NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TÔ KIỀU HÂN CÁC YẾU TỔ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ECOE VIETNAM C.
NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TƠ KIỀU HÂN CÁC YẾU TỔ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ECOE VIETNAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số sinh viên: 050606180102 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022 NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TƠ KIỀU HÂN CÁC YẾU TỔ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ECOE VIETNAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số sinh viên: 050606180102 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hƣớng dẫn TS TRẦN DỤC THỨC Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022 TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Nghiên cứu đề tài nhằm xem xét mối quan hệ mức độ ảnh hƣởng số yếu tố đến kết làm việc nhân viên Công ty Cổ phần ECOE Việt Nam Nghiên cứu đƣợc thực dựa sở lý thuyết yếu tố đƣợc tác giả nghiên cứu có ảnh hƣởng đến kết làm việc đặc điểm công việc, thu nhập, hội đào tạo thăng tiến, đồng nghiệp, phong cách lãnh đạo, mơi trƣờng làm việc, hài lịng, áp lực cơng việc Mơ hình nghiên cứu đƣợc tham khảo từ nghiên cứu giới Nghiên cứu thực với cỡ mẫu 174 nhân viên làm việc Công ty Cổ phần ECOE Việt Nam theo phƣơng pháp chọn mẫu thuận tiện Phần mềm xử lý liệu SPSS 20 đƣợc sử dụng để phân tích Sau phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, EFA từ 35 biến quan sát tốt đƣợc giữ lại toàn Thang đo yếu tố kết làm việc (gồm biến quan sát) đạt yêu cầu Kết phân tích hồi quy kiểm định mơ hình, có yếu tố liên quan đến hài lịng cơng việc nhân viên yếu tố khơng ảnh hƣởng đến kết làm việc có độ tin cậy 95% i ABSTRACT The purpose of this study is to examine the relationship and degree of influence of a number of factors on employee performance at ECOE Vietnam Joint Stock Company The study was carried out on the basis of theory on the factors studied by the author that affect the work results such as job characteristics, income, training and promotion opportunities, colleagues, working style, etc leadership, working environment, satisfaction, work pressure The research model is referenced from studies around the world The study was carried out with a sample size of 174 employees working at ECOE Vietnam Joint Stock Company by convenient sampling method SPSS 20 data processing software was used for analysis After analyzing the Cronbach's Alpha reliability coefficient, the EFAs from 35 observed variables were all good and were kept entirely The work result factor scale (including observed variables) is also satisfactory Results of regression analysis and model testing, there are factors related to employee's job satisfaction and factors not affect work results and have 95% confidence ii LỜI CAM ĐOAN Kính thƣa q thầy Tơi Tơ Kiều Hân Tơi xin cam đoan khố luận nghiên cứu đƣợc trình bày sau thân tơi thực Cơ sở lý thuyết trích dẫn luận văn đƣợc tham khảo đƣợc thu thập từ sách, tạp chí, nghiên cứu, báo cáo hay báo (trong nƣớc) đƣợc nêu tài liệu tham khảo Dữ liệu phân tích thơng tin sơ cấp đƣợc thu thập thông qua bảng câu hỏi gửi trực tuyến đến nhân viên làm việc Công ty Cổ phần ECOE Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 03 tháng 06 năm 2022 Sinh viên ký tên Tô Kiều Hân iii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đƣợc khố luận này, tơi nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình TS Trần Dục Thức, thầy dành nhiều thời gian tâm huyết hƣớng dẫn trình xây dựng đề cƣơng, tìm kiếm tài liệu, tổ chức nghiên cứu hồn thành khố luận Q lãnh đạo, anh chị làm việc Công ty Cổ phần ECOE Việt Nam tạo điều kiện hỗ trợ tơi q trình thu thập số liệu cho nghiên cứu Cuối bạn bè ngƣời thân gia đình động viên, ủng hộ, giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành khố luận Mặc dù tơi cố gắng hoàn thiện đề tài nghiên cứu tất nhiệt tình lực Song nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế định Rất mong nhận đƣợc đóng góp q báu q thầy bạn Xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 03 tháng 06 năm 2022 Sinh viên ký tên Tơ Kiều Hân iv MỤC LỤC TĨM TẮT NGHIÊN CỨU i LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT x CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.3.2 Đối tƣợng khảo sát 1.3.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Bố cục nghiên cứu TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các yếu tố ảnh hƣởng đến kết làm việc 2.1.1 Đặc điểm công việc 2.1.2 Thu nhập (Lƣơng, thƣởng phúc lợi) 2.1.3 Cơ hội đào tạo thăng tiến 2.1.4 Đồng nghiệp 2.1.5 Phong cách lãnh đạo 2.1.6 Môi trƣờng làm việc 10 2.1.7 Sự hài lòng 11 2.1.8 Áp lực công việc 12 v 2.2 Kết làm việc nhân viên 12 2.2.1 Khái niệm kết làm việc 12 2.2.2 Phƣơng pháp đánh giá kết làm việc 13 2.2 Một số nghiên cứu trƣớc 15 2.3 Xây dựng mơ hình giả thuyết nghiên cứu 17 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 17 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 19 TÓM TẮT CHƢƠNG 20 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1 Thiết kế nghiên cứu 21 3.1.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 21 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 21 3.2 Phƣơng pháp chọn mẫu xử lý liệu 22 3.2.1 Phƣơng pháp chọn mẫu 22 3.2.2 Phƣơng pháp xử lý số liệu 23 3.3 Xây dựng thang đo 25 3.3.1 Thang đo ảnh hƣởng yếu tố đến kết công việc 25 Công ty thực đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, y tế 25 3.3.2 Thang đo áp lực công việc 27 TÓM TẮT CHƢƠNG 29 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 30 4.1 Tổng quan công ty Cổ phần ECOE Việt Nam 30 4.1.1 Lịch sử hình thành 30 4.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 30 4.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân 30 4.2 Đặc điểm mẫu khảo sát 31 4.3 Đánh giá sơ thang đo 33 4.3.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 33 4.3.2 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 35 4.4 Kết phân tích hồi quy - Kiểm định giả thuyết mô hình nghiên cứu 39 vi 4.4.1 Xem xét ma trận tƣơng quan biến mơ hình 39 4.4.2 Ảnh hƣởng thành phần thang đo đến kết làm việc nhân viên 41 4.4.3 Kết kiểm định mơ hình lý thuyết 43 TÓM TẮT CHƢƠNG 46 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 47 5.1 Kết luận 47 5.2 Một số hàm ý quản trị 48 5.3 Ý nghĩa nghiên cứu 50 5.4 Các hạn chế hƣớng nghiên cứu đề tài 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 DANH MỤC PHỤ LỤC I vii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu động viên áp lực tác động đến kết công việc Nikolaos & Panagiotis (2011) 15 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu áp lực công việc kết công việc Jungwee Park (2007) 16 Hình 2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu làm việc nhân viên ngân hàng liên doanh địa bàn TP.HCM, Đặng Thị Thùy Phƣơng (2013) 17 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 Hình 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 22 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu thức 43 viii hỗ trợ khuyến khích phát triển Ngƣời quản lý tôn trọng, cƣ xử chừng mực PC4 theo cách suy nghĩ nhu cầu cảm xúc nhân Công ty có mơi MT1 trƣờng làm việc thân thiện, đồn kết, đổi mới, sáng tạo MT2 Mơi trƣờng làm việc Văn hóa nội quy công ty phù hợp với Công ty đầu tƣ, trang bị MT MT3 ứng dụng Công nghệ thông tin vào quản lý vận hành Nơi làm việc tiện MT4 nghi rộng rãi, khơng khí lành Tơi có cảm thấy tự hào HL1 với cơng việc làm Sự hài lịng q trình làm việc HL2 HL Tơi hài lịng với ngƣời quản lý Tôi hài lòng mối HL3 quan hệ với đồng nghiệp HL4 Tôi kết làm việc hội đào tạo phát V triển công ty cho nhân viên KQLV1 Tơi cảm thấy làm việc có hiệu Tơi thấy hài lịng 10 Kết làm việc KQLV KQLV2 chất lƣợng kết làm việc Cấp tin tơi KQLV3 nhân viên có tiềm phát triển VI PHỤ LỤC 2: Kết Cronbach’ Alpha Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DD 174 1,00 4,75 3,2514 ,87371 TN 174 1,00 5,00 3,1135 ,80666 DN 174 1,00 5,00 3,4267 ,87558 CH 174 1,00 5,00 3,5201 ,79623 AL 174 1,00 5,00 3,2170 ,84704 PC 174 1,50 5,00 4,0316 ,66694 MT 174 1,50 5,00 3,9440 ,65077 HL 174 1,00 5,00 4,0201 ,78065 KQLV 174 1,00 5,00 3,1169 ,78751 Valid N (listwise) 174 Đặc điểm công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,842 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Item Deleted DD1 9,90 7,226 ,666 ,805 DD2 9,72 7,082 ,701 ,789 DD3 9,70 7,159 ,681 ,798 DD4 9,70 7,459 ,658 ,808 Thu nhập Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,830 VII Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Item Deleted TN1 9,41 5,873 ,672 ,778 TN2 9,40 6,287 ,665 ,781 TN3 9,23 6,363 ,630 ,797 TN4 9,33 6,233 ,661 ,783 Đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,827 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Item Deleted DN1 10,44 7,601 ,623 ,795 DN2 10,26 7,386 ,672 ,774 DN3 10,20 6,670 ,703 ,759 DN4 10,21 7,533 ,618 ,798 Cơ hội đào tạo thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,798 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Item Deleted VIII CH1 10,54 6,678 ,531 ,784 CH2 10,52 5,592 ,683 ,709 CH3 10,59 5,711 ,650 ,726 CH4 10,59 6,382 ,580 ,762 Phong cách lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,679 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Item Deleted PC1 11,93 4,405 ,491 ,593 PC2 11,92 4,768 ,460 ,616 PC3 12,54 4,469 ,354 ,692 PC4 11,99 4,087 ,561 ,544 Môi trƣờng làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,717 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Item Deleted MT1 11,84 4,201 ,481 ,669 MT2 11,87 3,972 ,566 ,617 MT3 11,72 4,224 ,541 ,635 IX MT4 11,89 4,287 ,436 ,697 Sự hài lòng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,697 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Item Deleted HL1 12,01 5,803 ,473 ,639 HL2 12,05 5,778 ,526 ,603 HL3 11,97 6,750 ,442 ,658 HL4 12,22 5,825 ,490 ,627 Áp lực công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,824 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Item Deleted AL1 9,67 6,534 ,624 ,791 AL2 9,67 7,114 ,671 ,770 AL3 9,59 6,764 ,677 ,764 AL4 9,68 6,936 ,627 ,787 Kết làm việc Reliability Statistics X Cronbach's Alpha N of Items ,785 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted KQLV1 6,31 3,209 ,577 ,763 KQLV2 6,28 2,120 ,694 ,647 KQLV3 6,11 2,912 ,643 ,695 XI PHỤ LỤC 3: Kết phân tích nhân tố EFA EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity ,820 2262,776 df 496 Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Cumulative % Total Variance % of Cumulative % Total Variance % of Cumulative % Variance 7,506 23,457 23,457 7,506 23,457 23,457 2,994 9,355 9,355 3,196 9,987 33,444 3,196 9,987 33,444 2,933 9,167 18,522 2,302 7,193 40,637 2,302 7,193 40,637 2,829 8,840 27,362 2,133 6,664 47,301 2,133 6,664 47,301 2,570 8,030 35,392 1,636 5,112 52,413 1,636 5,112 52,413 2,358 7,368 42,760 1,394 4,356 56,768 1,394 4,356 56,768 2,348 7,337 50,097 1,160 3,626 60,394 1,160 3,626 60,394 2,204 6,887 56,984 1,062 3,319 63,713 1,062 3,319 63,713 2,153 6,729 63,713 ,855 2,671 66,384 10 ,851 2,660 69,044 11 ,801 2,503 71,548 12 ,720 2,249 73,797 13 ,686 2,143 75,940 14 ,642 2,006 77,946 15 ,614 1,918 79,865 16 ,605 1,892 81,756 17 ,566 1,769 83,526 18 ,548 1,711 85,237 19 ,507 1,585 86,822 20 ,484 1,513 88,335 21 ,444 1,388 89,723 22 ,432 1,351 91,074 23 ,405 1,265 92,338 24 ,388 1,214 93,552 25 ,353 1,105 94,657 26 ,320 ,999 95,655 27 ,303 ,946 96,602 XII 28 ,270 ,843 97,445 29 ,229 ,716 98,161 30 ,214 ,669 98,830 31 ,202 ,631 99,462 32 ,172 ,538 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TN4 ,793 TN1 ,763 TN2 ,759 TN3 ,723 DD4 ,788 DD1 ,762 DD3 ,740 DD2 ,718 AL3 ,796 AL4 ,780 AL2 ,754 AL1 ,726 CH2 ,748 CH3 ,706 CH4 ,659 CH1 ,640 MT2 ,801 MT1 ,738 MT3 ,737 MT4 ,579 DN3 ,814 DN4 ,707 XIII DN1 ,618 DN2 ,611 HL2 ,742 HL1 ,739 HL4 ,713 HL3 ,644 PC4 ,825 PC2 ,744 PC1 ,681 PC3 ,633 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,686 Approx Chi-Square 158,370 Bartlett's Test of df Sphericity Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative % Total Variance % of Cumulative % Variance 2,116 70,531 70,531 2,116 ,532 17,724 88,254 ,352 11,746 100,000 70,531 70,531 XIV Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component KQLV2 ,877 KQLV3 ,842 KQLV1 ,799 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted XV PHỤ LỤC 4: Kết phân tích tƣơng quan hồi quy b Model Summary Model R ,787 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,620 ,602 Durbin-Watson ,49711 1,869 a Predictors: (Constant), HL, CH, MT, PC, DD, AL, TN, DN b Dependent Variable: KQLV a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 66,516 8,314 Residual 40,775 165 ,247 107,291 173 Total Sig 33,645 ,000 b a Dependent Variable: KQLV b Predictors: (Constant), HL, CH, MT, PC, DD, AL, TN, DN Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) a Std Error ,065 ,465 DD -,010 ,055 TN ,158 DN t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF ,140 ,889 -,011 -,184 ,854 ,613 1,632 ,058 ,162 2,720 ,007 ,651 1,537 ,302 ,061 ,336 4,969 ,000 ,503 1,987 CH ,277 ,063 ,280 4,404 ,000 ,568 1,759 AL -,245 ,054 -,263 4,566 ,000 ,693 1,444 PC -,061 ,064 -,051 -,949 ,344 ,788 1,268 MT -,052 ,061 -,043 -,851 ,396 ,902 1,108 HL ,060 ,051 ,060 1,176 ,241 ,892 1,121 a Dependent Variable: KQLV XVI Correlations KQLV Pearson Correlation KQLV Sig (2-tailed) N Pearson Correlation DD PC MT HL -,088 ,077 ,250 ,313 174 174 174 174 174 174 174 174 ** ** ** ** ** -,096 -,066 ,494 ,494 ,000 ,206 ,385 174 174 174 174 174 174 174 ** ** ** * -,074 ,086 174 174 ** ** ** ,496 ,496 ,010 ,333 ,260 174 174 174 174 174 174 ** ** ** -,098 -,086 ,000 N 174 174 174 174 ** ** ** ** ,531 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 174 174 174 174 ** ** ** ** ,366 ,531 ,366 ,000 ,000 ,199 ,259 174 174 174 174 174 ** ** * -,016 ,491 ,225 -,163 ,000 ,003 ,032 ,836 174 174 174 174 174 ** ,035 ,105 ,103 ,646 ,169 ,175 174 174 174 ** ,491 ,000 ,002 ,000 ,000 ,000 N 174 174 174 174 174 * ** * ** ** ,035 ,354 ,354 ,000 Sig (2-tailed) ,195 ,195 ,000 ,000 ,263 ,263 ,000 ,000 ,406 ,406 ,000 Sig (2-tailed) ,265 ,265 ,002 174 ,229 ,229 ,000 N ,398 ,398 ,000 ,000 ,561 ,561 ,000 ,000 ,225 174 Pearson Correlation ,162 Sig (2-tailed) ,033 ,000 ,010 ,000 ,003 ,646 N 174 174 174 174 174 174 * ,105 Pearson Correlation ,162 HL ,033 Sig (2-tailed) ,564 ,564 MT * ,000 ** ,644 ,644 PC ** ,000 174 ,636 ,636 AL ** ,000 ** Pearson Correlation AL ,504 CH ** ,000 174 ,504 DN ** ,000 N Pearson Correlation CH ,416 ** ,416 ,000 Pearson Correlation DN 174 TN ** Sig (2-tailed) Pearson Correlation TN DD -,205 -,262 ** ,007 ,000 174 174 174 ** ,112 -,088 -,096 -,074 -,098 -,163 -,205 Sig (2-tailed) ,250 ,206 ,333 ,199 ,032 ,169 ,007 N 174 174 174 174 174 174 174 174 174 ** ,112 -,262 ,142 Pearson Correlation ,077 -,066 ,086 -,086 -,016 ,103 Sig (2-tailed) ,313 ,385 ,260 ,259 ,836 ,175 ,000 ,142 N 174 174 174 174 174 174 174 174 174 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) XVII XVIII XIX ... hƣởng đến kết làm việc nhân viên Công ty Cổ phần ECOE, đồng thời kết hợp đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng số yếu tố đến kết làm việc nhân viên công ty - Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng số yếu tố đến kết làm việc. .. hệ số yếu tố đến kết làm việc nhân viên Cơng ty Cổ phần ECOE Việt Nam Từ đó, đƣa số hàm ý quản trị nhằm nâng cao kết làm việc nhân viên Công ty 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Xác định số yếu tố ảnh hƣởng... ảnh hƣởng số yếu tố đến kết làm việc nhân viên Công ty Cổ phần ECOE Việt Nam Nghiên cứu đƣợc thực dựa sở lý thuyết yếu tố đƣợc tác giả nghiên cứu có ảnh hƣởng đến kết làm việc đặc điểm công việc,