Qua thời gian thực tập tại văn phòng đại diện công ty tại Hà Nội, trước một số thực trạng về hoạt động kinh doanh của công ty cũng với sự hướng dẫn của Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt, em đã hoàn thành được đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình “Giải pháp nâng cao lợi thế cạnh tranh tại Công ty Cổ phần MISA”.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO LỢI THẾ CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt Tô Tiến Đạt Lớp: K54A3 Mã sinh viên: 18D100130 HÀ NỘI, 2021 TÓM LƯỢC Là doanh nghiệp có thời gian hoạt động gần 25 năm, công ty Cổ phần MISA ngày khẳng định vị trí tâm trí khách khẳng định vị thị trường Qua thời gian thực tập văn phòng đại diện công ty Hà Nội, trước số thực trạng hoạt động kinh doanh công ty với hướng dẫn Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt, em hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp “Giải pháp nâng cao lợi cạnh tranh Công ty Cổ phần MISA” Qua q trình nghiên cứu, hồn thành khóa luận, em nhận thức rõ tầm quan trọng việc nâng cao lợi cạnh tranh doanh nghiệp nói chung Cơng ty Cổ phần MISA nói riêng Dựa tình hình thực tế cơng ty, với lý thuyết chuyên môn, chuyên ngành học hướng dẫn Giảng viên, kết đạt khoá luận gồm: Thứ nhất: Hệ thống hóa sở lý luận nâng cao lợi cạnh tranh doanh nghiệp Thứ hai: Sử dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích đánh giá thực trạng lợi cạnh tranh công ty Cổ phần MISA từ rút điểm mạnh, hạn chế rõ nguyên nhân hạn chế Thứ ba: Trên sở lý luận hệ thống với đánh giá khách quan thực trạng lợi cạnh tranh Công ty Cổ phần MISA để đưa đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao lợi cạnh tranh cho công ty Mặc dù với cố gắng, song thời gian có hạn, với kiến thức thực tiễn chưa chun sâu nên khóa luận em cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý từ thầy để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập làm đề tài khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Giải pháp nâng cao lợi cạnh tranh Công ty Cổ phần MISA” em nhận nhiều tận tình giúp đỡ Trước hết, em xin chân thành cảm ơn Cơ Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt tận tình hướng dẫn, bảo góp ý thẳng thắn để giúp em thực tốt đề tài khóa luận Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy cô khoa Quản trị kinh doanh kiến thức thầy cô giảng dạy bảo em suốt trình học tập rèn luyện nhà trường Hơn hết, em xin chân thành cảm ơn Bà Nguyễn Thị Hiếu – quyền Giám đốc văn phòng đại diện Công ty Cổ phần MISA Hà Nội, tập thể cán bộ, nhân viên Công ty tạo điều kiện tận tình bảo giúp đỡ em suốt trình thực tập hồn thành khóa luận Cuối cùng, cho em xin gửi lời cảm ơn tới bạn lớp giúp đỡ động viên em nhiều trình học tập thực tốt khóa luận cuối cấp Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Tơ Tiến Đạt MỤC LỤC TĨM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm nguồn lực, lực 1.1.2 Khái niệm lực cốt lõi doanh nghiệp 1.1.3 Khái niệm cạnh tranh lợi cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.2 Các nội dung lý luận vấn đề nghiên cứu 12 1.2.1 Tổng quan lý thuyết nguồn lực (RBV) quy tắc VRIN 12 1.2.2 Lý thuyết lợi cạnh tranh chiến lược cạnh tranh 16 1.3 Mô hình nội dung nghiên cứu đề tài 21 1.3.1 Nhận diện lợi cạnh tranh doanh nghiệp 21 1.3.2 Phân tích tình mơi trường chiến lược bên ngồi doanh nghiệp 22 1.3.3 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến lợi cạnh tranh doanh nghiệp 25 1.3.4 Giải pháp phát triển lợi cạnh tranh dựa lực cốt lõi 28 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 30 2.1 Khái quát công ty cổ phần MISA 30 2.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần MISA 30 2.1.2 Chức nhiệm vụ 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty Cổ phần MISA 33 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh 34 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần (2018-2020) 35 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng lợi cạnh tranh công ty cổ phần Misa 38 2.2.1 Thực trạng lợi cạnh tranh cơng ty cổ phần MISA 38 2.2.2 Thực trạng tình môi trường chiến lược công ty 41 2.2.3 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến lợi cạnh tranh công ty 43 2.4 Các kết luận thực trạng lợi cạnh tranh công ty cổ phần Misa 50 2.4.1 Những kết đạt 50 2.4.2 Những tồn 51 2.4.3 Nguyên nhân tồn 51 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 52 3.1 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty cổ phần Misa 52 3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh 52 3.2.2 Định hướng phát triển công ty cổ phần Misa 52 3.2 Các đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao lợi cạnh tranh công ty cổ phần Misa 53 3.2.1 Chất lượng 53 3.2.2 Đổi 54 3.2.3 Đáp ứng khách hàng 55 3.2.5 Một số kiến nghị với Nhà nước 58 KẾT LUẬN 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA NHÂN VIÊN DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên Bảng 2.1 Bảng kết quả kinh doanh của MISA (2018 – 2020) Bảng 2.2: Các tiêu chí đánh giá lợi cạnh tranh Cơng ty cổ phần MISA Bảng 2.3: Mức độ ảnh hưởng yếu tố chất lượng đến lợi cạnh tranh Công ty cổ phần MISA Bảng 2.4: Mức độ ảnh hưởng yếu tố đổi đến lợi cạnh tranh Công ty cồ phần MISA Bảng 2.5: Mức độ ảnh hưởng yếu tố đáp ứng khách hàng đến lợi cạnh tranh Công ty Cổ phần MISA Bảng 2.6: Mức độ ảnh hưởng yếu tố hiệu suất đến lợi cạnh tranh Công ty cổ phần MISA Trang 36 38 43 45 47 48 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên Hình 1.1 Lợi nhuận khác doanh nghiệp Hình 1.2 Mơ hình phân tích VRIO hay VRIN lợi cạnh tranh bền vững Trang 13 15 Hình 2.1 Logo cơng ty cổ phần MISA 30 Hình 2.2: Sơ đồ máy tổ chức MISA 33 Hình 2.3: Các giải thưởng MISA đạt 40 Hình 2.4: MISA EMIS vang danh Giải thưởng Smart City 2021 40 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải STT Số thứ tự PGS Phó giáo sư TS Tiến sỹ CNTT Công nghệ thông tin NXB Nhà xuất HĐQT Hội đồng quản trị TNHH Trách nhiệm hữu hạn PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết Trong kinh tế thị trường nay, việc cạnh tranh xảy gay gắt Đối với chủ thể kinh doanh, cạnh tranh tạo sức ép kích ứng khoa học, công nghệ tiên tiến sản xuất, cải tiến công nghệ, thiết bị sản xuất phương thức quản lý nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm giá thành Do việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp cần thiết, doanh nghiệp cần không trọng đến hoạt động sản xuất mà phải để nâng cao vị mình, giành giật với đối thủ miếng bánh thị phần Công ty Cổ phần MISA công ty cung cấp phần mềm quản lý cho quan, nhà nước, doanh nghiệp MISA chuyên lĩnh vực quản lý cơng (phần mềm kế tốn, quản lý tài sản, quản lý trường học…) lĩnh vực quản trị doanh nghiệp (phần mềm kế toán, nhân sự, bán hàng…) Không thể phủ nhận phát triển mạnh mẽ ứng dụng công nghệ phần mềm vào kinh doanh, sản xuất, giáo dục, y tế… lĩnh vực nay, việc sử dụng phần mềm đời sống xã hội mang lại nhiều tiện ích tiết kiệm thời gian, nhân lực tăng suất lao động Chính mà nhu cầu sử dụng phần mềm ngày gia tăng với tốc độ tồn cầu hóa, với gia nhập thị trường nhiều cơng ty thị trường tiềm để tiêu thụ sản phẩm công ty dành cho khối doanh nghiệp Hiểu điều đó, với 25 năm kinh nghiệm thị trường, MISA liên tục cho mắt sản phẩm để phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng, luôn nghiên cứu thị trường, nắm bắt xu phát triển nhu cầu khách hàng, đưa sách để tạo dựng ưu so với đối thủ cạnh tranh từ sản phẩm, giá thành, dịch vụ tư vấn hỗ trợ Tuy nhiên, tình hình cạnh tranh doanh nghiệp phần mềm không nhỏ, MISA số doanh nghiệp khác cố gắng bảo vệ thị phần, đồng thời mở rộng thị phần mình, phát triển loại hình dịch vụ mà loại dịch vụ cũ dần vào giai đoạn bão hòa, khơng thể tránh khỏi cạnh tranh doanh nghiệp Mặc dù MISA thành lập từ lâu, có nhiều năm kinh nghiệm hoạt động tạo cho lợi lớn, khơng mà chủ quan, cần phải có chiến lược phát triển cạnh tranh với đối thủ mạnh khác FAST, FPT, Bravo… có thâm niên thị trường, với độ phủ sóng nhận biết thương hiệu cao MISA, ngồi cịn vài trăm công ty phần mềm thu hút lượng khách đáng kể Do đó, MISA cần củng cố nâng cao lợi cạnh tranh mình, đảm bảo chỗ đứng thị trường ngăn chặn cơng đối thủ khác Vì vậy, em chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao lợi cạnh tranh Công ty Cổ phần MISA” để nghiên cứu tìm số giải pháp nhằm nâng cao lợi cạnh tranh công ty Cổ phần MISA Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Vấn đề cạnh tranh nâng cao lợi cạnh tranh ln đề tài có sức hấp dẫn nhà nghiên cứu, hoạch định quản lý doanh DOANH NGHIỆP Trong phải kể đến cơng trình nghiên cứu số đề tài có liên quan: 2.1 Tình hình nghiên cứu đề tài có liên quan giới Jianjun Wang, Deli Yang, Qiong Guo, Yunfu Huo (2004), Taking Advantage of E-Logistics to Strengthen the Competitive Advantage of Enterprises in China, School of Management, Dalian University of Technology Nghiên cứu mô tả thay đổi môi trường, chẳng hạn cạnh tranh, xu hướng toàn cầu logistics Operations Với phát triển nhanh chóng kinh tế toàn cầu, làm để cung cấp sản phẩm phù hợp cho người tiêu dùng cuối với yêu cầu thời gian địa điểm ngày trở nên quan trọng doanh nghiệp Để nâng cao lợi cạnh tranh, doanh nghiệp Trung Quốc, đặc biệt nhà sản xuất lớn, cần phát triển chức e-logistics chuỗi cung ứng đại Sau đó, e-logistics thảo luận cho thấy cải thiện mức độ thơng tin chia sẻ tạo nguồn lợi để đảm bảo khả cạnh tranh thị trường sản xuất động ngày Cuối cùng, số đề xuất đưa ra, bao gồm thiết lập mạng tích hợp, lựa chọn ngành phù hợp, … D Sakas, D Vlachos, D Nasiopoulos (2014), Modelling strategic management for the development of competitive advantage, based on technology, Journal of Systems and Information Technology Nghiên cứu nêu bật ưu điểm mơ hình động hệ thống nhằm phát triển lợi cạnh tranh cho cơng ty Cơng nghệ thơng tin (Ordóđez de Pablos, 2006) Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng khoa học thiết kế phương pháp nghiên cứu để kiểm tra khái niệm mơ hình hóa q trình mơ hình hóa ... em nhiều trình học tập thực tốt khóa luận cuối cấp Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Tô Tiến Đạt MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ... Năng lực cốt lõi sức mạnh độc đáo cho phép doanh nghiệp đạt vượt trội hiệu quả, chất lượng, cải tiến đáp ứng khách hàng, tạo vượt trội đạt ưu cạnh tranh Năng lực cốt lõi doanh nghiệp thường hiểu... tranh công ty 43 2.4 Các kết luận thực trạng lợi cạnh tranh công ty cổ phần Misa 50 2.4.1 Những kết đạt 50 2.4.2 Những tồn 51 2.4.3 Nguyên nhân tồn 51 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO LỢI THẾ CẠNH