LUẬN văn THẠC sĩ HAY tăng cường quản lý thuế đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại chi cục thuế huyện phú lương, tỉnh thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– ĐỖ ĐỨC CÔNG TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ THUẾ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN PHÚ LƯƠNG TỈNH THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– ĐỖ ĐỨC CÔNG TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ THUẾ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN PHÚ LƯƠNG TỈNH THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LƯU NGỌC TRỊNH THÁI NGUYÊN - 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn "Tăng cường quản lý thuế doanh nghiệp nhỏ vừa Chi cục thuế Huyện Phú Lương - Tỉnh Thái Nguyên” trung thực, kết nghiên cứu riêng Các tài liệu, số liệu sử dụng luận văn Tổng cục Thuế, Cục Thuế Thái Nguyên, UBND Huyện Phú Lương, Chi cục Thuế Huyện Phú Lương cung cấp cá nhân thu thập từ báo cáo Ngành thuế, sách, báo, tạp chí Thuế, kết nghiên cứu có liên quan đến đề tài đã được cơng bố Các trích dẫn luận văn đều đã được chỉ rõ nguồn gốc Ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Đỗ Đức Công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài "Tăng cường quản lý thuế doanh nghiệp nhỏ vừa Chi cục thuế Huyện Phú Lương - Tỉnh Thái Nguyên”, đã nhận được hướng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin được bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể đã tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin chân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Nhà trường, Phòng Quản lý Đào tạo Sau Đại học, khoa, phòng Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên đã tạo điều kiện giúp đỡ về mặt q trình học tập hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn PGS.TS Lưu Ngọc Trịnh Tôi xin cảm ơn giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến quý báu nhà khoa học, thầy, cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên Trong q trình thực đề tài, tơi cịn được giúp đỡ cộng tác đờng chí địa điểm nghiên cứu, xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Cục Thuế Thái Nguyên; Chi cục Thuế Huyện Phú Lương; cán Đội thuế thuộc Chi cục Thuế huyện Phú Lương… Tôi xin cảm ơn động viên, giúp đỡ bạn bè gia đình đã giúp thực luận văn Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu đó Xin trân trọng cảm ơn ! Thái Nguyên, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Đỗ Đức Công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn .4 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN QUẢN LÝ THUẾ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 1.1 Khái niệm, đặc điểm, phân loại doanh nghiệp nhỏ vừa 1.1.1 Khái niệm chung về doanh nghiệp nhỏ vừa 1.1.2 Đặc điểm doanh nghiệp nhỏ vừa 1.1.3 Vai trò doanh nghiệp nhỏ vừa nền kinh tế 1.1.4 Phân loại doanh nghiệp nhỏ vừa 1.2 Cơ sở lý luận về quản lý thuế doanh nghiệp nhỏ vừa .10 1.2.1 Tổng quan về thuế 10 1.2.2 Khái niệm, mục tiêu nguyên tắc Quản lý thuế 16 1.2.3 Nội dung quản lý thuế doanh nghiệp nhỏ vừa .18 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý thuế doanh nghiệp nhỏ vừa 25 1.3 Cơ sở thực tiễn 30 1.3.1 Kinh nghiệm về quản lý thuế doanh nghiệp nhỏ vừa số Chi cục Thuế .30 1.3.2 Bài học kinh nghiệm Chi cục thuế huyện Phú Lương 34 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .35 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 35 2.2 Phương pháp nghiên cứu 35 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 35 2.2.2 Phương pháp xử lý số liệu .36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 2.2.3 Phương pháp phân tích 36 2.3 Các chỉ tiêu phân tích 39 2.3.1 Nhóm chỉ tiêu đánh giá chung 39 2.3.2 Nhóm chỉ tiêu đánh giá tình hình hoạt động 39 Chương 3: THỰC TRẠNG CỦA QUẢN LÝ THUẾ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN PHÚ LƯƠNG TỈNH THÁI NGUYÊN 41 3.1 Điều kiện kinh tế - tự nhiên - xã hội huyện Phú Lương - tỉnh Thái Nguyên 41 3.1.1 Đặc điểm tự nhiên 41 3.1.2 Điều kiện kinh tế - xã hội Huyện Phú Lương 41 3.1.3 Nhận xét chung .44 3.2 Khái quát chung về doanh nghiệp nhỏ vừa huyện Phú lương, tỉnh Thái Nguyên 45 3.3 Khái quát về Chi cục thuế huyện Phú Lương 49 3.3.1 Cơ cấu máy quản lý Chi cục thuế huyện Phú Lương 49 3.3.2 Vị trí, chức năng, nhiệm vụ quyền hạn 50 3.3.3 Tình hình phân bố cán công chức Chi cục thuế huyện Phú Lương 53 3.3.4 Trang thiết bị quản lý thu thuế Chi Cục Thuế 55 3.3.5 Kết thu ngân sách địa bàn huyện Phú Lương 56 3.4 Thực trạng quản lý thuế doanh nghiệp nhỏ vừa Chi cục thuế huyện Phú Lương 59 3.4.1 Đăng ký thuế, khai thuế, nộp thuế, ấn định thuế .59 3.4.2 Thủ tục hoàn thuế, miễn thuế, giảm thuế 66 3.4.3 Xoá nợ tiền thuế, tiền phạt 68 3.4.4 Quản lý thông tin về người nộp thuế .70 3.4.5 Kiểm tra thuế, tra thuế 71 3.4.6 Cưỡng chế thi hành định hành thuế .77 3.4.7 Xử lý vi phạm pháp luật về thuế .77 3.4.8 Giải khiếu nại, tố cáo về thuế 78 3.4.9 Về công tác tuyên truyền phổ biến giáo dục về thuế, tăng cường hoạt động dịch vụ hỗ trợ người nộp thuế 79 3.4.10 Thực trạng quản lý thuế doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn huyện Phú Lương theo phiếu điều tra .82 3.5 Đánh giá công tác quản lý thuế doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn huyện Phú Lương .86 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v 3.5.1 Những mặt đạt được 86 3.5.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 89 Chương 4: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ THUẾ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN PHÚ LƯƠNG 94 4.1 Quan điểm, định hướng mục tiêu về quản lý thuế doanh nghiệp nhỏ vừa Chi cục thuế Huyện Phú Lương .94 4.1.1 Quan điểm .94 4.1.2 Định hướng 97 4.1.3 Mục tiêu 97 4.2 Giải pháp tăng cường quản lý thuế doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn huyện Phú Lương .102 4.2.1 Về công tác chỉ đạo, điều hành .102 4.2.2 Về thu ngân sách nhà nước 103 4.2.3.Giải pháp tăng cường nội dung quản lý thuế 104 4.2.4.Giải pháp tăng cường đào tạo đội ngũ công chức ngành thuế .109 4.2.5 Hiện đại hố cơng nghệ thông tin ngành thuế .110 4.2.6 Các giải pháp khác 110 4.3 Kiến nghị 111 4.3.1 Kiến nghị với Bộ Tài Tổng cục Thuế trình Quốc hội sửa đổi số nội dung Luật Quản lý thuế chưa phù hợp với thực tế 111 4.3.2 Kiến nghị với Cục Thuế tỉnh Thái Nguyên 113 4.3.3 Kiến nghị với UBND huyện Phú Lương 114 KẾT LUẬN 115 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .117 PHỤ LỤC .119 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT CNTT Công nghệ thông tin CQT Cơ quan thuế CP Cổ phần CTCP Công ty cổ phần DN Doanh nghiệp DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa DNTN Doanh nghiệp tư nhân ĐTNN Đối tượng nộp thuế GDP Tốc độ tăng trưởng kinh tế 10 GTGT Giá trị gia tăng 11 HTX Hợp tác xã 12 MSDN Mã số doanh nghiệp 13 MST Mã số thuế 14 NNT Người nộp thuế 15 NSNN Ngân sách Nhà nước 16 QLT Quản lý thuế 17 TP Thành phố 18 TNCN Thu nhập cá nhân 19 TNDN Thu nhập doanh nghiệp 20 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 21 TTĐB Tiêu thụ đặc biệt 22 UBND Ủy ban nhân dân 23 XHCN Xã hội chủ nghĩa NGUYÊN NGHĨA LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Doanh nghiệp nhỏ vừa theo tiêu chí doanh thu Bảng 1.2 Doanh nghiệp nhỏ vừa theo quy mô tổng nguồn vốn Bảng 3.1 Tình hình dân số lao động huyện Phú Lương giai đoạn 2014-2016 42 Bảng 3.2 Số lượng DNVVN đóng địa bàn huyện Phú Lương giai đoạn 2014-2016 (phân theo loại hình doanh nghiệp) 46 Bảng 3.3 Số lượng DNVVN đóng địa bàn huyện Phú Lương giai đoạn 2014-2016 (phân theo ngành nghề kinh doanh) 47 Bảng 3.4 Trình độ quản lý tồn chi cục thuế huyện Phú Lương 53 Bảng 3.5 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Chi cục Thuế huyện Phú Lương - tỉnh Thái Nguyên năm 2016 54 Bảng 3.6 Trang thiết bị quản lý thu thuế Chi cục thuế Phú Lương năm 2016 55 Bảng 3.7 Số thu NSNN huyện Phú Lương giai đoạn 2014 – 2016 56 Bảng 3.8 Kết thu NSNN sắc thuế Chi cục thuế huyện Phú Lương giai đoạn 2014-2016 57 Bảng 3.9 Số lượng cấp mã số thuế giai đoạn 2014 - 2016 59 Bảng 3.10 Số lượng doanh nghiệp nhỏ vừa giải thể, phá sản, bỏ trốn giai đoạn 2014 - 2016 59 Bảng 3.11 Số lượng hồ sơ khai thuế giai đoạn 2014 - 2016 62 Bảng 3.12 Tỷ lệ nộp hồ sơ khai thuế giai đoạn 2014-2016 63 Bảng 3.13 Tình hình nộp thuế DNNVV Chi cục thuế huyện Phú Lương giai đoạn 2014-2016 (Phân theo ngành nghề kinh doanh) 65 Bảng 3.14 Kết công tác hoàn thuế gia đoạn 2014-2016 67 Bảng 3.15 Tình hình nợ thuế DNNVV Chi cục thuế huyện Phú Lương giai đoạn 2014-2016 69 Bảng 3.16 Kết kiểm tra hồ sơ khai thuế quan thuế 73 Bảng 3.17 Tình hình kiểm tra thuế DNNVV Chi cục thuế huyện Phú Lương giai đoạn 2014 - 2016 75 Bảng 3.18 Xử phạt hành vi vi phạm thủ tục thuế DNNVV giai đoạn 2014 – 2016 Chi cục Thuế huyện Phú Lương 77 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii Bảng 3.19 Xử phạt hành vi chậm nộp tiền thuế DNNVV giai đoạn 2014 – 2016 Chi cục Thuế Phú Lương 78 Bảng 3.20 Tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế 81 Bảng 3.21 Tình hình khai nộp thuế doanh nghiệp 82 Bảng 3.22 Tổng hợp số câu hỏi doanh nghiệp về vấn đề pháp lý quản lý thuế 83 Bảng 3.23 Sự minh bạch về thủ tục hành về thuế 83 Bảng 3.24 Mức độ hài lòng DN số thủ tục hành 84 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 113 4.3.2 Kiến nghị với Cục Thuế tỉnh Thái Nguyên * Thứ nhất, đội ngũ cán công chức làm việc Chi cục Thuế là nguồn nhân lực quan trọng giúp ngành Thuế Thái Nguyên thực chức năng, nhiệm vụ được giao tăng tổng thu NSNN cho tỉnh Thái Ngun Chính vậy, đội ngũ cơng chức, viên chức Chi cục cần có lập trường trị tư tưởng vững vàng, phẩm chất đạo đức tốt, tích cực học tập, rèn luyện nâng cao trình độ Tuy nhiên, đội ngũ cán cơng chức cịn bộc lộ tồn tại, hạn chế lực chuyên môn phận chưa đáp ứng được yêu cầu, về kinh nghiệm thực tiễn; số thiếu nhiệt tình cơng tác, ý thức trách nhiệm chưa cao, không yên tâm công tác Do vậy, kiến nghị Cục Thuế Thái Nguyên xây dựng luân chuyển đội ngũ cơng chức, viên chức có lĩnh trị vững vàng, có lực chuyên môn, tâm huyết với nghề nghiệp; đủ về số lượng, hợp lý về cấu cho Chi cục để Chi cục hoàn thành tốt nhiệm vụ trị được giao, hồn thành dự toán thu ngân sách hàng năm * Thứ hai, đa dạng hình thức đào tạo cơng chức, viên chức Ngồi việc tiếp tục coi trọng đào tạo cơng chức, viên chức nâng cao trình độ về chun mơn thạc sĩ, tiến sĩ; đào tạo, bồi dưỡng về quản lý hành nhà nước, về lý luận trị theo quy định chung, kiến nghị Cục Thuế tập trung thực hình thức đào tạo khác như: - Điều động, biệt phái công chức quan, đơn vị ngành việc làm thường xuyên, có kế hoạch để góp phần đào tạo kiến thức sâu, rộng về quản lý nhà nước - Biệt phái công chức, viên chức về công tác địa phương, sở để góp phần đào tạo về kiến thức thực tiễn - Mở rộng diện, địa bàn luân chuyển công chức, viên chức để đào tạo cán lãnh đạo, quản lý; đưa công tác luân chuyển cán trở thành việc làm thường xuyên - Thực chế độ đào tạo bắt buộc được bổ nhiệm lần đầu về kỹ lãnh đạo, quản lý chế độ bời dưỡng cập nhật kiến thức chun mơn, hành chính, kỹ quản lý định kỳ cán lãnh đạo, quản lý * Thứ ba, quy hoạch, bổ nhiệm cán lãnh đạo, quản lý - Làm tốt công tác quy hoạch cán lãnh đạo, quản lý, vừa đáp ứng yêu cầu ngắn hạn vừa có tầm nhìn cho giai đoạn dài; hợp lý về cấu, độ tuổi, tỷ lệ nữ, cán trẻ, người dân tộc thiểu số LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 114 - Thí điểm tập số vị trí lãnh đạo cấp phó để đào tạo, trẻ hóa đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý - Người đứng đầu quan, đơn vị có trách nhiệm bồi dưỡng, đào tạo cấp phó chuẩn bị nguồn thay cấp trưởng; lựa chọn, giới thiệu để đề nghị bổ nhiệm cấp phó 4.3.3 Kiến nghị với UBND huyện Phú Lương - Chỉ đạo ngành chức Công an, Quản lý thị trường UBND xã, thị trấn tăng cường phối hợp với Chi cục thuế huyện Phú Lương công tác quản lý thuế, trường hợp người nộp thuế cố tình trây ỳ, dây dưa nộp thuế, trốn thuế - Chỉ đạo Đài Phát huyện tăng cường phối hợp với Chi cục Thuế tuyên truyền pháp luật về thuế; tình hình thu nộp thuế, trường hợp nợ đọng Kịp thời biểu dương NNT có đóng góp lớn cho ngân sách huyện, chấp hành tốt sách pháp luật về thuế - Chỉ đạo quan Công an huyện, tra huyện phối hợp tốt với Chi cục thuế kiểm tra NNT có dấu hiệu vi phạm quy định pháp luật - Chỉ đạo ngành chức phối hợp tốt với Chi cục thuế thực nghiêm túc chế “Một cửa liên thông”, tạo điều kiện thuận lợi cho người nộp thuế giao dịch với quan thuế thực nghĩa vụ với ngân sách nhà nước - Thực đồng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh, xây dựng môi trường đầu tư, sản xuất - kinh doanh hấp dẫn, thơng thống, phù hợp pháp luật, thúc đẩy tạo bước đột phá về thu hút đầu tư nước để đẩy mạnh phát triển kinh tế - xã hội nhằm khai thác, nuôi dưỡng, phát triển nguồn thu mới, lớn ổn định huyện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 115 KẾT LUẬN Thực đường lối đổi mới, công cải cách hệ thống thuế nước ta đã đạt được thành tựu quan trọng về xây dựng sách thuế quản lý thuế Doanh nghiệp nhỏ vừa thành phần kinh tế quan trọng có đóng góp lớn cho phát triển kinh tế xã hội nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Quản lý nhà nước nói chung quản lý thuế nói riêng doanh nghiệp nhỏ vừa nhằm mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển, khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực tăng thu cho ngân sách nhà nước Cùng với phát triển đất nước hội nhập quốc tế, hàng năm số doanh nghiệp nhỏ vừa gia tăng đáng kể với quy mô ngành nghề đa dạng Bên cạnh mặt tích cực doanh nghiệp nhỏ vừa vấn đề quản lý thuế ngày đặt thách thức lớn Ngành thuế phải không ngừng cải cách về phương thức quản lý để đáp ứng được yêu cầu quản lý thuế thời kỳ đổi đất nước Luận văn “Tăng cường quản lý thuế doanh nghiệp nhỏ vừa Chi cục Thuế Huyện Phú Lương, tỉnh Thái Nguyên”, đã góp phần làm rõ nội dung sau đây: Một là, đã hệ thống hố phân tích làm rõ vấn đề lý luận về thuế quản lý thuế DNNVV Hai là, tìm hiểu kinh nghiệm số Chi cục Thuế về quản lý thu thuế DNNVV tiêu chí chủ yếu về quản lý thuế doanh nghiệp theo hướng đại Từ đó rút học kinh nghiệm để tham khảo vận dụng vào điều kiện huyện Phú Lương Ba là, đặt câu hỏi mà đề tài cần giải quyết; phương pháp nghiên cứu đề tài xây dựng hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu nhằm phân tích để đưa kết luận nghiên cứu, đề xuất giải pháp đề tài Bốn là, đánh giá, phân tích điều kiện tự nhiên, xã hội huyện Phú Lương ảnh hưởng đến phát triển kinh tế xã hội công tác quản lý thuế DNNVV Năm là, đã phân tích, đánh giá trạng quản lý thuế DNNVV theo chế hành; rút kết nguyên nhân vấn đề đặt quản lý thuế DNNVV huyện Phú Lương, tỉnh Thái Nguyên Sáu là, nêu rõ quan điểm Nhà nước, người nghiên cứu phương hướng mục tiêu công tác quản lý thuế DNNVV Đề xuất phương hướng giải pháp với quan có thẩm quyền nhằm tiếp tục hoàn thiện quản lý thuế doanh nghiệp nhỏ vừa giai đoạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 116 Do hạn chế về thời gian phạm vi nghiên cứu nên luận văn chỉ chỉ nghiên cứu công tác quản lý thuế doanh nghiệp nhỏ vừa Chi cục Thuế huyện Phú Lương Vì vậy, luận văn khơng tránh khỏi khiếm khuyết cần được bổ sung, hoàn thiện Học viên mong được đóng góp nhà khoa học, nhà quản lý để luận văn hoàn thiện có ý nghĩa thiết thực quản lý thực tiễn nay./ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 117 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Bình (2011), Góp ý hồn thiện pháp luật Quản lý Thuế, Văn phòng Luật sư Leadco Bộ Tài (2009), Hướng dẫn thủ tục hành lĩnh vực thuế sách thuế Chi cục Thuế huyện Phú Lương (2014), Báo cáo tổng kết công tác thuế năm 2014 Chi cục Thuế huyện Phú Lương (2015), Báo cáo tổng kết công tác thuế năm 2015 Chi cục Thuế huyện Phú Lương (2016), Báo cáo tổng kết công tác thuế năm 2016 Chính phủ (2011), Quyết định số 732/QĐ-TTg ngày 17/5/2011 "về việc phê duyệt Chiến lược cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2011-2020" Phan Thị Cúc - Trần Phước - Nguyễn Thị Mỹ Linh (2007), Giáo trình Thuế (Lý thuyết, tập giải), Nhà Xuất Thống kê, Hà Nội 10 11 Cục Thuế Thái Nguyên (2015), Báo cáo tổng kết công tác thuế năm 2014 Cục Thuế Thái Nguyên (2016), Báo cáo tổng kết công tác thuế năm 2015 Cục Thuế Thái Nguyên (2017), Báo cáo tổng kết công tác thuế năm 2016 Cục Thống kê Thái nguyên (2017), Niên giám Thống kê tỉnh Thái Nguyên 2016 12 Trần Xuân Đạo (2011), Nghiên cứu giải pháp nâng cao công tác quản lý thuế Chi cục thuế Thị xã Sông Công, Luận văn Thạc sỹ Quản lý kinh tế 13 Đào Duy Bẩy (2012), Nâng cao vai trò quản lý nhà nước thuế doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn Thị xã Sông Công, Luận văn Thạc sỹ Quản lý kinh tế 14 Nguyễn Thị Hiền (1997), Một số vấn đề hoàn thiện hệ thống thuế Việt Nam, Luận văn Thạc sỹ khoa học kinh tế 15 Nhà Xuất Chính trị Quốc gia (2005), Hệ thống văn pháp luật thuế hành, Hà Nội 16 Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Khoá X (2005), Luật Doanh nghiệp số 60/2005/QH11 ngày 29/11/2005 17 Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Khoá XI (2006), Luật Quản lý thuế số 78/2006/QH11 ngày 29/11/2006 18 Phạm Đức Thắng (2006), Đề tài: Tăng cường vai trò Nhà nước việc phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đại hoá ngành thuế Việt Nam, Luận văn Thạc sỹ kinh tế 19 Vũ Thị Tồn (1996), Cơng tác quản lý thu thuế quốc doanh địa bàn Hà Nội, Luận văn Thạc sỹ khoa học kinh tế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 118 20 Tổng cục Thuế (2007), Luật Quản lý thuế văn hướng dẫn thi hành, Nhà xuất Tài 21 Tổng cục Thuế (2008), Thuế quốc tế, Nhà xuất tài 22 Tổng cục Thuế (2016), Báo cáo tổng kết công tác thuế năm 2016 23 Website Bộ Tài chính: http://www.mof.gov.vn 24 Website Tổng cục Thuế: http://www.gdt.gov.vn 25 Website Cục Thuế Thái Nguyên: http://www.thainguyen.gdt.gov.vn 26 Website tỉnh Thái Nguyên: http://www.thainguyen.gov.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 119 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA CÂU HỎI DOANH NGHIỆP CÂU HỎI TT I Thông tin chung đối tượng vấn I.1 Họ tên người được vấn: I.2 Doanh nghiệp I.3 Thuộc xã: I.4 Loại hình doanh nghiệp: I.5 a Tư nhân b Cổ phần c TNHH d Hợp tác xã □ □ □ □ Công việc người được vấn: a DNTN b Cổ phần c TNHH d Hợp tác xã □ □ □ □ II Thông tin chung nộp thuế doanh nghiệp II.1 Doanh nghiệp ông (bà) nộp loại thuế nào? II.2 II.3 III a GTGT b TNDN c TNCN d Tài nguyên e Thuế khác □ □ □ □ □ Doanh nghiệp ông (bà) khai thuế hình thức nào? a Tại quan thuế b Điện tử c Bưu điện d Kết hợp □ □ □ □ Doanh nghiệp toán thuế hình thức nào? a Chuyển khoản b Tiền mặt c Kết hợp d Hình thức khác □ □ □ □ Những vấn đề pháp lý quản lý thuế III.1 Công tác kiểm tra quan chức có gây phiền nhiễu cho công ty ông (bà) hay khơng? a Có b Khơng □ □ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 120 III.2 Trên thực tế, có trường hợp công ty phải trả thuế không hợp lý, không luật hay không? III.3 III.4 III.5 III.6 III.7 a Có b Khơng □ □ Trong qui định về quản lý thuế, quyền người nộp thuế đã được qui định đầy đủ hay chưa? a Đã được b Chưa □ □ Doanh nghiệp có được quan thuế bảo mật thông tin hay không? a Thường xuyên b Đôi c Không bảo mật □ □ □ Ông (bà) đánh về quy định cưỡng chế thi hành định hành thuế, xử lý vi phạm pháp luật về thuế? a Công b Tương đối công c Không công □ □ □ Công ty ông (bà) có hội được góp ý về thay đổi sách thủ tục quản lý thuế hay khơng? a Có b Khơng □ □ Có khác biệt việc hiểu áp dụng Luật thuế Tổng Cục thuế Cục thuế, Chi cục thuế hay khơng? III.8 a Khơng có b Đơi c Thường xuyên □ □ □ Trên thực tế nộp thuế doanh nghiệp, tình trạng chi phí phát sinh ngồi qui định nào? a Khơng phát sinh b Đôi phát sinh c Thường xuyên phát sinh □ □ □ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 121 III.9 Đề nghị ông (bà) xếp hạng về mức độ hợp lý nội dung quản lý thuếsau, cách đánh số lần lượt từ đến (với mức nhất, mức tốt nhất) IV IV.1 a Đăng ký thuế □ b Khai thuế □ c Thu thuế □ d Hoàn thuế □ e Miễn giảm thuế □ f Quyết toán thuế □ g Quản lý nợ, thu nợ □ h Kiểm tra, tra thuế □ Những vấn đề pháp lý quản lý thuế Thủ tục hành về thuế minh bạch mức độ nào? a Minh bạch □ IV.2 b Khá minh bạch □ c Kém minh bạch □ d Rất không minh bạch □ Đề nghị ơng (bà) cho biết mức độ hài lịng thủ tục hành sau: Hài lịng a Mua/đặt in hóa đơn □ Tương đối hài lòng Khơng hài lịng □ □ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 122 IV.3 V V.1 V.2 V.3 b Nộp tời khai □ □ □ c Nộp thuế □ □ □ Đề nghị ông (bà) xếp hạng về mức độ phức tạp thủ tục hành sau, cách đánh số lần lượt từ đến ( với mức nhất, mức tốt nhất) a Thủ tục đăng ký MST □ b Thủ tục khai thuế □ c Thủ tục hoàn thuế □ d Thủ tục toán thuế □ Dịch vụ hỗ trợ nguời nộp thuế Doanh nghiệp thường sử dụng hình thức hỗ trợ quan thuế? a Qua mạng b Hỏi đáp trực tiếp c Điện thoại □ □ □ d Văn e Kết hợp hình thức □ □ Doanh nghiệp ông (bà) có sử dụng dịch vụ tổ chức kinh doanh dịch vụ làm thủ tục về thuế khơng? a Có b Khơng □ □ Theo ông (bà), về lâu dài dịch vụ thuế nên giao cho quan thuế hay đại lý thuế làm a Cơ quan thuế b Đại lý thuế c Cả hai □ □ □ Xin trân trọng cảm ơn Q Doanh nghiệp hỗ trợ tơi hồn thành phiếu điều tra này! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 123 PHIẾU ĐIỀU TRA CÂU HỎI VỚI CÔNG CHỨC QUẢN LÝ THUẾ TT Câu hỏi I Thông tin chung đối tượng vấn I.1 Họ tên người được vấn: I.2 Đội: I.3 Thuộc xã: I.4 Công việc người được vấn a Cán quản lý b Chuyên viên c Khác □ □ □ II Những vấn đề pháp lý quản lý thuế II.1 Các quy định về xử lý vi phạm pháp luật về thuế có hợp lý khơng? II.2 a Hồn tồn hợp lý b Đơi chưa hợp lý c Hoàn toàn hợp lý □ □ □ Nếu quy định về xử lý vi phạm pháp luật về thuế chưa hợp lý đó quy định đối với: II.3 II.4 a Người nộp thuế b Cơ quan thuế c Công chức thuế □ □ □ d Tổ chức cá nhân có liên quan e Kết hợp □ □ Các quy định về biện pháp cưỡng chế thuế đã đầy đủ hợp lý chưa? a Đầy đủ b Tương đối đầy đủ c Chưa đầy đủ □ □ □ Đề nghị ông (bà) xếp hạng về mức độ hợp lý nội dung quản lý thuế sau, cách đánh số lần lượt từ đến (với mức nhất, mức tốt nhất) a Đăng ký thuế □ b Khai thuế □ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 124 II.5 c Thu thuế □ d Hoàn thuế □ e Miễn giảm thuế □ f Quyết toán thuế □ g Quản lý nợ, thu nợ □ h Kiểm tra, tra thuế □ Có khác biệt việc hiểu áp dụng Luật thuế Tổng Cục thuế Cục thuế, Chi cục thuế hay không? II.6 a Không có b Đơi c Thường xun □ □ □ Mức độ đảm bảo công cho ĐTNT khác Luật thuế? a Hồn tồn b Đơi chưa c Hồn tồn khơng cơng cơng cơng □ □ □ II.7 Nếu chưa đảm bảo công cho ĐTNT đó Luật thuế (có thể điền nhiều ô) a Luật thuế GTGT II.8 b Luật thuế TNDN c Luật thuế TNCN □ □ □ d Luật thuế Tài nguyên e Luật thuế TTĐB f Luật thuế khác □ □ □ Luật thuế có phù hợp với chuẩn mực quốc tế hay khơng? a Hồn tồn phù hợp □ b Đơi chưa phù hợp □ c Hồn tồn khơng phù hợp □ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 125 III III.1 III.2 III.3 Quan hệ quan thuế người nộp thuế Người nộp thuế có hội được góp ý về thay đổi sách thủ tục quản lý thuế hay không? a Có nhiều hội b Đôi có hội c Không có hội □ □ □ Nếu có hội đó được thể qua: a Thăm dò b Qua mạng c Điều tra, khảo sát d Khác □ □ □ □ Theo ơng (bà), hình thức hỗ trợ người nộp thuế quan thuế đã đầy đủ phong phú chưa? IV IV.1 a Đã đầy đủ b Chưa đầy đủ □ □ Đội ngũ cán Trình độ cơng chức quản lý thuế đáp ứng được yêu cầu công tác mức độ nào? IV.2 IV.3 IV.4 a Tốt b Trung bình c Kém □ □ □ Ông (bà) có được học tập kinh nghiệm quản lý thuế địa phương khác tỉnh không? a Có nhiều hội b Đôi có hội c Không có hội □ □ □ Ơng (bà) có được thưởng hồn thành tốt nhiệm vụ khơng? a Có b Khơng □ □ Mức lương thưởng cán thuế có đáp ứng được nhu cầu sống gia đình thân? a Có b Khơng □ □ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 126 IV.5 Nếu không theo ông (bà) cần tăng mức lương tối thiểu thêm phần trăm: V Quản trị chiến lược quản lý thuế V.1 Cơ quan thuế đã xây dựng tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ về thuế chưa? V.2 a Đã xây dựng b Đang xây dựng c Chưa xây dựng □ □ □ Cơ quan thuế có công bố công khai tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ về thuế cho công chúng biết? V.3 a Có b Khơng □ □ Cơ quan thuế có cơng bố công khai kế hoạch hoạt động hàng năm cho cơng chúng biết? a Có b Khơng □ □ VI Đề xuất kiến nghị VI.1 Theo ông (bà), quan thuế có nên thực chức điều tra thuế khơng? VI.2 VI.3 VI.4 a Có b Khơng □ □ Cơ quan thuế nên cung cấp dịch vụ về thuế (có thu phí) hay để tư nhân làm a Cơ quan thuế b Tư nhân c Cả □ □ □ Theo ông (bà) quan thuế có nên chuyển từ nền tảng quản lý sang nền tảng phục vụ? a Có b Khơng □ □ Theo ơng (bà) quan thuế có cần thực công tác quản trị chiến lược quản lý thuế nước tiên tiến hay khơng? a Có b Khơng □ □ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 127 VI.5 Nếu có thực công tác quản trị chiến lược quản lý thuế sứ mệnh quan thuế từ đến năm 2020 gì? (có thể điền nhiều ô) a Cung cấp cho ĐTNT dịch vụ chất lượng hàng đầu □ b Quản lý thuế để đảm bảo tn thủ ĐTNT lợi ích Chính phủ □ c Tối đa hóa doanh thu thuế, khuyến khích thương □ mại tăng thêm người nộp thuế d Quản lý thuế công bằng, bảo đảm hoạt động phù hợp với nguyên tắc quản lý, thực yêu □ cầu đòi hỏi nhà nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trạng quản lý thuế doanh nghiệp nhỏ vừa Chi cục Thuế huyện Phú Lương – tỉnh Thái Nguyên nào? - Công tác quản lý thuế doanh nghiệp nhỏ vừa Chi cục Thuế huyện Phú Lương – tỉnh Thái Nguyên đã... nghiệp nhỏ vừa Chi cục thuế huyện Phú Lương tỉnh Thái Nguyên nguyên nhân chủ yếu chúng - Đề xuất giải pháp nhằm tăng cường công tác quản lý thuế doanh nghiệp nhỏ vừa Chi cục thuế huyện Phú Lương... cho huyện Phú Lương nhằm nâng cao hiệu quản lý thuế doanh nghiệp nhỏ vừa địa phương khác thời gian tới Thứ ba, Đánh giá thực trạng quản lý thuế quản lý thuế doanh nghiệp nhỏ vừa Chi cục Thuế huyện