Trong khuôn khổ bài tập lớn môn học này,

chúng tôi không có tham vọng tìm hiểu cặn

kẽ cả hệ thống quản lý của từng khâu mà

chúng tôi sẽ đi sâu vào khảo sát hệ thống

quản lý về bán hàng của công ty với các

chức năng liên quan đến việc giao dịch , bảo hành , thông qua đó phân tích, xem xét

những ưu nhược điểm của hệ thống này và

đề xuất ra một hệ thống quản lý mới hiệu

3 Mô tả bài toán:

Đối với khách mua hàng:

-Khi khách tới mua hàng thì nhân viên kinh

doanh sẽ giới thiệu các mặt hàng công ty có

và các dịch vụ kèm theo

-Nhân viên kinh doanh sẽ lập đơn đăt hàng

theo yêu cầu của khách hàng nếu công ty có thể cung ứng được Nếu không nhân viên

kinh doanh sẽ hẹn khách hoặc giới thiệu một mặt hàng khác tượng tự

-Khi đã lập đơn đặt hàng xong, nhân viên kỹ

thuật sẽ kiểm tra hàng trong kho và lấy hàng chuẩn bị giao cho khách hàng

-Nhân viên kế toán sẽ đảm nhận nhiêm vụ giao hàng và nhận tiền từ khách hàng

-Khi khách đến bảo hành thì sẽ liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh Bộ phận kinh

doanh sẽ nhận hàng ,phiếu bảo hành và ghi lai một số thông tin về khách hàng Nhân

viên kinh doanh sẽ kiểm tra hàng còn thời

hạn bảo hành hay không Sau đó sẽ chuyển hàng qua bộ phận kỹ thuật để tiến hành sửa chữa cho khách Khách hàng có thể chờ lấy hàng hoặc hẹn ngày trả với nhân viên kinh doanh theo khối lượng công việc sửa chữa

Bảo hành :

Khuyến mãi:

-Tùy theo chỉ đạo của ban giám đốc công ty,

nhân viên kinh doanh sẽ gửi đến khách hàng các chương trình khuyến mãi mới nhất

Lập báo cáo :

-Tuỳ theo yêu cầu của ban quản lý mà các bộ phận chức năng sẽ phải đưa ra các báo cáo Báo cáo có thể chia làm nhiều loại khác

nhau: báo cáo bất thường hay báo cáo định

kì (hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng năm) báo cáo về số hàng bán được, lượng khách hay doanh thu

Nhập hàng :

-Nhân viên kế toán, thủ kho và nhân viên kỹ

thuật sẽ chịu trách nhiệm về việc nhập hàng mới về

-Nhân viên thủ kho sẽ lập một phiếu nhập

kho.Trên phiếu gồm có :

+Ngày lập

+Họ tên người giao hàng

+Nhập tai kho nào ,địa điểm

+Số chứng từ gốc kèm theo.

+Thành tiền

-Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra các mặt hàng nhập về

-Nhân viên kế toán sẽ tổng hợp các thông tin

để làm báo cáo sau này

Xuất hàng :

Khi cần xuất hàng thì kiểm soát chặt chẽ hơn , người thủ kho sẽ lập một phiếu xuất kho Và phiếu này phải có chữ ký của:

4 Đánh giá hệ thống :

Hệ thống quản lý này có thể đáp ứng được các yêu cầu cơ bản của việc quản lý Tuy nhiên trong tình hình đổi mới, các nhà công ty cạnh tranh nhau khốc liệt về giá cả cũng như chất

lượng dịch vụ Công ty nào cũng cần phải cố gắng nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như giảm thiểu chi phí quản lý Hệ thống quản lý cũ của công ty vẫn còn nhiều bất cập, điều này không những làm phát sinh những chi phí quản lý không cần thiết mà còn làm cho công việc quản lý trở nên nặng nề phức tạp, dễ dẫn đến sai phạm , khó lòng giảm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ để cạnh tranh Cụ thể hệ thống quản lý này

có những nhược điểm sau:

(khách hàng và nhân viên) lợi dụng.

Ưu điểm :

-Công việc được giải quyết một cách tương đối linh hoạt, mềm dẻo chứ không quá máy móc.-Công ty có một đội ngũ quản lý lâu năm nhiều kinh nghiệm,một đội ngũ nhân viên mới có trình độ cao, cơ chế quản lý này có thể tận dụng tối đa kinh nghiệm của từng cán bộ,

điều mà máy móc không thể làm được

5 Đề xuất giải pháp cho hệ thống :

II.Xây dựng bài toán :

1 Các tác nhân :

-Nhân viên kinh doanh.

-Nhân viên kỹ thuật.

-Nhân viên tài chính kế toán.

-Khách hàng.

-Điều kiện trước: Đăng nhập thành công vào hệ thống

-Điều kiện sau: Kết thúc khi kế toán nhập hàng hoàn thành và lưu vào cơ sở dữ liệu của hệ thống.

+Tổng hợp.

+Báo cáo lên giám đốc.

+Lưu thông tin vào hệ thống.

-Luống phụ: Không có.

-Điều kiện trước: người dùng đăng nhập thành công vào hệ thống

d Bảo hành: THSD04

-Mô tả: Khách hàng đem hàng tới bảo hành.

-Tác nhân kích hoạt: Nhân viên kỹ thuật.

-Luống cơ sở:

+Đăng nhập vào hệ thống +Chọn chức năng bảo hành.

+Lưu thông tin vào cơ sở hệ thống -Luồng phụ: Không có.

-Điều kiện trước: Người dùng đăng nhập thành công vào hệ thống

-Điều kiện sau: Hoàn thành công việc, thoát khỏi chức

e Khuyến mãi: THSD05

-Mô tả: Nhân viên kinh doanh đưa các thông tin

khuyến mãi cho khách hàng

-Tác nhân kích hoạt: Nhân viên kinh doanh

-Luồng cơ sở:

+Đăng nhập thành công vào hệ thống

+Chọn chức năng khuyến mãi.

+Lưu thông tin vào cơ sở dữ liệu hệ thống

-Luồng phụ: Không có

-Điều kiện trước: Người dùng đăng nhập thành công vào hệ thống

f Lưu thông tin khách hàng: THSD06

-Mô tả: Nhân viên kinh doanh lưu thông tin khách hàng -Tác nhân kích hoạt: Nhân viên kinh doanh.

-Luồng cơ sở:

+Đăng nhập thành công vào hệ thống +Chọn chức năng lưu thông tin khách hàng.

+Lưu thông tin vào cơ sở dữ liệu hệ thống.

-Điều kiện trước: Người dùng đăng nhập thành công vào hệ thống

-Điều kiện sau: Hoàn thành công việc, thoát khỏi chức năng.

h Bán hàng: THSD08

-Mô tả: Nhân viên kinh doanh phụ trách bán hàng cho những khách hàng hoặc bán theo đơn đặt hàng của khách hàng.

-Tác nhân kích hoạt: Nhân viên kinh doanh.

-Luồng cơ sở: +Đăng nhập thành công vào hệ thống

+Chọn chức năng bán hàng, nhập mã hàng cần bán hoặc dùng máy đọc mã vạch của hàng hóa cần bán.

+Lưu thông tin vào cơ sở dữ liệu hệ thống.

-Điều kiện trước: Người dùng đăng nhập thành công vào hệ thống

-Điều kiện sau: Hoàn thành công việc, thoát khỏi chức

Biên của hệ thống :

3.Biểu đồ trường hợp sử dụng :

Bán hàng:

Báo cáo :

Bảo hành :

Đặt hàng :

Khuyến mãi :

Lập hóa đơn :

Lưu thông tin khách hàng :

Nhập hàng :

4 Biểu đồ trình tự :

4.1 Bán hàng:

4.2 Bảo hành:

4.3 Đặt hàng:

4.4 Khuyến mãi:

4.5 Lập báo cáo:

4.6 Lập hóa đơn:

4.7 Nhập thông tin khách hàng:

4.8 Nhập hàng:

5 Biểu đồ cộng tác:

5.1 Bán hàng:

5.2 Bảo hành

5.3 Đặt hàng :

5.4 Khuyến mãi:

5.5 Lập báo cáo:

5.6 Lập hóa đơn:

5.7 Nhập hàng:

5.8 Nhập thông tin khách hàng:

6 Biểu đồ trạng thái :

7 Biểu đồ hoạt động :

7.1 Bán hàng :

7.2 Bảo hành:

7.3 Đặt hàng:

7.4 Khuyến mãi:

7.5 Lập báo cáo:

7.6 Lập hóa đơn:

7.7 Nhập thông tin khách hàng:

7.8 Nhập hàng:

Biểu đồ lớp :