Tăng cường các giải pháp phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, thích ứng với tiến trình chuyển đổi số ngành ngân hàng

- SẢN PHẨM - GIẢI PHÁP TANG CUBING ÚC cụi HÚP HÚT TRIỂNNGUỒN NHÃN Lực CHÁT UÍỊỊNG CAO THÍCH ONG VĨI TIÊN TR ÌNH CHUYỀN oil sơ ThS CHU VÀN HUY Khoa Hệ thống thông tin quản lý, Học viện Ngân hàng Chuyển đổi số lĩnh vực giáo dục đào tạo lĩnh vực Chính phủ Việt Nam khuyên khích ưu tiên Mặc dù q trình thực cịn số thách thức cấn vượt qua, tiến trình thúc đẩy mạnh mẽ, chuyển đổi số kỳ vọng đem lại nhiều lợi ích cho sở đào tạo xã hội - đặc biệt trước bối cảnh đại dịch Covid-19 Ngoài ra, sử dụng chuyển đổi số để phát triển nguồn nhân lực cơng nghệ cao có khả thích ứng tốt với biến đổi liên tục cơng nghệ mới, phù hợp với tiến trình chuyển đổi số lĩnh vực, ngành nghề Đây thách thức mà ngành Ngân hàng phải đối diện công tác phát triển nguồn nhân lực Để giải toán trên, sở đào tạo nguồn nhân lực cho ngành Ngân hàng nói riêng kinh tê nói chung thời gian qua chủ động thay đổi thông qua nỗ lực thực chuyển đổi số, ứng dụng kết hoạt động chuyển đổi số để nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo Bài viết đưa đưa góc nhìn vể chuyển đổi số, cách tiếp cận thực chuyển đổi số gợi mở số kinh nghiệm triển khai hoạt động, có mơ hình đào tạo Học viện Ngân hàng (HVNH), sở đào tạo nguồn nhân lực có uy tín trực thuộc Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Chuyển đổi sô' “q trình người thay đổi cách chuyển đổi sơ' đem lại cho Hiện nay, có nhiều cách hiểu vé sống, cách làm việc phương thức tổ chức/doanh nghiệp, ngành Giáo dục sản xuất với công nghệ số” coi thúc đẩy chuyển đổi số hội chuyển đổi số Wikipedia (2021) đưa khái niệm chuyển đổi số việc áp góc nhìn khác, Diệp Ninh để nâng cao chất lượng đào tạo, dụng cơng nghệ kỹ thuật số để (2021) tổng hợp ý kiến chuyên thích ứng nhanh với thay đổi liên chuyển đổi dịch vụ nghiệp vụ gia để đưa góc nhìn chuyển đổi tục cơng nghệ, hình thành thơng qua thay thê quy trình phi kỹ số ngành Ngân hàng, hoạt động lực đổi sáng tạo Quyết tâm thuật số thủ cơng quy hiểu việc tích hợp số hóa Chính phủ cụ thể hóa bàng phê trình kỹ thuật số thay thê' cơng cơng nghệ sô' vào lĩnh vực ngân duyệt Đế án “Tăng cường ứng dụng nghệ kỹ thuật số cũ cơng nghệ hàng Việc tích hợp cho phép tạo công nghệ thông tin quản lý kỹ thuật số SalesForce1 cho sửa đổi quy trình kinh hỗ trợ hoạt động dạy - học, nghiên rằng, chuyển đổi số trình doanh, văn hóa trài nghiệm khách cứu khoa học góp phần nâng cao chất sử dụng cơng nghệ sô' để tạo hàng nhằm đáp ứng yêu cầu thay lượng giáo dục đào tạo giai đoạn sửa đổi quy trình kinh doanh, đổi thị trường mong muốn 2016 - 2020, định hướng đến năm văn hóa trải nghiệm khách khách hàng Chuyển đổi sô' giúp ngành 2025” theo Quyết định sô' 117/QĐ- hàng nhằm đáp ứng yêu câu kinh Ngân hàng tiết kiệm chi phí tối ưu TTg ngày 25/01/2017 Thủ tướng doanh thay đổi thị trường Hồ hóa quy trình nghiệp vụ Chính phủ (Để án 117), Bộ GD&ĐT ban Tú Bảo (2020) khái quất chuyển đổi sô' Với nhận thức rõ ràng lợi ích mà hành Kê' hoạch triển khai Đề án 117 CHUYÊN OÉ CÔNG NGHẸ VA NGÀN HANG SO I số I THANG 7/2021 o (Ui sàn phẩm ■ GIẢI PHÁP toàn ngành Giáo dục (Kế hoạch cần phải có định hướng rõ ràng vế chủ định số 2655/QĐ-NHNN; kế hoạch ứng số 345/KH-BGDĐT ngày 23/5/2017) trương, phương pháp, kế hoạch thực dụng công nghệ thông tin (CNTT) Các sở giáo dục tâm cụ thể nấc thang hình thành NHNN hàng năm; kế hoạch ứng dụng đó, chủ động triển khai, cụ thể hóa Khung chuyển đổi số CNTT đơn vị trực thuộc NHNN chương trình hành động xuất Tại Việt Nam, Chính phủ có động hàng năm; định kỳ tổ chức Hội nghị kết nhiều cách làm hay liên quan đến thái mạnh mẽ việc ban hành Quyết nối ngân hàng - doanh nghiệp số; định số 749/QĐ-TTg ngày 03/6/2020 Những nỗ lực giúp toàn ngành Những nỗ lực góp phấn khơng nhỏ phê duyệt “Chương trình Chuyển đổi Ngân hàng thực tốt kế hoạch việc giúp sở giáo dục vượt số quốc gia đến năm 2025, định chuyển đổi số ngành Ngân hàng; hướng đến năm 2030” Quyết định chuẩn hóa hoạt động, nghiệp vụ ngân rõ tâm nhìn; mục tiêu bản; quan hàng tảng công nghệ, phát Như vậy, thấy, chuyển đổi điểm; nhiệm vụ, móng chuyển đổi triển dịch vụ ngân hàng số số q trình có mối liên hệ mật số; sô' nhiệm vụ, giải pháp phát không gian mạng thiết với đổi “văn hóa” triển phủ số/kinh tế số/xã hội số; Trên giới, nghiên cứu “mơ hình kinh doanh” tổ chức/ số lĩnh vực Ưu tiên cần chuyển đổi chuyên sâu liên quan đến đé xuất doanh nghiệp thông qua hỗ trợ số Với việc bước cụ thể hóa, phương pháp luận triển khai “công nghệ thông tin” Các tổ chức, rõ đương thực hiện, phân cấp cho hoạt động chuyển đổi số xuất doanh nghiệp thực phải bộ, ngành; loạt chương số khung chuyển đổi số tiêu biểu tâm triển khai hoạt động chuyển đổi số trình hành động cụ thể bộ, như: Frank Trevino2 (2020) đề xuất mạnh mẽ không muốn bị tụt hậu ngành công bố ngành Khung chuyển đổi số nhằm xác định Ngân hàng phê duyệt “Chiến lược điểm chính, ngn lực Khung chuyển đổi sô' phát triển công nghệ thông tin ngành cần chuẩn bị bước cụ thể Để thực chuyển đổi số Ngân hàng Việt Nam đến năm 2025, dự ấn chuyển đổi số thành công, tổ chức/doanh nghiệp định hương đến năm 2030” theo Quyết tổ chức/doanh nghiệp (Hình 1) triển khai hoạt động chuyển đổi số qua sóng đại dịch Covid-19 diễn liên tục khơng thể tổn Hình 1: Khung chuyển đổi sô' ILLUMULUS đế xuất Frank Trevino r DIGITAL TRANSFORMATION FRAMEWORK Getting started - Leading into the Al Era HR Driven Company Wide Build your Internal Team I ỉgainst 1-1 Validate against Business ÍStrategy Identify Data L T Al Expert L Identify your Champion T Milestones I—I start Simple -I TEAM Ị Iterate Ụ TEST TEST Set H TEST Define Problem(s) internal & external STRATEGY PROJECTS Company I widen education j I Project ' Leaders Executives and 1—I Senior Business Leaders TRAINING Cultural Mindset •••• L Better ex Competitive Advantage and Improved Efficiencies Experience I Promote Innovation 1—1 Reduce Uncertainty [ I Company wide Adoption COMMUNICATE ILLUMULUS CHUYÊN ĐẺ CÔNG NGHỆ VÁ NGÂN HANG số I số I THANG 7/2021 SẢN PHẨM - GIẢI PHÁP Với Khung chuyển đổi số này, tổ Chuyển đổi số giúp tổ chức/ trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngành chức/doanh nghiệp cân thực doanh nghiệp đạt nhiêu Ngân hàng cần định hướng, phối bước cụ thể: mục tiêu khác Đặc biệt hdp, tạo điều kiện hỗ trợ sở đào - Hình thành nhóm chun trách ngành/lĩnh vực địi hỏi nhân tạo nhân lực phục vụ hoạt động chịu trách nhiệm thực hoạt động cần phải đáp ứng lực vể ứng Ngành nâng cao chất lượng chuyển đổi số Nhóm xác định dụng công nghệ mức cao ngân đào tạo Qua đó, giúp nhân chiến lược chuyển đổi số tổ hàng, tài chính, Brett King3 thích ứng với yêu câu thực tế chức/doanh nghiệp thông qua xác định xu hướng dịch chuyển rõ nét thay đổi liên tục vé công nghệ vấn để tôn tại, lên kế hoạch ngành Ngân hàng Bank 2.0 Hệ sinh thái ứng dụng hướng tới thực chuyển đổi số gắn chặt với (2010) “Hành vi khách hàng hoạt động chuyển đổi sô' công chiến lược kinh doanh công nghệ thay đổi tương lai tác đào tạo HVNH - Thí điểm triển khai dự án chuyển đổi số đdn giản, xác định mốc triển khai rõ ràng, liên tục rà sốt tâm triển khai thành cơng - Đào tạo chuyển giao kết thực dự án chuyển đổi sơ' cho lãnh đạo/nhân viên tồn tổ chức/ doanh nghiệp dịch vụ tài chính”, đến thay đổi lớn “Tại ngân hàng khơng cịn nơi bạn đến, mà thứ bạn làm” Bank 3.0 (2012) “Ngân hàng nơi đâu, ngân hàng” (Bank 4.0, 2021) Có thể thấy rằng, thay đổi dịch chuyển tác động thành tựu công nghệ diễn nhanh Là sở có uy tín nước trực thuộc NHNN, đào tạo nguồn nhân lực phục vụ ngành Ngân hàng nói riêng nên kinh tế nói chung, thời gian qua, HVNH nỗ lực thực chuyển đổi số, ứng dụng kết hoạt động chuyển đổi số để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực HVNH lấy người học trung tâm để thiết kế bước - Tạo thuận toàn tổ Các ngân hàng nỗ lực chuyển chức/doanh nghiệp, khấc phục thành ngân hàng số; cạnh vấn đê tôn triển khai, ghi nhận tranh liên quan đến lực sáng kiến/góp ý nhằm đạt sáng tạo sản phẩm dịch vụ ngân trải nghiệm tốt cho bên hàng nên tảng công nghệ thu liên quan đưa dự án vận hành hút nguồn nhân lực đào tạo có thực tế Q trình khả thích ứng tốt với biến đổi bước hình thành vãn hóa chuyển đổi liên tục công nghệ Các cd quan - Xây dựng tảng chia sẻ tài số tổ chức/doanh nghiệp quản lý, cd sở đào tạo, thân người nguyên giảng dạy học tập theo lao động cần phải làm để hình thức trực tiếp trực tuyến Triển thích ứng với thay đổi trên? khai giao tập vé nhà, kiểm tra Với gợi mở vé Khung chuyển đổi số ILLUMULUS, tổ chức/doanh cụ thể cho hoạt động chuyển đổi số Cụ thể: - ứng dụng triệt để cơng nghệ số công tác quản lý, giảng dạy học tập - Thúc đẩy số hóa tài liệu, giáo trình chuẩn bị sinh viên trước đến nghiệp hiểu bước cân Để giải toán trên, Thủ tướng triển khai rõ ràng, tâm Chính phủ ban hành Quyết định số áp dụng giúp thúc đẩy nhanh hoạt 749/QĐ-TTg; Thống đốc NHNN ban - Phát triển tảng hỗ trợ dạy động chuyển đổi số, bước hình hành Quyết định số 2655/QĐ-NHNN học từ xa Triển khai công tác dạy thành tài sản kỹ thuật số, nhờ thể rõ tâm thực học từ xa, đặc biệt thời điểm đại dịch đạt lợi cạnh tranh nâng cao chủ trương chuyển đổi số sâu rộng Covid-19 bùng phát hiệu hoạt động tất ngành/lĩnh vực Tăng cường giải pháp phát Thực tế cho thấy, nguồn nhân lực lớp học - Xây dựng, áp dụng số công nghệ phục vụ giáo dục (kiểm tra đạo triển nguồn nhân lực cơng nghệ cao trình độ cao qua đào tạo, đáp ứng cd ngành Ngân hàng yêu cẩu ngành Ngân hàng Sau xác định rõ nội dung Nhu cầu cấp thiết vê đào tạo nguồn Để tiếp tục nâng cao chất lượng nguôn cân thực hiện, HVNH tiến hành nghiên nhân tực công nghệ cao ngành Ngân nhân lực ngành Ngân hàng, việc cứu trạng, đưa đê xuất, lấy ý hàng động viên lượng nhân cần nâng cao kiến góp ý chuyên gia/các nhà văn, quản lý ngân hàng để thi, ) CHUYÊN ĐỀ CÔNG NGHỆ VA NGÂN HANG sô I sổ I THÁNG 7/2021 Q (T) SẢN PHẨM - GIẢI PHÁP Hình 2: Hệ sinh thái ứng dụng hướng tới hoạt động chuyển đổi sô HVNH (1) Đánh giá người học: iTEST, Turnitin,- À Ip!- (2) Giảng dạy trực tuyến: OCW, G-Suite, Zoom (6) Các ứng dụng khác giai đoạn nghiên cứu, phát triển Quản lý Đào tạo UIS À (5) Hồ trợ công tác truyền thông: Website, FB, (3) nồ trự người hoc í hu viện trực tuyến, cv Online (4) Quản lý nguồn lực: HRM, QLTB, TCKT, F khoa học/các đơn vị để xác định đào tạo HVNH hỗ trợ tối đa nhu tranh tổng thể hệ thống thông tin câu người học (2) Nhóm ứng dụng hỗ trự giảng dạy trực tuyến: Để hỗ trợ hoạt động giảng