CHƯƠNG 5 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ TRI THỨC 5 1 Mục đích, yêu cầu và cơ sở đánh giá kết quả hoạt động của hệ thống quản trị tri thức 5 1 1 Mục đích, yêu cầu 5 1 2 Các cơ sở đánh giá[.]
CHƯƠNG 5: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ TRI THỨC 5.1 Mục đích, yêu cầu sở đánh giá kết hoạt động hệ thống quản trị tri thức 5.1.1 Mục đích, yêu cầu 5.1.2 Các sở đánh giá kết hoạt động hệ thống quản trị tri thức 5.2 Các cách tiếp cận đánh giá hệ thống KM 5.2.1 Đánh giá dựa tính logic 5.2.2 Đánh giá dựa chấp nhận người sử dụng 5.3 Các khía cạnh tiêu chuẩn đánh giá 5.3.1 Các khía cạnh đánh giá 5.3.2 Các tiêu chuẩn đánh giá 5.4 Các bước đánh giá 5.4.1 Lập kế hoạch đánh giá 5.4.2 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá 5.4.3 Tổ chức tiến hành đánh giá hệ thống 5.4.4 Theo dõi quản lý cải tiến chương trình đánh giá 48 5.1 Mục đích, yêu cầu sở đánh giá kết hoạt động hệ thống quản trị tri thức 5.1.1 Mục đích, yêu cầu - Mục đích đánh giá + Phục vụ cho hoạt động đổi mới, sáng tạo + Phát triển tầm nhìn mục tiêu phát triển tổ chức + Phát triển lơ trình chiến lược TC muốn hướng tới tương lại 49 5.1.1 Mục đích, yêu cầu - Các yêu cầu đánh giá + Có quan điểm, nhận thức đắn lãnh đạo + Xác định rõ mục đích định kỳ đánh giá + Xây dựng hệ thống tiêu chí phù hợp + Lựa chọn phương pháp phù hợp + Tiêu chuẩn hóa lực đội ngũ đánh giá 50 5.1 Mục đích, yêu cầu sở đánh giá kết hoạt động hệ thống quản trị tri thức 5.1.2 Các sở đánh giá kết hoạt động hệ thống QTTT - Cơ sở tảng để đánh giá tri thức tổ chức - Cơ sở thực tiễn để đánh giá hệ thống QTTT 51 5.2 Các cách tiếp cận đánh giá hệ thống quản trị tri thức 5.2.1 Đánh giá dựa tính logic 5.2.2 Đánh giá dựa chấp nhận người sử dụng - Chuẩn đối sánh - Phương pháp tính điểm cân - Khung theo dõi tài sản trí tuệ tổ chức 52 5.3 Các khía cạnh tiêu chuẩn đánh giá 5.3.1 Các khía cạnh đánh giá - Chiến lược QTTT - Các vấn đề người xã hội - Cấu trúc tổ chức hệ thống QTTT - Q trình QTTT - Cơng nghệ QTTT - Lãnh đạo - Đo lường hiệu QTTT - Tình áp dụng triển khai QTTT 53 5.3 Các khía cạnh tiêu chuẩn đánh giá 5.3.2 Các tiêu chuẩn đánh giá - Tùy thuộc vào loại dự án QTTT, lĩnh vực ứng dụng, quy mô tổ chức, mục tiêu chiến lược, tiêu chí đánh giá lựa chọn phù hợp 54 5.3 Các khía cạnh tiêu chuẩn đánh giá 5.3.2 Các tiêu chuẩn đánh giá - Một số nhóm tiêu chí bản: (1) Chính sách chiến lược QTTT (2) Hoạch định trình quản trị nguồn nhân lực (3) Đào tạo cải tiến hiệu quản trị nguồn nhân lực (4) Phương pháp, thủ túc, q trình tài liệu hóa cải tiến QTTT TC (5) Các giải pháp công nghệ kỹ thuật (IT) (6) Các phương pháp để thu thập sử dụng tri thức (7) Văn hóa TTT 55 5.4 Các bước đánh giá 5.4.1 Lập kế hoạch đánh giá 5.4.2 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá 5.4.3 Tổ chức tiến hành đánh giá hệ thống 5.4.4 Theo dõi quản lý cải tiến chương trình đánh giá 56 ... cải tiến QTTT TC (5) Các giải pháp công nghệ kỹ thuật (IT) (6) Các phương pháp để thu thập sử dụng tri thức (7) Văn hóa TTT 55 5. 4 Các bước đánh giá 5. 4.1 Lập kế hoạch đánh giá 5. 4.2 Xây dựng tiêu... tổ chức - Cơ sở thực tiễn để đánh giá hệ thống QTTT 51 5. 2 Các cách tiếp cận đánh giá hệ thống quản trị tri thức 5. 2.1 Đánh giá dựa tính logic 5. 2.2 Đánh giá dựa chấp nhận người sử dụng - Chuẩn... lực đội ngũ đánh giá 50 5. 1 Mục đích, yêu cầu sở đánh giá kết hoạt động hệ thống quản trị tri thức 5. 1.2 Các sở đánh giá kết hoạt động hệ thống QTTT - Cơ sở tảng để đánh giá tri thức tổ chức -