Các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả làm việc của nhân viên tại công ty TNHH TMDV khánh an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÂM QUANG KHÁNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KHÁNH AN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Họ tên sinh viên: LÂM QUANG KHÁNH Mã số sinh viên: 050606180160 Lớp sinh hoạt: HQ6-GE09 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KHÁNH AN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN DỤC THỨC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2022 i TĨM TẮT Hiện nay, doanh nghiệp nƣớc không đối đầu lẫn nhau, mà cịn phải cạnh tranh với vơ số tập đoàn lớn đến từ nƣớc giới Nhiều tổ chức nhận đƣợc tầm quan trọng nguồn nhân lực, họ tài sản vơ hình lớn mà tổ chức nắm giữ Giữ chân nhân viên khó, để khơi dậy tinh thần, động lực làm việc họ để khai thác tối đa suất, đạt kết tốt điều mà tổ chức hƣớng đến Xuất phát từ tính cấp thiết mặt lý luận thực tiễn, định chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến kết làm việc nhân viên Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Khánh An” để tiến hành nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu xác định yếu tố đo lƣờng mức độ chúng đến kết làm việc nhân viên Đề tài nghiên cứu tập trung vào mục tiêu cụ thể sau: (1) Xác định yếu tố ảnh hưởng đến kết làm việc nhân viên công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Khánh An; (2) Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến kết làm việc nhân viên công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Khánh An; (3) Đề xuất số hàm ý quản trị để nâng cao kết làm việc nhân viên công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Khánh An Dựa việc tổng hợp khung lý thuyết liên quan đến kết làm việc nhân viên lƣợc khảo cơng trình nghiên cứu trƣớc tác giả lựa chọn mơ hình nghiên cứu Sarveshni cộng (2018) Mơ hình nghiên cứu đƣợc thực qua ba bƣớc: xây dựng biến, hai đánh giá sơ ba đánh giá thức Kết nghiên cứu thức có thay đổi so với mơ hình lúc ban đầu nhƣ yếu tố Lƣơng phúc lợi; Đặc điểm công việc; Lãnh đạo; Áp lực công việc; Môi trƣờng làm việc có ảnh hƣởng thuận chiều đến kết làm việc nhân viên yếu tố Quy trình đào tạo ảnh hƣởng ngƣợc chiều đến kết làm việc nhân viên công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Khánh An Bảng câu hỏi thức đƣợc sử dụng để thu thập liệu thông qua vấn trực tiếp làm bảng khảo sát Google Form Từ bảng câu hỏi thức tiến hành ii khảo sát thức 204 khách hàng (nghiên cứu thức) Dữ liệu khảo sát thức đƣợc thực thơng qua phần mềm SPSS 22.0 để đƣa kết thống kê Kết mơ hình đo lƣờng cho thấy, sau bổ sung hiệu chỉnh, thang đo đạt độ tin cậy giá trị cho phép Có ba hạn chế nghiên cứu Đầu tiên, nghiên cứu xem xét yếu tố ảnh hƣởng, ngồi cịn nhiều yếu tố khác ảnh hƣởng đến kết làm việc nhân viên Thứ hai, thời gian khảo sát ngắn nên số lƣợng nhân viên khảo sát chƣa đáp ứng so với tồn nhân viên cơng ty Cuối cùng, trả lời khảo sát, ngƣời đƣợc hỏi trả lời trung thực thiếu quan tâm dẫn đến ảnh hƣởng lớn đến kết nghiên cứu Kết nghiên cứu đƣa hàm ý quản trị nhằm nâng cao kết làm việc nhân viên Đồng thời từ kết nghiên cứu, nhà tuyển dụng, nhân nhƣ lãnh đạo cơng ty đƣa sách nhằm giữ chân ngƣời tài, thu hút phát triển nguồn nhân lực, nâng cao vị cơng ty Khánh An nói riêng tồn hệ thống Honda nói chung iii ABSTRACT Nowadays, domestic enterprises not only confront each other, but also have to compete with countless large corporations from countries around the world Many organizations realize the importance of human resources, they are the biggest intangible asset that each organization holds Retaining employees is difficult, how to arouse their morale and motivation to maximize productivity and achieve good results is always what organizations aim for Stemming from the theoretical and practical urgency, I decided to choose the topic "Factors affecting the working results of employees at Khanh An Trading and Service Co., Ltd" to conduct research assist The objective of the study was to identify factors and measure their extent to employee performance The research topic focuses on the following specific objectives: (1) Determining the factors affecting the working results of employees at Khanh An Trading and Service Co., Ltd; (2) Evaluation of the impact of factors on the work results of employees at Khanh An Trading and Service Co., Ltd; (3) Proposing some managerial implications to improve employee performance at Khanh An Trading and Service Co., Ltd Based on the synthesis of a theoretical framework related to employee performance and a review of previous studies, the author will choose the research model of Sarveshni et al (2018) The research model is implemented through three steps: one is the construction of the variable, the second is the preliminary assessment and the third is the formal evaluation The official research results have changed compared to the original model such as salary and welfare factors; Job characteristics; Leader; Work pressure; The working environment has a positive impact on the employee's work results and the training process factor has a negative impact on the employee's work results at Khanh An Trading and Service Co., Ltd Formal questionnaires were used to collect data through face-to-face interviews or as a Google Form survey From the official questionnaire and conducted a formal iv survey of 204 customers (formal study) Official survey data is done through SPSS 22.0 software to give statistical results The results of the measurement models show that, after adding corrections, the scales have reached their reliability and allowable values There are three main limitations in this study First, this study only considers influencing factors, in addition there are many other factors that can affect employee performance Secondly, the survey time is short, so the number of survey staff has not been satisfied compared to the entire company's employees Finally, when responding to a survey, respondents may answer honestly or with a lack of interest, leading to a great influence on the research results The research results provide managerial implications to improve employee performance At the same time, from the research results, recruiters, personnel as well as company leaders can make policies to retain talented people, attract and develop human resources, and further improve the position of employees Khanh An company in particular and the whole Honda system in general v LỜI CAM ĐOAN Tơi Lâm Quang Khánh, sinh viên khố 6, Ngành Quản trị kinh doanh Hệ đào tạo Chất lƣợng cao trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Để thực đề tài khố luận tốt nghiệp “Các yếu tố ảnh hƣởng đến kết làm việc nhân viên Công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Khánh An”, tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học trao đổi với giảng viên hƣớng dẫn, nhân viên Công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Khánh An bạn bè Tôi xin cam đoan khố luận nghiên cứu đƣợc trình bày sau thân thực Cơ sở lý thuyết trích dẫn luận văn đƣợc tham khảo đƣợc thu thập từ sách, tạp chí, nghiên cứu, báo cáo hay báo (trong nƣớc) đƣợc nêu tài liệu tham khảo Khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung đƣợc công bố trƣớc nội dung ngƣời khác thực ngoại trừ trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ khóa luận Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam đoan Lâm Quang Khánh vi LỜI CÁM ƠN Từ học lý thuyết kỹ mà đƣợc học giảng đƣờng Trƣờng Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh cộng với kinh nghiệm thực tế đƣợc đúc kết hồn thành khóa luận tốt nghiệp Bên cạnh cố gắng thân hồn thành cịn nhờ đóng góp to lớn Q Thầy Cơ, Nhà trƣờng, gia đình bạn bè Trƣớc tiên, tơi xin cám ơn tất thầy, cô Khoa Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh – Quý Thầy Cô hỗ trợ suốt q trình thực học phần khóa luận Đặc biệt xin trân trọng gửi lời cám ơn đến Thầy Trần Dục Thức – Giảng viên khoa Quản trị kinh doanh, dù bận rộn nhiều công việc nhƣng thầy dành thời gian tận tình hƣớng dẫn tơi q trình làm khóa luận hồn thành khóa luận Tiếp theo, xin gửi lời cám ơn Quý lãnh đạo, anh chị làm việc Công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Khánh An tạo điều kiện hỗ trợ tơi q trình khảo sát thu thập số liệu cho nghiên cứu Cuối cùng, tơi xin gửi lời cám ơn đến gia đình – ngƣời động viên giúp đỡ mặt vật chất tinh thần suốt năm tháng học tập Mặc dù cố gắng hoàn thiện đề tài nghiên cứu tất nhiệt tình lực Song nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế định Rất mong nhận đƣợc đóng góp q báu q Thầy Cơ Xin chân thành cảm ơn! Lâm Quang Khánh vii MỤC LỤC TÓM TẮT i ABSTRACT iii LỜI CAM ĐOAN v LỜI CÁM ƠN vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xii DANH MỤC BẢNG xiii DANH MỤC HÌNH ẢNH xiv CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI .3 1.2.1 Mục tiêu tổng quát .3 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU 1.7 BỐ CỤC CỦA KHÓA LUẬN CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 TỔNG QUAN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 2.1.1 Khái niệm động lực làm việc 2.1.2 Các học thuyết liên quan đến động lực làm việc .8 2.1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow viii 2.1.2.2 Học thuyết hai yếu tố Herzberg 11 2.1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom .13 2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến kết làm việc nhân viên .15 2.1.3.1 Đặc điểm công việc 15 2.1.3.2 Thu nhập (Lƣơng, thƣởng phúc lợi) .16 2.1.3.3 Quy trình đào tạo .16 2.1.3.4 Lãnh đạo (Phong cách lãnh đạo) .17 2.1.3.5 Môi trƣờng làm việc 18 2.1.4 Áp lực công việc .18 2.1.5 Kết làm việc nhân viên .19 2.2 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN .20 2.2.1 Nghiên cứu nước 20 2.2.2 Nghiên cứu nước 22 2.2.3 Khoảng trống nghiên cứu .26 2.3 XÂY DỰNG MƠ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU .28 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .28 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 29 2.3.2.1 Đối với Lƣơng phúc lợi 29 2.3.2.2 Đối với Môi trƣờng làm việc 30 2.3.2.3 Đối với Đặc điểm công việc 30 2.3.2.4 Đối với Áp lực công việc 31 2.3.2.5 Đối với Lãnh dạo .31 2.3.2.6 Đối với Quy trình đào tạo 32 87 LD2 848 LD3 840 LD4 726 DT2 850 DT3 843 DT1 808 DT4 783 DD4 830 DD1 818 DD3 785 DD2 771 L2 848 L1 795 L4 751 L3 746 AL1 849 AL3 684 AL2 651 AL4 626 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations NHÂN TỐ EFA CHO KẾT QUẢ LÀM VIỆC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .685 Approx Chi-Square 138.132 Bartlett's Test of Sphericity df Sig Communalities Initial Extraction KQ1 1.000 630 KQ2 1.000 699 KQ3 1.000 662 Extraction Method: Principal Component Analysis 000 88 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 1.990 66.346 66.346 549 18.316 84.661 460 15.339 100.000 % of Variance 1.990 Cumulative % 66.346 66.346 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component KQ2 836 KQ3 814 KQ1 794 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHÂN TÍCH SỰ TƢƠNG QUAN Correlations KQ L Pearson Correlation KQ Sig (2-tailed) N Pearson Correlation L LD 525 DT AL 360** 387** 016 502** 000 000 000 000 818 000 204 204 204 204 204 204 ** * * 040 318** ** N 204 204 ** ** 494 LD 494** 000 340 340 170 177 000 015 012 572 000 204 204 204 204 204 075 ** -.044 347** 287 004 534 000 198 Sig (2-tailed) 000 000 N 204 204 204 204 204 204 204 ** * 075 052 112 276** 461 111 000 Pearson Correlation DD 204 DD 525** Sig (2-tailed) Pearson Correlation MT MT 360 170 Sig (2-tailed) 000 015 287 N 204 204 204 204 204 204 204 ** * ** 052 000 158* 004 461 998 024 Pearson Correlation Sig (2-tailed) 387 000 177 012 198 89 DT N 204 204 204 204 204 204 204 Pearson Correlation 016 040 -.044 112 000 016 Sig (2-tailed) 818 572 534 111 998 N 204 204 204 204 204 204 204 ** ** ** ** * 016 Pearson Correlation AL 502 318 347 276 158 818 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 024 818 N 204 204 204 204 204 204 204 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) BẢNG MƠ HÌNH HỒI QUY Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) Std Error -.294 275 L 163 030 MT 126 DD Beta Tolerance -1.068 287 288 5.516 000 821 1.218 026 254 4.826 000 803 1.245 162 037 219 4.397 000 904 1.106 LD 189 039 239 4.908 000 942 1.061 DT -.013 052 -.012 -.257 798 983 1.017 AL 186 044 225 4.204 000 782 1.278 a Dependent Variable: KQ Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Durbin-Watson Estimate 748 a 560 547 35641 2.037 a Predictors: (Constant), AL, DT, LD, DD, L, MT b Dependent Variable: KQ ANOVAa Model VIF Sum of Squares df Mean Square Regression 31.872 5.312 Residual 25.024 197 127 Total 56.896 203 F 41.818 Sig .000b 90 a Dependent Variable: KQ b Predictors: (Constant), AL, DT, LD, DD, L, MT Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) L MT DD LD DT AL 6.790 1.000 00 00 00 00 00 00 00 071 9.758 01 03 68 05 01 02 00 045 12.234 00 82 14 00 17 00 00 040 13.018 00 13 06 18 61 01 04 025 16.637 03 01 06 06 08 20 51 023 17.103 01 01 05 69 06 05 42 006 33.959 95 00 01 03 06 72 04 a Dependent Variable: KQ Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.1363 3.3881 2.4583 39624 204 -.86070 98024 00000 35110 204 Std Predicted Value -3.337 2.347 000 1.000 204 Std Residual -2.415 2.750 000 985 204 Residual a Dependent Variable: KQ 91 92 93 KIỂM ĐỊNH PHƢƠNG SAI THAY ĐỔI Correlations KQ L MT DD LD 1.000 550** 479** 353** 402** 013 515** 000 000 000 000 856 000 204 204 204 204 204 204 204 550** 1.000 363** 144* 182** 038 350** Sig (2-tailed) 000 000 040 009 593 000 N 204 204 204 204 204 204 204 479** 363** 1.000 057 188** -.062 327** 000 000 416 007 378 000 Correlation Coefficient KQ Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient Spearman's rho L Correlation MT Coefficient Sig (2-tailed) DT AL 94 N 204 204 204 204 204 204 204 353** 144* 057 1.000 066 122 286** Sig (2-tailed) 000 040 416 350 083 000 N 204 204 204 204 204 204 204 402** 182** 188** 066 1.000 -.019 197** Sig (2-tailed) 000 009 007 350 790 005 N 204 204 204 204 204 204 204 013 038 -.062 122 -.019 1.000 -.019 Sig (2-tailed) 856 593 378 083 790 784 N 204 204 204 204 204 204 204 515** 350** 327** 286** 197** -.019 1.000 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 005 784 N 204 204 204 204 204 204 204 Correlation Coefficient DD Correlation Coefficient LD Correlation Coefficient DT Correlation Coefficient AL ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT CỦA CÁC GIÁ TRỊ THEO GIỚI TÍNH (T-TEST) Group Statistics Gioitinh N Mean Std Deviation Std Error Mean 1.00 85 2.5059 46926 05090 2.00 119 2.4244 56800 05207 KQ Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2tailed) Mean Std Error Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 95 Equal variances 3.599 assumed 059 1.085 202 279 08151 07515 -.06667 22969 1.119 197.687 264 08151 07281 -.06208 22510 KQ Equal variances not assumed TRÌNH ĐỘ (ANOVA) Descriptives KQ N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Minimum Maximum Mean Lower Bound Upper Bound 1.00 35 2.5357 58518 09891 2.3347 2.7367 1.50 3.75 2.00 131 2.4485 52046 04547 2.3585 2.5384 1.50 3.75 3.00 38 2.4211 51368 08333 2.2522 2.5899 1.50 3.75 Total 204 2.4583 52941 03707 2.3852 2.5314 1.50 3.75 Test of Homogeneity of Variances KQ Levene Statistic df1 df2 335 Sig 201 716 Robust Tests of Equality of Means KQ Statistica Welch df1 422 df2 Sig 66.601 657 a Asymptotically F distributed ANOVA KQ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 275 138 Within Groups 56.621 201 282 Total 56.896 203 F Sig .488 614 96 ĐỘ TUỔI (ANOVA) Descriptives KQ N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Minimum Maximum Mean Lower Bound Upper Bound 1.00 114 2.4276 54012 05059 2.3274 2.5279 1.50 3.75 2.00 90 2.4972 51589 05438 2.3892 2.6053 1.50 3.75 Total 204 2.4583 52941 03707 2.3852 2.5314 1.50 3.75 97 Test of Homogeneity of Variances KQ Levene Statistic df1 df2 320 Sig 202 572 ANOVA KQ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 244 244 Within Groups 56.652 202 280 Total 56.896 203 Robust Tests of Equality of Means KQ Statistica Welch df1 878 a Asymptotically F distributed df2 194.793 Sig .350 F Sig .868 352 98 VỊ TRÍ (ANOVA) Descriptives KQ N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Minimum Maximum Mean Lower Bound Upper Bound 1.00 96 2.4349 52721 05381 2.3281 2.5417 1.50 3.75 2.00 68 2.4412 50762 06156 2.3183 2.5640 1.50 3.75 3.00 19 2.7632 62624 14367 2.4613 3.0650 1.75 3.75 4.00 21 2.3452 45053 09831 2.1402 2.5503 1.50 3.25 Total 204 2.4583 52941 03707 2.3852 2.5314 1.50 3.75 Test of Homogeneity of Variances KQ Levene Statistic df1 df2 947 Sig 200 419 ANOVA KQ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.107 702 Within Groups 54.789 200 274 Total 56.896 203 Robust Tests of Equality of Means KQ Statistica Welch df1 1.941 a Asymptotically F distributed df2 52.328 Sig .134 F Sig 2.564 056 99 THU NHẬP (ANOVA) Descriptives KQ N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Minimum Maximum Mean Lower Bound Upper Bound 1.00 59 2.4110 58678 07639 2.2581 2.5639 1.50 3.75 2.00 84 2.4405 51428 05611 2.3289 2.5521 1.50 3.75 3.00 42 2.5714 53899 08317 2.4035 2.7394 1.50 3.75 4.00 19 2.4342 36173 08299 2.2599 2.6086 1.50 3.25 Total 204 2.4583 52941 03707 2.3852 2.5314 1.50 3.75 Test of Homogeneity of Variances KQ Levene Statistic 1.731 df1 df2 Sig 200 162 100 ANOVA KQ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 707 236 Within Groups 56.189 200 281 Total 56.896 203 Robust Tests of Equality of Means KQ Statistica Welch df1 792 a Asymptotically F distributed df2 73.903 Sig .502 F Sig .839 474 101 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation L1 204 1.00 5.00 3.4853 1.14245 L2 204 1.00 5.00 3.5049 1.13388 L3 204 1.00 5.00 3.5637 1.14937 L4 204 1.00 5.00 3.7402 1.15590 MT1 204 1.00 5.00 3.3284 1.30364 MT2 204 1.00 5.00 3.6422 1.24148 MT3 204 1.00 5.00 3.6373 1.13857 MT4 204 1.00 5.00 3.1618 1.35309 DD1 204 2.00 5.00 3.5784 90359 DD2 204 2.00 5.00 3.4804 83318 DD3 204 1.00 5.00 3.9951 87942 DD4 204 2.00 5.00 3.6373 89100 LD1 204 1.00 5.00 2.9804 74252 LD2 204 1.00 5.00 2.9853 82735 LD3 204 1.00 5.00 3.0539 80150 LD4 204 1.00 5.00 3.1814 84890 DT1 204 2.00 5.00 3.9853 50101 DT2 204 2.00 5.00 4.1225 62751 DT3 204 2.00 5.00 4.0098 54357 DT4 204 2.00 5.00 4.0490 70014 AL1 204 1.00 5.00 3.3627 88545 AL2 204 1.00 5.00 3.1225 83027 AL3 204 1.00 5.00 3.2304 83096 AL4 204 1.00 5.00 3.5343 92251 Valid N (listwise) 204 ... yếu tố ảnh hưởng đến kết làm việc nhân viên công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Khánh An; (2) Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến kết làm việc nhân viên công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Khánh An; (3)... Dịch vụ Khánh An - Đánh giá mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến kết làm việc nhân viên Công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Khánh An - Đề xuất số hàm ý quản trị để nâng cao kết làm việc nhân viên Công ty TNHH. .. vụ Khánh An? - Mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến kết làm việc nhân viên Công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Khánh An? - Các hàm ý quản trị đƣợc đƣa từ nghiên cứu nhằm nâng cao kết làm việc nhân viên Công