(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên thông qua kênh marketing online của Học viện Đào tạo quốc tế ANI

(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên thông qua kênh marketing online của Học viện Đào tạo quốc tế ANI(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên thông qua kênh marketing online của Học viện Đào tạo quốc tế ANI(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên thông qua kênh marketing online của Học viện Đào tạo quốc tế ANI(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên thông qua kênh marketing online của Học viện Đào tạo quốc tế ANI(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên thông qua kênh marketing online của Học viện Đào tạo quốc tế ANI(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên thông qua kênh marketing online của Học viện Đào tạo quốc tế ANI(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên thông qua kênh marketing online của Học viện Đào tạo quốc tế ANI(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên thông qua kênh marketing online của Học viện Đào tạo quốc tế ANI(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên thông qua kênh marketing online của Học viện Đào tạo quốc tế ANI(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên thông qua kênh marketing online của Học viện Đào tạo quốc tế ANI(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên thông qua kênh marketing online của Học viện Đào tạo quốc tế ANI(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên thông qua kênh marketing online của Học viện Đào tạo quốc tế ANI(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên thông qua kênh marketing online của Học viện Đào tạo quốc tế ANI(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên thông qua kênh marketing online của Học viện Đào tạo quốc tế ANI(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên thông qua kênh marketing online của Học viện Đào tạo quốc tế ANI(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên thông qua kênh marketing online của Học viện Đào tạo quốc tế ANI(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên thông qua kênh marketing online của Học viện Đào tạo quốc tế ANI(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên thông qua kênh marketing online của Học viện Đào tạo quốc tế ANI(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên thông qua kênh marketing online của Học viện Đào tạo quốc tế ANI(Khóa luận tốt nghiệp) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên thông qua kênh marketing online của Học viện Đào tạo quốc tế ANI

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ĐĂNG KÝ HỌC CỦA HỌC VIÊN THÔNG QUA KÊNH MARKETING ONLINE CỦA HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ANI LÊ TẤN BẢO NIÊN KHÓA: 2017-2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ĐĂNG KÝ HỌC CỦA HỌC VIÊN THÔNG QUA KÊNH MARKETING ONLINE CỦA HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ANI Sinh viên thực Giảng viên hướng đẫn Lê Tấn Bảo ThS Nguyễn Thị Minh Hương Lớp: K51B Quản Trị Kinh Doanh Niên khóa: 2017-2021 Huế, 05/2021 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp cuối khóa này, em nhận quan tâm giúp đỡ tận tình q Thầy Cơ, Ban lãnh đạo Học viện Đào tạo quốc tế ANI gia đình, bạn bè Trước hết, em xin cảm ơn quý Thầy Cô giáo giảng dạy hướng dẫn em suốt thời gian năm học trường Đại học Kinh tế Huế Đặc biệt, em xin trân trọng cảm ơn ThS Nguyễn Thị Minh Hương- Giảng viên Trường Đại Học kinh tế Huế Cơ tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt thời gian thực tập cuối khóa hồn thành khóa luận với kết tốt Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới chị Lê Thị Kiều Trinh – giám đốc đào tạo Học Viện Đào Tạo quốc tế ANI tạo điều kiện cho em thực tập Học Viện tận tình giúp đỡ, dạy kiến thức lẫn kỹ trình thực tập Và em xin gửi lời cảm ơn đến cá nhân Anh/Chị Học viện tận tình quan tâm, giúp đỡ, hướng dẫn em sinh viên non yếu kiến thức, kinh nghiệm lẫn kỹ thực tế hịa nhập vào môi trường Học viện hỗ trợ em trình làm việc cho em kỷ niệm đáng nhớ thời gian thực tập Cuối em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè Anh/Chị ln giúp đỡ em Nhưng điều kiện thời gian, kiến thức có hạn kinh nghiệm thực tiễn chưa nhiều nên Khóa luận tốt nghiệp khơng tránh khỏi sai sót Rất mong nhận đóng góp q Thầy Cơ bạn đọc Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2021 Sinh viên thực Lê Tấn Bảo SVTH: Lê Tấn Bảo Trang i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương MỤC LỤC MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC VIẾT TẮT ix PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Các bước tiến hành nghiên cứu 4.2 Phương pháp thu thập liệu 4.2.1 Thu thập liệu thứ cấp .5 4.2.2 Thu thập liệu sơ cấp 4.2.2.1 Quy trình thu thập liệu sơ cấp .5 4.2.2.2 Xác định kích cỡ mẫu, phương pháp chọn mẫu 4.2.2.3 Phương pháp phân tích, xử lý số liệu Bố cục đề tài 10 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .11 1.1 Cơ sở lý luận 11 1.1.1 Một số vấn đề lý luận truyền thông truyền thống 11 SVTH: Lê Tấn Bảo Trang ii GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Khóa luận tốt nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm truyền thơng .11 1.1.1.2 Khái niệm truyền thông marketing 11 1.1.1.3 Vai trò marketing truyền thống 11 1.1.1.4 Bản chất truyền thông marketing 12 1.1.1.5 Công cụ truyền thông marketing .12 1.1.2 Một số vấn đề lý luận truyền thông marketing online 14 1.1.2.1 Khái niệm truyền thông marketing online 14 1.1.2.2 Vai trị truyền thơng marketing online .15 1.1.2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing online .15 1.1.2.4 Phân tích cơng cụ thực truyền thông online 17 1.1.3 Hành vi tiêu dùng yếu tố ảnh hưởng đến định mua……………….20 1.1.3.1 Khái niệm hành vi tiêu dùng………………………………………………….21 1.1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua……………………………………21 1.1.4.Mơ hình tham khảo xây dựng mơ hình nghiên cứu đánh giá hoạt động truyền thông online 22 1.1.4.1 Mơ hình tham khảo 22 1.1.4.2 Mơ hình nghiên cứu thang đo đề xuất 31 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ĐĂNG KÝ HỌC CỦA HỌC VIÊN THÔNG QUA KÊNH MARKETING ONLINE CỦA HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ANI 36 2.1 Tổng quan Học viện đào tạo quốc tế ANI 376 2.1.1 Giới thiệu Học viện đào tạo quốc tế ANI .376 2.1.1.1 Giới thiệu chung Học viện đào tạo quốc tế ANI .376 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 376 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân 398 2.1.1.4 Sản phẩm dịch vụ Học viện đào tạo quốc tế ANI 40 2.1.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Học viện đào tạo quốc tế ANI .454 2.1.1.6 Hoạt động đào tạo Học Viện Đào Tạo Quốc Tế ANI .476 SVTH: Lê Tấn Bảo Trang iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương 2.1.2 Tổng quan hoạt động truyền thông marketing online Học viện Đào tạo quốc tế ANI 47 2.1.2.1 Thực trạng hoạt động truyền thông online Học viện Đào tạo quốc tế ANI 47 2.1.2.2 Các kênh truyền thông online Học viện Đào tạo quốc tế ANI 51 2.1.2.3 Kết hoạt động kênh truyền thông online Học viện Đào tạo quốc tế ANI 56 2.2 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định đăng ký học học viên thông qua kênh marketing online Học viện Đào tạo quốc tế ANI .59 2.2.1 Thống kê mô tả .59 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 64 2.2.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha cho biến độc lập 64 2.2.2.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Anpha cho biến phụ thuộc 68 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 68 2.2.3.1 Phân tích EFA cho biến độc lập .69 2.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 73 2.2.4 Phân tích tương quan hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến định đăng ký học học viên thông qua kênh marketing Học viện Đào tạo quốc tế ANI .74 2.2.4.1 Phân tích tương quan 74 2.2.4.2 Đánh giá phù hợp mơ hình hồi quy .74 2.2.4.3 Kiểm định phù hợp mô hình hồi quy 76 2.2.4.4 Kết phân tích hồi quy đa biến 77 2.2.5 Đánh giá học viên nhân tố thông qua giá trị trung bình .81 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE CỦA HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ANI .88 3.1 Định hướng hoạt động Marketing online Học viện Đào tạo quốc tế ANI thời gian tới 88 3.2 Giải pháp cho tiêu chí đánh giá hoạt động truyền thông online Học viện Đào tạo quốc tế ANI 88 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 91 Kết luận .91 SVTH: Lê Tấn Bảo Trang iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương Kiến nghị 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC .95 PHIẾU KHẢO SÁT 95 PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ 101 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO (CRONBACH’S ALPHA) 103 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH EFA .106 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY 111 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ HỌC VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG (ONE SIMPLE T-TEST) 113 SVTH: Lê Tấn Bảo Trang v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Nhân 41 Bảng 2.2: Khóa Tiếng Anh Basic 41 Bảng 2.3: Khóa tiếng Anh Giao tiếp .42 Bảng 2.4: Khóa học IELTS 43 Bảng 2.5: Khóa học TOEIC 44 Bảng 2.6 Khoá tiếng anh Trẻ Em 44 Bảng 2.7: Tình hình hoạt động kinh doanh 45 Bảng 2.8: Số lượng học viên theo học 47 Bảng 2.9: Phân bổ ngân sách truyền thông online phận marketing 50 Bảng 2.10: Thống kê mô tả mẫu điều tra 63 Bảng 2.11: Độ tin cậy Cronbach’s Alpha – thu hút 65 Bảng 2.12: Độ tin cậy Cronbach’s Alpha – tìm kiếm 66 Bảng 2.13: Độ tin cậy Cronbach’s Alpha – trình hành động 67 Bảng 2.14: Độ tin cậy Cronbach’s Alpha – chia sẻ 68 Bảng 2.15: Độ tin cậy Cronbach’s Alpha – Quyết định đăng ký 69 Bảng 2.16: Kết phân tích KMO Bartlett’s cho thang đo biến độc lập .70 Bảng 2.17: Ma trận xoay nhân tố 71 Bảng 2.18: Kết tên biến cho nhóm nhân tố 72 Bảng 2.19: Kết phân tích KMO Bartlett’s cho thang đo biến phụ thuộc 74 Bảng 2.20: Kết phân tích hệ số nhân tố tải cho thang đo biến phụ thuộc 74 Bảng 2.21: Ma trận tương quan tuyến tính 76 Bảng 2.22: Thống kê phân tích hệ số hồi qui 77 Bảng 2.23: Kiểm định phù hợp mơ hình 78 Bảng 2.24: Kết phân tích hệ số hồi quy 79 Bảng 2.25: Đánh giá học viên 83 SVTH: Lê Tấn Bảo Trang vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Các bước tiến hành nghiên cứu .4 Sơ đồ 1.1: Các yếu tố q trình truyền thơng 13 Sơ đồ 1.2: Mơ hình đánh giá truyền thơng 23 Sơ đồ 1.3: Mơ hình AIDA .25 Sơ đồ 1.4: Hành vi mua hàng thời đại internet 27 Sơ đồ 1.5: Mơ hình nghiên cứu ý định mua trực tuyến .29 Sơ đồ 1.6: Tiến trình định mua 31 Sơ đồ 1.7: Mơ hình nghiên cứu .33 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Học viện đào tạo quốc tế ANI 39 Sơ đồ 2.2: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 75 Sơ đồ 2.3: Các yếu tố ảnh hưởng đến định đăng ký học viên Học Viện Đào Tạo Quốc tế ANI 82 SVTH: Lê Tấn Bảo Trang vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Hương DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Thiết bị truy cập vào Website giai đoạn 1/3/2021 - 30/3/2021 58 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu khóa học mẫu quan sát 63 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu mức độ sử dụng mẫu quan sát 64 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Logo Học viện đào tạo quốc tế ANI 37 Hình 2.2: Trang website Học viện Đào tạo quốc tế ANI 52 Hình 2.3: Trang website Học viện Đào tạo quốc tế ANI 54 Hình 2.4: Trang fanpage ANI For Kids .56 Hình 2.5: Trang Fanpage ANI Co-Working Space .56 Hình 2.6: Tổng quan fanpage 28 ngày qua kết kể từ ngày 4/4/2021 59 Hình 2.7 Lượt tiếp cận, tương tác viết Học viện Đào tạo Quốc tế ANI .60 SVTH: Lê Tấn Bảo Trang viii ... CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ĐĂNG KÝ HỌC CỦA HỌC VIÊN THÔNG QUA KÊNH MARKETING ONLINE CỦA HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ANI 36 2.1 Tổng quan Học viện đào tạo quốc tế ANI 376... (quyết định đăng ký học học viên Học viện Đào tạo quốc tế ANI thông qua kênh marketing online) Xi giá trị biến độc lập thứ j quan sát thứ i (các yếu tố tác động đến định đăng ký học học viên Học. .. thông online Học viện Đào tạo quốc tế ANI 47 2.1.2.2 Các kênh truyền thông online Học viện Đào tạo quốc tế ANI 51 2.1.2.3 Kết hoạt động kênh truyền thông online Học viện Đào tạo quốc tế ANI