Mục tiêu nghiên cứu 7
- Nghiên cứu phân tích đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố cá nhân và tâm lý tới hành vi mua sản phẩm công nghệ laptop của sinh viên.
- Qua đó đưa ra các kiến nghị cho các nhà sản xuất Laptop nhằm thỏa mãn nhu cầu của sinh viên.
Phương pháp và phạm vi nghiên cứu 7
- Phương pháp thu thập dữ liệu:
Nghiên cứu được điều tra bằng phiếu điều tra cá nhân cùng với hệ thống câu hỏi
Hệ thống câu hỏi được soạn sẵn, câu trả lời đóng – mở.
Số liệu trên phiếu đưa ra một cách khách quan
Phỏng vấn nhóm, phỏng vấn chuyên sâu.
Các phiếu điều tra được hoàn thành qua phỏng vấn trực tiếp các cá nhân, trong cùng một thời điểm.
- Phương pháp xử lí số liệu: Sau khi thu thập xong các bảng hỏi nhóm tiến hành hiệu chỉnh, mã hóa dữ liệu, nhập dữ liệu vào máy và làm sạch dữ liệu Nhóm nhập dữ liệu và sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phương pháp kiểm định giả thuyết thông kê, … qua công cụ phân tích là sử dụng phần mềm thống kê SPSS, Excel Các số liệu sau khi được phân tích xong được trình bày dưới dạng bảng số liệu và các đồ thị nhằm minh họa rõ ràng hơn cho kết quả nghiên cứu Dựa vào các kết quả thu được từ thống kê ta tiến hành tổng hợp lại và rút ra các kết luận.
Địa điểm nghiên cứu: Trường Đại học Thương Mại và các trường đại học lân cận
Thời gian nghiên cứu: 9/9/2019 đến 31/10/2019
Kết quản nghiên cứu của đề tài sẽ là tài liệu giúp cho các doanh nghiệp nắm bắt được tâm lý mua sản phẩm của sinh viên khi đưa ra quyêt định mua sản phẩm công nghệ laptop, từ đó đề xuất ra những giải pháp, chiến lược kinh doanh hợp lý trong phân khúc thị trường sinh viên của doanh nghiệp.
II.CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.Khái niệm hành vi mua:
Là tập hợp những niềm tin, thiên hướng và hành động của khách hàng bộc lộ ra trong quá trình tìm kiếm thông tin, mua sắm, sử dụng, đánh giá hàng hóa và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ.
2.Mô hình hành vi mua của khách hàng
3.Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng:
Các yếu tố mang tính chất cá nhân:Tuổi tác và giai đoạn trong đời sống gia đình, nghề nghiệp, tình trạng kinh tế, lối sống, cá tính.
Tuổi tác và giai đoạn trong đời sống gia đình: Nhu cầu về các loại hàng hoá, dịch vụ cũng như khả năng mua của người tiêu dùng gắn liền với tuổi tác và giai đoạn trong đời sống gia đình của họ
Nghề nghiệp có ảnh hưởng lớn đến hành vi mua của khách hàng. Ngoài các hàng hoá liên quan trực tiếp đến hoạt động nghề nghiệp, khách hàng với nghề nghiệp khác nhau cũng tiêu dùng khác nhau Do vậy, nhà tiếp thị cần tìm hiểu hành vi tiêu dùng của khách hàng với các nghề nghiệp khác nhau như: Công nhân, nông dân, công chức, trí thức, giới nghệ sĩ, nhà quản lý kinh doanh, nhà chính trị
Tình trạng kinh tế là điều kiện tiên quyết để người tiêu dùng có thể mua được hàng hoá, dịch vụ Khi ngân sách tiêu dùng càng cao thì tỷ lệ phân bố cho tiêu dùng các hàng xa xỉ càng tăng lên, tỷ lệ chi tiêu cho các hàng thiết yếu càng giảm xuống Nói chung, vào thời kỳ kinh tế đất nước phồn thịnh, tăng trưởng thì người ta tiêu dùng nhiều hơn và ngược lại.
Lối sống phác hoạ một cách rõ nét về chân dung cuả một con người. Hành vi tiêu dùng của con người thể hiện rõ rệt lối sống của anh ta. Tất nhiên, lối sống của mỗi con người bị chi phối bởi các yếu tố chung như nhánh văn hoá, nghề nghiệp, nhóm xã hội, tình trạng kinh tế và hoàn cảnh gia đình Nhưng lối sống của mỗi người mang sắc thái riêng Mặc dù lối sống là một đặc trưng không được lượng hoá,nhưng các nhà tiếp thị dùng nó để định vị sản phẩm Đó là "Định vị sản phẩm thông qua các hình ảnh về khách hàng" Các loại hàng hoá được định vị theo lối sống là mỹ phẩm, đồ uống, thời trang, xe hơi, xe máy, du lịch Các nhà quản lý cần tìm ra mối liên hệ giữa lối sống và hành vi tiêu dùng các loại hàng hoá để làm cơ sở cho các chiến lượcMarketing mix Họ cũng có thể dẫn dắt nhu cầu tiêu dùng của xã hội bằng các sáng tạo ra các sản phẩm khác nhau có tính hợp lý nhằm vào các lối sống khác nhau.
Cá tính là những đặc tính tâm lý nổi bật của mỗi người dẫn đến các hành vi ứng xử mang tính ổn định và nhất quán đối với môi trường xung quanh Có thể nêu ra một số các cá tính thường gặp như: tính cẩn thận; tính tự tin; tính bảo thủ; tính hiếu thắng; tính năng động Cá tính sẽ ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của khách hàng Những người cẩn thận, những người bảo thủ thường không đi tiên phong trong việc sử dụng sản phẩm mới Ngược lại, là những người năng động, sáng tạo sẵn sàng chịu mạo hiểm khi mua sản phẩm mới Cá tính cũng là một căn cứ để cho doanh nghiệp định vị sản phẩm. Nghiên cứu cá tính khách hàng cũng có ích cho đội ngũ tiếp thị.
Các yếu tố mang tính chất tâm lý: Động cơ, Tri giác, Lĩnh hội, Niềm tin và thái độ.
Động cơ là động lực mạnh mẽ thôi thúc con người hành động để thoả mãn một nhu cầu vật chất hay tinh thần, hay cả hai Khi nhu cầu trở nên cấp thiết thì nó thúc dục con người hành động để đáp ứng nhu cầu Như vậy, cơ sở hình thành động cơ là các nhu cầu ở mức cao Nhu cầu của con người rất đa dạng Có nhu cầu chủ động, có nhu cầu bị động Doanh nghiệp cần phải nắm bắt đúng nhu cầu của khách hàng để thúc đẩy nhu cầu đó thành động cơ mua hàng.
Tri giác hay nhận thức là một quá trình thông qua đó con người tuyển chọn, tổ chức và giải thích các thông tin nhận được để tạo ra một bức tranh về thế giới xung quanh Con người có thể nhận thức khác nhau về cùng một tình huống do sự tri giác có chọn lọc, bóp méo và ghi nhớ thông tin tiếp nhận được có chọn lọc Do vậy có thể hai người có cùng một động cơ nhưng hành động khác nhau trong cùng một tình huống Các đặc tính trên của tri giác đòi hỏi các nhà tiếp thị phải nỗ lực lớn để mang thông tin quảng cáo đến cho khách hàng tiếp nhận.
Lĩnh hội hay hiểu biết là những biến đổi nhất định diễn ra trong hành vi của con người dưới ảnh hưởng của kinh nghiệm được họ tích luỹ Con người có được kinh nghiệm, hiểu biết là do sự từng trải và khả năng học hỏi Người lớn từng trải có kinh nghiệm hơn, mua bán thạo hơn Người từng trải về lĩnh vực nào thì có kinh nghiệm mua bán trong lĩnh vực đó.
Niềm tin và thái độ: Qua thực tiễn và sự hiểu biết con người ta có được niềm tin và thái độ, điều này lại ảnh hưởng đến hành vi mua của họ Doanh nghiệp phải chiếm được lòng tin của khách hàng về các nhãn hàng của mình Muốn có chỗ đứng vững chắc trên thị trường nội địa và vươn ra thị trường thế giới, hàng Việt Nam phải chiếm được niềm tin của khách hàng trong nước và thế giới.
III PHƯƠNG PHÁP VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG
Dựa vào phần cơ sở lý thuyết về hành vi mua latop của sinh viên, nhóm nghiên cứu đã đưa ra mô hình nghiên cứu sự ảnh hưởng của các yếu tố về cá nhân và tâm lý đến hành vi mua latop của sinh viên như sau:
Cách sống Điều kiện kinh tế Động cơ
Mô hình về sự ảnh hưởng của các nhân tố cá nhân và tâm lý tới hành vi mua latop của sinh viên
- Nhân tố tuổi tác có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
- Nhân tố cách sống có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
- Nhân tố điều kiện kinh tế có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
- Nhân tố nghề nghiệp có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
- Nhân tố động cơ có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
- Nhân tố học thức có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
- Nhân tố lòng tin và ý niệm có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
2 Thiết kế nghiên cứu: tiến hành qua 2 giai đoạn
Nghiên cứu định tính: Dựa trên sự hiểu biết của các thành viên trong nhóm cũng như các nguồn thông tin tìm kiếm trên mạng Internet, báo, đài truyền hình và bám sát phần cơ sở lý thuyết, nhóm đã xây dựng bảng câu hỏi sơ khai để tiến hành điều tra thử 10 sinh viên trường đại học Thương Mại đang sử dụng latop Các ý kiến, thông tin mà sinh viên được phỏng vấn cung cấp là cơ sở để nhóm bổ sung, hoàn thiện bảng câu hỏi về mức độ ảnh hưởng của cá nhân và tâm lý đến hành vi mua latop của sinh viên.
Sau khi sửa chữa, hoàn thiện bảng câu hỏi, nhóm tiến hành điều tra thêm các sinh viên thuộc các khoa kinh tế, khoa du lịch, khoa kỹ thuật của một số trường đại học Nhóm tiếp tục thu thập thông tin, các ý kiến đóng góp của nhóm đối tượng này để điều chỉnh lại từ ngữ, cách thức diễn đạt câu hỏi sao cho dễ hiểu, sắp xếp trật tự logic câu hỏi rõ ràng, khoa học Điều chỉnh các biến trong mô hình nghiên cứu ban đầu mà nhóm đã đề xuất, loại bỏ những biến, yếu tố ít được sinh viên quan tâm Các thang đo được sử dụng chưa phù hợp thì đã kịp thời điều chỉnh, hoàn thiện bảng câu hỏi để chuẩn bị cho nghiên cứu chính thức sau này.
Cơ sở lý thuyết 9
1.Khái niệm hành vi mua:
Là tập hợp những niềm tin, thiên hướng và hành động của khách hàng bộc lộ ra trong quá trình tìm kiếm thông tin, mua sắm, sử dụng, đánh giá hàng hóa và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ.
2.Mô hình hành vi mua của khách hàng
3.Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng:
Các yếu tố mang tính chất cá nhân:Tuổi tác và giai đoạn trong đời sống gia đình, nghề nghiệp, tình trạng kinh tế, lối sống, cá tính.
Tuổi tác và giai đoạn trong đời sống gia đình: Nhu cầu về các loại hàng hoá, dịch vụ cũng như khả năng mua của người tiêu dùng gắn liền với tuổi tác và giai đoạn trong đời sống gia đình của họ
Nghề nghiệp có ảnh hưởng lớn đến hành vi mua của khách hàng. Ngoài các hàng hoá liên quan trực tiếp đến hoạt động nghề nghiệp, khách hàng với nghề nghiệp khác nhau cũng tiêu dùng khác nhau Do vậy, nhà tiếp thị cần tìm hiểu hành vi tiêu dùng của khách hàng với các nghề nghiệp khác nhau như: Công nhân, nông dân, công chức, trí thức, giới nghệ sĩ, nhà quản lý kinh doanh, nhà chính trị
Tình trạng kinh tế là điều kiện tiên quyết để người tiêu dùng có thể mua được hàng hoá, dịch vụ Khi ngân sách tiêu dùng càng cao thì tỷ lệ phân bố cho tiêu dùng các hàng xa xỉ càng tăng lên, tỷ lệ chi tiêu cho các hàng thiết yếu càng giảm xuống Nói chung, vào thời kỳ kinh tế đất nước phồn thịnh, tăng trưởng thì người ta tiêu dùng nhiều hơn và ngược lại.
Lối sống phác hoạ một cách rõ nét về chân dung cuả một con người. Hành vi tiêu dùng của con người thể hiện rõ rệt lối sống của anh ta. Tất nhiên, lối sống của mỗi con người bị chi phối bởi các yếu tố chung như nhánh văn hoá, nghề nghiệp, nhóm xã hội, tình trạng kinh tế và hoàn cảnh gia đình Nhưng lối sống của mỗi người mang sắc thái riêng Mặc dù lối sống là một đặc trưng không được lượng hoá,nhưng các nhà tiếp thị dùng nó để định vị sản phẩm Đó là "Định vị sản phẩm thông qua các hình ảnh về khách hàng" Các loại hàng hoá được định vị theo lối sống là mỹ phẩm, đồ uống, thời trang, xe hơi, xe máy, du lịch Các nhà quản lý cần tìm ra mối liên hệ giữa lối sống và hành vi tiêu dùng các loại hàng hoá để làm cơ sở cho các chiến lượcMarketing mix Họ cũng có thể dẫn dắt nhu cầu tiêu dùng của xã hội bằng các sáng tạo ra các sản phẩm khác nhau có tính hợp lý nhằm vào các lối sống khác nhau.
Cá tính là những đặc tính tâm lý nổi bật của mỗi người dẫn đến các hành vi ứng xử mang tính ổn định và nhất quán đối với môi trường xung quanh Có thể nêu ra một số các cá tính thường gặp như: tính cẩn thận; tính tự tin; tính bảo thủ; tính hiếu thắng; tính năng động Cá tính sẽ ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của khách hàng Những người cẩn thận, những người bảo thủ thường không đi tiên phong trong việc sử dụng sản phẩm mới Ngược lại, là những người năng động, sáng tạo sẵn sàng chịu mạo hiểm khi mua sản phẩm mới Cá tính cũng là một căn cứ để cho doanh nghiệp định vị sản phẩm. Nghiên cứu cá tính khách hàng cũng có ích cho đội ngũ tiếp thị.
Các yếu tố mang tính chất tâm lý: Động cơ, Tri giác, Lĩnh hội, Niềm tin và thái độ.
Động cơ là động lực mạnh mẽ thôi thúc con người hành động để thoả mãn một nhu cầu vật chất hay tinh thần, hay cả hai Khi nhu cầu trở nên cấp thiết thì nó thúc dục con người hành động để đáp ứng nhu cầu Như vậy, cơ sở hình thành động cơ là các nhu cầu ở mức cao Nhu cầu của con người rất đa dạng Có nhu cầu chủ động, có nhu cầu bị động Doanh nghiệp cần phải nắm bắt đúng nhu cầu của khách hàng để thúc đẩy nhu cầu đó thành động cơ mua hàng.
Tri giác hay nhận thức là một quá trình thông qua đó con người tuyển chọn, tổ chức và giải thích các thông tin nhận được để tạo ra một bức tranh về thế giới xung quanh Con người có thể nhận thức khác nhau về cùng một tình huống do sự tri giác có chọn lọc, bóp méo và ghi nhớ thông tin tiếp nhận được có chọn lọc Do vậy có thể hai người có cùng một động cơ nhưng hành động khác nhau trong cùng một tình huống Các đặc tính trên của tri giác đòi hỏi các nhà tiếp thị phải nỗ lực lớn để mang thông tin quảng cáo đến cho khách hàng tiếp nhận.
Lĩnh hội hay hiểu biết là những biến đổi nhất định diễn ra trong hành vi của con người dưới ảnh hưởng của kinh nghiệm được họ tích luỹ Con người có được kinh nghiệm, hiểu biết là do sự từng trải và khả năng học hỏi Người lớn từng trải có kinh nghiệm hơn, mua bán thạo hơn Người từng trải về lĩnh vực nào thì có kinh nghiệm mua bán trong lĩnh vực đó.
Niềm tin và thái độ: Qua thực tiễn và sự hiểu biết con người ta có được niềm tin và thái độ, điều này lại ảnh hưởng đến hành vi mua của họ Doanh nghiệp phải chiếm được lòng tin của khách hàng về các nhãn hàng của mình Muốn có chỗ đứng vững chắc trên thị trường nội địa và vươn ra thị trường thế giới, hàng Việt Nam phải chiếm được niềm tin của khách hàng trong nước và thế giới.
Phương pháp và mô hình nghiên cứu 1 Mô hình nghiên cứu
Mô hình nghiên cứu 13
Dựa vào phần cơ sở lý thuyết về hành vi mua latop của sinh viên, nhóm nghiên cứu đã đưa ra mô hình nghiên cứu sự ảnh hưởng của các yếu tố về cá nhân và tâm lý đến hành vi mua latop của sinh viên như sau:
Cách sống Điều kiện kinh tế Động cơ
Mô hình về sự ảnh hưởng của các nhân tố cá nhân và tâm lý tới hành vi mua latop của sinh viên
Thiết kế nghiên cứu Nghiên cứu sẽ được tiến hành như nào?
vi mua latop của sinh viên
- Nhân tố tuổi tác có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
- Nhân tố cách sống có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
- Nhân tố điều kiện kinh tế có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
- Nhân tố nghề nghiệp có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
- Nhân tố động cơ có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
- Nhân tố học thức có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
- Nhân tố lòng tin và ý niệm có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
2 Thiết kế nghiên cứu: tiến hành qua 2 giai đoạn
Nghiên cứu định tính: Dựa trên sự hiểu biết của các thành viên trong nhóm cũng như các nguồn thông tin tìm kiếm trên mạng Internet, báo, đài truyền hình và bám sát phần cơ sở lý thuyết, nhóm đã xây dựng bảng câu hỏi sơ khai để tiến hành điều tra thử 10 sinh viên trường đại học Thương Mại đang sử dụng latop Các ý kiến, thông tin mà sinh viên được phỏng vấn cung cấp là cơ sở để nhóm bổ sung, hoàn thiện bảng câu hỏi về mức độ ảnh hưởng của cá nhân và tâm lý đến hành vi mua latop của sinh viên.
Sau khi sửa chữa, hoàn thiện bảng câu hỏi, nhóm tiến hành điều tra thêm các sinh viên thuộc các khoa kinh tế, khoa du lịch, khoa kỹ thuật của một số trường đại học Nhóm tiếp tục thu thập thông tin, các ý kiến đóng góp của nhóm đối tượng này để điều chỉnh lại từ ngữ, cách thức diễn đạt câu hỏi sao cho dễ hiểu, sắp xếp trật tự logic câu hỏi rõ ràng, khoa học Điều chỉnh các biến trong mô hình nghiên cứu ban đầu mà nhóm đã đề xuất, loại bỏ những biến, yếu tố ít được sinh viên quan tâm Các thang đo được sử dụng chưa phù hợp thì đã kịp thời điều chỉnh, hoàn thiện bảng câu hỏi để chuẩn bị cho nghiên cứu chính thức sau này.
Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với kỹ thuật thu thập dữ liệu sơ cấp bằng cách sử dụng các bảng câu hỏi chính thức (đã được hiệu chỉnh ở phần nghiên cứu sơ bộ) để khảo sát mức độ ảnh hưởng của cá nhân và tâm lý của (n 107 ) sinh viên đến hành vi mua latop Thông qua kết quả thu thập được từ bảng câu hỏi khảo sát, số liệu được làm sạch, tiến hành mã hóa và xử lý bằng phầm mềm Excel Sau đó, nhóm đã cho chạy phần mềm SPSS 22 để tiến hành kiểm định độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố và các phép kiểm định khác để nghiên cứu sự khác biệt trong sự đánh giá của từng nhóm sinh viên về hành vi mua latop Nhóm nghiên cứu thực hiện xây dựng mối liên hệ giữa các yếu tố trong mô hình với nhau.
Các thang đo được sử dụng trong bản câu hỏi: Dùng thang đo định danh để thu thập thông tin đối tượng nghiên cứu Ngoài ra còn sử dụng thang đo khoảng cách để xếp hạng quan trọng giữa các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên.
2.4 Bảng câu hỏi định tính, định lượng
Link bảng câu hỏi: https://docs.google.com/forms/d/1MZ2pJhd9ia60dGTpCmnRRlvbBskW-tMBlo4uBQ6f3Jc/edit
NGHI ÊN C U Ứ S NH Ự Ả H ƯỞ NG C A Ủ CÁC NHÂN T Ố CÁ NHÂN VÀ TÂM LÝ
T I Ớ HÀNH VI MUA LAPTOP C A Ủ SI NH
Chào bạn, chúng tôi đang thực hiện một nghiên cứu khoa học với đề tài: " Nghiên cứu sự ảnh hưởng của các nhân tố cá nhân và tâm lý tới hành vi mua laptop của sinh viên "
Phiếu điều tra mà bạn hoàn thiện dưới đây là một nguồn thông tin hữu ích với nghiên cứu của chúng tôi Thông tin bạn cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ được dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong nhận được những đóng góp chân thành của bạn.
Nhóm nghiên cứu xin trân trọng cảm ơn!
1, B n ạ đang l à si nh vi ên năm t h ứ ấm y? o 1 o 2 o 3 o 4
4, B n ạ đã có l apt op ch a?ư * o R iồ o Có ý đnh ị mua o Không có ý đnh ị mua
N U Ế TR Ả ỜL I“R IỒ ” HO C Ặ “ CÓ Ý ĐNH Ị MUA “ T IẠ CÂU 4
NGHIÊN C U Ứ S NH Ự Ả HƯỞNG C A Ủ CÁC NHÂN T Ố CÁ NHÂN VÀ TÂM LÝ T IỚ HÀNH VIMUA LAPTOP Đ IỐ V IỚ SINH VIÊN ĐÃ VÀ CÓ Ý ĐNH Ị MUA LAPTOP
Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý của bạn với các phát biểu sau đây về các nhân tố cá nhân và tâm lý ảnh hưởng tới hành vi mua laptop, theo thứ tự từ 1 đến 5 với mức hài lòng tăng dần Vui lòng đánh dấu vào ô mà bạn chọn.
1, Thương hiệu laptop của bạn là gì?
Bình thường Quan trọng Rất quan trọng
( CN1 ) Độ tuổi ảnh hưởng đến hành vi mua laptop của bạn
( CN2 ) Tình chất công việc, học tập ảnh hưởng đến hành vi mua laptop của bạn
( CN3 ) Giá cả ảnh hưởng đến hành vi mua laptop của bạn
( CN4 ) Đặc tính của laptop phù hợp với lối sống của bạn
( TL1 ) Bạn mua laptop vì yêu cầu học tập, làm việc, giải trí
( TL2 ) Bạn mua laptop vì nhu cầu thể hiện bản thân
( TL3 ) Các thông số lỹ thuật của laptop đáp ứng được nhu cầu của bạn
( TL4 ) Bạn chọn mua máy của một thương hiệu laptop do tin rằng máy có chất lượng tốt
NẾU TRẢ LỜI “ Không có ý đnh ị mua” T IẠ CÂU 4
NGHIÊN C U Ứ S NH Ự Ả HƯỞNG C A Ủ CÁC NHÂN T Ố CÁ NHÂN VÀ TÂM LÝ T IỚ HÀNH VIMUA LAPTOP Đ IỐ V IỚ SINH VIÊN CH A ƯMUA LAPTOP
Xi n vui l òng cho bitế m c ứ đ ộ ồđ ng ý ca ủ bn ạ v iớ các phát biu ể sau đây v ềcác nhân t ốcá nhân và t âm l ý nh ả h ng ưở tiớ hành vi mua l apt op, t heo t h ứ ự ừt t 1 đ n ế 5 v iớ m c ứ hài l òng t ăng d n.ầ Vui l òng đánh d u ấ vào ô mà bn ạ ch n.ọ
Bình thường Quan trọng Rất quan trọng
( CN1 ) Độ tuổi ảnh hưởng đến hành vi mua laptop của bạn
( CN2 ) Tình chất công việc, học tập ảnh hưởng đến hành vi mua laptop của bạn
( CN3 ) Giá cả đắt đỏ ảnh hưởng đến hành vi mua laptop của bạn
( CN4 ) Đặc tính của laptop không phù hợp với lối sống của bạn
( TL1 ) Công việc, học tập của bạn không yêu cầu laptop
( TL2 ) Bạn không có nhu cầu thể hiện bản thân thông qua giá trị của laptop
( TL3 ) Bạn không hiểu biết nhiều về laptop
( TL4 ) Bạn tin rằng chưa có thương hiệu laptop nào có chất lượng tốt
2.5 Mẫu và phương pháp chọn mẫu:
- Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu ngẫu nhiên
IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Số lượt chọn Tỉ lệ (%)
Số lươt chọn Tỉ lệ (%)
Năm nhấất Năm hai Năm ba Năm tư
Số lươt chọn Tỉ lệ (%)
Th ươ ng hi u laptop ệ
Dell Acer Asus HP Khác
II Thống kê mô tả
2.1 Phân tích giá trị Mean các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua laptop của sinh viên
YẾU TỐ CÁ NHÂN Độ tuổi
Số lượt chọn Tỉ lệ (%)
Số lượt chọn Tỉ lệ (%)
Số lượt chọn Tỉ lệ (%)
Số lượt chọn Tỉ lệ (%)
Descriptive Statistics Độ tuổi Nghề nghiệp Kinh tế Cách sống
Nhận xét: Kết quả thống kê cho thấy giá trị Mean của biến Độ tuổi đạt 3.00 ( mức trung bình ) , các biến còn lại đều đạt giá trị Mean từ 3,41 – 4,20, điều này chứng tỏ các biến đều có tác động quan trọng tới hành vi mua laptop của sinh viên Trong đó: nhân tố Nghề nghiệp được đồng tình nhiều nhất ( 4.07 ), sau đó là nhân tố kinh tế ( 3.79 ) và nhân tố cách sống ( 3.66 )
Bình thường Quan trọng Rất quan trọng
( CN1 ) Độ tuổi ảnh hưởng đến hành vi mua laptop của bạn
( CN2 ) Tình chất công việc, học tập ảnh hưởng đến hành vi mua laptop của bạn
( TL1 ) Bạn mua laptop vì yêu cầu học tập, làm việc, giải trí
( TL2 ) Bạn mua laptop vì nhu cầu thể hiện bản thân
( TL3 ) Các thông số lỹ thuật của laptop đáp ứng được nhu cầu của bạn
( TL4 ) Bạn chọn mua máy của một thương hiệu laptop do tin rằng máy có chất lượng tốt
NẾU TRẢ LỜI “ Không c ó ý đnh ị mua” T IẠ CÂU 4
NGHI ÊN C U Ứ S NH Ự Ả H ƯỞ NG C A Ủ CÁC NHÂN T Ố CÁ NHÂN VÀ TÂM LÝ T I Ớ HÀNH VI MUA LAPTOP Đ I Ố V I Ớ SI NH VI ÊN CH A Ư MUA LAPTOP
Xi n vui l òng cho bit ế m c ứ đ ộ ồ đ ng ý ca ủ bn ạ v i ớ các phát biu ể sau đây v ề các nhân t ố cá nhân và t âm l ý nh ả h ng ưở ti ớ hành vi mua l apt op, t heo t h ứ ự ừ t t 1 đ n ế 5 v i ớ m c ứ hài l òng t ăng d n ầ Vui l òng đánh d u ấ vào ô mà bn ạ ch n ọ
Bình thường Quan trọng Rất quan trọng
( CN1 ) Độ tuổi ảnh hưởng đến hành vi mua laptop của bạn
( CN2 ) Tình chất công việc, học tập ảnh hưởng đến hành vi mua laptop của bạn
( CN3 ) Giá cả đắt đỏ ảnh hưởng đến hành vi mua laptop của bạn
( CN4 ) Đặc tính của laptop không phù hợp với lối sống của bạn
( TL1 ) Công việc, học tập của bạn không yêu cầu laptop
( TL2 ) Bạn không có nhu cầu thể hiện bản thân thông qua giá trị của laptop
( TL3 ) Bạn không hiểu biết nhiều về laptop
( TL4 ) Bạn tin rằng chưa có thương hiệu laptop nào có chất lượng tốt
2.5 Mẫu và phương pháp chọn mẫu:
- Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu ngẫu nhiên
IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Số lượt chọn Tỉ lệ (%)
Số lươt chọn Tỉ lệ (%) Valid
Năm nhấất Năm hai Năm ba Năm tư
Số lươt chọn Tỉ lệ (%)
Th ươ ng hi u laptop ệ
Dell Acer Asus HP Khác
II Thống kê mô tả
2.1 Phân tích giá trị Mean các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua laptop của sinh viên
YẾU TỐ CÁ NHÂN Độ tuổi
Số lượt chọn Tỉ lệ (%)
Số lượt chọn Tỉ lệ (%)
Số lượt chọn Tỉ lệ (%)
Descriptive Statistics Độ tuổi Nghề nghiệp Kinh tế Cách sống
Nhận xét: Kết quả thống kê cho thấy giá trị Mean của biến Độ tuổi đạt 3.00 ( mức trung bình ) , các biến còn lại đều đạt giá trị Mean từ 3,41 – 4,20, điều này chứng tỏ các biến đều có tác động quan trọng tới hành vi mua laptop của sinh viên Trong đó: nhân tố Nghề nghiệp được đồng tình nhiều nhất ( 4.07 ), sau đó là nhân tố kinh tế ( 3.79 ) và nhân tố cách sống ( 3.66 )
YẾU TỐ TÂM LÝ Động cơ
Số lượt chọn Tỉ lệ (%)
Số lượt chọn Tỉ lệ (%)
Số lượt chọn Tỉ lệ (%)
Số lượt chọn Tỉ lệ (%)
Descriptive Statistics Động cơ Ý niệm Học thức Lòng tin
Nhận xét: Kết quả thống kê cho thấy giá trị Mean của biến Ý niệm đạt 2.49 ( tức không quan trọng ) Giá trị Mean của các biến còn lại đạt từ 3,41 – 4,20, điều này chứng tỏ các nhân tố này có tác động quan trọn tới hành vi mua laptop của sinh viên Trong đó : nhân tố Động cơ được đồng tình nhiều nhất (3.96), sau đó là nhân tố Lòng tin (3.83) và nhân tố Học thức (3.70).
2.2 Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Cronbach's Alpha nếu loại biến Độ tuổi 11.52 5.686 186 739
