Những billboard này thường được đặt ở vị trí đơng người để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và ăn sâu hình ảnh thương hiệu. Khi có nhu cầu, người tiêu dùng sẽ nghĩ ngay đến sản phẩm của công ty.
Tài trợ banner cho những nhà bán lẻ
Việc tài trợ các biển hiệu cho các nhà phân phối giúp họ tập trung đẩy mạnh phân phối các sản phẩm của doanh nghiệp hơn, có thiện cảm với các sản phẩm và trưng bày
nó ở những vị trí dễ nhìn dễ lấy. Đồng thời, các nhà phân phối lẻ là nơi đơng đúc người mua sắm có nhu cầu cao đến ghé thăm, họ sẽ để ý đến hình ảnh trên bảng hiệu cũng như những trang trí, tủ lạnh,... mà cửa hàng được tài trợ.
Về đánh giá khách quan, mảng outdoor của Tân Hiệp Phát vẫn chưa rộng bằng hai đối thủ cạnh tranh nói chung. Khi đến các đại lý phân phối hay dọc đường, ta vẫn dễ tìm thấy hình ảnh của Coca Cola hay Pepsi hơn là Tân Hiệp Phát. Nhưng nội dung chính trên outdoor của đối thủ thường tập trung về sản phẩm có gas hơn là nước giải khát khơng gas. Ngồi ra, hai đối thủ cịn tập trung về các hình thức khác của chúng như digital frame, banner, bus shelter, pano,…
3.4.1.4 Print ads
Print Ads chính là Quảng cáo trên Báo và Tạp chí, là kênh marketing truyền thống của ngành quảng cáo.
Tân Hiệp phát là một cơng ty lớn có quy mơ cả nước, đối đầu trực tiếp với 2 gã khổng lồ là Pepsi và Coca Cola, cho nên việc được tìm kiếm thơng tin trên báo chí cũng rất nhạy. Ngồi ra Tân Hiệp Phát cũng đầu tư đẩy mạnh các hoạt động PR cho thương hiệu của mình.
Đối tượng mục tiêu của Tân Hiệp Phát cịn có phân khúc lớn là các bà nội trợ, những người hay đọc báo và tạp chí và quan tâm đến sức khỏe gia đình. Vì vậy việc quảng cáo qua print ads được xem là phù hợp và hiệu quả với phân khúc này. Hầu hết các bài báo trên có nội dung PR cho thương hiệu và các sản phẩm của mình. Đó là những hoạt động doanh nghiệp tự đăng lên trên các trang báo. Ngồi ra, vì là doanh nghiệp có tiếng nên cũng được cánh nhà báo và các đối thủ cạnh tranh săn lùng các thông tin hoạt động của mình. Là một cơng ty “đam mê” làm các hoạt động từ thiện nên thường xuyên được PR trên các mặt báo.
Các mặt báo mà Tân Hiệp Phát thường được đưa lên:
Hình 3.11 Tân Hiệp Phát sử dụng kênh Print ads
Trong đại dịch Covid vừa qua, Tân Hiệp Phát vướng vào một vụ lùng xùm trên báo chí là thành phần trong Dr. Thanh có thể chống lại một số loại vi khuẩn, virus… và được bộ y tế khuyến khích sử dụng để nâng cao sức khỏe vượt qua đại dịch.
Thông qua thông tin trên, dưới sự hoang mang chưa biết phải làm sao trong khi dịch bệnh lây lan quá nhanh, đọc được thông tin sản phẩm này như “vớ phải vàng” để giữ sức khỏe cho mình và gia đình. Ngồi ra, những thơng tin qua báo chí này được người tiêu dùng truyền miệng - WOM rất nhanh, khiến nhiều người đánh đổi “được thì được khơng được thì thơi”. Chưa biết đây là có phải là sự thật hay hư nhưng điều này đã khiến doanh thu của Dr. Thanh tăng cao dù tình hình khó khăn trong đại dịch này.
Hình 3.13 Trà thảo mộc Dr Thanh hỗ trợ sức khỏe chống dịch
3.4.2 Owned 3.4.2.1 PR
Tân Hiệp Phát được xem là một doanh nghiệp phát triển gắn liền với hoạt động cộng đồng. Để tạo dựng giá trị doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở sản xuất các sản phẩm chất lượng tốt mà cịn cần đến hình ảnh của một thương hiệu gắn liền với những giá trị cộng đồng xã hội. Tập đoàn Tân Hiệp Pháp coi điều này như một tôn chỉ của hoạt động kinh doanh của mình.
Tân Hiệp Phát là nhà tài trợ chính cho nhiều hoạt động xã hội như:
Giải đua xe đạp Quốc tế Truyền hình Bình Dương - Cup Number One
Với sự tài trợ của cơng ty, văn phịng đại diện phía Nam, báo Gia đình và Xã hội đã tổ chức chuyến đi tặng quà cho 100 em học sinh tại 2 trường tiểu học của 2 xã Biên Giới và Hòa Thạnh huyện Châu Thành, tỉnh Tây Ninh. Sau đó, đồn
đã trực tiếp đến tận nơi thăm hỏi và tặng quà cùng tiền cho 6 hộ gia đình có hồn cảnh khó khăn.
Live show cuối cùng của tour diễn xuyên Việt Tiền Mai Vàng 2008, với chủ đề hòa nhịp cùng Mai Vàng 2008.
Đặc biệt là show truyền hình thực tế “Chinh phục đỉnh Everest” trên sóng của đài truyền hình TP.Hồ Chí Minh. Mỗi năm cơng ty tài trợ cho nhiều giải thể thao từ lớn đến nhỏ, từ chuyên nghiệp đến phong trào. Đặc biệt năm 2008 Tân Hiệp Phát là nhà tài trợ độc quyền cho dự án “Đưa người Việt chinh phục đỉnh Everest”, Cup xe đạp truyền hình, Cup xe đạp ĐBSCL, giải bóng đá Bình Dương BTV Number One, Cúp bóng đá vơ địch quốc gia V-League, tặng thưởng cho vận động viên đoạt Huy chương vàng tại SEA Games 24…
Khơng dừng lại ở các hoạt động đó, Tập đồn Tân Hiệp Phát hiện đang trở thành nhà Tài trợ chiến lược cho chương trình “Mục tiêu quốc gia phòng chống bệnh Đái tháo đường “. Giá trị cốt lõi của chương trình này là lần đầu tiên có sự kết hợp ba Nhà: Nhà nước, Nhà khoa học, và Nhà doanh nghiệp trong 1 chương trình xã hội hóa mục tiêu quốc gia. Và rất nhiều các hoạt động PR khác trong suốt quá trình hoạt động của mình
Hình 3.14 Hoạt động PR của THP cho Trà xanh không độ
Tân Hiệp Phát cịn là thương hiệu tương đối tích cực trong việc đưa ra các mẫu quảng cáo mới, tài trợ và đồng hành với các chương trình thể thao, văn hóa, nghệ thuật, … Thương hiệu này cũng mạnh tay trong việc hợp tác quảng cáo cùng các KOLs đình đám với đại sứ thương hiệu là Á hậu Huyền My cùng những chiến dịch kết hợp với Trường Giang, Justatee, Phương Ly, Đức Phúc,…
Tháng 3 năm 2020, Tân Hiệp Phát cùng CTCP Tập đoàn Yeah1 ký kết kết thỏa thuận hợp tác chiến lược về việc phát triển các ứng dụng trên nền tảng hệ sinh thái công nghệ truyền thông số của Yeah1. Hành động này nhằm tiếp cận trực tiếp đến người dùng, đặc biệt là giới trẻ để triển khai các chương trình marketing đột phá từ 2020. Yeah1 được biết đến là tập đồn cơng nghệ truyền thơng với khoảng 15 năm
kinh nghiệm, hợp tác với những thương hiệu toàn cầu như Samsung, Heniken, Unilever, Grab, LG,… và đạt được nhiều thành tựu trong giới truyền thông, quảng cáo.
Sự cộng hưởng này giúp Tân Hiệp Phát tiếp cận được mạng lưới khán giả khổng lồ của Yeah1 với những thế hệ khán giá thuộc Gen X, Gen Y và cả Gen Z, chiếm gần 2/3 trong tổng số hơn 97 triệu dân Việt Nam.
Yeah1 như một cánh cửa giúp Tân Hiệp Phát tiến gần hơn đến những đối tượng trẻ, đặc biệt khi thương hiệu này đang đẩy mạnh phát triển sản phẩm Nước tăng lực Number 1 – sản phẩm cạnh tranh với Nước uống tăng lực Red Bull của công ty Red Bull GmbH.
Với những nỗ lực trong sản xuất cũng như phục vụ khách hàng, tham gia các hoạt động mang tính xã hội cao, có thể khẳng định: Tập đồn Tân Hiệp Phát - tấm gương cho các doanh nghiệp khác không chỉ trong hoạt động sản xuất kinh doanh mà còn trong các hoạt động mang ý nghĩa xã hội.
Hình 3.17 Sự kiện livestream thu hút người xem Mùa hè không độ
Chiến lược Marketing của trà xanh khơng độ cịn tài trợ cho một loạt các chương trình lớn, ngay gần đây nhất hãng đã tổ chức Show Livestream “Mùa hè khơng độ 2018” với sự góp mặt của một loạt các Influencer nổi tiếng trên thị trường như: Hương Tràm, Đức Phúc, Erick, OnlyC… tham gia và thu về lượng người theo dõi lên đến 48 nghìn người. Vào cuộc thi Robocon 2013 hãng cũng đã tài trợ cho đội tuyển đến từ trường Đại học Bách Khoa, điều này giúp hãng thu lại lượng quan tâm từ đối tượng sinh viên khi chương trình cũng thu hút lớn đối tượng trẻ theo dõi. Những chương trình tổ chức ngồi trời hay có thể tài trợ được những Viral Video trên mạng như “Mì Gõ” với 3,2 triệu lượt Subscribe trên Youtube đã giúp chiến lược Marketing của trà xanh không độ thu lại được những kết quả ngồi mong đợi từ hoạt động truyền thơng quảng cáo.
Ngồi ra những chương trình gắn liền với thương hiệu Tân Hiệp Phát trong quá trình xây dựng và phát triển như Quả cầu vàng, Thắp sáng những ước mơ lần 2, Về với yêu
thương, Tặng máy lọc nước biển thành nước ngọt cho Trường Sa, Hỗ trợ quà tết cho bà con nghèo, Lục lạc vàng (Sau 5 năm, chương trình đã đến với hơn 2.018 hộ dân tại 37 tỉnh thành, trao được 3.266 con bò. Từ số bị trao tặng đã có 550 bị mẹ đang mang thai, 637 bê con được sinh ra), Hành trình đỏ, Nhịp cầu ước mơ (Chương trình xây cầu vì cộng đồng, mỗi tháng tài trợ một cây cầu thép dây văng trị giá 700 triệu đồng), Phối hợp với quỹ “Tấm lòng Việt”, Cứu trợ khẩn cấp cho đồng bào miền Trung (Tặng 1.500 suất quà có giá trị khoảng 1 tỷ đồng), Trao tặng máy lọc nước cho người dân miền Tây.
Với tấm lịng của mình và doanh nghiệp, Tân Hiệp Phát xứng đáng được người dân ghi nhận về các hoạt động của mình. Từ đó trong lịng người dân, người tiêu dùng, Tân Hiệp Phát ln được đón nhận và được “ủng hộ” rộng rãi.
3.4.2.2 Website
Khi tìm kiếm từ khóa “Tân Hiệp Phát”, google sẽ đưa ra cho các bạn những đường link sau:
Hình 3.18 Bài viết của THP hiện đầu tiên khi tìm kiếm bằng google
Trang web của Tân Hiệp Phát sẽ hiện ra cho bạn ngay ở vị trí đầu tiên và có kèm theo hình ảnh bản đồ của cơng ty. Trang web của cơng ty khơng nhằm mục đích bán hàng. Trên đây chỉ giới thiệu các thông tin về công ty, các nhà cung cấp, đấu thầu, sản phẩm, công nghệ, các tin tức, thông tin tuyển dụng và liên hệ. Chúng giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về cơng ty, củng cố lịng tin đối với khách hàng khi công khai những nhà cung cấp tên tuổi, các công nghệ cao,.. khiến khách hàng tin dùng.
Các bài viết trên website của cơng ty đều lên top tìm kiếm của google tự nhiên nhờ viết chuẩn SEO, không qua quảng cáo google. Tương tự như Tân Hiệp Phát, khi tìm kiếm cụm từ Coca Cola và Pepsi cũng thấy các bài lên top tự nhiên chứ không lên top bằng quảng cáo.
3.4.2.3 Facebook
Tân Hiệp Phát cũng xây dựng cho mình trang fanpage để truyền tải thơng điệp cũng như các sản phẩm của mình đến cho người tiêu dùng.
Hình 3.20 Trang Fanpage của Tân Hiệp Phát
Trang Fanpage của Tân Hiệp Phát đạt gần 18.000 người thích và gần 18.500 người theo dõi fanpage. Đây là một con số khá thành cơng cho một trang fanpage.
Ngồi trang chính của cơng ty là Tập đồn nước giải khát Tân Hiệp Phát, thì hầu như mỗi sản phẩm của mình đều có một fanpage riêng như:
Hình 3.23 Trang Fanpage Trà thanh nhiệt Dr Thanh của THP
Các fanpage của các những sản phẩm trên thường đăng tải các chương trình liên quan đến sản phẩm, thơng tin sản phẩm và các sản phẩm mới, các thông tin khuyến mãi, các minigame… giúp cho người tiêu dùng nhận biết được thương hiệu và lan tỏa các thơng điệp truyền tải. Có những bài đăng chỉ đạt lượt tương tác rất ít nhưng có những bài đăng đạt hơn 5000 lượt tương tác. Chứng tỏ sự thành công của các fanpage này đến người tiêu dùng là khá thành cơng.
Ngồi ra còn tổ chức các minigame trên các fanpage để thu hút người dùng facebook.
Hình 3.25 Tân Hiệp Phát tổ chức mini gảm ngày 8/3
Minigame giúp Tân Hiệp phát lọc được phễu khách hàng của mình. Nhờ minigame. Tạo minigame để tăng like cho Fanpage. Tạo minigame để tương tác lại với những khách hàng cũ, đồng thời mở rộng ra tệp khách hàng mới nhờ sự giới thiệu.
Tơi khá bất ngờ vì Tân Hiệp Phát có vẻ như khơng chạy quảng cáo facebook. Trong những ngày làm báo cáo này, tơi tìm kiếm các thơng tin của Tân Hiệp Phát rất nhiều, trên hầu hết các kênh nhưng lại không thấy họ bám đuổi mình. Khơng phải họ khơng đủ chi phí hay nhân lực. Tơi nghĩ rằng Tân Hiệp Phát tơn trọng khách hàng của mình. Họ khơng muốn làm phiền khách hàng của mình bằng cách bám đuổi quấy rầy họ. Nhắc nhở và tạo nhu cầu cho khách hàng bằng các công cụ khác đã kể trên, họ đã lay động được khách hàng mà không khiến họ tức giận. Đây là điều tôi khá ấn tượng về doanh nghiệp.
3.4.2.4 Youtube
Hình 3.26 Trang youtube của THP
Hình 3.27 Hình ảnh một số video của THP trên youtube
Giống như facebook, hầu hết các sản phẩm của Tân Hiệp Phát cũng có những kênh youtube riêng như sau:
Hình 3.28 Trang youtube Trà xanh khơng độ
Hình 3.29 Trang youtube trà thanh nhiệt Dr Thanh
Hình 3.30 Trang youtube Nước tăng lực Number 1
Tân Hiệp Phát chiếu trên kênh youtube của mình và những sản phẩm, nội dung chủ yếu là về giới thiệu doanh nghiệp, các TVC dài khơng cắt, các chương trình khuyến mãi của từng sản phẩm, các video về hoạt động cộng đồng,...
Trong mỗi video, Tân Hiệp Phát xây dựng một nội dung cụ thể nhằm truyền tải thông tin đến cho khách hàng một cách trọn vẹn nhất. Mỗi giây phút xem đều khơng thể lãng phí. Giúp định vị sản phẩm và cả thơng điệp truyền tải vơ trong trí nhớ người tiêu dùng.
Youtube ads (vì Tân Hiệp Phát khơng đầu tư nhiều cho kênh youtube ads và chỉ có một vài ý nhỏ nên tơi xin để nó ở trong phần “Owned”)
Tân Hiệp Phát cũng đầu tư vào quảng cáo trên youtube nhưng lại khơng tập trung nhiều. Nhóm khách hàng được tập trung vào là thanh thiếu niên và nội trợ, những chương trình youtube được Tân Hiệp Phát đầu tư chạy ads có lượng lớn giới trẻ và các bà nội trợ xem như các chương trình gameshow như “Bảy nụ cười xuân” chạy youtube ads của nước Number 1 chanh và Number 1 dâu, các chương trình nấu ăn,...
Những chương trình được Tân Hiệp Phát đầu tư vào là những chương trình phù hợp với sản phẩm. Như Number 1 phù hợp với những chương trình cần nhiều vận động và hoạt động thể lực. Phù hợp với phân khúc thanh thiếu niên mà doanh nghiệp hướng đến đồng thời cũng là fan hâm mộ của chương trình “Bảy nụ cười xuân”. Trà thảo mộc Dr Thanh cho những chương trình nấu ăn, phù hợp với bảo vệ sức khỏe cho gia đình được các bà nội trợ quan tâm.
Hình 3.31 Quảng cáo youtube ads của Number 1 chanh
Quảng cáo Youtube mà Tân Hiệp phát phải trả có chi phí mỗi lượt xem trung bình là 0,10$ – 0,30$. Các chi phí trung bình đạt 100.000 người xem là khoảng 20.000$.
3.4.3 Earned
3.4.3.1 Word of mouth
Word of mouth (WOM) là một trong những công cụ mạnh giúp các doanh nghiệp có thể đưa các chiến lược marketing của cơng ty mình đến rất nhiều người mà chi phí thấp hoặc thậm chí khơng mất phí. Cái gì cũng có hai mặt của nó, ngồi việc mang lại được lợi ích là tăng doanh thu sản phẩm thì nó cũng có thể làm cho doanh thu sản phẩm đi xuống trầm trọng. Tân Hiệp Phát là một doanh nghiệp ta có thể thấy được cả 2 mặt này