Tăng cường các giải pháp phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, thích ứng với tiến trình chuyển đổi số ngành ngân hàng

Tăng Cường Các Giải Pháp Phát Triển Nguồn Nhân Lực Chất Lượng Cao, Thích Ứng Với Tiến Trình Chuyển Đổi Số Ngành Ngân Hàng Chuyển đổi số lĩnh vực giáo dục đào tạo lĩnh vực Chính phủ Việt Nam khuyến khích ưu tiên Chuyển đổi số lĩnh vực giáo dục đào tạo lĩnh vực Chính phủ Việt Nam khuyến khích ưu tiên M ặc dù q trình thực cịn số thách thức cần vượt qua, tiến trình thúc đẩy mạnh mẽ, chuyển đổi số kỳ vọng đem lại nhiều lợi ích cho sở đào tạo xã hội - đặc biệt trước bối cảnh đại dịch Covid-19 Ngoài ra, s dụng chuyển đổi số để phát triển nguồn nhân lực công nghệ cao có khả thích ứng tốt với biến đổi liên tục công nghệ mới, phù hợp với tiến trình chuyển đổi số lĩnh vực, ngành nghề Đây m ột thách thức mà ngành Ngân hàng phải đối diện công tác phát tri ển nguồn nhân lực Để giải toán trên, s đào tạo nguồn nhân lực cho ngành Ngân hàng nói riêng v kinh tế nói chung thời gian qua chủ động thay đổi thông qua nỗ lực thực chuyển đổi số, ứng dụng kết hoạt động chuyển đổi số để nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo Bài viết đưa đưa góc nhìn v ề chuyển đổi số, cách tiếp cận thực chuyển đổi số gợi mở số kinh nghiệm triển khai hoạt động, có mơ hình đào t ạo Học viện Ngân hàng (HVNH), m ột sở đào tạo nguồn nhân lực có uy tín trực thuộc Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Chuyển đổi số Hiện nay, có nhiều cách hiểu chuyển đổi số Wikipedia (2021) đưa khái niệm chuyển đổi số việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số để chuyển đổi dịch vụ nghiệp vụ thông qua thay quy trình phi kỹ thuật số thủ cơng quy trình k ỹ thuật số thay công nghệ kỹ thuật số cũ công nghệ kỹ thuật số SalesForce cho rằng, chuyển đổi số q trình sử dụng cơng nghệ số để tạo sửa đổi quy trình kinh doanh, văn hóa tr ải nghiệm khách hàng nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh thay đổi thị trường Hồ Tú Bảo (2020) khái quát chuyển đổi số “quá trình người thay đổi cách sống, cách làm việc phương thức sản xuất với cơng nghệ số” Ở góc nhìn khác, Di ệp Ninh (2021) tổng hợp ý kiến chun gia để đưa góc nhìn chuyển đổi số ngành Ngân hàng, ho ạt động hiểu việc tích hợp số hóa cơng nghệ số vào lĩnh vực ngân hàng Việc tích hợp cho phép tạo sửa đổi quy trình kinh doanh, văn hóa trải nghiệm khách hàng nhằm đáp ứng yêu cầu thay đổi thị trường mong muốn khách hàng Chuy ển đổi số giúp ngành Ngân hàng ti ết kiệm chi phí tối ưu hóa quy trình nghi ệp vụ Với nhận thức rõ ràng lợi ích mà chuyển đổi số đem lại cho tổ chức/doanh nghiệp, ngành Giáo d ục coi thúc đẩy chuyển đổi số hội để nâng cao chất lượng đào tạo, thích ứng nhanh với thay đổi liên tục cơng nghệ, hình thành lực đổi sáng tạo Quyết tâm Chính phủ cụ thể hóa phê duyệt Đề án “Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin qu ản lý hỗ trợ hoạt động dạy - học, nghiên cứu khoa học góp phần nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo giai đoạn 2016 - 2020, định hướng đến năm 2025” theo Quyết định số 117/QĐ-TTg ngày 25/01/2017 c Thủ tướng Chính phủ (Đề án 117), Bộ GD&ĐT ban hành Kế hoạch triển khai Đề án 117 toàn ngành Giáo dục (Kế hoạch số 345/KH-BGDĐT ngày 23/5/2017) Các s giáo dục tâm đó, chủ động triển khai, cụ thể hóa chương trình hành động xuất nhiều cách làm hay liên quan đ ến triển khai hoạt động chuyển đổi số Những nỗ lực góp phần không nhỏ việc giúp sở giáo dục vượt qua sóng đại dịch Covid-19 diễn liên tục Như vậy, thấy, chuyển đổi số q trình có mối liên hệ mật thiết với đổi “văn hóa” “mơ hình kinh doanh” t ại tổ chức/ doanh nghiệp thông qua hỗ trợ “công nghệ thông tin” Các tổ chức, doanh nghiệp thực phải tâm triển khai hoạt động chuyển đổi số mạnh mẽ không muốn bị tụt hậu tồn Khung chuyển đổi số Để thực chuyển đổi số thành công, tổ chức/doanh nghiệp cần phải có định hướng rõ ràng chủ trương, phương pháp, k ế hoạch thực cụ thể nấc thang hình thành Khung chuy ển đổi số Tại Việt Nam, Chính phủ có động thái mạnh mẽ việc ban hành Quyết định số 749/QĐ-TTg ngày 03/6/2020 phê ệt “Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” Quyết định rõ tầm nhìn; mục tiêu bản; quan điểm; nhiệm vụ, móng chuyển đổi số; số nhiệm vụ, giải pháp phát triển phủ số/kinh tế số/xã hội số; số lĩnh vực ưu tiên cần chuyển đổi số Với việc bước cụ thể hóa, rõ đường thực hiện, phân cấp cho bộ, ngành; loạt chương trình hành đ ộng cụ thể bộ, ngành đư ợc công bố ngành Ngân hàng phê ệt “Chiến lược phát triển công nghệ thông tin ngành Ngân hàng Vi ệt Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” theo Quyết định số 2655/QĐ-NHNN; kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) c NHNN hàng năm; kế hoạch ứng dụng CNTT đơn vị trực thuộc NHNN hàng năm; định kỳ tổ chức Hội nghị kết nối ngân hàng - doanh nghiệp số; Những nỗ lực giúp toàn ngành Ngân hàng thực tốt kế hoạch chuyển đổi số ngành Ngân hàng; chuẩn hóa hoạt động, nghiệp vụ ngân hàng tảng công nghệ, phát triển dịch vụ ngân hàng số không gian m ạng Trên giới, nghiên cứu chuyên sâu liên quan đến đề xuất phương pháp luận triển khai hoạt động chuyển đổi số xuất số khung chuyển đổi số tiêu biểu như: Frank Trevino (2020) đề xuất Khung chuyển đổi số nhằm xác định điểm chính, nguồn lực cần chuẩn bị bước cụ thể dự án chuyển đổi số tổ chức/doanh nghiệp (Hình 1) Hình 1: Khung chuy ển đổi số ILLUMULUS đề xuất Frank Trevino Với Khung chuyển đổi số này, tổ chức/doanh nghiệp cần thực bước cụ thể: - Hình thành nhóm chun trách ch ịu trách nhiệm thực hoạt động chuyển đổi số Nhóm xác định chiến lược chuyển đổi số tổ chức/doanh nghiệp thông qua xác định vấn đề tồn tại, lên kế hoạch thực chuyển đổi số gắn chặt với chiến lược kinh doanh - Thí điểm triển khai dự án chuyển đổi số đơn giản, xác định mốc triển khai rõ ràng, liên t ục rà sốt tâm triển khai thành cơng - Đào tạo chuyển giao kết thực dự án chuyển đổi số cho lãnh đạo/nhân viên toàn t ổ chức/doanh nghiệp - Tạo đồng thuận toàn t ổ chức/doanh nghiệp, khắc phục vấn đề tồn triển khai, ghi nhận sáng kiến/góp ý nhằm đạt trải nghiệm tốt cho bên liên quan đưa d ự án vận hành thực tế Quá trình bước hình thành văn hóa chuy ển đổi số tổ chức/doanh nghiệp Với gợi mở Khung chuyển đổi số ILLUMULUS, tổ chức/doanh nghiệp hiểu bước cần triển khai rõ ràng, tâm áp dụng giúp thúc đẩy nhanh hoạt động chuyển đổi số, bước hình thành tài sản kỹ thuật số, nhờ đạt lợi cạnh tranh nâng cao hiệu hoạt động Tăng cường giải pháp phát triển nguồn nhân lực công nghệ cao ngành Ngân hàng Nhu cầu cấp thiết đào tạo nguồn nhân lực công nghệ cao ngành Ngân hàng Chuyển đổi số giúp tổ chức/doanh nghiệp đạt nhiều mục tiêu khác Đặc biệt ngành/lĩnh vực đòi hỏi nhân cần phải đáp ứng lực ứng dụng công nghệ mức cao ngân hàng, tài chính, Brett King xu hướng dịch chuyển rõ nét ngành Ngân hàng Bank 2.0 (2010) “Hành vi c khách hàng công nghệ thay đổi tương lai dịch vụ tài chính”, đến thay đổi lớn “Tại ngân hàng khơng cịn nơi b ạn đến, mà thứ bạn làm” Bank 3.0 (2012) hi ện “Ngân hàng nơi đâu, ngân hàng” (Bank 4.0, 2021) Có th ể thấy rằng, thay đổi dịch chuyển tác động thành tựu công nghệ diễn nhanh Các ngân hàng n ỗ lực chuyển thành ngân hàng s ố; cạnh tranh liên quan đến lực sáng tạo sản phẩm dịch vụ ngân hàng tảng công nghệ thu hút nguồn nhân lực đào tạo có khả thích ứng tốt với biến đổi liên tục công nghệ Các quan quản lý, sở đào tạo, thân người lao động cần phải làm để thích ứng với thay đổi trên? Để giải toán trên, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy ết định số 749/QĐ-TTg; Thống đốc NHNN ban hành Quy ết định số 2655/QĐNHNN thể rõ tâm thực chủ trương chuyển đổi số sâu rộng tất ngành/lĩnh vực Thực tế cho thấy, nguồn nhân lực trình độ cao qua đào tạo, đáp ứng yêu cầu ngành Ngân hàng Để tiếp tục nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành Ngân hàng, vi ệc động viên lượng nhân cần nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, ngành Ngân hàng cần định hướng, phối hợp, tạo điều kiện hỗ trợ sở đào tạo nhân lực phục vụ hoạt động Ngành nâng cao chất lượng đào tạo Qua đó, giúp nhân thích ứng với yêu cầu thực tế thay đổi liên tục công nghệ Hệ sinh thái ứng dụng hướng tới hoạt động chuyển đổi số công tác đào tạo HVNH Là sở có uy tín nước trực thuộc NHNN, đào tạo nguồn nhân lực phục vụ ngành Ngân hàng nói riêng n ền kinh tế nói chung, thời gian qua, HVNH nỗ lực thực chuyển đổi số, ứng dụng kết hoạt động chuyển đổi số để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực HVNH lấy người học trung tâm để thiết kế bước cụ thể cho hoạt động chuyển đổi số Cụ thể: - Ứng dụng triệt để cơng nghệ số công tác quản lý, giảng dạy học tập - Thúc đẩy số hóa tài liệu, giáo trình - Xây dựng tảng chia sẻ tài nguyên giảng dạy học tập theo hình thức trực tiếp trực tuyến Triển khai giao t ập nhà, kiểm tra chuẩn bị sinh viên trước đến lớp học - Phát triển tảng hỗ trợ dạy học từ xa Triển khai công tác d ạy học từ xa, đặc biệt thời điểm đại dịch Covid-19 bùng phát - Xây dựng, áp dụng số công nghệ phục vụ giáo dục (kiểm tra đạo văn, quản lý ngân hàng đề thi, ) Sau xác định rõ nội dung cần thực hiện, HVNH tiến hành nghiên cứu trạng, đưa đề xuất, lấy ý kiến góp ý chuyên gia/các nhà khoa học/các đơn vị để xác định tranh tổng thể hệ thống thông tin cần triển khai hệ sinh thái ứng dụng HVNH (Hình 2) Hình 2: Hệ sinh thái ứng dụng hướng tới hoạt động chuyển đổi số HVNH Để hình thành hệ sinh thái ứng dụng hướng tới hoạt động chuyển đổi số, HVNH chủ động tự phát triển thuê triển khai dự án công nghệ Hệ thống quản lý đào tạo UIS Hệ thống coi lõi hệ sinh thái ứng dụng, ghi nhận toàn liệu hình thành trình h ọc tập sinh viên HVNH Từ liệu lõi này, loạt ứng dụng/các hệ thống khác phát triển với mục tiêu nâng cao lực quản lý hoạt động đào tạo HVNH hỗ trợ tối đa nhu cầu người học (1) Nhóm ứng dụng hỗ trợ đánh giá người học: Phục vụ hoạt động thi, đánh giá học phần phịng LAB, khơng gian m ạng Internet Dữ liệu đánh giá kết học tập sinh viên đư ợc luân chuyển hệ thống Quản lý đào tạo UIS hệ thống iTest nhiều học phần - giúp đảm bảo tính khách quan, trung thực Bên cạnh đó, để đảm bảo liêm học thuật, kết nghiên cứu giảng viên/sinh viên đư ợc yêu cầu sử dụng hệ thống Turnitin để đánh giá phần trăm trùng lặp - qua nâng cao chất lượng sản phẩm nghiên cứu (2) Nhóm ứng dụng hỗ trợ giảng dạy trực tuyến: Để hỗ trợ hoạt động giảng dạy, HVNH đưa vào sử dụng gói G-Suite tập đồn Google Mỹ cung cấp miễn phí cho s giáo dục Ngồi ra, để giải tốn đào tạo kết hợp (blended learning), tăng cư ờng tính tương tác ho ạt động đào tạo trước bối cảnh giãn cách xã hội đại dịch Covid-19, hệ thống OCW (Open Course Ware), Zoom Cloud Meeting, đư ợc triển khai mạnh mẽ phạm vi toàn HVNH (3) Nhóm ứng dụng hỗ trợ người học: Hệ thống thư viện coi giải pháp hoàn hảo hỗ trợ sinh viên tiếp cận nguồn tài liệu học tập, giáo trình, tài liệu tham khảo, trước bối cảnh sinh viên không h ọc tập trung HVNH Bên cạnh đó, để sinh viên chủ động, nắm bắt, xây dựng lộ trình học tập phù hợp tiếp cận với nhà tuyển dụng - hệ thống CV Online triển khai thử nghiệm năm 2021 Dữ liệu để vận hành hệ thống có sử dụng phần liệu sinh viên hệ thống quản lý đào tạo UIS (4) Nhóm ứng dụng quản lý nguồn lực HVNH: Hệ thống quản lý nhân HRM Phòng Tổ chức cán quản lý Bên cạnh đó, Phịng Qu ản trị phát triển hệ thống giúp quản lý hệ thống giảng đường/cơ sở vật chất hữu Trụ sở Hệ thống quản lý đào tạo UIS sử dụng phần liệu từ hệ thống để phân công lịch giảng tới đội ngũ cán bộ/giảng viên; lên kế hoạch sử dụng phòng học hay rà sốt sinh viên khơng đ ủ điều kiện thi kết thúc học phần chưa hoàn tất nghĩa vụ tài chính,… (5) Nhóm ứng dụng hỗ trợ công tác truyền thông: Mọi thông tin liên quan đến hoạt động đào tạo, nắm bắt tư tưởng sinh viên, HVNH, khoa chuyên ngành, đơn vị phòng/ban triển khai đồng qua hệ thống Website/Fanpage đơn vị Đây kênh phân phân ph ối thơng tin thống liên quan đến hoạt động người học (6) Nhóm ứng dụng giai đoạn nghiên cứu, phát triển: Là nhóm ứng dụng đầu tư để hướng tới hỗ trợ người học hệ thống thực nghiệm Ngân hàng số triển khai Phòng Lab Ngân hàng số (Digital Banking); hệ thống thực nghiệm Marketing Online đư ợc triển khai Phòng Lab Marketing số (Digital Marketing); hệ thống Phân tích liệu kinh doanh, hệ thống Core tốn,… đư ợc triển khai Phịng Lab Chuyển đổi số (Digital Transformation); Có thể thấy rằng, HVNH mạnh dạn tâm triển khai hệ sinh thái ứng dụng nhằm đẩy nhanh hoạt động chuyển đổi số Nỗ lực giúp HVNH nắm bắt hội Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, đổi cấu tổ chức, cải tiến quy trình, tiến đến hình thành trường đại học vận hành tảng cơng nghệ đại Ngồi ra, nỗ lực giúp nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực tương lai ngành Ngân hàng, kinh tế Việt Nam người học có hội trải nghiệm hình thành lực thích ứng với công nghệ Một số đề xuất, khuyến nghị Để phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ phát triển ngành Ngân hàng trước bối cảnh mới, việc bước triển khai áp dụng kết hoạt động chuyển đổi số số biện pháp quan trọng đư ợc đơn vị đào tạo trực thuộc NHNN thực Để mục tiêu thực thành công, bên cạnh quan tâm đạo lãnh đạo NHNN, cần đơn vị đào tạo trực thuộc NHNN cụ thể hóa tâm thực bước đề Bên cạnh đó, cần thúc đẩy việc hợp tác, chia sẻ kinh nghiệm thực hoạt động chuyển đổi số nhằm giúp bên có phương pháp ti ếp cận định hướng triển khai đắn Kết nỗ lực giúp nguồn nhân lực đào tạo đáp ứng kỳ vọng thực trở thành trụ cột quan trọng đưa Việt Nam phát triển nhanh bền vững Cách mạng công nghiệp lần thứ tư 1 Hãng công nghệ Mỹ, chiếm thị phần số giới giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tảng điện toán đám mây Một chuyên gia chiến lược chuyển đổi số lĩnh vực công nghệ, viễn thông, vũ trụ Một nhà tương lai học người Úc, tác giả, đồng sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Moven, cơng ty khởi nghiệp ngân hàng di đ ộng có trụ sở New York ... cao hiệu hoạt động Tăng cường giải pháp phát triển nguồn nhân lực công nghệ cao ngành Ngân hàng Nhu cầu cấp thiết đào tạo nguồn nhân lực công nghệ cao ngành Ngân hàng Chuyển đổi số giúp tổ chức/doanh... nghiệp số; Những nỗ lực giúp toàn ngành Ngân hàng thực tốt kế hoạch chuyển đổi số ngành Ngân hàng; chuẩn hóa hoạt động, nghiệp vụ ngân hàng tảng công nghệ, phát triển dịch vụ ngân hàng số không... tạo, đáp ứng yêu cầu ngành Ngân hàng Để tiếp tục nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành Ngân hàng, vi ệc động viên lượng nhân cần nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, ngành Ngân hàng cần định