báo cáo quy trình bán hàng (1) (1)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING HOÀN THIỆN QUY TRÌNH BÁN SẢN PHẨM BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN ĐỆ NHẤT PHÁT SV : NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH LỚP : CM02 - K39 MSSV : 31131020041 GVHD : PGS TS BÙI THANH TRÁNG Năm: 2017 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp này, em nhận nhiều giúp đỡ, hướng dẫn từ phía nhà trường từ phía quan thực tập Trước hết, em xin cảm ơn trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH) Nhà trường tạo điều kiện để chúng em có tập bổ ích Bên cạnh thầy cô dạy dỗ, hướng dẫn em suốt trình học tập nhà trường, để em thực tốt khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn PGS TS Bùi Thanh Tráng tận tâm góp ý hướng dẫn em q trình thực khóa luận tốt nghiệp Nếu khơng có lời hướng dẫn, dạy bảo thầy em nghĩ khóa luận tốt nghiệp em khơng hồn thành tốt Em cảm ơn anh Nguyễn Văn Kỷ, Giám đốc Công ty nơi em thực tập Anh tận tình giúp đỡ, hỗ trợ tài liệu, dẫn em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt chị Trương Thị Hoài Vy chị Trương Ngọc Hạnh, người trực tiếp hướng dẫn em trình thực tập, ln tạo điều kiện để em làm khóa luận tốt nghiệp nhiệt tình giải đáp thắc mắc em Nếu khơng có bảo anh chị chắn em khơng có hội tiếp xúc với môi trường làm việc chuyên nghiệp, học hỏi nhiều kinh nghiệm trình thực tập Cơng ty hồn thành khóa luận tốt nghiệp Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn anh chị Do kiến thức em cịn hạn chế tìm hiểu sơ tình hình kinh doanh Cơng ty nên khơng tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu từ thầy Bùi Thanh Tráng anh chị Cơng ty để khóa luận tốt nghiệp hồn thiện LỜI CAM KẾT Khóa luận tốt nghiệp tơi viết khơng chép từ viết tổ chức cá nhân khác Các số liệu thu thập nhờ vào Công ty thực tập Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Quận Tân Phú – Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Đệ Nhất Phát cung cấp Q trình thực tập Cơng ty giúp tơi có thêm nhiều hiểu biết kinh nghiệm, từ viết khóa luận tốt nghiệp hồn tồn xác thực với thực tiễn Sinh viên : Nguyễn Thị Như Quỳnh Email: nhuquynhnguyen2209@gmail.com SĐT: 0972610264 Người cam kết Sinh viên Nguyễn Thị Như Quỳnh TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ- MARKETING BẢNG ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP Chào Ông/Bà Khoa Kinh doanh Quốc tế - Marketing, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM cảm ơn doanh nghiệp tiếp nhận sinh viên: lớp: Đến thực tập doanh nghiệp thời gian từ: đến đến Để tập tốt nghiệp hội hỗ trợ sinh viên tiếp cận môi trường làm việc thực tiễn mang lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp Chúng tơi xin đề nghị Ơng/bà người phụ trách thực tập sinh viên giúp Trường đánh giá hài lịng cơng ty kỹ sinh viên Hai tiêu chí giúp chúng tơi biết mức độ hài lịng cơng ty kỹ mà sinh viên đạt thơng qua q trình học tập rèn luyện Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM Xin vui lòng trả lời giúp hết câu hỏi trình bày bảng trang sau khơng bỏ sót câu Xin chân thành cảm ơn hỗ trợ Ông/Bà TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP Tiêu chí THÁI ĐỘ, NĂNG LỰC HÀNH VI - Sáng tạo - Sự liêm chính, trung thực - Sự chuyên cần, chăm làm việc - Tuân thủ chuẩn mực đạo đức (Ethical Standards & Norms) KỸ NĂNG PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP & PHÁT TRIỂN CÁ NHÂN – Professional & Personal Development - Kỹ nhận định/xác định nguyên nhân – hệ giải vấn đề - Kỹ phân tích/đánh giá/tổng hợp thông tin - Thái độ, hành vi tư tích cực làm việc - Kỹ làm việc độc lập - Kỹ làm việc nhóm - Kỹ học tự học (Learning to learn) - Kỹ lắng nghe (Listening skill) - Kỹ ứng xử tạo lập quan hệ (Interpersonal Skill) - Kỹ tạo ảnh hưởng (Influencing Skill) - Kỹ tổ chức cơng việc hiệu (Organizational Effectiveness) - Kỹ thích nghi & đáp ứng mong đợi tổ chức (Adaptability & Agility) Ơng/Bà có hài lịng với kỹ sau SINH VIÊN THỰC TẬP tổ chức Ơng/Bà khơng? (Trong đó, = Cực kỳ khơng hài lịng, = Rất khơng hài lịng, = Trung dung, = hài lòng, = Rất hài lòng) Và cuối cùng, mong ông/bà cung cấp thông tin cá nhân Quý công ty tên: Họ Đơn vị: Chức vụ: Email: (Ký tên đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tp Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm… Giáo Viên Hướng Dẫn MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Nội dung Bảng Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2015 đến năm 2016 17 Bảng Tỉ lệ Phụ cấp Hỗ trợ Phát triển 23 Bảng 3 Tỉ lệ thưởng Duy trì hợp đồng 24 Bảng Tỉ lệ Phụ cấp Chi phí Quản lý 24 Bảng Tỉ lệ Phụ cấp Hỗ trợ Phát triển Hệ thống 25 Bảng Tỉ lệ thưởng Duy trì hợp đồng 19 Bảng Thời gian biểu dự kiến phân bố công việc ngày 50 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Nội dung Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam 14 Sơ đồ 2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát Sơ đồ Quy trình bán sản phẩm Bảo hiểm Nhân thọ 26 DANH MỤC VIẾT TẮT Viết tắt Nội dung BHNT Bảo hiểm Nhân Thọ DNBH Doanh nghiệp Bảo hiểm HĐBH Hợp đồng Bảo hiểm HHN1 Hoa hồng năm PCHTPT Phụ cấp hỗ trợ phát triển PCCPQL Phụ cấp chi phí quản lý PCHTPTHT Phụ cấp hỗ trợ phát triển hệ thống TNHH MTV Trách nhiệm Hữu hạn Một thành viên TVTC Tư vấn tài CHƯƠNG : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài Lĩnh vực tài Ngân hàng - Bảo hiểm nói chung ngành Bảo Hiểm Nhân Thọ (BHNT) nói riêng có đóng góp đáng kể phát triển kinh tế - xã hội nước ta 20 năm qua Nếu lấy mốc năm 1996 thành lập Công ty Bảo Việt Nhân Thọ - công ty BHNT Việt Nam, toàn ngành BHNT huy động vốn đầu tư trở lại kinh tế hàng chục nghìn tỷ đồng Ngồi với tính chất ưu việt riêng mình, BHNT góp phần ổn định kinh tế xã hội thông qua công tác bồi thường chi trả tiền bảo hiểm, giải hàng nghìn cơng ăn việc làm cho người lao động Được thành lập vào năm 2007, thành viên The Dai-ichi Life Insurance Company, Limited (“Dai-ichi Life”) – Nhật Bản, công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Nhật Bản giới, Công ty Dai-ichi Life Việt Nam phát triển với tốc độ tăng trưởng cao, quy mô thị trường ngày mở rộng, mạng lưới hoạt động triển khai hầu hết tỉnh, thành nước với 200 văn phịng Tổng Đại Lý Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Đệ Nhất Phát (Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát) 40 văn phòng Tổng Đại Lý khai trương Công ty Dai-ichi Life Việt Nam thời gian gần Cùng với phát triển mạnh mẽ Dai-ichi Life Việt Nam, Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát dần ổn định kinh doanh dành chỗ đứng riêng cho thị trường bảo hiểm nhân thọ Và để đạt thành cơng hoạt động bán hàng yếu tố quan trọng nhất, định tới doanh thu phát triển Công ty Tuy nhiên, với cạnh tranh gay gắt thị trường từ ông lớn ngành Bảo Việt, Prudential, AIA,…, cộng với thi đua doanh số văn phịng với nhau, nguy thu hẹp thị trường ln xảy lúc Để đứng vững tiếp tục phát triển hoạt động kinh doanh, Cơng ty cần có quy trình bán hàng hiệu quả, mang tính sáng tạo thay theo lối mịn cũ Cơng ty khác ngành BHNT Do đó, em chọn đề tài “Hồn thiện quy trình bán hàng Cơng ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát” để làm đề tài luận văn tốt nghiệp với mong muốn góp phần giải vấn đề hạn chế, đẩy mạnh hoạt động bán hàng Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát nói riêng Cơng ty BHNT Dai-ichi Life Việt Nam nói chung 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Luận văn vào phân tích quy trình bán Bảo hiểm Nhân thọ Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát để nhận thành tựu hạn chế hoạt động bán hàng Công ty - Từ phân tích đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế tồn đọng để hồn thiện quy trình bán hàng Công ty 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu quy trình bán BHNT nhóm kinh doanh 50 – Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Một Thành Viên Đệ Nhất Phát 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu - Thời gian: Số liệu thu thập năm 2015 năm 2016 - Thị trường: Thị trường TP.HCM - Sản phẩm: Sản phẩm Bảo hiểm Nhân thọ 1.4 Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp quan sát – mơ tả: q trình thực tập thực tế, em quan sát anh chị phòng kinh doanh cách tìm kiếm khách hàng, tiếp cận khơi gợi nhu cầu khách hàng, cách tư vấn sản phẩm cho khách hàng, kí hợp đồng chăm sóc khách hàng, từ mơ tả lại quy trình bán sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ Công ty theo thực tế quan sát - Phương pháp thống kê – phân tích: thống kê phân tích số liệu Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm 2015 đến năm 2016 - Phương pháp vấn trực tiếp: trao đổi cá nhân trực tiếp với nhân viên kinh doanh người trực tiếp hướng dẫn thực tập, anh Nguyễn Văn Kỷ - Giám đốc Công ty, thầy Bùi Thanh Tráng – giảng viên hướng dẫn khóa luận để trao đổi thắc mắc làm khóa luận - Phương pháp tổng hợp: tổng hợp tất thơng tin phân tích, kinh nghiệm thực tế để làm nên khóa luận tốt nghiệp hoàn chỉnh 1.5 Bố cục luận văn Ngoài phần kế hoạch thực tập dự kiến, danh mục tài liệu tham khảo, mục lục, khóa luận tốt nghiệp kết cấu qua chương: Chương 1: Giới thiệu đề tài Chương đưa lý mục tiêu nghiên cứu luận văn hồn thiện quy trình bán hàng Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát Chương 2: Giới thiệu Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát Chương nêu sản phẩm, hình thức kinh doanh, thị trường Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát để có nhìn khái qt tình hình bán sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ Công ty Chương 3: Quy trình bán BHNT Cơng ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát Thơng qua phân tích bước quy trình bán BHNT, để tìm điểm mạnh điểm yếu cịn tồn đọng quy trình, vấn đề Công ty cần giải Nội dung dựa vào kiến thức thực tế trình thực tập để mơ tả quy trình bán BHNT Cơng ty 10 • • • Tổ chức giải thưởng thi đua tháng “Nhân viên bán hàng xuất sắc nhất” dành riêng cho cấp TVTC trưởng nhóm kinh doanh, giải thưởng nóng “Nhân viên đạt doanh số 100 triệu nhận triệu”, thưởng thêm 10 % hoa hồng/ hợp đồng dành cho nhân viên vượt tiêu cam kết tháng Tổ chức buổi chơi xa dành cho nhân viên vượt tiêu số lượng hợp đồng cam kết quý Tổ chức buổi chơi xa hàng năm cho tồn Cơng ty, thơng qua trao giải thưởng thi đua năm 54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phòng Huấn Luyện Kinh Doanh Công ty Dai-ichi Life Việt Nam, 2016 Cẩm nang Cơng ty Dai-ichi Life Việt Nam Hồ Chí Minh, tháng năm 2016 Phịng Huấn Luyện Kinh Doanh Cơng ty Dai-ichi Life Việt Nam, 2012 Cẩm nang hệ thống sản phẩm bảo hiểm Công ty Dai-ichi Life Việt Nam Hồ Chí Minh, tháng năm 2012 Phịng Huấn Luyện Kinh Doanh Công ty Dai-ichi Life Việt Nam, 2012 Cẩm nang chương trình nghiệp vụ Tư vấn tài chuyên nghiệp Hồ Chí Minh, tháng năm 2012 Hoàng San,2014 Dai-ichi Life Việt Nam nhận Bằng khen Thủ tướng Báo Dân Trí, số ngày 14/01/2014 [truy cập ngày 23 tháng 02 năm 2017] Theo Dai-ichi Life Việt Nam, 2014 Dai-ichi Life Việt Nam lần trao danh hiệu “Công ty bảo hiểm nhân thọ tốt nhất” Báo Thebank.vn, số ngày 05/04/2014 [truy cập ngày 25 tháng 02 năm 2017] Hiền Vy, 2015 Dai-ichi Life Việt Nam vinh dự đạt Giải thưởng “Top 100 Thương hiệu Sao Vàng Đất Việt 2015” Báo Dân Việt, số ngày 20/10/2015 [truy cập ngày 26 tháng 02 năm 2017] Hoàng San, 2013 Dai-ichi Life VN đạt giải thưởng trách nhiệm xã hội châu Á Báo Dân Trí, số ngày 15/11/2013 [truy cập ngày 26 tháng 02 năm 2017] Phong Vân, 2016 Thị trường bảo hiểm 2017: Triển vọng sáng sủa Báo Tài chính, số ngày 20/12/201 [truy cập ngày 27 tháng 02 năm 2017] Trang chủ Công ty Dai-ichi Life Việt Nam 10 Nguyễn Tiến Hùng, 2011 “Thị trường Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam – hội thách thức” Trang Tailieu.vn số ngày 12/05/2011 [truy cập ngày 18 tháng 02 năm 2017] PHỤ LỤC Phụ lục 1: Kế hoạch Thực tập dự kiến (03/01/2017 – 26/03/2017) Tuần Thứ (02/01) Nội dung thực Ghi Thứ (03/01) -Được training công ty Thứ (04/01) -Được training sản phẩm - Gặp giáo viên hướng dẫn Thứ (05/01) -Được training sản phẩm -Hỏi nhân viên kinh doanh hướng dẫn thực tập quy trình thực tập Thứ (06/01) -Được training kĩ telesales - Lên Kế hoạch thực tập dự kiến Thứ (07/01) -Được training kĩ telesales - Nhờ nhân viên kinh doanh hướng dẫn thực tập kiểm tra Kế hoạch thực tập dự kiến Chủ Nhật (08/01) - Hoàn chỉnh Kế hoạch thực tập dự kiến Tuần Nội dung thực Ghi Thứ (09/01) -Được hướng dẫn quy trình làm Hội thảo -Nghiên cứu trang 123.docx để lựa chọn đề tài “quy trình bán hàng” “kế hoạch khuyến khích động viên nhân viên bán hàng” Thứ (10/01) -Được training cách nhận diện khách hàng Hội thảo - Lựa chọn đề tài Thứ (11/01) - Được training cách xử lý thông tin khách hàng - Tham khảo luận văn quy trình bán hàng trang 123.docx, luanvan.net Thứ (12/01) - Được training cách ách chạy mơ hình sản phẩm - Tham khảo luận văn quy trình bán hàng trang tailieu.vn Thứ (13/01) - Được training kĩ tư vấn - Lên đề cương chi tiết Thứ (14/01) -Được hướng dẫn quy định soạn thảo Hợp đồng -Tiếp tục lên đề cương chi tiết Chủ Nhật (15/01) -Hoàn thành đề cương chi tiết Tuần Nội dung thực Ghi Ghi Thứ (16/01) - Gặp giáo viên hướng dẫn Thứ (06/02) - Gọi mời KH tham gia Hội thảo - Nghiên cứu thông tin công ty trang chủ Daiichi Life Việt Nam, tài liệu thực tập để làm nội dung phần “Lịch sử hình thành phát triển cơng ty” (chương 2) Thứ (17/01) Hồn thiện đề cương chi tiết theo Thứ hướng dẫn (07/02) giáo -viên Gọi mời KH tham gia Hội thảo - Nghiên cứu thông tin công ty trang chủ Daiichi Life Việt Nam, tài liệu thực tập để làm nội dung phần “Định hướng phát triển công ty”(chương 2) Thứ (18/01) Làm lý chọn đề tài mục Thứ tiêu luận(08/02) văn -(chương Gọi mời1)KH tham gia Hội thảo - Nghiên cứu tài liệu thực tập để làm nội dung phần “cơ cấu tổ chức” (chương 2) Thứ (19/01) Nghiên cứu Tuần viết “Các Thứ phương pháp (09/02) nghiên cứu -khoa Gọi học” xác nhận tham gia Hội trang thảo LuanVan.co, để - Nghiên cứu tài làm nội dung liệu thực tập để phần “Phương làm nội dung pháp nghiên phần (chương “sản cứu” phẩm, thị 1) trường, hình thức kinh doanh cơng ty” (chương 2) Thứ (20/01) Trao đổi với nhân viên kinh doanhThứ để làm (10/02) nội dung phần -“đối Gọitượng xác nhận tham gia Hội phạm vi nghiên thảo (chương cứu” - Xin số liệu 1) báo cáo tài năm qua công ty (chương 2) Thứ (21/01) Nghiên cứu hướng dẫn viết Thứcủa luận văn Khoa(11/02) để làm nội -dung Làmphần Hội thảo “Bố - Phân tích báo cục luận văn” cáo tài (chương 1) năm qua để làm nội dung phần “Kết kinh doanh công ty” (chương 2) Chủ Nhật (22/01) Hoàn chỉnh chương Chủ Nhật (12/02) - Hoàn chỉnh chương Tuần Nội dung thực Ghi Thứ (13/02) -Tìm KH mời tham gia Hội thảo - Lên quy trình bán Bảo hiểm Nhân thọ(chương 3) Thứ (14/02) - Tìm KH mời tham gia Hội thảo - Làm nội dung phần “tìm kiếm khách hàng thông qua Hội thảo – mời Telesales” kiến thức thực tập thực tế (chương 3) Thứ (15/02) - Tìm KH mời tham gia Hội thảo - Làm nội dung phần “tìm kiếm khách hàng thơng qua Hội thảo – mời trực tiếp” kiến thực thị trường thực tế ngày qua (chương 3) Thứ (16/02) - Gọi xác nhận tham gia Hội thảo - Làm nội dung phần “tìm kiếm khách hàng trực tiếp” kiến thức thị trường thực tế (chương 3) Thứ (17/02) - Gọi xác nhận tham gia Hội thảo - Làm nội dung phần “tìm kiếm khách hàng trực tiếp” kiến thức thị trường thực tế (chương 3) Thứ (18/02) - Làm Hội thảo - Làm nội dung phần “tìm kiếm khách hàng thông qua mạng xã hội” cách hỏi trực tiếp nhân viên kinh doanh online (chương 3) Chủ Nhật (19/02) - Làm nội dung phần “khơi gợi nhu cầu khách hàng” thông qua kiến thức thực tế lần làm Hội thảo (chương 3) Tuần Nội dung thực Ghi Thứ (20/02) - Phân tích thơng tin khách hàng thơng qua Hội thảo - Làm “khơi gợi nhu cầu khách hàng” thông qua kiến thức thực tế lần làm Hội thảo (chương 3) Thứ (21/02) - Phân tích thơng tin khách hàng thông qua Hội thảo -Làm “tiếp cận nhu cầu khách hàng” thông qua kiến thức thực tế lần làm Hội thảo thị trường (chương 3) Thứ (22/02) - Phân tích thơng tin khách hàng thông qua Hội thảo - Làm “tiếp cận nhu cầu khách hàng” thông qua kiến thức thực tế lần làm Hội thảo thị trường tuần trước (chương 3) Thứ (23/02) - Chạy mơ hình sản phẩm - Làm “tư vấn sản phẩm cho khách hàng” kiến thức thị trường tuần trước (chương 3) Thứ (24/02) - Chạy mơ hình sản phẩm -Làm “Kí hợp đồng” thơng qua kiến thức thị trường tài liệu quy trình Kí hợp đồng cơng ty Làm “chăm sóc khách hàng” cách hỏi trực tiếp nhân viên kinh doanh thông qua tài liệu quy định quyền nghĩa vụ bên tham gia Bảo hiểm (chương 3) Thứ (25/02) - Chạy mơ hình sản phẩm - Nhờ nhân viên kinh doanh hướng dẫn thực tập kiểm tra nội dung quy trình bán Bảo hiểm Nhân thọ (chương 3) Chủ Nhật (26/02) -Làm “đánh giá chung” thông qua kiến thức thực tế thực tập tháng công ty (chương 3) Tuần Nội dung thực Ghi Thứ (27/02) - Tư vấn KH tham gia Hội thảo - Hoàn chỉnh nội dung chương Thứ (28/02) - Tư vấn KH tham gia Hội thảo - Đưa đề xuất cách nghiên cứu luận văn trang tài liệu online (chương 4) Thứ (01/03) - Tư vấn KH tham gia Hội thảo - Đưa đề xuất cách nghiên cứu luận văn trang tài liệu online Thứ (02/03) - Tư vấn KH tham gia Hội thảo - Đề đề xuất cách nghiên cứu sách chuyên môn kiến thức học Thứ (03/03) - Tư vấn KH tham gia Hội thảo -Đề đề xuất cách nghiên cứu sách chuyên môn kiến thức học Thứ (04/03) - Tư vấn KH tham gia Hội thảo - Hoàn chỉnh đề xuất giải pháp khắc phục điểm yếu Chủ Nhật (05/03) - Đưa kết luận chung cho luận văn Tuần Nội dung thực Ghi Thứ (06/03) - Tư vấn KH tham gia Hội thảo - Hoàn chỉnh nội dung toàn luận văn Thứ (07/03) - Tư vấn KH tham gia Hội thảo - Hoàn chỉnh nội dung toàn luận văn Thứ (08/03) - Tư vấn KH tham gia Hội thảo - Làm “trích dẫn nguồn tham khảo” dựa vào hướng dẫn luận văn tốt nghiệp Khoa Thứ (09/03) - Tư vấn KH tham gia Hội thảo - Canh chỉnh bố cục, cỡ chữ, font chữ, format luận văn dựa vào hướng dẫn luận văn tốt nghiệp Khoa Thứ (10/03) - Tư vấn KH tham gia Hội thảo - Làm mục lục dựa vào hướng dẫn luận văn tốt nghiệp Khoa Thứ (11/03) - Tư vấn KH tham gia Hội thảo - Làm trang bìa màu sắc luận văn Chủ Nhật (12/03) - Hoàn chỉnh luận văn Tuần Nội dung thực Thứ (13/03) - Trực tiếp thị trường tìm KH tư vấn - Hoàn chỉnh nội dung chương theo kiến thức thực tập thực tế sau gần tháng (nếu cần) Thứ (14/03) - Trực tiếp thị trường tìm KH tư vấn - Hoàn chỉnh nội dung chương theo kiến thức thực tập thực tế sau gần tháng (nếu cần) Thứ (15/03) - Trực tiếp thị trường tìm KH tư vấn - Gặp giáo viên hướng dẫn Thứ (16/03) - Trực tiếp thị trường tìm KH tư vấn - Hồn chỉnh luận văn theo hướng dẫn giáo viên Thứ (17/03) - Trực tiếp thị trường tìm KH tư vấn - Hoàn chỉnh luận văn theo hướng dẫn giáo viên Thứ (18/03) - Trực tiếp thị trường tìm KH tư vấn - Hồn chỉnh luận văn theo hướng dẫn giáo viên Chủ Nhật (19/03) - In luận văn dựa vào hướng dẫn luận văn thực tập Khoa Thứ (24/03) - Tham gia kí Hợp đồng Thứ (25/03) - Tham gia kí Hợp đồng - Xin xác nhận thực tập Chủ Nhật (26/03) - Nộp luận văn tốt nghiệp cho giáo viên Ghi Tuần 10 Nội dung thực Ghi Thứ (20/03) - Soạn thảo Hợp đồng Thứ (21/03) - Soạn thảo Hợp đồng Thứ (22/03) - Soạn thảo Hợp đồng Thứ (23/03) - Tham gia kí Hợp đồng ... 3.2 Quy trình bán sản phẩm Bảo hiểm Nhân thọ Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát 3.2.1 Quy trình chung Sơ đồ Quy trình bán sản phẩm Bảo hiểm Nhân thọ Tìm kiếm khách hàng Chăm sóc Tiếp xúc khách hàng. .. hình bán sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ Cơng ty Chương 3: Quy trình bán BHNT Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát Thông qua phân tích bước quy trình bán BHNT, để tìm điểm mạnh điểm yếu cịn tồn đọng quy trình, ... phẩm khách hàng Kí hợp đồng 3.2.2 Mơ tả chi tiết quy trình bán sản phẩm Bảo hiểm Nhân thọ Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát 3.2.2.1Tìm kiếm khách hàng Tìm kiếm khách hàng bước quy trình bán bảo hiểm