ẢNH HƯỞNG của PHONG CÁCH LÃNH đạo CHUYỂN đổi đến HIỆU QUẢ làm VIỆC của NHÂN VIÊN TRƯỜNG hợp NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG THƯƠNG mại TRÊN địa bàn TỈNH BÌNH DƯƠNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN CHÍ THANH MSHV: 130000056 ẢNH HƢỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN: TRƢỜNG HỢP NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 Bình Dƣơng – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN CHÍ THANH MSHV: 130000056 ẢNH HƢỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN: TRƢỜNG HỢP NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ PHI YÊN Bình Dƣơng – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến hiệu làm việc nhân viên: trường hợp nhân viên ngân hàng thương mại địa bàn tỉnh Bình Dương” nghiên cứu ch nh dƣ i s hƣ ng d n TS Phạm Thị Phi Yên Ngoài trừ tài liệu tham khảo đƣợc tr ch d n luận văn này, cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chƣa đƣợc công bố đƣợc sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu ngƣời khác đƣợc sử dụng luận văn mà không đƣợc tr ch d n theo quy định Luận văn chƣa đƣợc nộp để nhận cấp trƣờng đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày… tháng… năm 2017 Học viên Nguyễn Chí Thanh i LỜI CẢM ƠN Để th c hoàn tất luận văn này, s nỗ l c thân tơi cịn đƣợc s quan tâm, giúp đỡ tất ngƣời Tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến: Các Thầy, Cô Giảng viên Trƣờng Đại học Bình Dƣơng - ngƣời truyền đạt cho kiến thức quản trị đại mang t nh ứng dụng cao TS Phạm Thị Phi Yên - Giảng viên hƣ ng d n đề tài – v i s nhiệt tình Cơ giúp tơi hồn thành luận văn Các tác giả, tập thể cá nhân tài liệu tham khảo giúp tơi có đƣợc kiến thức cần thiết tiết kiệm nhiều thời gian trình th c luận văn Các Anh/Chị ngân hàng tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho khảo sát th c tế, tìm hiểu tài liệu đóng góp ý kiến để tơi hồn thiện luận văn Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn nghiên cứu “Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến hiệu làm việc nhân viên: trường hợp nhân viên ngân hàng thương mại địa bàn tỉnh Bình Dương” v i mục tiêu xác định đƣợc yếu tố thuộc phong cách lãnh đạo chuyển đổi ảnh hƣởng đến hiệu làm việc nhân viên nhằm giúp lãnh đạo ngân hàng thƣơng mại địa bàn tỉnh Bình Dƣơng khai thác phong cách lãnh đạo chuyển đổi nhằm nâng cao hiệu làm việc góp phần vào s phát triển bền vững ngân hàng Nhiều nghiên cứu khẳng định, phong cách lãnh đạo chuyển đổi làm thay đổi phƣơng thức quản lý d án truyền thống để cải thiện hiệu làm việc Phong cách lãnh đạo chuyển đổi cho phép nhà lãnh đạo nắm bắt mối quan hệ cảm xúc chặt chẽ v i nhân viên dƣ i quyền nên k ch th ch nhân viên làm việc tốt tăng hiệu làm việc tổ chức D a nghiên cứu trƣ c đây, đặc biệt nghiên cứu Bass Avolio (1997); Bass Riggio (2006); Awamleh cộng s (2005); Kazan (2013), mơ hình nghiên cứu đề xuất yếu tố thuộc phong cách lãnh đạo chuyển đổi ảnh hƣởng đến hiệu làm việc nhân viên Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố thuộc phong cách lãnh đạo chuyển đổi ảnh hƣởng chiều đến hiệu làm việc nhân viên ngân hàng địa bàn tỉnh Bình Dƣơng Mức độ ảnh hƣởng chúng đƣợc xếp theo trình t giảm dần là: lãnh đạo hấp d n phẩm chất (β = 0,333); lãnh đạo hấp d n hành vi (β = 0,278); lãnh đạo quan tâm đến cá nhân (β = 0,207); lãnh đạo k ch th ch s thông minh (β = 0,188); lãnh đạo truyền cảm hứng (β = 0,148) Đây ch nh sở đề xuất hàm ý cho nhà quản trị ngân hàng địa bàn tỉnh Bình Dƣơng Từ h : Phong cách lãnh đạo chuyển đổi, hiệu làm việc nhân viên nói chung nhân viên ngân hàng nói riêng iii MỤC LỤC TRANG BÌA TRANG PHỤ LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC HÌNH xii Chƣơng TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Tổng qu n nghiên cứu c liên qu n 1.2.1 Các nghiên cứu nƣ c 1.2.2 Các nghiên cứu nƣ c 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu chung .6 1.3.2 Mục tiêu cụ thể .6 1.3.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu .7 1.4.1 Phạm vi nghiên cứu 1.4.2 Thời gian nghiên cứu .7 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5.1 Nghiên cứu sơ 1.5.2 Nghiên cứu ch nh thức 1.6 Ý nghĩ ho học thực tiễn củ nghiên cứu .8 1.6.1 Ý nghĩa khoa học 1.6.2 Ý nghĩa th c tiễn 1.7 Sơ đồ quy trình nghiên cứu luận văn .10 iv 1.8 Cấu trúc luận văn .10 TÓM TẮT CHƢƠNG 12 Chƣơng 13 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 13 2.1 Cơ sở lý thuyết phong cách lãnh đạo 13 2.1.1 Khái niệm lãnh đạo phong cách lãnh đạo 13 2.1.1.1 Khái niệm lãnh đạo .13 2.1.1.2 Khái niệm phong cách lãnh đạo 14 2.1.2 Các cách tiếp cận phong cách lãnh đạo 15 2.1.2.1 Phẩm chất lãnh đạo .15 2.1.2.2 Phong cách lãnh đạo d a hành vi 16 2.1.2.3 Quyền l c s ảnh hƣởng lãnh đạo .16 2.1.2.4 Lãnh đạo ng u nhiên lãnh đạo tình .17 2.1.2.5 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 17 2.1.3 Đo lƣờng phong cách lãnh đạo chuyển đổi 19 2.2 Hiệu làm việc củ nhân viên .22 2.2.1 Khái niệm hiệu làm việc nhân viên 22 2.2.2 Lợi ch việc nâng cao hiệu làm việc nhân viên 23 2.2.3 Đánh giá hiệu làm việc nhân viên 24 2.2.3 Đo lƣờng hiệu làm việc 25 2.2.4 Đo lƣờng hiệu làm việc nhân viên ngân hàng 25 2.2.4.1 Các công việc nhân viên ngân hàng .25 2.2.4.2 Đo lƣờng hiệu làm việc nhân viên ngân hàng 29 2.3 Các nghiên cứu c liên qu n 30 2.3.1 Các nghiên cứu nƣ c 30 2.3.1.1 Nghiên cứu Awamleh cộng s (2005) .30 2.3.1.2 Nghiên cứu Awamleh Al-Dmour (2005) 31 2.3.1.3 Nghiên cứu Ekaningsih (2014) .32 2.3.1.4 Nghiên cứu Advani Abbas (2015) .33 v 2.3.1.5 Nghiên cứu Ngaithe (2015) 35 2.3.1.6 Nghiên cứu Dola (2015) 36 2.3.1.7 Nghiên cứu Suifan Al-Janini (2017) 37 2.3.2 Các nghiên cứu nƣ c 38 2.3.2.1 Nghiên cứu Trần Kim Dung (2009) .38 2.3.2.2 Nghiên cứu Trần Thị Cẩm Thúy (2011) .40 2.3.2.3 Nghiên cứu Lê An Khang (2013) 41 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 42 TÓM TẮT CHƢƠNG 45 Chƣơng 46 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 46 3.1 Quy trình nghiên cứu 46 3.2 Nghiên cứu sơ .47 3.2.1 Nghiên cứu định t nh 47 3.2.1.1 Th c nghiên cứu định t nh 47 3.2.1.2 Kết nghiên cứu định t nh 48 3.2.2 Nghiên cứu định lƣợng sơ .49 3.3 Nghiên cứu định lƣợng .52 3.3.1 Thang đo cho nghiên cứu định lƣợng 52 3.3.1.1 Lãnh đạo hấp d n phẩm chất .52 3.3.1.2 Lãnh đạo hấp d n hành vi .52 3.3.1.3 Lãnh đạo truyền cảm hứng 53 3.3.1.4 Lãnh đạo k ch th ch s thông minh .53 3.3.1.5 Lãnh đạo quan tâm đến cá nhân 53 3.3.1.6 Hiệu làm việc nhân viên 54 3.3.2 Thu thập liệu 55 3.3.3 Xác định k ch thƣ c m u nghiên cứu 57 3.3.4 Phƣơng pháp phân t ch liệu 58 3.3.4.1 Phƣơng pháp thống kê mô tả: .58 vi 3.3.4.2 Phƣơng pháp phân t ch độ tin cậy Cronbach’s Alpha 58 3.3.4.3 Phƣơng pháp phân t ch nhân tố khám phá 58 3.3.4.4 Phƣơng pháp phân t ch hồi qui bội (Multiple Regression Analysis, MRA) 59 TÓM TẮT CHƢƠNG 62 Chƣơng 63 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .63 4.1 Thống ê mô tả 63 4.1.1 Mô tả m u khảo sát .63 4.1.2 Thống kê mô tả biến định lƣợng 64 4.2 Kiểm định độ tin cậy phân tích Cronb ch’s lph .68 4.2.1 Kiểm định thang đo yếu tố “lãnh đạo hấp d n phẩm chất” 68 4.2.2 Kiểm định thang đo yếu tố “lãnh đạo hấp d n hành vi” .68 4.2.3 Kiểm định thang đo yếu tố “lãnh đạo truyền cảm hứng” 68 4.2.4 Kiểm định thang đo yếu tố “lãnh đạo k ch th ch s thông minh” 69 4.2.5 Kiểm định thang đo yếu tố “lãnh đạo quan tâm đến cá nhân” 69 4.2.6 Kiểm định thang đo yếu tố “hiệu làm việc nhân viên” 70 4.3 Phân tích nhân tố hám phá EFA 70 4.3.1 Phân t ch nhân tố thang đo đo lƣờng biến độc lập .70 4.3.2 Phân t ch nhân tố thang đo đo lƣờng biến phụ thuộc 72 4.4 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh .73 4.5 Phân tích hồi qui tuyến tính bội .73 4.5.1 Kiểm tra ma trận hệ số tƣơng quan 73 4.5.2 Kiểm định mơ hình hồi qui giả thuyết nghiên cứu 74 4.5.3 Kiểm tra vi phạm giả định mơ hình hồi qui 76 4.6 Phân tích ảnh hƣởng củ nhân hẩu học việc đánh giá hiệu làm việc củ nhân viên 78 4.6.1 Kiểm định s khác biệt gi i t nh .78 4.6.2 Kiểm định s khác biệt theo độ tuổi 78 vii 4.6.3 Kiểm định s khác biệt theo nơi làm việc 79 4.6.4 Kiểm định s khác biệt theo kinh nghiệm làm việc .79 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 80 4.7.1 Thảo luận mơ hình yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu làm việc nhân viên 80 4.7.2 Thảo luận mức độ ảnh hƣởng yếu tố thuộc phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến hiệu làm việc nhân viên 82 TÓM TẮT CHƢƠNG 84 Chƣơng 85 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 85 5.1 Kết luận 85 5.2 Hàm ý quản trị 87 5.2.1 Lãnh đạo hấp d n phẩm chất .87 5.2.2 Lãnh đạo hấp d n hành vi 88 5.2.3 Lãnh đạo quan tâm đến cá nhân 89 5.2.4 Lãnh đạo k ch th ch s thông minh 91 5.2.5 Lãnh đạo truyền cảm hứng 92 5.3 Hạn chế củ nghiên cứu hƣớng nghiên cứu .94 TÓM TẮT CHƢƠNG 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC PHỤ LỤC viii ... ? ?Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến hiệu làm việc nhân viên: trường hợp nhân viên ngân hàng thương mại địa bàn tỉnh Bình Dương? ?? v i mục tiêu xác định đƣợc yếu tố thuộc phong cách lãnh. .. hệ phong cách lãnh đạo chuyển đổi phong cách lãnh đạo chuyển tác v i hiệu làm việc nhân viên V i m u 172 nhân viên, kết nghiên cứu cho thấy, phong cách lãnh đạo chuyển đổi phong cách lãnh đạo chuyển. .. lãnh đạo, hiệu làm việc nhân viên ảnh hƣởng phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến hiệu làm việc nhân viên Chƣơng trình bày nghiên cứu ảnh hƣởng phong cách lãnh đạo đến hiệu làm việc nhân viên tác