(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các công ty bất động sản

(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các công ty bất động sản(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các công ty bất động sản(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các công ty bất động sản(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các công ty bất động sản(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các công ty bất động sản(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các công ty bất động sản(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các công ty bất động sản(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các công ty bất động sản(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các công ty bất động sản(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các công ty bất động sản(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các công ty bất động sản(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các công ty bất động sản(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các công ty bất động sản(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các công ty bất động sản(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các công ty bất động sản(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các công ty bất động sản(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các công ty bất động sản(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các công ty bất động sản

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÁC CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Giảng viên hướng dẫn: TS Đỗ Hữu Hải Sinh viên thực hiện: Vương Thị Thúy Tiên Khóa: 2017 – 2021 Lớp: 08DHQT1 TP Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2021 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LỊNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÁC CƠNG TY BẤT ĐỘNG SẢN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Giảng viên hướng dẫn: TS Đỗ Hữu Hải Sinh viên thực hiện: Vương Thị Thúy Tiên Khóa: 2017 – 2021 Lớp: 08DHQT1 TP Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2021 LỜI CAM ĐOAN “Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn thầy Đỗ Hữu Hải Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ bên bảng” Ngồi ra, báo cáo tham khảo viết, sách tác giả khác, quan tổ chức khác có thích nguồn gốc phần phụ lục tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung báo cáo TP.HCM, ngày tháng 01 năm 2021 Vương Thị Thúy Tiên i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn đến ba mẹ ủng hộ em sức mạnh tinh thần vật chất bên cạnh động viên, tạo điều kiện tốt để em thực khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô Trường Đại học Cơng nghiệp Thực phẩm TP Hồ Chí Minh nói chung thầy Khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng “đã tận tình giảng dạy giúp đỡ để em hồn thành khóa luận Sau thời gian học tập trường, em tiếp nhận nhiều kiến thức bổ ích từ q thầy cơ, hành trang quý báu để ứng dụng vào sống công việc sau này” Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Thầy Đỗ Hữu Hải trực tiếp giúp đỡ, hướng dẫn em, để em hồn thành khóa luận Tuy nhiên kiến thức chun mơn cịn hạn chế, q trình nghiên cứu, hồn thiện chun đề em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy cô Cuối em xin gửi lời chúc đến quý thầy cô bạn sinh viên trường dồi sức khỏe thành công công việc Em xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, ngày tháng 01 năm 2021 Sinh viên thực Vương Thị Thúy Tiên ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Vương Thị Thúy Tiên MSSV: 2013170524 TP.Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 12 năm 2020 Giáo viên hƣớng dẫn Đỗ Hữu Hải iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BĐS Bất động sản TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh JDS Job Diagnostic Survey TCCV Tính chất cơng việc LKPL Lương khoản phúc lợi MTLV Môi trường làm việc QL Quản lý LTT Lòng trung thành iv DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1 Tóm tắt mơ hình nghiên cứu trước .13 Bảng 2.2 Tóm tắt nghiên cứu đề xuất 15 Bảng 3.1 Bảng mơ tả thang đo lịng trung thành nhân viên 22 Bảng 4.1 Bảng thống kê mơ tả giới tính 29 Bảng 4.2 Bảng thống kê mô tả độ tuổi .29 Bảng 4.3 Bảng thống kê mô tả thu nhập hàng tháng .30 Bảng 4.4 Bảng thống kê mơ tả trình độ học vấn 30 Bảng 4.5 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố tính chất cơng việc .31 Bảng 4.6 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo yếu lương khoản phúc lợi 32 Bảng 4.7 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố đào tạo thăng tiến 32 Bảng 4.8 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố môi trường làm việc 33 Bảng 4.9 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố quản lý 34 Bảng 4.10 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo lòng trung thành nhân viên công ty bất động sản TP HCM .35 Bảng 4.11 Kết kiểm định KMO Bartlett biến độc lập 36 Bảng 4.12 Kết phân tích nhân tố khám phá 36 Bảng 4.13 Các biến độc lập mơ hình hồi quy 37 Bảng 4.14 Kiểm định KMO Bartlett – thang đo đánh giá thị trường BĐS TP HM 38 Bảng 4.15 Kết phân tích nhân tố - Thang đo đánh giá lịng trung thành nhân viên công ty bất động sản TP HCM 38 Bảng 4.16 Kết phân tích tương quan 39 Bảng 4.17 Mức độ giải thích mơ hình 40 Bảng 4.18 Mức đọ phù hợp mơ hình: Phân tích phương sai ANOVA .41 Bảng 4.19 Thống kê phân tích hệ số hồi quy 43 Bảng 4.20 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 44 Bảng 4.21 Thống kê mơ tả theo Giới tính 45 Bảng 4.22 Bảng kiểm định T-test mẫu độc lập với Giới tính 45 Bảng 4.23 Bảng kiểm định đồng phương sai nhóm tuổi 47 Bảng 4.24 Bảng kiểm định Anova nhóm tuổi 47 v Bảng 4.25 Bảng kiểm định đồng phương sai thu nhập 47 Bảng 4.26 Bảng kiểm định Anova thu nhập .48 Bảng 4.27 Bảng kiểm định đồng phương sai trình độ học vấn48 Bảng 4.28 Bảng kiểm định Anova trình độ học vấn 49 vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1.1 Tháp nhu cầu Abraham Maslow Sơ đồ 2.1 Mơ hình nghiên cứu lịng trung thành 16 Sơ đồ 3.1 Quy trình nghiên cứu .20 Hình 4.1 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 41 Hình 4.2 Biểu đồ tần số P – P 42 Hình 4.3 Đồ thị phân tán 43 vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN .iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG v DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH vii CHƢƠNG PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài: Error! Bookmark not defined 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý Nghĩa đề tài 1.6 Bố cục luận văn CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết lòng trung thành nhân viên 2.1.1 Khái niệm lòng trung thành nhân viên tổ chức 2.1.2 Lợi ích việc xây dựng trì lịng trung thành nhân viên 2.2 Lý thuyết hài lịng cơng việc .6 2.2.1 Khái niệm hài lịng cơng việc 2.2.2 Lý thuyết hài lịng cơng việc .7 2.3 Mối liên hệ hài lịng cơng việc lòng trung thành nhân viên 2.4 Tổng quan bất động sản 2.4.1 Khái niệm bất động sản 2.4.2 Khái niệm nhân viên kinh doanh bất động sản 2.4.3 Đặc điểm kinh doanh bất động sản 2.5 Các cơng trình nghiên cứu trước lòng trung thành nhân viên 10 2.5.1 Một số nghiên cứu nước 10 2.5.2 Một số nghiên cứu nước 12 2.6 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 14 2.6.1 Cơ sở đề xuất mơ hình nghiên cứu 14 2.6.2 Giả thuyết nghiên cứu 17 CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 20 3.1 Quy trình nghiên cứu: 20 3.2 Phương pháp nghiên cứu 21 viii ... tài ? ?Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên công ty bất động sản” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1) Hệ thống lại số lý thuyết lòng trung thành, tảng sách nhân sự, sách tác động. .. tpHCM - Phạm vi nội dung nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên công ty bất động sản tp.HCM 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu - ? ?Nghiên cứu định tính: Nghiên cứu điều tra, thu thập,... ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÁC CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN TẠI THÀNH PHỐ