CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến kết QUẢ làm VIỆC của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG mại VINA

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN ĐỨC THOA MSHV: 15000060 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VINA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dƣơng, năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN ĐỨC THOA MSHV: 15000060 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VINA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BẢO TRUNG Bình Dƣơng – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến kết làm việc nhân viên Công ty TNHH Thương Mại Vina” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chƣa đƣợc công bố đƣợc sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu ngƣời khác đƣợc sử dụng luận văn mà không đƣợc trích dẫn theo quy định Luận văn chƣa đƣợc nộp để nhận cấp trƣờng đại học sở đào tạo khác Bình Dƣơng, ngày tháng năm 2018 Học Viên Nguyễn Đức Thoa i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt luận văn thạc sĩ cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực thân cịn có hƣớng dẫn, giúp đỡ tận tình Ban Giám Hiệu, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Quý Thầy Cô trƣờng Đại học Bình Dƣơng nhƣ động viên ủng hộ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực luận văn Qua tơi xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến: Thầy Ts Bảo Trung tận tình hƣớng dẫn, tạo điều kiện tốt cho hoàn thành luận văn Xin gửi lời tri ân tất điều mà Thầy dành cho Ban Giám Hiệu, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Quý Thầy Cô Trƣờng Đại học Bình Dƣơng tạo điều kiện cho tơi có môi trƣờng học tập, nghiên cứu tốt Ban Giám Đốc Công ty TNHH Thƣơng Mại Vina tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động nghiên cứu để hồn thành luận văn Sau tơi xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến gia đình, bạn bè, anh chị em đồng nghiệp, ngƣời không ngừng động viên, hỗ trợ, giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho suốt trình học tập nhƣ trình nghiên cứu thực luận văn ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Xuất phát từ vấn đề thực tiễn, tác giả chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hƣởng đến kết làm việc nhân viên Công ty TNHH Thƣơng Mại Vina” làm luận văn thạc sĩ Nhìn chung, nghiên cứu trƣớc liên quan đến việc khám phá yếu tố ảnh hƣởng đến kết làm việc nhân viên tổ chức khác nhau, hội để tác giả kế thừa khung nghiên cứu mơ hình nghiên cứu trƣớc Tuy nhiên, đề tài nghiên cứu tác giả có đóng góp mặt thực tiễn đề tài nhằm phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến kết làm việc nhân viên Cơng ty TNHH Thƣơng mại Vina Từ đó, đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao kết làm việc nhân viên Công ty Đề tài nghiên cứu sử dụng kết hợp phƣơng pháp nghiên cứu định tính định lƣợng Kết nghiên cứu cho thấy có nhân tố tác động đến kết làm việc nhân viên Công ty TNHH Thƣơng Mại Vina, nhân tố bao gồm: Cơ hội đào tạo phát triển; Tuân thủ quy định; Thu nhập phúc lợi; Trao quyền; Phong cách lãnh đạo; Văn hóa tổ chức Mơi trƣờng làm việc iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC VIẾT TẮT .vii DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix CHƢƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết lý chọn đề tài 1.2 Tổng quan nghiên cứu 1.2.1 Các nghiên cứu nƣớc 1.2.2 Các nghiên cứu nƣớc 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 1.6.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 1.7 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.8 Kết cấu đề tài CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU iv 2.1 Kết làm việc nhân viên (Employee performance) 2.2 Một số mơ hình liên quan kết làm việc 10 2.3 Các nghiên cứu trƣớc liên quan 12 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu giả thuyết 14 TÓM TẮT CHƢƠNG 20 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1 Quy trình nghiên cứu 21 3.2 Nghiên cứu định tính 22 3.2.1 Kết nghiên cứu định tính 22 3.2.2 Mã hóa thang đo 28 3.3 Nghiên cứu định lƣợng 30 3.3.1 Thiết kế bảng câu hỏi 31 3.3.2 Các công cụ nghiên cứu định lƣợng 31 3.4 Chọn mẫu điều tra 33 TÓM TẮT CHƢƠNG 34 Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 4.1 giới thiệu Công ty TNHH Thƣơng Mại Vina 35 4.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 37 4.3 Kết nghiên cứu định lƣợng 39 4.3.1 Đánh giá thang đo độ tin cậy Cronbach’s Alpha 39 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 41 4.3.3 Kiểm định mơ hình hồi quy bội 44 4.3.3.1 Xem xét ma trận tƣơng quan biến 44 4.3.3.2 Đánh giá kiểm định phù hợp mơ hình 45 4.3.4 Một số kỹ thuật kiểm định sau hồi quy 48 4.3.4.2 Kiểm định phân phối chuẩn phần dƣ 49 4.4 Kiểm định khác biệt kết làm việc nhân viên 50 v 4.4.1 Theo giới tính 50 4.4.2 Theo trình độ thâm niên cơng tác 50 TÓM TẮT CHƢƠNG 52 Chƣơng KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 53 5.1 Kết luận 53 5.2 Hàm ý quản trị 54 5.2.1 Xây dựng văn hóa tổ chức mạnh 54 5.2.2 Đảm bảo thu nhập phúc lợi 56 5.2.3 Tuân thủ quy định công ty 57 5.2.4 Thực trao quyền hợp lý 59 5.2.5 Tạo điều kiện đào tạo hội phát triển cho nhân viên 60 5.2.6 Tạo môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp 61 5.2.7 Phong cách lãnh đạo phù hợp 62 5.3 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu 64 TÓM TẮT CHƢƠNG 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC VIẾT TẮT Cty: Công ty DT: Cơ hội đào tạo phát triển TT: Tuân thủ quy định TNHH: Trách nhiệm hữu hạn T.M: Thƣơng mại PL: Thu nhập phúc lợi TQ: Trao quyền LD: Phong cách lãnh đạo VH: Văn hóa tổ chức MT: Mơi trƣờng làm việc vii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình lực, động viên kết làm việc 11 Hình 2.2: Mơ hình theo mơ hình làm việc hiệu Boyatzis 12 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 21 Hình 4.1: Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty 36 Hình 4.2 Đồ thị phân tán phần dƣ chuẩn hóa 48 Hình 4.3 Đồ thị tần số Histogram thể phân phối chuẩn phần dƣ 49 viii [19] Martel, J P., & Dupuis, G (2006) Quality of work life: Theoretical and methodological problems, and presentation of a new model and measuring instrument Social indicators research, 77(2), 333-368 [20] Nunnally, J (1978), Psychometric Theory, New York, McGraw-Hill [21] Organ D.W., Podsakoff, PM & MacKenzie (2006), Organizational Citizenship Behavior, Sage Publications, Inc [22] Rothman, S and Coetzer, E.P.,(2003) The Big Five Personality Dimension on Job Performance SA Journal of Industrial Psychology 72 [23] Sani, A., & Maharani, V (2012) The impacts of transformational leadership and organizational commitment on job performance with the among lecturers of faculty in the Islamic Maulana Malik Ibrahim Malang University: The mediating effects of organizational citizenship behavior International Journal of Academic Research, 4(4), 102-106 [24] Sharpley, D (2002), Perceptions, motivation and performance DSA Business Psychology [25] Smith, C A., Organ, D W., & Near, J P (1983) Organizational citizenship behavior: Its nature and antecedents Journal of applied psychology, 68(4), 653 [26] Taylor, F W (2004) Scientific management Routledge [27] Vathanophas, V., & Thai-ngam, J (2007) Competency requirements for effective job performance in the Thai public sector Contemporary Management Research, (1), 45-70 [28] Walton, P D (1974) The genetics of stomatal length and frequency in clones of Bromus inermis and the relationships between these traits and yield Canadian Journal of Plant Science, 54(4), 749-754 [29] Whetten, D., & Cameron, K (2014) Developing Management Skills: Global Edition Pearson Higher Ed [30] Wichit Srisuphan, R N., & Patcharawan Srisilapanan, D D S (2007) Opinions of parents, teachers and school board members regarding healthy eating: A qualitative investigation of lay Thai people’s perspectives J Med Assoc Thai, 90(5), 1014-20 TRANG WEDSITE [31] http://tcptkt.ueh.edu.vn/modules.php?name=Viewart&bvid=2991 [32] http://tcptkt.ueh.edu.vn/modules.php?name=Viewart&bvid=3068 PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH SÁCH CHUYÊN GIA DANH SÁCH CHUYÊN GIA PHỎNG VẤN (LÀ CÁC LÃNH ĐẠO CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VINA) STT HỌ VÀ TÊN Nguyễn Thị Ánh Trần Minh Hòa Đào Hữu Tài Nguyễn Văn Thành Dƣơng Tuấn Anh THÂM NIÊN CÔNG TÁC CHỨC VỤ Phó phịng tổ chức nhân Trƣởng phịng kinh doanh Phó phịng kinh doanh Trƣởng phịng sản xuất Phó phịng sản xuất DANH SÁCH CHUYÊN GIA PHỎNG VẤN (LÀ CÁC CÁN BỘ LÂU NĂM CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VINA) STT HỌ VÀ TÊN Nguyễn Trần Hải Phạm Thị Minh Thu Nguyễn Hồng Tuấn Lê Thành Cơng Chu Văn Lập THÂM NIÊN CÔNG TÁC 5 CHỨC VỤ Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHUYÊN GIA Kính chào quí Anh/Chị, Kính chào quý Anh/Chị, tên Nguyễn Đức Thoa Hiện thực đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hƣởng đến kết làm việc nhân viên Công ty TNHH Thƣơng Mại Vina” Anh/Chị vui lịng nêu quan điểm để góp ý chỉnh sửa bổ sung thêm nội dung Mọi đóng góp ý kiến Anh/Chị thơng tin hữu ích để tơi xây dựng thang đo hoàn chỉnh STT Thang đo gốc ban đầu I THU NHẬP VÀ PHÚC LỢI Tiền lƣơng tƣơng xứng với kết làm việc Tôi hài lịng với chế độ lƣơng Cơng ty Tơi sống hồn tồn dựa vào thu nhập Công ty Tiền thƣởng hàng năm động lực thúc đẩy làm việc II CƠ HỘI ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Anh/chị đƣợc tham gia đầy đủ chƣơng trình đào tạo theo u cầu cơng việc Công ty Anh/chị đƣợc huấn luyện, đào tạo nội kỹ công việc cần thiết để thực tốt công việc Anh/chị đƣợc hỗ trợ tự đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ để thực tốt công việc 10 III PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 11 Lãnh đạo ngƣời tiên phong hoạt động đơn vị Ý kiến chuyên gia STT Thang đo gốc ban đầu 12 Lãnh đạo đơn vị chuẩn mực, đối xử công với tất ngƣời 13 Tác phong, đạo đức lãnh đạo đơn vị thể rõ nét đƣợc ngƣời noi theo 14 Lãnh đạo trƣng cầu ý kiến định IV VĂN HÓA TỔ CHỨC 15 Sự giao tiếp phận, phòng ban Cơng ty đƣợc khuyến khích 16 Cơng ty thơng báo đến nhân viên văn hóa tổ chức rộng rãi 17 Ban lãnh đạo Công ty quan tâm xây dựng văn hóa Cơng ty mạnh để tạo gắn kết nhân viên 18 Cơng ty có chế độ giảm sát, xử lý trƣờng hợp vi phạm văn hóa tổ chức Cơng ty V TN THỦ QUY ĐỊNH 19 Các quy định chung giao tiếp đƣợc Công ty công bố rộng rãi đến nhân viên 20 Nhân viên đƣợc đào tạo tìm hiểu rõ quy định Công ty để tránh trƣờng hợp sai phạm Ý kiến chuyên gia STT Thang đo gốc ban đầu 21 Cơng ty có chế đánh giá tình hình thực quy định, nội quy Công ty định kỳ 22 VI MƠI TRƢỜNG LÀM VIỆC 23 Mơi trƣờng làm việc thân thiện, có giúp đỡ lẫn nhân viên 24 Không gian làm việc rộng rãi 25 Nhân viên đƣợc cung cấp đầy đủ thông tin liên quan công việc 26 Công ty cung cấp môi trƣờng học tập đào tạo nhân viên VII TRAO QUYỀN 27 Cấp phân công công việc tự thực 28 Cấp tin tƣởng khả định 29 Cấp tin tƣởng khả đánh giá kết công việc 30 Cấp thƣờng trao cho quyền tự VIII KẾT QUẢ LÀM VIỆC 31 Nhìn chung, Anh/chị ln hồn thành cơng việc đƣợc giao Ý kiến chuyên gia STT Thang đo gốc ban đầu 32 Anh/chị ln hồn thành cơng việc đƣợc Ý kiến chun gia giao tiến độ kế hoạch đề 33 Anh/chị ln cố gắng cao để hồn thành cơng việc đƣợc giao Một số ý kiến khác: Trân trọng cám ơn Anh/chị! PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA STT Thang đo gốc ban đầu Thang đo hiệu chỉnh (sau có ý kiến chuyên gia) I THU NHẬP VÀ PHÚC LỢI Tiền lƣơng tƣơng xứng với kết làm việc Tiền lƣơng tƣơng xứng với kết làm việc Tơi hài lịng với chế độ lƣơng Cơng ty Tơi hài lịng với chế độ lƣơng Cơng ty Tơi sống hồn tồn dựa vào thu nhập Cơng ty Tơi sống hồn tồn dựa vào thu nhập Cơng ty Tiền thƣởng hàng năm động lực thúc đẩy làm việc Tiền thƣởng hàng năm động lực thúc đẩy tơi làm việc Chính sách Cơng ty hợp lý (bổ sung) II CƠ HỘI ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Anh/chị đƣợc tham gia đầy đủ chƣơng trình đào tạo theo u cầu cơng việc Công ty Anh/chị đƣợc tham gia đầy đủ chƣơng trình đào tạo theo u cầu cơng việc Công ty Anh/chị đƣợc huấn luyện, đào tạo nội kỹ công việc cần thiết để thực tốt công việc Anh/chị đƣợc huấn luyện, đào tạo nội kỹ công việc cần thiết để thực tốt công việc Anh/chị đƣợc hỗ trợ tự đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ để thực tốt công việc Anh/chị đƣợc hỗ trợ tự đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ để thực tốt công việc Anh/chị đƣợc biết điều kiện cần thiết để đƣợc thăng tiến công việc (bổ sung) STT Thang đo gốc ban đầu Thang đo hiệu chỉnh (sau có ý kiến chuyên gia) Anh/chị đƣợc tham gia đầy đủ chƣơng trình đào tạo theo yêu cầu công việc Công ty (bổ sung) 10 III PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 11 Lãnh đạo ngƣời tiên phong hoạt động đơn vị Lãnh đạo ngƣời tiên phong hoạt động đơn vị 12 Lãnh đạo đơn vị chuẩn mực, đối xử công với tất ngƣời Lãnh đạo đơn vị chuẩn mực, đối xử công với tất ngƣời 13 Tác phong, đạo đức lãnh đạo đơn vị thể rõ nét đƣợc ngƣời noi theo Tác phong, đạo đức lãnh đạo đơn vị thể rõ nét đƣợc ngƣời noi theo 14 Lãnh đạo trƣng cầu ý kiến định Lãnh đạo đơn vị có phong cách lãnh đạo dân chủ, trƣng cầu ý kiến trƣớc định (chỉnh sửa) IV VĂN HÓA TỔ CHỨC 15 Sự giao tiếp phận, phòng ban Sự giao tiếp phận, phịng Cơng ty đƣợc khuyến khích 16 Cơng ty thơng báo đến nhân viên văn hóa tổ chức rộng rãi 17 ban Cơng ty đƣợc khuyến khích Các chuẩn mực văn hóa Cơng ty đƣợc phổ biến rộng rãi đến tồn nhân viên Cơng ty (chỉnh sửa) Ban lãnh đạo Công ty quan tâm xây Ban lãnh đạo Công ty quan tâm dựng văn hóa Cơng ty mạnh để tạo xây dựng văn hóa Cơng ty mạnh để gắn kết nhân viên 18 tạo gắn kết nhân viên Cơng ty có chế độ giảm sát, xử lý Cơng ty có chế độ giảm sát, xử lý trƣờng hợp vi phạm văn hóa tổ chức trƣờng hợp vi phạm văn hóa tổ chức STT Thang đo gốc ban đầu Thang đo hiệu chỉnh (sau có ý kiến chuyên gia) Công ty V 19 TUÂN THỦ QUY ĐỊNH Các quy định chung giao tiếp đƣợc Công ty công bố rộng rãi đến nhân viên 20 Công ty Các quy định chung giao tiếp đƣợc Công ty công bố rộng rãi đến nhân viên Nhân viên đƣợc đào tạo tìm hiểu rõ Nhân viên đƣợc đào tạo tìm hiểu quy định Cơng ty để tránh trƣờng hợp rõ quy định Công ty để tránh sai phạm 21 Cơng ty có chế đánh giá tình hình thực quy định, nội quy Công ty định kỳ trƣờng hợp sai phạm Công ty có chế đánh giá tình hình thực quy định, nội quy Cơng ty định kỳ Cơng ty có ghi nhận ý kiến nhân 22 viên để điều chỉnh quy định Cơng ty hợp lý(bổ sung) VI MƠI TRƢỜNG LÀM VIỆC 23 Môi trƣờng làm việc thân thiện, có Mơi trƣờng làm việc thân thiện, có giúp đỡ lẫn nhân viên giúp đỡ lẫn nhân viên 24 Không gian làm việc rộng rãi Khơng gian làm việc thống mát, thoải mái (chỉnh sửa) 25 Nhân viên đƣợc cung cấp đầy đủ thông tin liên quan công việc Nhân viên đƣợc cung cấp đầy đủ thông tin liên quan công việc 26 Công ty cung cấp môi trƣờng học tập Công ty cung cấp môi trƣờng học tập STT Thang đo gốc ban đầu Thang đo hiệu chỉnh (sau có ý kiến chuyên gia) đào tạo nhân viên đào tạo nhân viên VII TRAO QUYỀN 27 Cấp phân công công việc tự thực Cấp phân công công việc tự thực 28 Cấp tin tƣởng khả định Cấp tin tƣởng khả định 29 Cấp tin tƣởng khả đánh giá kết công việc Cấp tin tƣởng khả đánh giá kết công việc 30 Cấp thƣờng trao cho quyền tự Cấp thƣờng trao cho quyền tự vớ với tất công việc phạm vi trách nhiệm (chỉnh sửa) VIII KẾT QUẢ LÀM VIỆC 31 Nhìn chung, Anh/chị ln hồn thành Nhìn chung, Anh/chị ln hồn thành cơng việc đƣợc giao 32 Anh/chị ln hồn thành cơng việc đƣợc Anh/chị ln hồn thành cơng việc giao tiến độ kế hoạch đề 33 công việc đƣợc giao đƣợc giao tiến độ kế hoạch đề Anh/chị ln cố gắng cao để hồn Anh/chị cố gắng cao để thành công việc đƣợc giao hồn thành cơng việc đƣợc giao PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính chào quý Anh/Chị, tên Nguyễn Đức Thoa Hiện thực đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hƣởng đến kết làm việc nhân viên Cơng ty TNHH Thƣơng Mại Vina” Tơi có số vấn đề cần tham khảo ý kiến Anh/Chị thông qua phát biểu dƣới Ý kiến Anh/Chị quan điểm, thái độ, nhận xét hay sai mà tất thông tin hữu ích giúp tơi hồn thành nghiên cứu Vì vậy, mong Anh/Chị dành chút thời gian thảo luận vấn đề nghiên cứu cách đánh dấu “X” vào mà Anh/Chị cho thích hợp nhất, có mức độ từ hồn tồn đồng ý đến hồn tồn khơng đồng ý (với quy ƣớc: 1=Hồn tồn đồng ý, 2=Đồng ý, 3=Không phản đối không đồng ý, 4=Khơng đồng ý, 5=Hồn tồn khơng đồng ý) Những thông tin liên quan đến cá nhân Anh/Chị xin cam kết đƣợc bảo mật Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! I Ý KIẾN CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TT MÃ SỐ CÁC PHÁT BIỂU Mức độ đồng ý (1) THU NHẬP VÀ PHÚC LỢI PL1 Tiền lƣơng tƣơng xứng với kết làm việc PL2 Tơi hài lịng với chế độ lƣơng Công ty PL3 Tơi sống hồn tồn dựa vào thu nhập Công ty PL4 Tiền thƣởng hàng năm động lực thúc đẩy làm việc PL5 Chính sách Công ty hợp lý 5 (2) CƠ HỘI ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN DT1 Anh/chị đƣợc tham gia đầy đủ chƣơng trình đào TT MÃ SỐ CÁC PHÁT BIỂU Mức độ đồng ý tạo theo yêu cầu công việc Công ty 10 DT2 Anh/chị đƣợc huấn luyện, đào tạo nội kỹ công việc cần thiết để thực tốt công việc DT3 Anh/chị đƣợc hỗ trợ tự đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ để thực tốt công việc DT4 Anh/chị đƣợc biết điều kiện cần thiết để đƣợc thăng tiến công việc DT5 Anh/chị đƣợc tham gia đầy đủ chƣơng trình đào tạo theo yêu cầu công việc Công ty (3) PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 11 12 13 14 LD1 Lãnh đạo ngƣời tiên phong hoạt động đơn vị LD2 Lãnh đạo đơn vị chuẩn mực, đối xử công với tất ngƣời LD3 Tác phong, đạo đức lãnh đạo đơn vị thể rõ nét đƣợc ngƣời noi theo LD4 Lãnh đạo đơn vị có phong cách lãnh đạo dân chủ, trƣng cầu ý kiến trƣớc định 5 5 (4) VĂN HÓA TỔ CHỨC VH1 15 ty đƣợc khuyến khích VH2 16 17 Sự giao tiếp phận, phịng ban Cơng Các chuẩn mực văn hóa Cơng ty đƣợc phổ biến rộng rãi đến tồn nhân viên Cơng ty VH3 Ban lãnh đạo Cơng ty ln quan tâm xây dựng văn hóa Cơng ty mạnh để tạo gắn kết nhân viên TT MÃ SỐ VH4 18 CÁC PHÁT BIỂU Mức độ đồng ý Cơng ty có chế độ giảm sát, xử lý trƣờng hợp vi phạm văn hóa tổ chức Cơng ty 5 5 5 (5) TUÂN THỦ QUY ĐỊNH TT1 19 Các quy định chung giao tiếp đƣợc Công ty công bố rộng rãi đến nhân viên TT2 20 Nhân viên đƣợc đào tạo tìm hiểu rõ quy định Cơng ty để tránh trƣờng hợp sai phạm TT3 21 Công ty có chế đánh giá tình hình thực quy định, nội quy Công ty định kỳ TT4 22 Cơng ty có ghi nhận ý kiến nhân viên để điều chỉnh quy định Công ty hợp lý (6) MƠI TRƢỜNG LÀM VIỆC MT1 23 24 25 26 Mơi trƣờng làm việc thân thiện, có giúp đỡ lẫn nhân viên MT Không gian làm việc thoáng mát, thoải mái MT Nhân viên đƣợc cung cấp đầy đủ thông tin liên quan công việc MT Công ty cung cấp môi trƣờng học tập đào tạo nhân viên (7) TRAO QUYỀN 27 TQ1 Cấp phân công công việc tự thực 28 TQ Cấp tin tƣởng khả định TT 29 30 MÃ SỐ Mức độ đồng ý CÁC PHÁT BIỂU TQ Cấp tin tƣởng khả đánh giá kết công việc TQ Cấp thƣờng trao cho quyền tự với tất công việc phạm vi trách nhiệm KẾT QUẢ LÀM VIỆC KQ1 31 đƣợc giao KQ 32 5 Anh/chị ln hồn thành cơng việc đƣợc giao tiến độ kế hoạch đề KQ 33 Nhìn chung, Anh/chị ln hồn thành cơng việc Anh/chị ln cố gắng cao để hồn thành cơng việc đƣợc giao II THƠNG TIN CÁ NHÂN: Xin vui lịng cho biết thông tin thân Anh/Chị: Giới tính: Trình độ học vấn: Phổ Thâm niên công tác Dƣớ Từ đến dƣớ Từ đến dƣớ Từ đế Từ 10 năm trở Nữ ấ ẳ ại họ ại học ... cao kết làm việc nhân viên Công ty TNHH Thƣơng mại Vina 1.4 Câu hỏi nghiên cứu Những yếu tố ảnh hƣởng đến kết làm việc nhân viên Công ty TNHH Thƣơng mại Vina? Mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến kết làm. .. Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến kết làm việc nhân viên Công ty TNHH Thƣơng mại Vina Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến kết làm việc nhân viên Công ty TNHH Thƣơng mại Vina Đề xuất số hàm ý quản trị... kết làm việc nhân viên Công ty TNHH Thƣơng mại Vina Về mặt nội dung: đo lƣờng ảnh hƣởng yếu tố đến kết làm việc nhân viên áp dụng vào thực tế để đánh giá ảnh hƣởng yếu tố đến kết làm việc nhân viên