XÁC ĐỊNH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của NHÂN VIÊN các PHƯỜNG TRỰC THUỘC ủy BAN NHÂN dân THÀNH PHỐ THỦ dầu một TỈNH BÌNH DƯƠNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG PHAN CÔNG KHANH XÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN CÁC PHƯỜNG TRỰC THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT, TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Bình Dƣơng – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG PHAN CƠNG KHANH XÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN CÁC PHƯỜNG TRỰC THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT, TỈNH BÌNH DƯƠNG Chuyên Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC GS.TS NGUYỄN THỊ CÀNH LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Bình Dương, ngày…….tháng………năm 2015 (Ký ghi rõ họ tên) Phan Công Khanh i LỜI CẢM ƠN Luận văn thành trình học tập nghiên tài liệu liên quan tác giả Tác giả xin cám ơn hướng dẫn nhiệt tình GS TS Nguyễn Thị Cành giúp tác giả hoàn thành luận văn Ngoài ra, tác giả gởi lời cám ơn đến Quý Thầy, Cơ Trường Đại học Bình Dương, gia đình, bạn bè hỗ trợ động viên để tác giả hồn thành luận văn Thạc sĩ Bình Dương, ngày…….tháng………năm 2015 (Ký ghi rõ họ tên) Phan Công Khanh ii TĨM TẮT Đề tài nghiên cứu với mục đích phân tích xác định yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành cán nhân viên cấp phường trực thuộc UBND Tp Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương đồng thời xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến lòng trung thành cán bộ, cơng chức Trên sở đó, tác giả đề xuất giải pháp thích hợp để ổn định nâng cao lịng trung thành cán bộ, cơng chức, góp phần phát triển nguồn nhân lực cho đơn vị Đề tài thực nghiên cứu sơ để có điều chỉnh thang đo, phịng vấn thử để đảm bảo đối tượng vấn hiểu rõ nội dung bảng câu hỏi Sau đó, tác giả thực nghiên cứu thức khảo sát 291 cán bộ, cơng chức làm việc đơn vi trực thuộc UBND Tp Thủ Dầu Một thời gian từ năm 2012 đến năm 2014 Sau xác định 280 bảng câu hỏi hợp lệ, tác giả tiến hành thống kê mô tả mẫu nghiên cứu định lượng thơng qua phân tích độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích mơ hình hồi quy, kiểm định giả thuyết Kết nghiên cứu thức có sáu nhân tố tác động đến lòng trung thành cán bộ, công chức gồm: Lương bổng phúc lợi, Sự hỗ trợ từ cấp ủng hộ từ đồng nghiệp, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Điều kiện làm việc tốt, Trao quyền Sự hứng thú công việc Mức độ tác động nhân tố đến lịng trung thành cán bộ, cơng chức khác giải pháp kiến nghị xoay quanh nhân tố Song song đó, tác giả đề xuất số lưu ý thực giải pháp nhằm đảm bảo tính khả thi cho giải pháp Tuy tác giả có đầu tư thời gian công sức định đề tài không tránh khỏi số hạn chế Trên sở đó, tác giả đề xuất hướng nghiên cứu khả thi nhằm hoàn thiện mơ hình nghiên cứu đề tài nghiên cứu có khái quát hóa phạm vi nghiên cứu rộng để khám phá yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành cán bộ, công chức làm việc quan nhà nước iii KÝ HIỆU VIẾT TẮT NỘI DUNG STT Ý NGHĨA CBCC Cán công chức EFA Exploratory factor analysis FDI Foreign direct investment KMO Kaiser-Meye-Olkin SPSS Statistical Package for the Social Sciences Tp.HCM Thành phố Hồ Chí Minh Tp Thủ Dầu Một Thành phố Thủ Dầu Một UBND Ủy ban Nhân dân USD US Dollar iv DANH MỤC HÌNH NỘI DUNG STT TRANG Hình 2.1 Tháp bậc nhu cầu A Maslow 10 Hình 2.2 Lý thuyết ERG Clayton Alderfer 13 Hình 2.3 Tháp nhu cầu theo học thuyết ERG 13 Hình 2.4 Mơ hình hai nhân tố 15 Hình 2.5 Mơ hình học thuyết cân Adams 17 Hình 2.6 Chu trình thuyết kỳ vọng 19 Hình 2.7 Mơ hình đặc điểm cơng việc 19 Hình 2.8 Mơ hình đề xuất nghiên cứu 22 Biểu đồ 3.1 Xu hướng biến động số cán công chức nghỉ việc 31 tuyển 10 34 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu v DANH MỤC BẢNG BIỂU NỘI DUNG STT TRANG Bảng 2.1 Thống kê nhân theo trình độ chun mơn, trình độ lý luận trị 29 Bảng 2.2 Thống kê nhân nghỉ việc, luân chuyển tuyển 30 Bảng 3.1 Số lượng mẫu khảo sát đơn vị 35 Bảng 3.2 Kết nghiên cứu định tính thể thay đổi thang đo yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành Cán bộ, cơng chức 38 rong mơ hình nghiên cứu lý thuyết so với mơ hình thức Bảng 3.3 Bảng câu hỏi hoàn chỉnh sau nghiên cứu sơ 42 hiệu chỉnh Bảng 4.1 Kết thống kê theo giới tính 46 Bảng 4.2 Kết thống kê theo trình độ chun mơn 47 Bảng 4.3 Kết thống kê theo trình độ lý luận trị 47 Bảng 4.4 Kết thống kê theo vị trí cơng tác 48 10 Bảng 4.5 Kết thống kê theo kinh nghiệm làm việc 49 11 Bảng 4.6 Kết thống kê theo mức lương trung bình hàng tháng 49 12 Bảng 4.7 hệ số Cronbach Alpha tổng lần 50 13 Bảng 4.8 Kết phân tích Cronbach Alpha với tất thang đo lần 51 14 Bảng 4.9 Hệ số Cronbach Alpha tổng lần 52 15 Bảng 4.10 Kết phân tích Cronbach Alpha với tất thang đo lần 52 16 Bảng 4.11 thực phân tích nhân tố khám phá EFA lần 53 17 Bảng 4.12 Giá trị Eigenvalues tổng phương sai 54 18 Bảng 4.13 Ma trận xoay yếu tố theo phương pháp Varimax lần 55 vi 19 Bảng 4.14 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần 56 20 Bảng 4.15 Ma trận xoay yếu tố theo phương pháp Varimax lần 56 21 Bảng 4.16 Kiểm định độ tin cậy thang đo với biến X1 57 22 Bảng 4.17 Kiểm định độ tin cậy thang đo với biến X2 58 23 Bảng 4.18 Kiểm định độ tin cậy thang đo với biến X3 58 24 Bảng 4.19 Kiểm định độ tin cậy thang đo với biến X4 59 25 Bảng 4.20 Kiểm định độ tin cậy thang đo với biến X5 59 26 Bảng 4.21 Kiểm định độ tin cậy thang đo với biến X6 60 27 Bảng 4.22 Ma trận tương quan biến 62 28 Bảng 4.23 Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp mơ hình 63 29 Bảng 4.24 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 63 30 Bảng 4.25 Kết phân tích mơ hình hồi quy bội 64 31 Bảng 4.26 thống kê kiểm định theo nhóm giới tính 67 32 Bảng 4.27 Kiểm định mẫu độc lập 68 33 Bảng 4.28 thống kê mức độ trung thành theo giới tính 68 34 Bảng 4.29 Kết phân tích One- Way ANOVA cho thấy khác biệt trung thành theo trình độ chun mơn 69 Bảng 4.30 Thống kê mơ tả lịng trung thành cán cơng chức 35 36 theo trình độ chun mơn Bảng 4.31 Kết phân tích One- Way ANOVA cho thấy khác biệt trung thành theo trình độ lý luận trị 70 71 Bảng 4.32 Thống kê mơ tả lịng trung thành cán cơng chức 37 38 39 theo trình độ lý luận trị Bảng 4.33 Kết phân tích One- Way ANOVA khác lịng trung thành nhân viên theo vị trí cơng tác Bảng 4.34 Thống kê mơ tả lịng trung thành cán công chức 71 72 73 theo vị trí cơng tác 40 Bảng 4.35 Kết phân tích One- Way ANOVA khác biệt lịng 73 trung thành theo kinh nghiệm công tác 41 Bảng 4.36 Thống kê mơ tả khác biệt lịng trung thành theo kinh 74 nghiệm làm việc Bảng 4.37 Kết phân tích One- Way ANOVA khác biệt lịng 42 trung thành cán công chức theo mức lương trung bình hàng 75 tháng 43 Bảng 4.38 Thống kê mơ tả lịng trung thành cán nhân viên 75 theo mức lương trung bình hàng tháng gioitinh Nu Nam Column Valid N Count kinhnghi emlv % Total Column Valid N Count % Column Valid N Count % duoi nam 42 28.8% 13 9.7% 55 19.6% tu den duoi 39 26.7% 18 13.4% 57 20.4% 42 28.8% 64 47.8% 106 37.9% 23 15.8% 33 24.6% 56 20.0% 0% 4.5% 2.1% 146 100.0% 134 100.0% 280 100.0% nam tu den duoi nam tu nam den duoi 10 nam tren 10 nam Total Kết thống kê theo mức lương trung bình hàng tháng gioitinh Nu Nam Column Valid N Count Mucluonght % Total Column Valid N Count % Column Valid Count N% duoi trieu dong 75 51.4% 66 49.2% 141 50.4% tu den duoi 10 69 47.3% 61 45.5% 130 46.4% 1.3% 5.3% 3.2% 146 100.0% 134 100.0% 280 100.0% trieu dong tren 10 trieu dong Total Phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha lần Kết lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 913 32 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted LB1 97.94 210.695 508 910 LB2 98.05 212.374 428 911 LB3 97.80 210.696 478 910 PL1 97.77 206.838 597 908 PL2 97.82 207.942 580 909 PL3 97.59 208.078 578 909 DK1 97.83 210.527 459 910 DK2 97.81 205.980 617 908 DK3 97.95 214.922 348 912 DK4 98.30 217.751 156 916 CH1 98.21 218.487 150 915 CH2 97.80 214.306 344 912 CH3 97.70 211.973 523 910 CH4 97.89 209.766 465 910 CH5 97.73 209.188 560 909 CH6 97.95 212.062 297 914 HT1 97.60 209.102 531 909 HT2 97.76 209.815 579 909 HT3 97.66 209.665 566 909 HT4 98.36 215.779 205 915 UH1 97.75 209.670 599 909 UH2 97.72 208.265 637 908 UH3 98.50 214.251 238 915 HCV1 97.97 211.092 504 910 HCV2 98.04 212.611 390 911 HCV3 97.59 206.766 668 907 TQ1 98.12 207.634 645 908 TQ2 98.12 208.248 627 908 TQ3 98.13 210.101 544 909 TT1 97.67 210.250 523 910 TT2 97.70 205.958 645 908 TT3 97.59 206.766 668 907 Kết lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 927 27 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted LB1 84.02 172.573 534 925 LB2 84.13 174.041 456 926 LB3 83.89 172.668 498 925 PL1 83.85 168.601 642 923 PL2 83.90 169.718 621 923 PL3 83.67 170.150 605 924 DK1 83.91 172.745 468 926 DK2 83.90 169.054 609 923 DK3 84.03 176.805 355 927 CH2 83.88 176.566 337 927 CH3 83.79 174.599 507 925 CH4 83.98 172.304 464 926 CH5 83.81 172.211 539 925 HT1 83.68 170.706 574 924 HT2 83.85 172.145 589 924 HT3 83.75 171.559 597 924 UH1 83.84 172.202 599 924 UH2 83.81 170.730 647 923 HCV1 84.05 174.055 477 925 HCV2 84.12 176.293 329 928 HCV3 83.68 170.177 640 923 TQ1 84.20 170.665 631 923 TQ2 84.20 170.985 624 923 TQ3 84.21 172.671 540 925 TT1 83.75 171.849 564 924 TT2 83.79 168.628 655 923 TT3 83.68 170.177 640 923 Phân tích nhân tố khám phá EFA Kết lần 10 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 861 4236.550 df 276 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Initial Eigenvalues Loadings Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative Variance % Total Variance % Total % of Cumulative Variance % Component Total 8.378 34.909 34.909 8.378 34.909 34.909 3.726 15.525 15.525 2.605 10.854 45.763 2.605 10.854 45.763 3.475 14.479 30.004 1.727 7.197 52.960 1.727 7.197 52.960 2.636 10.985 40.989 1.665 6.939 59.899 1.665 6.939 59.899 2.547 10.614 51.603 1.564 6.518 66.416 1.564 6.518 66.416 2.505 10.438 62.041 1.218 5.076 71.493 1.218 5.076 71.493 2.268 9.452 71.493 839 3.497 74.989 735 3.061 78.051 682 2.842 80.893 10 562 2.342 83.234 11 544 2.266 85.500 12 436 1.818 87.318 13 409 1.706 89.024 14 391 1.628 90.652 15 336 1.401 92.053 16 313 1.304 93.357 17 297 1.239 94.596 18 247 1.029 95.625 19 243 1.014 96.639 20 229 954 97.593 21 205 854 98.447 22 165 689 99.136 11 23 133 554 99.691 24 074 309 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component PL2 884 PL1 876 LB1 768 PL3 714 LB2 604 UH1 794 HT3 773 UH2 766 HT2 733 HT1 715 TQ3 840 TQ2 809 TQ1 727 LB3 CH2 789 CH3 702 CH5 701 CH4 668 DK3 867 DK1 830 DK2 780 HCV2 855 HCV1 800 HCV3 521 12 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 856 Approx Chi-Square 4106.860 df 253 Sig .000 Rotated Component Matrix a Component PL2 886 PL1 881 LB1 784 PL3 721 LB2 614 UH1 787 HT3 770 UH2 760 HT2 739 HT1 725 CH2 769 CH3 717 CH5 700 CH4 681 DK3 875 DK1 826 DK2 783 TQ3 858 TQ2 809 TQ1 744 HCV2 859 HCV1 802 HCV3 529 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 13 Kiểm định lạ thang đo với biến Kết với X1: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 890 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted LB1 12.96 9.146 719 869 LB2 13.07 9.665 584 897 PL1 12.79 8.136 842 839 PL2 12.84 8.384 829 843 PL3 12.61 8.990 691 875 Kết với X2 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 883 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted UH1 13.44 7.645 742 854 UH2 13.41 7.447 759 849 HT1 13.28 7.349 672 872 HT2 13.45 7.689 710 861 HT3 13.35 7.518 725 857 Kết với X3 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 771 14 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CH2 9.81 4.309 538 734 CH3 9.72 4.438 642 689 CH4 9.91 3.967 538 741 CH5 9.75 4.168 596 703 Kết với X4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 850 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DK1 6.33 2.558 717 794 DK2 6.31 2.487 717 797 DK3 6.45 2.893 738 783 Kết với X5 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 880 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TQ1 5.84 2.377 723 870 TQ2 5.84 2.257 807 795 TQ3 5.85 2.305 775 824 Kết với X6 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 15 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 740 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted HCV1 6.46 2.127 649 560 HCV2 6.53 1.970 613 597 HCV3 6.09 2.444 448 785 Ma trận tương quan biến Correlations HT cap Luong bong Pearson phuc loi Correlatio tren va DT va DK Luong bong UH dong thang lam phuc loi nghiep tien viec 484 ** 345 ** Trao 582 quyen ** 529 ** HT cong Long trung viec 402 ** 756 ** n Sig (2- 000 000 000 000 000 000 280 280 280 280 280 280 ** ** ** ** tailed) N HT cap tren Pearson va UH dong Correlatio nghiep n Sig (2- 280 484 ** 000 311 424 405 378 586 ** 000 000 000 000 000 280 280 280 280 280 ** ** ** tailed) N DT va thang Pearson tien Correlatio 280 280 ** ** 345 311 331 266 584 522 ** n Sig (2- 000 000 280 280 280 ** ** ** 000 000 000 000 280 280 280 280 ** ** tailed) N DK lam viec Pearson 582 424 331 556 383 732 ** Correlatio n Sig (2tailed) 000 000 000 000 000 000 16 N Trao quyen Pearson 280 280 280 280 ** ** ** ** 529 405 266 556 280 280 ** 363 280 687 ** Correlatio n Sig (2- 000 000 000 000 280 280 280 280 ** ** ** ** 000 000 280 280 280 ** tailed) N HT cong viec Pearson 402 378 584 383 363 589 ** Correlatio n Sig (2- 000 000 000 000 000 000 280 280 280 280 280 280 280 ** ** ** ** ** ** tailed) N Long trung Pearson Correlatio 756 586 522 732 687 589 n Sig (2- 000 000 000 000 000 000 280 280 280 280 280 280 tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Đánh giá kiểm định phù hợp mơ hình Model Summary Model R 907 Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square a 823 820 29715 a Predictors: (Constant), HT cong viec, Trao quyen, HT cap tren va UH dong nghiep, DT va thang tien, DK lam viec, Luong bong phuc loi b ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 112.403 18.734 24.105 273 088 136.508 279 F 212.172 Sig .000 a Predictors: (Constant), HT cong viec, Trao quyen, HT cap tren va UH dong nghiep, DT va thang tien, DK lam viec, Luong bong phuc loi b Dependent Variable: Long trung a 280 17 Coefficients a Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Toleran Model B (Constant) Std Error -.314 110 Luong bong phuc loi 284 032 HT cap tren va UH 136 DT va thang tien Beta t Sig ce VIF -2.848 005 306 8.864 000 542 1.847 032 131 4.299 000 694 1.441 125 029 138 4.344 000 637 1.569 DK lam viec 255 033 266 7.772 000 553 1.807 Trao quyen 193 027 233 7.150 000 607 1.647 HT cong viec 137 031 149 4.471 000 583 1.716 dong nghiep a Dependent Variable: Long trung Kiểm định khác biệt mức độ trung thành cán nhân viên với thông tin cá nhân khác Kiểm định thỏa mãn theo giới tính Group Statistics gioitinh Long trung N Mean Std Deviation Std Error Mean Nu 146 3.0388 66033 05465 Nam 134 3.6816 57788 04992 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the F Long Equal trung variances assumed Equal variances not assumed 3.968 Sig t 047 -8.635 df Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference Difference Lower Upper 278 000 -.64278 07444 -.78932 -.49624 -8.684 277.38 000 -.64278 07402 -.78849 -.49707 18 gioitinh Nu Nam Mean Mean Luong bong phuc loi 3.08 3.59 HT cap tren va UH dong 3.10 3.59 DT va thang tien 2.82 3.47 DK lam viec 3.10 3.51 Trao quyen 2.88 3.36 HT cong viec 2.70 3.61 Long trung 3.04 3.68 nghiep Kiểm định trung thành theo trình độ chun mơn ANOVA Long trung Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 22.643 11.322 Within Groups 113.864 277 411 Total 136.508 279 Sig 27.542 trinhdoCM cao dang, trung cap dai hoc tren dai hoc Mean Mean Mean Luong bong phuc loi 3.09 3.32 3.72 HT cap tren va 3.15 3.37 3.56 DT va thang tien 2.93 3.17 3.39 DK lam viec 3.11 3.27 3.68 Trao quyen 2.87 3.14 3.43 HT cong viec 2.89 3.20 3.38 Long trung 3.00 3.39 3.82 UH dong nghiep 000 19 Kiểm định trung thành theo trình độ lý luận trị ANOVA Long trung Sum of Squares Between Groups df Mean Square 6.753 3.376 Within Groups 129.755 277 468 Total 136.508 279 F 7.208 Sig .001 trinhdoLLCT cao cap, cu so cap trung cap nhan Mean Mean Mean Luong bong phuc loi 3.24 3.33 3.57 HT cap tren va 3.29 3.36 3.36 DT va thang tien 2.98 3.24 3.11 DK lam viec 3.17 3.31 3.65 Trao quyen 2.99 3.15 3.31 HT cong viec 2.90 3.27 3.21 Long trung 3.17 3.40 3.68 UH dong nghiep Kiểm định lòng trung thành cán bộ, nhân viên theo vị trí cơng tác ANOVA Long trung Sum of Squares df Mean Square Between Groups 36.560 12.187 Within Groups 99.947 276 362 136.508 279 Total F 33.653 Sig .000 20 vitricongtac nhan vien chuyen vien cap quan ly vi ti khac Mean Mean Mean Mean Luong bong phuc loi 2.93 3.04 3.40 3.77 HT cap tren va UH dong 2.99 3.16 3.34 3.71 DT va thang tien 2.86 3.06 3.15 3.33 DK lam viec 2.87 3.17 3.33 3.62 Trao quyen 2.59 2.94 3.07 3.63 HT cong viec 2.85 2.98 3.19 3.40 Long trung 2.81 3.11 3.36 3.88 nghiep Kiểm định lòng trung thành cán bộ, nhân viên theo kinh nghiệm làm việc ANOVA Long trung Sum of Squares df Mean Square Between Groups 58.788 14.697 Within Groups 77.719 275 283 136.508 279 Total F Sig 52.004 000 kinhnghiemlv tu den duoi tu den duoi tu nam den duoi nam nam nam duoi 10 nam tren 10 nam Mean Mean Mean Mean Mean Luong bong phuc loi 2.81 3.06 3.45 3.77 4.12 HT cap tren va UH dong 2.92 3.17 3.44 3.62 4.17 DT va thang tien 2.59 3.01 3.31 3.43 3.38 DK lam viec 2.81 2.92 3.52 3.68 3.78 Trao quyen 2.57 2.81 3.20 3.65 4.21 HT cong viec 2.59 2.87 3.35 3.42 4.11 Long trung 2.64 3.05 3.53 3.91 4.22 nghiep Kiểm định lòng trung thành cán bộ, nhân viên theo mức lương trung bình hàng tháng ANOVA Long trung Sum of Squares Between Groups df Mean Square 19.909 9.955 Within Groups 116.598 277 421 Total 136.508 279 F 23.649 Sig .000 21 Mucluonght duoi trieu tu den duoi 10 tren 10 trieu dong trieu dong dong Mean Mean Mean Luong bong phuc loi 3.06 3.36 3.73 HT cap tren va UH dong 3.07 3.41 3.67 DT va thang tien 2.99 3.14 3.38 DK lam viec 3.04 3.38 3.59 Trao quyen 2.94 3.11 3.39 HT cong viec 2.92 3.20 3.39 Long trung 3.05 3.40 3.76 nghiep ... TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG PHAN CÔNG KHANH XÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN CÁC PHƯỜNG TRỰC THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT, TỈNH BÌNH DƯƠNG Chuyên Ngành:... phân tích xác định yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành cán nhân viên cấp phường trực thuộc UBND Tp Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương đồng thời xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến lịng trung thành cán... trung thành nhân viên phường trực thuộc Ủy ban nhân dân Thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương trở nên cấp thiết, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu: ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành