Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cáp điện và bất động sản tự cường

Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cáp điện và bất động sản tự cường

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Trương Đoàn ThểMỤC LỤCSV: Nguyễn Tiến Dũng Lớp: Quản trị chất lượng 47 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Trương Đoàn ThểLỜI MỞ ĐẦUCông ty cổ phần công nghiêp Tự Cường được thành lập theo quyết định số 0103000029 ngày 05/04/2000 của sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội chuyên sản xuất kinh doanh các loại dây và cáp điện phục vụ cho công nghiệp và các nghành kinh tế quôc dân .Qua quá trình xây dựng và phát triển Công ty luôn chú trọng đầu tư công nghệ- kĩ thuật , thiết bị mới , mở rộng năng lực sản xuât và nâng cao chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc gia và quốc tế. Chất lượng cao của sản phẩm với giá cả hợp lý luôn là súc cạnh tranh của công ty. Nhận thức được vai trò quan trọng của yếu tố chất lượng công ty đã xây dựng và triển khai hệ thống quản lý tiêu chuẩn ISO 9001-2000Sau khi kết thúc giai đoạn thực tập với sự giúp đở của thầy giáo hướng dẫn P.GS-Tiến Sĩ Trương Đoàn Thể và của cán bộ công nhân viên công ty . Tôi đã quyết định chọn đề tài thực tập tốt nghiệp là :”Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cáp điện và bất động sản tự cường”Kết cấu của chuyên đề gồm 3 chương: Chương I: Giới thiệu chung về Công ty cáp điện và bất động sản tự cườngChương2: thực trạng về xây dựng và hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cáp điện và bất động sản tự cườngChương 3 :Một số giải pháp nhằm hoàn thiên hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cáp điện và bất động sản tự cườngTrong điều kiện thời gian thực tập có hạn và những hạn chế về mặt kiến thức nên trong bài viết của em không khỏi có những thiếu sót. Em rất mong được sự đóng góp ý kiến của thầy giáo và quý công ty để chuyên đề thực tập được hoàn thiện hơn.Em xin chân thành cảm ơn thây giáo hướng dẫn P.GS-TS Trương Đoàn Thể cùng toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty đã giúp đỡ em tận tình để có thể hoàn thành được chuyên đề thực tập này.SV: Nguyễn Tiến Dũng Lớp: Quản trị chất lượng 471 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Trương Đoàn ThểCHƯƠNG IGIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CÁP ĐIỆN VÀ BẤT ĐỘNG SẢN TỰ CƯỜNGI. Giới thiệu công ty1. Lịch sử hình thành và phát triển của CTCP công nghiệp TỰ CƯỜNG1.1.Tên công ty và các nghành nghề chính của công tyTheo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh CTCP thì tên công ty là CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP TỰ CƯỜNG và tên tiếng anh của công ty là TU CUONG INDUTIAL JOINT STOCK COMPANY.Công ty có trụ sở chính tại số 232 phố Minh Khai,phường Minh khai,Quận Hai Bà Trưng,Thành Phố Hà Nội.Số điện thoại lien hệ là:0438633057,Fax:8635530.Các nghành nghề kinh doanh chính của công ty là :Số TT TÊN NGÀNH NGHỀ1 Sản xuất dây và cáp điện 2 Buôn bán tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng (chủ yếu là vật tư, thiết bị điện)3 Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa4 Sản xuất , mua bán ống nhựa và phụ kiện đường ống5 Kinh doanh vận tải, cho thuê kho bãi, văn phòng6 Kinh doanh vận tải bằng ôtô các loại hình sauVận tải khách theo tuyến cố địnhVận tải khách bằng taxiVận tải khách bằng xe buýtVận tải khách theo hợp đồngVận tải khách du lịchVận tải hàng hóa7 Xây dựng công trình dân dụng, công nghiệp , giao thông , thủy lợi, cơ sở hạ tầng, hệ thống cấp thoát nước, xử lý nước thải, công trình SV: Nguyễn Tiến Dũng Lớp: Quản trị chất lượng 472 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Trương Đoàn Thểbưu chính viễn thông8 Xây dựng công trình điện và trạm biến thế 500KV9 San lấp mặt bằng, xử lý nền móng công trình10 Kinh doanh bất động sảnĐầu tư tạo lập nhà, công trình xây dựng để bán, cho thuê , cho thuê muaMua nhà, công trình xây dựng để bán, cho thuê , cho thuê muaThuê nhà, công trình xây dựng để cho thuê lạiĐầu tư cải tạo đất và đầu tư các công trình hạ tầng trên đất thuê để cho thuê đất đã có hạ tầng11 Kinh doanh dịch vụ bất động sản: Dịch vụ tư vấn bất động sảnDịch vụ quảng cáo bất động sảnVốn điều lệ của công ty là : 36.000.000.000 đồng (Ba mươi sáu tỷ đồng). Mệnh giá cổ phần là : 1.000.000 đồng . Số cổ phần đã đăng ký mua là : 36.000 cổ phần1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của cty cổ phần công nghiệp Tự CườngTrước nhưng thay đổi của nền kinh tế nươc ta,và trước những đòi hỏi ngày càng gát gao của ngươi dân thì công ty cổ phần công nghiệp TỰ CƯỜNG đã ra đòi.Công ty cổ phần công nghiệp Tự Cường thành lập ngày 05 tháng 04 năm 2000 do sở kế hoạch và đầu tư TP Hà Nội cấp phép.Trải qua 9 năm hoat động tới bây giờ 2009 công ty đã có nhiều thay đổi trong lĩnh vực kinh doanh song chủ yếu vẫn là sản xuất dây cáp điện và kinh doanh bất động sản.Sản phẩm của công ty đã có mặt trên nhiều thị trường và có chất lượng cao.Các đối tác chính của công ty như là các đơn vị xây lắp điện,công ty điện lực 1,2,3,công ty điện lực Hà Nội,công ty điện lực Thành Phố HỒ CHÍ MINH,điện lực các tỉnh và các công ty ngoài quốc doanh trong cả nước.Các sản phẩm của công ty đều được chứng nhận hợp chuẩn và từ năm SV: Nguyễn Tiến Dũng Lớp: Quản trị chất lượng 473 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Trương Đoàn Thể2002 công ty được tổ chức QUACRT và PSB (Singapore) chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO9001:2000.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công tySơ đồ tổ chức công ty: SV: Nguyễn Tiến Dũng Lớp: Quản trị chất lượng 47GIÁM ĐỐCP.GIÁM ĐỐC BP.VP P.KD P.KTCLP.K TOÁNNM.ỐNGPPRNM.DÂYCÁPPX.CĐ4 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Trương Đoàn ThểII. Đặc điểm kinh tế kĩ thuật của công ty cổ phần công nghiệp Tự Cường1. Đặc điểm về sản phẩm của công ty Công ty cổ phần công nghiệp Tự Cường là doanh nghiệp chuyên sản xuất các loại dây cáp điện và thiết bị phục vụ công nghiệp và các nghành kinh tế quốc dân.Công ty luôn chú trọng nghiên cứu ,phát triển các sản phẩm mới,đào tạo nhân lực ,cãi tiến kỹ thuật ,đầu tư công nghệ mới cùng với phương châm tất cả vì nằng suất và chất lượng cao của sản phẩm.Công ty đã đáp ứng mọi đòi hỏi khắt khe nhất của khách hàng trong và ngoài nước.Chất lượng cao của sản phẩm cùng với giá cả hợp lý luôn là sức mạnh cạnh tranh của công ty.Sản phẩm của công ty đã được cấp giấy chứng nhận hợp chuẩn theo tiêu chuẩn;TCVN 5064-1994,TCVN 2103 – 1994,TVCN 5953 -1995 ,BS 3560 -91 ,Công ty đang thực hiện hệ thống quản lý chất lượng theo tieu chuẩn ISO 9001:2000Ta có thể trích dẫn một vài sản phẩm của công ty : +Dây trần có sợi tròn xoắn thành các lớp đồng tâm dùng cho đường dây tải điện trên không:-Dây đồng trần xoắn©: mặt cắt danh định ruột dẫn đến 1000mm2-Dây nhôm trần xoắn (A):mặt cắt danh định ruột dẫn đến 1000mm2-Dây nhôm lõi thép trần xoắn (AS):mặt cắt danh định ruột dẫn (Nhôm/thép)đến 1000/56mm2-Dây hợp kim nhom trần xoắn (AAAC):Mặt cắt danh đính ruột đến 1000mm2-Dây hợp kim nhôm lõi thép trần xoắn (AACR) :Mặt cắt danh đính ruột dẫn (nhôm/thép)đến 680/85mm2-Dây nhôm trần xoắn bọc mỡ trung tính (AKP) :Mặt cắt danh đính ruột dẫn (nhôm/thép) đến 1000/56mm2SV: Nguyễn Tiến Dũng Lớp: Quản trị chất lượng 475 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Trương Đoàn Thể-Dây cáp thép (TK) :Mặt cắt danh đính ruột dẫn đến 216,70 mm2+Cáp điện vặn xoắn cách điện bằng XLPEV :Ruột dẫn :được xoắn từ sợi nhôm tròn kỹ thuật điện và được ép chặtSố ruột dẫn :2,3,4Mặt cắt danh định của ruột dẫn :16,25,35,50,70,95,120,150mm2Điện áp làm việc :0,6/1KVVật liệu cách điện :XLPE có hàm lượng tro không ít hơn 2% khối lượng Nhiệt độ làm việc lớn nhất :90*C đến 95*CDây điện mềm bọc PVC -Ruột dẫn :đồng mềm nhiều sợi xoắn -Số ruột :1,2,3,4,5 -Mặt căt danh định ruột dẫn đến 10mm2-Cấp điện áp :0,6/1 KVCông dụng :dùng dẫn điện cho các mạng điện trong nhà ,trong đồ gia dụng loại nhỏ+Cáp điện kế bọc cách điện PVC ,vỏ bảo vệ PVC:-Ruột dẫn:đồng mềm-Số ruột :2,3,4 -Mặt cắt danh định :5-50mm2-Cấp điện áp :0,6/1 KV +Cáp điện lực trung áp 24KV,36KV,115KV-Ruột dẫn :đồng,nhôm-Số ruột :1-4-Mặt cắt danh định :đến 1000mm2-cấp điện áp 3-30KV-Không có hoặc có giáp bảo vệ (SWA,STA)-Nhiệt độ làm việc dài hạn :90OCSV: Nguyễn Tiến Dũng Lớp: Quản trị chất lượng 476 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Trương Đoàn Thể-Nhiệt độ cực đại cho phép khi gắn mạch là 250C với thời gian không quá 5sBọc cách điện XLPE,có lớp màn chắn nửa dẫn điện.Dùng để truyền tải điện cao áp+ Cáp điện lực cách điện XLPE,vỏ bảo vệ PVC(có hoặc không có lớp giáp kim loại bảo vệ):-Ruột dẫn :đồng, nhôm-Số ruột :3,4-Mặt cắt danh định ruột dẫn đến 400mm2-Cấp điện áp :đến 3KV -nhiệt độ làm việc lớn nhất : 90OC+ Cáp điều khiển:-Số ruột : từ 2 đến 30 ruột- Mặt cắt danh định : 0.5 đến 22mm2- Cấp điện áp : 0.6/1kv- Cách điện/vỏ : PE(PVC)/PVC- Nhiệt độ làm việc lớn nhất : 700C2.Đặc điểm về khách hàng và thị trường tiêu thụXác định các yêu cầu liên quan đến sản phẩm khi tiếp nhận yêu cầu của khách hàng thông qua các hợp đồng, đơn đặt hàng công ty đảm bảo rằng xác định rõ yêu cầu:- Các yêu cầu kỹ thuật, chất lượng, thời gian và các dịch vụ giao nhận- Các yêu cầu liên quan đến sản phẩm do yêu cầu của chế định hoặc công ty yêu cầu mặc định hoặc tiềm ẩn- Các yêu cầu từ phòng kinh doanh lãnh đạo đưa raXem xét các yêu cầu liên quan đến sản phẩm:-Công ty phải xem xét các yêu cầu liên quan đến sản phẩm dịch vụ đã SV: Nguyễn Tiến Dũng Lớp: Quản trị chất lượng 477 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Trương Đoàn Thểđược xác định trước.Khi công ty ký kết các hợp đồng cung cấp sản phẩm thông qua sổ sách theo dõi đặt hàng và giao hàng.-Tất cả các hợp đồng nhận được từ khách hàng(bên ngoài,bên trong) phụ lục hợp đồng…đều phải xem xét chặt chẽ nhằm bảo đảm ký được hoạt động có hiệu quả,phù hợp với năng lực sản xuất và khả năng đáp ứng của công ty.Đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và đảm bảo việc làm ổn định cho người lao động-Khi các yêu cầu liên quan đến sản phẩm thay đổi công ty đảm bảo phòng kinh doanh,phân xưởng ,tổ sản xuất,cá nhân liên quan được thông báo và nhận thức rõ qua hệ thống thông tin nội bộ hoặc bằng văn bản-Trao đổi thông tin đối với khách hàng :Ban giám đốc,phòng kinh doanh trao đổi xử lý các thông tin ý kiến và cả các khiếu nại của khách hàng về các yêu cầu liên quan đến sản phẩm từ khi ( khách hàng bên ngoài và nội bộ ) đưa ra các yêu cầu trong quy trình điều hành ,quản lý sản xuất và cung cấp dịch vụ hoặc trực tiếpMọi yêu cầu của khách hàng được ghi nhận và chuyển cho ban lãnh đạo xem xét,triển khai xử lý tiếp theoThị trường tiêu thụ Sản phẩm dây và cáp điện của công ty đã có vị trí đáng kể trên thị trường và được các khách hàng chủ yếu của công ty là các đơn vị xây lắp điện ,sở công nghiệp ,công ty điện lực 1,2,3 ,công ty điện lực hà nội ,thành phố HCM ,điện lực các tỉnh đánh giá cao.Công ty có quy mô quản lý gọn nhẹ ,hoạt động của các thành viên đều kiêm nghiệm Các sản phẩm của công ty đều được chứng nhận hoqpj chuẩn và từ năm 2002 công ty được QUACERT và PSB (SINGAPORE ) chứng nhận HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001 : 2000SV: Nguyễn Tiến Dũng Lớp: Quản trị chất lượng 478 [...]... điện lực TP Ha Nội, công ty xây lắp điện 1,2,3,4 ; ban quản lý lưới điện miền nam , ban quản ly lưới điện miền bắc, ban quản lý lưới điện miền trung, Điện lực các tỉnh , các công ty tư vấn- thiết kế - xây lắp điện trong và ngoài quốc doanh trên cả nước Sản phẩm của công ty dã được các đơn vị đánh giá có chất lượng tốt và giá cả phù hợp 2 Công tác đảm bảo chất lượng của công ty 2.1 Tổ chức quản lý chất. .. 6 Điện lực Ba 11/8/08 7 Đình- Hà Nội Công ty CP Việt 06/01/09 60 ngày các loại Cáp bọc hạ 1.162.606.720 7 ngày thế các loại Dây đồng 580.250.000 Sáng Tạo SV: Nguyễn Tiến Dũng trần M 70 21 Lớp: Quản trị chất lượng 47 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trương Đoàn Thể CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ XÂY DỰNG VÀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY CÁP ĐIỆN VÀ BẤT ĐỘNG SẢN TỰ CƯỜNG I Thực trạng chất. .. cang hoàn thiên sản phẩm cua mình Trong quá trình hoạt đông sản xuất và cung cấp sản phẩm trên thị trường Công ty đã tạo được uy tín và có một chổ đứng nhất định trên thị trường Công ty đã xây dựng quan hệ bạn hàng gắn bó và là nhà cung cấp chính các sản phẩm của mình cho các đơn vị trong nghành điện như: Công ty điện lực 1,2,3 thuôc tổng công ty điện lực Viêt Nam- EVN; Công ty điện lực TP HCM, công ty. .. hưởng đến chất lượng sản phẩm: - Xây dựng các chỉ tiêu chất lượng - Kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu đầu vào - Kiểm soát quy trình sản xuất - kiểm tra nghiệm thu chất lượng sản phẩm cuối cùng 1.2 Chất lượng sản phẩm chính của công ty được đo bàng các chỉ tiêu: -Chỉ tiêu cảm quan: + Ngoại hình và trạng thái + Màu sác của sảm phẩm - Chỉ tiêu kĩ thuật: + Xác định độ ẩm + Xác định hàm lương các chất cấu... Lớp: Quản trị chất lượng 47 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trương Đoàn Thể + Lập hóa đơn chứng từ hàng hóa và theo dỏi công nơ của công ty + Triển khai thực hiện lập các chứng từ sổ sách cho các hoạt động của công ty + Cung cấp dữ liệu cần thiết phục vụ cho tinh toán chi phí chất lượng của công ty + Lập kế hoạch tài chính và quản lý ngân quỷ + lập kế hoạch ngân sách cho các bô phận hoạt động trong công. .. luật vệ sinh, an toàn và môi trường mà công ty phải thực hiện trong các trường hợp khác nhau: an toàn điện, an toàn cháy, nổ, giới hạn các chất độc hại và các điều kiện môi trường trong nơi sản xuất, làm việc Thực hiện các tiêu chuẩn này là nghĩa vụ của công ty trước pháp luật đồng thời cũng là điều kiện để đảm bảo năng suất, chất lượng và hiệu quả sản xuất của công ty -Chất lượng sản phẩm: Một trong... Dũng 31 Lớp: Quản trị chất lượng 47 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trương Đoàn Thể xây dựng các tiêu chuẩn của công ty về chất lượng và phương pháp thử -Thiết bị công trình Để đảm bảo sản xuất liên tục và có hiệu quả, công ty cần có kế hoạch bảo trì máy móc, thiết bị, công trình Công việc này cần được cụ thể hoá bằng các tiêu chuẩn quy định kỹ thuật và quy trình bảo trì thiết bị của công ty -Cung ứng... nhựa công nghiệp : đat tiêu chuẩn 93% -Các vật liệu phụ kiện khác dat trên 90% Công ty đã tiến hành kiểm tra lấy mẫu của toàn bộ các sản phẩm của công ty sản xuất : -Cáp điện vặn xoắn cách điện bàng XLPEV đạt tiêu chuẩn 96% -Cáp điện kế bọc cách điện PVC, vỏ bảo vệ PVC đạt tiêu chuẩn trên 95.5% -Cáp điện lực trung áp đạt tiêu chuẩn trên 93% -Cáp điện lực cách điện XLPE đạt tiêu chuẩn trên 96% -Cáp điều... xây dựng và triển khai HTQLCL theo ISO9001-2000 của công ty 1 Khái quát chung -Thời gian công ty bắt đầu triển khai: công ty bắt đầu triển khai xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn iso9001-2000 từ năm 2002 - Thời gian công ty được cấp chứng chỉ ISO9001-2000: ngày 29/10/2007 công ty được tổ chức QUACERT đánh giá và cấp chứng chỉ ISO 9001-2000 Giấy chứng nhận : đã dược đánh giá và phù hợp... DÂY CÁP PX CĐ Lớp: Quản trị chất lượng 47 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trương Đoàn Thể Với trách nhiệm và quyền hạn như sau: - GIÁM ĐỐC Chỉ đạo mọi hoạt động của công ty theo đúng phương hướng sản xuất kinh doanh theo điều lệ thành lập công ty. Chấp hành đầy đủ các chế độ chính sách của nhà nước.Trong hệ thống chất lượng, nhiệm vụ của giám đốc như sau: +Phê duyệt ,công bố và truyền đạt chính sách chất . dựng và hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cáp điện và bất động sản tự cườngChương 3 :Một số giải pháp nhằm hoàn thiên hệ thống quản lý chất. tại công ty cáp điện và bất động sản tự cường Kết cấu của chuyên đề gồm 3 chương: Chương I: Giới thiệu chung về Công ty cáp điện và bất động sản tự cườngChương2: