Bài giảng Quản trị logistics kinh doanh (Business logistics management) (Trường ĐH Thương Mại)

8/30/2022 Khoa Marketing Bộ môn Logistics KD Quản trị logistics kinh doanh Business Logistics Management Tài liệu tham khảo [1] An Thị Thanh Nhàn, Nguyễn Văn Minh, Nguyễn Thông Thái(đồng chủ biên, 2018), Giáo trình quản trị logistics kinh doanh, NXB Hà Nội [2] Đặng Đình Đào, Trần Văn Bão, Phạm Cảnh Huy, Đặng Thị Thúy Hồng (đồng chủ biên, 2018), Giáo trình Quản trị Logistics, NXB Tài Chính [3] Tạp chí Vietnam Logistics Review (http://vlr.vn) 8/30/2022 Nội dung học phần Khái quát quản trị logistics kinh doanh Mạng lưới tài sản HTTT logistics DN Tổ chức thực kiểm sốt HĐ logistics DVKH q trình cung ứng hàng hóa cho KH Quản lý dự trữ quản trị mua hàng Quản trị vận chuyển Quá trình kho, bao bì HH logistics ngược Chương KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ LOGISTICS TRONG KINH DOANH 1.1 Bản chất vai trò logistics KD 1.2 Khái niệm mục tiêu QT logistics 1.3 Chiến lược, trình hoạt động logistics DN 8/30/2022 1.1 BẢN CHẤT VÀ VAI TRÒ CỦA LOGISTICS KD Thông qua hoạt động kinh tế Nguyên liệu, vốn, nhân lực, thơng tin Vị trí Vận chuyển Dự trữ Từ điểm xuất phát đến điểm tiêu dùng Nguồn tài ngun Q trình tối ưu hóa Phạm vi mức độ ảnh hưởng 1.1 BẢN CHẤT VÀ VAI TRÒ CỦA LOGISTICS KD Facility logistics Corporate logistics Supply Chain Logistics Global Logistics Workplace Logistics 1950 1960 1970 1980 1990 2000 8/30/2022 1.1 BẢN CHẤT VÀ VAI TRÒ CỦA LOGISTICS KD Theo ph/vi & mức độ quan trọng Theo vị trí bên tham gia Logistics KD Logistics Quân đội Logistics Sự kiện Logistics Dịch vụ PL Log đầu 3PL 4PL Log HTD ngắn ngày Log ngành ơtơ Log ngành hóa chất Log hàng điện tử Log ngành dầu khí Log đầu vào PL Theo đối tượng hàng hóa Theo hướng vận động vật chất Log ngược Theo trình nghiệp vụ Hoạt động mua Hoạt động hỗ trợ SX Hoạt động phân phối 1.1 BẢN CHẤT VÀ VAI TRÒ CỦA LOGISTICS KD Đối với kinh tế  Công cụ liên kết KT QG toàn cầu  Tối ưu hóa chu trình lưu chuyển h2 từ nCC đến NTD  Tiết kiệm giảm CP lưu thông  Mở rộng thị trường buôn bán quốc tế Đối với doanh nghiệp  Tạo GTGT  Di chuyển thời gian địa điểm h2, DV hiệu đến KH  Nâng cao hiệu KD, giảm CPSX, tăng lực cạnh tranh  Hỗ trợ nhà QL định 8/30/2022 1.2 KHÁI NiỆM VÀ MỤC TIÊU QT LOGISTICS KD Quá trình quản trị Hoạch định Đầu vào Thực thi Kiểm soát Đầu Quản trị Nguồn lực Nhà Vật chất Cung Nguồn cấp Nhân Vật liệu Lợi Bán Thành phẩm thành phẩm Khách Cạnh tranh hàng Tiện lợi th/gian & đ.điểm Các hoạt động logistics Nguồn • Dịch vụ KH • Xử lý ĐĐH • Cung ứng h2 • QT dự trữ • QT vận chuyển Tài Nguồn Thơng tin Hiệu vận động • Nghiệp vụ mua • Nghiệp vụ kho • Bao bì/đóng gói • Chất xếp, bốc dỡ • Qlý thông tin h2 tới KH Tài sản sở hữu 1.2 KHÁI NiỆM VÀ MỤC TIÊU QT LOGISTICS KD Tạo giá trị gia tăng cho KH & DN Lợi ích DV Lợi ích CP  Sự sẵn có hàng hoá  Hiệu suất nghiệp vụ  Độ tin cậy dịch vụ  CP Dịch vụ KH  CP mua dự trữ  CP kho bãi vận tải  CP xử lý ĐĐH QL thông tin 10 8/30/2022 1.2 KHÁI NiỆM VÀ MỤC TIÊU QT LOGISTICS KD Đặc tính sản phẩm tác động đến mục tiêu QT logistics Trọng khối Khả thay Giá trị/ Khối lượng Chu kỳ sống Mức độ rủi ro Khả xếp thành kiện Bao bì 11 1.3 CHIẾN LƯỢC, QUÁ TRÌNH VÀ CÁC HĐ LOGISTICS  Tập hợp nguyên tắc hướng dẫn, định hướng quan điểm  Giúp phối hợp mục tiêu, kế hoạch sách  Giữa phận tham dự CCƯ DN Các dạng chiến lược logistics Chiến lược giảm CP Chiến lược giảm vốn ĐT Chiến lược phối hợp Chiến lược cải tiến DV Chiến lược phản ứng nhanh Chiến lược tổng thể 12 8/30/2022 1.3 CHIẾN LƯỢC, Q TRÌNH VÀ CÁC HĐ LOGISTICS Dịng thơng tin Cơng ty Nhà Phân phối Hỗ trợ sản xuất Mua hàng cung cấp Khách hàng Dịng hàng hóa 13 1.3 CHIẾN LƯỢC, QUÁ TRÌNH VÀ CÁC HĐ LOGISTICS Logistics Dịch vụ KH HT Thông tin Quản trị dự trữ Quản trị kho QT mua hàng QT vận chuyển 14 8/30/2022 Chương MẠNG LƯỚI TÀI SẢN VÀ HTTT LOGISTICS TẠI DN 2.1 Mạng lưới tài sản logistics DN 2.2 Hệ thống thông tin logistics DN 2.3 Ứng dụng công nghệ đại QT logistics 15 2.1 MẠNG LƯỚI TÀI SẢN LOGISTICS TẠI DN “Mạng lưới tài sản logistics”: điều kiện sở vật chất kỹ thuật mà DN sở hữu sử dụng cho HĐ logistics Doanh nghiệp DN sản xuất DN bán buôn DN bán lẻ Các vị trí hoạt động logistics tham gia Các phân xưởng sản xuất Các nhà kho Nhà kho trung tâm phân phối TTPP DN bán lẻ  Đảm bảo cung ứng mức DVKH  Góp phần giảm Mạng lưới điểm BL theo yêu cầu chi phí logistics  Giảm chi phí đầu tư quản lý tốt 16 8/30/2022 2.1 MẠNG LƯỚI TÀI SẢN LOGISTICS TẠI DN Theo đối tượng phục vụ Theo điều kiện thiết kế & thiết bị Kho riêng hay kho công cộng Định hướng thị trường Định hướng nguồn hàng Kho thông thường Kho đặc biệt Theo mặt hàng bảo quản Theo đặc điểm kiến trúc Kho kín Kho nửa kín Kho lộ thiên Kho tổng hợp Kho chuyên dụng Kho hỗn hợp 17 2.1 MẠNG LƯỚI TÀI SẢN LOGISTICS TẠI DN Theo vị trí bán hàng Theo phổ mặt hàng Qua cửa hàng CH hỗn hợp Không qua CH CH chuyên doanh CH bách hoá Siêu thị Theo giá bán CH giá cao CH giá thấp CH hạ giá CH đồng giá Theo trình độ phục vụ CH tự phục vụ CH DV giới hạn CH DV đầy đủ Các loại hình cửa hàng bán lẻ Theo mức độ sở hữu CH BL độc lập Chuỗi bán lẻ Đại lý đặc quyền Theo p.pháp bán CHBL truyền thống CHBL đại 18 8/30/2022 2.1 MẠNG LƯỚI TÀI SẢN LOGISTICS TẠI DN TẠI KHO HÀNG TẠI CH BÁN LẺ Thiết bị di chuyển - xếp dỡ Theo trình logistics • • • • • Theo phương vận động • Theo quy tắc vận động • Theo nguồn động lực Theo ng.lý cấu tạo & SD Thiết bị bảo quản • TB b.quản, chứa đựng • TB bị đo lường • TB thu tính tiền… • Thiết bị chứa đựng • Thiết bị chăm sóc, giữ gìn Theo vị trí CH Thiết bị tiếp nhận hàng • • • Thiết bị tiếp nhận Thiết bị bảo quản Thiết bị bán Thiết bị di chuyển • • • Theo phương vận động Theo quy tắc vận động Theo nguồn động lực Thiết bị cố định Thiết bị nửa cố định Thiết bị ko cố định 19 2.2 HỆ THỐNG THÔNG TIN LOGISTICS TẠI DN (LIS) Khái niệm  Cấu trúc gồm người, phương tiện qui trình  Thu thập, phân tích, định lượng truyền tải liệ  Nhằm tăng cường hiệu hoạt động logistics  Giúp nắm vững thông tin biến  Giúp nhà QT động môi trường chủ động lập kế hoạch, chương trình logistics  Đảm bảo sử dụng linh hoạt, hiệu nguồn lực logistics  Là chất kết dính hoạt động logistics 20 10 8/30/2022 6.1 KHÁI QUÁT VỀ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA Là di chuyển hàng hố khơng gian sức người hay phương tiện vận tải nhằm thực yêu cầu mua bán, dự trữ KD Thiết kế mạng lưới sở logistics • Cung ứng hàng hố cho mạng lưới logistics cho KH • Đảm bảo thực mục DV/CP tiêu quản trị logistics Quản trị Vận chuyển Quản trị dự trữ • Liên quan mật thiết với lợi cạnh tranh Vị trí QT vận chuyển hệ thống logistics 73 6.1 KHÁI QT VỀ VẬN CHUYỂN HÀNG HĨA Cơng chúng Chính phủ Người gửi Dịng hàng hóa Đơn vị vận tải Dịng chứng từ/ Thanh tốn Người nhận Dịng thơng tin 74 37 8/30/2022 6.2 PHÂN LOẠI VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA Theo khả phối hợp PTVT Theo đặc trưng sở hữu Theo phương thức Vận chuyển riêng Đường thuỷ Đường sắt Đường Đường không Đường ống Vận chuyển hợp đồng VC đơn phương thức Vận chuyển chung VC đa phương thức 75 6.3 CÁC QUYẾT ĐỊNH TRONG QT VẬN CHUYỂN Mục tiêu • Chi phí • Tốc độ • Độ ổn định • XĐ mục tiêu VT • Thiết kế mạng lưới tuyến đường Cân đối Tổng thể • Lựa chọn NCC dịch vụ • Phối hợp VC Ngun tắc • Ktế nhờ quy mơ Tập trung hàng hóa • Ktế nhờ khoảng cách Giảm số lần chuyển tải 76 38 8/30/2022 6.3 CÁC QUYẾT ĐỊNH TRONG QT VẬN CHUYỂN Thiết kế mạng lưới & tuyến đường NCC KH VC thẳng trực tiếp NCC NCC KH VC gom rải hàng theo tuyến KH NCC TTPP TTPP VC qua trung tâm phân phối KH 77 VC qua TTPP, gom rải hàng theo tuyến 6.3 CÁC QUYẾT ĐỊNH TRONG QT VẬN CHUYỂN Lựa chọn NCC dịch vụ VC • XĐ tiêu chuẩn đánh giá: CP, tốc độ, độ tin cậy, khối lượng địa bàn, tính linh hoạt, an tồn • XĐ tầm quan trọng tiêu chuẩn • Đánh giá kết thực theo tiêu chuẩn đơn vị VC • XĐ tổng điểm • Cân nhắc lựa chọn • Giám sát đánh giá định kỳ 78 39 8/30/2022 6.3 CÁC QUYẾT ĐỊNH TRONG QT VẬN CHUYỂN Phối hợp vận chuyển theo mật độ KH khoảng cách Khoảng cách Trung bình Ngắn Mật độ KH Dày Trung bình Thưa Vận chuyển riêng, tuyến đường vòng Vận chuyển qua DC, tuyến đường vòng Lớn Vận chuyển qua DC, tuyến đường vòng VC hợp đồng, tuyến đường vòng VC hợp đồng, ko đầy xe VC hợp đồng, ko đầy xe/VC bưu kiện VC hợp đồng, tuyến đường vịng/ VC khơng đầy xe VC hợp đồng, ko đầy xe VC bưu kiện Vận chuyển bưu kiện 79 6.3 CÁC QUYẾT ĐỊNH TRONG QT VẬN CHUYỂN Phối hợp VC theo quy mô khách hàng • Phân loại KH theo quy mơ • Sử dụng VC theo tuyến đường vịng • Tần số cung ứng khác • L, M1, S1 • L, M2, S2 • L, M1, S3 • L, M2, S1 • L, M1, S2 • KH lớn (L): lần/2 tuần • KH vừa (M1, M2): lần/2 tuần • KH nhỏ (S1, S2, S3) : lần/2 tuần • L, M2, S3 80 40 8/30/2022 6.3 CÁC QUYẾT ĐỊNH TRONG QT VẬN CHUYỂN Phối hợp vận chuyển theo nhu cầu giá trị sản phẩm Sản phẩm Giá trị cao Giá trị thấp Thị trường DT chu kỳ: chia nhỏ, Nhu cầu lớn Ko phối hợp DT VC PTVT chi phí thấp PTVT chi phí thấp DT bảo hiểm: PTVT nhanh Nhu cầu nhỏ VC loại DT chuyến Phối hợp VC với DT bảo hiểm hàng PTVT chi phí thấp để bổ sung DT SD phương tiện nhanh cần chu kỳ thiết 81 6.3 CÁC QUYẾT ĐỊNH TRONG QT VẬN CHUYỂN Quản lý hoạt động vận chuyển DN Người gửi Chuẩn bị VC đóng ghép đơn hàng XĐ tuyến đường báo cáo tình trạng hàng VC Người nhận Lựa chọn hãng VT, thương lượng, kiểm soát & QL khiếu nại 82 41 8/30/2022 6.3 CÁC QUYẾT ĐỊNH TRONG QT VẬN CHUYỂN Thông tin đơn đặt hàng Người gửi Dịng hàng hố Người nhận Kênh vận chuyển Đơn vị vận tải Dịng chứng từ/thanh tốn Dịng thơng tin Hệ thống chứng từ vận chuyển 83 Chương QUÁ TRÌNH KHO, BAO BÌ HH VÀ LOGISTICS NGƯỢC 7.1 Các định QL kho hàng trình kho 7.2 Quản lý bao bì hàng hóa 7.3 Logistics ngược 84 42 8/30/2022 7.1 CÁC QĐ TRONG QUẢN LÝ KHO VÀ QUÁ TRÌNH KHO Quy hoạch ko gian & Bố trí vị trí QUY HOẠCH TĨNH QUY HOẠCH ĐỘNG  Vị trí hàng hố thay đổi theo thời gian nhập lơ hàng  Mục đích tối ưu hóa tốc độ sử dụng hiệu dung tích kho  Mỗi loại hàng hoá định vị lâu khu vực lựa chọn  XĐ vị trí bảo quản để đưa hàng vào lấy hàng  Đơn giản, ngăn nắp thuận tiện 85 7.1 CÁC QĐ TRONG QUẢN LÝ KHO VÀ QUÁ TRÌNH KHO Nguyên tắc Quy hoạch ko gian & Bố trí vị trí Mục tiêu      Tạo hình dáng hữu dụng Bảo vệ hàng hóa tốt Nâng cao hiệu di chuyển bảo quản hàng hóa Nâng cao suất lao động Tạo điều kiện khí hóa tự động hóa tương lai    Sử dụng tốt không gian Đảm bảo di chuyển liên tục di chuyển với giới hạn kinh tế Phù hợp với đặc trưng H2 Nên Nhận hàng Giao hàng Không nên Nhận hàng Giao hàng 86 43 8/30/2022 7.1 CÁC QĐ TRONG QUẢN LÝ KHO VÀ QUÁ TRÌNH KHO Quy hoạch mặt nghiệp vụ kho Quy hoạch ko gian & Bố trí vị trí Tính loại diện tích chủ yếu nhà kho Bố trí sơ đồ loại diện tích Bố trí dịng hàng hố dự trữ XĐ vị trí phân bố hàng hoá 87 7.1 CÁC QĐ TRONG QUẢN LÝ KHO VÀ QUÁ TRÌNH KHO Tổ chức lao động kho Phân cơng, bố trí, sử dụng LLLĐ kết hợp sử dụng thiết bị lao động hoàn thành QT kho hợp lý, tiết kiệm chi chí đảm bảo suất, hiệu kho Đặc điểm  Nặng nhọc, phức tạp  Phải hiểu biết H2 kỹ thuật nghiệp vụ Phân loại  Thủ kho, phụ kho, trưởng phận, ngăn/gian kho  Cán kiểm kiểm  Có tính ko liên tục, ko đặn  Cơng nhân vận chuyển, bốc dỡ  Lao động thủ công chiếm phần  Công nhân chuẩn bị hàng lớn  Nhân viên bảo vệ, hành 88 44 8/30/2022 7.1 CÁC QĐ TRONG QUẢN LÝ KHO VÀ QUÁ TRÌNH KHO Tổ chức lao động kho MỤC TIÊU  Đảm bảo q.trình lao động liên tục, nhịp nhàng, NGUYÊN TẮC  Năng suất lao động cao, giảm  Phù hợp số lượng, chất lượng, chuyên môn  Phải kết hợp chun mơn hóa hợp tác hóa nhằm nâng cao ách tắc, lãng phí  Kết hợp sử dụng sức lao động thiết bị hợp lý  Giảm chi phí cho đơn vị hàng suất lao động hóa qua kho  Khuyến khích lao động sáng tạo 89 7.1 CÁC QĐ TRONG QUẢN LÝ KHO VÀ QUÁ TRÌNH KHO QT kho truyền thống NHẬP HÀNG ĐẦU VÀO • Tiếp nhận xe theo lịch • Dỡ hàng • Kiểm tra s.lượng/c.lượng • So sánh với chứng từ CHẤT XẾP HÀNG QUÁ TRÌNH TÁC NGHIỆP TRONG KHO • Tìm sản phẩm • Tìm vị trí cất giữ • Di chuyển sản phẩm • Cập nhật thông tin CHUẨN BỊ GỬI HÀNG • Đóng gói • Dán nhãn • Xếp theo thứ tự BẢO QUẢN • Thiết bị • Nhiệt độ/độ ẩm • Vệ sinh/ phòng cháy • Quản lí hao hụt TỔNG HỢP LƠ HÀNG • Thơng tin • Nhặt hàng • Ghép hàng PHÁT HÀNG • Xếp lịch chạy xe • Chất hàng lên xe • Vận đơn • Cập nhật thơng tin ĐẦU RA 90 45 8/30/2022 7.1 CÁC QĐ TRONG QUẢN LÝ KHO VÀ QUÁ TRÌNH KHO Phần mềm quản lý kho hàng (WMS) Tiếp nhận Tồn trữ Chất xếp Bổ xung dự trữ Chuẩn bị ĐH P loại Đóng gói Giao hàng Phần mềm quản lý robot cất lấy hàng (CCS) QT kho tự động hố 91 7.2 QUẢN LÝ BAO BÌ HÀNG HĨA  Phương tiện kèm với hàng hóa để  Bảo vệ, bảo quản, vận chuyển giới thiệu  Tạo ĐK thuận lợi cho SX, phân phối tiêu dùng Dịch vụ khách hàng Kênh Logistics Hệ thống thơng tin Các khía cạnh mơi trường BAO GĨI Sự kết hợp tổ chức Sản phẩm Đơn vị trọng tải Tiết kiện thời gian Các dẫn thực 92 46 8/30/2022 7.2 QUẢN LÝ BAO BÌ HÀNG HÓA Theo độ cứng Theo số lần sử dụng Theo mức độ chun mơn hố • Bao bì thơng dụng • Bao bì chuyên dùng • Sử dụng lần • Sử dụng nhiều lần • Bao bì cứng • Bao bì nửa cứng • Bao bì mềm Theo vật liệu chế tạo • Gỗ • Kim loại • Sợi dệt • Giấy carton • Thủy tinh, gốm, sành, sứ • Mây, tre, nứa • Vật liệu nhân tạo 93 7.2 QUẢN LÝ BAO BÌ HÀNG HĨA u cầu bao bì  Giữ gìn nguyên vẹn số lượng, Cấp chất lượng hàng hóa  Tạo thuận lợi cho xếp dỡ, vận chuyển, bảo quản, tiêu dùng  Tạo điều kiện sử dụng triện để diện tích, dung tích kho Cấp  Tạo điều kiện đảm bảo an toàn lao động cho NV  Đảm bảo CP hợp lý Cấp 94 47 8/30/2022 7.2 QUẢN LÝ BAO BÌ HÀNG HĨA Tiêu chuẩn hố bao bì Sự thống hình dạng, yêu cầu tiêu kinh tế, kỹ thuật nhằm bảo đảm giữ gìn tốt sản, tạo điều kiện thống sản xuất, lưu thông, sử dụng, & tiết kiệm nguyên vật liệu bao bì Các loại tiêu chuẩn Các cấp tiêu chuẩn • Hình dạng, kích thước • Tiêu chuẩn sở • Chỉ tiêu, thơng số k.thuật • Tiêu chuẩn ngành/ quốc gia • Cách ghi nhãn mác, th.tin • Tiêu chuẩn quốc tế • Khác… 95 7.2 QUẢN LÝ BAO BÌ HÀNG HĨA Pallet Container • Các (gỗ, thép, nhựa…) • Cấu tạo chủ yếu thép ghép lại theo kết cầu quy định • Kích thước chuẩn • Kích thước chuẩn 1,2  1,6 (m) 1,2  0,8 (m) • Trong vận tải biển: 6,1  2,44 m vµ 12,2  2,44 m Trọng tải (tấnn) Chiều cao (feet) Chiều Rộng (feet) Dung tích bên (m3) 20 8 30,8 18 20 8’6’’ 3,1 21,7 40 8’6’’ 67,5 26,7 40 9’6’’ 76,2 26,5 Chiều dài (feet) 96 48 8/30/2022 7.2 QUẢN LÝ BAO BÌ HÀNG HĨA Lưu chuyển bao bì Trong CCƯ 1- Tiếp nhận bao bì  Căn tiếp nhận Tiêu chuẩn bao bì Quy trình tiếp nhận Cam kết HĐ, ĐĐH  Tiếp nhận số chất lượng 3- Hoàn trả tiêu thụ  Tiết kiệm CP, tăng thu nhập  Hoàn trả chế độ, cam kết  Tận thu tiêu thụ 2- Mở bảo quản bao bì  Tháo dỡ H2 khỏi bao bì  Giữ gìn SL, CL bao bì  Theo quy trình, kỹ thuật 97 7.3 LOGISTICS NGƯỢC Khái niệm  Quá trình tổ chức, thực kiểm sốt  Dịng ng.liệu, bán thành phẩm, SP, bao bì  Từ điểm tiêu thụ đến điểm xuất xứ  Thu hồi giá trị lại thải hồi hợp lý Đặc điểm • VC từ nhiều điểm tới điểm • Chất lượng & giá hàng hóa, bao bì ko đồng • Quy mơ nhỏ phân tán • Tốc độ khơng ưu tiên • Mâu thuẫn sở hữu trách nhiệm vật chất • Chi phí lớn • Ít đơn vị cung ứng DV đủ lực 98 49 8/30/2022 7.3 LOGISTICS NGƯỢC Vai trị • Tạo thơng suốt cho logistics xi SP lỗi quay trở kênh logistics xi nhanh chóng • Nâng cao trình độ DVKH Khắc phục, sửa chữa, bảo hành SP • Tiết kiệm CP cho DN Nguyên liệu tái sinh, tái sử dụng bao bì, bán lại SP… • Tạo hình ảnh “xanh” cho DN Giảm tác động đến môi trường 99 7.3 LOGISTICS NGƯỢC 100 50 8/30/2022 7.3 LOGISTICS NGƯỢC  Thu hồi Kiểm tra PP lại  Bán lại  Tái s.dụng  Vận chuyển  Kiểm tra  Phục hồi  Dự trữ  Chọn lọc  Xử lý rác  Bán  Vận chuyển  Phân loại Tập hợp Xử lý 101 51 ... Khái quát quản trị logistics kinh doanh Mạng lưới tài sản HTTT logistics DN Tổ chức thực kiểm sốt HĐ logistics DVKH q trình cung ứng hàng hóa cho KH Quản lý dự trữ quản trị mua hàng Quản trị vận... bao bì HH logistics ngược Chương KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ LOGISTICS TRONG KINH DOANH 1.1 Bản chất vai trò logistics KD 1.2 Khái niệm mục tiêu QT logistics 1.3 Chiến lược, trình hoạt động logistics. .. trữ KD Thiết kế mạng lưới sở logistics • Cung ứng hàng hoá cho mạng lưới logistics cho KH • Đảm bảo thực mục DV/CP tiêu quản trị logistics Quản trị Vận chuyển Quản trị dự trữ • Liên quan mật thiết