bai giang marketing du lich dai hoc thuong mai chuong4 6629

lOMoARcPSD|16911414 CHƯƠNG 4: MARKETING MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 4.1 Phân đoạn thị trường 4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 4.3 Xác định vị 4.4 Chiến lược marketing 39 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 4.1 Phân đoạn thị trường 4.1.1 Khái niệm phân đoạn thị trường 4.1.2 Lý phân đoạn thị trường 4.1.3 Tiêu thức phân đoạn 4.1.4 Tiêu chuẩn phương pháp phân đoạn 40 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Khái niệm phân đoạn thị trường Phân đoạn thị trường chia toàn thị trường dịch vụ thành nhóm có đặc trưng chung Các nhóm thường gọi đoạn thị trường 41 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Lợi ích phân đoạn thị trường Sử dụng hiệu quỹ marketing Hiểu biết thấu đáo nhu cầu mong muốn nhóm KH lựa chọn: Ai? Cái gì? Làm nào? Ở đâu? Khi nào? Xác định vị hiệu Nâng cao độ xác việc lựa chọn công cụ kỹ thuật quảng cáo Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Hạn chế phân đoạn thị trường Tốn Khó chọn sở phân đoạn tối ưu Khó biết chia nhỏ thị trường đến mức hợp lý Khuynh hướng dễ bị lôi kéo vào thị trường khơng có tính khả thi Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Các tiêu thức (cơ sở) phân đoạn thị trường người tiêu dùng - Phân đoạn thị trường theo yếu tố địa lý Phân đoạn thị trường yếu tố nhân học Phân đoạn thị trường theo mục đích chuyến Phân đoạn thị trường theo đồ thị tâm lý Phân đoạn thị trường theo hành vi Phân đoạn theo sản phẩm Phân đoạn theo kênh phân phối Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Tiêu chuẩn phân đoạn thị trường         Một là, đánh giá kích thước thị trường mục tiêu Hai là, có nhu cầu đủ lớn để đảm bảo đầu tư vào có lãi Ba là, tiếp cận với nhóm khách hàng Bốn là, bảo vệ Năm là, nhu cầu thị trường có tính lâu dài Sáu là, sản phẩm DN cạnh tranh phần thị trường Bảy là, đoạn thị trường phải tương đối đồng nhu cầu Tám là, lựa chọn, thị trường mục tiêu phải bảo đảm tương hợp với đoạn thị trường khác mà doanh nghiệp khai thác Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Phương pháp phân đoạn    Phân đoạn lần Phân đoạn lần Phân đoạn nhiều lần Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 CHƯƠNG 4: MARKETING MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 4.1 Phân đoạn thị trường 4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 4.3 Xác định vị 4.4 Chiến lược marketing 47 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 4.2.1 Đánh giá đoạn thị trường 4.2.2 Lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Đánh giá đoạn thị trường  Quy mô mức tăng trưởng đoạn thị trường  Mức độ hấp dẫn cấu đoạn thị trường  Mục tiêu nguồn lực công ty Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Lựa chọn đoạn thị trường Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 CHƯƠNG 4: MARKETING MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 4.1 Phân đoạn thị trường 4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 4.3 Xác định vị 4.4 Chiến lược marketing 51 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 4.3 Xác định vị 4.3.1 Khái niệm, cần thiết bước xác định vị 4.3.2 Các phương pháp xác định vị Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Khái niệm xác định vị Xác định vị việc xây dựng dịch vụ marketing hỗn hợp nhằm chiếm vị trí cụ thể tâm trí khách hàng thị trường mục tiêu Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Sự cần thiết phải xác định vị  Ngày có q nhiều thơng điệp thương mại, dung lượng lớn thông điệp thương mại làm cho người khơng thể hấp thu tất họ nghe, xem, đọc để gây ý người cần có biện pháp xác định vị có hiệu  Do cạnh tranh ngày gia tăng  Do trình nhận thức khách hàng Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Các bước xác định vị Chuẩn bị tài liệu (Documenting) Quyết định (Deciding) Khác biệt hóa (Differentiating) Thiết kế (Designing) Thực (Delivery) Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Các phương pháp định vị + Định vị thuộc tính + Định vị lợi ích + Định vị công dụng/ứng dụng + Định vị người sử dụng + Định vị đối thủ cạnh tranh + Định vị loại sản phẩm + Định vị chất lượng/giá Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 CHƯƠNG 4: MARKETING MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 4.1 Phân đoạn thị trường 4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 4.3 Xác định vị 4.4 Chiến lược marketing 57 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 4.4 Chiến lược marketing  4.4.1 Khái niệm  4.4.2 Các chiến lược thay thế giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm  4.4.3 Các chiến lược thay dựa vị doanh nghiệp du lịch thị trường Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Khái niệm chiến lược marketing Chiến lược marketing lựa chọn phương hướng hành động từ nhiều phương án khác liên quan đến nhóm khách hàng cụ thể, phương pháp truyền thông, kênh phân phối cấu tính giá Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Chiến lược marketing theo giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm  Giai đoạn giới thiệu sản phẩm: Chiến lược hớt váng chiến lược xâm nhập  Giai đoạn tăng trưởng: phát triển sản phẩm, phát triển thị trường, phát triển kênh phân phối…  Giai đoạn bão hòa: điều chỉnh thị trường, điều chỉnh sản phẩm, điều chỉnh marketing hỗn hợp  Giai đoạn suy thoái: Giảm chi phí “vắt sữa” cơng ty Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Chiến lược marketing theo vị doanh nghiệp thị trường     Cơng ty dẫn đầu: mở rộng phạm vi tồn thị trường (tìm thị trường mục tiêu mới, phát triển công dụng dịch vụ, thuyết phục khách sử dụng thường xuyên VD: Marriott Kilomet, club Med – Làng du lịch), trì thị phần mở rộng thị phần Công ty thách thức: công công ty hàng đầu Công ty theo sau: bắt chước cơng ty hàng đầu làm Cơng ty nép góc thị trường: tập trung vào thị trường ngách Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) ... MARKETING MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 4.1 Phân đoạn thị trường 4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 4.3 Xác định vị 4.4 Chiến lược marketing 47 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)... (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Lựa chọn đoạn thị trường Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 CHƯƠNG 4: MARKETING MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING. .. (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 CHƯƠNG 4: MARKETING MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 4.1 Phân đoạn thị trường 4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 4.3 Xác định vị 4.4 Chiến lược marketing