bai giang marketing du lich dai hoc thuong mai chuong 5 6 5997

lOMoARcPSD|16911414 CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH MARKETING 5.1 Khái niệm, yêu cầu kế hoạch marketing 5.2 Nội dung kế hoạch marketing 5.3 Lập ngân sách marketing 62 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 5.1.1 Khái niệm kế hoạch marketing Kế hoạch marketing hiểu kế hoạch thể văn dùng để hướng dẫn hoạt động Marketing doanh nghiệp khoảng thời gian năm ngắn Kế hoạch nêu chi tiết cụ thể nhằm giúp doanh nghiệp điều phối bước nhân viên tham gia vào công việc marketing Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 5.1.2 Yêu cầu kế hoạch marketing     Kế hoạch phải xây dựng sở nghiên cứu phân tích trước Kế hoạch phải cụ thể chi tiết tối đa, phải nêu rõ phận người chịu trách nhiệm công việc cụ thể Các hoạt động sẵp xếp ăn khớp nhau, có thời gian biểu chi tiết cho giai đoạn Các kế hoạch phải dự toán cẩn thận lựa chọn phương án tối ưu Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 5.1.2 Yêu cầu kế hoạch marketing     Kế hoạch phải có tính uyển chuyển có kế hoạch đối phó với bất ngờ, rủi ro xảy Kế hoạch phải có mục tiêu định lượng định Kế hoạch phải quán phần có liên đới với Lập kế hoạch cần sâu tìm hiểu phận khác doanh nghiệp Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH MARKETING 5.1 Khái niệm, yêu cầu kế hoạch marketing 5.2 Nội dung kế hoạch marketing 5.3 Lập ngân sách marketing 66 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 5.2 Nội dung kế hoạch marketing    Phần tóm lược kế hoạch nêu lên điểm mấu chốt kế hoạch Phần sở lý luận giải thích tất kết phân tích, giả thiết làm tảng cho cho kế hoạch Marketing Kế hoạch triển khai nêu chi tiết ngân sách Marketing, trách nhiệm nhân viên, hoạt động, thời gian biểu phương pháp kiểm sốt đánh giá hoạt động Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH MARKETING 5.1 Khái niệm, yêu cầu kế hoạch marketing 5.2 Nội dung kế hoạch marketing 5.3 Lập ngân sách marketing 68 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 5.3 Lập ngân sách marketing  5.3.1 Các yêu cầu lập ngân sách marketing  5.3.2 Các phương pháp lập ngân sách marketing Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 5.3.1 Các yêu cầu lập ngân sách marketing  Mọi nội dung hoạt động marketing phải ghi nhận ấn định cho khoản chi phí định  Việc hoạch định ngân sách cho hoạt động cần phải cân nhắc, xem xét cẩn thận để tránh trùng lắp tăng cường tối đa phối hợp hạng mục phân bổ ngân sách  Khi xây dựng ngân sách cần rõ nguồn nhân lực, tài cho hoạt động marketing Đồng thời ngân sách marketing tách rời với hoạt động khác doanh nghiệp Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 5.3.2 Các phương pháp lập ngân sách marketing      Lập ngân sách theo tỷ lệ % doanh số bán Lập ngân sách dựa chi phí đối thủ cạnh tranh Lập ngân sách theo kiểu cộng thêm vào Lập ngân sách theo nhiệm vụ mục tiêu (Còn gọi ngân sách cho hoạt động marketing khởi điểm zero) Các cách lập ngân sách khác: Lập ngân quỹ sở dành tối đa cho hoạt động marketing; Lập ngân sách để đạt lợi nhuận mong muốn Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 - Chiều dài tối ưu danh mục sản phẩm DMSP có chiều dài tối ưu thêm SP bỏ bớt SP danh mục mà không làm cho lợi nhuận tăng thêm - Điều chỉnh danh mục sản phẩm + Quyết đinh kéo dài danh mục sản phẩm + Quyết định bổ sung thêm sản phẩm Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 6.2.2 Nội dung xác định danh mục sản phẩm Phân tích doanh số bán lợi nhuận SP Vị trí SP so với đối thủ cạnh tranh đoạn thị trường vấn đề NQT cần quan tâm Hiện đại hoá sản phẩm Chọn hay số SP chủng loại để làm bật lên Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 6.3 CHU KỲ SỐNG CỦA SẢN PHẨM 6.3.1 Khái niệm chu kỳ sống sản phẩm 6.3.2 Các giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 6.3.1 Khái niệm chu kỳ sống sản phẩm • Khái niệm chu kỳ sống sản phẩm Khoảng thời gian từ sản phẩm tung thị trường đến khơng bán đựơc phải rút lui khỏi thị trường Mức tiêu thụ lợi nhuận Mức tiêu thụ Lợi nhuận GĐ triển khai GĐ phát triển GĐ bão hồ GĐ suy thối Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) Thời gian lOMoARcPSD|16911414 6.3.2 Các giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Giai đoạn triển khai Giai đoạn phát triển Giai đoạn bão hoà Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) Giai đoạn suy thoái lOMoARcPSD|16911414 6.4 PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI 6.4.1 Lý phải phát triển sản phẩm 6.4.2 Quy trình phát triển sản phẩm Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 6.4.1 Lý phải phát triển sản phẩm • Khái niệm sản phẩm Sản phẩm mới nguyên tắc, cải tiến từ sản phẩm có thay đổi nhãn hiệu Dấu hiệu để đánh giá sản phẩm hay khơng thừa nhận khách hàng Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 6.4.1 Lý phải phát triển sản phẩm Do nhu cầu thị trường Cạnh tranh thị trường Sự tiến KHCN Đặc trưng ngành KD DVDL Chu kỳ sống sản phẩm Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 6.4.2 Quy trình phát triển sản phẩm Phễu phát triển sản phẩm Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 6.5 CÁC QUYẾT ĐỊNH LIÊN QUAN ĐẾN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM 6.5.1 Quyết định DV bao quanh 6.5.2 Quyết định đa dạng hoá sản phẩm 6.5.3 Quyết định hướng tăng trưởng Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 6.5.1 Quyết định dịch vụ bao quanh • Dịch vụ nhằm thoả mãn lợi ích cốt lõi nhu cầu khách hàng • Các dịch vụ bao quanh DV hình thành làm tăng giá trị cho DV bản, DV bổ sung nằm hệ thống DV hay độc lập • Các định DV bao quanh định cụ thể liên quan đến thoả mãn nhu cầu, mong muốn tập KH đoạn thị trường mục tiêu Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Quyết định dịch vụ Các định DV phải đưa mơ hình cụ thể cung DV bao gồm: -Các yếu tố tạo dịch vụ Phạm vi Khối lượng tiêu thụ dự kiến Dự kiến mức doanh thu, lợi nhuận Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Quyết định dịch vụ bao quanh DN cần cố định -DV có chất lượng cao số lượng DV bao quanh nhiều ngược lại chất lượng DV bao quanh cho phù hợp với DV -Nguyên tắc định DV bao quanh thay đổi theo giai đoạn phù hợp với tình hình cạnh tranh thị trường -Trong DV bao quanh có DV bao quanh bắt buộc DV bao quanh không bắt buộc Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 6.5.2 Quyết định đa dạng hố sản phẩm • Quyết định đa dạng hoá sản phẩm định số lượng hệ thống dịch vụ cung cấp khác nhằm thoả mãn đoạn thị trường khác Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 6.5.3 Quyết định hướng tăng trưởng Quyết định hướng tăng trưởng bao gồm phương hướng phát triển sản phẩm thị trường cho doanh nghiệp Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)