(TIỂU LUẬN) tìm HIỂU về HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP LIÊN QUAN đến tài CHÍNH, NHÂN sự, tổ CHỨC HOẶC MARKETING của một DOANH NGHIỆP ABC

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN oOo BÁO CÁO NHẬP MƠN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP LIÊN QUAN ĐẾN TÀI CHÍNH, NHÂN SỰ, TỔ CHỨC HOẶC MARKETING CỦA MỘT DOANH NGHIỆP ABC GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS TRẦN ANH DŨNG SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN NGỌC THUẬN – 09520294 LỚP: ITEM1.C23 KHOA: KỸ THUẬT MÁY TÍNH TP.HCM, ngày 24 tháng 05 năm 2012 Unilever tập đoàn toàn cầu anh Hà lan tiếng giới lĩnh vực sản xuất sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình, thức ăn, trà đồ uống từ trà Các nhãn hiệu tiêu biểu Unilever tiêu dùng chấp nhận rộng rãi toàn cầu Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Lux, Vim, Lifebouy, Dove, Close-Up, Sunsilk, Clear, Pond’s, Hazeline, Vaseline, … với doanh thu hàng triệu đô cho nhãn hiệu chứng tỏ Unilever công ty thành công giới lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng( Personel Care) Cùng với Proctol &Gambel ( P&G), Unilever thống trị khắp giới sản phẩm Là công ty đa quốc gia việc mở rộng kinh doanh đặt nhiều chi nhánh giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu mục tiêu Unilever Unilever Việt Nam thành lập năm 1995 bước chiến lược tổng thể Unilever Từ năm 1995 đến Unilever đầu tư khoảng 120 tiệu USD doanh nghiệp : Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở Hà Nội, Elida P/S Công ty Best Food đặt Thành phố Hồ chí Minh điều thể bảng sau: Công ty Liên doanh Lever VN (1995) LD Elida P/S Unilever Bestfood VN( 1996) I.TÀI CHÍNH Doanh thu hàng năm Công ty 10.000 tỷ VND (chiếm 1% GDP Việt Nam) đơn vị nộp thuế nhiều cho Ngân sách nhà nước Unilever Việt Nam có nhà máy Hà Nội, Củ chi, Thủ Đức khu công nghiệp Biên Hồ Cơng ty có hệ thống phân phối bán hàng tồn quốc thơng qua 350 nhà phân phối lớn 150.000 cửa hàng bán lẻ Hiện công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% tuyển dụng 2000 nhân viên Ngồi cơng ty cịn hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất bao bì thành phẩm Các hoạt động hợp tác kinh doanh giúp Unilever Việt Nam tiết kiệm chi phí nhập hạ giá thành sản phẩm, để tăng cường sức cạnh tranh sản phẩm công ty thị trường Việt Nam, đồng thời công ty giúp đỡ đối tác Việt Nam phát triển sản xuất, đảm bảo thu nhập cho nhân viên tạo thêm khoảng 5500 việc làm Ngay sau vào hoạt động năm 1995, sản phẩm tiếng Unilever Omo, Sunsilk, Clear, Dove, Pond’s,Close-up, Cornetto, Paddle Pop, Lipton, Knorr nhãn hàng truyền thống Việt Nam Viso, P/S giới thiệu rộng rãi với ưu chất lượng hoàn hảo giá hợp lý phù hợp với túi tiền người tiêu dùng Việt Nam nhãn hàng nhanh chóng trở thành hàng hố tiêu dùng nhiều thị trường Việt Nam với cơng ty Unilever nhanh chóng có lãi thu lợi nhuận khơng nhỏ thị trường Việt Nam Trong liên doanh Lever Việt Nam, Hà nội bắt đầu làm ăn có lãi từ năm 1997, tức sau năm công ty thành lập Công ty Elida P/S làm ăn có lãi kể từ thành lập từ năm 1997 Best Food thành công việc đưa nhãn hiệu kem tiếng người tiêu dùng hoan nghênh năm 1997 Paddle Pop (Sau nhãn hiệu chuyển nhượng cho Kinh Đô Việt Nam) công ty mở rộng sang kinh doanh mặt hàng trà Lipton, bột nêm Knorr, nước mắm Knorr- Phú Quốc… Và công ty hoạt động có lãi Bảng 2:Doanh số năm Unilever Tính trung bình năm doanh số lợi nhuận Unilever Việt Nam tăng khoảng 30-35%/ năm kể từ dự án công ty vào hoạt động ổn định có lãi Nếu năm 95 doanh số công ty 20 triệu USD, năm 96 doanh số cơng ty 40 triệu USD đến năm 1998 doanh số công ty 85 triệu USD tính đến hết năm 2002 doanh số công ty khoảng 240 triệu USD Với tốc độ tăng trưởng chóng mặt Unilever Việt Nam vàđang chứng tỏ cơng ty nước thành đạt Việt Nam Ngoài hoạt động kinh doanh Unilever Việt Nam tích cực đóng góp vào hoạt động xã hơi, nhân đạo phát triển cộng đồng Hàng năm công ty đóng góp khoảng triệu la vào hoạt động phát triển cộng đồng Việt Nam công ty vinh dự nhận khen thủ tướng phủ nước ta “ có thành tích sản xuất kinh doanh hoạt động xã hội, nhân đạo, giáo dục, giáo dục sức khỏe cộng đồng” Bảng 3: Hệ thống sản phẩm công ty Một thành công đáng nể Unilever Việt Nam hoạt động Việt Nam việc mở rộng khuyếch trương sản phẩm thị trường Việt Nam Chỉ vịng thời gian ngắn kể từ công ty vào hoạt động năm 1995 tung sản phẩm dầu gội Sunsilk sau chủng loại sản phẩm khác OMO, Clear, Vim…Các nhãn hiệu thực ăn sâu vào suy nghĩ cân nhắc người Việt Nam mua hàng hoá tiêu dùng cho chăm sóc cá nhân gia đình Các sản phẩm công ty biết đến rộng khắp phạm vi nước chi nhánh,đại lý phân phối bán bn, bán lẻ mọc lên nhanh chóng với tốc độ thật đáng kinh ngạc Chỉ tính riêng năm 2006 doanh số Unilever từ nhãn hiệu Dove,knorr,Rama,Axe,Domestos,Sunsilk tang 3%,đạt 39,6 tỷ Euro II.TỔ CHỨC Năm 1995, Unilever vào Việt Nam định tạo hệ thống tiếp thị phân phối toàn quốc, bao quát 100.000 địa điểm Unilever đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến cửa hàng bán lẻ theo tuyến, nhân viên có nhiệm vụ chào đơn hàng mới, giao hàng cấp tín dụng cho đơn hàng “Nghĩ người Việt Nam cách để hiểu người tiêu dùng Việt Nam thích gì, cần để từ làm sản phẩm phù hợp với họ”, ơng Michel giải thích thêm Để có đươc sản phẩm thoả mãn thị hiếu người tiêu dùng, công ty xây dựng đội ngũ nhân viên địa chuyên nghiệp, hiểu biết tường tận tập qn văn hố kinh doanh sở thích người Việt Nam Nói khơng ngoa, trà kem Wall’s có mặt khắp giới khỏi Việt Nam khơng thể tìm đâu loại trà xanh vị Bắc, trà lài Cây đa, kem đậu xanh, kem khoai mơn dừa, sản phẩm có hương vị đặc trưng Việt Nam Với tầm quan trọng uy tín thương hiệu, năm qua Unilever Việt Nam đặc biệt trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lơi người tiêu dùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ uy tín với thương hiệu hàng hố Các sản phẩm cơng ty có thêm TEM BẢO ĐẢM HÀNG THẬT, hay LOGO CHỐNG HÀNG GIẢ BẢO ĐẢM HÀNG THẬT nhằm giúp khách hàng nhận biết rõ ràng hàng thật – hàng giả mang lại cảm giác an tâm sử dụng Nếu năm 1996 công ty có khoảng 30 000 đại lý phân phối bán buôn lẫn bán lẻ khắp nước vịng năm số tăng gần gấp lần đạt tới số 150.000 đơn vị đại lý phân phối, hình thành nên mạng lưới phân bố rộng khắp phạm vi quốc gia Sản phẩm công ty thực đến với tay người tiêu dùng phạm vi nước, từ nơi xa xôi hẻo lánh người ta biết tới Omo sản phẩm giặt tẩy số Việt Nam, Clear – dầu gội đầu trị gầu hàng đầu Việt Nam,… Doanh số bán mặt hàng tăng lên không ngừng (Khoảng 30-45%/ năm) tốc độ tăng trưởng thị phần công ty thật đáng nể tăng trưởng thị phần 7%/năm Để đạt kết cơng ty có chiến lược marketing khoảng thời gian từ thành lập đến năm 2005 mạnh mẽ với mục tiêu biện pháp rõ ràng: Mục tiêu chiến lược - Chiếm lĩnh khoảng 50-60% thị phần thị trường Việt Nam cung cấp loại sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình, đưa cơng ty trở thành người dẫn đầu lĩnh vực kinh doanh - Tốc độ tăng doanh số hàng năm cho loại sản phẩm hàng năm đạt khoảng 20-25% - Tiếp cận tới hầu hết khách hàng thuộc đối tượng có thu nhập trung bình chiếm đại đa số xã hội Việt Nam - Tìm cách làm thích nghi hố, “ Việt Nam hố sản phẩm công ty “ - Làm cho người tiêu dùng cảm thấy đánh giá cao sản phẩm công ty so với sản phẩm loại thị trường.Để đạt mục tiêu đề Unilever Việt Nam đề nhiều biện pháp để thực nhằm biến mục tiêu đề trở thành thực Các giải pháp mà công ty đề để thực chiến lược - Thực chiến lược giá ngày giảm để lôi kéo thu hút nhiều khách hàng phía ( Cụ thể việc giảm giá hàng loạt sản phẩm đáng kể OMO ) - Hệ thống phân phối sản phẩm phải đạt tiêu chuẩn: always visble, availble ( Luôn ln hữu, ln ln sẵn có ) - Sản phẩm ln ln phải thay đổi liên tục nhằm thu hút ngày nhiều khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng nhu cầu tiềm khách hàng - Chăm sóc khách hàng chu đáo - Thực lợi dụng triệt để phương tiện tuyên truyền thông tin quảng cáo để thu hút lôi kéo khách hàng (Quảng cáo truyền hình, báo chí, panơ áp phích, tài trợ chương trình, phát qùa tặng khuyến mại ….).Trong biện pháp kể biện pháp mà công ty kỳ vọng tốn nhiều công sức tiền việc thực chiến dịch tuyên truyền quảng cáo cho nhãn hiệu công ty Công ty hướng gần toàn hoạt động phịng Marketing cơng ty vào thực cơng tác này, coi cơng tác trọng tâm phịng Marketing năm đầu công ty thâm nhập vào thị trường Việt Nam Xác định mục tiêu sứ mạng công ty Công ty Unilever Việt Nam xác định cách rõ ràng tuyên bố nhiệm vụ công ty: “ Công ty Unilever Việt Nam biết đến công ty đa quốc gia hoạt động thành công Việt Nam giá trị công ty đo lường bởi: Quy mô kinh doanh công ty, sức mạnh chi nhánh công ty, dịch vụ chăm sóc khách hàng hồn hảo cơng ty, lợi nhuận cao đơn vị khác phân phối sản phẩm công ty làm cải thiện điều kiện sinh sống người Việt Nam” Như thấy tuyên bố nhiệm vụ cơng ty cơng ty người gắn bó trực tiếp đến quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam, công ty người theo sát theo đuổi lợi nhuận sở thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam Xác định khả vượt trội hoạt động tạo giá trị công ty a.Khả vượt trội công ty Là công ty đa quốc gia hoạt động nhiều lĩnh vực, chủ yếu kinh doanh sản xuất tiêu thụ mặt hàng hoá mỹ phẩm đồ ăn thức uống Chính thâm nhập vào thị trường Việt Nam hoạt động với tư cách công ty đầu tư trực tiếp nước ngồi cơng ty xác định rõ nhà sản xuất tiêu thụ sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình hàng đầu Việt Nam Cơng ty có khả vượt trội so với đối thủ cạnh tranh khác việc sản xuất sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình Việt Nam hai lý do: Thứ nhất, Bản thân cơng ty người nắm giữ công nghệ nguồn phạm vi giới việc sản xuất sản phẩm Thứ hai, giá nhân công lao động chi phí nguyên vật liệu rẻ Việt Nam Cả hai lý làm cho cơng ty sản xuất sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình có chất lượng tốt với chi phí thấp, phục vụ đại đa số người dân Việt Nam.Đây kết hợp độc đáo có cơng ty nước ngồi làm họ có cơng nghệ đất nước lại có ngun liệu cơng nhân rẻ Với ưu công ty Unilever Việt Nam hồn tồn đánh bật đối thủ cạnh tranh Việt Nam việc sản xuất tiêu thụ mặt hàng Như thấy cơng ty đặt sở cho việc thu lợi nhuận cách giảm chi phí sản xuất cho đơn vị sản phẩm làm thích nghi hố sản phẩm thị trường nơi công ty kinh doanh.Khi xem xét hoạt động chủ yếu mình( primary Activities) cơng ty nhận thấy riêng yếu tố đầu vào Việt Nam rẻ dễ kiếm song việc vận chuyển gặp vấn đề,chi phí vận chuyển cao, mặt khác số nguyên liệu chính, cần thiết cho lĩnh vực hố mỹ phẩm công ty đối tác Việt Nam công ty chưa thể sản xuất công ty phải nhập khẩu.Do cơng ty định đặt nhà máy nơi gần nơi cung cấp nguyên vật liệu nơi trung tâm (như Hà Nội TP HCM ) để tiện cung cấp nguyên vật liệu đầu vào với chi phí rẻ Ngồi với đội ngũ công nhân lành nghề( gồm chuyên gia quốc cơng nhân kỹ thuật giỏi từ phía nhà máy mà công ty liên doanh Việt Nam ) việc sản xuất công ty khơng gặp nhiều khó khăn Vấn đề làm để cơng ty đưa sản phẩm cuối ngồi thị trường cách nhanh đến tay nhiều người tiêu dùng Do cơng ty đặt trọng tâm hoạt động chủ yếu vào cơng tác Marketing sản phẩm nhằm khuyếch trương sản phẩm công ty, làm cho sản phẩm trở nên phổ biến tất người Việt Nam Đối với hoạt động hỗ trợ ( Support Activities) với kinh nghiệm dày dặn công ty đa quốc gia hoạt động lâu năm nhiều thị trường khác công ty không gặp khó khăn việc quản lý nguồn nhân lực, phát triển cơng nghệ Mua sắm Đó điểm thuận lợi cho công ty sở để khẳng định ưu vượt trội mình, sở để hình thành chiến lược cơng ty b.Phân tích mơi trường kinh doanh công ty Công ty Unilever tiến hành nghiên cứu phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty Việt Nam cách kỹ để làm sỏ cho việc đề chiến lược kinh doanh mình.Thứ nhất, cơng ty nhận thấy trị, Việt Nam quốc gia có ổn định trị cao, người dân nhận thức, quan điểm tốt đầu tư trực tiếp nước coi trọng công ty này, việc xây dựng hình thành chiến lược kinh doanh lâu dài Việt Nam hồn tồn có sở Về mặt luật pháp luật pháp Việt Nam nhiều rắc rối, bất cập gây nhiều khó hiểu cho công ty, công ty thấy việc đầu tư công ty vào Việt Nam chào đón quan chức địa phương, phù hợp với luật đầu tư nước đây, cộng thêm công ty hiểu biết nhiều luật đầu tư môi trường kinh doanh Việt Nam nói chung cơng ty tiến hành th người xứ làm việc cho hình thành chiến lược kinh doanh vấn đề trị luật pháp cơng ty khơng có vấn đề, trở ngại lớn Cái mà cơng ty phải đối phó cẩn thận luật pháp xây dựng chiến lược vấn đề lao động chế độ người lao động, phủ Việt Nam quan tâm tới vấn đề cơng ty có học cơng ty nước ngồi khác vấn đề Việt Nam.Thứ hai, văn hố Việt Nam cơng ty nhận thấy người Việt Nam người dễ chấp nhận mẻ có quan điểm cách tân, có thái độ chào đón miễn phù hợp với cách sống, cách tư họ.Họ thích tiêu dùng sản phẩm mới, ln tốt với chất lượng ngày nâng cao, chí họ chưa biết đến sản phẩm đó, vấn đề quảng bá sản phẩm cơng ty khơng gặp q nhiều khó khăn, người Việt Nam tị mị, cơng ty tiến hành khuyếch trương, quảng cáo cần kích thích tò mò họ sản phẩm thành cơng Ngồi ra, cơng ty cịn nhận thấy sở thích người Việt Nam đa dạng, phù hợp với chủng loại sản phẩm phong phú cơng ty, người Việt Nam khơng thích hẳn màu sắc riêng biệt, Trung quốc ưa màu đỏ màu hạnh phúc, người Việt nói chung đa dạng khơng có trừ liên quan đến thẩm mỹ, trừ trường hợp có liên quan đến phong mỹ tục họ Mặt khác, công ty dự định công ty tìm hiểu hiểu biết nhiều vấn đề nhiều công ty thuê người Việt Nam làm việc liên doanh với đối tác người Việt Nam Tại Việt Nam việc phân chia thành nhóm xã hội khơng có Việt Nam vốn nước nghèo theo đường chủ nghĩa xã hội, vấn đề công ty phục vụ đông đảo người tiêu dùng, khơng phải nhóm người Thứ ba, mặt kinh tế, tuyệt đại phận người Việt Nam có thu nhập trung bình thấp, không cao số nước khác hình thành chiến lược kinh doanh cơng ty gặp phải số khó khăn định, xác định cung cấp loại sản phẩm cho phù hợp với túi tiền người Việt Nam, công ty phải giải đồng thời hai vấn đề lúc vừa thích nghi hố sản phẩm với địa phương, vừa phải đưa sản phẩm có giá rẻ thị trường Đồng thời cơng ty phải có lợi nhuận Đây vấn đề thực khó khăn cơng ty Mặc dù người Việt Nam có thu nhập thấp song đông đảo nhu cầu tiêu thụ sản phẩm công ty cao, “ nhặt, chặt bị” công ty tiến hành hoạt động kinh doanh lâu dài Việt Nam có lợi nhuận cách làm sản phẩm công ty phù hợp với túi tiền người tiêu dùng.Việc hình thành chiến lược cơng ty Việt Nam khơng gặp khó khăn khơng mâu thuẫn với chiến lược kinh doanh quốc tế tổng cơng ty chiến lược chung Unilever tồn cầu “ Cóp nhặt tiền lẻ” “ Tích tiểu thành đại”.Tuy nhiên, tiến hành phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty gặp phải khó khăn thực mà đối thủ cơng ty P&G phạm vi tồn cầu tiến hành thâm nhập vào thị trường Việt Nam với sản phẩm chủ lực Tide Pantene,Rejoice, Safeguard,… sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm mà công ty tung thị trường giá chất lượng sản phẩm Bởi Unilever, P&G công ty đa quốc gia hàng đầu giới, cơng ty hố mỹ phẩm tiếng Mỹ với lịch sử hàng trăm năm hoạt động, công ty có cơng nghệ sản xuất loại hoá mỹ phẩm hàng đầu giới Unilever Và giống thị trường nước khác Unilever phải đối mặt với thách thức lớn làm để cạnh tranh thắng lợi với công ty Với gia nhập thị trường Việt Nam sớm P&G, đồng nghĩa với hiểu biết thị trường Việt Nam sâu sắc hơn, môi trường kinh doanh sâu sắc Với lợi người trước cơng ty tin giành thắng lợi chiến với P&G Một điểm khiến công ty tự tin giành thắng lợi chiến với P&G thị trường Việt Nam P&G theo đuổi chiến lược phục vụ phân đoạn thị trường có thu nhập cao hơn, cơng ty phân tích phân đoạn thị trường Việt Nam không nhiều cơng ty lại theo đuổi chiến lựơc phục vụ đại đa số người tiêu dùng xã hội,đây điều mà P&G không nhận thị trường Việt Nam Ngồi P&G cơng ty cịn phải đối phó với nhiều đối thủ cạnh tranh đến từ Nhật Bản Hàn Quốc Kao, Double Rich,… đối thủ xứ khác Việt Nam DASO với thương hiệu quen với người Việt, Mỹ Hảo, Vì Dân,…và cơng ty hóa mỹ phẩm khơng chun khác thị trường Việt Nam Lợi công ty thị trường Việt Nam theo công ty xác định hiểu biết thị trường sâu sắc, phục vụ phân đoạn thị trường mà công ty không với tới được, tức họ người lấp chỗ trống thị trường Tuy nhiên công ty lại thiếu vốn, kinh nghiệm quản lý, thiếu chiến lược kinh doanh dài cạnh tranh với cơng ty dài hạn ưu nghiêng phía cơng ty c Hình thành chiến lược Với phân tích cặn kẽ khả công ty đối thủ cạnh tranh, kết hợp với việc phân tích mơi trường đầu tư, kinh doanh kĩ với chiến lược chung Unilever Việt Nam chiến lược “ cóp nhặt tiền lẻ” công ty đặt trọng tâm hoạt động vào cơng tác Marketing cơng tác thị trường Bộ phận Marketing công ty tiến hành phân tích, đánh giá yếu tố mơi trường đầu tư, chiến lược chung công ty sở hình thành nên chiến lược Marketing cơng ty TÌNH HÌNH THỰC HIỆN VÀ KẾT QUẢ CỦA CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CƠNG TY UNILEVER Có thể thấy trình hình thành chiến lược Marketing công ty Unilever Việt Nam qua bước kể theo trình tự lơ-gíc hợp lý, cơng ty qua bước từ để hình thành chiến lược kinh doanh cấp chức riêng Chiến lược kinh doanh cấp chức hồn tồn phù hợp với mơi trường Việt Nam hoàn toàn phù hợp với chiến lược chung Tổng cơng ty, cho thấy cách thức linh hoạt mà cơng ty đối phó với cạnh tranh ngày gia tăng thị trường loại sản phẩm Trong kinh doanh “ biết người, biết ta, trăm trận, trăm thắng “ Unilever Việt Nam làm việc cơng ty tìm hiểu kỹ đối thủ đề chiến lược kinh doanh riêng “ biết mình” đứng vị trí đâu ngành sản xuất thị trường Việt Nam thị trường giới Việc phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty Việt Nam chi tiết song dù việc phân tích hiểu biết cơng ty thị trường Việt Nam cần phải tiếp tục bổ xung hoàn thiện để làm cho chiến lược mà công ty lựa chọn thực bám sát với thị trường nhằm phục vụ tốt người tiêu dùng thực mục tiêu chiến lược đề a Tình hình triển khai thực chiến lược công ty Trên thực tế việc triển khai thực chiến lược Chiến lược Marketing cách mạnh mẽ công ty từ công ty thâm nhập vào thị trường Việt Nam đến thực khiến cho nhiều nhà kinh doanh Việt Nam phải thực kinh ngạc tốc độ quy mơ Để đánh giá việc thực chiến lược cơng ty người ta có nhiều tiêu thức đánh giá tình hình nhiên, cách khái quát việc thực Chiến lược Marketing cơng ty Unilever Việt Nam đánh giá qua tiêu cụ thể sau:  Một là, tiêu giá Với mục tiêu tiếp cận đại đa số người tiêu dùng người Việt Nam chiếm lĩnh nhiều tốt thị phần dịng sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình thị trường, kể từ hoạt động công ty thực thi sách giá cách linh hoạt theo biến động thị trường, theo chiến lược giá đối thủ cạnh tranh theo hướng giá ngày giảm Theo thống kê khơng thức cơng ty trung bình hàng năm giá sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình cơng ty giảm xuống khoảng 7-9% có lúc cá biệt công ty giảm giá tới 30% giá loại sản phẩm để cạnh tranh thu hút ngày nhiều khách hàng phía cơng ty Chẳng hạn việc cạnh tranh việc cung cấp sản phẩm bột giặt thị trường, trước động thái P&G giảm 20% giá sản phẩm bột giặt Tide từ 14.500VND cho gói 1,5 kg xuống 11.000 VND Unilever Việt Nam tiến hành giảm giá cho 1/2 kg bột giặt từ 7.500 VND xuống cịn có 5.500 VND Đây mức giảm giá kỷ lục theo đánh giá nhiều người việc giảm giá ngồi việc cạnh tranh lẫn nhau, cơng ty cịn mong muốn đánh bật đối thủ cạnh tranh khác doanh nghiệp Việt Nam việc sản xuất sản phẩm Giám đốc công ty DaSo Việt Nam cho biết khách hàng công ty chờ sản phẩm công ty giảm giá song chiều lịng khách hàng cơng ty lỗ Và cơng ty Unilever P&G tiến hành giảm giá không thu khoản lợi nhuận nào, nhiên công ty đạt thị phần đánh bật đối thủ cạnh tranh người Việt, vốn trường vốn đấu tranh chiến dài Đấy tính riêng sản phẩm bột giặt công ty sản phẩm khác có giảm giá tương tự, nhiên giảm giá với tốc độ khủng khiếp sản phẩm Vim chủng loại sản phẩm dầu gội đầu Clear, Lux, organics, Sunsilk, Hazelin… giảm trung bình hàng năm khoảng 4.5% Nhưng nhìn chung tiến độ giảm giá chiếm lĩnh thị trường công ty kể từ hoạt động Việt Nam Unilever thật đáng kinh ngạc ngồi sức tưởng tượng cơng ty Việt Nam  Hai là, sản phẩm Sự thành công công ty không kể đến Để thực mục tiêu mìnhcơng ty đổi sản phẩm cho đời chủng loại sản phẩm cải tiến sản phẩm liên tục Nếu người Việt Nam chưa kịp thích nghi với việc dùng Sunsilk ngày đầu công ty vào Việt Nam thời gian ngắn sau hãng tung loạt chủng loại sản phẩm khác Clear, organics, sau Dove Lux… khiến cho nhiều người Việt Nam lầm tưởng nhãn hiệu sản phẩm nói nhiều cơng ty làm khơng thích loại sản phẩm khách hàng chuyển sang dùng loại sản phẩm khác cơng ty mà khơng thắc mắc Cịn nhắc đến sản phẩm Unilever Việt Nam đầu người Việt Nam thật có biết chữ “ Mới” cải tiến sản phẩm công ty thật đáng kinh ngạc lúc thấy mới, thấy cải tiến Nếu truyền hình Việt Nam vừa phát quảng cáo loại bột giặt có tên OMO chưa lâu khoảng tháng sau lại có thêm quảng cáo loại OMO cải tiến với công thức độc đáo “ chất lượng ngày tốt hơn” , điều ngày kích thích ngưịi tiêu dùng dùng thử sản phẩm Unilever tiêu dùng chúng với tốc độ kinh ngạc Nếu so sánh với loại bột giặt đối thủ cạnh tranh cơng ty Tide thấy rõ điều này, có lẽ có số phận, khơng nhiều người dân tiêu dùng sản phẩm Tide P&G hầu hết người thành thị hỏi tiêu dùng loại bột giặt gì, 60% số họ trả lời OMO Đối với chủng loại sản phẩm khác công ty Clear với chủng loại đa dạng từ Clear Bạc hà, Clear thư giãn mới, Clear sm mềm, Đen óng ả … hay sưu tập Sunsilk với Sunsilk bồ kết, Sunsilk bổ xung dưỡng chất với tinh dầu Oliu, … Tất điều chứng tỏ nỗ lực khơng biết mệt mỏi Unilever Việt Nam việc thực mục tiêu chiến lược Một ví dụ khác để thích nghi sản phẩm với điều kiện văn hoá, kinh tế Việt Nam Unilever cho đời gói dầu gội với giá 500 VND phù hợp với người có thu nhập trung bình thấp Việt Nam Ngồi cơng ty nhận thấy phụ nữ Việt Nam hay dùng bồ kết để gội đầu hương nhu loại thơm phổ biến Việt Nam dùng để tắm xông hơi… công ty cho đời sản phẩm có kết hợp Bồ kết Sunsilk bồ kết, hay Clear thư giãn với thành phần có hương nhu… Một kết hợp tuyệt vời sản phẩm truyền thống mạnh cơng ty với văn hố sống người Việt  Ba là, Hệ thống phân phối ( Networks) công ty Cho đến hết năm 2002 công ty có khoảng 350 nhà phân phối 150.000 cửa hàng bán buôn bán lẻ sản phẩm cơng ty tồn quốc Một số đáng kinh ngạc đồng nghĩa với sản phẩm công ty tràn ngập khắp thị trường Việt Nam từ vùng xa xôi hẻo lánh, nơi tấp nập thành thị Việt Nam Bảng 4: Sự phát triển hệ thống phân phối sản phẩm công ty Unilever Với mục tiêu mà công ty dề cho hệ thống Networks ln ln sẵn có ln hữu, hệ thống phân phối công ty thời điểm đạt tiêu Rất mà bạn lại khơng thể mua sản phẩm Unilever Việt Nam đại lý gần nhà bạn nhất, không bạn để ý thấy cửa hàng bán lẻ công ty mà không đập vào mắt bạn sản phẩm công ty Sự thành công việc triển khai hệ thống phân phối công ty thị trường Việt Nam phải nói đến động nhân viên người Việt Nam làm cho công ty, nhiên khơng thể khơng kể đến tài tình kinh doanh công ty sử dụng đại lý phân phối doanh nghiệp Việt Nam đối tác cơng ty cách hồn hảo mà khơng gặp phải vấn đề khó khăn nhân kiện toàn hệ thống phân phối Bất sách Marketing liên quan đến hệ thống phân phối công ty đặt đại lý công ty phạm vi tồn quốc thực cách thơng suốt hồn hảo  Bốn là, Cơng tác quảng cáo sản phẩm doanh nghiệp phương tiện thông thi đại chúng Có thể nói mặt thành công nhất, đạt hiệu cao gây ấn tượng mạnh mẽ tâm trí người tiêu dùng Việt Nam Việc quảng cáo sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình công ty tiến hành tất phương tiện thông tin đại chúng Từ việc in panơ, áp phích, phát tờ rơi, thư ngỏ cơng ty đến khách hàng thơng qua đội ngũ cộng tác viên nhân viên nhiệt tình Tần suất việc in tờ rơi kể từ công ty hoạt động Việt Nam trung bình khoảng tháng cơng ty thực việc làm phạm vi tất thành phố toàn quốc Một số lớn,chứng tỏ tiềm lực tài nỗ lực côngty Để quảng bá sản phẩm cơng ty Unilever Việt Nam cịn tiến hành thực công tác quảng cáo báo đài, ti vi với tần suất cao, gần liên tục Chúng ta thấy rõ điều cầm tay tạp chí hay báo nói tiêu dùng chắn có quảng cáo công ty Unilever mặt hàng nhóm sản phẩm Hay truyền hình_ trọng tâm quảng cáo cơng ty_ Công ty Unilever chia làm mảng hoạt động Thứ thực quảng cáo với tần suất cao sản phẩm kênh truyền hình Việt Nam kênh truyền hình địa phương Bất chương trình phim truyện giải trí hay dứt khốt trước, sau, xem truyền hình khán giả xem đoạn phim quảng cáo đầy công phu, tươi vui vào lòng người xem cách nhẹ nhàng công ty Unilever Việt Nam cho sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình Bảng 5:Những nhà quảng cáo năm 2002 đài truyền hình Việt Nam Theo thống kê đài truyền hình Việt Nam nhà quảng cáo năm 2002 riêng quảng cáo sản phẩm Unilever chiếm khoảng 35% tổng thu nhập mà đài truyền hình nhận từ hoạt động quảng cáo nhiều so với doanh nghiệp quảng cáo đài truyền hình Việt Nam, đối thủ cạnh tranh Unilever Chỉ riêng nhóm sản phẩm quảng cáo nhiều công ty Sunsilk, Clear, Lux, Omo chiếm khoảng 56 tỷ VND đối thủ công ty P&G quảng cáo cho sản phẩm công ty đạt khoảng 28 tỉ VND Như lĩnh vực quảng cáo truyền hình cơng ty Unilever Việt Nam khơng có đối thủ cạnh tranh, điều lý giải dễ dàng sản phẩm công ty lại tiêu dùng nhiều đến Mảng thứ hai tiến hành quảng bá truyền hình cơng ty tài trợ cho chương trình vui chơi giải trí truyền hình với kinh phí lên tới gần 30 tỷ VND, chương trình liveshows tiếng Việt Nam có tài trợ cơng ty phải kể đến : “ nón kỳ diệu” , Các chương trình ca nhạc Việt Nam, “ nhà chủ nhật” ( Công ty thực tài trợ từ 8- 2002)… Một điệp khúc mà ln cảm thấy quen thuộc xem chương trình “ …chương trình Pond, Omo, Clear đồng tài trợ…” Điều cho thấy thành công công ty việc thực công tác quảng cáo động lực chủ yếu giúp công ty đạt tốc độ tăng trưởng thị phần khiến cho người tiêu dùng ngày đánh giá cao sản phẩm cơng ty… Ngồi công ty thành công ngày lôi kéo khách hàng phía cách cho họ có hội dùng thử thơng qua hoạt động phát quà miễn phí phạm vi tất thành phố lớn tồn quốc Các chương trình công ty tiến hành cách đặn thường sau tung sản phẩm cải tiến cơng ty Nói tóm lại, tiến trình thực chiến lược Unilever Việt Nam diễn cách trình tự tiến hành cách với tốc độ nhanh chóng khó tưởng tượng doanh nghiệp Việt Nam Tất cơng tác tiến trình thực chiến lược tiến hành phối hợp cách hoàn hảo, nhịp nhàng, hoạt động hỗ trợ thúc đẩy cho hoạt động khác chiến dịch với mục tiêu chung thực thành công mục tiêu chiến lược b Kết thực chiến lược Đề chiến lược thực biện pháp thực mục tiêu chiến lược cách nghiêm túc với tốc độ cao sáng tạo giúp cho công ty Unilever Việt Nam thu kết tưởng tượng Chỉ vịng hai năm hoạt động cơng ty thu lãi Với mức lãi tăng trưởng trung bình cơng ty đạt 40% số mơ ước nhiều công ty hoạt động Việt Nam Doanh số cho dòng sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình cơng ty gia tăng với tỉ lệ kỷ lục, 40%/năm Doanh số tồn cơng ty Unilever Việt Nam nói riêng tăng trưởng 50%/năm với doanh số hết năm 2002 Việt Nam khoảng 240 triệu USD Về thị phần mục tiêu công ty đề chiếm khoảng 50-60% thị phần sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình, cơng ty đạt gần đạt mục tiêu thị trường sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình cơng ty chiếm khoảng 45% thị phần Con số minh chứng rõ ràng việc thực thành công chiến lược khuyếch trương sản phẩm cơng ty, nhờ có chiến lược mà người tiêu dùng ngày biết nhiều đến sản phẩm cơng ty họ ngày thích tiêu dùng sản phẩm cơng ty TỔNG KẾT TÌNH HUỐNG Trong gần năm hoạt động Việt Nam Unilever Việt Nam trở nên tiếng uy tín thị trường sản phẩm hố mỹ phẩm, đồ ăn uống, đặc biệt thị trường sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình Sự thành công kết tinh chiến lược kinh doanh đắn, quản lý kiểm tra việc thực chiến lược kịp thời nỗ lực khơng biết mệt mỏi cơng ty Xét mặt trình tự hình thành chiến lược, công ty tiến hành qua giai đoạn: xác định sứ mệnh tôn hoạt động cơng ty, sau cơng ty tiến hành phân tích khả cơng ty mơi trường kinh doanh hai giai đoạn hình thành chiến lược cơng ty tập trung phân tích hướng người tiêu dùng tập trung vào khai thác thói quen, tập tục sinh hoạt thu nhập người Việt Nam để làm sở đề mục tiêu chiến lược cụ thể Với cơng ty đa quốc gia lớn, hoạt động nhiều quốc gia khác công ty tiến hành hoạt động kinh doanh Việt Nam cơng ty chứng tỏ doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng hoá mỹ phẩm hàng đầu giới Các sản phẩm công ty ngày biết đến tiêu dùng mạnh mẽ Việt Nam Khi định xây dựng cho chiến lược nhằm khuyếch trương cách mạnh mẽ sản phẩm công ty, Unilever tính đến tất tình xảy ra, tính đến ảnh hưỏng yếu tố sản xuất, người tiêu dùng đối thủ cạnh tranh chiến lược Việc đinh đưa biện pháp thực mục tiêu chiến lược cơng ty hồn tồn dựa sở phân tích kỹ Với giá sản phẩm cơng ty ln chủ trương giảm, nhiều tốt để đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm khuyếnh khích người tiêu dùng mua ngày nhiều sản phẩm công ty Với hệ thống phân phối khơng có phải bàn nhiều cơng ty thực kể hết Từ doanh nghiệp phải phân phối sản phẩm thông qua đại lý đối tác Việt Nam cơng ty hình thành cho hệ thống đại lý “ khủng khiếp” , rộng khắp tồn quốc Với cơng tác R&D công ty tiến hành đầu tư nhiều tiền để cơng ty ln có hệ thống sản phẩm cải tiến, chất lượng cao dùng nguyên liệu từ nước ngày nhiều hơn, đánh vào tâm lý người Việt Nam muốn tiêu dùng sản phẩm rẻ có chất lượng cao Ngồi cơng ty tạo ngày nhiều lựa chọn cho khác hàng cách cho đời nhiều chủng loại sản phẩm phục vụ nhu cầu người dân Đặc biệt với công tác quảng bá sản phẩm cộng đồng qua phương tiện thông tin đại chúng công ty thu thành công vang dội, việc tiến hành tuyên truyền quảng cáo công ty dựa sở nguyên tắc : liên tục khơng mệt mỏi, kích thích tị mị hấp dẫn Những thành công việc thực thi biện pháp việc sản phẩm cơng ty tràn ngập thị trường doanh số tăng với tốc độ chóng mặt Nói tóm lại, việc hình thành thực thi chiến lược công ty Unilever Việt Nam trình sử dụng kiến thức lý luận chiến lược kinh doanh cách nhuần nhuyễn điều kiện hoàn cảnh cụ thể thị trường Việt Nam Song việc thực thi chiến lược cách thành công lại dựa sở đạo đắn, biện pháp chuyên nghiệp, lành nghề công ty đa quốc gia hàng đầu giới lao động mệt mỏi nhân viên cơng ty a Thích nghi hố sản phẩm công ty với thị trường Việt Nam Tại Việt Nam cho đời sản phẩm phục vụ nhu cầu người Việt Nam, việc Unilever làm nghĩ xem liệu sản phẩm chấp nhận thị trường này? liệu công ty làm cho sản phẩm trở nên gần gũi với người tiêu dùng Việt Nam hay khơng? Sự thành cơng sản phẩm chăm sóc tóc Sunsilk Clear triết lý công ty Công ty biết kết hợp dược thảo dùng để gội đầu dân gian Việt Nam bồ kết, hương nhu…để tạo nên sản phẩm độc đáo Hay công ty khai thác gần gũi người Việt Nam với trà xanh mà làm nên sản phẩm có tinh chất trà xanh riêng biệt b Một chiến lược kinh doanh dài bền bỉ kết hợp với tài cơng ty vững mạnh Việc thực chiến lược khuyếch trương sản phẩm công ty sớm, chiều khuyếch trương rầm rộ, mai lại “xịt ngóm” mà chiến lược công ty tiến hành cách bền bỉ với tần suất ngày cao Công ty tập trung tất nỗ lực vào việc thực thành công chiến lược Chúng ta thấy công ty năm liền liên tiếp dẫn đầu bình chọn nhà quảng cáo năm đài truyền hình Việt Nam Hay khơng doanh nghiệp bền bỉ phát quà miễn phí cho người tiêu dùng nhiều đến thế( Trung bình 1,5 tháng đợt phạm vi toàn quốc) Tất nhiên, tất việc làm làm tiến hành mà cơng ty có tài vững vàng, nhiên có cơng ty khác có tài vững mạnh Unilever khơng làm ( thí dụ P&G ) việc làm dao hai lưỡi, chi phí quảng cáo Việt Nam doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi cao khoảng 1000 USD/ phút vậy, quảng cáo nhiều mà sản phẩm lại khơng bán chạy chi phí bị đẩy lên lớn Song Unilever làm cịn thu thành cơng lớn, cơng ty dám chấp nhận mạo hiểm Trong kinh doanh dám chấp nhận mạo hiểm nhân tố thiếu định đến thành công công việc kinh doanh c “ Biết mình, biết người “ Binh pháp Tơn tử nói :” biết biết người , trăm trận trăm thắng “ Để thực điều Unilever tỏ “biết mình” đề chiến lược kinh doanh cho riêng cơng ty tiến hành nghiên cứu, phân tích ngành nghề cách tỷ mỷ, tìm khả vượt trội việc sản xuất sản phẩm xác định đứng vị việc cung cấp sản phẩm thị trường Việt Nam Còn “ biết người” nào? Cơng ty tiến hành phân tích mơi trường kinh doanh quốc gia , quốc tế cách cặn kẽ, tỉ mỉ, đánh giá thực lực đối thủ cạnh tranh xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp P&G Một “ biết mình, biết người “ hồn hảo , lý việc chiến lược công ty thành công thời điểm khơng có bất ngờ Sự thành công đến với công ty hiểu biết cặn kẽ ai? Mình muốn ? Đối thủ ? Có đáng sợ khơng? Đối phó ? Và hấp dẫn khách hàng sao? Unilever trả lời tất câu hỏi CÁC DOANH NGHIỆP HỐ MỸ PHẨM VIỆT NAM HỌC ĐƯỢC GÌ TỪ SỰ THÀNH CÔNG CỦA CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM Hiện Việt Nam có khoảng công ty lớn chuyên sản xuất sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình, hàng trăm công ty lớn nhỏ hoạt động sản xuất sản phẩm thành phố, thị xã tồn quốc Tuy nhiên hoạt động cơng ty hồn tồn manh mún, thiếu chiến lược dài rõ ràng đồng thời gặp hạn chế mặt cơng nghệ, trình độ quản lý, quan trọng thiếu vốn Các sản phẩm cơng ty Việt Nam hồn tồn chịu lép vế trước cơng ty nước ngồi Lấy thí dụ để minh chứng cho điều này, Qua thăm dò bỏ túi 100 khách hàng siêu thị Cora Miền đơng ( Gần thành phố HCM), có 80% khách hàng khơng dùng sản phẩm hóa mỹ phẩm Việt Nam có 20% cịn lại dùng sản phẩm hoá mỹ phẩm sản xuất nước Trung Quốc Thực sản phẩm hoá mỹ phẩm Việt Nam việc giá sản phẩm rẻ chưa ưu Nhiều sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình Việt Nam rẻ song lại gây nhiều ngại ngùng từ phía người tiêu dùng, ý kiến “ Các sản phẩm chăm sóc tóc có 13.000 khiến cho tơi nghi ngại không dám dùng thử sản phẩm này” hay” Giá thấp quá, không tin tưởng vào chất lượng “ … Từ cho thấy việc chấp nhận sản phẩm mặt hàng khơng phải có giá rẻ quan trọng mấu chốt chất lượng uy tín Hay sản phẩm bột giặt Việt Nam quảng cáo với hiệu “ Bột giặt tốt Việt Nam “ khơng chào đón nhiều “ có thực vực đạo” người tiêu dùng dùng thử sản phẩm công ty lần phát khơng mong muốn quảng cáo họ không mua doanh nghiệp khách hàng… Ngoài thị trường sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình Việt Nam cịn có nhiều câu chuyện tình tương tự Nhưng tựu chung lại vấn đề khó khăn cơng ty sản xuất hố mỹ phẩm Việt Nam chất lượng, hố mỹ phẩm vốn mặt hàng nhạy cảm chào đón nhiệt liệt, bị tẩy chay hàng loạt không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng người tiêu dùng Cái khó thứ hai, coi khó khăn cơng ty Việt Nam thiếu hụt mặt tài Các cơng ty nêu lý : Tôi muốn làm công ty Unilever song làm cơng ty lỗ tình hình tài cơng ty khơng chiụ Tuy nhiên khó, “ló” khơn, khơng địn Unilever tung giảm giá cơng ty ta phải “chết “ hay ? Không phải nêú có đối sách tốt chiến lược kinh doanh rõ ràng cộng thêm có uy tín sản phẩm vượt qua rào cản Trước thành công Unilever việc thực chiến lược khuyếch trương sản phẩm Các cơng ty Việt Nam trước mắt học hỏi từ cơng ty Unilever học sau: _ Ghi nhớ: Luôn cố gắng theo quan điểm khách hàng, cơng tác, hoạt động phải ln hướng vào khách hàng thoả mãn nhu cầu tối đa họ _ Thực hiện: + Ln tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến sản phẩm nhằm tìm cách làm hạ chi phí, giá thành, nâng cao uy tín sản phẩm thị trường nước + Tìm thiết lập kênh phân phối theo tiêu chuẩn Unilever always visible, always availble + Quảng cáo xúc tiến bán hàng thường xuyên hướng nỗ lực công ty vào thực cơng tác sản phẩm có chất lượng đủ tốt, việc có ý nghĩa sản phẩm cơng ty có chất lượng cao cịn chất lượng mà làm quảng cáo mạnh mẽ có làm cho cơng ty khách hàng thêm + Thực chăm sóc khách hàng chu đáo trước, sau bán hàng 1.Chiến lược Promotion – Quảng cáo[/B] Cũng công ty hàng tiêu dùng phát triển nhanh khác, Unilever Việt Nam có hai mảng hệ thống chiến lược quảng bá “Above-theLine”(quảng bá trực tiếp) “Below-the-Line” (quảng bá gián tiếp) Above-the-Line hoạt động quảng bá sản phẩm truyền hình, báo chí… nhằm đạt hay số mục đích định thơng báo cho người tiêu dùng biết sản phẩm mới, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, v.v… Chính nhờ chiến dịch quảng cáo trực tiếp lúc, phù hợp, kịp thời, Unilever Việt Nam bước tiến dài thị trường thời gian ngắn Còn Below-the-Line “tất hoạt động quảng bá không qua phương tiện truyền thông” (theo M.Christopher, Marketing Below-the-Lines, George Allen & Urwin, London) hay nói cách khác “hoạt động bán hàng phụ, kết hợp bán hàng trực tiếp (personal selling) quảng cáo thành nguồn lực mang tính thuyết phục hiệu quả” (theo J.F Engel, H.G Wales M.R Warshaw, Promotional Strategy, R.D Irwin, Homewood, Illinois.) Song thực tế, chương trình Below-theLine Promotion phải dựa vào quảng cáo phương tiện đại chúng phải dựa vào mục tiêu nhắm đến, vào chất sản phẩm, loại kênh phân phối sử dụng khách hàng mục tiêu Cụ thể, hình thức phổ biến thường thấy giảm giá, coupon, tặng kèm nhiều hình thức, đổi vỏ sản phẩm tặng sản phẩm khác, tặng mẫu dùng thử cho khách hàng, chương trình khuyến rút thăm cào trúng thưởng phần quà có giá trị, tài trợ cho thi chuyên mục truyền hình… Những hoạt động tạo dựng hình ảnh nhãn hàng (brand imge) Unilever nơi người tiêu dùng Chiến lược giá (Price)[/B] Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nơng thơn có thu nhập thấp, Unilever Việt Nam đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Công ty dựa vào doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm nguyên liệu chỗ thay số loại phải nhập khẩu; điều vừa giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập Ngồi ra, cơng ty phân bố việc sản xuất, đóng gói cho vệ tinh khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển kho bãi Unilever thực sách hỗ trợ tài giúp doanh nghiệp địa phương nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức chương trình huấn luyện sản xuất Con người (People)[/B] Ngoài 4P truyền thống Marketing Mix, phải kể đến P khác không phần quan trọng mà Unilever tiếp tục phát huy, nhân tố người Cùng với việc đa dạng hóa hoạt động sản xuất kinh doanh, Unilever Việt Nam coi trọng việc phát triển nguồn nhân lực bước đột phá chất cho phát triển bền vững lâu dài, xã hội tiến vào “Kinh tế tri thức” “Kinh tế sinh học” Để “hiểu thấu đáo người tiêu dùng Việt Nam” để phát triển “hệ thống rễ” giúp cơng ty bám sâu vào thị trường, Unilever xây dựng đội ngũ nhân viên địa chuyên nghiệp thường xuyên trọng đến chương trình huấn luyện nhân viên Quan điểm Unilever “Phát triển thông qua người”, nên công ty quan tâm đến quyền lợi nhân viên sẵn sàng hỗ trợ họ lĩnh vực công tác Hiện nay, đội ngũ quản lý Việt Nam thay vị trị chủ chốt trước chuyên gia nước đảm nhiệm * Xây dựng đội ngũ marketing đầy sức sáng tạo nhiệt huyết: tổ chức nghiên cứu thấu hiểu hành vi, thói quen người tiêu dùng (NTD) thị trường nghiên cứu thị trường, háo hức sáng tạo marketing đưa nhãn hiệu, thương hiệu vào tâm thức NTD.* Có phận bán hàng chuyên cần kiên trì: thâm nhập thị trường tiếp cận với NTD qua hệ thống phân phối hiệu quả, để NTD tìm thấy sản phẩm họ cần bước không 50 bước chân từ nhà họ sống * Tổ chức tốt công tác cung ứng để đảm bảo không khả cạnh tranh giá thành, mà xa lực tối ưu hóa cơng tác quản trị hệ thống * Trong quản trị tài kế tốn khơng tính tốn hiệu ngắn hạn, mà cịn dám đầu tư mạo hiểm có kiểm sốt cho trung hạn dài hạn * Có nhà tổ chức nhân chuyên nghiệp để từ có đội ngũ mạnh chuyên môn giàu kỹ * Đặc biệt ý đến khả lãnh đạo, động viên, nhận trách nhiệm, kết nối nhà quản trị, để tích hợp sức mạnh tập thể từ cá nhân ưu tú luyện ngày Trong thời gian họat động Việt Nam, bên cạnh sách phát triển nguồn nhân lực, Unilever ln đầu với nhiều hoạt động nhân đạo phát triển cộng đồng Ý thức đầy đủ vai trò việc phát triển xã hội Việt Nam, cơng ty chi khơng cho cam kết nhân đạo, chủ yếu tập trung vào lĩnh vực y tế, giáo dục, xóa đói giảm nghèo phịng chống thiên tai chương trình “P/S bảo vệ nụ cười Việt Nam”, chương trình “Lifeboy” phịng chống bệnh phong hay chương trình “Vim” diễn đàn vệ sinh gia đình, phòng dịch, v.v… Kế tục bước đường phát triển thần tốc hôm qua, kỳ vọng Unilever Việt Nam ngày mai là: “Hoàn thiện nhu cầu sức khỏe vẻ đẹp gia đình Việt Nam”, xây dựng doanh nghiệp toàn diện, thành đạt uy tín, hoạt động sản xuất hiệu quả, tạo dựng nhiều lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng, nhân viên, đối tác cổ đông, phát huy trách nhiệm xã hội đóng góp tích cực cho hoạt động phát triển cộng đồng III.NHÂN SỰ Song song với việc phát triển nhãn hàng, công ty đặc biệt trọng phát triển nguồn nhân lực Năm 1998, năm sau Unilever Việt Nam thành lập, công ty khởi động Chương Trình Quản Trị Viên Tập Sự (nay gọi Chương Trình Nhà Lãnh Đạo Unilever Tương Lai 2012) với mục đích thu hút phát triển tài trẻ Việt Nam trở thành nhà lãnh đạo kinh doanh giỏi mang tầm cỡ quốc tế Hiện có nhiều giám đốc Unilever Việt Nam lên trưởng thành từ chương trình Họ sống làm việc khơng Việt Nam mà nước khác tập đồn Unilever tồn cầu Cơng việc phịng nhân thu hút nhân tài, tuyển dụng, đào tạo phát triển sau họ gia nhập công ty, xây dựng hệ thống quản lý làm việc hiệu quả, lương thưởng, xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, v.v Để làm tốt công việc nhân bạn cần có kỹ giao tiếp xuất sắc; khả thuyết phục tốt, thích việc phát triển người, dám nghĩ dám làm, biết thông tin thành hành động với mục đích đóng góp cho cơng ty Phát biểu “Ngày hội việc làm HS-SV Cao Thắng 2011”, bà Phan Nam Trân - Giám đốc nhân công ty Unilever Việt Nam chia sẻ, từ năm 2010 Uinlever nhà đồng hành với em HS-SV trường CĐ Cao Thắng ngày hội việc làm lễ tốt nghiệp Hiện nay, Unilever Việt Nam công ty sản xuất hàng tiêu dùng đa quốc gia hàng đầu giới chuyên sản xuất kinh doanh mặt hàng thực phẩm, chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình Nhiều nhãn hàng Unilever OMO, P/S, Lifebuoy, Vim, Knorr, Lipton nhiều nhãn hàng khác ln giữ vị trí hàng đầu ngành hàng tiêu dùng nhanh Phịng HR có mảng sau: HR Business Partner, HR Shared Services, HR Expertise Mỗi phận có nhiệm vụ riêng Chị nghĩ khó khăn lớn hiểu business cần để HR đáp ứng tốt nhu cầu người để thực mục tiêu kinh doanh Những tố chất người làm HR Unilever cần có, theo chị - Kỹ giao tiếp tốt - Khả thuyết phục tốt - Đam mê lĩnh vực xây dựng, phát triển cong người tổ chức - Dám nghĩ dám làm, biết thơng tin thành hành động với mục đích đóng góp cho cơng ty Cụm nhà máy Cơng ty Unilever Việt Nam rộng 12 héc-ta (đặt Khu cơng nghiệp Tây Bắc Củ Chi) có nhà máy sản xuất bao gồm: thực phẩm, chăm sóc miệng, chăm sóc cá nhân chăm sóc gia đình, có xe đưa đón - từ nhiều điểm trung tâm TP.HCM Ơng Rick Howarth, Tổng Giám đốc Cơng ty Intel Products VN, cho biết: “Intel đứng đầu giới lĩnh vực công nghệ cao khơng có đội ngũ kỹ sư kỹ thuật viên giỏi Chương trình học bổng du học Mỹ phần kế hoạch phát triển nguồn nhân lực tương lai Công ty dành khoảng triệu USD để tài trợ cho 40 sinh viên xuất sắc toàn chi phí học tập, ăn ở, lại Đặc biệt, sinh viên phụ cấp tiền tiêu vặt thời gian du học” Trước đó, vào tháng 8-2008, Tổng Cơng ty Phân bón Hóa chất dầu khí (DPM) mắt quỹ học bổng DPM tồn quốc dành cho sinh viên trường ĐH công lập Quỹ học bổng DPM trao học bổng thường niên tổng trị giá 1,5 tỉ đồng năm Mới đây, DPM trao tặng 37 học bổng “Vinh danh DPM” trị giá 700 triệu đồng cho sinh viên Ông Phan Đình Đức, Tổng Giám đốc DPM, cho biết: “Chúng tơi khơng xét tuyển tiêu chí gia cảnh khó khăn mà dành cho sinh viên vượt khó với thành tích học tập xuất sắc” Ngồi chương trình tuyển dụng kỹ thuật viên để đáp ứng nhu cầu nhân làm việc cụm nhà máy Củ Chi, bên cạnh đó, cơng ty Unilever cịn có chương trình tuyển dụng nhân nhiều vị trí khác Hằng năm, Unilever có chương trình tuyển dụng Nhà Lãnh Đạo Tương Lai, chương trình tuyển dụng dành cho em sinh viên vừa tốt nghiệp trường đại học, sau tuyển chọn huấn luyện đào tạo Unilever Việt Nam Unilever số nước khác.Ngồi ra, Unilever cịn thường xun tuyển dụng nguồn nhân khối văn phòng tùy theo nhu cầu thực tế giai đoạn Hơn nữa, đội ngũ lãnh đạo, nhân cấp cao Unilever chào đón, trọng dụng phát triển Cơng ty sở hữu nhiều công ty sản xuất hang tiêu dung,thực phẫm,sản phẩm giặt tẩy,mỹ phẩm giới.Unilever sử dung khoảng 180.000 nhân cơng có doanh số gần 40 tỷ Euro hay 62 tỷ Euro năm 2005  o0o THE END  o0o  ... trừ liên quan đến thẩm mỹ, trừ trường hợp có liên quan đến phong mỹ tục họ Mặt khác, công ty dự định công ty tìm hiểu hiểu biết nhiều vấn đề nhiều công ty thuê người Việt Nam làm việc liên doanh. .. Việt Nam Ngoài hoạt động kinh doanh Unilever Việt Nam tích cực đóng góp vào hoạt động xã hơi, nhân đạo phát triển cộng đồng Hàng năm công ty đóng góp khoảng triệu la vào hoạt động phát triển... công ty vào hoạt động ổn định có lãi Nếu năm 95 doanh số công ty 20 triệu USD, năm 96 doanh số cơng ty 40 triệu USD đến năm 1998 doanh số công ty 85 triệu USD tính đến hết năm 2002 doanh số công