Bài thảo luận Chiến lược kinh doanh khởi đầu cho ngân hàng Đại Việt

1. Tài khoản Tiền gửi thanh toán Tiền giao dịch chứng khoán. Dịch vụ gia tăng: Phát hành thẻ ghi nợ nội địa và quốc tế Phát hành séc Thanh toán hóa đơn điện, nước, viễn thông, bảo hiểm, học phí… Dịch vụ ngân hàng điện tử hiện đại. Thấu chi trên tài khoản cá nhân. 2. Sản phẩm tiết kiệm Tiết kiệm tự động. Tiết kiệm bậc thang lãi thưởng Tiết kiệm lĩnh lãi định kì Chứng chỉ tiền gửi Tiết kiệm các kì hạn

LOGO Bài thảo luận nhóm C Chiến lược kinh doanh khởi đầu cho ngân hàng Đại Việt www.themegallery.com ❖ Thành viên nhóm: Thái Thị Hà Nguyễn Thị Huyền Lớp TTQTB_K11 Nội dung Danh mục sản phẩm, dịch vụ được cung cấp Phân tích đặc điểm vùng - ma trận SWOT Sản phẩm, dịch vụ chiến lược Chiến dịch quảng cáo I- Danh mục sản phẩm dịch vụ được cung cấp ❖ Tài khoản - Tiền gửi toán - Tiền giao dịch chứng khoán Dịch vụ gia tăng: * Phát hành thẻ ghi nợ nội địa và quốc tế * Phát hành séc * Thanh toán hóa đơn điện, nước, viễn thông, bảo hiểm, học phí… * Dịch vụ ngân hàng điện tử hiện đại * Thấu chi tài khoản cá nhân ❖ Sản phẩm tiết kiệm - Tiết kiệm tự động - Tiết kiệm bậc thang lãi thưởng - Tiết kiệm lĩnh lãi định kì - Chứng chỉ tiền gửi - Tiết kiệm các kì hạn I- Danh mục sản phẩm dịch vụ được cung cấp ❖ Sản phẩm tín dụng - Cho vay cá nhân - Cho vay doanh nghiệp - Cho vay thấu chi - Bảo hiểm tín dụng ❖ Dịch vụ thẻ: Chấp nhận toán nhiều loại thẻ thông dụng thế giới ❖ Dịch vụ chuyển và nhận tiền ❖ Ngân hàng điện tử - Ngân hàng trực tuyến - Ngân hàng qua tin nhắn - Dịch vụ tài chính - Thanh toán hóa đơn trả sau I- Danh mục sản phẩm dịch vụ được cung cấp ❖ Dịch vụ bảo lãnh ❖ Bao toán ❖ Doanh nghiệp phát hành trái phiếu ❖ 10 Kinh doanh ngoại tệ ❖ 11 Sản phẩm liên kết ❖ 12 Dịch vụ quản lí vốn tập trung ❖ 13 Dịch vụ toán Xuất nhập khẩu ❖ 14 Dịch vụ trả lương tự động ❖ 15 Dịch vụ tài trợ thương mại ❖ 16 Dịch vụ cho thuê tài chính ❖ 17 Dich vụ tiền tệ, kho quỹ II- Thông tin khu vực mà ngân hàng chọn làm địa điểm kinh doanh – ma trận SWOT ❖ Khu ngoại ô này có cấu đất gồm đất khu đô thị (gồm khu vực hành chính phục vụ chính trị xã hội, đất công nghiệp dùng cho sản xuất công nghiệp, một phần đất sinh hoạt, buôn bán người dân), đất ngoài khu đô thị (đất dành cho khu vực sản xuất nông nghiệp, khu khoáng sản…) ❖ Dân số : 120.000 người, Trong đó: Dân số phi nông nghiệp: 80000 người, chiếm 66,67% Dân số nông nghiệp: 40000 người, chiếm 33,33% Tỷ lệ tăng dân số tự nhiên địa bàn toàn huyện: 1,261 % Đây là khu công nghiệp chuyên cả về gang thép và dệt may,với số dân tương đối thấp,hầu hết người dân vùng đều là công nhân làm việc các nhà máy(nam giới hầu hết làm các nhà máy sản xuất gang thép,nữ giới làm việc các nhà máy dệt may) Ma trận SWOT ❖Cơ hội: Về kinh tế: o Theo kết quả báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh hàng năm các doanh nghiệp vùng, các doanh nghiệp có kết quả hoạt động kinh doanh tốt và ổn định, có hướng mở rộng phát triển thời gian tới Đây là vùng kinh tế phát triển, đa dạng ngành nghề nên thu nhập trung bình người dân tương đối cao -> Đời sống ổn định,người dân vùng có xu hướng tiết kiệm cao, họ không chi dùng hết số thu nhập hàng tháng mà giữ lại khoản tiền để tiết kiệm Do vùng chưa có nhiều kênh đầu tư tài chính, với tính cẩn thận sẵn có,họ gửi khoản tiền này vào ngân hàng-vừa an toàn, vừa sinh lời => Ban đầu, việc cung cấp các sản phẩm tiết kiệm là cần thiết o Địa bàn có khá nhiều khu công nghiệp, khu chế xuất, quan hệ hợp tác kinh doanh doanh nghiệp vùng với các đối tác và ngoài nước rất thường xuyên, đặc biết là quan hệ toán ( nguyên vật liệu đầu vào, tiền hàng…) => Cần chú trọng dịch vụ toán nội địa và quốc tế ❖Cơ hội: o o o o o Về kinh tế: Nhiều gia đình vùng có em học ở tỉnh xa, thành phố lớn, nhu cầu chuyển tiền đa dạng và phong phú =>cung cấp dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ thẻ ATM, thẻ liên kết với các ngân hàng khác Trình độ dân trí cao, được tiếp cận nhiều với máy móc trang thiết bị hiện đại, mạng lưới các siêu thị rộng khắp, xu hướng toán không dùng tiền mặt người dân cao => cung cấp dịch vụ toán qua thẻ Các nhà máy, khu chế xuất có nhu cầu vốn lớn để nhập khẩu trang thiết bị máy móc, mở rộng sản xuất => cung cấp dịch vụ tín dụng, cho thuê tài chính Các nhà máy khu chế xuất thường xuyên có các hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa, nguồn thu ngoại tệ tương đối lớn và ổn định =>cung cấp dịch vụ toán xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại tệ,thanh toán quốc tế( toán hàng nhập khẩu,thanh toán hàng xuất khẩu, các dịch vụ bảo lãnh(bảo lãnh toán ,bảo lãnh thực hiện hợp đồng) Khu công nghiệp kề cận với thành phố lớn nên áp dụng các công nghệ hiện đại Các doanh nghiệp có lực lượng lao động dồi dào,việc trả lương tốn nhiều thời gian,nhân lực và chi phí => Ngân hàng có thể tư vấn cho khách hàng sử dụng dịch vụ trả lương tự động với cam kết nhanh chóng,bảo mật,chính xác,chi phí thấp mà đạt hiệu quả cao ❖Cơ hội : Pháp luật: Đa số người dân có hiểu biết về pháp ḷt nên ý thức chấp hành pháp ḷt tớt Chính trị: Nhà nước tạo điều kiện cho phát triển khu công nghiệp ở đây, khuyến khích NH cung cấp vốn cho doanh nghiệp đầu tư phát triển, chi NSNN đầu tư xây dựng sở hạ tầng, tương lai đưa huyện trở thành khu đô thi khoa học kĩ thuật phát triển, khu vực hành chính sự nghiệp làm việc khá linh hoạt và hiệu quả Văn hóa-xã hội: An ninh khá ổn định, ít tệ nạn xã hội.Trình độ dân trí cao, cuộc sống ngày càng hiện đại, tỉ lệ dân số sử dụng thẻ ngày càng cao => điều kiện thuận lợi phát triển dịch vụ toán qua thẻ ❖Thách thức : o Mơi trường ngành có tính cạnh tranh cao,trong vùng có nhiều NH và các chi nhánh có thâm niên hoạt động o Khách hàng vùng quen sử dụng dịch vụ các NH lớn khác vùng Vietinbank, Agribank…nên việc xâm nhập thị trường khá khó khăn ❖ Điểm mạnh : o Có trang thiết bị hiện đại tạo điều kiện cho việc phát triển các dịch vụ sử dụng công nghệ cao internet banking, banking at home…mà tại đó khách hàng tiết kiệm tối đa thời gian chi phí song đạt được hiệu quả cao nhất o Đội ngũ cán bộ lãnh đạo có kinh nghiệm quản lí, đội ngũ nhân viên trình độ cao, động sang tạo, nhiệt tình, tác phong làm việc chuyên nghiệp o Nguồn vốn huy động ban đầu lớn tạo điều kiện cho NH có thể cung cấp dịch vụ giá rẻ có tính cạnh tranh cao thị trường, tạo lợi thế kinh té nhờ quy mô ❖ Điểm yếu : o NH mới thành lập nên chưa có nhiều kinh nghiệm hoạt động o Nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp chưa chuyên sâu nên bị phân tán nguồn lực => Từ việc phân tích môi trường bên ngoài và môi trường bên trong,hướng phát triển NH là cung cấp các dịch vụ thiết yếu mà khách hàng có nhu cầu với chi phí thấp, hiệu quả cao,tiết kiệm thời gian và có nhiều ưu đãi để thu hút khách hàng nhằm đạt được mục tiêu tăng trưởng và lợi nhuận III- Phân loại sản phẩm: Nhóm : Các dịch vụ thiết yếu nên được cung cấp từ ngày khai trương Tài khoản tiền gửi toán ( ) Dịch vụ thẻ Dịch vụ chuyển và nhận tiền Các loại sản phẩm tiết kiệm Sản phẩm tín dụng Cho vay cá nhân Cho vay doanh nghiệp Thấu chi Bảo hiểm tín dụng Dịch vụ bảo lãnh 7.Kinh doanh ngoại tệ 8.Các sản phẩm liên kết 9.Dịch vụ toán xuất nhập khẩu 10.Dịch vụ trả lương tự động 11.Dịch vụ cho thuê tài chính Nhóm 2: Những dịch vụ có thể cung cấp sau phát triển 1.Dịch vụ gia tăng: * Phát hành thẻ ghi nợ nội địa và quốc tế * Phát hành séc * Thanh toán hóa đơn điện, nước, viễn thông, bảo hiểm hay học phí… Dịch vụ thẻ: Chấp nhận toán nhiều loại thẻ thông dụng thế giới Ngân hàng điện tử - Ngân hàng trực tuyến - Ngân hàng qua tin nhắn - Dịch vụ tài chính - Thanh toán hóa đơn trả sau Dịch vụ bảo lãnh Kinh doanh ngoại tệ Sản phẩm liên kết Dịch vụ quản lí vốn tập trung Dịch vụ tài trợ thương mại Dich vụ tiền tệ, kho quỹ IV- Chiến dịch quảng cáo: ❖ Từ việc phân tích thị trường,đối thủ cạnh tranh, lợi thế sản phẩm cung cấp,mục tiêu NH Đại Việt là đưa chiến dịch quảng cáo nhằm tạo nên sự khác biệt về sản phẩm dịch vụ cung cấp với các ngân hàng khác, qua đó quảng bá hình ảnh NH, xây dựng thương hiệu bền vững ❖ Chiến dịch được mở màn bằng việc đăng tải các thông tin và hình ảnh liên quan đến việc thành lập ngân hàng Đại Việt thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng báo đài, ti vi,phát tờ rơi áp phích quảng cảo rộng khắp toàn vùng khiến cho người dân dần quen với cái tên Đại Việt bên cạnh đó là việc giới thiệu đến khách hàng dịch vụ truyền thống song có tính vượt trội, và dịch vụ mới mà chỉ riêng ngân hàng mới cung cấp mang lại lợi ích cao nhất cho khách hàng: ✓Cho vay ưu đãi với lãi suất thấp kèm theo dịch vụ mở tài khoản toán miễn phí,thủ tục đơn giản, nhanh gọn ✓Huy động tiền gửi tiết kiệm với lãi suất ưu đãi kèm theo chương trình khuyến mãi hấp dẫn: tặng quà cho khách hàng đầu tiên, khách hàng gửi tiền với giá trị lớn, bốc thăm trúng thưởng với tổng trị giá giải thưởng lên tới tỉ đồng ❖Cho phát đoạn quảng cáo mang dấu ấn riêng, gây ấn tượng với khách hàng mà mục đích lớn nhất là thuyết phục họ giao dịch và sử dụng sản phẩm ngân hàng: Đoạn quảng cáo mở đầu với tiếng kính coong vui nhộn, thay cho lời chào làm quen Trên nền nhạc rộn ràng là hình ảnh các doanh nhân, các công nhân viên chức, các bà nội trợ, người lao công…đang nhún nhảy theo điệu nhạc, cùng tràn đường lớn với chú lợn tiết kiệm tay, hướng đến vùng sáng mới – ngân hàng đại việt với hình ảnh đại diện là cô nhân viên ngân hàng thân thiện, nhiệt tình đón chào Sau đó là một loạt tiện ích mà người gửi tiền được hưởng đến với ngân hàng: lãi suất cao, dịch vụ mở tài khoản miễn phí, may trúng nhiều giải thưởng lớn, dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng ❖Cuối đoạn quảng cáo là khẩu hiệu ngân hàng: Đại Việt Ngân hàng của người Việt ❖Ngoài ra, cần thực hiện một số đợt mở tài khoản miễn phí, thông qua đó có thể tư vấn cho khách hàng thêm dịch vụ ngân hàng khác, làm cho khách hàng dần quen thuộc với cái tên Đại Việt ❖Tổ chức các cuộc gặp gỡ với lãnh đạo các doanh nghiệp nhằm giới thiệu dịch vụ cho vay ưu đãi, các dịch vụ toán tiện ích khác mà ngân hàng cung cấp cho đối tượng này cùng với nhiều dịch vụ gia tăng ❖Thông qua hoạt động thực tế mình, ngân hàng cần chứng minh chất lượng sản phẩm dịch vụ chất lượng phục vụ nhân viên ngân hàng là tốt quảng cáo nhằm tạo niềm tin và uy tín đối với khách hàng LOGO www.themegallery.com ... ngân hàng: Đại Việt Ngân hàng của người Việt ❖Ngoài ra, cần thực hiện một số đợt mở tài khoản miễn phí, thông qua đó có thể tư vấn cho khách hàng thêm dịch vụ ngân hàng. .. dụng thế giới Ngân hàng điện tử - Ngân hàng trực tuyến - Ngân hàng qua tin nhắn - Dịch vụ tài chính - Thanh toán hóa đơn trả sau Dịch vụ bảo lãnh Kinh doanh ngoại tệ Sản... ❖Cơ hội: Về kinh tế: o Theo kết quả báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh hàng năm các doanh nghiệp vùng, các doanh nghiệp có kết quả hoạt động kinh doanh tốt và