(TIỂU LUẬN) báo cáo dự án môn học chuyên đề tìm HIỂU THỰC TRẠNG và xây DỰNG kế HOẠCH DIGITAL MARKETINGCHO DÒNG sản PHẨM áo POLO tại CÔNG TY cổ PHẦN THỜI TRANG YODY

a TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL & ONLINE MARKETING ASSIGNMENT MÔN HỌC: NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING MÃ MÔN HỌC: DOM101 BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC Chuyên đề: TÌM HIỂU THỰC TRẠNG VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETINGCHO DỊNG SẢN PHẨM ÁO POLO TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG YODY Giảng viên hướng dẫn : Vũ Thị Quỳnh Thư Lớp Nhóm Sinh viên thực Sinh viên thực : EC17302 : NHÓM : Nguyễn Thúy An Võ Quốc Thành Ngơ Đình Hịa Nguyễn Thị Ly Lê Văn Tài Nguyễn Huy Hoàng Đỗ Thế Quốc Tuấn i LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin gửi đến cô giáo Vũ Thị Quỳnh Thư trường Cao đẳng FPT Polytechnic lời cảm ơn chân thành sâu sắc nhất, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn phòng marketing công ty CP thời trang YODY tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt q trình làm ssignment Nhóm em có hội tìm hiểu thêm học Bên cạnh đó, giúp đỡ người giúp em học hỏi nhiều học kinh nghiệm quý báu cho thân để nhóm tự tin bước vào đời Với điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn chế nên đề tài khơng thể tránh thiếu sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến q thầy để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt công tác thực tế sau CHÚNG EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! i i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Báo cáo hoàn toàn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Đà Nẵng, ngày tháng năm 20 Nhóm cam đoan (Ký ghi rõ họ tên) i MỤC LỤC Table of Contents LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN .ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH vii TỔNG QUAN DỰ ÁN viii Lý lựa chọn đề tài viii Mục tiêu dự án nghiên cứu viii Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu viii Phương pháp nghiên cứu viii Ý nghĩa nghiên cứu viii KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN ix BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC .1 PHẦN 1.GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1.1 Thơng tin chung 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.3 Sứ mệnh tầm nhìn 1.1.4 Sơ đồ tổ chức mơ tả phịng ban 1.1.5 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm dịch vụ chủ yếu PHẦN Đặc điểm môi trường sản xuất / Kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Đặc điểm sản phẩm 1.2.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu 1.2.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh 1.2.4 Đặc điểm hoạt động marketing năm 2021 1 1 1 i Từ viết tắt CP DANH MỤC BẢNG BIỂU Ký hiệu Trang Bảng 1.1 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH Ký hiệu Trang Hình 1.1 i TỔNG QUAN DỰ ÁN Lý lựa chọn đề tài -Cuộc sống đại ngày với phát triển mạnh mẽ khoa học, kĩ thuật, công nghệ dẫn đến thay đổi mặt đời sống, mà bật thay đổi kinh tế Thời đại công nghệ 4.0 với phát triển vũ bão mạng internet, xu hướng kinh doanh trực tuyến ngày phổ biến đem lại hiệu kinh tế cao cho ngành nghề kinh doanh Việt Nam nói riêng tồn giới nói chung Việc chuyển đổi từ Marketing truyền thống sang Digital Marketing ngày phổ biến dần trở thành xu hướng Mỗi công ty, doanh nghiệp mong muốn xây dựng chiến lược Digital Marketing phù hợp để đem lại hiệu kinh tế lớn Việc sử dụng chiến lược Digital Marketing kênh truyền thông Youtube, Website, Mobile,….đem lại nhiều hiệu kinh tế, dễ dàng tiếp cận với khách hàng, xây dựng thương hiệu tốt so với kênh Marketing truyền thống Với mong muốn tìm hiểu sâu hoạt động marketing tảng kỹ thuật số thiết bị điện tử internet, nhóm lựa chọn sản phẩm áo POLO nam công ty CP thời trang YODY làm đối tượng nghiên cứu với chủ đề: Tìm hiểu thực trạng xây dựng kế hoạch Digital Marketing cho sản phẩm áo POLO công ty CP thời trang YODY Mục tiêu dự án nghiên cứu - Tìm hiểu tổng quan Cơng ty CP Thời Trang YODY - Tìm hiểu thực trạng digital marketing dịng sản phẩm áo POLO nam cơng ty CP thời trang YODY - Đề xuất kế hoạch digital marketing cho dòng sản phẩm áo POLO nam công ty CP thời trang YODY Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động digital marketing dòng sản phẩm áo POLO nam công ty CP thời trang YODY - Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nội dung: Tìm hiểu thực trạng xây dựng kế hoạch digital merketing cho dịng sản phẩm áo POLO nam • Phạm vi khơng gian: + Nghiên cứu page công ty YODY + Nghiên cứu trang wed, sàn thương mại điện tử i + Tham khảo luận anh chị luận có internet • Phạm vi thời gian: Từ 03/11/2021 – 6/01/2022 - Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp định tính – thảo luận nhóm, tham khảo ý kiến, nghiên cứu tài liệu sơ cấp thứ cấp Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu định tính: thảo luận nhóm, tham khảo ý kiến chuyên gia Nghiên cứu tài liệu, sơ cấp thứ cấp Ý nghĩa nghiên cứu - Ý nghĩa khoa học: Bài dự án sinh viên nhằm ghi nhận,tổng hợp lại kết tìm hiểu,nghiên cứu Đây liệu lưu trữ,tham khảo cho nhiên cứu sau - Ý nghĩa thực tế: Bài dự án tài liệu tham khảo để nhà quản trị doanh nghiệp xem qua nhằm đưa định Marketing thời gian đến Ngoài tài liệu để nhà quản trị doanh nghiệp ngành tham khảo i KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN Thời gian (từ ngày … đến ngày ) 06/01/2022 – 13/1/2022 22/1/2022 08/02/202217/02/2022 26/02/2022 ………., ngày …tháng… năm 20… Giáo viên hướng dẫn Nhóm Sinh viên thực (ký ghi rõ họ tên) Nhóm trưởng (ký ghi rõ họ tên) i LINK LAZADA: https://www.lazada.vn/products/ao-polo-nam-mat-chim-yody-chat-thun-cotton-aothun-nam-co-co-ngan-tay-apm3299-i1285635366-s4861496473.html? spm=a2o4n.searchlist.list.1.4a503b70A1MiO9&search=1 Thời trang YODY SENDO LINK https://www.sendo.vn/ao-polo-nam-cao-cap-thun-mat-lanhcolmax-02-yody-ma-sp- apm3681-41493615.html? source_block_id=feed&source_page_id=search&source_info=desktop2_60_1644888035556 _1fb4c77d-6cfa-413d-a37f-927f86e22558_-1_cateLvl2_0_1_23_-1 i Nhận xét: Sử dụng hình ảnh, background phù hợp với thông điệp mà doanh nghiệp đưa Đưa ưu đãi, chương trình khuyến mại, khuyến cho khách hàng nhằm tạo cho khách hàng mục tiêu dễ dàng nhìn thấy, tạo hấp dẫn, thu hút khách hàng giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp Tối ưu hóa cơng cụ để khách hàng dễ dàng thao tác Khái quát cách dùng giúp khách hàng mục tiêu đưa định , tìm hiểu thông tin mong muốn nhanh Nhận xét chung công cụ sàn thương mại điện tử : Content Marketing Với 774.000 lượt theo dõi Shopee gần 101.000 lượt theo dõi Lazada… YODY đánh giá cao việc sử dụng Content Marketing cho trang thương mại điện tử - YODY liên tục cập nhật nội dung liên quan đến sản phẩm theo ngày đặc biệt - Với màu sắc hài hoà mà thương hiệu mang đến họ thành công việc tạo ấn tượng từ phút cho khách hàng - Mang đến cho họ trải nghiệm tuyệt đén với trang TMDT YODY SEM - Giúp tăng tần suất xuất thương hiệu trang kết cơng cụ tìm kiếm Làm thu hút thêm lương truy cập, tăng độ phủ sóng từ khố Chủ động đo lường xác hiệu hoạt động sem i PHẦN XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING NĂM 2022 4.1 : Mục tiêu marketing: Doanh thu: Tăng doanh thu mức 5% giai đoạn 2022, phù hợp với quan điểm nhu cầu Thị phần: Duy trì tăng trưởng, giữ vững vị trí Việt Nam với thị phần ln 30% Chất lượng sản phẩm: nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hố mẫu mã, thiết kế Đón đầu xu hướng mẫu thời trang Cạnh tranh sản phẩm công ty ngành ngày tăng cao: Tăng cường hoạt động quảng bá phân phối sản phẩm áo poly YODY nước lẫn giới, góp phần gia tăng diện YODY thị trường Thực chiến lược khác biệt hoá so với cơng ty thời trang có nước 4.2 :Thị trường mục tiêu chân dung khách hàng: Thị trường mục tiêu: Độ tuổi: 18-45 tuổi, không phân biệt giới tính tơn giáo ,là người có thu nhập muốn tìm mẫu áo cơng sở ,trẻ trung ,thoải mái … Hành vi mua hàng: +Tâm lí học: Là người có tài có nhu cầu mua sử dụng sản phẩm có thương hiệu Việt Nam ,lịch ,chất liệu thấm hút thoải mái dành cho gia đình +Hành vi mua hàng: muốn mua hàng gần, thương hiệu Việt tin dùng với chất liệu tốt, lịch … *Nhận xét: + Đoạn thị trường YODY rộng Có thể thấy thời trang YODY sản phẩm bình dân, sử dụng nhiều sản phẩm từ YODY có mức giá bình dân trọng chất lượng + Về thương hiệu YODY dần tạo chỗ đứng vững lòng khách hàng nhắc đến sản phẩm thời trang i 4.3 Thông điệp truyền thông YODY cho mắt logo slogan Hình4.1 LOGO YODY Logo YODY chuyển từ nét mảnh ban đầu sang nét khỏe khoắn, trẻ trung Điểm bật logo đường nối chữ O D thể kết nối YODY khách hàng, vẻ đẹp bên ngồi cá tính bên người Lựa chọn tone màu vàng chủ đạo để nói lên cá tính trẻ trung, thân thiện tone màu xanh bền vững, giàu khát vọng niềm tin, YODY mong muốn truyền tải tới khách hàng cách gần gũi giá trị tinh thần mà YODY mang lại Hình 4.2 Câu Slogan YODY i Slogan YODY sử dụng “Look good Feel good”, truyền tải quan điểm vẻ đẹp thời trang Với YODY đẹp không nhìn bên ngồi (look good) mà cịn cảm nhận từ sâu bên (feel good) Thời trang thực đẹp bạn cảm thấy thoải mái bạn, tự tin thể cá tính nhận công nhận người xung quanh Đó triết lý thời trang mà YODY theo đuổi mong muốn mang lại cho khách hàng thông qua sản phẩm mang định hướng phong cách Casual YODY hướng đến thơng điệp “Gắn kết yêu thương - Hạnh phúc lan tỏa” Nếu có thể, biến giây phút chờ đợi vượt qua đại dịch thành hội để thấu hiểu yêu thương Hãy trao cho mối dây liên kết tình thân bền chặt, lan tỏa chia sẻ, đồng cảm yêu thương nhiều Hãy trân trọng điều rằng, thật hạnh phúc an toàn bên cạnh Đồng thời, thời điểm mùa tết đoàn viên, YODY muốn tạo hội để gia đình thêm san sẻ gắn kết THIẾU ẢNH 4.4 Hoạch định ngân sách Ngân sách xây dựng với mục đích đem lại lợi ích cho cơng việc quản lý cơng ty yody hoạch định kiểm sốt ngân sách tốt doanh nghiệp hưởng lợi sau: Phối hợp hoạt động đề cao tinh thần làm việc nhóm doanh nghiệp Trao đổi thơng tin tốt doanh nghiệp Thống mục tiêu phấn đấu Kiểm soát thực kế hoạch hiệu Động viên nguồn lực doanh nghiệp i Chi phí liên quan đến chiến dịch chạy: 10.000.000 VND Các dịch vụ, tiếp thị, quảng cáo tư vấn: 20.000.000 VND Chi phí phần mềm: 9.000.000 VND Chi phí tạo nội dung liên tục: 10.000.000 VND Chi phí chi trả nguồn lực,thuê ngoài: 20.000.000 VND Phát sinh: 15.000.000 VND 4.5 Cơng cụ digital marketing chương trình hành động Chiến dịch Thời gian   Lợi n Khác  Khác thị trường, khách h  Đối v dịch vụ chất lượng tới khách hàng trung, xinh đẹp, chuyên nghiệp, nh toàn thời gian ngày, hướ Mục tiêu   Thị tr Đáp ứ Có th  sản phẩm  Tìm r triển vọng thị trường đó, cá nghiệp phân phối thị tr thị trường cho phép thu gọn tầm n định Từ tập trung vào m tương lai cách dài hạn        Công cụ digital áp dụng Hiện i thời gian sử dụng smartphone nhiều ngày hầu hết youtube truyền tải thơng điệp tới khách hàng cách nhanh chóng đoạn video với hình ảnh, màu sắc bắt mắt với thơng điệp giúp khách hàng đưa định lựa chọn sản phẩm nhãn hàng Yody nên cho chạy quảng cáo sản phẩm nhiều Youtube   Sáng tạo video ngắn mang thông điệp sản phẩm tới khách hàng video quảng cáo pr ngắn KOL để tạo tính viral cho sản phẩm  Yody nên tạo hashtag liên quan đến sản phẩm (ví dụ: #yody, #poloyody,#aopolo ) việc tạo hashtag giúp cho đăng nội dung đến với người có chung mối quan tâm sản phẩm  Trên facebook nên có nhiều hoạt động mini game nhiều hoạt động giảm giá   Yody biết tận dụng group để bạn trẻ người muốn tìm hiểu thời trang yody thông qua group i  SEO: Thu hút khách hang bền vững liên tục tang trưởng Tăng tỷ lệ ROI Đem lại khoản đầu tư mang tính dài Phát triển thương hiệu cách bền vững Sử dụng công cụ SEO để giúp cho khách hàng tìm kiếm chiến dịch Ưu đĩa vàng- Chào hè 2021 cách nhanh chống  Trên sàn thương mại điện tử       Hiện sản phẩm áo polo bán trang Yody sàn thương mại điện tử  Tối ưu tiêu đề sản phẩm:đặt tên sản phẩm có chứa từ khóa, thêm thơng tin đặc tính bật để thể ưu điểm sản phẩm ( ví dụ:áo polo, polo yody, áo polo chất liệu tốt, áo polo nam, áo polo nữ,….)  Tìm kiếm từ khóa tìm kiếm sản phẩm cơng cụ Keyword Tool từ dễ dàng biết từ khóa có thức hạng cao mà khách hàng tiềm doanh nghiệp quan tâm ( số từ khóa: áo polo, áo polo yody, áo polo giữ nhiệt tốt, yody áo polo mặc mát, áo polo hãng, áo polo cho trẻ em, yody polo nữ,nam …)  Thêm thông tin sản phẩm sàn thương mại điện tử: phần mô tả cần thể cách chi tiết sản phẩm doanh nghiệp để tạo ấn tượng khách hàng  Tạo landing page với thông tin sản phẩm, chương trình khuyến hấp dẫn kết hợp trang thương mại điện tử để kích thích tị mị khách hàng, từ thúc đẩy doanh số bán hàng thời gian khuyến i  Trên trang web yody: tiếp tục trì để webside xuất top tìm kiếm i 4.6 Phương pháp kiểm tra - đánh giá Đánh giá : để đánh giá xem hoạt động pr doanh nghiệp có đạt hiệu không, thông qua số : Lượt truy cập hàng ngày khách hàng vào web YODY - doanh thu hàng tháng Các phiếu điều tra mức độ nhận diện thương hiệu Kiểm tra : Kiểm tra xác định hệ thống tiêu, thường xuyên đánh giá kế hoạch marketing thời gian thực Đồng thời, xác định cụ thể hành động thực để đối phó với thay đổi khoảng thời gian tiến hành kế hoạch +Phương pháp kiểm tra tình hình thực kế hoạch: Phân tích doanh thu Phân tích thị phần - Phân tích tỷ số chi phí marketing - doanh thu - Phân tích tài - Phân tích thẻ thành tích dựa thị trường ( market - based scorecard ) - i i BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM Mơn học: Nhập mơn DIGITAL MARKETING Nhóm: (1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm): Tiêu chí đánh giá Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tham gia đóng góp ý kiến Hồn thành công việc giao theo thời hạn Hồn thành cơng việc giao đảm bảo chất lượng Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đồn kết với thành viên nhóm (2) Tổng % đóng góp cho nhóm Chữ ký xác nhận thành viên (3) Điểm trình bày (nếu có) (4) Điểm cá nhân quy đổi (4)=[(1)*(2) +(3)]/2 i DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tên tác giả (năm), tên tài liệu, NXB Hướng dẫn: Danh mục tài liệu tham khảo phải ghi theo thứ tự quy định: Học hàm tác giả, tên tác giả, năm xuất bản, tên tài liệu, nhà xuất i i ... nam công ty CP thời trang YODY làm đối tượng nghiên cứu với chủ đề: Tìm hiểu thực trạng xây dựng kế hoạch Digital Marketing cho sản phẩm áo POLO công ty CP thời trang YODY Mục tiêu dự án nghiên... - Tìm hiểu tổng quan Cơng ty CP Thời Trang YODY - Tìm hiểu thực trạng digital marketing dịng sản phẩm áo POLO nam cơng ty CP thời trang YODY - Đề xuất kế hoạch digital marketing cho dịng sản phẩm. .. cứu: Phạm vi nội dung: Tìm hiểu thực trạng xây dựng kế hoạch digital merketing cho dòng sản phẩm áo POLO nam • Phạm vi khơng gian: + Nghiên cứu page công ty YODY + Nghiên cứu trang wed, sàn thương