TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Chủ biên: PGS.TS An Thị Thanh Nhàn PGS.TS Nguyễn Văn Minh TS Nguyễn Thông Thái GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ LOGISTIC KINH DOANH NHÀ XUẤT BẢN HÀ NỘI MỤC LỤC Danh mục đối chiếu thuật ngữ Anh-Việt Lời nói đầu 17 Chương 1: QUẢN TRỊ LOGISTICS TRONG KINH DOANH HIỆN ĐẠI 1.1 Logistics kinh tế đại 25 1.1.1 Khái niệm phát triển logistics kinh doanh 25 1.1.2 Phân loại hoạt động logistics 33 1.1.3 Vị trí lợi ích logistics doanh nghiệp 36 1.2 Khái niệm, mục tiêu quản trị Logistics 40 1.2.1 Khái niệm mơ hình quản trị logistics 40 1.2.2 Mục tiêu quản trị logistics doanh nghiệp 42 1.2.3 Ảnh hưởng đặc tính sản phẩm tới mục tiêu quản trị logistics 53 1.3 Các nội dung hoạt động logistics doanh nghiệp 58 1.3.1 Chiến lược logistics 58 1.3.2 Các trình Logistics 64 1.3.3 Các hoạt động Logistics chức 68 Tóm tắt, câu hỏi ơn tập thảo luận chương 74 Chương 2: MẠNG LƯỚI TÀI SẢN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Mạng lưới tài sản logistics doanh nghiệp chuỗi cung ứng 76 2.1.1 Khái niệm, vai trò mạng lưới tài sản logistics doanh nghiệp 76 2.1.2 Mạng lưới nhà kho cửa hàng bán lẻ doanh nghiệp 79 2.1.3 Thiết bị, phương tiện máy móc phục vụ chức logistics 100 2.2 Hệ thống thông tin logistics doanh nghiệp 102 2.2.1 Khái niệm sơ đồ hệ thống thông tin logistics (LIS) 102 2.2.2 Chức yêu cầu LIS 105 2.2.3 Các dịng thơng tin logistics doanh nghiệp .107 2.3 Ứng dụng công nghệ quản trị logistics 110 2.3.1 Ứng dụng công nghệ thông tin 110 2.3.2 Một số công nghệ nhà kho vận tải 117 Tóm tắt, câu hỏi ôn tập thảo luận chương 124 Chương 3: TỔ CHỨC VÀ KIỂM SOÁT LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP 3.1 Tổ chức logistics doanh nghiệp 126 3.1.1 Vai trò tiến hóa tổ chức logistics doanh nghiệp 126 3.1.2 Lựa chọn loại hình tổ chức logistics 130 3.1.3 Một số cấu trúc tổ chức logistics doanh nghiệp thực tế 134 3.2 Tổ chức thực thuê logistics doanh nghiệp 138 3.2.1 Khái niệm lợi ích thuê logistics .138 3.2.2 Căn quy trình th ngồi logistics doanh nghiệp 142 3.2.3 Các mức độ thuê logistics doanh nghiệp 145 3.3 Kiểm soát hoạt động logistics 147 3.3.1 Khái niệm mô hình kiểm sốt logistics 147 3.3.2 Các hệ thống kiểm soát 149 3.3.3 Các phương pháp tiêu đo lường kết hoạt động Logistics 152 3.3.4 Báo cáo logistics 160 Tóm tắt câu hỏi ôn tập thảo luận chương 161 Chương 4: DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ Q TRÌNH CUNG ỨNG HÀNG HĨA CHO KHÁCH HÀNG 4.1 Khái niệm, vai trò, yếu tố cấu thành dịch vụ khách hàng 163 4.1.1 Khái niệm dịch vụ khách hàng 164 4.1.2 Các yếu tố cấu thành dịch vụ khách hàng 166 4.1.3 Vai trò tầm quan trọng dịch vụ khách hàng 168 4.2 Phân loại xác định tiêu dịch vụ khách hàng 173 4.2.1 Phân loại dịch vụ khách hàng 173 4.2.2 Chỉ tiêu phương pháp xác định mức dịch vụ khách hàng 175 4.3 Chu kỳ đơn hàng mức dịch vụ khách hàng 182 4.3.1 Chu kỳ đơn hàng (order cycle) 182 4.3.2 Tác động thời gian đáp ứng đơn hàng đến mức dịch vụ khách hàng 186 4.4 Quá trình cung ứng hàng hóa bán hàng 190 4.4.1 Q trình cung ứng hàng hóa bán bn 191 4.4.2 Q trình cung ứng hàng hóa bán lẻ 198 Tóm tắt, câu hỏi ơn tập thảo luận chương 210 Chương 5: QUẢN LÝ DỰ TRỮ VÀ QUẢN TRỊ MUA HÀNG 5.1 Khái niệm, chức loại hình dự trữ doanh nghiệp 212 5.1.1 Khái niệm, chức dự trữ hàng hóa .212 5.1.2 Các loại hình dự trữ doanh nghiệp chuỗi cung ứng 214 5.2 Quản lý dự trữ doanh nghiệp 219 5.2.1 Khái niệm mục tiêu quản lý dự trữ (Inventory management) 219 5.2.2 Chiến lược hàng hóa dự trữ 224 5.2.3 Chiến lược hình thành dự trữ 226 5.3 Quản trị mua 246 5.3.1 Mua chiến lược mua doanh nghiệp 246 5.3.2 Quá trình mua 253 5.3.3 Quản lý nhà cung cấp 257 Tóm tắt, câu hỏi ơn tập thảo luận chương 264 Chương 6: QUẢN TRỊ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA 6.1 Khái quát vận chuyển hàng hóa hệ thống logistics 266 6.1.1 Khái niệm, vai trị vị trí vận chuyển hàng hóa doanh nghiệp 267 6.1.2 Đặc điểm hoạt động vận chuyển hàng hoá 269 6.1.3 Thành phần tham gia q trình vận chuyển hàng hố 270 6.1.4 Các yếu tố tác động đến chi phí vận chuyển hàng hoá 274 6.2 Phân loại vận chuyển hàng hóa 278 6.2.1 Phân loại theo phương thức vận chuyển 279 6.2.2 Phân loại theo đặc trưng sở hữu 285 6.2.3 Phân loại theo khả phối hợp phương tiện vận tải 287 6.3 Các định quản trị vận chuyển hàng hóa 288 6.3.1 Xác lập mục tiêu vận chuyển hàng hoá doanh nghiệp 288 6.3.2 Thiết kế mạng lưới tuyến đường vận chuyển 290 6.3.3 Lựa chọn người vận tải 294 6.3.4 Tích hợp vận chuyển hàng hóa 298 6.3.5 Quản lý điều hành hoạt động vận chuyển 302 6.3.6 Hệ thống chứng từ vận chuyển hàng hóa 304 Tóm tắt, câu hỏi ôn tập thảo luận chương 309 Chương 7: QUẢN LÝ KHO HÀNG, BAO BÌ ĐÓNG GÓI VÀ LOGISTICS NGƯỢC 7.1 Quản lý kho hàng trình nghiệp vụ kho 311 7.1.1 Các định quản lý kho hàng 311 7.1.2 Quá trình kho hàng dòng tác nghiệp kho 319 7.2 Quản lý bao bì đóng gói hàng hóa 329 7.2.1 Chức phân loại bao bì logistics 329 7.2.2 Quản lý bao bì doanh nghiệp chuỗi cung ứng 337 7.3 Logistics ngược 343 7.3.1 Khái niệm, vai trò, tổ chức hoạt động logistics ngược doanh nghiệp 343 7.3.2 Quy trình logistics ngược doanh nghiệp 350 Tóm tắt, câu hỏi ơn tập thảo luận chương 352 Chương 8: DOANH NGHIỆP 3PL VÀ NGÀNH LOGISTICS QUỐC GIA 8.1 Doanh nghiệp dịch vụ logistics 354 8.1.1 Khái niệm, vị trí vai trị dn logistics chuỗi cung ứng 354 8.1.2 Các loại hình doanh nghiệp dịch vụ logistics 356 8.1.3 Cấu trúc tổ chức doanh nghiệp dịch vụ logistics 368 8.2 Hệ thống ngành dịch vụ logistics quốc gia 371 8.2.1 Hệ thống logistics quốc gia hoạt động logistics thương mại 371 8.2.2 Ngành dịch vụ logistics quốc gia tiêu đo lường 375 8.3 Dịch vụ logistics doanh nghiệp 3PLs 382 8.3.1 Khái niệm phân loại dịch vụ logistics theo luật thương mại 382 8.3.2 Cung ứng dịch vụ doanh nghiệp logistics 385 8.3.3 Quá trình cung ứng dịch vụ logistics doanh nghiệp 3PL 388 Tóm tắt, câu hỏi ơn tập thảo luận chương 391 Chương 9: LOGISTICS TRONG THƯƠNG MẠI ĐỆN TỬ VÀ TOÀN CẦU HÓA 9.1 Logistics thương mại điện tử (e logistics) 393 9.1.1 Thương mại điện tử với hoạt động logistics 393 9.1.2 Khái niệm đặc trưng e logistics 397 9.1.3 Mơ hình logistics thương mại điện tử (e logistics) 398 9.2 Quản trị logistics kinh doanh quốc tế 406 9.2.1 Yêu cầu phát triển đặc điểm logistics kinh doanh quốc tế 406 9.2.2 Quản trị logistics môi trường quốc tế 415 9.3 Logistics mạng lưới sản xuất phân phối toàn cầu 429 9.3.1 Công ty đa quốc gia logistics mạng lưới sản xuất toàn cầu 429 9.3.2 Các chiến lược logistics mạng lưới sản xuất toàn cầu 441 Tóm tắt, câu hỏi ơn tập thảo luận chương 445 Tài liệu tham khảo 447 DANH MỤC ĐỐI CHIẾU THUẬT NGỮ ANH - VIỆT Thuật ngữ tiếng Anh A ABC Classification ABC Inventory Control Advanced Shipping Notice Available Inventory Average Invenroty B Back Order Bar Code Bar Code Scanner Batch Number Bill of Lading Birdyback Break-bulk / Bulk Cargo Broker Business Logistics Business-to-Business (B2B) Business-to-Consumer (B2C) Buy-side Procurement Solution C Call center Car Load Thuật ngữ tiếng Việt tương đương Phân loại ABC (Hàng hóa) Kiểm sốt dự trữ theo phân loại ABC Thông báo chi tiết lô hàng trước hàng đến Dự trữ thực Dự trữ trung bình Đơn hàng đối lưng Mã vạch Máy quét mã vạch Số hiệu lô hàng Vận đơn Phối hợp vận tải đường hàng khôngđường Hàng rời Người môi giới Logistics kinh doanh Mơ hình TMĐT doanh nghiệp với doanh nghiệp Mơ hình TMĐT doanh nghiệp với người dùng Phương thức mua lấy người mua làm trung tâm Trung tâm dịch vụ khách hàng Vận chuyển nguyên toa (đường sắt) Carrier Click Brick Closed-controlling system Common Carrier Consignee Consignment/cargo Consignor/shipper Consolidation Consumer Packaged Goods (CPG) Container Continuous Replenishment Control Conveyor Coordinated Transportation Corporate Logistics Cost of Capital Cost of lost sales Công ty vận tải Doanh nghiệp TMĐT bán phần Hệ thống kiểm sốt đóng Cơng ty vận tải cơng cộng Người nhận hàng/Khách hàng Lô hàng vận chuyển Người gửi hàng/Chủ hàng Gom hàng Hàng tiêu dùng đóng gói Thùng tải (công-te-nơ) Bổ sung dự trữ liên tục Kiểm soát Băng tải hàng hoá kho Vận tải kết hợp Logistics doanh nghiệp Chi phí vốn Chi phí thất doanh thu (Chi phí khách hàng thiếu hàng bán) Cost, Insurance Freight (CIF) Điều khoản Incoterm, xác định người tốn chi phí, bảo hiểm cước vận tải Cross Docking Giao hàng chéo (nhận giao hàng 24h) Cross-shipment Vận chuyển gián tiếp Customer Relationship Management Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng Customer Service Dịch vụ khách hàng Cycle Inventory Dự trữ chu kỳ D Data Mining Khai thác sở liệu Database Cơ sở liệu Database Management System Hệ thống quản trị sở liệu Direct Shipment Vận chuyển thẳng 10 b) Các yếu tố định hệ thống logistics mạng sản xuất toàn cầu Quan niệm đơn giản logistics toàn cầu hiểu dịng vận động hàng hóa thơng tin nhiều quốc gia phạm vi toàn cầu Quản trị logistics toàn cầu định nghĩa hoạt động thiết kế quản lý hệ thống đạo kiểm sốt dịng chảy vật liệu vào, thơng qua cơng ty tồn cầu qua biên giới quốc gia để đạt mục tiêu doanh nghiệp với tổng chi phí tối thiểu15 Hệ thống logistics tồn cầu có chức kiểm sốt dịng chảy ngun nhiên vật liệu sản phẩm công ty phạm vi nhiều quốc gia nên phụ thuộc lớn vào việc phân bố mạng lưới sản xuất phân phối (hay chiến lược định vị mạng lưới tài sản) đặc trưng sản phẩm mà cơng ty tồn cầu kinh doanh (1) Chiến lược định vị mạng lưới tài sản: Logistics hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh cơng ty tồn cầu phụ thuộc lớn vào cấu hình mạng sản xuất tồn cầu Chiến lược định vị mạng lưới cơng ty tồn cầu định cấu hình mạng lưới sản xuất phân phối, quyêt định mạng lưới, lực chiến lược logistics cơng ty tồn cầu Về có dạng chiến lược định vị MSXTC Chiến lược sản xuất tập trung toàn cầu (Centralized global production): Toàn sản xuất xảy quốc gia sau sản phẩm xuất thị trường toàn cầu Điều đặc biệt với hoạt động khó định vị, chẳng hạn hàng hố liên quan đến vị trí nguồn lực (đặc biệt lao động) nguồn tài nguyên Mặt hàng khó sản xuất sản phẩm cao cấp, sản phẩm thủ cơng địi hỏi kỹ trình độ lao động cao Yêu cầu tận dụng quy mô sản xuất kinh tế lớn, tập trung Chiến lược sản xuất khu vực (Regional production hay host-market production): Sản xuất diễn khu vực có khả sản xuất thích hợp với thị trường khu vực Chiến lược coi trọng khả tiếp cận thị trường quốc gia hiệu kinh tế theo quy mô Tận dụng _ 15 Global logistics is defined as the design and management of a system that directs and controls the flows of materials into, through and out of the firm across national boundaries to achieve its corporate objectives at a minimum total cost 438 gần gũi với thị trường nhu cầu khách hàng cụ thể cách tùy biến sản phẩm theo yêu cầu, sở thích khách hàng Hàng rào thuế quan phi thuế quan yếu tố kích thích việc sử dụng chiến lược Thường áp dụng với công nghệ sản xuất tiếng sản phẩm có chi phí phân phối cao (nước giải khát) Chiến lược chuyên môn khu vực (Regionalspecialization): Chiến lược phân chia không gian sản xuất dựa lợi so sánh Mỗi quốc gia/khu vực chuyên sản xuất hàng hoá cụ thể nhập từ khu vực khác cần thiết Cấu hình khơng gian dựa vào khác biệt yếu tố kinh tế liên quan (chi phí lao động, gần nguồn ngun liệu thơ ) quốc gia Việc sản xuất phải thực khu vực địa lý phù hợp với nhu cầu sản xuất cụ thể Lý luận cổ điển để ủng hộ mơ hình khác biệt chi phí lao động quốc gia Chiến lược tích hợp dọc xuyên quốc gia (Vertical transnational integration): MLSXTC biến thể chuyên môn hóa Các khâu sản xuất khác thực quốc gia có lợi so sánh tốt Nguyên liệu thô khai thác từ nơi dễ tiếp cận nhất, lắp ráp thực khu vực có chi phí lao động thấp có trình độ kỹ cao tùy thuộc vào loại sản phẩm giai đoạn sản xuất (2) Giá trị sản phẩm hay mật độ giá trị (value density): sở cho định thiết kế mạng lưới logistics chiến lược logistics tổng thể cơng ty tồn cầu Vi mạch sản phẩm có mật độ giá trị cao, thường sản xuất tập trung số nhà máy sản xuất giới Chi phí vận chuyển cho loại chip khơng đáng kể so với chi phí tồn kho xây dựng nhiều địa điểm sản xuất Các sản phẩm có mật độ giá trị thấp xi măng, vật liệu xây dựng lại sản xuất thị trường quốc gia (3) Các đặc tính sản phẩm thương hiệu, công thức yêu cầu bên ngồi: Các sản phẩm có mật độ giá trị tương đương thương hiệu, công thức thành phần yêu cầu bên (brand, formulation, peripheral requirements) khác đòi hỏi hoạt động logistics khác 439 - Thương hiệu sản phẩm thể tên gọi số thuộc tính marketing, thường phân biệt thành thương hiệu toàn cầu thương hiệu quốc gia/khu vực Các thương hiệu tồn cầu có mặt hầu hết nơi giới Coca Cola, Mercedes-Benz, Sony Thương hiệu quốc gia giới hạn biết đến số quốc gia/khu vực địa lý định Điều định mạng logistics công ty tập trung vào quốc gia hay kết nối nhiều quốc gia.Trường hợp công ty quảng bá thương hiệu quốc gia cho sản phẩm không đổi cơng thức thành phần đề cập đến chúng sản phẩm toàn cầu Kem Unilever ví dụ, Đức kem gọi Langnese, mang nhãn hiệu khác bán thị trường nước - Công thức: Việc sản xuất sản phẩm yêu cầu tới thành phần công thức định nguồn cung cấp ngun liệu Từ định vị trí sản xuất đâu kéo theo cấu trúc mạng lưới logistics hỗ trợ Phần lớn thuộc tính sản phẩm công thức thành phần điều chỉnh theo yêu cầu khu vực hay nước Ngay thương hiệu tiếng tồn cầu cần có thích nghi thị trường định Coca Cola có mức độ theo sở thích khu vực, Pizza Hut phải điều chỉnh công thức theo vị thị trường Vị trí tay lái bên phải tơ Anh, Nhật, Úc khác với nhiều nước khác, cho dù thương hiệu tồn cầu Mercedes-Benz hay thương hiệu nội địa Các sở lắp ráp hay chế biến kéo theo nhà kho trung tâm phân phối mạng logistics cần phân bố để đáp ứng yêu cầu thay đổi, điều chỉnh thích nghi sản phẩm tồn cầu - u cầu bên yếu tố cần thiết kèm với sản phẩm, chẳng hạn nhãn, sách hướng dẫn, hay DVKH Trong ngành công nghiệp thực phẩm chế biến, luật quốc gia u cầu loại thơng tin khác nhau, bao bì đóng gói phù hợp với quy định mơi trường sách tiêu dùng địa Lúc này, công ty phải xem xét khác biệt chiến lược logistics mình, sản xuất tập trung hồn tồn khơng thích hợp Chiến lược hoạt động logistics cơng ty tồn cầu bị ảnh hưởng mạnh mẽ truyền thống, văn hóa, sở hạ tầng kinh tế, luật, địa hình điều kiện khác nước vùng 440 9.3.2 Các chiến lược logistics mạng lưới sản xuất toàn cầu 9.3.2.1 Các chiến lược logistics hỗ trợ mạng phân phối Theo Cooper (1993, tr.16), MSX toàn cầu, khoảng cách nguồn cung ứng thị trường tiêu thụ trải rộng nhiều quốc gia nên hoạt động logistics đầu vào đầu có hội tích hợp khơng nằm phạm vi quốc gia Các chiến lược logistics hỗ trợ phân phối (Oubound) cho sản phẩm có thương hiệu tồn cầu phân biệt dựa mức độ trì hỗn khâu sản xuất tạo hội phân phối logistics khác Xem bảng 9.4 Bảng Các chiến lược logistics đầu MSX toàn cầu Chiến lược logistics đầu Tập trung Nội dung Trì hỗn lắp ráp Trì hỗn đóng gói Lắp ráp S.P cuối kho phân phối Dán nhãn đóng gói S.P kho phân phối Có Có Có Khơng Khơng có Có Khơng Không Thiết kế S.P theo yêu cầu Tập trung sản KH đưa xuất phân vào S.X phối khâu muộn Thương hiệu Có tồn cầu Cơng thức chung cho Có thị trường u cầu bên ngồi chung Có cho thị trường Lợi nhuận tiềm Sản xuất theo thị trường Hợp lý hóa Lợi quy nâng cao mô sản chất lượng xuất phân hoạt động logistics đầu phối vào 441 Lợi quy Lợi quy mô sản mô sản xuất phân xuất, giảm phối, giảm tồn kho với tồn kho, mức mức DVKH DVKH cao cao Nguồn: Cooper (1993) Chiến lược tập trung (Unicentric) biểu thị dạng tập trung hoàn toàn sản xuất Trong cấu hình lý tưởng, có nhà máy sản xuất toàn sản phẩm để cung cấp cho thị trường quốc gia nhằm tận dụng lợi kinh tế quy mô Sản phẩm không thay đổi công thức yêu cầu bên ngồi khơng cần phải thích nghi với nhu cầu thị trường nước Hệ thống phân phối logistics cung cấp sản phẩm cho thị trường nước kênh xuất sản phẩm hoàn chỉnh Các sở logistics chủ yếu nhà kho lớn để dự trữ trung chuyển sản phẩm tới khu vực thị trường Chiến lược sản xuất theo thị trường (Bundled manufacturing) có thay đổi cơng thức thành phần sản phẩm thị trường nước yêu cầu khách hàng hóa Thực chất kiểu trì hỗn sản xuất để thích nghi với nhu cầu khác biệt nước muốn tận dụng lợi quy mô để sản xuất phận chung Chiến lược địi hỏi phải tìm trì việc sản xuất linh kiện phận chung mức tối đa để tận dụng lợi quy mô Các bán thành phẩm định hình theo yêu cầu cụ thể thị trường xác định Vì mạng lưới logistics bao gồm kênh di chuyển bán thành phẩm sản xuất tới thị trường quốc gia, trung tâm phân phối (DC) để hỗ trợ dự trữ phân phối, nguồn cung ứng nguyên liệu địa phương, nhà máy sản xuất linh kiện phụ kiện nội địa định dạng hoàn thiện sản phẩm cuối cho thị trường nước Chiến lược trì hỗn lắp ráp (Deferred assembly) trì hỗn việc lắp ráp sản phẩm cuối nhà kho (DC) thị trường khu vực Mạng lưới logistics có nhiều điểm tương đồng chiến lược sản xuất theo thị trường, vận chuyển quy mô lớn với hầu hết linh kiện phận nhập từ nước tới mạng lưới sở lắp ráp nước Chú trọng vào hoạt động lắp ráp theo mẫu thiết kế lại mẫu mã theo yêu cầu thị trường Một số phụ kiện sản xuất thị trường nội địa (theo tỷ lệ nội địa hóa) theo mẫu mã sản phẩm gốc Chiến lược trì hỗn đóng gói (Deferred packaging) cho phép tạo sản phẩm có cơng thức thành phần giống thị trường, 442 yêu cầu bên thiết bị ngoại vi đóng gói khác theo thị trường quốc gia khu vực Ngành công nghiệp chế biến thực phẩm có dạng Mạng lưới logistics tập cần tới kho phân phối (DC), trung tâm thực đơn hàng với chức đóng gói hồn thiện sản phẩm tốc độ cao 9.3.2.2 Các chiến lược logistics hỗ trợ sản xuất MSX tồn cầu địi hỏi hệ thống logistics hỗ trợ cho việc cung ứng nguyên liệu đầu vào cho trình sản xuất (Inbound) Theo cooper (1993) có nhóm chiến lược logistics đầu vào cơng ty tồn cầu Chiến lược cơng (Invader) Các cơng ty tồn cầu xâm nhập thị trường tích cực theo đuổi chiến lược logistics công Chiến lược cho phép lắp đặt nhà máy sản xuất thị trường tiềm cung cấp linh kiện từ thị trường gốc nhằm phá bỏ thuế quan thành phẩm Nó đặc trưng cấu trúc phân tán nhà máy sản xuất, có sở nhà cung cấp tập trung Các nhà sản xuất ô tô Nhật Bản sử dụng chiến lược bước đầu chinh phục thị trường châu Âu Mỹ Tuy nhiên, chiến lược xem khơng bền vững lâu dài nhà cung cấp nước thay nguồn cung nước biến kẻ xâm lược thành dạng định cư phụ thuộc vào họ Chiến lược định cư (Settler) Hình thành sở sản xuất cạnh tranh đáng tin cậy số nước, sử dụng nguồn cung ứng linh kiện vật liệu đầu vào nhiều quốc gia khác phục vụ thị trường quốc gia hàng hoá họ sản xuất Trường hợp này, mạng logistics có tính phân tán để cung cấp nguyên liệu từ nhiều quốc gia đến sở sản xuất nước Để giảm chi phí logistics cần trọng tìm kiếm nguồn cung ứng nguyên liệu dịch vụ nước Chiến lược chép (Cloners) Khi công ty phải đối mặt với yêu cầu sản xuất nguồn cung giới hạn phạm vi nội địa đặc điểm sản phẩm (Mật độ giá trị thấp, nguyên liệu địa phương) sử dụng chiến lược logistics địa phương khu vực, trường hợp Coca Cola McDonald's đại diện cho kiểu cấu hình Hệ thống logistics chủ yếu xây dựng quản lý phạm vi nội địa 443 Chiến lược barons outreachers: Chiến lược tập trung hoạt động sản xuất vào nhà máy sản xuất (nhưng phục vụ cho tất thị trường toàn cầu) gọi barons outreachers Sự khác biệt hai loại outreachers tiếp cận nguồn nguyên liệu từ khắp nơi giới Airbus hay Boeing barons có xu hướng mua đầu vào từ nhiều nhà cung cấp địa phương Mercedes-Ben Hình 19 Các dạng chiến lược logistics đầu vào cơng ty tồn cầu Nguồn: Cooper (1993) 444 TĨM TẮT CHƯƠNG Chương cung cấp kiến thức hoạt động logistics môi trường thương mại quốc tế tồn cầu hóa Có thể thấy, phát triển thương mại điện tử đầu kỷ 21 làm thay đổi nhiều lĩnh vực kinh doanh đặc biệt ngành logistics phục vụ cho trình thương mại Chương giới thiệu cách tổng quát ảnh hưởng TMĐT tới cấu trúc hệ thống logistics doanh nghiệp sử dụng hình thức này, đặt yêu cầu phát triển hoạt động e logistics để đáp ứng Là lĩnh vực mẻ với nhiều biến động, khái niệm đặc trưng e.logistics phân định rõ để giới hạn phạm vi nội dung cần tập trung nghiên cứu Trên sở cung cấp mơ hình e.logistics doanh nghiệp với hai khâu logistics đầu vào đầu hoạt động logistics có nhiều khác biệt mua hàng, dự trữ, vận chuyển giao hàng Cuộc cách mạng CNTT không làm sinh hình thức kinh doanh TMĐT mà cịn thúc xu hướng kinh doanh toàn cầu mang lại biến đổi lớn lao cho phạm vi, quy mô tầm ảnh hưởng doanh nghiệp Các công ty quốc tế tồn cầu ngày có vị trí thống lĩnh lực hoạt động phạm vi ngày rộng lớn nhiều quốc gia với mạng sản xuất toàn cầu Khi sở hữu mạng lưới kinh doanh với dòng thương mại kéo dài dãn rộng qua nhiều quốc gia với luật lệ quy định điều kiện tự nhiên khác nhau, hệ thống logistics hoàn toàn thay đổi Các chiến lược logistics hỗ trợ mạng sản xuất toàn cầu phải tính tốn lựa chọn dựa chiến lược kinh doanh công ty CÂU HỎI ÔN TẬP Khái niệm logistics thương mại điện tử (e.logistics)? Phân tích khác biệt logistics truyền thống với e.logistics? Những khác biệt tạo nên thách thức ứng dụng e.logistics doanh nghiệp Việt Nam nay? Liệt kê chi phí logistics doanh nghiệp? Ứng dụng thương mại điện tử ảnh hưởng đến chi phí đến tổng chi phí logistics doanh nghiệp? 445 Nêu khái niệm đặc điểm logistics quốc tế? Phân tích nguyên nhân thúc đẩy phát triển logistics quốc tế? Trình bày khác biệt logistics nội địa với logistics quốc tế? Vẽ sơ đồ trình quản trị logistics quốc tế? Nêu giải pháp vượt qua thách thức logistics quốc tế? Đặc điểm chiến lược logistics mạng sản xuất toàn cầu? cho ví dụ họa thực tế? CÂU HỎI THẢO LUẬN Nêu thách thức hội hoạt động logistics thương mại điện tử? Vẽ mơ hình logistics thương mại điện tử? Phân tích đặc điểm hoạt động logistics đầu vào, đầu thu hồi so với hệ thống logistics thương mại truyền thống? Đặc điểm vận tải hàng hóa quốc tế thích nghi cơng tác quản trị vận chuyển môi trường kinh doanh quốc tế? Khai niệm mạng sản xuất toàn cầu? Phân tích yếu tố định đến hệ thống logistics mạng sản xuất toàn cầu? 446 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt An Thị Thanh Nhàn, (2010), Giải pháp thuê hoạt động logistics doanh nghiệp xuất Việt Nam, ĐTKH trường ĐHTM An Thị Thanh Nhàn, (2009), Cải tiến hoạt động thuê dịch vụ logistics doanh nghiệp, T.C khoa học thương mại (ĐHTM) An Thị Thanh Nhàn, (2010), Giải pháp lựa chọn Quản lý nhà cung cấp dịch vụ thuê logistics doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, T.C khoa học thương mại (ĐHTM) An Thị Thanh Nhàn, (2011), Phát triển doanh nghiệp dv logistics Việt nam - thực trang giải pháp, T.C Kinh tế phát triển An Thị Thanh Nhàn, tháng, (2012); Thực trạng giải pháp phát triển doanh nghiệp logistics Việt Nam điều kiện hội nhập, Hội thảo quốc tế: Hợp tác cạnh tranh, tháng 12 2012 An Thị Thanh Nhàn, (2016), Những vấn đề đặt với phát triển mạng lưới logistics quốc gia, Tạp chí KH thương mại, Số 89+ 90 tháng 1+2/2016 Bùi ngọc Cường, (2008), Pháp luật dịch vụ logistics Việt Nam, tạp chí luật học số Lâm Trần Tấn Sĩ, (2016), Báo cáo Ngành Logistics Lưu Vĩnh, (1988), Tổ chức Kỹ thuật thương nghiệp bán lẻ, Xí nghiệp in 3-2, 329 trang 10 Lục thi thu Hường,(2009) Quản trị hậu cần thương mại điện tử, NXB Thống kê, 199 trang 11 Lưu Vĩnh (1988), Tổ chức Kỹ thuật thương nghiệp bán bn, Xí nghiệp in 3-2, 220 trang 447 12 Nguyễn Thơng Thái, An Thị Thanh Nhàn, (2011) Giáo trình quản trị logistics kinh doanh, NXB Thống kê 13 Jan Tomczyk, Lê Triệu Dũng, Nguyễn Hồng Thanh, (2011) báo cáo nghiên cứu logistics thương mại Việt nam ASEAN 14 Raphael Kaplinsky Mike Morris, Biên dịch: Kim Chi, Hiệu đính: Đinh Cơng Khải, (2012), Sổ tay nghiên cứu chuỗi giá trị, Chương trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright, 62 trang 15 Phạm Quang Dũng, (2016) “Công nghệ giảm thiểu chi phí phục vụ giao thơng vận tải”, đăng websitehttps://tech.fpt.com.vn 16 Tạp chí Vietnam logistics revew 17 Tạp chí khoa học thương mại 18 Trang Web: http://logistics.com Tiếng Anh 19 Alan Rushton, Phil Croucher and Peter Baker, (2010), The Handbook of Logistics and Distribution Management, Fourth edition, in Great Britain by Kogan Page Limited, 608 pages 20 Alan Rushton and Steve Walke, (2007), International Logistics and Supply Chain Outsourcing: From Local to Global, Kogan Page Publishers, 424 pages 21 Bayles D L (2001), E-commerce Logistics and Fulfillment: Delivering the Goods, Upper Saddle River, NJ, USA, Prentice Hall 22 Bauer M.J et al (2003), E-Business: The Strategic Impact on Supply Chain and Logistics, Cousil of Logistics Management Press 23 Bearbeitet von Matthias Kannegiesser, (2008), Value Chain Management in the Chemical Industry- Global Value Chain Planning of Commodities, Auflage, Hardcover, 52 pages 24 Choptra and Meindl, (2012), Supply Chain Management - Strategy, planning, and operation, Third edition, Pearson Education, Inc, New Jerse, 448 25 Donald Waters, (2007), Global Logistics: New Directions in Supply Chain Management, 5th ed, London, Philadelphia: Kogan Page Limited, 436 pages 26 Donald Bowersox, David Closs,M Bixby Cooper, (1993), Supply Chain Logistic Management, First Edition, copyright, 2002, by Mc Grow-Hill Companies, Inc 27 Douglas Lambert, James R Stock,Lisa M Ellram, (1998), Fundamentals of Logistics Management, 1st Edition, McGraw-Hill Companies, Inc 28 Edward W Smykay, (1961), Physical Distribution Management: Logistics Problems of the Firm; New York, Macmillan, st 29 Edward W Smykay, Donald J Bowersox, and Frank H Mossman, (1961), Physical Distribution Management, New York: The Macmillan Company, 283page 30 Edward Frazelle, (2001), Supply Chain Strategy - The Logistics ofSupply Chain The First Edition, Copyright ©2002 by The McGraw-Hill Companies, Inc, 369 Pages 31 Jean-Paul Rodrigue (2013), The Geography of Transport Systems The third edition, Hofstra Universyti, New York, USA 32 John Joseph Coyle, Edward J Bardi, C John Langley, (2006), The Management of Business Logistics:A Supply Chain Perspective, 7th edition, South Western, Thomson Learning 33 Kerstin Gustafsson, Gunilla Jönson, David Smith, Leigh Sparks, (2006), Retailing Logistics and Fresh Food Packaging, Kogan Page, London, 228 pages 34 Langley, Coyle, Gibson, Novack, Bardi, (2009), Managing Supply chain, A logistics approach, 8th edition, Cengage Learning International, Canada, 648 pages 449 35 Lawrence, F.B et al, (2003), E-Distribution, Thomson South-Western 36 Martin Christopher, Helen Peck, (2003), Marketing logistics, second edition, Butterwoth Heinemann Publication, Great Britain, 150 pages 37 Michael Levy Barton A Weiz, (1992), Retailling management, Richard D, Irwin, 766 pages 38 Poirier, C.C and Bauer, M.J (2000), E-supply Chain: Using the Internet to Revolutionalize Your Business, Prentice Hall 39 Peter Baker, Phil Croucher, Alan Rushton, (2014), The Handbook of Logistics and Distribution Management, 5th Edition, Publisher: Kogan Page, ISBN: 9780749466275, 635 pages 40 Ronald H Ballou, (2004), Business logistics management: planning, organizing, and controlling the supply chain 4th ed Pearson Prentice Hall, 635 pages 41 James Stock, Douglas Lambert, (2001), Strategic Logistics Management4th Edition, McGraw-Hill Companies, Inc, 862, pages 42 Ian Sadler -Victoria University of Technololgy, (2007), Logistics and Supply Chain Integration, First Edition, SAGE Publications Ltd, 288 pages 43 PaulSchönsleben, (2007), Integral Logistics Management:Operations and Supply Chain Management in Comprehensive Value-Added Networks, Third Edition, Auerbach Publications, Textbook - 1072 Pages 44 Principles of logistics www.springer.com/cda/content/document/cda: 45 Reynolds, J (2001), Logistics and Fulfillment for e-business- A Practical Guide to Mastering Back Office Functions for Online Commerce, Pearson Education 46 Ross, D.F, (2002), Introduction to e-Supply Chain Management: Engaging Technology to Build Market-Winning Business Partnerships, Palgrave Macmillan 450 47 Szymonik, A (2014), International logistics, Lodz University of Technology For this publication at: https://www.researchgate.net/publication/296705994 48 Thomas A Cook, (2006), Global Sourcing Logistics: How to Manage Risk and Gain Competitive Advantage in a Worldwide Market place Hard cover New York, American Management Association, 378 pages 451 NHÀ XUẤT BẢN HÀ NỘI Số 4, Tống Duy Tân, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Điện thoại: (024)38252916 Fax: (024)39289143 GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ LOGISTIC KINH DOANH Chịu trách nhiệm xuất bản: Tổng Giám đốc LÊ TIẾN DŨNG Biên tập: Trình bày: DUY NỘI Bìa: PHẠM DUY Sửa in: In cuốn, khổ 16x24 cm, Địa chỉ: Số xác nhận đăng ký xuất bản: -2017/CXBIPH/17-48/HN Quyết định xuất số: /QĐ-HN ngày / /2017 ISBN: In xong nộp lưu chiểu năm 2017 452 ... ngành logistics Việt Nam (Luật Thương mại, 2005), môn Logistics kinh doanh trường Đại học thương mại thành lập Các môn học quản trị logistics kinh doanh, logistics quốc tế, e logistics, quản trị. .. thuyết logistics kinh doanh đại Bước đầu hỗ trợ phát triển cho hoạt động logistics doanh nghiệp, phù hợp với trưởng thành kinh tế thị trường Việt nam Năm 2011, giáo trình Quản trị logistics kinh doanh. .. chung khái quát quản trị logistics kinh doanh doanh nghiệp chuỗi cung ứng: Chương 1: Quản trị logistics kinh doanh đại Chương 2: Mạng lưới tài sản hệ thống thông tin logistics doanh nghiệp Chương