(TIỂU LUẬN) báo cáo phân tích tất cả các kênh marketing của tập đoàn tân hiệp phát

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc  ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT Báo cáo: Phân tích tất kênh marketing Tập đồn Tân Hiệp Phát GVHD: Phùng Thanh Bình Sinh viên: Trần Thị Thu Thảo – K174101166 i MỤC LỤC Lời mở đầu Chương 1: Giới thiệu công ty 1.1Tổng quan công ty 1.2Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi mục tiêu Chương 2: Phân tích mơi trường 2.1Môi trường vĩ mô 2.1.1Kinh tế 2.1.2Chính trị - pháp luật 2.1.3Văn hóa - xã hội 2.1.4Công nghệ 2.1.5Môi trường 2.1.6Tồn cầu hóa 2.2Môi trường vi mô 2.2.1Khách hàng 2.2.2Sản phẩm thay 2.2.3Đối thủ cạnh tranh 2.2.4Nhà cung ứng 2.3 SWOT 2.4S-T-D-P 2.4.1Segment 2.4.2Target ii 2.4.3 Different 20 2.4.4 Position 21 Chương 3: Chiến lược Marketing 22 3.1 Product 22 3.2 Price 22 3.3 Place 23 3.4 Promotion 24 3.4.1 Paid 24 3.4.1.1 Television 24 3.4.1.2 Khuyến 32 3.4.1.3 Outdoor 34 3.4.1.4 Print ads 36 3.4.2 Owned 41 3.4.2.1 PR 41 3.4.2.2 Website 48 3.4.2.3 Facebook 50 3.4.2.4 Youtube 55 3.4.3 Earned 58 3.4.3.1 Word of mouth 58 3.4.4 So sánh với đối thủ cạnh tranh ưu điểm chiến lược marketing 59 Kết luận 63 iii TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 iv MỤC LỤC HÌNH ẢNH Hình Logo cơng ty TNHH TM – DV Tân Hiệp Phát Hình 3.1 TVC Trà xanh khơng độ 26 Hình 3.2 TVC Nước tăng lực Numner One 26 Hình 3.3 TVC Tết 2021 Dr Thanh 27 Hình 3.4 Bảng giá quảng cáo VTV3 - 28 Hình 3.5 Bảng giá quảng cáo VTV3 - 29 Hình 3.6 Bảng giá quảng cáo VTV3 - 30 Hình 3.7 Chương trình khuyến lớn Tân Hiệp Phát 33 Hình 3.8 Billboard quảng cáo Dr Thanh 34 Hình 3.9 Billboard quảng cáo trà xanh khơng độ Tân Hiệp Phát 35 Hình 3.10 Bài báo viết ông Trần Qúi Thanh tập đồn THP 37 Hình 3.11 Tân Hiệp Phát sử dụng kênh Print ads 38 Hình 3.12 Trà thảo mộc Dr Thanh hỗ trợ sức khỏe chống dịch Covid .40 Hình 3.13 Trà thảo mộc Dr Thanh hỗ trợ sức khỏe chống dịch 41 Hình 3.14 Hoạt động PR THP cho Trà xanh khơng độ 43 Hình 3.15 THP hoàn thành xây dựng 12 cầu đồng sơng Cửu Long 45 Hình 3.16 Đồng hành thi Business – ideas – ý tưởng kinh doanh năm 2019 .47 Hình 3.17 Sự kiện livestream thu hút người xem Mùa hè không độ 49 Hình 3.18 Bài viết THP tìm kiếm google 49 Hình 3.19 Bài viết THP tìm kiếm 49 Hình 3.20 Trang Fanpage Tân Hiệp Phát 50 Hình 3.21 Số lượt người theo dõi fanpage THP 51 Hình 3.22 Trang Fanpage Trà xanh khơng độ THP 51 Hình 3.23 Trang Fanpage Trà nhiệt Dr Thanh THP 52 Hình 3.24 Trang Fanpage Nước tăng lực Number THP 52 v Hình 3.25 Tân Hiệp Phát tổ chức mini gảm ngày 8/3 53 Hình 3.26 Trang youtube THP 54 Hình 3.27 Hình ảnh số video THP youtube 55 Hình 3.28 Trang youtube Trà xanh không độ 55 Hình 3.29 Trang youtube trà nhiệt Dr Thanh 55 Hình 3.30 Trang youtube Nước tăng lực Number 55 Hình 3.31 Quảng cáo youtube ads Number chanh 57 vi MỤC LỤC BẢNG Bảng 2.1 Các nhà cung ứng Tân Hiệp Phát 15 Bảng 2.2 Phân tích SWOT Tân Hiệp Phát 18 Lời mở đầu Hiện nay, hầu hết cơng ty xây dựng hình ảnh thương hiệu thơng qua kênh marketing Khơng phải sử dụng kênh mà phối hợp kênh để chúng bổ sung cho làm bật lên chiến lược mà công ty hướng tới Từ mang lại nhận thức người tiêu dùng sản phẩm công ty với mục đích cuối tạo doanh thu cho doanh nghiệp Tân Hiệp Phát doanh nghiệp lớn mạnh thị trường nước giải khát Việt Nam ta Nhắc đến Tân Hiệp Phát nhớ đến sản phẩm trà xanh không độ, trà thảo mộc Dr Thanh, Nước tăng lực Number 1,… Vậy sản phẩm lại đình đám vậy? Chắc hẳn họ sử dụng kênh marketing hợp lý hài hòa để xây dựng độ nhận diện thương hiệu ngày Tuy nhiên đó, có thành cơng, thất bại học rút để tiếp tục xây dựng phát triển chiến lâu dài với nhiều đối thủ cạnh tranh lớn khác Trong báo cáo này, tơi xin trình bày “Tập đồn Tân Hiệp Phát phân tích tất kênh marketing công ty” Chương 1: Giới thiệu công ty 1.1 Tổng quan công ty Tên doanh nghiệp: Tập đoàn Tân Hiệp Phát - nhà máy bia nước giải khát Number Tên viết tắt/ Tên thương hiệu: THP GROUP Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất bia nước giải khát cao cấp; Sản xuất bao bì cao cấp; Sản xuất thức ăn nhanh cao cấp Tuy nhiên tiểu luận này, xin phép tập trung chủ yếu cho “sản xuất bia nước giải khát cao cấp” Trụ sở tọa lạc tại: 219, Đại lộ Bình Dương, Vĩnh Phú, Thuận An, Bình Dương Điện thoại: 0650 755161 Email: info@thp.com.vn Loại hình sở hữu: Cổ phần Logo 52 Ngồi trang cơng ty Tập đồn nước giải khát Tân Hiệp Phát, sản phẩm có fanpage riêng như: Hình 3.22 Trang Fanpage Trà xanh khơng độ THP 53 Hình 3.23 Trang Fanpage Trà nhiệt Dr Thanh THP Hình 3.24 Trang Fanpage Nước tăng lực Number THP 54 Các fanpage sản phẩm thường đăng tải chương trình liên quan đến sản phẩm, thơng tin sản phẩm sản phẩm mới, thông tin khuyến mãi, minigame… giúp cho người tiêu dùng nhận biết thương hiệu lan tỏa thông điệp truyền tải Có đăng đạt lượt tương tác có đăng đạt 5000 lượt tương tác Chứng tỏ thành công fanpage đến người tiêu dùng thành cơng Ngồi cịn tổ chức minigame fanpage để thu hút người dùng facebook Hình 3.25 Tân Hiệp Phát tổ chức mini gảm ngày 8/3 Minigame giúp Tân Hiệp phát lọc phễu khách hàng Nhờ minigame Tạo minigame để tăng like cho Fanpage Tạo minigame để tương tác lại với khách hàng cũ, đồng thời mở rộng tệp khách hàng nhờ giới thiệu 55 Tơi bất ngờ Tân Hiệp Phát khơng chạy quảng cáo facebook Trong ngày làm báo cáo này, tơi tìm kiếm thông tin Tân Hiệp Phát nhiều, hầu hết kênh lại không thấy họ bám đuổi Khơng phải họ khơng đủ chi phí hay nhân lực Tôi nghĩ Tân Hiệp Phát tôn trọng khách hàng Họ khơng muốn làm phiền khách hàng cách bám đuổi quấy rầy họ Nhắc nhở tạo nhu cầu cho khách hàng công cụ khác kể trên, họ lay động khách hàng mà không khiến họ tức giận Đây điều ấn tượng doanh nghiệp 3.4.2.4 Youtube Hình 3.26 Trang youtube THP Hình 3.27 Hình ảnh số video THP youtube Giống facebook, hầu hết sản phẩm Tân Hiệp Phát có kênh youtube riêng sau: 56 Hình 3.28 Trang youtube Trà xanh khơng độ Hình 3.29 Trang youtube trà nhiệt Dr Thanh Hình 3.30 Trang youtube Nước tăng lực Number Tân Hiệp Phát chiếu kênh youtube sản phẩm, nội dung chủ yếu giới thiệu doanh nghiệp, TVC dài khơng cắt, chương trình khuyến sản phẩm, video hoạt động cộng đồng, Trong video, Tân Hiệp Phát xây dựng nội dung cụ thể nhằm truyền tải thông tin đến cho khách hàng cách trọn vẹn Mỗi giây phút xem khơng thể lãng phí Giúp định vị sản phẩm thông điệp truyền tải vô trí nhớ người tiêu dùng Youtube ads (vì Tân Hiệp Phát không đầu tư nhiều cho kênh youtube ads có vài ý nhỏ nên tơi xin để phần “Owned”) 57 Tân Hiệp Phát đầu tư vào quảng cáo youtube lại khơng tập trung nhiều Nhóm khách hàng tập trung vào thiếu niên nội trợ, chương trình youtube Tân Hiệp Phát đầu tư chạy ads có lượng lớn giới trẻ bà nội trợ xem chương trình gameshow “Bảy nụ cười xuân” chạy youtube ads nước Number chanh Number dâu, chương trình nấu ăn, Những chương trình Tân Hiệp Phát đầu tư vào chương trình phù hợp với sản phẩm Như Number phù hợp với chương trình cần nhiều vận động hoạt động thể lực Phù hợp với phân khúc thiếu niên mà doanh nghiệp hướng đến đồng thời fan hâm mộ chương trình “Bảy nụ cười xuân” Trà thảo mộc Dr Thanh cho chương trình nấu ăn, phù hợp với bảo vệ sức khỏe cho gia đình bà nội trợ quan tâm Hình 3.31 Quảng cáo youtube ads Number chanh Quảng cáo Youtube mà Tân Hiệp phát phải trả có chi phí lượt xem trung bình 0,10$ – 0,30$ Các chi phí trung bình đạt 100.000 người xem khoảng 20.000$ 58 3.4.3 Earned 3.4.3.1 Word of mouth Word of mouth (WOM) cơng cụ mạnh giúp doanh nghiệp đưa chiến lược marketing cơng ty đến nhiều người mà chi phí thấp chí khơng phí Cái có hai mặt nó, ngồi việc mang lại lợi ích tăng doanh thu sản phẩm làm cho doanh thu sản phẩm xuống trầm trọng Tân Hiệp Phát doanh nghiệp ta thấy mặt qua câu chuyện “ ruồi chai Number 1” “trà thảo mộc Dr Thanh có khả phịng ngừa dịch Covid” Đầu tiên câu chuyện “con ruồi chai number 1” Đang đà lên phát triển năm qua “vận đen” bất ngờ ập tới Tân Hiệp Phát Cuối năm 2015, dư luận nước nóng lên trước kiện ruồi chai Number Cách xử lý khủng hoảng truyền thông thiếu thiện cảm công ty án tù năm dành cho người phát ruồi khiến người tiêu dùng đồng loạt lên tiếng kêu gọi tẩy chay sản phẩm Tân Hiệp Phát Hệ quả, doanh số Tân Hiệp Phát bị ảnh hưởng nghiêm trọng Ban lãnh đạo công ty cho biết, việc làm công ty thiệt hại khoảng 2.000 tỷ đồng Đó ước tính tức thời, cịn xem xét khoảng thời gian dài, thiệt hại Tân Hiệp Phát lớn số Trên thực tế, tổng doanh thu Tân Hiệp Phát từ nhà máy Bình Dương Hà Nam đạt 6.100 tỷ đồng năm 2016 Mức doanh thu cách xa so với mục tiêu tỷ USD công ty đặt cho năm 2018 Tiếp theo câu chuyện “trà thảo mộc Dr Thanh có khả phịng ngừa dịch Covid” lại có diễn biến trái ngược khiến doanh thu trà thảo mộc Dr Thanh thay đổi Theo đó, trước số thơng tin trang mạng xã hội cho “Trà thảo mộc Dr 59 Thanh hỗ trợ điều trị Covid-19”, Tập đoàn Tân Hiệp Phát khẳng định không quảng cáo thông tin Qua đó, Tân Hiệp Phát khẳng định diễn đạt nói thất thiệt, nhằm gây thiệt hại cho doanh nghiệp Trước thông tin thất thiệt chưa rõ ý đồ nói trên, phận chức Tân Hiệp Phát tiến hành thu thập chứng để liên hệ phối hợp với Cục An toàn thực phẩm quan chức Bộ Thông tin Truyền thông làm sáng tỏ việc Doanh nghiệp tập hợp đầy đủ sở khoa học để tiếp tục truyền thơng đắn, có sở tác dụng sản phẩm Trà Thanh nhiệt Dr Thanh, để giúp người tiêu dùng hiểu đầy đủ tác dụng sản phẩm Theo nghiên cứu, loại thảo mộc có Trà Thanh nhiệt Dr Thanh giúp nhiệt, giải độc… tăng cường hệ miễn dịch cho thể Đặc biệt hơn, số thành phần có Trà Thanh nhiệt Dr Thanh Viện Y học ứng dụng Việt Nam chứng minh hỗ trợ, phòng chống nhiều loại bệnh virus gây ra, giảm nguy ung thư, ức chế tiêu diệt vi khuẩn, vius…? Qua thông tin trên, người tiêu dùng tâm trạng lo lắng cho đại dịch đọc thông tin không cần biết sai, mang tâm mà sai khơng ảnh hưởng, có lợi cho sức khỏe truyền tai mua Kết doanh thu sản phẩm tăng bất ngờ vào tháng sau Tết năm 2020 Đem lại lợi nhuận hẳn so với doanh thu kỳ năm trước 3.4.4 So sánh với đối thủ cạnh tranh ưu điểm chiến lược marketing Sơ lược công ty đối thủ Tân Hiệp Phát công ty Coca Cola công ty Pepsico Việt Nam Coca Cola công ty nước giải giới thiệu đến công chúng vào năm 1886 thật thu hút ý hầu hết người thưởng thức hương thơm 60 màu sắc hấp dẫn Ngày Coca Cola cơng ty sản xuất nước giải khát có gas số giới, tên nước giải khát Coca Cola gần coi biểu tượng nước Mỹ, không Mỹ mà 200 nước giới Hiện Coca Cola Việt Nam có nhà máy đóng chai Việt Nam Hà Nội - Đà Nẵng - Hồ Chí Minh với vốn đầu tư 163 triệu USD, doanh thu trung bình năm 38.500 triệu USD Công ty nước giải khát quốc tế Pepsico Việt Nam thành lập theo định số 291/CP ngày 24/12 năm 1991 ủy ban nhà nước hợp tác đầu tư Tiền thân công ty liên doanh SP.Co công ty Macondray - Singapore Đây công ty nước giải khát đứng đầu Việt Nam Pepsi có hệ thống phân phối rộng cho sản phẩm nước giải khát Việt Nam Tân Hiệp phát có lợi cạnh tranh đối thủ cạnh tranh  Định vị phân khúc thị trường trước nước giải khát có lợi cho sức khỏe thay nước giải khát có gas chiếm ưu đối thủ, nữa, xu hướng sử dụng nước giải khát tốt cho sức khỏe có nguồn gốc từ thiên nhiên  Khơng máy móc đại mà cịn có yếu tố người mang tư đột phá, sáng tạo Đào tạo nguồn nhân lực tiên tiến hàng đầu Sở hữu nhiều công nghệ sản xuất, dây chuyền đại bậc giới dây chuyền chiết lạnh vô trùng Aseptic, dây chuyền công nghệ châu Âu, Nhật Bản…  Là công ty Việt Nam đứng đầu nước giải khát nên nhận tin tưởng cộng đồng người tiêu dùng Nhất cộng đồng người tiêu dùng hàng Việt  Tân Hiệp Phát doanh nghiệp tiên phong hoạt động xã hội, có nhìn thiện cảm từ người tiêu dùng Đánh vào điều này, chương trình PR, buổi họp báo, hội thảo với góp mặt nhiều KOLs tiếng điểm mạnh doanh nghiệp mà hái đối thủ cạnh tranh khó cạnh tranh lại 61  Xử lý khủng hoảng truyền thông tốt phối hợp với công ty Yeah1, hai đối thủ Coca Cola Pepsi cạnh tranh nhau, dù đánh bóng tên tuổi cho hai nhiên có bất lợi tạo hội cho Tân Hiệp Phát nhảy vào để lấp đầy nhu cầu người tiêu dùng  Tôn trọng khách hàng Khơng quảng cáo cách đặc biệt “remarketing” khiến khách hàng có thiện cảm với doanh nghiệp “ủng hộ” doanh nghiệp lâu dài Tân Hiệp Phát lựa chọn kênh truyền thơng phù hợp với ngành tiêu dùng Dễ tiếp cận với người tiêu dùng Bao gồm kênh truyền thống phù hợp với phân khúc khách hàng mục tiêu doanh nghiệp Ngồi doanh nghiệp khơng để lạc hậu so với thời đại nên sử dụng có lựa chọn kênh digital nhằm tăng nhận diện ghim hình ảnh sản phẩm vơ tâm trí khách hàng Để làm tốt chiến kéo dài sau, Tân Hiệp Phát cịn phải trang bị thêm cho nhiều thứ giữ vững tinh thần chiến đấu chiến lược “tập trung” doanh nghiệp:  Nguồn lực có hạn có q nhiều điều cần phải làm tung thêm SKU sản phẩm thời điểm, chạy hết cơng suất giống tồn thể tổ chức khơng đủ nguồn nhân lực để đảm đương tất việc Do cần gia tăng số lượng nhân viên để triển khai tối ưu kế hoạch Do đó, người lãnh đạo phải học cách để tập trung vào ý tưởng lớn Trong thời kỳ bất ổn nay, phải đối mặt với nhiều hạn chế nguồn lực PHẢI chọn lựa làm tốt  Trong lĩnh vực Marketing ,truyền thông định vị nhãn hiệu bị yếu thiếu tập trung Khi điều xảy ra, không xây dựng nhận dạng 62 thương hiệu (brand identity) thật Ví dụ, thu hẹp thị trường mục tiêu khách hàng mục tiêu nhãn hiệu cụ thể để gia tăng tính hiệu  Việc triển khai tốt biết Tập Trung Như Tân Hiệp Phát tung sản phẩm trà Thảo Mộc Dr.Thanh, có nhiều đề xuất ý tưởng việc thực hoạt động kích hoạt nhận biết nhãn hiệu Tuy nhiên, chúng tơi định chọn chương trình thiết yếu gây hiệu ứng mạnh 63 Kết luận Dường Tân Hiệp Phát doanh nghiệp mà cá nhân cảm thấy không chạy nhiều kênh digital marketing đẩy mạnh marketing truyền thống Tuy nhiên thương hiệu có tiếng, việc đẩy mạnh vào TVC PR lại doanh nghiệp trọng Khơng tập trung cho diện hình ảnh sản phẩm thương hiệu gây hiệu ứng mạnh Truyền thơng đóng vai trị đặc biệt việc kích thích q trình đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Họ hay viện dẫn ngân sách cho khâu cao hy vọng chất lượng sản phẩm lôi kéo người tiêu dùng Tuy nhiên, với kinh nghiệm lâu năm ngành giải khát, Tân Hiệp Phát nhận thức truyền thông quảng cáo quan trọng Công ty gia tăng chi phí cho khâu Với chiến lược “tập trung khác biệt”, Tân Hiệp Phát điển hình thành cơng cho thương hiệu Việt, góp phần mang lại niềm tin mạnh mẽ: “Nếu sử dụng chiến lược đắn, thời điểm với đối tượng khách hàng, thương hiệu Việt Nam cạnh tranh ngang hàng với cơng ty, tập đồn đa quốc gia Tân Hiệp Phát: Đủ tầm sánh vai với sản phẩm quốc tế riêng nhóm sản phẩm Tân Hiệp Phát nói chung hiệu Tân Hiệp Phát tập đoàn Việt thành lập từ năm 1990, so với tập đoàn nước giải khát quốc tế Coca-Cola với 120 năm phát triển, rõ ràng, xét mặt tổng thể, so sánh Tuy nhiên, xét thị trường Việt Nam, Tân Hiệp Phát xứng đáng có vị trí quan trọng lịng người tiêu dùng 64 Bài tiểu luận giúp đỡ tận tình giảng viên Phùng Thanh Bình Tuy nhiên trình làm nội dung cịn nhiều sai sót kiến thức cịn hạn hẹp Hy vọng thầy thông cảm bỏ qua Em xin chân thành cảm ơn 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO Huyền Nguyễn (2020, 21) Tân Hiệp Phát: Làm marketing theo phong thái “đại gia” giấc mộng “ngôi vương” Châu Á Retrieved from marketingai: https://marketingai.admicro.vn/tan-hiep-phat-lam-marketing-theo-phong-thaidai-gia-va-giac-mong-ngoi-vuong-chau-a/ Khánh An (2019, 10) Tân Hiệp Phát tự tin cạnh tranh với tập đoàn đa quốc gia Được truy lục từ tranquithanh.com: https://tranquithanh.com/tan-hiep-phattu-tin-canh-tranh-voi-cac-tap-doan-da-quoc-gia/ Khởi, H (2017, 19) Tập đoàn Tân Hiệp Phát khánh thành nhà máy nước giải khát lớn ĐBSCL Retrieved from brand Việt Nam: https://www.brandsvietnam.com/17990-Tap-doan-Tan-Hiep-Phat-khanh-thanhnha-may-nuoc-giai-khat-lon-nhat-DBSCL name, N (2017, 24) Giới thiệu đơi nét tập đồn nước giải khát Tân Hiệp phát Được truy lục từ Tân Hiệp Phát: https://www.thp.com.vn/ve-chungtoi/#:~:text=S%E1%BB%A8%20M%E1%BB%86NH%3A%20S%E1%BA%A 3n%20xu%E1%BA%A5t%2C%20kinh,chu%E1%BB%99ng%20h%C6%A1n% 20trong%20kinh%20doanh No name (2018, 14) Phân tích so sánh chiến lược marketing đối thủ cạnh tranh với công ty coca cola Retrieved from 123doc: https://123doc.net//document/4860321-phan-tich-va-so-sanh-chien-luocmarketing-cua-2-doi-thu-canh-tranh-voi-cong-ty-coca-cola-la-pepsico-va-tanhiep-phat-o-thi-truong-viet-nam.htm Thành Công (2009, 29) Tân Hiệp Phát: Sự phát triển gắn liền với hoạt động mang ý nghĩa cộng đồng Được truy lục từ giadinh.net: 66 https://giadinh.net.vn/kinh-te/tan-hiep-phat-su-phat-trien-gan-lien-voi-nhunghoat-dong-mang-y-nghia-cong-dong-20090829013746849.htm Thảo Nhi Dương Lương (2014, 11 21) https://www.slideshare.net/thaonhiduongluong/phan-tich-chien-luoc-marketing- cua-cty-tnhh-tm-dv-thp Được truy lục từ Slideshare: https://www.slideshare.net/thaonhiduongluong/phan-tich-chien-luoc-marketingcua-cty-tnhh-tm-dv-thp ... khác Trong báo cáo này, xin trình bày ? ?Tập đồn Tân Hiệp Phát phân tích tất kênh marketing cơng ty” 2 Chương 1: Giới thiệu công ty 1.1 Tổng quan cơng ty Tên doanh nghiệp: Tập đồn Tân Hiệp Phát -... 37 Các mặt báo mà Tân Hiệp Phát thường đưa lên: Hình 3.10 Bài báo viết ơng Trần Qúi Thanh tập đồn THP 38 Hình 3.11 Tân Hiệp Phát sử dụng kênh Print ads Trong đại dịch Covid vừa qua, Tân Hiệp Phát. .. đánh tất thị trường Bảng 2.2 Phân tích SWOT Tân Hiệp Phát 19 2.4 S-T-D-P 2.4.1 Segment Địa lý Tân Hiệp Phát phân phối sản phẩm rộng khắp nước Việt Nam trọng thành thị nơi đơng dân cư Ngồi Tân Hiệp