(TIỂU LUẬN) PHÂN TÍCH CHIẾN lược sản PHẨM sữa nước của NHÃN HIỆU DUTCH LADY GIAI đoạn 2015 2017

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING TRẦN LÊ THẢO LIÊN LỚP: CLC – 16DMA1 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP MÔN HỌC NGUYÊN LÝ MARKETING PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM SỮA NƯỚC CỦA NHÃN HIỆU DUTCH LADY GIAI ĐOẠN 2015 - 2017 Thành phố Hồ Chí Minh - 2018 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING TRẦN LÊ THẢO LIÊN LỚP: CLC – 16DMA1 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP MƠN HỌC NGUN LÝ MARKETING PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM SỮA NƯỚC CỦA NHÃN HIỆU DUTCH LADY GIAI ĐOẠN 2015 - 2017 Chuyên ngành: Quản trị Marketing Giảng viên hướng dẫn: Ngơ Minh Trang Thành phố Hồ Chí Minh - 2018 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP.HCM, ngày…tháng…năm 2018 Giáo viên hướng dẫn MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quát Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Quá trình Marketing 1.2 Khái niệm sản phẩm chiến lược sản phẩm 1.2.1 Khái niệm sản phẩm 1.2.2 Một số cách phân loại sản phẩm 1.2.2.1 Sản phẩm tiêu dùng 1.2.2.2 Phân loại sản phẩm tư liệu sản xuất 10 1.2.3 Khái niệm chiến lược sản phẩm 10 1.2.4 Vai trò chiến lược sản phẩm 10 1.2.5 Nội dung chiến lược sản phẩm 11 1.2.5.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 11 1.2.5.2 Nhãn hiệu sản phẩm 13 1.2.5.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 16 1.2.5.4 Thiết kế bao bì sản phẩm 17 1.2.5.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 18 1.2.5.6 Phát triển sản phẩm 19 1.2.5.7 Chu kì sống sản phẩm 21 1.2.6 Nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm 24 1.2.6.1 Môi trường Marketing vi mô 24 1.2.6.2 Môi trường Marketing vĩ mô 25 1.2.6.3 Môi trường nội vi 26 1.3 Mối quan hệ chiến lược sản phẩm với phối thức khác Marketing Mix 26 1.3.1 Mối liên hệ chiến lược sản phẩm với chiến lược giá 27 1.3.2 Mối liên hệ chiến lược sản phẩm với chiến lược phân phối 27 1.3.3 Mối liên hệ chiến lược sản phẩm với chiến lược chiêu thị 27 Chương 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM SỮA NƯỚC CỦA NHÃN HIỆU DUTCH LADY 2.1 Nghiên cứu thị trường sữa nước Việt Nam 28 2.1.1 Tiềm tăng trưởng 28 2.1.2 Cơ cấu sản phẩm thị trường sữa 29 2.1.3 Thị phần 30 2.1.4 Nguyên liệu đầu vào 30 2.2 Sơ lược nhãn hiệu Dutch Lady 32 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 32 2.2.2 Thành tích tiêu biểu 33 2.3 Phân tích việc vận dụng chiến lược sản phẩm cho dòng sữa nước nhãn hiệu Dutch Lady 34 2.3.1 Thị trường mục tiêu dòng sữa nước Dutch Lady 34 2.3.2 Thực trạng vận dụng chiến lược sản phẩm dòng sữa nước Dutch Lady 34 2.3.2.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 35 2.3.2.2 Nhãn hiệu sản phẩm 39 2.3.2.3 Các định liên quan đến đặc tính sản phẩm 40 2.3.2.4 Thiết kế bao bì sản phẩm 41 2.3.2.5 Phát triển sản phẩm 41 2.3.2.6 Chu kì sống sản phẩm 41 2.3.3 Mối liên hệ chiến lược sản phẩm nhãn hiệu Dutch Lady với chiến lược hỗ trợ khác 43 2.3.3.1 Chiến lược sản phẩm với chiến lược giá 43 2.3.3.2 Chiến lược sản phẩm với chiến lược phân phối 44 2.3.3.3 Chiến lược sản phẩm với chiến lược chiêu thị 45 Chương 3: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT 3.1 Nhận xét, đánh giá chung chiến lược sản phẩm dòng sữa nước nhãn hiệu Dutch Lady 48 3.2 Đề xuất 50 3.2.1 Đề xuất dựa vào ma trận SWOT 50 3.2.2 Đề xuất việc vận dụng chiến lược sản phẩm dòng sữa nước nhãn hiệu Dutch Lady 55 PHẦN KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kích thước tập hợp sản phẩm sữa nước Vinamilk 35 Bảng 2.2 Chu kì sống sản phẩm sữa nước công ty Vinamilk 42 Bảng 2.3 Bảng so sánh giá số chủng loại sản phẩm cạnh tranh Vinamilk Dutch Lady năm 2015 43 Bảng 3.1 Đánh giá chiến lược sản phẩm sữa nước công ty Dutch Lady .48 Bảng 3.2 Ma trận SWOT 53 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Các bước q trình Marketing Hình 1.2 Mơ hình Marketing – Mix 4P Hình 1.3 Các cấp độ sản phẩm Hình 1.4 Các giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm 22 Hình 1.5: Đặc điểm chiến lược Marketing cho giai đoạn chu kỳ sản phẩm 23 Hình 2.1: Sản lượng sản xuất sữa nước giai đoạn 2010 – Q1/2017 28 Hình 2.2: Sản lượng sản xuất sữa bột sữa tươi giai đoạn 2013-2016 29 Hình 2.3: Thị phần ngành sữa Việt Nam năm 2015 30 Hình 2.4: Số lượng đàn bò Việt Nam tăng trưởng năm 32 Hình 2.5: Chương trình khuyến Dutch Lady dịp Tết 2017 46 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Nhiều năm trở lại đây, ngành công nghiệp sữa Việt Nam có phát triển cạnh tranh mạnh mẽ kinh tế Việt Nam ngày hội nhập sâu với kinh tế nước giới Với 90 triệu dân sinh sống, cấu dân số trẻ thu nhập bình qn đầu người có xu hướng tăng năm, Việt Nam thị trường béo bở mà hãng sữa nước nhắm tới Kết thúc năm 2017, doanh thu ngành sữa vượt 100.000 tỷ đồng, tăng gần 10% so với doanh thu năm 2016 (95.000 tỷ đồng), tiêu biểu hai doanh nghiệp Vinamilk FrieslandCampina Việt Nam với sản phẩm sữa nước chiếm ưu thị trường Được người tiêu dùng Việt Nam biết đến qua thương hiệu sữa Dutch Lady (Cô gái Hà Lan), FrieslandCampina Việt Nam có nguồn cung cấp sữa bị ổn định từ đàn bò sữa lên tới 33.000 với hệ thống 3100 trang trại, nông hộ, cung cấp nguồn nguyên liệu sữa 60 ngàn tấn/ năm (theo ông Nguyễn Ngọc Kinh Luân – đại diện sữa Dutch Lady cho biết) Với mong muốn cống hiến, đẩy mạnh cho việc xây sức khỏe, gắn kết gia đình thể chất lẫn tinh thần, FrieslandCampina Việt Nam trọng sản xuất sữa với chất lượng tuyệt vời Tuy có nguồn cung cấp nguyên liệu sữa lớn ổn định, Dutch Lady phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp sữa nước, tiêu biểu phải kể đến như: Vinamilk, TH True Milk, Lothamilk, Abbott,… Thơng qua đề tài “Phân tích chiến lược sản phẩm sữa nước nhãn hiệu Dutch Lady”, ta phần hiểu thành công mà Dutch Lady đạt ngày hôm nay, đồng thời đưa giải pháp đề xuất nhằm giúp Dutch Lady cải thiện dịng sản phẩm cho đời sản phẩm để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ln có thay đổi khách hàng Mục tiêu nghiên cứu: - Cơ sở lý luận marketing chiến lược sản phẩm - - Khái quát chung hoạt động Dutch Lady 2017 Chiến lược sản phẩm sữa nước Dutch Lady giai đoạn 2015 - Đưa đánh giá, nhận xét đề xuất nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu chiến lược sản phẩm Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược sản phẩm nhãn hiệu Dutch Lady - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu sản phẩm sữa nước Dutch Lady phạm vi thị trường Việt Nam từ năm 2015 - 2017 Nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu chiến lược sản phẩm dòng sữa nước nhãn hiệu Dutch Lady thị trường Việt Nam Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp quan sát: Quan sát trình nghiên cứu hình thành sản phẩm sữa tiệt trùng Dutch Lady phương tiện truyền thông, kiện event - Phương pháp thu thập thông tin: ● Hệ thống lí thuyết từ giáo trình, sách báo tài liệu tham khảo ● Tìm kiếm thơng tin từ nguồn Internet, báo chí, nguồn khác… - Phương pháp đánh giá, tổng hợp: Sau thu thập thông tin thứ cấp từ nguồn khác báo chí, internet,… thơng tin đánh giá tổng hợp lại - Phương pháp thống kê: Thống kê lại số liệu, thông tin thu thập qua sách báo, mạng - Phương pháp chọn lọc: Chọn lọc thông tin, số liệu thống kê phù hợp - Phương pháp so sánh, đối chiếu: So sánh đối chiếu thơng tin số liệu tìm từ nguồn từ Internet, sách báo, … Kết cấu đề tài: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM SỮA NƯỚC CỦA NHÃN HIỆU DUTCH LADY GIAI ĐOẠN 2015 – 2017 - A Phần mở đầu B Phần nội dung Chương 1: Cơ sở lý luận Marketing chiến lược sản phẩm Chương 2: Phân tích chiến lược sản phẩm sữa nước nhãn hiệu Dutch - Chương 3: Nhận xét, đánh giá đề xuất C Phần kết luận TÓM TẮT CHƯƠNG Chương cho ta thấy nhìn tổng quát chiến lược sản phẩm dòng sữa nước Dutch Lady Chất lượng sản phẩm Dutch Lady trọng, tạo lòng tin với khách hàng thông qua số chất lượng quy trình sản xuất khép kín đại áp dụng cơng nghệ Đa dạng hóa danh mục sản phẩm: bao bì, mẫu mã Dutch Lady đơn giản đầy đủ kích cỡ đẹp mắt phù hợp với thị hiếu ngày Mặt khác, chiến lược Dutch Lady kèm với trọng nhiều phúc lợi xã hội nên đồng thuận đông đảo từ khách hàng Cũng qua chương này, cá nhân dựa thơng tin nghiên cứu để tứ đưa đánh giá, nhận định đề xuất kiến ghị chương 47 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT 3.1 Nhận xét, đánh giá chung chiến lược sản phẩm dòng sữa nước nhãn hiệu Dutch Lady: Thơng qua việc phân tích vận dụng chiến lược sản phẩm chương 2, ta rút ưu điểm khuyết điểm để từ đưa số nhận xét chung chiến lược sản phẩm sữa nước nhãn hiệu Dutch Lady Nhìn chung, Dutch Lady vận dụng tốt định chiến lược sản phẩm Tuy nhiên tồn số khuyết điểm, cụ thể trình bày bảng Bảng 3.1 Đánh giá chiến lược sản phẩm sữa nước công ty Dutch Lady Các định Kích thước tập hợp sản phẩm Nhãn hiệu sản phẩm 48 Chất lượng sản phẩm Đóng gói, bao bì Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Phát triển sản phẩm Chu kì sống sản phẩm  Chu kỳ sống sản phẩm công ty tồn lâu 3.2 Đề xuất 3.2.1 Đề xuất dựa vào ma trận SWOT: ● Strengths - Điểm mạnh: Thương hiệu công ty: Dutch Lady top 10 thương hiệu mổi tiếng Việt Nam nước uống phòng thương mại cơng nghiệp Việt Nam trao tặng 7/2006 bình chọn số mười thương hiệu thành công Việt Nam từ đánh giá 4000 người tiêu dùng tập đoàn đa quốc gia Milward Brown thực Với thương hiệu tiếng mình, Dutch Lady ln lựa chọn người tiêu dùng, tạo chỗ đứng, vị trái tim, niềm tin người tiêu dùng Đây mạnh công ty tạo tạng cho phát triển, cạnh tranh công ty Công nghệ: Hà Lan tiếng với trang trại bò sữa bất tận ngành công nghiệp sữa tiên tiến Hằng năm ngành thực phẩm nước trích 2% doanh thu từ thực phẩm để đầu tư lại cho việc nghiên cứu phát triển Cường độ G&D Hà Lan vượt chuẩn trung bình liên minh Châu Âu, khẳng định độ tinh cậy cho thực phẩm xuất xứ từ vùng đất Công nghệ sản xuất sữa ln có quy định khắt khe an tồn vệ sinh thực phẩm cơng nghệ chế biến, đảm bảo cho sản phâm sữa ln tười ngon, tăng cường sức khỏe cho người tiêu dùng Hệ thống kênh phân phối: Tại Việt Nam, hàng năm, công ty cung cấp 1,5 tỉ suất sữa loại, thông qua hệ thống 150 nhà phân phối 100.000 điểm bán lẻ, từ siêu thị tiệm tạp hóa Trên 15.000 người trực tiếp gián tiếp làm việc cho công ty Nhờ mạng lưới phân phối phối rộng lớn trải dài tồn Việt Nam mà sản phẩm sữa cơng ty dễ dàng đưa sản phẩm đến 50 người tiêu dùng Qua đó, đại lý, điểm bán lẻ nơi mà công ty thu thập nhu cầu, khuyến nghị khách hàng nhằm hồn thiện hơn, để đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt Phát triển sản phẩm mới: mở rộng sản phẩm tạo cho khách hàng nhiều lựa chọn hơn, cơng ty bán nhiều sản phẩm Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt: nhân vien tư vấn chuyên gia dinh dưỡng Dutch Lady ln vui lịng giải đáp tất câu hỏi cảu khách hàng dinh dưỡng sản phẩm dutch lady miễn phí tất ngày từ thứ đến thứ sáu hàng tuần Qua tạo tin tưởng mối liên hệ mật thiết công ty khách hàng ● Weaknesses - Điểm yếu: Nguồn nguyên liệu chưa tự chủ được: Việt Nam việc chăn ni bị sữa cịn rải rác, chưa có chăn nuôi tập trung, với quy mô lớn Bên cạnh bị sữa loại động vật khó ni, tỷ lệ mắc bệnh bị cao Do gây khó khăn cho công tác thu mua sữa Mẫu mã chưa đa dạng: Hình ảnh bao bì hộp sữa Dutch Lady chưa thực bật, chưa đa dạng để thu hút khách hàng tới xem lựa chọn sản phẩm Không quản lý chất lượng nguồn nguyên liệu: thu mua sữa rải rác, chưa có điểm chăn nuôi tập trung nên chất lượng nguồn nguyên liệu cịn khó kiểm sốt Sản phẩm chưa đáp ứng vóc dáng: Sản phẩm Dutch Lady trọng đến lứa tuổi nhỏ, sản phẩm dành cho người già, người béo người gầy ● Opportunities - Cơ hội: Thu nhập người dân tăng: Thu nhập bình quân đầu người tăng qua năm, mức sống người dân nâng cao hơn, chi phí cho sống cao 51 Có điều kiện phát triển vùng ngun liệu: Việt Nam có khí hậu nhiệt đới phù hợp trồng thức ăn ni bị sữa: cỏ, cám ngô, gạo, sắn, trồng phổ biến dễ dàng Việt Nam Nhiều khu vực miền núi có diện tích đất rộng, thống mát phù hợp phát triển đàn bị sữa Là đất nước có dân số trẻ cao: Hơn 30% dân số VN thiếu niên, phận có nhu cầu dinh dưỡng, thực phẩm lớn đặc biệt sữa Người dân quan tâm đến em tiềm ngành sữa lớn Tăng trưởng kinh tế cao: Việt Nam đánh giá tăng trưởng mạnh kinh tế thuộc tốp đầu khu vực Đông Nam Á Châu Á Nhà nước có sách mở rộng phát triển đàn bò sữa nước: từ hiệu bò sữa mang lại, nhà nước có nhiều sách, khuyến khích hộ nơng dân phát triển đàn bò diện lượng Trực tiếp hỗ trợ vốn, giống kĩ thuật Tạo sách thơng thống để xố đói giảm nghèo cho nơng dân chủ động nguồn nguyên liệu phụ thuộc nhiều vào nhập ● Threats - Thách thức: Giá nguyên liệu nhập tăng: lượng sữa nước đáp ứng 12 – 15% tổng nhu cầu nguyên liệu nước lại nhập từ nước ngồi Giá ngun liệu nhập có xu hướng tăng mạnh Cạnh tranh hãng sữa nội nước: ngành hấp dẫn có tỉ lệ tăng trưởng cao, có nhiều tiềm phát triển Hai đại gia lớn Vinamilk Dutch Lady, ngồi cịn hàng chục hãng khác cạnh tranh chủ yếu lĩnh vực sữa nước sữa chua Cạnh tranh từ nguồn sữa ngoại lớn Đó sản phẩm có thương hiệu tiếng chất lượng Úc, Nhật, Hà Lan, Mỹ… Bên cạnh đó, tâm lý ưa thích sử dụng hàng ngoại người Việt thử thách lớn Dutch Lady doanh nghiệp khác ngành Sau gia nhập TPP có nhiều thách thức cho doanh nghiệp nước nói chung cơng ty nói riêng, thách thức việc canh 52 tranh trực tiếp với mặt hàng sữa ngoại nhập với giá cạnh tranh người dân Việt Nam có xu hướng thích sử dụng sản phẩm ngoại nhập sản phẩm nước Sự xuất mạnh mẽ sản phẩm thay thế: Hiện thị trường xuất nhiều đồ uống, sản phẩm trực tiếp cạnh tranh với sữa: bột ngũ cốc, trà xanh, cà phê lon, loại nước Ngành sữa phải đối mặt với nguy tiềm ẩn từ loại đồ uống nhiên sữa thực phẩm chủ đạo khó thay Bảng 3.2: Ma trận SWOT MA TRẬN S.W.O.T Cơ hội: Thu nhập TB người dân tăng Ngân sách nhà nước dành cho chống suy dinh dưỡng trẻ Tỉ lệ dân số trẻ cao Tăng trưởng kinh tế Việt Nam cao Nhà nước có sách mở rộng phát triển ni bị sữa Thách thức Giá ngun liệu Cải tiến công nghệ để Phát huy thị trường nhập tăng cao Cạnh tranh với cty sữa nước Hội nhập kinh tế quảng bá thương hiệu quốc tế (WTO) Sự xuất mạnh mẽ sản phẩm thay Tâm lý người dân 54 3.2.2 Đề xuất việc vận dụng chiến lược sản phẩm dịng sữa nước nhãn hiệu Dutch Lady: Nhìn cách tổng quan nói chiến lược sản phẩm Dutch Lady thành công phân khúc thị trường sữa nước Tuy nhiên, để cạnh tranh với công ty sữa quốc tế sau hội nhập vượt qua Vinamilk để trở thành nhãn hiệu sữa yêu thích Việt Nam, Dutch Lady cần phải nỗ lực nhiều Để đạt mục tiêu trên, vài đề xuất để nhằm phát triển dòng sữa nước Dutch Lady:  Các đề xuất phát triển chiến lược sản phẩm: ● Phát triển sản phẩm mới: Có nhiều hướng phát triển sản phẩm nhằm nâng cao chất lượng tốt đáp ứng tốt nhu cầu chuyên biệt hay nâng cao cho nhóm khách hàng như: - Sữa có bổ sung Canxi, béo, cholesterol giành cho người lớn tuổi - Sữa tăng miễn dịch, tăng sức đề kháng trẻ - Sữa có bổ sung vitamin, khống chất, DHA, …giúp cho phát triển trí tuệ thể chất trẻ - Sữa giàu lượng, dễ hấp thu giành cho người bệnh - Sữa có hàm lượng lactose thấp giành cho người khơng tiêu hóa sữa - Sữa có nhiều hương vị khác nhằm kích thích vị giác người tiêu dùng ● Cải tiến bao bì: Nhằm mục đích tăng tính tiện dụng cho sản phẩm để phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng thu hút ý khách hàng, cơng ty đưa thêm nhiều loại bao bì với nhiều chất liệu khác thân thiện với môi trường, tiện lợi Thiết kế mẫu bao bì bắt mắt, hiệu nhằm gây ấn tượng thơng rõ lợi ích sử dụng sản phẩm, đặc sản phẩm Bao bì kênh quan trọng để truyền thông hiệu 55 ● Chất lượng sản phẩm: Khơng ngừng nghiên cứu cải tiến hồn thiện chất lượng sản phẩm Nên có chiến lược truyền thơng chất lượng sản phẩm để nhận tin tưởng người tiêu dùng  - Các giải pháp khác: Đẩy mạnh hoạt động chiêu thị: Tăng cường quảng bá hình ảnh sản phẩm rộng rãi sử dụng kênh truyền thông tiếp thị số trang mạng xã hội, email, … - Gia tăng nổ lực quảng cáo, thường xuyên thay đổi nội dung, hình thức quảng cáo thu hút ý người tiêu dùng Thực chương trình khuyến tích hợp, tri ân khách hàng thường xuyên Thực chương trình dùng thử sản phẩm nơi công cộng siêu thị, trường học, … Đẩy mạnh hoạt động xã hội tăng thiện cảm thương hiệu: quỹ khuyến học, tài trợ phát động chương trình từ thiện TĨM TẮT CHƯƠNG Về bản, chương đưa ưu nhược điểm đề xuất biện pháp để giúp chiến lược sản phẩm Dutch Lady hoàn thiện hơn, giải mục tiêu đề phân tích SWOT cơng ty Dutch Lady Tuy có vị thị trường sữa Dutch Lady cần phát triển để vượt qua Vinamilk, trở thành doanh nghiệp sữa đứng đầu Việt Nam đồng thời cạnh tranh với đối thủ từ nước ngồi Với thơng tin tìm kiếm kết hợp với trình nghiên cứu chương 2, nội dung chương hoàn thiện dù cịn số thiếu sót ý kiến đề xuất chủ quan 56 PHẦN KẾT LUẬN Thơng qua đề tài Phân tích chiến lược sản phẩm sữa nước nhãn hiệu Dutch Lady giai đoạn 2015 - 2017, người viết hệ thống lại vấn đề liên quan đến chiến lược sản phẩm mặt lý thuyết ảnh hưởng môi trường chiến lược khác chiến lược sản phẩm Từ đó, người viết phân tích việc áp dụng chiến lược sản phẩm dòng sữa nước nhãn hiệu Dutch Lady Bên cạnh đó, người viết đưa nhận xét, đánh giá đề xuất thân chiến lược sản phẩm cho dòng sữa nước Dutch Lady Tuy nhiên, đề tài nghiên cứu người viết số hạn chế chưa khắc phục Đề tài chưa cập nhật số liệu Dutch Lady năm 2017 (thị phần ngành sữa, sản lượng sản xuất sữa, …), số liệu cơng ty cịn bị hạn chế, số liệu trích cịn cũ 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler, Gary Armstrong (1994), Principle of Marketing, NXB Thống kê, TP Hà Nội Ngô Thị Thu, Trần Thị Ngọc Trang (2011), Marketing bản, Trường Đại học Tài – Marketing, TP Hồ Chí Minh Don Sexton (2017), Marketing bản, NXB Lao động, TP Hồ Chí Minh Philip Kotler, Kevin Keller (2013), Marketing Management, NXB Lao động xã hội, TP Hà Nội Nhiều tác giả (2012), Quản trị Marketing, NXB Lao động, TP Hồ Chí Minh 6.Cơng ty FrieslandCampina Vietnam: www.frieslandcampina.com 7.Ngành sữa Việt Nam: dairyvietnam.org.vn 8.Tổng cục Thống kê: gso.gov.vn 9.www.dutchlady.com.vn 10 viracresearch.com 11 www.cafebiz.vn 12 www.slideshare.net 13 www.websosanh.vn 14 www.brandsvietnam.com 15 www.vinamilk.com.vn 58 59 ... tài: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM SỮA NƯỚC CỦA NHÃN HIỆU DUTCH LADY GIAI ĐOẠN 2015 – 2017 - A Phần mở đầu B Phần nội dung Chương 1: Cơ sở lý luận Marketing chiến lược sản phẩm Chương 2: Phân tích. .. lược phân phối 27 1.3.3 Mối liên hệ chiến lược sản phẩm với chiến lược chiêu thị 27 Chương 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM SỮA NƯỚC CỦA NHÃN HIỆU DUTCH LADY 2.1 Nghiên cứu thị trường sữa nước. .. nghiệp áp dụng chiến lược gối đầu tức tung sản phẩm song song với sản phẩm tại.Tức sản phẩm giai đoạn phát triển ta tung sản phẩm sản phẩm giai đoạn suy thối tức sản phẩm giai đoạn chín muồi