Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng tại công ty cổ phần xi măng Sài Sơn

Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng tại công ty cổ phần xi măng Sài Sơn

Luận văn tốt nghiệp trờng đhql&kd hà nội Lời nói đầu Toàn cầu hoá và sự phát triển mạnh mẽ của khoa học và công nghệ đã tạo ra những cơ hội to lớn đồng thời đặt ra những thách thức hết sức gay gắt đối với các doanh nghiệp (DN). Trong bối cảnh mới, vấn đề chất lợng ngày càng quan trọng và trở thành yếu tố chính quyết định sự thành công của DN trong bất cứ môi trờng nào. Điều này đã tạo ra những áp lực to lớn cho các DN Việt Nam trong quá trình hội nhập hiện nay. Để đảm bảo và nâng cao chất lợng, các DN không thể tiến hành các hoạt động đơn lẻ mà phải giải quyết vấn đề một cách toàn diện, thông qua xây dựng các hệ thống chất lợng (HTCL). Việc lựa chọn HTCL theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000 đã làm thay đổi cách thức làm việc tuỳ tiện bằng tổ chức công việc khoa học và có kế hoạch, nâng cao ý thức trách nhiệm và khả năng phối hợp của mọi thành viên, giúp doanh nghiệp giảm chi phí chất lợng nhờ nhận biết và ngăn ngừa các sai lỗi nảy sinh. Tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn, ban lãnh đạo công ty đã sớm nhận thức đợc tính bức thiết của việc củng cố và cải tiến HTCL. Bởi vậy, từ năm 1996, công ty đã có những kế hoạch về đào tạo, về đầu t xây dựng cơ sở vật chất và cải tiến hệ thống, để đến tháng 11/2000, công ty đã đợc 2 tổ chức Quacert và BVQI cấp chứng chỉ công nhận hệ thống quản lý chất lợng (HTQLCL) phù hợp tiêu chuẩn ISO 9002:1994. Và sau 1 lần chuyển đổi, hiện nay HTQLCL của công ty đã đợc 2 tổ chức trên chứng nhận phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Kết quả lớn nhất hệ thống này mang lại là sản phẩm sản xuất có chất lợng ngày càng ổn định, niềm tin của khách hàng và uy tín của DN ngày càng nâng cao. Tuy nhiên, việc triển khai áp dụng HTQLCL ở Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn vẫn còn có một số vấn đề cần hoàn thiện thêm. Và sau quá trình khảo sát thực tập tại công ty em nhận thấy vấn đề trên là bức thiết đối với công ty. Vì vậy em đã chọn đề tài: Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị chất lợng tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn để thực hiện chuyên đề tốt nghiệp. Nguyễn Viết Hùng 01A1168 Khoa quản lý doanh nghiệp 1 Luận văn tốt nghiệp trờng đhql&kd hà nội Ngoài phần lời mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, chuyên đề tốt nghiệp đợc kết cấu thành 3 chơng: Chơng 1: Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn và một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ảnh hởng tới công tác quản trị chất lợng tại công ty Chơng 2: Thực trạng hệ thống quản trị chất lợng tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn Chơng 3: Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị chất lợng tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn Trong thời gian thực tập vừa qua, mặc dù em đã cố gắng rất nhiều nhng do thời gian có hạn cộng với khả năng còn hạn chế nên bản chuyên đề này chắc sẽ không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Em rất mong nhận đợc sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của thầy, của các chú, các anh chị trong Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn và sự đóng góp ý kiến của các bạn để bài viết của em đợc hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo ThS. Trần Quang Huy đã tận tình hớng dẫn em trong thời gian thực tập vừa qua. Cháu xin gửi lời cảm ơn tới các chú, các anh chị làm việc tại phòng Kế toán Tài chính, phòng Tổ chức Hành chính Tổng hợp Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn và tập thể ban lãnh đạo, cán bộ công nhân viên làm việc tại khu hành chính Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn đã hết lòng tạo mọi điều kiện giúp đỡ cháu trong thời gian vừa qua Sinh viên thực hiện: Nguyễn Viết Hùng Mục lục A.Lời nói đầu B. nội dung Nguyễn Viết Hùng 01A1168 Khoa quản lý doanh nghiệp 2 Luận văn tốt nghiệp trờng đhql&kd hà nội Ch ơng I . Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn và một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hởng tới công tác quản trị chất lợng tại công ty. I. Giới thiệu chung về công ty cổ phần ximăng sài sơn 1. Quá trình thành lập và phát triển 2. Tổ chức bộ máy quản trị Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn 3. Môi trờng kinh doanh của Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn II. Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hởng tới công tác quản trị chất lợng 1. Đặc điểm quy trình công nghệ sản xuất 2. Đặc điểm nguồn nhân lực 3. Đặc điểm về thị trờng 4. Đặc điểm về sản phẩm xi măng 5. Đặc điểm về công tác quản lý nguyên vật liệu 6. Đặc điểm máy móc thiết bị ch ơng II. Thực trạng hệ thống quản trị chất lợng tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn I. Đánh giá kết quả và hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty II. Thực trạng hệ thống quản trị chất lợng tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn 1. Quá trình xây dựng hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 a. Giai đoạn xây dựng hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn iso 9002:1994 b. Giai đoạn chuyển đổi tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lợng từ ISO 9002:1994 sang ISO 9001:2000 2. Thực trạng hệ thống quản lý chất lợng tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn 3. Các chính sách và biện pháp nhằm phát huy vai trò của hệ thống quản lý chất lợng mà Công ty đang áp dụng III. Đánh giá việc triển khai áp dụng hệ thống quản lý tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn 1. Đánh giá tổng quan về chất lợng sản phẩm 2. Đánh giá các hoạt động trong quá trình quản trị chất lợng 3. Những tồn tại và nguyên nhân cơ bản của những tồn tại đó Nguyễn Viết Hùng 01A1168 Khoa quản lý doanh nghiệp 3 Luận văn tốt nghiệp trờng đhql&kd hà nội Ch ơngIII. một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý chất lợng tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn. I. Nhận định chung về những thuận lợi, khó khăn trong môi trờng kinh doanh của công ty II. Phơng hớng phát triển và mục tiêu của công ty 1. Phơng hớng phát triển chung 2. Phơng hớng hoàn thiện hệ thống quản lý chất lợng III. Các giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý chất lợng tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn 1. Các giải pháp dài hạn a. Chú trọng công tác đào tạo, nâng cao trình độ của ngời lao động b. Tăng cờng sử dụng các công cụ quản trị chất lợng 2. Các giải pháp cụ thể trớc mắt a. Quản trị chặt chẽ hậu cần đầu vào b. Nâng cao chất lợng của các tài liệu ghi chép c. Quản trị tiêu thụ C. kết luận Danh mc cỏc t vit tt CBCNL Cỏn b cụng nhõn lao ng CBCNV Cỏn b cụng nhõn viờn CNV Cụng nhõn viờn DN Doanh nghip G Giỏm c HTCL H thng cht lng HTQLCL H thng qun lý cht lng KHKT K hoch k thut Nguyễn Viết Hùng 01A1168 Khoa quản lý doanh nghiệp 4 Luận văn tốt nghiệp trờng đhql&kd hà nội KNVT Kim nghim vt t KTTC K toỏn ti chớnh MMTB Mỏy múc thit b NVL Nguyờn vt liu NSNN Ngõn sỏch nh nc PG Phú giỏm c PX Phõn xng QLCN Qun lý cụng ngh TCHCTH T chc hnh chớnh tng hp TTTT Tiờu th th trng XM Xi mng Chơng i Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn và một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ảnh hởng tới công tác quản lý chất lợng tại công ty 1.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn 1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn là doanh nghiệp Nhà nớc hạch toán độc lập trực thuộc Sở Xây dựng Hà Tây, tiền thân là Xí nghiệp Xi măng Sài Sơn, đợc thành lập ngày 28/11/1958 dới sự quản lý của Tổng cục Hậu cần Quân đội nhân dân Việt Nguyễn Viết Hùng 01A1168 Khoa quản lý doanh nghiệp 5 Luận văn tốt nghiệp trờng đhql&kd hà nội Nam. Nhiệm vụ chủ yếu lúc đó là sản xuất xi măng để phục vụ quốc phòng, phục vụ quân đội và các ngành xây dựng khác. Năm 1962, Xí nghiệp Xi măng Sài Sơn đợc chuyển giao từ quân đội sang sự quản lý của Công ty Công nghiệp Sơn Tây. Năm 1977, hợp nhất Xí nghiệp Xi măng Sài Sơn với Xí nghiệp vôi Sài Sơn thành Xí nghiệp Xi măng - vôi Sài Sơn. Năm 1989 Xí nghiệp Xi măng - vôi Sài Sơn ngừng sản xuất vôi và trở lại tên gọi: Xí nghiệp Xi măng Sài Sơn. Đây là thời điểm mà Xí nghiệp gặp rất nhiều những khó khăn, chất lợng xi măng chỉ đạt mức PC-20, sản lợng sản xuất ít mà không tiêu thụ đợc, sức cạnh tranh của thị trờng ngày càng gay gắt. Trớc tình hình đó, tập thể cán bộ CNV công ty đã mạnh dạn tổ chức lại sản xuất, thay thế bằng các thiết bị hiện đại (thay máy nghiền 0,5tấn/h bằng máy nghiền 1,2tấn/h, cải tạo lò nung .), xây dựng lại quy trình sản xuất đảm bảo chất lợng kỹ thuật ở từng khâu. Công ty đã cùng hợp tác cùng các trung tâm khoa học nh: Trờng Đại học Bách Khoa, Viện vật liệu xây dựng, Bộ xây dựng nghiên cứu và đa vào ứng dụng đề tài khoa học mang mã số 26A - 04 - 02 đa phụ gia khoáng hoá vào sản xuất xi măng . Việc áp dụng đề tài này đã mang lại kết quả khả quan: Năng suất lò nung tăng từ 5 tấn/ca lên 8-10 tấn/ca, chất lợng tăng từ PC-20 lên PC-30 và ổn định. Năm 1991 Xí nghiệp đợc Bộ xây dựng tặng huy chơng vàng chất lợng sản phẩm. Theo quyết định số 482 QĐ/UB ngày 11/12/1992 của UBND tỉnh Hà Tây Xí nghiệp xi măng Sài Sơn đợc thành lập lại là doanh nghiệp Nhà Nớc và đổi tên thành Công ty xi măng Sài Sơn. Đặc biệt năm 2000 Công ty đã đợc Chủ tịch nớc tặng danh hiệu Anh hùng lao động vì đã có thành tích xuất sắc trong thời kỳ đổi mới 1989-1999. Ngày 28/11/2001 Công ty đợc tổ chức bvqi (Vơng quốc Anh) và tổ chức QUACERT của Việt Nam cấp chứng chỉ Hệ thống quản lý môi trờng ISO 14001. Và trong tháng 4/2002 công ty đợc UBND tỉnh trao tặng giấy chứng nhận Doanh nghiệp văn hoá. Nguyễn Viết Hùng 01A1168 Khoa quản lý doanh nghiệp 6 Luận văn tốt nghiệp trờng đhql&kd hà nội Nh vậy trải qua các giai đoạn thăng trầm lịch sử qua nhiều lần đổi tên Công ty Xi măng Sài Sơn đã khẳng định đợc vị thế của mình trong cơ chế thị trờng. Công ty đã có một cơ ngơi khang trang và một dây chuyền thiết bị công nghệ hiện đại. Theo quyết định 2369 QĐ/UB ngày 13/11/2003 của UBND Tỉnh Hà Tây chuyển đổi Công ty Xi măng Sài Sơn thành Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn. Với nhiệm vụ là sản xuất xi măng phục vụ ngành xây dựng chủ yếu là xi măng hỗn hợp Poocland PCB30. Từ ngày 01/01/2004 Công ty đã chính thức đi vào hoạt động với loại hình doanh nghiệp là Công ty cổ phần Nhà nớc (vốn Nhà nớc chiếm 41%), và Tên giao dịch : Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn Địa chỉ : Xã Sài Sơn - Huyện Quốc Oai - Tỉnh Hà Tây Điện thoại : 034.843110 - 034.843184 Fax : 034.843188 Nhiệm vụ SXKD : Sản xuất và kinh doanh xi măng PCB- 30 và PCB- 40 theo tiêu chuẩn Việt Nam 1.1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn Hiện nay cơ chế tổ chức quản lý mà công ty đang áp dụng là mô hình tổ chức quản lý theo kiểu trực tuyến chức năng. Đây là một mô hình có nhiều u điểm về việc tổ chức quản lý, sắp xếp hợp lý các phòng ban, các phân xởng sản xuất theo đúng chức năng và trình độ, đã đem lại cho công ty nhiều thuận lợi. Theo quyết định số 76/QĐ-HĐQT ngày 04/02/2005 của HĐQT Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn, thành lập phòng Kế hoạch Kỹ thuật thay thế phòng Quản lý sản xuất, phòng Tiêu thụ Thị trờng thay thế phòng Kế hoạch Thị trờng. Do đó, tính chất các phòng trên trong tài liệu của HTQLCL cũng đợc hiểu nh vậy. (Phụ lục 1: Sơ đồ bộ máy quản lý của công ty) 1.1.3. Môi trờng kinh doanh của Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn Nguyễn Viết Hùng 01A1168 Khoa quản lý doanh nghiệp 7 Luận văn tốt nghiệp trờng đhql&kd hà nội Nằm trên địa bàn xã Sài Sơn, cách trung tâm Hà Nội khoảng 30 km, là khu vực tơng đối phát triển của Hà Tây. Ngay từ khi ra đời công ty đã đợc nhân dân địa phơng đùm bọc, xẻ chia từ tạo điều kiện có đất xây dựng nhà xởng, cấp cho mỏ đá và đất sét làm nguồn nguyên liệu cho sản xuất thậm chí nhờng cả chỗ ở cho CBCNLĐ Công ty trong những ngày đầu thành lập và chính nhân dân địa phơng là đối tác số một của công ty từ đó tới nay. Họ là những đối tác cung cấp nguồn nhân lực chủ yếu cho công ty. Để có thể cạnh tranh thắng lợi trên thị trờng đa dạng và phong phú các sản phẩm và các đối thủ cạnh tranh, công ty đã xác định đợc những thế mạnh và hạn chế của mình. Những thế mạnh đó là: - Gần những đô thị và trung tâm kinh tế lớn nh: Hà Nội, Hà Đông, Hoà Lạc, Sơn Tây và nằm giữa vùng kinh tế phát triển: Quốc Oai, Thạch Thất, Đan Phợng, Hoài Đức. - Cán bộ quản lý đợc đào tạo chính quy có nhiệt tình với công việc lại qua thử thách thực tế của các thời kỳ khó khăn khác nhau, có khả năng thích ứng với áp lực cao của công việc: - Công ty có chính sách đầu t hợp lý, áp dụng những tiến bộ khoa học kỹ thuật, có đội ngũ cán bộ công nhân kỹ thuật có trình độ tay nghề cao nên nâng cao năng suất, chất lợng sản phẩm và hạ giá thành sản phẩm. Và những hạn chế của công ty là: - Nguyên liệu tại chỗ hiện không còn, công ty phải nhập nguyên liệu từ nhiều nơi khác có khoảng cách xa làm cho giá thành sản phẩm tăng. - Thị trờng tiêu thụ của công ty cha phát triển, chỉ bó hẹp trong tỉnh. Do công ty cha có đủ kinh phí để thực hiện những kế hoạch mở rộng thị trờng mang tính dài hạn. 1.2. Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu ảnh hởng tới công tác quản trị chất lợng của công ty 1.2.1. Đặc điểm quy trình công nghệ sản xuất Nguyễn Viết Hùng 01A1168 Khoa quản lý doanh nghiệp 8 Luận văn tốt nghiệp trờng đhql&kd hà nội Sản phẩm chính của công ty là xi măng PCB - 30 và PCB - 40 đợc sản xuất trên dây truyền công nghệ lò đứng. Công ty đã từng bớc đầu t cơ sở vật chất và hiện đại hoá công nghệ sản xuất để sản phẩm ngày càng đa dạng, chất lợng ngày càng cao đáp ứng nhu cầu của thị trờng. Dây chuyền sản xuất của công ty đợc xây dựng theo công nghệ xi măng lò đứng cơ khí hoá đồng bộ. Nguyên liệu đa vào sản xuất bao gồm: đá vôi barit, đất sét, cát non, than, quặng sắt, thạch cao, phụ gia khoáng hoá, tro xỉ. Quá trình sản xuất đợc tự động hoá với hệ thống đợc điều khiển bằng máy vi tính. Quy trình sản xuất xi măng theo công nghệ lò đứng đợc thực hiện theo 4 bớc sau : B ớc 1 : Quá trình chuẩn bị bột phế liệu. Đá vôi, đất sét, than, quặng sắt và phụ gia sau khi đợc gia công đạt kích thớc và độ ẩm theo yêu cầu kỹ thuật ( đối với than 3-5 %, đối với đất sét 2-4 %) than có thể dùng nhiều loại khác nhau để phối trộn đợc đảm bảo chất lợng và ổn định của bột liệu. Còn đá và phụ gia khoáng đợc đập qua hệ thống đập hàm, đập nhỏ đủ kích th- ớc quy định, chúng đợc phối trộn theo yêu cầu của bài toán phối liệu nhờ hệ thống cân bằng liệu và đợc nghiền mịn trong máy nghiền bi theo chu trình bến. Các hạt bột liệu chứa ở các silô đợc hệ thống đảo trộn đồng nhất và kiểm tra thành phần hoá bằng máy phân tích nhanh, khi đảo trộn việc đồng nhất và kiểm tra thành phần hoá bằng máy phân tích nhanh, khi đảo trộn về thành phần hoá bột liệu đ- ợc đa lên silô đồng nhất để cấp cho công đoạn nung . B ớc 2 : Quá trình nung tạo thành clinker Để có đợc sản phẩm có chất lợng cao thì phải nung luyện đợc clinker tốt, vì vậy nung luyện clinker đợc thực hiện theo một quy trình công nghệ rất nghiêm ngặt, không chạy theo số lợng đơn thuần mà phải đảm bảo yêu cầu về chất lợng và sản phẩm phải song song tồn tại . Bột liệu đạt yêu cầu kỹ thuật đợc cấp cho máy trộn ẩm và chuyển xuống máy vê viên, sau đó đa vào lò nung. Quá trình gia nhiệt trong lò nung tạo bột liệu thực hiện các phản ứng lý hoá để hình thành clinker. Clinker ra lò dạng cục màu đen, kết phối tốt, có độ đặc, chắc, đập Nguyễn Viết Hùng 01A1168 Khoa quản lý doanh nghiệp 9 Luận văn tốt nghiệp trờng đhql&kd hà nội nhỏ và chuyển vào vỉ trong các silô chứa. Tuỳ thuộc vào độ chín clinker đợc phân loại qua bộ phận quản lý quy trình và đợc chuyển vào các silô chứa khác nhau. B ớc 3 : Quá trình nghiền xi măng Clinker, thạch cao và phụ gia khoáng hạt tích đợc cân bằng, định lợng theo tỷ lệ đợc quy định đa vào máy nghiền bi theo chu trình kín tạo nên bột xi măng, sau khi nghiền độ mịn theo yêu cầu kỹ thuật và đợc chuyển vào các silô chứa. B ớc 4 : Bột xi măng sau khi điều tra đạt yêu cầu của tiêu chuẩn VN62620 / 1997 đợc máy đóng thành từng bao có khối lợng 50 1 kg và đợc xếp vào kho. Các quy trình chế biến theo dây chuyền sản xuất đợc trang bị những thiết bị, máy móc hiện đại. Để quản lý toàn bộ quy trình sản xuất này công ty đã bố trí 14 lao động có kỹ thuật cao, bám sát sản xuất, việc kiểm tra giám sát sản phẩm đợc giao cho phòng KCS. (Phụ lục 2: Quy trình sản xuất ) 1.2.2. Đặc điểm nguồn nhân lực Với số lợng lao động gần 600 ngời trong đó: 7,54% ( 43 ngời ) có trình độ đại học; 5,96% ( 34 ngời ) có trình độ trung cấp; 57,4% ( 328 ngời ) là công nhân kỹ thuật đợc đào tạo qua các trờng lớp chính quy lại thờng xuyên đợc đào tạo tại chỗ hoặc gửi đi đào tạo lại tại các trờng đại học và các viện chuyên ngành, Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn thực sự có đợc lực lợng lao động hùng hậu, có trình độ chuyên môn cao, có kỹ năng làm việc thuần thục, phù hợp với từng vị trí làm việc, có kỹ năng giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuất kinh doanh, am hiểu kinh tế thị trờng, đủ sức đơng đầu với mọi áp lực của sự cạnh tranh gay gắt của các đơn vị trong và ngoài nớc. Lực lợng lao động này đã và đang làm chủ công nghệ, máy móc thiết bị, thờng xuyên khai thác vợt công suất thiết kế tới 30% dây truyền thiết kế 12 vạn tấn/năm, thực tế sản xuất năm 2003 là 15,4 vạn tấn, năm 2004 là 17 vạn tấn. Nguyễn Viết Hùng 01A1168 Khoa quản lý doanh nghiệp 10 [...]... măng Sài Sơn, đây cũng là yếu tố kích thích việc phát huy tối đa công suất máy móc thiết bị Nhóm khách hàng này có cự ly không xa công ty Các đối thủ cạnh tranh chính: - xi măng Tiên Sơn - xi măng Lơng Sơn - xi măng Chiềng Sinh - xi măng Kiên Khê - xi măng Sông Đà - xi măng Hệ Dỡng - xi măng VINACONEX - xi măng La Hiên - xi măng Việt Mỹ - xi măng X78 1.2.4 Đặc điểm về sản phẩm xi măng Đặc điểm của công. .. 2.2 Thực trạng hệ thống quản trị chất lợng tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn Nguyễn Viết Hùng 01A1168 Khoa quản lý doanh nghiệp 18 Luận văn tốt nghiệp trờng đhql&kd hà nội 2.2.1 Quá trình xây dựng hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 2.2.1.1 Giai đoạn xây dựng hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9002:1994 Đến cuối năm 1998, mới có khoảng gần 20 công ty tại Việt Nam đợc... Kết quả sau khi đánh giá hệ thống quản lý chất lợng của công ty, các chuyên gia đánh giá chứng nhận đều đa ra các nhận xét tốt và đã cấp chứng chỉ công nhận hệ thống quản lý chất lợng của công ty xi măng Sài Sơn phù hợp tiêu chuẩn ISO 9002:1994 Thuân lợi: Công ty có nhiều thuận lợi đó là sự nhận thức đúng đắn về tác dụng và tính tất yếu của việc thực hiện hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn... rất lớn của lãnh đạo công ty và sự tích cực thực hiện của toàn thể cán bộ công nhân viên Công ty đã tập trung mọi nguồn lực cho việc soạn thảo cũng nh vận hành điều chỉnh hệ thống quản lý chất lợng nên trong thời gian ngắn đã giải quyết đợc một khối lợng công việc rất lớn Khó khăn: Công ty xi măng Sài Sơn là công ty xi măng lò đứng đầu tiên xây dựng và áp dung mô hình quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn... tắc cao 2.2.3 Các chính sách và biện pháp nhằm phát huy vai trò của hệ thống quản trị chất lợng mà Công ty đang áp dụng Chính sách chất lợng của công ty Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn là: Thoả mãn một cách tốt nhất mọi yêu cầu hợp lý của khách hàng Để đạt đợc mục tiêu trên công ty cam kết thực hiên các nguyên tắc sau: - Quan hệ chặt chẽ với khách hàng để đảm bảo chất lợng, giá cả sản phẩm và dịch vụ... động hoá Công ty có quan hệ mật thiết với công ty Cetic, một công ty liên doanh giữa Trung Quốc và Mỹ Đây là Công ty hàng đầu của Trung Quốc về công nghệ tự động hoá tại trung tâm công nghệ cao Thẩm Quyến Từ đó, Công ty đã có nhiều tiến bộ trong quá trình hiện đại hoá quản lý sản xuất của mình Chính nhờ sự giúp đỡ của công ty này mà trớc khi đa toàn bộ thiết bị mới vào sử dụng công ty đã cử công nhân... khách hàng về chất lợng sản phẩm, chủng loại sản phẩm, yêu cầu về dịch vụ mà xem xét lại HTQLCL 2.3 Đánh giá việc triển khai áp dụng hệ thống quản trị chất lợng tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn 2.3.1 Đánh giá tổng quan về chất lợng sản phẩm Nguyễn Viết Hùng 01A1168 Khoa quản lý doanh nghiệp 26 Luận văn tốt nghiệp trờng đhql&kd hà nội Các kết quả cho thấy xi măng Sài Sơn đã đạt đợc chất lợng ổn định... Công tác quản lý, sử dụng, bảo quản vật t cha thật tốt đặc biệt là công tác thu cũ đổi mới - Bộ phận tiêu thụ thị trờng cha tham mu giúp GĐ trong công tác tiêu thụ đặc biệt là khi thị trờng gặp khó khăn Nguyễn Viết Hùng 01A1168 Khoa quản lý doanh nghiệp 31 Luận văn tốt nghiệp trờng đhql&kd hà nội Chơng III Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị chất lợng tại Công ty Cổ phần Xi măng. .. đội ngũ công nhân này đã khẳng định khả năng của mình bằng việc quản lý và sử dụng thiết bị đạt và vợt công suất thiết kế Đến nay, hệ thống thiết bị tự động hoá ngày càng chứng minh tính hiệu quả (Phụ lục 7: Máy móc thiết bị chủ yếu tháng 12 năm 2004) Chơng II Thực trạng hệ thống quản trị chất lợng tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn 2.1 Đánh giá kết quả và hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty Trong... chất lợng với sự phát triển của công ty Thực hiện sát sao công tác quản lý ngời lao động, phổ biến cho 100% ngời lao động hiểu và nắm đợc các văn bản có liên quan của hệ thống, nâng cao năng suất lao động Đầu t đổi mới công nghệ, nâng cao hiệu quả công tác quản trị máy móc thiết bị, nhằm thực hiện sản xuất đủ và vợt công thiết kế của nhà máy 3.3 các giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị